Отзывы о Согласии

Добрый день!

На основании Вашего обращения была проведена внутренняя проверка, в ходе которой было установлено следующее: технических проблем, препятствующих заключению договора страхования ОСАГО (внесению изменений в договор страхования ОСАГО) и связанных с работой сайта www.soglasie.ru не выявлено.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов
ООО «СК «Согласие»

Уважаемый e*******@gmail.com!

Уточните, пожалуйста, каким способом Вы подавали заявление о расторжении договора страхования?
Для скорейшего разрешения ситуации просим Вас повторно направить заявление с банковскими реквизитами в отдел по работе с обращениями клиентов - claims@soglasie.ru с ссылкой на данный отзыв.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов
ООО «СК «Согласие»

Добрый день!

Вы можете выбрать СТОА из списка ниже:
ООО "100 Авто" - МО, Одинцовский р-он, п. Летний Отдых, Звенигородское шоссе, д.2; тел. 8(495)644-11-70
ООО "Бош Систем" - г. Москва, ул. 2я Магистральная, д.14а, 8(495)540-44-20; тел. 8(495)940-21-08
ООО "Дельта-Авто 2000" - г. Москва, ул. Монтажная, д.2А, стр.8; тел. 8(495)-730-03-62
ООО "КЕНТО" - Московская обл., г Дзержинский, Денисьевский проезд, д.7Б; тел. 8(495)134-13-41
ООО "Сервисный Центр "Селена Моторс" - г Москва, Юшуньская Б. ул. д.7; тел. 8(495)212-06-01
ООО "Фосиар Авто" - Московская обл., Солнечногорский р-н, Елино д, Авторемонтная ул, стр.3; тел. 79168094343
ООО "Холдинг Лик" - г. Москва, ул. Дубнинская, д.75, стр.18; тел. 8(495)484-26-64

Также для смены СТОА Вам необходимо направить заявление на электронную почту claims@soglasie.ru или обратиться с заявлением в офис ООО «СК «Согласие», адреса офисов и контактные номера телефонов Вы можете уточнить по ссылке: http://www.soglasie.ru/offices/all/.

Добрый день! В течение 5 рабочих дней на счет списания будет осуществлён полный возврат денежных средств.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов
ООО «СК «Согласие»

Добрый день!

Ответ по Вашему заявлению был направлен «07» октября 2020г. на адрес электронной почты, который Вы указывали как контактный для предоставления ответа.
Повторно сообщаем, что в ответ на отправленный запрос ООО СК «Согласие» из базы АИС РСА получена информация, что КБМ с учетом произведенных корректировок равен коэффициенту 0,65.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов
ООО «СК «Согласие»

Уважаемый 123opp!
Благодарим Вас за обратную связь.
Рады, что проблема разрешилась!
Благодарим Вас за обращение!

Добрый день!

Приём документов в Москве производится по предварительной записи по общему телефону Компании-8-900-755-00-01.
Офис компании находится по адресу: г. Москва, 2-Южнопортовый проезд, дом 18. Стр.9 (станция метро Кожуховская), часы работы: с 10 до 17 часов с понедельника по четверг, с 10 до 16 часов в пятницу; суббота и воскресение выходные дни. Вход в офис осуществляется через общую проходную.
Заявление и пакет документов Вам необходимо предоставить в оригинале в офис компании, который принимает документы от физических лиц или направить полный пакет документов Почтой РФ по адресу: г. Москва, 2-Южнопортовый проезд, дом 18. Стр.9. Подробная инструкция и полный перечень документов были направлены Вам на электронную почту.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов
ООО «СК «Согласие»

Добрый день!

На основании Вашего обращения была проведена внутренняя проверка, в ходе которой было установлено следующее: технических проблем, препятствующих заключению договора страхования ОСАГО (внесению изменений в договор страхования ОСАГО) и связанных с работой сайта www.soglasie.ru не выявлено.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов
ООО «СК «Согласие»

Благодарим Вас за обращение и обратную связь.
Для нас очень важно Ваше мнение.
Спасибо!
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Уважаемый k*******@bk.ru!
Мы благодарим Вас за то, что уделили нам свое время и написали положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны взаимодействием с нами.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Уважаемый Mila_Blyu!

Данные, указанные в Вашем профиле отличаются от данных, указанных при оформлении договора страхования. В связи с этим, для подтверждения Вашей личности и получения доступа к договорам, необходимо пройти верификацию во избежание мошеннических действий и получения доступа к договорам третьими лицами.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов
ООО «СК «Согласие»

Уважаемый l*******@inbox.ru!
Мы благодарим Вас за то, что уделили нам свое время и написали положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны взаимодействием с нами.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Уважаемый mastervis!

Над данной проблемой работают наши специалисты. После её устранения, Вам
будет направлен полис с корректными данными. Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов
ООО «СК «Согласие»

Добрый день!

Согласно п. 15.1 ст. 12 Федерального закона № 40-ФЗ от 25.04.2002г. «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее – Закон об ОСАГО), страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется (за исключением случаев, установленных пунктом 16.1 настоящей статьи) в соответствии с пунктом 15.2 настоящей статьи или в соответствии с пунктом 15.3 настоящей статьи путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре).
В соответствие с п. 53 Постановления Пленума Верховного Суда РФ (далее – Постановление Пленума ВС РФ) от 26.12.2017 г. №58, обращение к страховщику с заявлением о страховом возмещении в виде организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства на станции технического обслуживания является реализацией права потерпевшего на выбор способа возмещения вреда. До нарушения его прав станцией технического обслуживания, потерпевший не в праве изменить способ возмещения причиненного вреда.
В связи с чем уведомляем Вас о том, что направление на ремонт по заявленному событию было подготовлено и отправлено на станцию технического обслуживания Компас Плюс. Данная СТОА готова приступить к ремонту Вашего транспортного средства (далее – ТС).
Просим Вас обратиться на СТОА Компас Плюс для проведения восстановительного ремонта Вашего ТС.
Дополнительно информируем, что Согласно п. 15.1 ст. 12 ФЗ об ОСАГО, при проведении восстановительного ремонта в соответствии с пунктами 15.2 и 15.3 настоящей статьи не допускается использование бывших в употреблении или восстановленных комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), если в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства требуется замена комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов). Иное может быть определено соглашением страховщика и потерпевшего.
Из вышеуказанного следует, что ремонт должен быть осуществлен с использованием новых запасных частей, без доплаты за износ заменяемых запасных частей, ремонт поврежденного ТС будет произведен в соответствии с требованиями ФЗ об ОСАГО.
Также сообщаем, что цены, установленные в каталогах РСА, не подразумевают установку запчастей с маркировкой завода изготовителя.
В случае Вашего волеизъявления возможно использовать в процессе ремонта запасные части, выпускаемые заводом-изготовителем автомобиля и имеющие его торговую марку, сумма доплаты составит разницу между стоимостью таких запасных частей и стоимостью новых запасных частей в соответствии с ЕМР, а стоимость ремонта будет определяться дополнительным соглашением между Вами, страховщиком и СТОА.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов
ООО «СК «Согласие»

Уважаемый sevenoaks!

В соответствии со ст. 13 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», не допускается разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, к которым относятся, в том числе сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении, составляют врачебную тайну.
Вся интересующая информация была предоставлена застрахованному лицу 18.09.2020г. по телефону.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов
ООО «СК «Согласие»

Уважаемый k*******@inbox.ru!
Спасибо, что нашли время разместить этот отзыв!
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!

Из представленных Вами документов по произошедшему событию следует, что в результате ДТП вред причинен не только транспортным средствам, но и имуществу наручные часы.
Согласно п. 1 ст. 14.1 Федерального закона от 25.04.2002 ФЗ-40 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее – Закон об ОСАГО) потерпевший предъявляет требование о возмещении вреда, причиненного его имуществу, страховщику, который застраховал гражданскую ответственность потерпевшего, в случае наличия одновременно следующих обстоятельств:
а) в результате дорожно-транспортного происшествия (далее – ДТП) вред причинен только транспортным средствам (далее – ТС), указанным в подпункте «б»;
б) ДТП произошло в результате взаимодействия (столкновения) двух и более транспортных средств (включая транспортные средства с прицепами к ним), гражданская ответственность владельцев которых застрахована по договору обязательного страхования в соответствии с Законом об ОСАГО.
На основании вышеизложенного, у ООО «СК «Согласие» отсутствуют правовые основания для осуществления прямого возмещения убытков, предусмотренного ст. 14.1 Закона об ОСАГО.
09.09.2020 г. Вам было направлено по указанному Вами адресу уведомление об отказе исх. № 138132-03/УБ.
На основании Вашего обращения была проведена дополнительная проверка предоставленных документов. Сообщаем Вам, что отказ правомерен и принятое решение пересмотру не подлежит. Рекомендует Вам обратиться за возмещением причиненного вреда непосредственно к Страховщику причинителя вреда.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов
ООО «СК «Согласие»

Добрый день! На основании Вашего обращения была проведена проверка, в ходе которой было установлено, что при первичном обращении в офис, для подачи заявления о расторжении договора страхования, справка о досрочном погашении кредита не была предоставлена. Сотрудник, принявший заявление, уведомил Страхователя по телефону о необходимости предоставить данную справку из банка.
После предоставления полного комплекта документов 18.09.2020г., договор страхования был расторгнут, денежные средства были перечислены на расчетный счет Страхователя.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов
ООО «СК «Согласие»

Уважаемый evgeniy123123!
По результатам проведенной проверки по Вашему заявлению о наступлении события, имеющего признаки страхового случая от 30.08.2020г. по факту повреждения 27.08.2020 ТС, а также приложенных к нему документов, сообщаем, что 03.09.2020 г. в Ваш адрес было направлено уведомление о необходимости предоставить квитанцию об оплате страхового полиса, в соответствии с условиями заключенного Договора страхования (полиса) и пунктом 10.1.1.5., 10.1.3. Правил страхования.
В соответствии с пунктом 11.2.3. Правил страхования, в рамках предусмотренной договорными условиями натуральной формы исполнения условий договора страхования Страховщик обязан выдать направление на ремонт на СТОА в течение 30 дней со дня предоставления Страхователем необходимых документов, предусмотренных пунктом 10.1.1.5. Правил страхования.
15.09.2020г. в адрес Страховщика были предоставлены запрашиваемые документы.
16.09.2020г. Вам было выдано направление на ремонт Вашего ТС на станцию технического обслуживания автомобилей АО "АВТОДОМ", находящееся по адресу: г. Москва, ул. Зорге, д. 17.
Таким образом, срок выдачи направления на ремонт не был нарушен.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов
ООО «СК «Согласие»

Добрый день! Полис страхования был Вам направлен повторно 14.09.2020г. на адрес электронной почты указанной при регистрации.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов
ООО «СК «Согласие»

Уважаемый p*******@bk.ru!
Благодарим Вас за обращение и обратную связь.
Для нас очень важно Ваше мнение.
Спасибо!
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Уважаемый trans.logistik!
Сообщаем Вам, что договор страхования серия РРР номер 5048803626 является действующим и отображается на официальном сайте РСА. ООО «СК «Согласие» несет обязательства по заключенному договору в полном объеме согласно Закону об ОСАГО.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов
ООО «СК «Согласие»

Уважаемый erik25!

Полис был направлен на Вашу электронную почту.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов ООО «СК «Согласие»

Уважаемый y*******@list.ru!
Благодарим Вас за обращение и обратную связь.
Для нас очень важно Ваше мнение.
Спасибо!
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»