Отзывы о Согласии

Добрый день!

На основании Вашего заявления от «13» июля 2020г. договор страхования был расторгнут. Денежные средства были перечислены «15» июля 2020г. на банковские реквизиты.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов ООО «СК «Согласие»

Уважаемый Aryata33!
Ваш полис всегда доступен в личном кабинете на сайте компании.
Авторизуйтесь, пожалуйста, для скачивания полиса: https://lk.soglasie.ru/user/auth

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Уважаемый vitaliy1243!
Ваш полис всегда доступен в личном кабинете на сайте компании.
Авторизуйтесь, пожалуйста, для скачивания полиса: https://lk.soglasie.ru/user/auth

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Уважаемый m*******@gmail.com!
Благодарим Вас за отзыв и доверие к нашей компании.
Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласование производится по медицинским документам и в соответствии с программой застрахованного лица.
Во избежание нарушения тайны страхования мы не можем разглашать информацию медицинского характера о застрахованном лице в открытом доступе. За подробным разъяснением Вы можете обратится к личному врачу-куратору Вашего договора П-кой Е. Г. Контактный номер был направлен в личные сообщения.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов ООО «СК «Согласие»

Добрый день! В ответ на Ваше обращение, сообщаем следующее.
Между Вами и ООО «СК «Согласие», был заключен договор КАСКО серия 2051121 номер 202368272/20-ТФ от 20.03.2019 г. срок действия которого определён с «09» июня 2020г. по «08» июня 2021г. Договор страхования заключен в соответствии со ст. 940 и 943 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) и Правилами страхования транспортных средств от 07.08.2019г. (далее – Правила страхования). Права и обязанности сторон определены Договором страхования (полисом) и указанными Правилами страхования, являющимися его неотъемлемой частью. Экземпляр страхового полиса содержит подпись Страхователя, что свидетельствует о том, что Страхователь был ознакомлен с Условиями страхования и Правилами страхования, а также обязуется их выполнять. Подписывая настоящий полис, Страхователь подтверждает, что условия полиса и Правила страхования ему разъяснены и выражает свое согласие с условиями Договора страхования.
Согласно с п. 6.5.2 Правил страхования, на основе которых заключен договор: «Страхователь вправе отказаться от Договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам, указанным в п. 6.5.1.5 настоящих Правил. В указанном случае досрочное прекращение Договора страхования производится на основании письменного заявления Страхователя (Приложение № 9 к настоящим Правилам). Договор страхования считается расторгнутым с 00 часов 00 минут дня, следующего за датой, указанной в заявлении, но не ранее дня получения заявления Страховщиком. Если в заявлении не указана дата расторжения Договора страхования, то Договор страхования считается расторгнутым с 00 часов 00 минут дня, следующего за датой получения Страховщиком заявления от Страхователя».
В соответствии с п. 6.5.8. Правил страхования: «В случае получения Страховщиком в срок, установленный «периодом охлаждения», но после даты начала действия страхования соответствующего заявления Страхователя об отказе от Договора страхования, Страховщик при возврате уплаченной страховой премии Страхователю вправе удержать ее часть пропорционально сроку действия Договора страхования, прошедшему с даты начала действия страхования до даты прекращения действия Договора страхования».
Учитывая тот факт, что заявление о расторжении договора страхования серия 2051121 номер 202368272/20-ТФ было подано в компанию «23» июня 2020г., а срок действия полиса определен с «09» июня 2020г. по «08» июня 2021г. ООО «СК «Согласие» был произведен расчет и перечисление суммы, причитающейся Вам части страховой премии, за вычетом удержания ее части пропорционально сроку действия Договора страхования, прошедшему с даты начала действия страхования до даты прекращения действия Договора страхования.
Денежные средства были перечислены «13» июля 2020г. на предоставленные Вами банковские реквизиты, что подтверждается платежным поручением № 220360.
Таким образом, Страховая Компания «Согласие» исполнила свои обязательства по Договору страхования серия 2051121 номер 202368272/20-ТФ, в соответствии с Правилами страхования транспортных средств.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов
ООО «СК «Согласие»

Уважаемый Pike11!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно п.1 ст. 426 ГК РФ публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.). Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами.
В соответствии с п.2 ст. 927 ГК РФ в случаях, когда законом на указанных в нем лиц возлагается обязанность страховать в качестве страхователей жизнь, здоровье или имущество других лиц либо свою гражданскую ответственность перед другими лицами за свой счет или за счет заинтересованных лиц (обязательное страхование), страхование осуществляется путем заключения договоров в соответствии с правилами настоящей главы. Для страховщиков заключение договоров страхования на предложенных страхователем условиях не является обязательным.
Таким образом, заключение договора производится на основе свободного волеизъявления сторон, без какого-либо принуждения. Компания имеет право самостоятельной оценки степени риска в отношении предмета договора и принятии решения о заключении либо отказе в заключении договора.
Надеемся на понимание изложенной позиции.

С уважением,
отдел по работе с обращениями клиентов ООО «СК «Согласие».

Уважаемый Nikolay878!

Уведомляем Вас о том, что по Вашему обращению было принято положительное решение в удовлетворении Ваших требований требования подлежат удовлетворению. 07.07.2020г. Вам выдано направление на ремонт Вашего ТС на станцию технического обслуживания автомобилей официального дилера «ЭлитАвто Сибирь».

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов ООО «СК «Согласие»

Уважаемый Skywalker08!
В рамках проекта с ПАО «Совкомбанк» оплата страхового полиса картой рассрочки «Халва» доступна при покупке следующих розничных страховых продуктов: страхование выезжающих за рубеж, страхование от несчастного случая, автострахование, страхование дома или квартиры. Оплатить указанные страховые продукты картой «Халва» можно на официальном сайте www.soglasie.ru и в офисах продаж ООО «СК «Согласие» по всей России.
Для оформления полиса каско на сайте необходимо заполнить заявку. После этого с Вами свяжется сотрудник единого контактного центра ООО «СК «Согласие», который подберёт для вас ближайший офис продаж для покупки полиса, в котором можно оплатить картой рассрочки «Халва».
Благодарим Вас за обращение и приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы учтём Ваши замечания и проведем мероприятия, направленные на повышение качества клиентского сервиса.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями ООО «СК «Согласие»

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв и доверие к нашей компании.
Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

Уважаемый Vlada12021995!
Для внесения изменений в действующий полис Е-ОСАГО рекомендуем Вам обратиться в ближайшее продающее подразделения Страховой Компании «Согласие».
Адреса офисов и контактные номера телефонов Вы можете уточнить перейдя по ссылке http://www.soglasie.ru/offices/all/

С уважением,
отдел по работе с обращениями клиентов ООО "СК "Согласие"

Уважаемый kosovanov!

К сожалению, в день Вашего обращения в офис Компании произошел технический сбой программного обеспечения. В настоящее время ошибка устранена.
Просим Вас повторно обратиться в ближайшее продающее подразделения Страховой Компании «Согласие» для внесения изменений в полис.
Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства!

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов ООО «СК «Согласие»

Уважаемый a*******@mail.ru!
Полис был направлен на электронную почту - a********a@gmail.com, указанную при регистрации личного кабинета и оформлении полиса. Рекомендуем осуществить вход в личный кабинет по электронной почте a********a@gmail.com на официальном сайте компании, где имеется возможность выгрузить полис. Также рекомендуем проверить входящие письма выше указанной почты.

С уважением,
отдел по работе с обращениями клиентов ООО "СК "Согласие"

Уважаемый Karmarind!

В соответствии с п. 1 ст. 165.1 ГК РФ, заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.
Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Согласно п. 63 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 23 июня 2015 г. N 25, юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, должно быть направлено по адресу его регистрации по месту жительства или пребывания либо по адресу, который гражданин указал сам (например, в тексте договора), либо его представителю.

Благодарим за обращение в Страховую Компанию «Согласие».

Уважаемый Саша2020!

В ответ на Ваше обращение от 10.06.2020 г. по убытку от 14.05.2020 г., заявленному по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств ХХХ № 0116****55 от 13.04.2020 г., касательно выбора Вами способа страхового возмещения путем ремонта поврежденного транспортного средства (далее – ТС) на станции технического обслуживания автомобилей (далее – СТОА), с которой у Страховщика заключен соответствующий договор, ООО «СК «Согласие» сообщает следующее.
В соответствии с абзацем 1 п. 15.1 ст. 12 Федерального Закона об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств № 40-ФЗ от 25.04.2002 г. (далее – Закон об ОСАГО) страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства Потерпевшего на станции технического обслуживания автомобилей за исключением случаев, установленных п. 16.1 ст. 12 Закона об ОСАГО.
В соответствии с п. 16.1 ст. 12 Закона об ОСАГО страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется путем выдачи суммы страховой выплаты Потерпевшему (Выгодоприобретателю) в кассе Страховщика или перечисления суммы страховой выплаты на банковский счет Потерпевшего (Выгодоприобретателя) (наличный или безналичный расчет) в случае:
а) полной гибели транспортного средства;
б) смерти Потерпевшего;
в) причинения тяжкого или средней тяжести вреда здоровью Потерпевшего в результате наступления страхового случая, если в заявлении о страховом возмещении Потерпевший выбрал такую форму страхового возмещения;
г) если Потерпевший является инвалидом, указанным в абзаце 1 п. 1 ст. 17 Закона об ОСАГО, и в заявлении о страховом возмещении выбрал такую форму страхового возмещения;
д) если стоимость восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства превышает установленную подп. б ст. 7 Закона об ОСАГО страховую сумму или максимальный размер страхового возмещения, установленный для случаев оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции, либо если в соответствии с п. 22 ст. 12 Закона об ОСАГО все участники дорожно-транспортного происшествия признаны ответственными за причиненный вред при условии, что в указанных случаях Потерпевший не согласен произвести доплату за ремонт станции технического обслуживания;
е) выбора Потерпевшим возмещения вреда в форме страховой выплаты в соответствии с абзацем 6 п. 15.2 ст.12 или абзацем 2 п. 3.1 ст. 15 Закона об ОСАГО;
ж) наличия соглашения в письменной форме между Страховщиком и Потерпевшим (Выгодоприобретателем).
Согласно экспертному заключению № 838**/20-Пр стоимость восстановительного ремонта, застрахованного ТС превышает размер страховой суммы (400 000 руб.), установленный ФЗ об ОСАГО. Также 10.06.2020 г. от Вас было получено Заявление о несогласии произвести доплату за ремонт станции технического обслуживания.
02.06.2020 г. Вам была перечислена сумма страхового возмещения в части УТС, также 25.06.2020 г. Вам была произведена выплата страхового возмещения.
На основании вышеизложенного, страховое возмещение было осуществлено путем перечисления суммы страховой выплаты на Ваши банковские реквизиты 25.06.2020 г. (п/п 200648 ).
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов
ООО «СК «Согласие»

Уважаемый Sander35!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что компанией было принято положительное решение по Вашему делу. Денежные средства были перечислены «10» июня 2020г. на предоставленные Вами банковские реквизиты.

С уважением,
отдел по работе с обращениями клиентов ООО «СК «Согласие».

Уважаемый m*******@gmail.com!

На данный момент, мы ожидаем Ваше письмо направленное по почте РФ в адрес компании о переносе осмотра на другую дату.
Дополнительно сообщаем, что решение по убытку будет принято после осмотра и направления в адрес компании оригиналов документов в соответствии с Федеральным законом №40 об ОСАГО.

Уважаемый Data_Data!

В соответствии с Вашим договором страхования риски, связанные с занятием экстремальными видами спорта, а именно серфингом, не покрываются. Программа «активный отдых» подразумевает травмы в воде в случае плавания в бассейне, катания на аттракционах, подвижных игр в воде и т.д. (с подробным списком покрываемых рисков можно ознакомиться в момент покупки полиса). Серфинг относится к экстремальным видам спорта, для которых есть специальная программа «спорт экстрим», включающая в себя более 50 экстремальных видов спорта. Дополнительно сообщаем, что при проверке Вашего разговора с сервисной компанией не было обнаружено подтверждений того, что данное событие является страховым случаем по программе страхования «активный отдых».

Мы сожалеем, что из-за выбора неподходящей программы страхования Вам пришлось самостоятельно нести медицинские расходы.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов ООО «СК «Согласие»

Уважаемый ANK2011!

На основании предоставленного 08.06.2020г. счета и платежного поручения из банка, 09.06.2020г. Вам было выдано направление на СТОА для ремонта ТС.

С уважением,
отдел по работе с обращениями клиентов ООО "СК "Согласие".

Уважаемый alejandroam!

Для рассмотрения Вашего обращения, просим предоставить скан/фото оригинала СТС (с двух сторон) в отдел по работе с обращениями клиентов - claims@soglasie.ru
После получения запрошенной информации, обращение будет рассмотрено в установленные законодательством сроки.
О результате рассмотрения Вы будет уведомлены дополнительно.
Благодарим Вас за обращение в страховую компанию «Согласие».

С уважением,
отдел по работе с обращениями клиентов ООО «СК «Согласие».