Отзывы о Согласии

Решила застраховать свой автомобиль онлайн в данной страховой компании. Ввела все необходимые данные, тщательно проверила, после оплаты пришёл полис ххх0117865*** от 16.04.2020 с данными на совершенно незнакомый автомобиль (вин, гос. Номер, птс). Позвонив по номеру горячей линии, мне сказали, что нужно обращаться в офис.

В офисе мне сказали, что запрос на изменение отправили, через пару дней все поправят. НО позже выяснилось, что вин изменять нельзя. Я написала заявление от своего имени с требованием изменить данные в полисе, на что мне пришёл ответ, что данные в информационном пакете совпадают с данными на печатной форме полиса. И, соответственно, внести изменения они не могут. Хотя это я не могла ввести данные другого автомобиля, который я вообще не знаю.

И в конечном итоге мне сказали, что я не могу ни получить новый полис, ни возврат денежных средств. Может ещё что-то можно сделать?  Буду очень признательна за ответ!

Вот в основном, отзывы про обман с получением выплат, а мне, эта компания, выкатила регресс за то, что больше полугода назад, произошел небольшой залив соседей снизу! Причем узнал об этом из повестки к мировому судье. Объяснений от компании, пока не получил - как могло такое оказаться, что через полгода после выплаты, во время ограничения передвижений и полного изолирования, когда их офисы не работают, находятся клерки, которые подают в суд на возмещение!? По телефону, было сказано, что юристы компании сейчас все на праздниках и самоизоляции, а мне, испоганили и праздник, и вынуждают нарушать самоизоляцию!

Понятно, что сейчас деньги всем нужны и по закону, они могут предъявлять требования, но почему именно так - через суд!? Не известив меня должным образом! Причём, несколько лет назад, я был их клиентом и страховал там авто по каско, и был прибыльным клиентом, так как никаких возмещений небыло! И, соответственно, все контакты у них есть, чтобы связаться со мной до подачи иска!

Здравствуйте! Я неправильно указала данные в полисе осаго, который оформляла самостоятельно на сайте компании, все прошло хорошо НО. Случайно допустила опечатку в имени и не заметила! Номер полиса ХХХ 0271653***. Прошу исправить данные на корректные, через личный кабинет это сама сделать не могу. Или может быть я что-то не то делаю, в общем, помогите пожалуйста!

Здравствуйте! 13.04 отправил завявление на расторжение полиса осаго 0106009*** по причине задвоения полиса осаго! звонил 15.04 сказали что полис расторжен ожидайте выплаты в течении 14 дней. Перезваниваю по истечению 14 дней говорят что полис только передали в отдел расторжения, с вами свяжутся в течении двух дней! два дня проходит, никто не позвонил и ничего не сообщил, оставили новую заявку, сказали опять же ждать 2 дня. Два дня проходит, ничего нового... так и продолжается это до бесконечности...

Самая отвратительная страховая компания! 
21.12.19 попала в ДТП (бутерброд), сразу же обратилась в страховую и в течении 2х дней подала полный комплект документов. Сразу предупредив страховую, что автомобиль редкий и с запчастями будет тяжело. После осмотра авто оценщиком, мне насчитали сумму 163 000, хотя реальная стоимость ремонта 385 000, я подписала договор на ремонт т.к понимаю что за 163 000 я машину не сделаю.

Согласование ремонта заняло почти весь срок рассмотрения дела в страховой. После направления на сервис, я отвезла машину и подписала договор на ремонт на 45 дней, но вот сервис перестал отвечать на звонки и пришлось к ним ехать, выясняется что машину они сделать не могут.

Сегодня 25.04.20 прошло 4 месяца и как итог: в страховой говорят они не приделах трясите сервис, сервис говорит что давно отправил дело в страховую с отказом в ремонте в связи с отсутствием запчастей. В ближайшее время буду собирать документы и готовиться к иску! Вообщем не оформляйте у них страховку, тянут и не несут ответственности.

Здравствуйте.

Случайно внес неправильный государственный номер автомобиля. Полис ххх 0112454582 от 16.04.2020 года. Помогите пожалуйста исправить номер, так как полис нужен срочно, а я не понимаю, как и где подать заявку на исправление. Если нужна моя почта: s-l895@gmail.com
Очень жду от вас обратной связи. Заранее спасибо!

19 апреля 2020 года мне потребовалось внести изменения вполис ОСАГО ХХХ-0093438251, который я имел неосторожность приобрести в страховой компании "Согласие". Изменения касались СТС и госномера автомобиля, указанного в полисе. Воспользовавшись Личным кабинетом на сайте компании с помощью кнопки "ВНЕСТИ ИЗМЕНЕНИЯ" я прикрепил все необходимые сканы документов (Селфи с паспортом!!! СТС) и отправил. По электронной почте получил код подтверждения смены данных, ввел его на сайте и на сайте же получил сообщение, что заявление принято в работу. Больше никаких сообщений и писем не было.

Прошло 3дня, измененный полис никто не прислал, ездить со страховкой с другим госномером не имею возможности. Позвонив сегодня, 22 апреля 2020 г. в страховую компанию, чтобы узнать судьбу изменений в полисе, вдруг узнаю от оператора, кажется, Анны, что поскольку полис приобретался в офисе, то и менять его нужно в офисе.

Возникают следующие вопросы: 1) Почему мне об этом не сообщили письмом сразу, 19 апреля исколько я должен был дожидаться результата?; 2) Сейчас, во время карантина, ближайший ко мне офис вСтрогино закрыт и как я должен ехать на ул. Свободы (опять же с недействительной страховкой)? Если на такси, то кто мне его оплатит?; 3) Почему в настоящее время большинство компаний старается перейти на дистанционное обслуживание клиентов, а Ваша толкает меня на двойное нарушение законодательства (нарушение самоизоляции и езда с недействительным полисом)?

16.04.20 продлевал ОСАГО в ск Согласие онлайн. При оформлении полиса на сайте ск указал номер диагностической карты, которую получил в тот же день. Но когда на электронку пришли документы, то в них был указан номер ДК, которая заканчивалась. При обращении в поддержку мне сказали, что произошла видимо какая-то техническая ошибка и мне нужно ехать со всеми документами в офис компании, чтобы там внесли изменения. Но проблема в том, что всё это в разгар пандемии. Мне необходимо найти где распечатать документы, ехать в офис, рискуя здоровьем, из-за технической ошибки.

Приобрел полис Е-ОСАГО. С сайта РСА перекинуло на страницу выбора страховой компании по месту постоянной регистрации, подумав, что компания Согласие более-менее из представленного списка, то выбор пал на нее. Зарегистрировался на сайте в личном кабинете, заполнил всю необходимую информацию. Но, оказалось, компания на самом деле даже не дотягивает до "более-менее" да и вообще до "Страховой Компании". 

Сейчас объясню. Брал период использования ТС 3 месяца, он закончился. Потом решил продлить полис, т.е внести изменения по периодам использования. Зашел в личный кабинет, нажимаю кнопку "внести изменения" в полис, мне вылезает, что нужно заполнить недостающую информацию по месту регистрации и тд. Заполнил, нажимаю снова, выскакивает ошибка - "ошибка при получении данных с сервера". Делаю скрины, отправляю по обратной связи в обращения. Звоню на горячую линию, мне мадам посоветовала сменить браузер, перезагрузить компьютер, почистить кэш. В итоге ничего не помогло, звоню снова, мадам сказала звонить в рабочий день, якобы сайт работает в штатном режиме, хорошо. Происходило это 11.04.2020.  Звоню 16 апреля, объясняю ситуацию, что на обращение до сих пор даже не ответили, фиксирую новое обращение. Перезванивают чуть позже и говорят, что об этой проблеме тех.поддержка знает, но, когда решит ее, она не знает, а точнее "это не быстро, это нескоро" (занавес). Попутно спрашивают о моем месте нахождения и советуют лично посетить офис. Я в ответ говорю, что , если я выйду на улицу в Москве по причине посещения офиса страховой, то меня дяди полицаи повяжут и впарят штраф ("самоизоляция" у нас же), то на это, естественно, мычат в трубку. Хорошо, говорю, всего вам доброго (нет).

Сейчас 21.04.2020 проблема так и не решена, но теперь уже и личный кабинет выкидывает при попытке входа.
Резюмирую. С 11 апреля по 21 апреля проблема не решена. На горячей линии отправляют в офис в период "самоизоляции", чтобы человека на улице приняли и дали штраф (смех). И пришло уведомление из поддержки на почту со следующим содержанием: Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что пролонгация Е-ОСАГО через личный кабинет возможна за 30 календарных дней и менее, до окончания действия полиса. В течение данного периода появляется кнопка «Пролонгировать» на действующем полисе во вкладке «Е-ОСАГО».Для оформления нового электронного полиса Е-ОСАГО, Вам необходимо перейти в раздел «Е-ОСАГО» и нажать на кнопку «Оформить полис». С уважением,Отдел по работе с обращениями клиентов.

Т.е они еще предлагают мне купить у них новый полис, потратить еще дополнительные средства, хотя срок текущего договора страхования у меня до 6 октября 2020 года и я вправе выбирать периоды использования по своему усмотрению, сейчас по их техническим причинам я не могу добавить еще период использования, до истечения срока страхования у меня еще более 5 месяцев.

ПОДУМАЙТЕ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ "КАНТОРКУ". Потратите нервы, свое время и дополнительные средства (к тому же!).

Отвратительная компания, все настолько долго, просто слов культурных нет. 7 лет делали каско, был страховой случай, месяц машина стояла на стоянке, пока дали направление в сервис, месяц машина простояла в сервисе после чего нам позвонили и сказали , что машину они востанавливать не будут,  и мы либо заберём сумму, или годные остатки с доплатой. Мы решили что возьмём деньги, написали им согласие и т.д. сняли авто с учёта, теперь мы не можем им передать автомобиль потому что стоянка не принимает из за пандемии.  И такое ощущение что мы уже останемся без денег и без машины.

Добрый день
Банком при получении кредита был навязан договор страхования от несчастных случаев №SOK-R24-X166-10275**** от 11.03.2020.  

23.03.2020 был написано заявление о расторжения договора страхования в вашем офисе в г. Ульяновск. Заявление было принято без проблем. Денежные средства на счет до сих пор не поступили.

Прошу разобраться в данном вопросе.
Заранее спасибо

Ситуация такая, застраховали автомобиль в Согласие, по происшествию страхового случая обратились в страховую в г. Барнаул, сами проживаем в г.Заринск. Произвели осмотр, передали все документы и тишина.

Прошло более 20 дней, не смс уведомления, не звонка. Звонили и писали сами! Компания решила, что будет отправлять на СТОА соответственно не уведомив и не уточнив удобна ли нам такая форма возмещения! Халатная работа сотрудников компании к своим клиентам! Очень разочарованы!!!

13.04.2020 11:12

Решила компания не платить денег и отправить к своему партнеру на СТОА. Связавшись с СТОА и уточнив некоторые вопросы выяснилось:
1. СТОА против моего присутствия при замене запчастей. (Законы, видимо плохо знают)
2. Менять будут на запчасти контрактные,б/у (опять же законы не знают)
3. Чеки предоставят только в том случае, если их потребует суд.

Можно сделать вывод, мало того что моя машина будет в другом городе в неизвестном мне сервисе, я могу заранее знать, какой будет ремонт. Видимо, какая страховая, такой же и сервис. Очень жаль, что данная страховая решает все через суд, но видимо так и будет.

В конце октября прошлого года столкнулась с почечной коликой. Адская боль. 4 раза вызывала скорую, в госпитализации отказывали, ссылаясь на какое-то распоряжение. Коллеги посоветовали воспользоваться полисом ДМС, по которому мы все застрахованы.
При новом приступе вызвала скорую по медпульту Согласия, приехали достаточно быстро, с учетом 7 балльных пробок, примерно за 25 минут. Сразу же предложили госпитализацию в больницу 67. По личным (трагическим) причинам попросила куда угодно, только не туда. Пошли на встречу, направили в госпиталь №1 МЕДСИ на пятницком шоссе. 
Пролежала 5 дней, страховая согласовала все анализы и процедуры (кт, узи, дробили камни). На выписке просто выдали больничный лист для работы без каких-либо дополнительных счетов на оплату. Очень приятно, что можно рассчитывать на реальную помощь, когда она нужна.

Ситуация следующая. Оформили Е-Осаго, но не верно указали паспортные данные. Ну собственно полис является недействительным. Поправил паспортные данные в ЛК, приложил сканы паспорта, селфи с паспортом, но ситуацию это не изменило. Позвонил в поддержку, там ответили -"Приезжайте в офис, всё исправим". Ехать до ближайшего офиса, а это 500 км., возможности нет. На "горячей линии" отвечают, что таковы правила, по другому никак. Если в вашем городе нет филиала данной страховой компании, то оформлять полис в ней не стоит. Внести изменения через личный кабинет очень сложно. Будем расторгать договор страхования

Качество обслуживания в тульском филиале на высоте. Долго выбирал страховую компанию, пока не обратился в согласие. Спасибо Алле А., разъяснила все нюансы и помогла выбрать подходящий для меня полис КАСКО. 

Через полгода впервые попал в ДТП, где был виновником. Сначала читая различные отзывы о проблемах немного напрягся. Однако на деле все получилось без проблем и волокиты. Благодаря разъяснениям сотрудников в этот же день все документы для регистрации страхового случая были оформлены. 

Ремонт автомобиля выбрал у официального дилера. Направление на ремонт получил через 3 дня, учитывая, что это были мартовские выходные дни.  С момента ДТП до ремонта прошло меньше месяца, учитывая, что неделю ждал осмотра у дилера и карантин.

Спасибо за отличную работу.

Добрый день! Сделал полис ОСАГО,который начинает действовать 04.04.2020. Но позже заметил,что модель авто указана некорректно (модель определилась автоматически после ввода ГРЗ). Как позже я заметил,в полисе указана модель как: "ВАЗ (GFL 120) Lada Vesta" что соответствует седану,у меня же универсал: "ВАЗ/LADA GFK 110/LADA VESTA". Хотелось бы внести верную корректировку в полис до начала его действия. Как мне это сделать?

Обращался в страховую по полису каско, номер полиса 20196****/19. У меня новая тойота и пробег вообще мизерный. Жена просто парковалась у дома и въехала в забор, в общем классика - перепутала педали… В результате треснул передний бампер. Ну что делать, расстроились и стали звонить в страховую.

Нас почти сразу направили на сервис, там по результатам оценки дали заключение, получили согласование на ремонт и начали ремонтировать. Менеджер назвал три адреса, из которых я мог выбирать. Выбрал ближайших официалов к дому, чтобы удобно добираться.

Результатом остались удовлетворены. Сделали всё быстро.

Мною 11.03.2020 был взят автокредит и  был навязан менеджером банка договор страхования жизни Согласие Вита. 13.03.2020 я направила заказным письмом с уведомлением с описью вложения заявление о досрочном расторжении договора  777007****  от 11.03.2020 в период охлаждения  с необходимыми документами.

Документы компанией были получены 17.03.2020 о чем есть уведомление от посты РФ. Компания Согласия Вита тянет время и на электронные письма отвечает отпиской. Сегодня уже 30.03 денежные средства не возвращены.

Оформил e-ОСАГО через сайт, в результате оказалось что в полисе почему то отсутствует VIN код автомобиля. Обратился в службу поддержки, они "отопнули" в региональный офис, при этом заверив официально что офис с 30.03.2020 по 03.04.2020 работать будет. Выяснилось, что обманули. Отредактировать данные на сайте невозможно. Получить внятную информацию по горячей линии невозможно, претензии не принимают. Телефоны регионального офиса молчат. Не рекомендую как страховщика

При посещении офиса страховой компании "Согласие" сотрудники отказали в оформлении полиса ОСАГО и предложили обратиться в центральный офис, который закрыт в связи с карантином (по словам сотрудников). 

Попытка оформить еОСАГО как обычно, закончилась зависанием сайта, а также в форме для заполнения отсутствует нужная модель транспортного средства.

Считаю, что подобные действия страховой компании недопустимы и являются прямым нарушением закона об ОСАГО.

Оформила е-осаго в страховой компании Согласие. на сайт компании перенаправил сайт РСА. Ввела все данные проверка прошла успешно. Полис оплатила  по карте виза (сбербанк) Деньги с карты сняли. Ни сам полис, ни его номер так и не пришли. Прошло уже больше трех часов. В техподдержку не могу дозвониться. Что делать не знаю!

22.02.2020 заключили договор страхования граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства с 05.03.2020 по 27.03.2020. Сумма страхования небольшая, но рассчитывается по дням пребывания за границей (каждый день + копеечка для компании). Планировали поездку Израиль+Кипр. В Израиль выехали. Но практически сразу аэропорты Израиля стали закрываться, Полет на Кипр авиакомпания нам отменила, пришлось быстро искать пути вылета обратно на родину - пандемия опасная штука. Так получилось, что 15.03 2020 мы уже вылетели в Россиию.

Попытались расторгнуть договор со страховой компанией Согласие, т.к. сроки путешествия изменились - и не по нашей вине (а оплата, как мы помним, идет по дням!) Предоставили все доказательства, но.... Согласие с нами не согласилось! - мы же уже вылетели за границу, значит обязаны оплатить все предполагаемые там дни пребывания!!! 

Не один раз мне приходилось изменять мроки страхования в разных компаниях по разным причинам (ОСАГО - продали авто: полис не нужен, ипотечное страхование - закрыли ипотеку: полис не нужен и т.д.) Но для Согласия таких законов нет!!! - вы обязаны не смотря ни на что быть за границей этот период времени и мы вас там будем страховать!!!! - видимости реальных причин у них нет!

Думаю, что также они поведут себя и в других случаях страхования, где нормальные компании даже не сомневаются! НЕ СОВЕТУЮ обращаться в страховую компанию Согласие!!!!! Деньги мы потеряли совсем небольшие и для компании вообще мизер, но негатив и неприятный осадок обращения остался намного больше финансовых затрат! НЕЧЕСТНАЯ и мелочная компания!

13.03 На мой авто упал камень видимо с крыши многоэтажного дома, пробило панораму , поцарапало кожу на водительском сиденье и подлокотнике, трещина на лобовом. Целую неделю до 20.03. Великолепная страховая выбирала куда же меня направить ,  ведь это целая дилемма. Приехав к дилеру, они отправили всю информацию по повреждениям в страховую, но на данный момент ( 26.03) страховая так и не согласовала ремонт, хотя он очевиден и неизбежен. Панорамы в наличие скорее всего не будет и ждать мне ее дополнительно еще месяц.

В связи с этим вообще непонятно такое отношение , т.к. никто никакой информации по рассмотрению дела не дает , никто ничего не знает и  никуда не торопится, мое авто стоит в паркинге и пылится ( крыша закрыта не герметично ), я испытываю дискомфорт , т.к. часто езжу за город, а с негерметичной крышей это проблема.

За все время оформлял у них 4 полиса по каско, последние 2 были с франшизой 60 т.р. , на суммы 190 и 150 т.р. соответственно, получается что отдав им за последние 2 года 340 т.р. , на данный момент я получаю плевок в лицо, непонятные сроки и дискомфорт. Сегодня набирал в надежде узнать информацию: ничего не знаем, ничего не видим, у вас по полису 30 дней , ждите!

Никому не советую обращаться к данным ребятам, видимо любой ремонт обходится минимум в 2 месяца, а то и больше. ( П.с. у нихв полисе прописано что они могут рассматривать дело 30 дней , но по факту когда я выбирал страховую , агент мне говорил что в согласие невероятно быстрая работа и ремонт начинается по каско за неделю, по факту никто никуда не торопится и могут рассматривать только дело месяц)

Мой опыт говорит, что в Согласии по ОСАГО страховаться не стоит:

1) Все вопросы решаются через единый номер телефона в Москве и они назначают дату осмотра автомобиля. В моем случае больше месяца после выдачи справки в ГИБДД. А если с момента ДТП, то больше двух. 

2) крошечная сумма выплаты, мотивируемая «единой системой расчёта по износу».Если не нравится - ремонтируйтесь у нас. Это опять сроки на несколько месяцев (ожидание + ремонт). Плюс сомнительное качество, особенно если авто премиум.Печаль, в общем.

Добрый день.
Разъясните,пожалуйста,почему у меня исчез КБМ (вместе со старыми правами,при замене). И.почему-то,при внесении изменений в полис Е-ОСАГО, в связи с заменой в/у, предлагается доплатить. У Вас это платная опция?
Каким образом можно ускорить процесс отладки и корректного отражения водительских данных в личном кабинете? Вопрос к тому,что в субботу-воскресенье ни один физический офис в Новосибирске не работает