Отзывы о Согласии

Уважаемый s*******@gmail.com!
В соответствии с п. 1 ст. 165.1 ГК РФ, заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.
Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.
Согласно п. 63 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 23 июня 2015 г. N 25, юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, должно быть направлено по адресу его регистрации по месту жительства или пребывания либо по адресу, который гражданин указал сам (например, в тексте договора), либо его представителю.

Благодарим за обращение в Страховую Компанию «Согласие».

Уважаемый DimDiN!
Рассмотрев Ваше обращение, касаемо перерасчета страховой премии по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее – ОСАГО), сообщаем следующее.

Между Вами и ООО «СК «Согласие» был заключен договор ОСАГО серии ХХХ номер 0095267188 от «05» сентября 2019г. Страховая премия была рассчитана некорректно, с применённой базовой ставкой (далее - ТБ) в размере 4 118, 00 руб. (четыре тысячи сто восемнадцать рублей 00 копеек).

Согласно абз. 1 п. 1 ст. 8 Федерального закона № 40 от 25.04.2002 об ОСАГО: «Регулирование страховых тарифов по обязательному страхованию осуществляется посредством установления Банком России в соответствии с настоящим Федеральным законом актуарно (экономически) обоснованных предельных размеров базовых ставок страховых тарифов (их минимальных и максимальных значений, выраженных в рублях) и коэффициентов страховых тарифов, требований к структуре страховых тарифов, а также порядка их применения страховщиками при определении страховой премии по договору обязательного страхования».

«18» сентября 2019г. Вы обратились в Страховую Компанию «Согласие» с заявлением об изменении условий договора ОСАГО. На основании дополнительного соглашения к полису ОСАГО серии ХХХ номер 0095267188, Вам был выдан полис серии МММ номер 5020901129, в связи с изменениями перечня лиц, допущенных к управлению ТС. Сотрудником СК была выявлена ошибка в расчете страховой премии полиса серии ХХХ номер 0095267188, а именно некорректно применённый размер ТБ.

Согласно п. 2 ст. 8 ФЗ об ОСАГО: «Страховые тарифы по обязательному страхованию и структура страховых тарифов определяются страховщиками с учетом требований, установленных Банком России в соответствии с пунктом 1 настоящей статьи».

В соответствии с приложением 1 утвержденным приказом ООО «СК «Согласие» от «04» июня 2019г. № 20-1/426, базовая ставка ТС зарегистрированного в Вашем регионе составляет 4 400, 00 руб. (четыре тысячи четыреста рублей 00 копеек). Данная информация указана на официальном сайте Страховой Компании «Согласие» https://www.soglasie.ru/upload/uf/60c/60ca0d48c56e01238f5e598c387554ac.pdf

Таким образом, расчет страховой премии по договору ОСАГО серии МММ номер 5020901129 произведен корректно, в строгом соответствии с нормативно-правовыми актами и действующим законодательством на территории РФ.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Уважаемый audiofill!
Рассмотрев Ваше обращение о несогласии с отказом в согласовании дополнительного оборудования, сообщаем следующее.

Между Вами и ООО «СК «Согласие» заключен Договор страхования в соответствии со ст. 940 и 943 Гражданского кодекса РФ на условиях, определенных в Правилах страхования транспортных средств от 16.02.2018г. (далее – Правила страхования). Права и обязанности сторон определены договором страхования и указанными Правилами страхования, являющимися его неотъемлемой частью.

В соответствии с п. 3.5.2. настоящих Правил не является страховым случаем повреждение, уничтожение или хищение нештатных (не предусмотренных заводом-изготовителем) частей, деталей, узлов, агрегатов и оборудования ТС, установленных взамен штатных (предусмотренных заводом-изготовителем) и не застрахованных как ДО, за исключением случаев, предусмотренных п. 6.2.1.3 настоящих Правил.

Заводские характеристики и спецификация транспортного средства, принятого на страхование, приведены в договоре страхования и в договоре купли-продажи. При этом (в договоре страхования условий о страховании дополнительного оборудования не усматривается. При заключении договора страхования (полиса) Вами не представлялся документ, подтверждающий установку и стоимость дополнительного оборудования, либо не изъявлялось желание застраховать указанное дополнительное оборудование.

С учетом вышеизложенного, дополнительное оборудование не является застрахованным в соответствии с договором страхования (полисом). Таким образом, у ООО СК «Согласие» отсутствуют основания для пересмотра ранее принятого решения.

Благодарим за обращение в Страховую Компанию «Согласие».

Уважаемый Viki_VG!
Благодарим Вас за отзыв и доверие к нашей компании.
Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!
Укажите, пожалуйста, номер действующего полиса, чтобы мы могли провести проверку.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Уважаемый antonova09031994!
Благодарим Вас за обратную связь.
Рады, что проблема разрешилась.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Уважаемый eaboldyrev85!

В ответ на ваше обращение касательно оказания медицинской помощи за рубежом ООО «СК «Согласие» сообщает следующее.
Методика осмотра и постановки диагноза за рубежом существенно отличается от принятых на территории РФ медицинских стандартов. В простых случаях, когда диагноз не вызывает сомнений у врача, дополнительные медицинские исследования не назначаются, что не является нарушением, согласно требованиям местного законодательства страны пребывания.
К сожалению, подробное описание обстоятельств сопряжено с наращением ст. 13 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», не допускается разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, к которым относятся, в том числе сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении, составляют врачебную тайну.
В связи с выше изложенным, в рамках открытых источников (социальных сетей) предоставить медицинскую информацию не представляется возможным. В случае необходимости получения более подробной информации просим Вас направить запрос на электронную почту claims@soglasie.ru.

Благодарим Вас за обращение в Страховую Компанию «Согласие» и надеемся на понимание изложенной позиции.

Уважаемая Lofur06!
Сообщаем Вам, что договор страхования № М190-015421/19 был расторгнут, страховая премия была перечислена на Ваши банковские реквизиты.

Благодарим за обращение в Страховую Компанию «Согласие».

Уважаемая ludmilakoz!

Рассмотрев Ваше обращение, касательно сроков ожидания записи на ремонт транспортного средства (далее – ТС) на Станции технического обслуживания транспортных средств (далее - СТОА) ООО "ФаворитХоф", ООО «СК «Согласие» сообщает следующее.

По результатам дополнительно проведённой проверки по Вашему обращению Страховщиком был направлен запрос на СТОА "ФаворитХоф".
Согласно предоставленного ответа от СТОА, 18.09.2019г. Вы записаны на ремонт ТС.

Приносим извинения за доставленные неудобства.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

Уважаемый Галина Д.!
Благодарим Вас за отзыв и доверие к нашей компании.
Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Уважаемый Andrey__T!
ООО «СК «Согласие» не уполномочена комментировать действия судебного органа, а также давать разъяснения по принятому судебному решению.

Благодарим за обращение в Страховую Компанию «Согласие».

Уважаемый laedi!
Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее.
В соответствии с п. 6.2.2.10. Правил страхования транспортных средств от «17» октября 2018г. «Аварийный комиссар» – условие страхования, согласно которому Страховщик обеспечивает выезд аварийного комиссара на место ДТП, который оказывает помощь Страхователю в оформлении документов, осуществляет прием заявления о страховом событии, фотографирование и/или видеосъемку застрахованного ТС и составление акта осмотра, предоставляет комплект фотографий и/или видеозаписи и указанные выше заявление и акт осмотра Страховщику, а также оказывает содействие Страхователю в получении документов в органах ГИБДД за исключением случаев, когда присутствие Страхователя в органах ГИБДД является обязательным. Условие «Аварийный комиссар» применяется только в случае, если оно прямо предусмотрено Договором страхования.

Условиями страхования по Вашему договору предусмотрен выезд аварийного комиссара на место ДТП.
Таким образом, для приема заявления о страховом событии, а также комплекта документов и осмотра ТС, Аварийный комиссар готов выехать к Вам 11.09.2019г. и 12.09.2019г. после 17:00, 13.09.2019 в любое время.
Пожалуйста, обязательно сообщите о том, какую дату и время Вы выбрали, и укажите адрес, по которому должен прибыть Аварийный комиссар.
Направьте эту информацию по электронной почте на адрес claims@soglasie.ru в отдел по работе с обращениями клиентов.

С уважением, ООО «СК «Согласие».

Уважаемый AidaV!
Денежные средства были перечислены на предоставленные Вами банковские реквизиты.

Благодарим за обращение в Страховую Компанию «Согласие»

Уважаемый Александр! Рассмотрев Ваше обращение о несогласии с объемом согласованных ремонтных воздействий, сообщаем следующее.
Между Вами и ООО «СК «Согласие» заключен Договор страхования (полис) в соответствии со ст. 940 и 943 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) на условиях, определенных в Правилах страхования транспортных средств от 17.10.2018 (далее – Правила страхования). Права и обязанности сторон определены Договором страхования и указанными Правилами страхования, являющимися его неотъемлемой частью.
В соответствии с п. 3.5.4. Правил страхования не являются страховыми случаями следующие события и расходы Страхователя (Выгодоприобретателя, Водителей, допущенных к управлению): повреждение, уничтожение или хищение частей, деталей, узлов и агрегатов застрахованного ТС и/или дополнительного оборудования, если аналогичные повреждения или отсутствие аналогичных частей, деталей, узлов и агрегатов были зафиксированы в актах предстрахового осмотра ТС, в том числе по предыдущим Договорам страхования, и/или были заявлены Страховщику как последствия страховых случаев по предыдущим Договорам страхования, и/или были заявлены Страховщику по событиям, произошедшим по предыдущим Договорам страхования, по которым Страховщиком отказано в выплате страхового возмещения, за исключением случаев, когда:
– застрахованное ТС после устранения повреждений и/или восстановления отсутствующих частей, деталей, узлов и агрегатов было предъявлено Страховщику в отремонтированном (восстановленном) виде;
– имеется возможность установить факт произведенного ремонта ТС по устранению повреждений и/или восстановлению отсутствующих частей, деталей, узлов и агрегатов застрахованного ТС или дополнительного оборудования;
– повреждения ТС были устранены и/или части, детали, узлы и агрегаты застрахованного ТС или дополнительного оборудования были установлены взамен похищенных по направлению Страховщика на СТОА.
Согласно представленным Вами документам, а также Акту осмотра и фотоматериалам по событию, на ТС присутствуют повреждения бампера переднего.
По результатам дополнительно проведенного анализа материалов дела, было выявлено, что на момент заключения Договора страхования в Акте предстрахового осмотра было зафиксировано нарушение лакокрасочного покрытия в виде царапины на переднем бампере.
Отремонтированное ТС с устраненными повреждениями бампера переднего Страховщику на осмотр не предоставлялось, Акт осмотра отремонтированного ТС не составлялся.
На основании вышеизложенного, руководствуясь условиями Договора страхования (полиса) и Правил страхования, у ООО «СК «Согласие» отсутствуют основания для выплаты страхового возмещения по заявленному событию в части повреждений бампер передний (окраска).

Благодарим за обращение в Страховую Компанию «Согласие».

Уважаемый g*******@gmail.com!
Рассмотрев Ваше обращение о некачественном ремонте транспортного средства (далее – ТС) на СТОА, сообщаем следующее.
Согласно пункту 5.3 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (Приложение № 1 к «Положению о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», утвержденных Банком России 19.09.2014 №431-П (далее – Правила ОСАГО)), Страховщик в течение 5 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня получения указанной претензии обязан организовать осмотр транспортного средства потерпевшего, а потерпевший – представить транспортное средство на осмотр в согласованные со страховщиком время и место осмотра. Страховщик вправе привлечь к осмотру транспортного средства потерпевшего представителя станции технического обслуживания, осуществлявшей восстановительный ремонт транспортного средства.
Во исполнение указанного пункта, ООО «СК «Согласие» направляло Вам уведомление о представлении ТС, на осмотр.
В силу пункта 5.2 Правил ОСАГО по результатам рассмотрения претензии страховщик обязан осуществить одно из следующих действий:
• осуществить выплату потерпевшему (или иному выгодоприобретателю) по реквизитам, указанным в претензии;
• направить отказ в удовлетворении претензии.
Сотрудниками независимой автоэкспертизы был проведен осмотр поврежденного имущества, по результатам которого был составлен акт осмотра. Согласно экспертному заключению, объем и полнота фактически оказанных услуг соответствует заказ-наряду со СТОА; работы по замене и ремонту, указанные в заказ-наряде произведены в полном объеме, работы по окраске произведены в полном объеме, недостатки выполненного ремонта ТС не выявлены.
Дополнительно сообщаем, по информации, полученной от СТОА, Вами подписан п. 12 трехстороннего соглашения о согласии на использование в процессе ремонта деталей категории б/у или заменителей надлежащего качества, а также реставрации деталей в тех случаях, где это целесообразно.
Таким образом, факт некачественного ремонта ТС не подтвержден.

Благодарим за обращение в Страховую Компанию «Согласие».

Уважаемый Анастасия Феня!
Мы готовы предоставить копию уведомления на Ваш адрес электронной почты. Пожалуйста, направьте адрес Вашей электронной почты в отдел по работе с обращения клиентов по адресу: claims@soglasie.ru

Уважаемый a*******@gmail.com!
Рассмотрев Ваше обращение, поступившее «12» августа 2019г. в ООО «СК «Согласие» посредством электронного сообщения, касаемо внесения изменений в договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, оформленный на официальном сайте Компании в формате электронного документа, сообщаем следующее.
В заявлениях от 18.07.2019г., 19.07.2019г., 22.07.2019г., 24.07.2019г., 30.07.2019г., 02.08.2019г. о внесении изменений в договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее - ОСАГО), оформленный в виде электронного документа, Вами были указаны даты срока действия договора страхования, начинающиеся ранее даты начала срока действия и периода использования ТС, указанных в договоре, в связи с этим заявления не были загружены. Уведомление о допущенной ошибке было направлено на адрес электронной почты указанной в Личном Кабинете.
На основании вышеизложенного, для внесения изменений в договор ОСАГО, Вам необходимо повторно оформить в Личном кабинете, на официальном сайте ООО «СК «Согласие», заявление о внесении изменений в договор с указанием корректной даты или обратится в ближайший офис Страховой Компании.
Адреса офисов и контактные номера телефонов Вы можете уточнить, перейдя по ссылке http://www.soglasie.ru/offices/all/

Благодарим за обращение в Страховую Компанию «Согласие».

Уважаемая sv_shabanova!
На основании Вашего обращения, была проведена внутренняя проверка, по результатам которой, было принято решение об отказе ООО «СК «Согласие» от заявленных исковых требований в полном объеме. Отказ был направлен в судебный участок.
Благодарим за обращение в Страховую Компанию «Согласие».

Уважаемый vic7447!
ООО «Страховая Компания «Согласие» не уполномочена комментировать действия судебного органа, а также давать разъяснения по принятому судебному решению.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»