В 2017 году мы с мужем заключили договор кредитного страхования от несчастных случаев и болезней. В заявлениях к договору, являющихся неотъемлемой частью договора указали свои контактные данные. Через год, когда пришло время очередного платежа, данные о сумме платежа и доп. соглашение к договору почему-то были отправлены моей свекрови на почту. Мне не позвонили, не написали, как и моему мужу. Хотя нет, мужу позвонили и сказали, что информацию...
Читать далее
В 2017 году мы с мужем заключили договор кредитного страхования от несчастных случаев и болезней. В заявлениях к договору, являющихся неотъемлемой частью договора указали свои контактные данные. Через год, когда пришло время очередного платежа, данные о сумме платежа и доп. соглашение к договору почему-то были отправлены моей свекрови на почту. Мне не позвонили, не написали, как и моему мужу. Хотя нет, мужу позвонили и сказали, что информацию отправили на почту свекрови. У неё тоже есть свой договор с СК Согласие. Этого, видимо, показалось достаточным сотрудникам страховой компании - родственники же, чего ж не отправить. Свекровь мне переслала то письмо. Я со своей стороны в ответ на это письмо попросила сотрудницу отправлять всю необходимую информацию только мне или мужу, минуя лиц, не указанных в договоре, пусть это даже родственники.
Прошел год. И что вы думаете? Ничего не поменялось. Снова позвонили мужу и сообщили, что информацию о платеже отправили свекрови. На моё по понятным причинам недовольство мне написали, что добавят мои контактные данные для пролонгации договора кредитного страхования. Простите, а зачем мы с мужем тогда вообще указывали свои контактные данные? Я потратила много времени на то, чтобы сотрудники Согласия выполнили условия своего же договора. На мои вопросы в почте я не получила полных развёрнутых ответов, как и извинений за сложившуюся ситуацию.
Такое ощущение, что это норма для данной страховой компании. Подумаешь, родне отправим информацию о платеже - авось, передадут тому, кому надо. Невыполнение же прошлогодней договорённости мне объяснили увольнением сотрудницы, с которой велась переписка. Я не понимаю, правда, причем тут её увольнение, когда есть договор - бери и связывайся с клиентом по контактным данным из него.
В общем говоря, какой-то советский подход в работе с клиентами в 21-м веке. Даже элементарно признать свою вину и принести извинения не догадались. Мне нужно сейчас заключать договор страхования на недвижимость, так вот с этой компанией связываться еще раз нет ни малейшего желания.
Администратор Народного рейтинга
29.05.2019 СК запросила у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
10.07.2019 Оценку не засчитываем, так как не получили от Автора дополнительно запрашиваемую информацию.
Согласие
Уважаемая tydysch! Добрый день! Пришлите, пожалуйста, номер Вашего полиса и ссылку на ваш отзыв на claims@soglasie.ru. Мы проведем проверку и вернемся с ответом. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Будьте аккуратнее с данной страховой. Данная компания подает регрессный иск на своих клиентов ОСАГО.
Два с половиной года назад попал в ДТП по своей вине. Сообщил менеджеру о случившемся, спросил нужно ли подавать сведения в страховую "СОГЛАСИЕ", ответ был отрицательным.
Через 2.5 года после ДТП, компания подала на меня в суд с требованием выплатить 42 500 руб. за то что 2.5 года назад я не сообщил им о случившемся ДТП.
Что в итоге? В...
Читать далее
Будьте аккуратнее с данной страховой. Данная компания подает регрессный иск на своих клиентов ОСАГО. Два с половиной года назад попал в ДТП по своей вине. Сообщил менеджеру о случившемся, спросил нужно ли подавать сведения в страховую "СОГЛАСИЕ", ответ был отрицательным.
Через 2.5 года после ДТП, компания подала на меня в суд с требованием выплатить 42 500 руб. за то что 2.5 года назад я не сообщил им о случившемся ДТП.
Что в итоге? В итоге я заплатил тогда за ремонт своего авто и сейчас буду платить за ремонт авто другого пострадавшего. Помимо этого я исправно платил страховой 12500 руб. в год за ОСАГО и получил повышение коэффициента.
Естественно документов через 2.5 года у меня уже никаких не осталось, к тому же, машину продал 1.5 года назад, а в суде требуют старую страховку и прочие документы на авто. Видимо такой длительный промежуток времени они выдержали неспроста.
Не все компании пользуется правом регрессного иска, поэтому будьте внимательны при выборе страховой. Не советую доверять данной организации из-за их отношения к своим клиентам, по итогу останетесь без денег.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! СК пояснила ситуацию, поэтому оценку снимаем.
Согласие
Уважаемый karabsky! Мы рассмотрели Ваше обращение о несогласии с выставленным регрессным требованием и сообщаем следующее: Между Вами и ООО «СК «Согласие» был заключен договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, с условиями которого предусмотрено ограниченное количество лиц, допущенных к управлению транспортным средством.
Договор обязательного страхования заключается в порядке и на условиях, которые предусмотрены Федеральным законом № 40 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» и Положением о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств.
В соответствии со ст. 11 п. 2 Федерального Закона №40 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»: «О случаях причинения вреда при использовании транспортного средства, которые могут повлечь за собой гражданскую ответственность страхователя, он обязан сообщить страховщику в установленный договором обязательного страхования срок и определенным этим договором способом. При этом страхователь до удовлетворения требований потерпевших о возмещении причиненного им вреда должен предупредить об этом страховщика и действовать в соответствии с его указаниями, а в случае, если страхователю предъявлен иск, привлечь страховщика к участию в деле. В противном случае страховщик имеет право выдвинуть в отношении требования о страховом возмещении возражения, которые он имел в отношении требований о возмещении причиненного вреда».
При проведении внутренней проверки, было установлено, что в период действия договора, произошло дорожно-транспортное происшествие (далее - ДТП) с участием двух ТС. Согласно извещению о ДТП, заполненному участниками, Вы являетесь виновником. Извещение о ДТП подписано сторонами, что подтверждает Ваше согласие со всеми заполненными пунктами, в том числе и определением вины участников ДТП.
В свою очередь, потерпевший, воспользовался своим правом и обратился к страховщику, застраховавшему его гражданскую ответственность, по прямому возмещению убытков, с заявлением и полным комплектом документов, необходимых для получения страхового возмещения.
По имеющимся данным в информационной системе компании, в адрес ООО «СК «Согласие» поступила заявка на акцепт страхового события от страховой компании потерпевшего с требованием возместить произведённую выплату страхового возмещения.
В соответствии с Федеральным Законом №40 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» ст. 14 п. 1 п.п. ж: «К страховщику, осуществившему страховое возмещение, переходит право требования потерпевшего к лицу, причинившему вред, в размере осуществленного потерпевшему страхового возмещения, если указанное лицо в случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции не направило страховщику, застраховавшему его гражданскую ответственность, экземпляр заполненного совместно с потерпевшим бланка извещения о дорожно-транспортном происшествии в течение пяти рабочих дней со дня дорожно-транспортного происшествия».
В ходе проведения внутренней проверки было установлено, что экземпляр извещения о ДТП не был предоставлен Вами в ООО «СК «Согласие» в срок, установленный Федеральным Законом. Таким образом, ООО «СК «Согласие» правомерно воспользовалась своим правом регрессного требования к лицу, причинившему вред в результате ДТП.
На основании изложенного сообщаем, что действия Страховой Компании «Согласие» являются правомерными и полностью соответствуют действующему на территории Российской Федерации Законодательству. Таким образом, ООО «СК «Согласие» не имеет правовых оснований для удовлетворения выдвинутых Вами требований.
Благодарим за обращение в Страховую Компанию «Согласие».
Добрый день. Являюсь держателем полиса КАСКО в данной компании. Но речь пойдет не об этом. У мужа было небольшое ДТП в 2017 году, вызвали ГАИ, сказали оформляйте европротакол и потерпевший несите в страховую. Как и для многих автостраховщиков нюансы европротакола мы не знали, в частности о том, что свою компанию нужно уведомить в течении 5 дней. Теперь, спустя 2 года, компания СОГЛАСИЕ подает в суд на мужа с требованием возместить денежные...
Читать далее
Добрый день. Являюсь держателем полиса КАСКО в данной компании. Но речь пойдет не об этом. У мужа было небольшое ДТП в 2017 году, вызвали ГАИ, сказали оформляйте европротакол и потерпевший несите в страховую. Как и для многих автостраховщиков нюансы европротакола мы не знали, в частности о том, что свою компанию нужно уведомить в течении 5 дней. Теперь, спустя 2 года, компания СОГЛАСИЕ подает в суд на мужа с требованием возместить денежные средства. При этом даже полис приложили не на мужа, а липовый какой-то.
Теперь вопрос к компании: ЗА полис ОСАГО заплатили в полном объеме? В полном. Вы понесли какие-то убытки из-за того что вас не уведомили? Нет. Так какого хрена вы вымогаете деньги! Нашли лазейку в законе, то бы обдирать граждан, которые честно покупают у вас полисы!!! Так вот больше никаких отношений с данной компанией я иметь не буду, полис КАСКО продлевать у вас так же не буду. Более того, направлю письмо на имя гендиректора, обращусь в СМИ по факту вымогательства со стороны данной компании (благо есть знакомства), а так же оставлю отзывы везде где-только можно!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от СК.
Согласие
Уважаемая Anastasia181! Добрый день! Для рассмотрения Вашего обращения просим Вас сообщить нам номер полиса. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
С 2013 года не могу поменять зеркало по Каско.С 2013 года не могу поменять зеркало по Каско.Пишу третий отзыв, писала в офис, на сайт везде обещают разобраться, но в ответ — тишина.
В 2013 году купила Каско и через 2 месяца повредила зеркало и получила направление на ремонт, в сервисе мне 2 года морочили голову, вырос доллар в два раза, всегда отвечали завтра и т.д. Потом позвонили и написали отказ на направлении Меня отправили в другу...
Читать далее
С 2013 года не могу поменять зеркало по Каско.С 2013 года не могу поменять зеркало по Каско.Пишу третий отзыв, писала в офис, на сайт везде обещают разобраться, но в ответ — тишина.
В 2013 году купила Каско и через 2 месяца повредила зеркало и получила направление на ремонт, в сервисе мне 2 года морочили голову, вырос доллар в два раза, всегда отвечали завтра и т.д. Потом позвонили и написали отказ на направлении Меня отправили в другу. сервисную компанию, предварительно зеркало осмотрел представитель компании и вынес вердикт — замена зеркального элемента, хотя до этого в направлении было написано — замена зеркала… Меня вызывают в сервис менять зеркальный элемент, я приезжаю и мастер говорит, что треснут корпус и нужно менять полностью зеркало. И, как, вы понимаете, все сначала, заявления, осмотры и потом ожидание и обещания в течении следующих 2 лет.
Я купила полис за 5 минут и сразу выложила необходимую сумму. Если бы я только могла представить, как надо мной будут изголяться… Последнее заявление я написала 14 января 2019 г, прошло более 6 лет с наступления страхового случая и мне обещали как можно быстрее разобраться, но теперь я постоянно звоню по горячей линии и теперь там мне обещают разобраться сегодня, завтра и так в течении очередных 4 месяцев.
Сегодня звонила в очередной раз, сказали позвонить завтра, полчаса что -то узнавала, ничего не узнала и завтра говорит звоните пожалуйста… Сегодня знакомый юрист написал иене досудебную претензию. Придется обращаться в суд, тем более, что все направления, записи разговоров, свидетели у меня в избытке. Просто очень хотелось все сделать без нервотрепки.
Номер убытка 70588/19-пр
После дтп страховая направила к официальному дилеру. Только вот дилер находится от меня в 80км и другом регионе и добираться обратно без машины надо на с несколькими пересадками и это до Москвы. Хотя, от моего дома есть ещё 3 дилера рядом!
Далее дилер говорит что то что они насчитали не хватает на ремонт и отправляет новое согласование. По второму тоже самое. Дилер говорит или мы не ставим одну деталь и по сумме...
Читать далее
Номер убытка 70588/19-пр После дтп страховая направила к официальному дилеру. Только вот дилер находится от меня в 80км и другом регионе и добираться обратно без машины надо на с несколькими пересадками и это до Москвы. Хотя, от моего дома есть ещё 3 дилера рядом!
Далее дилер говорит что то что они насчитали не хватает на ремонт и отправляет новое согласование. По второму тоже самое. Дилер говорит или мы не ставим одну деталь и по сумме хватит на покрытие остального или отказываемся от ремонта и это всё уже тянется около месяца. Осмотра скрытых повреждений так никто и не провёл. Мне говорит компания что сумму они считают по каталогам РСА а дилер говорит что они просто скринов из поисковика им накидали. Причём у дилера нет договоров с теми компаниями из скринов да и согласие не учитывает стоимость доставки деталей из Уфы/Санкт-Петербурга и тд и по словам дилера пытются 50-150р сэкономить на детали но ппо доставку не слова. При этом на складах у поставщиков дилера все детали имеются.
Крайним похоже оставили меня так как согласие не выделяет нужную сумму на ремонт у того дилера с кем есть у них договорённости
Согласие
Добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы вернемся с ответом по результатам проверки. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Звонили трижды. Называли ОДНУ И ТУ ЖЕ цену на КАСКО. Договорились о рассрочке на три месяца. Обещали доставку полиса КАСКО, согласился. За день до приезда курьера (завтра доставка), позвонили вечером и сказали, что полис странным образом подорожал, на 2,5 процента, на все мои УДИВЛЕНИЯ И ВОЗРАЖЕНИЯ был ответ= деньги не большие (рублей семьсот, до тысячи), типа что Вам? Не пять тысяч же , составил рост цены. Попросил связать по телефону с...
Читать далее
Звонили трижды. Называли ОДНУ И ТУ ЖЕ цену на КАСКО. Договорились о рассрочке на три месяца. Обещали доставку полиса КАСКО, согласился. За день до приезда курьера (завтра доставка), позвонили вечером и сказали, что полис странным образом подорожал, на 2,5 процента, на все мои УДИВЛЕНИЯ И ВОЗРАЖЕНИЯ был ответ= деньги не большие (рублей семьсот, до тысячи), типа что Вам? Не пять тысяч же , составил рост цены. Попросил связать по телефону с начальником, оказалась Алина Тк-к (так представилась), тоже НИЧЕГО СДЕЛАТЬ НЕ МОЖЕТ, типа начальство не даёт добро.
В бизнесе (нормальном) принято= дал слово -ДЕРЖИ ЕГО!!! Возмущён до глубины души!!! Не хочу больше с ними работать, не солидная компания!!!! Да, чуть не забыл, мне звонила их менеджер = Б-на Татьяна, это она ТРИ РАЗА НАЗЫВАЛА ОДНУ И ТУ ЖЕ ЦЕНУ, а перед самым приездом курьера, вдруг "подросла цена". Ее добавочный номер (76594), что бы не сказали, что такая у них не работает. Завтра буду искать ПРАВИЛЬНУЮ страховую. Будьте БДИТЕЛЬНЫ, с СК Согласие!!!!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! СК пояснила ситуацию, поэтому оценку снимаем.
Согласие
Уважаемый vitali2891! Добрый день! Пришлите, пожалуйста, номер Вашего полиса и ссылку на ваш отзыв на claims@soglasie.ru. Мы проведем проверку и вернемся с ответом. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
На работе выдали полис ДМС «Согласие», но согласовать с ними ничего невозможно! Три недели не могу попасть на гастроскопию в поликлинике, т.к. нет талонов, так знаете что посоветовали в согласии? Сходить к заведующей! И если она решит что случай экстренный, она сама меня и запишет без очереди! До этого были полисы разных компаний, с таким отношением ещё ни разу не сталкивались, это просто ужас.
Администратор Народного рейтинга
20.05.2019 СК запросила у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
10.07.2019 Оценку не засчитываем, так как не получили от Автора дополнительно запрашиваемую информацию.
Согласие
Уважаемый Nadin395!
Пришлите, пожалуйста, номер Вашего полиса и ссылку на ваш отзыв на claims@soglasie.ru. Мы проведем проверку и вернемся с ответом. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Покупала автомобильSkoda Rapid в Санкт-Петербурге, здесь и живу...и салон дал страховку в согласие, ну само собой договоренности со страховыми, "впаривать". Это первое и думаю последнее теперь мое страхование в этой конторе.
Так вот произошел страховой случай, будь он не ладен, и представьте себе мое удивление, когда я выбрала сервис в Спб, а меня отправляют на ремонт в Великий Новгород за 250 !! Карл...250 км 🤦♀️ пишу отказ снова выбираю...
Читать далее
Покупала автомобильSkoda Rapid в Санкт-Петербурге, здесь и живу...и салон дал страховку в согласие, ну само собой договоренности со страховыми, "впаривать". Это первое и думаю последнее теперь мое страхование в этой конторе.
Так вот произошел страховой случай, будь он не ладен, и представьте себе мое удивление, когда я выбрала сервис в Спб, а меня отправляют на ремонт в Великий Новгород за 250 !! Карл...250 км 🤦♀️ пишу отказ снова выбираю диллер фольксваген снова звонок из Москвы отказ. Ну да, для Москвы 250 км как за углом?! У такой компании нет договора по р4монту Skoda в Спб ну да или совсем сложно заключить его?! А еще смешнее то, что ( жаль время, пришлось хотя бы соглаиться на Великий Новгород) теперь и соглаившись...напишите бумажку, о дате/време/местонахождение авто для транпортиров4и его в Новгород...и ждите 10 рабочих дней! Страшно представить сколько я буду ждать траспортировку автомобиля обратно с ремонта??!
Неужели нельзя в таком случае делить обращения на срочные и ващи обычные там по 10, 20 дней??! Или писать сразу в направлении номер заказа эвакуатора?? Если успеете прочитать этот отзыв и не оставите без внимания, прошу как-то решить вопрос доставки автомобиля из ремонта с Великого Новгорода ( если еще уеду туда на ремонт с такой скоростью рассмотрения заявлений) минуя Ваши писульки со сроком в 10 дней.
Согласие
Добрый день! Пришлите, пожалуйста, номер Вашего полиса и ссылку на ваш отзыв на claims@soglasie.ru. Мы проведем проверку и вернемся с ответом. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
В данной компании просто отвратительный сервис. Уже почти месяц не могут ничего толком сказать по возврату страховой премии по полису ВЗР. Заявление на расторжение договора уже дважды написано, но ни ответа, ни привета по общедоступным каналам связи (телефон, e-mail). Не рекомендую пользоваться услугами данной компании.
Администратор Народного рейтинга
15.05.2019 СК запросил у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
Согласие
Уважаемый El Rojo-Blanco! Пришлите, пожалуйста, номер Вашего полиса и ссылку на ваш отзыв на claims@soglasie.ru. Мы проведем проверку и вернемся с ответом. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Во время путешествия за рубежом произошел страховой случай. Договор страхования 0096230-0205125/19мп. Делал все по инструкции менеджеров страховщика, однако, когда подал документы для получения возмещения, оказалось что в документах от больницы не хватает какой то фразы. И теперь, уже несколько месяцев меня "мурыжит" Согласие, объясняя задержку выплаты тем, что им не отвечает больница в селе Лейкербат в горах Швейцарии. Я очень сомневаюсь, что...
Читать далее
Во время путешествия за рубежом произошел страховой случай. Договор страхования 0096230-0205125/19мп. Делал все по инструкции менеджеров страховщика, однако, когда подал документы для получения возмещения, оказалось что в документах от больницы не хватает какой то фразы. И теперь, уже несколько месяцев меня "мурыжит" Согласие, объясняя задержку выплаты тем, что им не отвечает больница в селе Лейкербат в горах Швейцарии. Я очень сомневаюсь, что швейцарская клиника что то неправильно написала в тех документах, которых почему то недостаточно нашей многоуважаемой страховой компании. Желание "зажать" и не выплачивать какие то крохи просто поражает. Очень неприятно с Вами общаться.
Администратор Народного рейтинга
«Позвонили из компании Ассистанс и сказали, что в течении дня все необходимые документы из Швейцарии получили и передали в Согласие» – уточните, пожалуйста, дату, когда вам предоставили эту информацию.
tramp 11
Проблему решили.
Согласие
Добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы вернемся с ответом по результатам проверки. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Что в прошлом году пытался оформить электронное осаго на оф.сайте Согласие, что сегодня. Результат - фиаско. После выбора цели использования автомобиля "Личные" ничего не происходит, сайт зависает. Увы, придется опять переться в офис. Хотя самой СК доволен, поэтому оценка 4.
Страховой случай был осенью 2018, направили к оф.диллеру на ремонт. Бумаг от меня потребовалось минимум. Диллер починил машину за 2 дня. Натуральный ремонт выгоден для...
Читать далее
Что в прошлом году пытался оформить электронное осаго на оф.сайте Согласие, что сегодня. Результат - фиаско. После выбора цели использования автомобиля "Личные" ничего не происходит, сайт зависает. Увы, придется опять переться в офис. Хотя самой СК доволен, поэтому оценка 4.
Страховой случай был осенью 2018, направили к оф.диллеру на ремонт. Бумаг от меня потребовалось минимум. Диллер починил машину за 2 дня. Натуральный ремонт выгоден для машин "в возрасте", моей 10 лет.
Но вот с покупкой электронного полиса беда...
Администратор Народного рейтинга
Расскажите, пожалуйста, о страховом случае подробнее. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru фото полиса. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
16.05.2019 Письмо получили.
Согласие
Здравствуйте! Мы благодарим Вас за то, что уделили нам свое время и написали отзыв о работе нашей компании. Нам жаль, что у Вас возникли трудности, при оформлении полиса на нашем сайте. Будем рады видеть Вас в офисе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны взаимодействием с нами. Надеемся на долгосрочное сотрудничество. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Номер убытка 59935/19. г. Новосибирск.
19.03.2019 произошло ДТП по вине водителя застрахованного в СК Согласие. Вину водитель признал на месте. 26.03.2019 был проведён «разбор» в ГИБДД, где вину этого водителя подтвердили, выдав мне документы для обращения в страховую.
08.04.19 я позвонил на горячую линию и опросил назначить дату подачи документов. Датой было выбрано 10.04.2019. Я приехал в офис СК Согласие. Предоставил сотруднику СК все...
Читать далее
Номер убытка 59935/19. г. Новосибирск. 19.03.2019 произошло ДТП по вине водителя застрахованного в СК Согласие. Вину водитель признал на месте. 26.03.2019 был проведён «разбор» в ГИБДД, где вину этого водителя подтвердили, выдав мне документы для обращения в страховую.
08.04.19 я позвонил на горячую линию и опросил назначить дату подачи документов. Датой было выбрано 10.04.2019. Я приехал в офис СК Согласие. Предоставил сотруднику СК все документы, фотографии с места ДТП (по своей инициативе), заполнил все бумаги. Так как ТС было без движения (замято крыло и заблокировано переднее левое колесо). СК организовала доставку тс до места осмотра на СТО и обратно, на место стоянки 12.04.2019.
Вроде всё неплохо началось, был небольшой косяк с обратным эвакуатором, когда я остался на улице почти на час. Но это больше вина наемной компании. после нескольких звонков ситуация с эвакуацией решилась. Осмотр был произведен независимым экспертом, которого подключила СК Согласие + представителем станции на скрытые дефекты. Тут претензий нет.
Я уже был готов к написанию положительного отзыва. Но, как говорится, что-то пошло не так. Ск предупредила меня о 20 днях на рассмотрение дела, но представитель сказала, что обычно всё решается раньше. После осмотра СК со мной никак не связывалось. 19.04.2019 я написал в поддержку на сайте СК согласие по поводу сроков. На что получил ответ о 20 днях.
Сегодня 06.05.2019 я вновь написал в поддержку: Я — добрый день, хотелось бы узнать статус по убытку № 59935/19. 20 дней уже прошло, информации нет
СК - Спасибо за ожидание! По делу проводится дополнительная проверка от 17.04.2019.
Я — как долго она будет проводиться? уточните сроки пожалуйста. Машина не на ходу, я человек терпеливый и спокойный, всё понимаю, везде есть свои механизмы и не всегда всё делается быстро. Но у меня складывается впечатление, что на меня просто забили.
СК — Сроки дополнительной проверки не регламентированы, к сожалению. После проверки будет принято решение. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Так вот, хотелось бы узнать, каким документом эти сроки не регламентируются. Машина, по факту, практически 2 месяца стоит без движения во дворе. Если бы она ездила, это было бы пол беды. Я, как писал выше, человек спокойный и неконфликтный, со своей стороны предоставил документы и авто на оценку вовремя, сидел и ждал 20 дней спокойно. Надеясь на то, что сервис страховой, предоставленный вначале будет качественным до завершения этого вопроса. Но в итоге получаю отписки и повреждённое авто, без движения, во дворе. Тратить время и нервы на составление досудебной претензии очень не хочется, но с таким отношением видимо придется.
Согласие
Добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы вернемся с ответом по результатам проверки. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
24.04.2016 я была виновником небольшого ДТП с участием эвакуатора(у меня седан).У меня ремонт обошёлся на 10 тыс.руб,у эвакуаторы была разбита фара.29.04.2019 года на основании исполнительного листа с меня списывают 57600 руб в пользу СК Согласие. У меня оформлена страховка в Ресо-Гарантия.Начинаю выяснять ,оказывается моя страховая выплатила потерпевшему недостаточную сумму с учетом износа (это около 70 тыс) для ремонта. Повреждения у эвакуатора...
Читать далее
24.04.2016 я была виновником небольшого ДТП с участием эвакуатора(у меня седан).У меня ремонт обошёлся на 10 тыс.руб,у эвакуаторы была разбита фара.29.04.2019 года на основании исполнительного листа с меня списывают 57600 руб в пользу СК Согласие. У меня оформлена страховка в Ресо-Гарантия.Начинаю выяснять ,оказывается моя страховая выплатила потерпевшему недостаточную сумму с учетом износа (это около 70 тыс) для ремонта. Повреждения у эвакуатора на 128 тыс.,что очень странно .Получается фара,наверное,золотая.У меня ремонт на 10 тыс ,а эвакуатора на 128 тыс.
В итоге по суду в пользу СК Согласие списали с моего счёта крупную сумму д/с .Это вся зарплата,при этом у меня ещё кредит. Ни какие документы и извещения я не получала на свой адрес и даже не подозревала ,что СК Согласие подала на меня иск в суд. Это беспередел со стороны страховой компании.Какие-то не реальные суммы по ремонту. «Уважаемая»СК Согласие как мне жить дальше без денег ?
Администратор Народного рейтинга
30.04.2019 12:07 СК запросила у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 19.07.2019 Оценку не засчитываем, так как СК не получила необходимые данные для проверки.
Согласие
Добрый день! Укажите, пожалуйста, Ваши контактные данные или номер полиса, чтобы мы могли помочь в решении проблемы. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
В 2018 был страховой случай. На мотоцикле в меня открыли дверь. Итого сломан поворотник и глубокие царапины на баке. Выплатили 6,5 тысяч, хотя поворотник новый стоит 2к + перекраска бака - минимум 10, а по хорошему он вообще должен идти под замену, и стоит от 15бу. Норма час на ремонтные работы - 800р. Где такие цены в Москве на ремонт мота - непонятно. Да, выплатили все вовремя и в этом плане проблем нет, но блин сумма смешная, а ездить по...
Читать далее
В 2018 был страховой случай. На мотоцикле в меня открыли дверь. Итого сломан поворотник и глубокие царапины на баке. Выплатили 6,5 тысяч, хотя поворотник новый стоит 2к + перекраска бака - минимум 10, а по хорошему он вообще должен идти под замену, и стоит от 15бу. Норма час на ремонтные работы - 800р. Где такие цены в Москве на ремонт мота - непонятно. Да, выплатили все вовремя и в этом плане проблем нет, но блин сумма смешная, а ездить по судам и писать претензии увы нет времени. В этом году решил в другой компании взять еосаго
Администратор Народного рейтинга
В связи с отсутствием вины СК оценку принять не можем.
Согласие
Добрый день! Укажите, пожалуйста, номер действующего полиса, чтобы мы могли провести проверку. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Давно мечтали с детьми в холодное время года поехать на отдых в теплые страны. Этой зимой мы купили путевки в Египет. Конечно, же встал вопрос о страховании выезжающего за рубеж. Нам важно было найти хорошую страховую, тем более что мы ехали с детьми. Всякое может случиться и за границей важно понимать куда обратиться срочно и как это будет оплачиваться.
Среди страховых мы выбрали компанию Согласие. Я вспомнила, что коллега ехала в Альпы...
Читать далее
Давно мечтали с детьми в холодное время года поехать на отдых в теплые страны. Этой зимой мы купили путевки в Египет. Конечно, же встал вопрос о страховании выезжающего за рубеж. Нам важно было найти хорошую страховую, тем более что мы ехали с детьми. Всякое может случиться и за границей важно понимать куда обратиться срочно и как это будет оплачиваться.
Среди страховых мы выбрали компанию Согласие. Я вспомнила, что коллега ехала в Альпы, говорила на работе что страхуется в этой страховой. Муж нашел контакты компании, позвонил и мы поехали в офис. Там сотрудник нам рассказал что Согласие работает с несколькими Ассистансами, которые и отвечают за лечение туристов. Нам в частности сотрудник страховой сказал, что если мы отправляемся в Египет при страховании нашим ассистансом будет компания Balt Assistance. И на полисе будет указан телефон Балт Асистанс, по которому надо будет дозваниваться в случае заболевания кого-либо.
Информация для нас была новой и интересной, поэтому поделимся с вами. Например, мы узнали за что именно отвечает ассистанс: подтверждение оплаты в больнице, за оперативность ответа на звонки и за вызов врача. Также асистанс решает в какую больницу вас направят в случае заболевания или же к вам приедет доктор на дом. Также асистанс распоряжается некоторой суммой средств, предназначенной на лечение. В основном это несложные, распространенные случаи. Если вдруг предстоит дорогостоящая операция, они все согласовывают со страховой. Кстати, страховая может дополнительно нанять местного врача для того чтобы он подтвердил диагноз.
В общем, нас все устраивало и мы оформили страховку в Согласии. К счастью, никто не заболел, но мы на отдыхе не беспокоились о том, что делать вдруг кто-то заболеет. Этим летом планируем ехать в Черногорию. Страховаться будем в Согласии.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Пока отзыв не засчитываем, так как в нём нет фактов для зачета положительной оценки.
Согласие
Уважаемый Автор,
Благодарим Вас за отзыв и доверие к нашей компании.
Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
Свою машину покупала у официального дилера. Из страховых компаний подобрали Согласие. До этого я не только не слышала про данную компанию, но и вообще нигде и ни от чего не страховалась. Но автомобиль новый и конечно надо было застраховать. Что я и сделала. Купила полис КАСКО. Этой зимой, в январе случилось дорожное происшествие. Сзади в мой автомобиль въехала другая машина. За рулем была женщина и у нас возник спор кто виноват. Но речь не об...
Читать далее
Свою машину покупала у официального дилера. Из страховых компаний подобрали Согласие. До этого я не только не слышала про данную компанию, но и вообще нигде и ни от чего не страховалась. Но автомобиль новый и конечно надо было застраховать. Что я и сделала. Купила полис КАСКО. Этой зимой, в январе случилось дорожное происшествие. Сзади в мой автомобиль въехала другая машина. За рулем была женщина и у нас возник спор кто виноват. Но речь не об этом. Вызвали полицию и они определили, что я не виновата в происшедшем. Посоветовали позвонить в страховую. Составили протокол и сказали куда за ним заехать. После этого я позвонила в страховую, чтобы узнать, что мне делать дальше. Со мной вежливо побеседовал диспетчер, успокоил и пообещал эвакуатор. На нем мы и отправились в автосервис. Кстати, сервис тот, который выбирает сама страховая. Мне впрочем понравилось это СТО и я ничего не имела против ремонта моей машины именно здесь. Та как ДТП случилось вечером, страховой агент приехал на осмотр машины на следующий день. Меня предупредили об этом и я присутствовала при осмотре также.
В моей ситуации виновник аварии был полицией определен сразу, звонок и заявление я сделала вовремя. Эксперт приехал быстро, то есть на следующий день. Наверное, поэтому мое страховое дело было рассмотрено быстро, в течение 7 дней. Машину отремонтировали получается тоже быстро, за 5 дней. В итоге от момента аварии и до того как я получила свою отлично отремонтированную машинку прошло две недели. я очень довольна тем что застраховала машину, довольна также оперативностью работы и в общем сервисом от Согласия и отношением ко мне, как к клиенту.
Могу посоветовать данную страховую другим людям. Но желаю, чтобы с вами и вашим имуществом ничего не случалось плохого!
Администратор Народного рейтинга
Оценку не засчитываем, так как в отзыве нарушен п.5.7 наших правил
24 марта один "чудесник" перепутавший педали въехал мне в бок... Так вот... СК Затягивает ремонт моего авто.
Тянут "согласованиями" между СТО и Страховой. Каждый день они "согласуют" работы.
Сначала тянут с комиссарами (оператор по телефону сообщил в воскресенье, сто ближайшие свободные комиссары - во вторник). Потом, вынужден держать авто на платной стоянке в ожидании "предварительного" осмотра. Потом - вынужден оплатить эвакуатор до СТО. А...
Читать далее
24 марта один "чудесник" перепутавший педали въехал мне в бок... Так вот... СК Затягивает ремонт моего авто. Тянут "согласованиями" между СТО и Страховой. Каждый день они "согласуют" работы.
Сначала тянут с комиссарами (оператор по телефону сообщил в воскресенье, сто ближайшие свободные комиссары - во вторник). Потом, вынужден держать авто на платной стоянке в ожидании "предварительного" осмотра. Потом - вынужден оплатить эвакуатор до СТО. А на СТО... Ждите. У нас очередь. Даже на дефектовку. Потом ждать после дефектовки ответа СК. СК отвечает...через НЕДЕЛЮ! Отправка от СТО...Снова ждём. и т.д.
А всё это время я вынужден арендовать автомобиль...
Ужас. Я шесть лет платил за КАСКО данной комании. НИКОМУ не советую.
Согласие
Добрый день! Укажите, пожалуйста, номер действующего полиса, чтобы мы могли провести проверку. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Благодарю менеджера Андрея из компании Согласие за помощь и содействие. Вежливый и квалифицированный сотрудник, показал себя с лучшей стороны. Потом быстро разрешить ситуацию, направил в сервис, проконсультировал по поводу документов. На сервисе заменили разбитое водительское стекло и убрали царапину на дверце. Финансово ничего не требовалось, счет полностью покрыла страховая.
Администратор Народного рейтинга
Оценку не засчитываем, так как в отзыве нарушен п.5.7 наших правил
Не рекомендую, у меня ситуация такая что я собственник автомобиля проживаю в другом городе машина стояла на паркинге в неё въехали , билеты до моего города дорого стоят так я все таки один раз приехал подал документы сказал буду уезжать снова и попросил выплату вместо ремонта на что пояснил что приехать в ближайший год в сервисы которые авторизованы не смогу описал все на что мне отказали в выплате и сказали что бы я приезжал и ставил на ремонт...
Читать далее
Не рекомендую, у меня ситуация такая что я собственник автомобиля проживаю в другом городе машина стояла на паркинге в неё въехали , билеты до моего города дорого стоят так я все таки один раз приехал подал документы сказал буду уезжать снова и попросил выплату вместо ремонта на что пояснил что приехать в ближайший год в сервисы которые авторизованы не смогу описал все на что мне отказали в выплате и сказали что бы я приезжал и ставил на ремонт что мне совсем не удобно ! От себя скажу что на встречу клиентам не идут поэтому ищите ту компанию которая больше клиентов слушает !
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от СК.
Согласие
Уважаемый DenZil17021989! Оставьте, пожалуйста, номер вашего полиса, чтобы мы могли разобраться с ситуацией. Спасибо.
По совету знакомого страховал машину в Согласии. Воспользовался программой 100 за 50. Страховой склонен доверять, работают они давно. Ну и при страховом случае обязательства свои выполнили. Мне нужна была замена лобового - на дороге влетел камень и оно рассыпалось. Аварийный комиссар вообще тогда почти сразу приехал, сделал фото, ну и на эвакуаторе а/м сразу в сервис отвезли. Ремонт был произведен без какой-либо доплаты с моей стороны.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию вашего страхового полиса на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. Так же укажите дату страхового случая. 19.07.2019 Оценка не засчитана, так как не получили от Автора необходимые данные.
Согласие
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время разместить этот отзыв! С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Столкнулся со страховым случаем по КАСКО в СК "Согласие". Все документы по страховому случаю оформили в день ДТП и направили автомобиль в автосервис к официальному дилеру Ниссан. Стоимость ремонта согласовывали почти месяц!!!! Далее началось самое интересное: сроки ремонта обозначили как еще 30 дней, так как не было детали в России, а дальше понеслось, потом 40, 50,60,90 дней, а детали все нет. При этом страховая компания не предпринимает никаких...
Читать далее
Столкнулся со страховым случаем по КАСКО в СК "Согласие". Все документы по страховому случаю оформили в день ДТП и направили автомобиль в автосервис к официальному дилеру Ниссан. Стоимость ремонта согласовывали почти месяц!!!! Далее началось самое интересное: сроки ремонта обозначили как еще 30 дней, так как не было детали в России, а дальше понеслось, потом 40, 50,60,90 дней, а детали все нет. При этом страховая компания не предпринимает никаких шагов для решения проблемы, деньги выплачивать отказывается, сервис менять отказывается.
Говорит, хотите - подавайте в суд, у вас в договоре стоят сроки "30 дней с момента поставки запчастей".... а запчасти как не было, так и не предвидятся. Создается впечатление, что страховая не заинтересована в ремонте, чтоб не оплачивать ремонт по КАСКО, чтоб клиент сам заплатил за ремонт...
Администратор Народного рейтинга
Данные переданы в СК. Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от СК.
Согласие
Уважаемый Андрей! Пришлите, пожалуйста, номер Вашего полиса на smm@soglasie.ru. Мы проведем проверку и вернемся с ответом. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Пришлось по страховке обратиться на отдыхе в Доминикане. У меня какая-то жуткая аллергия пошла. На что - так и не определили, но было плохо, страшно. Спасибо страховой компании, что нас сразу направили в клинику, такое отношение и в целом уровень организации многого стоит! Да и врачам местным спасибо, нам еще расти и расти до такого сервиса.
Страховая все денежные вопросы уладила незаметно для нас. При выписке мы интересовались на ресепшн...
Читать далее
Пришлось по страховке обратиться на отдыхе в Доминикане. У меня какая-то жуткая аллергия пошла. На что - так и не определили, но было плохо, страшно. Спасибо страховой компании, что нас сразу направили в клинику, такое отношение и в целом уровень организации многого стоит! Да и врачам местным спасибо, нам еще расти и расти до такого сервиса.
Страховая все денежные вопросы уладила незаметно для нас. При выписке мы интересовались на ресепшн, нужно ли что-то оплачивать, и нам сообщили что вообще беспокоиться не о чем, страховая компания все сделала даже без участия туристов.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию вашего полиса и документов из клиники на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 19.07.2019 Оценка не засчитана, так как не получили от Автора необходимые данные.
Согласие
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв и доверие к нашей компании. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Доброго времени суток, внесение изменений в существующий полис не представляется возможным.
1) Выбираем "Внести изменения", добавляем нового водителя (новичка). Не все поля правильно подтягиваются из оригинального заявления (вы серьезно ? это может сделать стажер-программист !!! ).
2) Отправляем заявление, статус будет "На проверке РСА"
3) Получаем статус "Не пройдена проверка РСА". Необходимо прикрепить ВУ новичка к заявлению и сделать это...
Читать далее
Доброго времени суток, внесение изменений в существующий полис не представляется возможным.
1) Выбираем "Внести изменения", добавляем нового водителя (новичка). Не все поля правильно подтягиваются из оригинального заявления (вы серьезно ? это может сделать стажер-программист !!! ). 2) Отправляем заявление, статус будет "На проверке РСА" 3) Получаем статус "Не пройдена проверка РСА". Необходимо прикрепить ВУ новичка к заявлению и сделать это довольно быстро, так как в течение дня заявление просто исчезает из личного кабинета. 4) Отправляем заявление, статус будет "На проверке СК". То есть уже Согласие обрабатывает документы. 5) Статус очень быстро меняется на "Проверка СК не пройдена". Так быстро, что я сомневаюсь, что человек успел обработать прикрепленные сканы, сравнить данные и т.п. 6) Добавление хоть всех копий документов к заявлению ничего не дает.
По ситуации трижды звонил в поддержку. Интересно то, что финальная точка всех попыток решить эту проблему - отправка сотрудником тех. поддержки письма (якобы техническим специалистам) с описанием этой проблемы, обещаниями написать на почту и(или) позвонить. За два дня тишина. Никаких исходящих номеров обращения поддержка не дает. Каждый раз все по кругу.
Интересна также предлагаемая сумма доплаты. За водителя 23 года, 4 года стажа - предлагают доплату 6600 всего за 4 оставшихся месяца действия ОСАГО, хотя этот водитель не меняет коэффициентов вообще. При этом при закрытии текущего осаго будет по идее возврат ~2000 за 4 месяца. А новое на год за двоих стоит примерно 7000-8000. Интересная математика получается.. Выгоднее разорвать текущий договор !
Что можно сказать, если это как-то поможет вам наладить работу, хорошо. Нет - люди пусть прочитают.
P.S.: ЗАЯВЛЕНИЕ №2616523, Дополнительное соглашение к заявлению №2168413
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от СК.
Согласие
Уважаемый dialogi.o.supporte! Спасибо за предоставленные данные. Мы проверим Ваше заявление и вернемся с ответом.
Я познакомилась со страховой компанией Согласие этой осенью, когда муж вместе со мной попал в ДТП. До этого события я об этой компании не слышала, как впрочем и о других страховых. Я краем уха слышала, что муж застраховал машину, но не уточняла где. Конечно же, мы вызвали сотрудников ГИБДД и они, приехав и осмотрев все, составили протокол.
Была удивлена когда узнала что и у владельца машины, которая врезалась в наше авто и буквально снесла...
Читать далее
Я познакомилась со страховой компанией Согласие этой осенью, когда муж вместе со мной попал в ДТП. До этого события я об этой компании не слышала, как впрочем и о других страховых. Я краем уха слышала, что муж застраховал машину, но не уточняла где. Конечно же, мы вызвали сотрудников ГИБДД и они, приехав и осмотрев все, составили протокол.
Была удивлена когда узнала что и у владельца машины, которая врезалась в наше авто и буквально снесла пол капота, и у нас страховые полисы КАСКО от Согласия. Наша машина была повреждена основательно, поэтому сумма ущерба была приличной. Муж позвонил дежурному оператору страховой и рассказал о ситуации. Нам предложили эвакуатор и сказали что приедет аварийный комиссар.
На следующий день поехали в ГИБДД, забрали протокол и заехали в назначенное время в центральный офис страховой. Написали заявление, заполнили формы документов. Было приятно когда муж не знал что написать в одном из пунктов, а милая девушка с ресепшена подсказывала. Далее нас отправили на оформление. Мы еще заполнили некоторые бумаги, написали объяснение, нарисовали схему ситуации. Потом нам назначили встречу с оценщиком убытков. Кстати, сотрудник назначая встречи, всегда уточнял какое время для нас с мужем более удобное.
Подъехал оценщик все пофотографировал, составил акт. Он сказал также что так как у нас КАСКО, то страховая сделает выплату без учета износа машины. И опять таки так как полис КАСКО, а машина у нас недешевая, то мы можем рассчитывать на приоичную сумму возмещения. Так и получилось. Прошло около двух недель и нам позвонили со страховой и озвучили сумму выплаты. Это была хорошая цифра. Нас с мужем более чем удовлетворила сумма выплаты.
Вот вам и страховка. Хорошо, что была оформлена, а так что делать. Судиться с виновником? И ждать выплатит он или будет годами выплачивать по 100 рублей?. А так мы получили приличную сумму и восстановили свое авто.
Администратор Народного рейтинга
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru фото полиса. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
17.06.2019 Оценку не засчитываем, так как не получили от Автора дополнительно запрашиваемую информацию.
Согласие
Здравствуйте! Мы благодарим Вас за то, что уделили нам свое время и написали положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны взаимодействием с нами. Надеемся на долгосрочное сотрудничество. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
В декабре 2018 приобрела новый автомобиль. Также оформила полис КАСКО в СК Согласие.
22.03.2019 произошел страховой случай.
Также 22.03.2019 все документы были сданы в центральный офис СК Согласия в г. Санкт-Петербург. Делу присвоен № 50529/19.
25.03.2019 на место стоянки авто приезжал эксперт (здесь стоит отметить ,что изначально выезд эксперта озвучивали только на 28.03.2019, однако после моего возмущения согласовали более раннюю дату...
Читать далее
В декабре 2018 приобрела новый автомобиль. Также оформила полис КАСКО в СК Согласие.
22.03.2019 произошел страховой случай. Также 22.03.2019 все документы были сданы в центральный офис СК Согласия в г. Санкт-Петербург. Делу присвоен № 50529/19.
25.03.2019 на место стоянки авто приезжал эксперт (здесь стоит отметить ,что изначально выезд эксперта озвучивали только на 28.03.2019, однако после моего возмущения согласовали более раннюю дату). Эксперт составил акт и направил его в СК.
29.03.2019 поступило СМС в котором сообщалось о выдаче направления на СТО. Здесь самым важным является то, что автомобиль находится на гарантии и его обслуживание должно осуществляться только у официальных дилеров. Об этом я сообщала при подаче документов в СК. Также в заявлении мной было указано предпочтительное СТО, являющееся официальным дилером (где приобретался сам автомобиль).
По факту направление мне выдают на СТО, которого НЕТ в перечне официальных дилеров. На словах это одна группа компаний, холдинговая структура и т.., а по факту же - два разных юридических лица.
И вот сегодня, день Х, я должна везти машину на СТО (спустя почти 2 недели после ДТП). И тут черт дернул полистать сервисную книжку и посмотреть список официалов на сайте Автоваза. И, конечно, этого СТО в списках я не нахожу.
Получается, что сдав автомобиль в ремонт на это СТО, куда СК Согласие мне выдало направление, я лишилась бы гарантийного обслуживание (а машинке-то всего лишь 4 месяца).
Далее начинаются длительные переговоры с СТО и со страховой. На СТО подтверждают, что да, холдинг один, но документы будут от того юр.лица, куда выдано было направление и никак иначе. Страховая же компания, предложила написать заявление на смену СТО и !!!! подождать результаты рассмотрения 5 !!! дней.
Не понимаю, как можно отправлять гарантийный автомобиль в ремонт непонятно куда, а потом, когда клиент сам заметит ошибку сотрудников СК, предлагать ему писать заявления и снова ЖДАТЬ нового направления и нового согласования.
Разочарованию нет предела. Когда покупаешь полис КАСКО, рассчитываешь на определенный сервис и скорость решения вопросов., особенно в тех случаях, когда автомобиль не на ходу. По факту же, все затягивается на неизвестно сколько.
Не рекомендую.
П.С. В телефонном разговоре я потребовала от СК Согласие решить вопрос с заменой СТО сегодня, а не через 5 рабочих дней (так как это их ошибка). Обещали перезвонить. В случае положительного решения проблемы отзыв будет дополнен.
Согласие
Уважаемый zlojjozik! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы вернемся с ответом по результатам проверки. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
