Отзывы о Согласии

Страховая компания до сего дня не выполняет свои обязательства по оплате моего лечения в Велибритании в феврале текущего года. Последнее письмо получил 13.06 с таким содержанием: Счет все еще в очереди на оплату. Вам приходят письма из госпиталя? С уважением,Best regards, Dmitry MironovOperations Coordinator

А я вот недавно звонила на линию согласия по поводу выплаты за украденные с дачи вещи. Хотела узнать, сколько точно надо ждать рассмотрения и можно ли еще донести кое-какие нашедшиеся чеки. Так оператор ответила сразу же, коротко и по делу все рассказала, понравилось, что одним звонком быстро решился ряд вопросов, лишний раз не пришлось мотаться в офис.

Отдыхали в мае всей семьей в Хельсинки, решили посетить фестиваль еды. Ребенок у нас довольно привередливый, но было уж очень интересно поучаствовать, да и понадеялись на европейское качество продуктов.

Через час после феста сын начал жаловаться на боль в животе, тошноту. Я грешу на лохикейто – молочный суп с рыбой – остальная еда была вполне традиционная. Решили не ждать, пока само пройдет и попросили записать нас к врачу по страховке.

В самой больнице пришлось посидеть около часа, много посетителей, кстати, много таких же туристов как мы. Но условия для ожидания вполне комфортные. Слава Богу, это было не отравление, сразу же в больнице купировали симптомы, ребенку полегчало. Просто переел, как объяснил нам врач. Даже имя доктора запомнили, который с ним работал – Валто.

Прошарил кучу страховых в поиске адекватных условий по КАСКО. Самая нормальная цена на мою тачку вышла в согласии, да и сайт у них удобный, заявление заполнил, через минут 15-20 позвонила менеджер, предложила варианты, ответила на все мои вопросы, ни на кого не переключала, все подробно объяснила. Сегодня уже получил полис.

В этом году попал в досадное ДТП... при выезде с парковки мне в бок влетел сосед по этажу! Результат столкновения у меня – повреждение переднего крыла и нарушения в электронике. Решили все-таки вызвать ДПС-ников, параллельно звонил в страховую, так как моя машина застрахована по каско в Согласии. Сказали ждать аваркома. Приехал быстро, все оформил. Страховая сказала подъезжать на СТОА на Ленинградку, что, кстати, довольно близко было и удобно. Машину забрали на диагностику и оценку.

Ремонт занял всего 12 дней, я думал больше получится. Согласию твердую пятерку за сервис и скорость, и всем – удачи на дорогах!

Недавно ремонтировала машину по полису каско из согласия. Поскольку ситуация для меня вообще непонятная, несколько раз звонила на горячую линию, хочу отметить вежливость и профессионализм отвечающих по телефону менеджеров – каждый раз мне все нормально объясняли – и про сроки, и про согласование, и про СТО, и по другим мелочам.

Сегодня после скурпулезного ввода всех данных для покупки полиса ОСАГО на сайте компании Согласие на последнем этапе после расчета суммы полиса перед самой оплатой мне предложили сыграть в игру "Угадай картинку". В неё я сыграл так для интереса раз 50. Аж азарт появился! Но цифро-буквенную картинку так угадать и не сумел. Сайт Согласия упорно не признавал своего "поражения" и все время выдавал мне надпись "Капча не прошла проверку".

Могли бы как-нибудь креативнее "отшивать" клиентов по ОСАГО что-ли? А то осадочек остался!

P.S.: а мог бы быть для Вас идеальным клиентом, который платит деньги, но ничего не требует взамен, так как за весь долгий стаж вождения по моей вине не было совершено ни одной аварии...

После того, как год назад въехал на своей малютке Ауди в джип, ремонт встал мне в копеечку, каско не было и пришлось разгребаться самому, ясно, что машинку свою я долго потом латал, снова за руль сесть было счастьем. Пока ремонтировал, наслушался мудрых советов про каско и решил приобрести. Выбрал компанию согласие, как друзья и советовали.

Думал, не пригодится, но через два месяца – снова авария. Поворачивал с Советской почти на пустой дороге и тут мне в бок мазда прилетает. Разбирались тогда долго, конечно, с тем водилой. У меня помят был весь бок, двери правые, фара разбита. Позвонил в страховую, назвали в какой сервис везти, машину забрали. Через 20 дней получил машинку как новенькую, только что не летает. Страховая работает на совесть, не зря друзья за нее говорили.

В ночь с 23 на 24 мая какие-то вандалы изувечили мне машину – выбили окна и оставили сильные вмятины на двери. Естественно, сразу же я вызвала полицию, и позвонила в страховую. По сравнению со стражами закона, аварком приехал быстро, и оформил необходимые документы. Страховая еще и сразу направила меня на СТО, на Промышленном проезде, в дилерский центр Тойота.

Сдала машину. Через 2 недели набрали из сервиса, сказали, что уже можно забирать, и, что приятно, все быстро, без нервотрепки с бумажки и согласованиями. Получила машину, как новенькую – отремонтированную и чистую.

17 апреля 2018 года новый хонда ср-в страховал в салоне авторусь. До этого несколько лет был клиентом Согласия по КАСКО и ОСАГО - слава Богу ДТП не было. КАСКО у них было с помесячной оплатой-отличный продукт, так как машиной пользуюсь только когда тепло и сухо. Время было мало, взял тот же продукт, но после уже дома внимательно посмотрел на полис - ужас, они мою машину новую по каско согласно полису ремонтировать в гараже дяди Яши собирались. Расторг договор 26 апреля 2018 года в офисе на Профсоюзной. Деньги вернули за неиспользованное время - нет проблем. Ну а дальше хохма-13 мая приходит СМС-предупреждают о снятии с карты платежа за следующий месяц июнь, хотя договор уже расторгнут 26 апреля. Звоню менеджеру в офис на Профсоюзной, успокоили - ошибка. И вдруг бабки снимают 17 мая, прикольно, не правда ли? И получить их обратно не получается, наверно надо в прокуратуру идти. Ну слава БОГУ что так получилось, наверно при ДТП с них бабло вообще не получишь... Вот такая компания.

Часто покупаю страховку онлайн, так как по работе заграницу мотаюсь постоянно. Пока по удобству лидирует сайт согласия, там самый понятный калькулятор и риски можно добавить опционально, никаких галочек «по умолчанию» за дополнительные услуги не ставится. А, главное, сумма из калькулятора всегда окончательная. Далеко не везде так, можете мне поверить.

Общее впечатление о компании хорошее. Беру страховку, когда уезжаю в Европу по работе, демократичные цены, внимательный колл-центр, быстрая обратная связь. В последний раз рассказали, что можно приложение установить и там покупать, это вообще здорово. О выплатах сложно судить, слава Богу страховых случаев не было ни разу.

Звонила на горячую линию после недавней неприятности с застрахованной квартирой (соседи залили), хотела узнать, в какие конкретно сроки будет произведена выплата по полису и уточнить кое-какие моменты по банковской карте. Служба работы с клиентами порадовала, девушка на линии довольно вежливо и подробно все рассказала по моему случаю.

Решил застраховаться при выезде за рубеж, наткнулся на рекламу компании Согласие, порадовал удобный калькулятор и возможность оформить все онлайн. Заполнил личные данные, выбрал даты поездки и страну. Цена средняя, оплатил на сайте картой и полис пришел на почту. В интернете покупал полис впервые, так что отлично что попал на удобный и практичный сайт.

Клиентом Согласия являюсь уже давно, страхую машину по КАСКО. Обслуживание в компании на высоте, всегда все вовремя, и без задержек. У меня есть личный агент, который своевременно напоминает об окончании полиса и в удобное время приезжает ко мне на продление страховки. Он показал себя вежливым и грамотным сотрудником. Страховых случаев не было, надеюсь и не будет.

Два дня назад прилетел из Чехии, был в гостях у друзей в Брно. Пришлось воспользоваться медицинскими услугами и страховым полисом, который я по традиции купил в «Согласии». Если вкратце – получил сильное расстройство пищеварения, видимо, из-за некачественных продуктов, после барбекю у друзей. Плохо было не мне одному, но до больницы дошло только у меня, так как испугался поднявшейся температуры. Позвонил в ассистанс, дали адрес и название больницы, в которую нужно поехать. Качеством лечения остался доволен. Со здоровьем все обошлось.

Задумался оформить полис ОСАГО через интернет, почитал предложения в интернете - выбор пал на Согласие. Хотя цены примерно одинаковы везде.

Регистрация через ЕСИА - удобно, но не работает ввод капчи после всех проверок. Вводил много раз - результат один "Капча не прошла проверку". Обращался в службу поддержки, там отвечают, что проблем с системой нет и всё работает корректно и ничем помочь не могут. Предложили удалить куки и кэш, разные браузеры - Opera, Firefox, Chrome. В итоге всё безуспешно. Жаль потраченного времени.

В нашей семье так сложилось, что в поездки в Европу покупаем медицинские страховки Согласия. Всегда оформлялись в офисе рядом с моей работой без каких-либо проблем и больших очередей. В этом году сменил работу, удобного для меня офиса по режиму работы рядом не нашлось, поэтому решил попробовать купить страховку через сайт.

Был приятно удивлен! Вся процедура заняла минут 7. Никаких трудностей с оформлением и оплатой, очень удобный и понятный калькулятор.

15 мая 2018 года произошел страховой случай, ударили мою машину, виновного нашли и наказали. Пришел я в страховую, они все сфотографировали и отправили в Москву. Там находятся оценщики, на месте таковых нет, только в Москве.

Сегодня 5 июня мне звонят и говорят, что оценили ущерб в 14 800. Машина фольксваген джетта 5 2008 г . бампер задний под замену, так как сломаны крепления пластиковые, защита бампера тоже треснута, крыло необходимо вытягивать и красить, машина не битая была до этого момента.

В этом году я летала по путевке в Португалию на две недели. Оформляла медстраховку в компании «Согласие» - выбирала по критерию цена и удобство оформления – не обязательно приезжать в офис. Заплатила за две недели 1800 рублей.

28 апреля я себя очень плохо почувствовала в отеле, кружилась голова и тошнило. Решила, что это из-за экзотической пищи – попробовала суп из морского ежа накануне. Долго тянуть не стала – сразу позвонила по телефону, указанному в полисе. Меня отправили в больницу, несмотря, что был вечер субботы. Больница называется госпиталь да Луз, это огромный комплекс, я поразилась, когда приехала. И, конечно же там отличные врачи – меня сразу осмотрели и продиагностировали. Выписали рецепт на лекарство и сказали список предписаний – чего можно и нельзя есть. Отпуск был спасен!

Очень радует, что по страховой отправляют в такую отличную больницу, а могли бы снизить качество. Ну и здорово, что все вопросы об оплате согласуются сразу – платить самому ничего не надо, да и лечение в Европе стоит столько, что денег с собой просто-напросто может таких не быть. Уверенность и спокойствие за финансовую сторону поездки - самое важное, как я считаю. Полис, по которому обращалась в больницу 0070330-0250805/18МП.

Купили у компании полис путешественников 0070330-0251192/18МП и теперь хотим поблагодарить специалистов из «Согласия» за организацию медпомощи в Хорватии. Были там с мужем две недели. Во время отдыха я сильно подвернула ногу, виновата сама – Загреб не тот город, где можно смотреть по сторонам и считать ворон. В любом случае, было очень больно и через час все надежды, что само пройдет, исчезли – нога стала отекать, было практически невозможно вставать на нее. На такси мы добрались до отеля, где оставили наши документы, в том числе и полис страхования из согласия, муж уговорил звонить, чтобы оказали медпомощь. С ассистансом разговаривал он, оператор сразу направила нас в центральную больницу города. Там нас ждали¸ так как страховая уже связалась с больницей. Меня тщательно осмотрели и даже сделали рентген, опасаясь перелома. К счастью, это был просто сильный вывих. Наложили эластичный бинт и отправили пару дней полежать.

К концу отпуска я уже снова могла осторожно гулять, сейчас все в порядке. Вся процедура – от звонка мужа, до выхода из больницы заняла около двух часов. Радует, что можно рассчитывать на такую экстренную помощь даже за рубежом.

Страховая компания, которая не знает, что такое сервис – это Согласие. Страховая компания, которая живет по канонам советского обслуживания – это Согласие. Самая неудобная, сложная страховая компания, от которой хочется убежать – это Согласие. Крайне не рекомендую обращаться к Страховую компанию «Согласие» москвичам. Вы просто будете в шоке от этого «сервиса».

Сейчас доказательства. В январе 2018 года у меня возник страховой случай. Автомобиль Ауди А6. Виновника не было. Точнее был, но он скрылся с места ДТП. Удаленное урегулирование убытков взял на себя мой дилерский центр «Авилон». То есть, я просто после ДТП позвонила в СК «Согласие», а затем уже все вопросы решал «Авилон». И это удобно, учитывая то, что с контактным центром "Согласие" общаться невозможно. 
Дело закрыто. Урегулирование произошло. Претензий нет. Автомобиль в прекрасном состоянии (Спасибо, «Авилон». 

И тут находится виновник. Казалось бы отличная ситуация! Я могу вернуть франшизу, а СК «Согласие» взыскать со СК виновника выплаченный «Авилону» расчет.

Итак, я обращаюсь в свою страховую компанию по ОСАГО (Ресо) и отдаю имеющийся у меня пакет документов. Они его принимают, открывают дело (молодцы), но говорят, что не хватает 2-х документов: акт о страховом случае и заказ-наряд. Эти документы мне надо взять в СК по КАСКО (Согласие), привезти им и мне придет возмещение по франшизе. Там же мне говорят, что для СК «Согласие» будет приятно получить постановление из ГИБДД, так как в том случае они смогут взыскать убытки со страховой компании виновника.
Все складывается замечательно. Но тут я натыкаюсь на провинциальные нравы СК «Согласие».

Данные документы я могу забрать только из офиса на Кожуховской (сама живу на Кутузовской) с ПН — ЧТ с 9.00 до 18.00 и ПТ с 9.00 до 16.45. Все, точка! Представляете? В Москве клиентские сервисы работают до 18.00! Даже МФЦ работает дольше!

Я говорю, что не могу приехать в это время, так как:

А) сама работаю с 9 до 18.00 и мой рабочий день стоит 9500 руб. в день. Бессмысленно брать отгул
Б) я живу на Кутузовской, а офис ТОЛЬКО на Кожуховской.

Далее я предлагаю варианты:
А) Написать доверенность от руки на мужа и он заберет эти документы (по этой доверенности ему авто в том же «Авилоне» выдают).
Б) Написать заявление и забрать документы в другом офисе СК «Согласие» (их может перевезти курьер СК «Согласие». Надеюсь, данная СК пользуется услугами курьеров) где-нибудь на Западе Москвы. В таком случае мне надо просто пораньше уехать с работы, а не на весь день брать отгул. Даже 2 отгула, ведь надо заявление написать и документы забрать.
В) Написать заявление и оставить его Кожуховской в выходной, а в другой выходной забрать. Ведь работает же офис продаж в выходные.

Не нравятся перечисленные варианты – предложите свой. Но нет. Это же Страховая компания, которая совершенно не знает московский ритм жизни! Один ответ: приезжайте в рабочее время на Кожуховскую. 

Поймите, компании с клиентским сервисом не могут работать в тоже время, когда работают клиенты! Самое удивительно, что СК «Согласие» при этом бы получила больше «плюшек»: лояльного клиента (а у меня 9-го июля заканчивает полис КАСКО как раз) и возможность вернуть выплаченный убыток (не мне выплаченный, «Авилону».

Все были бы довольны, если СК «Согласие» знала бы, что такое сервис. Не на словах, а на деле.

PS: когда в контактном центре автоответчик говорит «и оцените качество обслуживания», я сейчас начинаю смеяться. Уж что-что, а СК «Согласие» и слова «сервис» и «качество обслуживания» находятся в разных плоскостях.

Решил купить полис ОСАГО онлайн в данной страховой. Все данные ввел, проверку в РСА прошел, настал момент оплаты, а перед этим необходимо ввести капчу. Так вот эта капча работает некорректно. Позвонил на линию, кое-как дождался оператора, который перевел на очередного оператора, прождал еще 10 минут и узнал, что у них все нормально, сбоев нет. Моя проблема сбоем не считается. Попросил составить обращение - обработка его составит 10 дней! А полис нужен "вчера". Есть мнение, что невозможность прохода капчи установлена специально, чтобы отсеять ненужных клиентов на ОСАГО.

В ЛК Согласие мой id: 2011553

Недавно вернулась из путешествия в столицу Португалии! Впечатлений море и не все приятные. Решила полакомиться в морском ресторанчике около Тежу и отравилась салатом из кальмаров. Не сильно, но медицинская помощь все же потребовалась. Хорошо, что везде с собой носила медстраховку, пришлось впервые ей воспользоваться за рубежом.

Сначала позвонила ассистансу, на том конце провода говорили по-русски – уже прекрасно. Потом поехала на такси к больнице, которую указали мне по телефону. Госпиталь да Луз – отличная клиника, судя по ее виду и качеству сервиса. Я уже представила, как все запасенные деньги уплывают из моего кошелька, но делать-то было нечего. Описывать медпроцедуры при отравлении, я, с вашего позволения, не стану, все было проведено быстро и профессионально.

Теперь вишенка на торте – лечение оказалось бесплатным, страховая уже все согласовала с больницей. Кроме того, после возвращения мне удалось еще компенсировать расходы на такси до больницы – мелочь, но приятная. Думаю, понятно, почему я ставлю компании согласие высокую оценку. Всем приятного сезона путешествий! Мой полис 0070330-0245584/18МП.

24.05.2018 в 16:00 посетил Электростальское отделение СК "Согласие", для продления полиса ОСАГО и расчета КАСКО, в очереди передо мной был всего лишь 1 человек, в ходе ожидания приема (20-25 минут), оказалось, что сотрудник страховой компании просто болтает о жизни со своей подругой, времени ждать и слушать их диалог не было желания. Пришлось уйти и обратиться в другую страховую компанию.

Выражаю благодарность СК "Согласие" за "профессиональных" сотрудников, "качественный" сервис и потерянную прибыль. Сам работаю с клиентами, себе такого не позволяю. Для читающих отзыв, всегда обращайте внимание на поведение сотрудников компании, которые с вами работают, они лицо компании, а далее делайте выводы.