Отзывы о Согласии

Хочется поделиться со своей эпопеей...

Был долгое время клиентом СК "Согласие" по ОСАГО. В этом году, из-за невозможности приехать в офис компании в рабочее время, решил получить полис ОСАГО в электронном виде... Зашёл на официальный сайт компании, и сразу начались проблемы. Сначала я не мог активировать свой аккаунт, так как, получив по эл. почте код активации, я не смог его применить - окошко волшебным образом пропало...

Ушло трое суток с длительными звонками на горячую линию, длительными потому, что ответа оператора, гордо именующего себя "специалистом", можно ждать до бесконечности, потом он переводит звонок на другого такого-же "специалиста" из группы тех. поддержки Е-ОСАГО, каждый раз рассказываешь ему всю свою историю, он куда-то удаляется, видимо, спросить совета и предлагает оставить заявку, на которую, по его словам, "обязательно ответят, позвонив вам на телефон".

Никто ни разу не позвонил!

Наконец мне удалось зарегестрироваться, но начались проблемы с внесением моих данных и данных моего автомобиля. Выдаётся ошибка данных по мощности двигателя, хотя по VIN это проверяется на раз! Выдаётся ошибка "неверная дата первого водительского удостоверения", хотя такой графы для заполнения ВООБЩЕ НЕТ! И ещё целый список непонятных "ошибок".

Наконец, на горячей линии мне предложили прикрепить файлы со сканами водительского удостоверения, ПТС и паспорта, после чего проверку в РСА, как сообщил сайт, я прошёл... Я наивно полагал,  что на этом мои мытарства закончились... Но - не тут-то было!

Перейти к оформлению полиса и оплате НЕВОЗМОЖНО, так как невозможно пройти проверку КАПЧИ!
В рамке между символами присутствуют непонятные пропуски разной длины, совершенно непонятно, сколько пробелов делать.

От "специалиста" из группы тех. поддержки совет один - вводить символы, как видите... Мало того, последние символы (буквы) частично выходят за рамку, и невозможно понять, что это: С. О, Q или 0, N или M...

Я написал несколько жалоб в отдел по работе с обращениями клиентов, приложил фотографии с компьютера (что на картинке, и что набираю) с вопросом, что же я делаю не так, и получил формальные ответы типа "система работает в нормальном режиме, никаких проблем не обнаружено... То есть, грубо говоря - сам дурак...

Итог: ДЕВЯТЬ суток потрачено впустую! (ТЕРПЕНИЕ МОЁ НЕ ЗНАЕТ ГРАНИЦ, но, наконец и оно лопнуло!)
Я зарегистрировался на сайте "Ингосстраха" (через сайт "BANKI.RU"), и мне хватило МЕНЕЕ получаса, чтобы оформить, оплатить и получить на почту Е-ОСАГО от "Ингосстраха"...

Рекомендую не обращаться в СК "Согласие" ни по каким вопросам!

Пытаюсь ввести капчу 3 дня подряд, это что-то с чем-то, весь интернет уже знает о проблеме, а вы по ходу нет, иначе как обьяснить то, что было год назад имеет место быть и сейчас, неужели невозможно исправить эту проблему? Всегда страховались в этой компании, видимо придется ее поменять, I 1984879 расчета если нужно для информации.

Хочу поделиться опытом хорошей работы страховой согласие. Мы страховались с подругой, когда выезжали в Италию в этом апреле, хотели так, чтобы не застать сезон и толпы туристов. Я ехала, чтобы попробовать национальную итальянскую еду «из первых рук» так сказать. В одном из кафе взяла пиццу с морепродуктами, и то ли нарвалась на испорченную, то ли слишком необычно было для моего желудка, но я отравилась. Сначала думала, что само пройдет, но к вечеру поднялась температура, стало понятно, что без помощи врача вопрос не решится. Нам ответила вежливая оператор, которая направила нас в поликлинику. Доктор очень быстро принял меня, осмотрел меня и выписал необходимое лечение. От денег отказался, сказав, что все вопросы решила страховая, пробовали в таком случае предложить «благодарность», как это принято в России, но он нас не понял и попросил убрать деньги. Симптомы прошли через два дня и дальше мы спокойно продолжили осматривать Рим еще 4 дня. Мы рады, что наш отпуск не был окончательно испорчен, и мое здоровье было спасено. Спасибо страховке)  Номер полиса 0078110-0086352/18МП.

Программы по каско, указанные на сайте, купить невозможно. В поддержке не могут объяснить, почему так. Приехал 18 мая 2018 года в офис на Ленина 22 в Новороссийске. Не открыли, стучал долго, пока не вышел пьяный мужик. Сказал, что программа не работает и послал ждать до двух. В два попал внутрь, за дверью в офисе звенят посудой и орут. В офисе никого, работает один менеджер. На вопросы ответить не смогли, либо от незнания, либо от нежелания, или пьяные просто.

При попытке оформления пишет - капча не прошла проверку! Потерял на бесподные попытки два дня. Звонил на горячую линию, но меня там послали типа сам дурак. Отношение к клиентам, мягко говоря, отвратительное. Я планирую пойти в офис, купить там ОСАГО с допами и сразу написать заявление на отказ от допов и возвращение денег. По закону обязаны вернуть в любом случае. Всем предлагаю поступать также.

21 апреля специалист офиса на Ломоносовском проспекте отказался оформлять ОСАГО, сославшись, на то что у него нет доступа к базе, так как были «изменения в регистрационных данных автомобиля» и мне следует обратиться в офис на Волгорадском проспекте. Ок, действительно в 2017 г в связи со сменой места жительства собственника вносились изменения в ПТС и было получено новое СТС, а также были внесены изменения в действующий полис ОСАГО, выданный, кстати, СК «Согласие».

23 апреля специалист в офисе на Волгоградском проспекте нес ахинею, говоря о том что у них новые правила и каждый год заключая договор ОСАГО нужно предоставлять автомобиль на осмотр (между прочим, регистрация собственника  г. Москва и автомобиль, выехав из салона всю свою жизнь был на регистрационном учете в Москве), надеясь, что я откажусь и уйду. Но, не услышав отказа, заявил, что напишет запрос его будут рассматривать две недели, и мне позвонят, добавив, что я могу оформить его онлайн не дожидаясь звонка. Конечно никто не позвонил ни через две недели ни через три.

В результате попытки оформить ЕОСАГО было получено сообщение «Передан в другую СК». Придется писать жалобы в ЦБ на уклонение СК «Согласие» от заключении публичного договора.

Предлагаю это делать всем, кто столкнулся с подобными действиями СК. Побороть эти нарушения не удастся, пока по каждому случаю отказа автовладелец не будет писать жалобу в ЦБ и требовать наказания для страховщика. Центробанк вправе за отказ оформления полисанакладывать штраф (50 тыс. руб.) на должностное лицо, совершившее правонарушение, соответствующие положения содержатся в ст. 15.34.1 КоАП РФ.

На прошлой неделе поменял полис ОСАГО в офисе СК. Сегодня решил проверить его по базе допущенных к управлению автомобилем на сайте РСА и, как оказалось по данному полису я не допущен к управлению моим автомобилем, хотя являюсь страхователем! (необходимо отметить, что при проверке КБМ по базе РСА указанный полис по моим данным система все-таки выдает корректно, т.е. данные о полисе в РСА СК отправила). Обратился в службу поддержки СК через сайт, получил ответ - идите в офис и пишите заявление, его будут рассматривать. 
Получается по вине сотрудников Согласия не внесших корректные данные в РСА я должен тратить время на стояние в очереди в офисе, не могу управлять автомобилем, пока компания рассматривает заявление и вносит корректировки.

Не первый год пользуюсь вашим осаго, всем доволен, но в этом году почему-то возникли проблемы с покупкой. При заполнении основных полей никаких проблем не возникает, однако как только хочу нажать ок - вылезает поле «ТС не прошло проверку». С моей машиной всё в порядке и за ней (как и за мной, впрочем), не числится ни штрафов никаких либо иных нарушений. Я прошу решить мой вопрос как можно более оперативно - у меня не так уж много времени осталось - 15 мая уже нужен новый. Номер полиса ХХХ0004784567.

Мной 26.09.2017г. был заключен в электронном виде договор ОСАГО со страховой компанией «Согласие». 08.05.2018г. в связи с окончанием срока действия прав, они были заменены на новые. 10.05.2018г. мною были предприняты попытки связаться с ближайшими офисами данной СК , номера телефонов которых были любезно предоставлены в контактном центре. В предложенных офисах (Нижний Тагил , Ленина 32 и  Ленина 67 от меня 100 км) мне отказали во внесении изменений, мотивируя это отсутствием разрешения и что важно: даже если это было бы возможным, цитата: "сотрудник, который этим занимается в отпуске с сегодняшнего дня на 2 недели". По итогу предложили посетить офис в г. Екатеринбурге, Белинского 86. Стоит заметить, что от меня данный офис находится в 240 км. Но дозвонится до офиса так и не удалось. За 1.5 часа до окончания рабочего дня "сбрасывался" звонок. На контактной линии более вразумительного мне ничего не сказали.

На выходе имеем, полис с предыдущим ВУ и не возможность вписать в себя в другой полис, с ранее накопленным КБМ (0.6) . Потому как по новому ВУ КБМ = 1.

Оформил полис на сайте Согласия, понравилось, что это занимает минимум времени и сумму подсчитать можно на калькуляторе заранее. Заполнил форму, оплатил сбербанковской карточкой и до сих пор жду его на почту, которую указал при регистрации. Пожалуйста, продублируйте, его еще раз. Почта pantelejmon-avdaev@mail.ru

Успешная проверка в РСА
ANDES SPORT-005 LKXYCNL03H4020013 773.71 В ГОД ОФОРМИТЬ ПОЛИС.

Здравствуйте Согласие и форумчаны! Вот такая картина получается у Согласия, такая что не купить самому, как ни крути. Решил сразу писать на всю страну об этом и сюда напишу и попрошу разобраться страховой или кто там айтишники, не знаю.. Незаконно, но тактично Согласие шлет куда подальше с "затуманенной" своей капчей. На звонки и письма ответ заезженными их формальными фразами типа: "все работает в штатном режиме, проблем нет у нас!". Вариантов с РСА нет у меня, т.к. не оформить у них такую модель да и мотоцикл в принципе.

Отличный выбор у Согласие на этот счет можно вписать именно то, что у тебя есть, хоть и тариф почти в два раза завысили (на мою модель может только?), но я СОГЛАСЕН и с этим!! Продайте мне полис ПОЖАЛУЙСТА. Полис с 9.05 начинается!

Согласие!, уже вам тут во все услышание говорят, что самостоятельно капчу такую не внести, если вы посчитали по каким-то причинам (НЕЗАКОННЫМ!!) отказать в покупке. Или пишите тут всем нам страхователям правила внесения таких капчей, или упростите как то процедуру покупки полиса. Надеюсь на вашу помощь, подсказку какую или что вы там делаете после того как прочитаете?

В марте поехали с мужем в США по приглашению брата - они с супругой живут в Сан-Франциско. Ехали сразу надолго - на 3 недели почти, страховку покупали полную, так как знаем, насколько дорого медицинское обслуживание в США - отдали за двоих почти 6 тысяч. Тем не менее, спокойствие дороже. Ближе к концу нашего отдыха с мужем приключилась неприятность - после поездки на яхте, ездили кататься, сходил на берег и навернулся со сходней. Нога попала между досок, открытый перелом - в общем, кошмар. Кое-как уложили его, брат сразу спросил наш полис и набрал ассистансу. Нас направили в больницу, где мужа обезболили, сделали рентген и провели операцию. В больнице мы находились 5 дней, после чего нас выписали долечиваться дома. Конечно, нам пришлось остаться у брата до полного выздоровления мужа, соответственно, куча проблем с визами и так далее - но это уже другая история. Я же не об этом - я о том, чтобы вы понимали, каких проблем мы избежали. Общий счет Сейнт Франсис Мемориал нам выставил на 3 200 долларов. Это очень приличные деньги для нас! если присовокупить к тому, что нам пришлось задержаться ещё на 2 недели в Штатах - то сумма выходила вообще заоблачная. Однако страховая договорилась напрямую с госпиталем и мы из своего личного кармана ничего им не заплатили. С учетом, что страховка нам встала в 80 баксов… В общем, это реально спасло нас! Большое спасибо за решение наших проблем! Муж, конечно, до сих пор в шоке))) Но уже всё нормально, ковыляет, ногу разрабатывает))

Мне назначили ремонт по ОСАГО в автоцентре "СТО Арт-Авто" на ул. Днепропетровский проезд, 7. Номер убытка 91619/18 Компания СК Согласие. Со списком автоцентров по ОСАГО можно ознакомиться на сайте СК Согласие. Приехал на ремонт, мастер осмотрел машину на улице, предложил подписать соглашение на ремонт. Машина Accord 7. Я попросил образец соглашения. В соглашении, которое разработано СК "Согласие" черным по белому написано, что я отказываюсь принимать запчасти в СТО (проверять, оригинальные ли они), что я буду должен доплатить за ремонт, если денег, выделенных страховой компанией не хватит, что я виноват, что возможно я соглашусь на ремонт БУ запчастями. Попросил посчитать ремонт, запчасти и работы. Мастер пришел, отказался показывать калькуляцию, ссылаясь, что это коммерческая тайна. Предложил показать калькуляцию, после подписания соглашения на ремонт. Я конечно подписывать это "соглашение" отказался. Будем судиться, видимо.

Помогите, пожалуйста, решить вопрос с оплатой ID:1946484 E-mai ******* Капча не проходит. Браузер менял, кеш чистил, не помогло. Или вышлите капчу на почту, заранее спасибо, на капче видно на некоторых, что там черные символы, но черно на черном ничего не видно.

Два дня пытаюсь оформить полис... но не могу, пишет капча не прошла проверку! На картинке отображаются не все знаки. Черным на черным... позвонил оператору, сказала звоните 03.05.18, т.к. праздники. Скорей всего не выгодно онлайн оформлять полис, в офисе будут предлагать доп.страхование как было раньше.

В прошлом году покупал еОСАГО на вашем сайте, проблем не было, поэтому не понимаю, что сейчас сделал не так! Объясните мне, что за ошибка сейчас вылетает - «ТС не прошло проверку». Почему появилась такая проблема? Это только у меня или какой-то системный глюк? Мой ОСАГО скоро кончится – помогите, пожалуйста, что нужно делать?

Доброго дня, уважаемые пользователи сайта Банки.ру и желающие застраховать свой авто. не тратьте время на Соглансие, переходите к следующему страховщику. При попытке оформить полис еОсаго сайт компании не пускает дальше регистрации на сайте) Просит указать емэйл и отправляет код подтверждения, поле для ввода этого кода к сожалению не активно. На этом всё, перешёл к оформлению полиса в другой компании)
Оценка неуд.

Добрый день!
Хотелось поделиться опытом взаимодействия с СК согласие. Сразу скажу, что закон (пока что) нигде не нарушен, но т.к. мы живем в конкурентном капиталистическом обществе, то тут уже решает понимание того, какой уровень услуг Вы можете получить.

Итак, 18.01.2018 моя девушка попала в ДТП на авто,  которое было защищено полисом каско СК Согласие.
1. В полисе указано "выезд комиссара на место ДТП". По факту: сообщили, что комиссар приедет через пару дней. Ну ладно, через пару дней он приехал, хорошо, документы везти не нужно было самому в СК, хотя из ГИБДД забирали сами. Нужна ли данная услуга? Сомнительно.
2. В полисе указано - эвакуатор на место ДТП. Из СК сказали, что все, скоро будет, через некоторое время позвонили из другой компании и сказали, что эвакуатор будет только завтра, у нас все заняты. Окей, я все понимаю, но почему это должна быть моя проблема, я за это деньги платил? Нет.
3. Предложили альтернативу - мы вызываем эвакуатор за свой счет, а нам его оплачивают. Окей, это удобно, только возврат денег обещают после завершения дела по автомобилю, то есть уже три месяца прошло, еще непонятно сколько впереди и не факт, что потом не будут отмазываться, что ничего не должны больше. Но это не точно.
4. Направление на ремонт выдали за 10 дней, на мой взгляд это приемлемо.
5. Я заказываю через СК эвакуатор (в мой полис входит две бесплатные эвакуации в год). Эвакуатор был заказан на 11 утра, а приехал в 8 вечера, причем все это время СК и компания, занимающаяся эвакуаторами, не могли друг друга понять, кормили завтраками, я был в отгуле за свой счет, который, конечно, никто не компенсирует. Эвакуатору было дано название населенного пункта и просьба позвонить от въезда, в итоге из-за отвратительного согласования действий эвакуаторщик поехал к какому-то случайному дому и ЗАСТРЯЛ!
На следующий день, вызывали трактор, вытаскивали эвакуатор, вытаскивали машину и наконец довезли до сервиса. В этот момент я пребывал в неком шоке от того, что я заплатил деньги за полис, сам делаю всю работу (звоню в эвакуационную службу, пытаясь дозвониться по полчаса, звоню в Согласие, пытаясь по крупицам тянуть информацию от девочек, которые общаются так, будто я им мешаю на пляже отдыхать, ищу трактор, и т д). Но это только начало.
6.  Итого, 08.02 автомобиль в СЦ, сегодня 24.04, к ремонту НЕ приступали, продолжают бесконечные согласования. По договору написано, что имеют право тянуть по 25 дней после последнего согласования, но количество согласований не ограничено, так что тянуть можно сколько угодно. В СЦ дозвониться ответственным людям нереально (мастеру реально, но он не занимается согласованием), сами они не перезванивают, в СК Согласие мне говорят, что у нас нет никакого доступа к документам, мы не можем ничего сказать. Это тоже меня шокирует, как так, нет доступа к документам? И не могут перевести на того, у кого доступ есть? Это точно 2018 год? В итоге мне приходится ездить в СЦ, звонить каждый день по нескольку раз, чтобы добывать информацию ( о том, что СК запросила очередное согласование). 
7. Звонок из СК:
- Мы узнали в СЦ, что они будут пытаться ремонтировать АКПП, а там посмотрим...
- Девушка, можно ли считать этот момент началом отсчета законных 45 дней на ремонт?
- Не знаю, наверное.... 
ЧТОООО?
Я понимаю, что проблема в том, что вроде как авто не дотягивает 50к до тотала и от этого все резко не понимают, что делать, а я лишь жалею о том, что девушка отловила авто после удара и не зато талила его, в случае чего бы я не сталкивался с этой веселой круговертью отсутствия информации, перекидывания ответственности, томительного ожидания, стресса. Буду ждать, когда законодательные рамки уже будут нарушены, чтобы уже отстаивать свои права более серьезно, чем отзыв на форуме.

В феврале приобрел страховку этой фирмы в офисе для поездки с семьей на Кубу. За троих - двое взрослых и ребенок 5 лет - заплатили 5320 рублей. С учетом, что отправлялись аж на 14 суток и что себе и супруге брал расширенную - для серфинга - считаю, очень незначительная сумма. Воспользоваться пришлось уже под конец - поехали серфить на Кайо Гильермо, супруга осталась с сыном на берегу, я взял несколько волн, но потом неудачно упал, запутался в лише, зацепился за коралл. Выплыл, конечно, но сильно наглотался воды и распорол левую руку и ногу до колена. Кровищи, конечно, было немерено - сына перепугал, да и жену тоже. Пляж находится на соседнем острове, до Морона надо на машине добираться, получается прилично. В общем, времени звонить в ассистанс не было, реально каждая минута была на счету. Местные вызвали нам скорую, нас привезли в больницу, где оказали первую помощь. Отдельное спасибо врачам, всё сделали очень прилично, швы аккуратные даже на такой рваной ране, как у меня. Я сильно переживал, оплатит ли это все страховая, но они заверили, что если вызов скорой не через ассистанс оправдан, то это тоже страховой случай. Через день ездил еще на перевязку. Еще мне выписали лекарства 1,5 тысяч песо - в пересчете на рубли 3 500 получается. Собрал все справки в местной больнице по приезде домой отнес их в страховую и мне все оплатили правда ооочень не сразу. Пришлось месяц подождать. Но в целом работой страховой доволен, ставлю твёрдую 5.

Попал в дтп в конце февраля. Заявление приняли, автомобиль осмотрели, получил направление на ремонт 12/03/2018 на стоа ИП Майнин (Генерал-Авто). На этом все и закончилось. Прошло полтора месяца, но на нынешний день предложенный страховой автосервис автомобиль на ремонт так и не принял. Так что если вам нужен автомобиль, а не многомесячные ожидания, выбирайте другой тандем страховой и стоа.

2 дня пытаюсь оформить электронный полис ОСАГО. Итог один - скотское отношение к покупателю в десятках страховых компаниях (сговор налицо, антимонопольному комитету неинтересна мелкая возня, им подавай углеводороды), в которых я имел "удовольствие" попытаться оформить электронный полис ОСАГО. Согласие в их числе, обнадежило покупателя, дав пройти все круги ада и в конце "добивает" непроходимой капчей.  Жаловаться не кому. РСА не пределах. Круг скотов, воров и жидов замкнулся.

Постоянно ошибка "Капча не прошла проверку".
id 1921339

На сайте Согласия форма подачи довольно простая, хорошо, "проверку в РСА" даже быстро "прошел", хотя на сайте другой страховой это "представление" длилось минут 20 или 30, что в конце закончилось отправкой на сайт РСА? который работает без "https".

Хорошо, вот мы подали заявление и в личном кабинете у нас появился полис, который можно оплатить, жмем продолжить - и тут все. Перед вами "капча" и кнопка "оплатить" которые ведут вникуда. Этот пункт пройти невозможно! Я пробовал раз сто, но все время одна и та же ошибка "Капча не прошла проверку". Тут все технически грамотно, потому что очень легко обвинить пользователя в его криворукости и якобы он вводит капчу не правильно. Но мы то с вами простые пользователи знает, что это очередная уловка.

К слову все компании по разному пытаются не допустить покупку полиса через интернет, добавляя различные "технические ошибки", или недочеты, обидно что ты тратишь на эту попытку уйму времени, ведь на каждом сайте необходимо заново вводить все данные.

К слову на сайте РСА оформить полис не удалось, потому что он требовали в обязательном порядке приложить фотографию карты ТО, но мое транспортное средство младше 3х лет и карта ТО не требуется. Но как в этом убедить "компьютер".

Конкретнейшее вранье и нарушение закона. Я пытаюсь оформить полис (точнее будет сказать продлить, т.к. предыдущий был тоже у них), вот уже 2 часа к ряду и не могу добраться до оплаты, т.к. неверно ввожу капчу. Два варианта: или я робот или некоторые буквы/цифры в капче черные на черном фоне. В итоге 2 часа жизни в трубу. Поддержка отвечает заученными фразами, делает вид что они в танее и не в курсе.

После сильного снегопада совершил во дворе наезд на скрытый под снегом бордюр, повредив две двери. Встал вопрос: нужно ли вызывать ГИБДД? В Договоре страхования (КАСКО) такой пункт записан. Но ведь других участников происшествия нет! Также в Договоре написано: «При наступления неблагоприятного события при первой возможности нужно позвонить по телефону ООО «СК Согласие»…» Стал звонить, чтобы мне сказали, как поступить правильно? Дозвонился, объяснил ситуацию, объяснил, что компетентные органы не вызывал, т.к. нет других участников. Спросил, что нужно делать? «Ничего, - сказали мне. – Событие зарегистрировано. Нужно будет только позже подъехать написать заявление». Я по наивности доверился сотруднику компании. Потому что потом мне пришло уведомление об отказе в возмещении ремонта второй двери на том основании, что после наступления события у меня не было обращения в компетентные органы. Я аж задохнулся от возмущения.

Написал в ООО «СК Согласие» претензию, описал ситуацию, указал время звонка и имя сотрудника, меня консультировавшего (автоответчик в телефоне извещает, что все разговоры записываются). Но получил лишь новый ответ об отказе. С учётом того, что в договоре была предусмотрена франшиза, фактически весь ремонт я
произвожу за свой счёт. Ну, и как после этого характеризовать действия СК «Согласие»?

Номер обращения по убытку: 37854/18.

Здравствуйте, хотел сказать спасибо Согласию за удобный сервис на сайте. У меня завтра полис заканчивается, я как всегда отложил все на последний момент! Решил оперативненько его оформить онлайн. Заполнил заявку, оплатил банковской картой,  полис пришел на почту прям сразу. Распечатал и нет проблем. Номер полиса XXX0036192952