Отзывы о Согласии

Как только оформили в собственность свою новую квартиру, сразу встал вопрос о страховании. С выбором страховой долго не мучились, обратились в компанию, в которой у нас застрахован автомобиль. От сотрудничества с компанией Согласие только приятные впечатления, поэтому уверены, что выбор сделали правильный. Квартира у нас находится в недавно сданном доме, очень велика вероятность того, что пока наши соседи ремонтируют свои квартиры, нас могут затопить, например. Случаев таких много, мы решили обезопасить себя.

Так как живем в Санкт-Петербурге,очень часто катаемся в Финляндию и Прибалтику на машине. Green Card всегда оформляем заранее, а не на трассе и вот уже несколько лет подряд оформляем в компании Согласие. Во-первых, удобно, что оформление возможно он-лайн, в наше время это незаменимая услуга, во-вторых, этой страховой компании я доверяю, так как мой автомобиль и автомобиль жены я уже несколько лет страхую тоже у них. Всем могу порекомендовать страховаться в СК Согласие, одна из немногих страховых, к которой у меня и у моей семьи нет нареканий.

Оформлял электронный полис ОСАГО на сайте СК "Согласие". Полис прошел проверку на стороне РСА и проверен в СК. При переходе по кнопке "Оформить полис" предлагается ввести капчу - можно пробовать это сделать сколько угодно раз, результат будет один: "Капча не прошла проверку". Судя по другим отзывам в интернете, проблема имеет место как минимум с марта 2017 года. Здесь налицо саботаж и нарушение закона. Надеюсь, представители страховой не будут рассказывать мне, что "вы неправильно вводите капчу". Может быть, попробуем вместе?

14.02.2017г. я обратился в ООО СК «Согласие» с заявлением о выплате страхового возмещения по договору ОСАГО, представив документы о дорожно-транспортном происшествии от 30.01.2017г. 17 февраля 2017 года состоялся осмотр моего автомобиля  и 28 февраля 2017 года состоялся осмотр моего автомобиля на скрытые повреждения. В течение 20 календарных дней (за исключением нерабочих праздничных дней) с момента подачи документов, мне не была произведена выплата и не направлен мотивированный отказ в страховой выплате. 10.03.2017 я отправил досудебную претензию, в течение 10 дней мне также не предоставили ответа, но 23.03.2017 мне все же был отправлен ответ от ООО СК «Согласие», что в ближайшее время мне все выплатят и даже добровольно заплатят неустойку, однако по сегодняшний день (28.04.2017) я до сих пор не получил никакой выплаты. Таким образом, страховая компания грубо нарушает обязательства по выплате возмещения и надлежащим образом не исполняет свои обязанности.

Хочу выразить благодарность сотрудникам компании "Согласие" за безупречную и качественную работу. Я обратился за помощью в апреле 2017г по событию 139765/17. С первого звонка, сразу после ДТП и на всех последующих этапах процесса я получил внимательное и доброжелательное отношение сотрудников и очень оперативное выполнение услуг по ремонту автомобиля. Страховой случай был зарегистрирован 04.04.2017, 08.04.2017г  был отправлен к официальному дилеру, а уже 18.04.2017г я получил отремонтированный автомобиль. Большое спасибо руководству СК "Согласие" за обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов.

Пришёл купить полис ОСАГО на автомобиль, состоящем на иностранном учёте. Ставка на такие автомобили максимальная, соответственно и прибыль компании. Сотрудник, отказался продавать страховой полис, сославшись на отсутствие техосмотра, несмотря на то, что я предоставил действующий белорусский техосмотр, автомобилю 4 года. Сотрудница сослалась на отсутствие диагностической карты. Попытался объяснить, что такое требование отсутствует, но сотрудница была непреклонна, позвонила проконсультироваться со своей коллегой и отказала в покупке полиса.

Выйдя из здания, я прислал скриншот выдержку из требований, где написано, что диагностическая карта не нужна, автомобилям до 3 лет, а также состоящим на иностранном учёте, на это я не получил, цитата "Ну, можете вернуться". 

Считаю, что такими действиями сотрудница СК "Согласие" нанесла финансовый ущерб компании, равный более 15 000 рублей, имиджевый ущерб, своими некомпетентными действиями и неумением общаться с клиентами, неумением принять полезную информацию, которая ей понадобиться на профессиональном поприще. 
Считаю себя обязанным донести данную информацию до менеджмента компании. 

Спасибо

ЖАЛОБА на некомпетентность сотрудников страховой компании Согласие и затягивание в выплатах. От моего лица юристом было подано заявление по событию, которое было зарегистрировано у вас 9.02.2017 года. Согласно Правил страхования транспортных средств от 21.08.2013 г. п.11.2.3 и 11.2.5 выплаты производятся в течение 15 дней. На данный момент мне постоянно приходится звонить и узнавать, в каком статусе находится мое заявление, и каждый раз в ответ я получаю совершенно разную информацию от разных сотрудников вашей страховой компании "Согласие". Складывается впечатление, что Вы сознательно вводите в заблуждение ваших клиентов и затягиваете рассмотрение и выплаты денежных средств!!! Все телефонные разговоры с вашими сотрудниками  мной записаны, которые впоследствии могут быть предоставлены в суде.

17 марта мной также был совершен звонок в вашу компанию и сотрудник уведомил меня о том, что мое дело рассмотрено, и в полном объеме будут произведены выплаты, после того как уже одобренные документы будут переданы в бухгалтерию для перевода, на мой счет. Но в разговоре пояснили, что информацию можно уточнить в понедельник, 20.03.2017 г.

Опять же, звоню Вам в компанию 20.03.2017, уже никакой информации сотрудник Ваш не видит, только что мои документы опять на рассмотрении. Просила несколько раз соединить со старшим сотрудником, но мне было отказано в этом!!!! Каждый раз когда я звоню в вашу компанию сталкиваюсь с неопытностью ваших сотрудников, которые каждый раз дают разную информацию. Прошу разобраться в данных ситуациях, и в письменном виде указать, в каком статусе находится мое дело № 278932/16-1, и в какие сроки будет решение и будут произведены все выплаты, в течение суток. В противном случае мы будем вынуждены обратиться в суд для востребования средств согласно договору по КАСКО, а также пени за просрочку и штраф согласно Законодательству РФ.

Вынужден был обратиться в страховую компанию «Согласие», так как виновник ДТП имел ее полис. Ерунда начинается прямо с порога. Позвонил сегодня на горячую линию, чтобы выяснить график работы офиса на Торфяной дороге 7, чтобы подъехать и решить свой вопрос по убытку. Оператор заявил, что подъехать можно до 20:00. Стоило прорваться через все пробки, чтобы узнать, что у разных отделов свои графики работы и никто про убытки в восьмом часу разговаривать не готов.

Отвратительная организация работы, сотрудники не мотивированы решать проблему клиента.

Менеджерам — кол в дневник!
Никогда не куплю полис у таких горе-организаторов.

Я не рекомендую никому страховую компанию Согласие. А мой страховой случай длится уже с 03 декабря 2016 года. Номер моего случая 361118-16. Да сервис предоставили на третий день обращения, но толка нет. В сервисе сказали, что впереди Новый год, поэтому запчасти придут в конце января, хорошо ждем конец января. Звоним в конце января. Опять говорят запчасти привезли но не все. Хотите ставьте автомобиль и пусть ждет в сервисе приезда остальных. Хотя звонки по магазинам автозапчастей говорят об обратном, нужные запчасти все есть в наличии и перебоев с запчастями нет. Обещают ремонт на первую половину февраля, но увы. Опять запчасти не довезли. Звоню в страховую, но те говорят, звоните в предоставленный автосервис, но договор то заключен у страховой и сервисом, а моё транспортное средство оказалось заложником.  Последний звонок в автосервис был 21 февраля, на том конце провода сказали, что возможно запчасти придут только 31 марта и это еще не факт. Вот такой без предел творится в страховой согласие.

Хотелось бы поблагодарить Согласие за оформление полиса Е-ОСАГО!!!
У меня подходил к концу срок действия старого полиса ОСАГО от СОГАЗа, я решил не связываться с этой компанией, т.к. год назад мне пришлось страховать жизнь для получения полиса ОСАГО. Узнал, что можно получить электронный полис и естественно никто не будет навязывать доп. услуги. Остановил свой выбор на АльфаСтраховании-понравился сайт, оформление красивое, и хотя отзывы о компании на Вашем сайте были отрицательными, все же решил попробовать.

9 февраля я начал заниматься покупкой полиса ОСАГО. Зарегистрировался на сайте АльфаСтрахование, ввел все данные о себе, автомобиле, заполнил поля, потратил время, и мне выдает сообщение: «Уважаемый клиент. К сожалению, мы столкнулись со сложностью в оформлении и расчета стоимости полиса. Просьба перейти к оформлению полиса на сайте другой страховой компании»,- и предлагает передать все заполненные данные другой компании, я соглашаюсь, и вместо перехода на сайт другой компании выдает ошибку «data novalid». Через несколько минут даю еще один шанс этой страховой компании, заполняю все поля, трачу время и результат получаю аналогичный.


Решил опять попробовать в СОГАЗе. Думаю как-никак я их действующий клиент, подарил им в прошлом году 14 тыс, без страховых выплат, может они будут более заинтересованы во мне как в клиенте. Регистрируюсь, ввожу все данные, пытаюсь оформить, результат такой же «по техническим причинам оформление полиса на сайте АО «СОГАЗ» в настоящее время невозможно. Через некоторое время повторяю попытку вновь, все то же самое. СОГАЗ предлагает мне перейти на сайт Ингосстраха.

Перехожу по ссылке, попадаю на сайт Ингосстраха. Сайт мне предложил сначала заполнить все данные для произведения расчета и только потом зарегистрироваться. Я заполняю все поля, начинаю процедуру регистрации и авторизации. Как и у остальных компаний необходимо подтвердить свой номер телефона. Я ввожу свой номер, жду смс, ее все нет и нет. Прождал минут 7, ее все нет, и как любой человек в такой ситуации нажимаю кнопочку «отправить заново», жду, код все не приходит, я третий раз запрашиваю пароль. Наконец-то я получаю первый пароль. Если в других компаниях присылают код из 4-ех цифр, то Ингосстрах больше всех заботится о безопасности своих клиентов – присылает код из 10 символов, включая цифры, знаки препинания и буквы разных регистров. Я ввожу первый код, естественно он уже не актуальный, потом запрашиваю новые пароли, приходят пароли, которые уже не действительны. В общем, играл я в эту игру минут 30.

Из тех компаний, которые на слуху остается Росгосстрах. Регистрируюсь, все заполняю по новой, пытаюсь оформить, получаю сообщение: данные не совпадают с АИС РСА, просьба сделать скан-копии всех документов (в том числе прав всех, кто будет вписан в страховку), и тогда наш менеджер в течение 30 минут обработает обращение и мы сможем заключить договор. Мне уже к тому времени, мягко говоря, все надоело, даже если б я сделал сканы своих документов, права чужих людей мне б пришлось делать на следующий день.

Время близится к ночи, завтра пятница – последний рабочийдень, а страховка в воскресенье уже будет не действительна. Уже представляю, как завтра буду ездить по всему городу как ошпаренный за полисом, пытаясь избежать доп. услуг. И тут я вспомнил, как мой отец летом тоже продлевал страховку, и обзванивал компании, чтобы можно было получить полис без допов. Он тогда звонил в Согласие, это была чуть ли не единственная компания в городе, которая не навязывала доп. услуги (еще Югория, но тогда у них закончились полисы), ему сказали, что можно оформить без допов, но очередь большая, нужно записываться месяца за полтора вперед. Я решил попробовать оформить полис в Согласии. Все так жезаполнил, и о чудо, все данные прошли по базе РСА, и никаких технических сбоев не произошло. Я оплатил и мне пришел полис на почту.

В общем, на все мои попытки купить электронный полис ОСАГО я угробил почти 3 часа, хотя реально там делов на 20 минут от силы. Я конечно не знаю как Согласие будет относиться к своим клиентам при наступлении страхового случая (надеюсь такового не будет), но то, что компания не пытается им втирать то, что им не нужно и не отбраковывает водителей с небольшим стажем вождения, говорит о каком-никаком уважении к своим клиентам.

Из минусов я бы выделил все-таки дизайн и оформление сайта, им бы не помешало поработать над этим, у всех, у кого я пытался купить полис, оформление было в разы лучше, да и даже не так легко было найти раздел с оформлением электронного полиса. И компания не прислала мне на почту бланки европротокола (не знаю где теперь их взять и подойдут ли старые СОГАЗовские). Оценка может слегка завышена, но все познается в сравнении, а мне было с чем сравнить.

22 декабря 2016 года при получении автокредита, был заключен договор страхования жизни стиль безопасности № 0079230№0679467/16. 27 декабря 2016 года мною было написано заявление о расторжении. На сегодня договор не расторгнут, деньги не получены, внятного объяснения от сотрудников получить не удается,

Не люблю писать, но надо... 13.12.16 обратилась в офис для оформления полиса ОСАГО. Девушка (отказавшаяся категорически говорить своё имя) сказала, что оформить полис возможно только с доп. услугами в виде страхования жилья, а иначе ехать надо в Самару и ожидать 10 дней результата возможности страхования без доп. услуг в главном офисе.Так как срок окончания ОСАГО уже близок, согласилась... В итоге, при подписании мне дали полис с фразой подписаться где галочка... ну и подписалась случайно в пункте 3, где написано о неограниченном количестве лиц, где была галочка, а полис с ограниченным количеством лиц.. Сразу поясню, что полис получаю сама в первый раз, первый полис оформлял брат. Увидев подпись в неположенном месте барышня ооочень эмоционально отреагировала, в связи с чем возникла мысль, что я совершила смертный грех!!! На мой вопрос, серьезна ли ошибка она многозначительно переглянулась с коллегами и сказала всё нормально, но при этом судя по её эмоциям не нормально... Я конечно пыталась тщетно выяснить какие проблемы могут возникнуть, но вразумительного ответа не получила, но судя по дальнейшему общению это главная особенность работник данного офиса...Так как полис о страховании жилья я уже получаю с 2010 года, например последние два года в ВСК и ничего в полисе собственноручно не заполняю, отсутствие пояснений девушки о полисе навязанном мне меня не смутило.. Приехав домой я обнаружила пустой бланк с печатью и пустыми клетками, где не указано кому, зачем сие счастье выдано...

Конечно, меня могут обвинить, что я не я не изучила коробки, где лежал бланк, но я впервые вижу такой страховой полис...21.12.16 я решила навестить снова этот филиал и получить вразумительный ответ, но девушка увидев мой полис ОСАГО сразу начала перешёптываться с коллегами, что тот полис что с подписью (представляете моё состояние!), быстро проговорив, что активируйте полис по телефону (наконец она мне это сказала)... На мою просьбу сказать своё имя, она просто вызвала по телефону начальника или точно не знаю кто он, так как мне никто не представился!!!

И тут началась кинокомедия! Я думаю компания Согласие должна гордиться своими представителями!!! Мужчина начал активно интересоваться мои претензиями. Когда я их высказала, первое что он спросил кем я работаю, не в правоохранительных ли органах?! Это очень важно важно!!!)))) На мой ответ реаниматолог, он начал блистать знаниями закона! На вопрос почему навязываете добровольно-принудительно услугу не рассказав о ней, ответ был таков,*вы же не хотите ехать в Самару*. А самое главное, он стал проситься ко мне на приём как к врачу!!! Пришлось расстроить мужчину, ведь я занимаюсь новорожденными... С фразой звоните и активируйте полис сами, заполняйте сами я покинула этот офис.... Это будет последний полис в этой компании!!! Спасибо офису за низкосортное шоу!

Добрый день.
Ситуация следующая, я хочу продать родственнику автомобиль. У меня есть полис ОСАГО, приобретённый в компании Согласие. Полис действует до мая 2017 года. Сегодня, 21.11.2016 года я обратился на горячую линию компании Согласие по тел. 8-800-755-00-01 за консультацией по вопросу смены собственника в полисе в связи с продажей транспортного средства. Консультант горячей линии Александр пояснил, что продавец (страхователь) может обратиться в офис компании в г. Смоленске с перечнем документов и написать заявление, по которому в этот же день БЕСПЛАТНО в полис будут внесены изменения (вписан новый собственник ТС). Как раз этот вариант нас устраивает - продавцу нет желания ждать возврата денег за ещё действующий полис, а покупателю не хочется выкладывать кругленькую сумму за новый полис. Однако, при звонке в смоленский филиал компании Согласие по т. 35-17-40 сотрудник отдела страхования ОСАГО Ст-ва В.С. сообщила, что так сделать не получится и после совещания с руководством цитирую "компания примет от меня документы, которые будет рассматривать Москва в течение 14 дней, потом будет принято решение, вносить исправление в полис, или нет".

Прошу сотрудников юридического отдела  компании Согласие  в г. Москве дать правовую оценку действиям должностных лиц смоленского филиала компании Согласие, а также сообщить, правомерен ли отказ указанных сотрудников произвести замену собственника в страховом полисе ОСАГО В ДЕНЬ ОБРАЩЕНИЯ ЗАЯВИТЕЛЯ. Указанный ответ прошу сопроводить нормами действующих нормативно - правовых актов.

Ставлю вас в известность, что я уже обратился в РСА за разъяснениями по данному случаю и если мне будет отказано в реализации моих законных прав, буду вынужден обращаться за их защитой в уполномоченные органы.

Страховалась в Согласии на протяжении 5 лет (КАСКО и ОСАГО) - всё безаварийно. За эти годы отдала компании много денег, но, когда настала очередь компании, - стало ясно, что даже за небольшие деньги придется бороться до последнего!

А дело вот в чем: продала машину, осталось около 2 месяцев до истечения срока действия полиса КАСКО. В офисе программа насчитала сумму возврата за расторжение полиса - 0 руб., ссылаясь на пункт 7.11 правил страхования и на то, что осталось менее 60 дней. Но в правилах страхования никакого пункта 7.11 нет и ничего не сказано ни про 60 дней, ни про 2 месяца. Была в 3-х офисах: в первом у метро Аэропорт сидела молодая девочка, которая мало разбиралась в этом вопросе, во 2-м - сотрудник работал 2-ю неделю и расторжения никогда не делал (не знаю как можно новичка одного оставить на целый день). Но вот в 3-м офисе (м Коломенская) попался очень грамотный специалист - и хотя она не смогла тоже ничего найти в правилах страхования, но все документы оформила правильно (если забирала оригинал, давала копию с печатью подписью - обычно сотрудники такого не делают, а если ты настаиваешь, начинают общаться на повышенных тонах), приняла претензию - было понятно, что сидит специалист! Вот таких как она во все офисы - и не только страховых, но и в офисы банков!

В начале сентября, подписали соглашения о порядке урегулирования убытка и передаче прав собственности Страховщику, где были допущены ошибки внесения номера кузова (я не смог проверить на месте, т.к. документы ПТС не было под рукой), так же не полностью, указаны паспортные данные (без кода подразделения).

Сегодня (27.09.2016) обратился в клинский отдел (по адресу: Москва, 2-й Южнопортовый пр-д, дом 18, стр. 9). Принял сотрудник-специалист П-р Алексей. Я сообщил, ошибки допущенные, специалистами (как они представились). Позвонил, куда-то по внутреннему телефону, девушка (К-ва Наталья) приносит, бумагу соглашение проверяю - "О, бана!" опять ошибки!!!  Не полностью, заполнены паспортные данные, дата соглашения уже другая. Где в ответ получил ответ "Это не я, а руководитель подписал". Попросил, еще раз переделывать в ответ: "Я не пойду во второй раз к руководству и паспортные данные не буду переделывать". Отвернулась и ушла (К-ва Наталья) - такого отношения я вообще не ожидал. Оставляя меня одного с первым специалистом (П-р Алексей). От Алексея получил,  ответ - "Я не веду ваше дело!, я ничего не знаю".
Пришлось, написать жалобу на ресепшене, сказали "ЖДИТЕ!", сколько и как долго не согли ответить.

Подскажите что делать!? Как быть, "ГАИ" отказывается снять с учета. Или просто ждать?! Пока снег выпадет
В фамилиях могут быть быть ошибки, прошу прощенья.

Совет: "Всегда проверяйте документы, не отходя от кассы"

В мае месяце отправил пакет документов, для заключения договора ОСАГО, в центральный офис С.К. Согласие г. Волгоград. Через месяц пришел ответ, что я могу явиться для заключения договора ОСАГО по перечисленным в списке офисам... И вот явился я на всех парах в офис указанный в письме, а так как я проживаю в области, то это был офис расположенный в г. Котово. Продемонстрировав сотруднице официальное письмо, прозвучал ответ - отказ, что идите лесом, и ОСАГО оформлю только с ДОП. УСЛУГАМИ. Решил позвонить в офис в Волгоград- звоню и по сей день - трубку тупо никто не берет. Когда же накажут этих страховщиков?

Обратилась после ДТП по ОСАГО в свою страховую (прямое урегулирование убытков) — разбит задний бампер на Опеле Корса и задний левый фонарь. Их «эксперты» предоставили отчёт о причинённом ущербе на сумму...1390 р.!!! Эта сумма и была перечислена на расчетный счет. Я сперва думала, что ошиблись с количеством нулей, но в бухгалтерии подтвердили — именно столько насчитали страховщики на ремонт иномарки! Оценка независимой экспертизы — ущерб на 60 000 р. По досудебной претензии — официальный отказ. Страховая компания «Согласие» всерьёз считает, что на 1390 р. можно отремонтировать машину )))

В настоящее время документы в суде, где ещё 5 страниц дел по этой страховой своим клиентам.
Категорически не рекомендую связываться.

Всё просто. Разбил передний бампер. Оценщик в Согласии пишет направление на замену в сервис (с сервисом договор, а денег на ремонт они не дают). Сервис мурыжит вас как можно дольше (пока не заказали, заказали, едет, скоро приедет и тд), сами не звонят. Когда вам это надоедает и вы начинаете нервничать (меня раскачивали 7 месяцев), сервис сообщает, что кто-то в страховой вам в замене отказал и они могут его заклеить.

Из машины украли все документы и страховки. Восстановил ВУ, звоню в страховую по 8 800 755 00 01, спрашиваю можно ли получить дубликат полисов ОСАГО и "Зеленый свет+"  с изменениями номеров документов, на руках новое ВУ, удостоверение личности, загр. паспорт, гражд. паспорта нет. Ответил на кучу вопросов, перечислил все номера полисов, ждал в совокупности минут 10. Ответ меня убил: "Вам нужно подъехать в офис продаж и там Вам все скажут, но предварительно туда лучше позвонить! Могу подсказать координаты" Вообще-то я звоню Вам, как консультанту это узнать!  Ответ: "У нас такой информации нет!" )))))   Я плакалЪ )))

Подал документы по страховому случаю 17 марта 2016 года, ну и стал ждать результатов рассмотрения, никто не звонил и не писал, тишина и покой. В июне ради интереса проверил статус дела на сайте - "урегулировано". Позвонил на горячую линию, по делу отказ от 18 марта 2016 (т.е. на следующий день от подачи документов) и все бумаги по делу отправлены мне на почту на домашний адрес. Конечно же это ложь, за почти 3 месяца никакое письмо не пришло. Мне из Китая посылки приходят быстрее. Да, надо сказать что недавно мне звонили из Согласия, я сначала обрадовался когда девушка представилась, а оказалось что все банально - предлагали жизнь застраховать, имеют же наглость.

Вывод такой - скупой платит дважды, выбирайте какую-нибудь другую компанию из верхней половины народного рейтинга, как минимум хуже не будет.

Очень плохая компания 20.05.16. простоял в очереди, а когда зашёл в кабинет оказалось нет бланков. В коридоре информации для посетителей никакой, персонал грубит. Заехал 30 мая, охранник не пустил, сказал, что они только КАСКО занимаются, а мне ОСАГО надо. Телефоны не отвечают. Звонил по телефонам указанным на сайте целый день ... без толку. Можете попробовать.

Брала машину в кредит, страховала по каско в согласии. На этой машине муж три раза попадал в серьезные аварии, хотя у него до этого была 50% скидка по ОСАГО. Каждый раз компания оплачивала ремонт в рабочем режиме, без скандалов, юристов, в разумные сроки, денег хватало. После последней аварии машину признали погибшей. Выплатили полностью страховку и оплатили эвакуацию. Переживала, кризис, начнут тянуть, но нет. Деньги поступили как положено. Молодцы.

На мой взгляд, данной компании совершенно недопустимо низкий уровень работы клиентской поддержки. Вот почему я так считаю.

Сегодня в компании Согласие я купил через Интернет страховку путешественника, и полагал, что сервисной компанией в нем будет Савитар-груп, по крайней мере, в настройках я выбирал именно ее. В полисе же оказался указан Балт Ассистанс. Когда я обратился по телефону в компанию, с тем, чтобы исправить сервисную компанию в полисе, то после нескольких переключений на разных сотрудников, связь просто прервалась. Я позвонил второй раз (в 10.30), изложил свой вопрос, и мне сообщили, что сотрудник, занимающийся данный направлением занят. Тогда я оставил свой контактный телефон, и мне обещали перезвонить, но не перезвонили до сих пор (17.00). Я также отправил письмо по эл.почте на адрес поддержки, мне ответил не назвавшийся сотрудник отдела цифровых компетенций, утверждающий, что ничего сделать нельзя, т.к. " функционал изменения ассистент компании по выданным полисам, не предусмотрен сервисом". После второго письма с просьбой изыскать возможность все же пойти мне навстречу (в абсолютно корректных и вежливых формулировках), сотрудники клиентской поддержки вообще перестали отвечать на мои обращения.
 
Хотелось бы также отметить, что на мой взгляд, у компании "Согласие" совершенно неудобный и непрофессионально сделанный сайт, с которым трудно работать даже мне - профессионалу в области ИТ. При покупке страховки сайт много раз переспрашивает уже введенные данные и обнуляет уже введенные данные при неудачной проверке корректности введенных в форму данных. В итоге, при покупке страховки я повторил 3 раза одни и те же действия, прежде чем мне наконец удалось купить страховку.

Приняли все необходимые документы для страховой выплаты. Через месяц позвонили и сообщили об отказе, причины назвать не смогли, якобы отослали официальное письмо 2 недели назад, т.е. письмо должно было уже дойти. На просьбу дать номер почтовый для отслеживания и поиска на почте, также отказали. Обратился в офис там получил ответ: на руки не выдаём.
БРАВО!!! Выхода нет!

Приобрел в салоне при покупке авто полис Каско компании Согласие стоимостью (145 000 руб.) и тут случилась маленькая неприятность попал камешек в лобовое стекло маленькая трещина. Приехал комисар с опозданием на 2 часа все сфотографировал все оформил. Через 6 дней приходит СМС с предложением и направлением на ремонт в сервис AGC Эй Джи Эксперт Рус. Я возражаю и говорю о  том что авто на гарантии и я хочу направление на ремонт только к официальному дилеру любому. Мне отвечают пришлите заявление, ксерокс сервисной книжки все отправил на почту privilegia@soglasie.ru (хорошая привилегия если после данного ремонта клиент лишается гарантии на авто, а машине всего 1 год). Ждем еще неделю, сначала обращения в страховую компанию проходит 2 недели, никто не звонит никуда не торопится до клиента никому дела нет.

Звоню 5.04 в Согласие и что я слышу Вам отказана в ремонте у официального дилера. Вопрос основание? Вам выслали на почту когда не известно. Дайте наруки, пришлите по электронной почте, озвучте устно нет не отображается не знаю не известно. Можете приехать к нам в офис М. Кожуховская с 9 до 18 в пятницу с 9 до 16.45. То есть чтобы возразить мне нужно ждать ответ еще неделю, пока придет письмо.

В общем дело до клиента нет, время клиента никого не интересует, сидят девочки и говорят заученные фразы. Никому не рекомендую данную компанию никогда не тратьте свое время и деньги.
Страховой случай 63019/16 от 22.03.2016