В Согласии очень выгодно удалось сделать каско под кредит. Огромная благодарность менеджерам в офисе г.Королев, которые вдумчиво и долго подбирали условия банка, согласовали франшизу в 15 тысяч и всячески помогали мне.
Очень не хотелось делать страховку в самом банке за 50 тысяч на пятилетний автомобиль! Благодаря менеджеру Согласия и его руководительнице цена в два раза ниже получилась и удалось сниженную ставку по кредиту при этом получить...
Читать далее
В Согласии очень выгодно удалось сделать каско под кредит. Огромная благодарность менеджерам в офисе г.Королев, которые вдумчиво и долго подбирали условия банка, согласовали франшизу в 15 тысяч и всячески помогали мне.
Очень не хотелось делать страховку в самом банке за 50 тысяч на пятилетний автомобиль! Благодаря менеджеру Согласия и его руководительнице цена в два раза ниже получилась и удалось сниженную ставку по кредиту при этом получить. Страховых случаев не было, надеюсь что не случится.
Согласие
Добрый день!
Благодарим вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны процессом и результатами урегулирования страхового случая! Пожалуйста, ответьте на возможные вопросы администраторов сайта — это поможет учесть Вашу оценку.
Страховую сменил на Согласие из-за комплексной скидки, которую сделали моей маме за страхование дома. Пришлось полис оформить на матушку, но по сути ничего не поменялось. Покупал через агента, очень много узнал от неё про способы сделать подешевле - она сделала с франшизой в 30 тысяч, со скидкой от маминого полиса и платеж разбила на 2 квартальных платежа. Получилось всего 18 тысяч против 32 тысяч в прошлой страховой!
В январе на скользкой...
Читать далее
Страховую сменил на Согласие из-за комплексной скидки, которую сделали моей маме за страхование дома. Пришлось полис оформить на матушку, но по сути ничего не поменялось. Покупал через агента, очень много узнал от неё про способы сделать подешевле - она сделала с франшизой в 30 тысяч, со скидкой от маминого полиса и платеж разбила на 2 квартальных платежа. Получилось всего 18 тысяч против 32 тысяч в прошлой страховой!
В январе на скользкой дороге вылетел на отбойник, под рихтовку было крыло, двери, пластик под смену, порог. Через того же агента стал узнавать на счет выплаты, но оказалось что по моему каско только ремонт можно сделать. На сервисе оценили с работами в 143 тысячи, Согласие две недели не давало ответа по оплате ремонта, но видимо снизить цену не смоги и согласовали. Севис адекватный, загруженный правда, но к середине февраля машину сделали.
Опираясь на свой опыт с другими страховыми могу Согалсию поставить только 5 за цены и достаточно высокое качество работы.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса КАСКО, фото направления от страховой компании в дилерский центр/ СТОА (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
11.03.25 С пользователем не удалось связаться, оценку не засчитываем.
Согласие
Добрый день!
Благодарим вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны процессом и результатами урегулирования страхового случая! Пожалуйста, ответьте на возможные вопросы администраторов сайта — это поможет учесть Вашу оценку.
Пятый месяц меня не можем отремонтировать мою машину. Очередь в сервисы по 2-3 месяца на осмотр. Теперь компания просто тянет время.
Им недостаточно фото материалов о том, что заднюю дверь невозможно отремонтировать, а только менять — а там ребра жесткости винтом. Я сам всё это видел. Мне предлагается еще раз потратить день на приезд в сервис, разобрать дверь и снова сделать такие же фото. На основании которых, их некий загадочный специалист...
Читать далее
Пятый месяц меня не можем отремонтировать мою машину. Очередь в сервисы по 2-3 месяца на осмотр. Теперь компания просто тянет время.
Им недостаточно фото материалов о том, что заднюю дверь невозможно отремонтировать, а только менять — а там ребра жесткости винтом. Я сам всё это видел. Мне предлагается еще раз потратить день на приезд в сервис, разобрать дверь и снова сделать такие же фото. На основании которых, их некий загадочный специалист не может принять решение о замене. Поговорить с этим специалистом невозможно — только операторы, которые в этом ничего не понимают. Сервис тоже с ними поговорить не может — всё общение через почту.
Клиенто ориетированность лвл100. Первый раз обратился с реальной проблемой, которую даже не я сам себе устроил, а залипающая в телефоне девочка сзади приехала в меня. И начался 5й месяц. Впереди, быть может, заказ запчастей (1-2 месяца) и запись на ремонт (еще месяц). Банальный бампер и дверь задка — ГОД! 337011/24 (ноябрь 24 года!!! сейчас 26 февраля 2025 года!!!)
Каско рулит? Терпеть не могу эти каско. И уже тем более, теперь не в Согласии. Больше сюда ни ногой. После ремонта договор расторгну с таким отношением. Вместо помощи с сервисом и ремонтом, полный игнор. Вы как бы сами по себе с сервисом. Согласие взяло деньги и дальше не их заботы. Отвратительно! Почему нет оценки -10, а самая низкая +1?
О, еще! Год в мобильном приложении меня просят подтвердить паспорт. При страховании его сканировали. В ЛК отправлял допфото. А ничего не происходит. Я как не мог, так и не могу видеть ход решения по ремонту. Тоже, видимо, сделано намеренно. О том, что с моим полисом что-то происходит и идут отказы я узнаю случайно - когда сам дозваниваюсь. "Отличный" сервис! Браво!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Прокомментируйте ситуацию на данный момент?
Убыток 179482-24. ДТП произошло 12 июня 2024. Все документы аварийному комиссару были предоставлены, справка о том что я трезв была, я был пострадавшей стороной, винованая сторона известна. Машина под списание. Но до сих пор компенсация не выплачена.
Сваться с менеджером отдела убытков вообще невозможно. Всячески уклоняются от контакта. Колл-цент единственное что делает - сообщает что надо писать на kasko@soglasie.ru. Ответ от СОгласия идет...
Читать далее
Убыток 179482-24. ДТП произошло 12 июня 2024. Все документы аварийному комиссару были предоставлены, справка о том что я трезв была, я был пострадавшей стороной, винованая сторона известна. Машина под списание. Но до сих пор компенсация не выплачена.
Сваться с менеджером отдела убытков вообще невозможно. Всячески уклоняются от контакта. Колл-цент единственное что делает - сообщает что надо писать на kasko@soglasie.ru. Ответ от СОгласия идет по Почте Росси. Делается все возможное для затягивания дела.
Информация предоставляется неполная. Эвакуатор предоставить не могут. ПОтом долгие разбирательства по поводу полной оплаты реальной стоимости эвакуатора. тразные поводы для затяжек - долго требовали постановление о прекращении уголовного дела, которое не возбуждалось. Очень не рекомендую иметь дело с СК СОгласие
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. «Сваться с менеджером отдела убытков вообще невозможно. Всячески уклоняются от контакта» — расскажите поподробнее о данной ситуации, укажите даты звонков? Прокомментируйте ситуацию на данный момент?
КАСКО. Второй год страховала автомобиль. В первый год все было ок, но во второй — Заявила о страховом случае — повреждение двери.
Страховая дала направление в сервис (Фаворит моторс Варшавская). Там поменяли двери, но при окрашивании не попали в заводской цвет, несоответствие цвета и некачественный ремонт подтвердил независимый эксперт.
На сервисе обещали переделать, но на протяжении 3 месяцев ничего не справили. Автомобиль из сервиса...
Читать далее
КАСКО. Второй год страховала автомобиль. В первый год все было ок, но во второй — Заявила о страховом случае — повреждение двери.
Страховая дала направление в сервис (Фаворит моторс Варшавская). Там поменяли двери, но при окрашивании не попали в заводской цвет, несоответствие цвета и некачественный ремонт подтвердил независимый эксперт.
На сервисе обещали переделать, но на протяжении 3 месяцев ничего не справили. Автомобиль из сервиса забрала без подписания акта о выполненных работах. Страховая работу сервису оплатила, и утверждает что раз автомобиль забрала, то работа считается закрытой.
В сервисе говорят, что разницу цвета видят, но ничем помочь не могут. Добиться основания на котором страховой игнорируется зафиксированное экспертом несоответсвие не возможно, тк по телефону сотрудники отвечают «отправляйте письменное обращение на электронную почту» и каждое такое обращение обрабатывается по 2 недели.
Те никакой помощи от страховой по поводу некачественной работы сервиса можно не ждать. Так же само обращение в страховую каждый раз растягивается на недели.
Больше перезаключать договор с ними не стану и вам не советую.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании.
В декабре попала в аварию из-за отмороженного каршеринга, уворачиваясь от него на полном ходу выскочила на газон вдоль дороги, об бордюр отломило бампер по низу и защиту мотора, пацарапаны диски на колесах. Каршеринг меня не задел и уехал, к сожалению регистратора у меня нет. Машину помогли вытащить на дорогу другие водители, за что им большое спасибо!
В страховую обратилась сразу же 24 декабря по телефону, сказали. что нужно вызывать ГИБДД в...
Читать далее
В декабре попала в аварию из-за отмороженного каршеринга, уворачиваясь от него на полном ходу выскочила на газон вдоль дороги, об бордюр отломило бампер по низу и защиту мотора, пацарапаны диски на колесах. Каршеринг меня не задел и уехал, к сожалению регистратора у меня нет. Машину помогли вытащить на дорогу другие водители, за что им большое спасибо!
В страховую обратилась сразу же 24 декабря по телефону, сказали. что нужно вызывать ГИБДД в такой ситуации. Прождала почти 3 часа их, записали с моих слов в протокол что случилось и дали мне копию. Фотографии бампера и колес с протоколом отправила в согласие через личный кабинет в тот же день. Мне ответили 26 декабря по телефону, дали контакты автосервиса для осмотра, но в сервисе мне сказали звонить уже после 3 января.
Дозвонилась только 5 января!! Я конечно понимаю, что праздники, но заранее моги бы все же записать меня на простой осмотр. Осмотр был 10 января, страховая согласовала замену бампера и защиты, диски только покраску, что тоже меня не порадовало. На КиаСоул бампер оказывается ждать от 2 недель, защиту 1 неделю. На ремонт смогла попасть только 28 января. Если бы не праздники и долгая доставка запчастей то работу страховой и сервиса оценила бы на отлично.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Остались ли вы довольны качеством ремонта?
06.03.25 С пользователем не удалось связаться, оценку не засчитываем.
Согласие
Добрый день!
Благодарим вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны процессом и результатами урегулирования страхового случая! Пожалуйста, ответьте на возможные вопросы администраторов сайта — это поможет учесть Вашу оценку.
В октябре первый раз в жизни поймал камень в лобовое стекло так чтобы разбилось. По КАСКО позвонил в СК Согласие узнать как получить деньги на новое, но мне пообещали сами все сделать под ключ. Через день прислали смс в какой сервис ехать, но на конкретное время пришлось самостоятельно записываться.
Из неприятного - стоимость и время ожидания нового стекла. На мазду оно с работой вышло в 60 тысяч - а это цена всей страховки на год. Дождался...
Читать далее
В октябре первый раз в жизни поймал камень в лобовое стекло так чтобы разбилось. По КАСКО позвонил в СК Согласие узнать как получить деньги на новое, но мне пообещали сами все сделать под ключ. Через день прислали смс в какой сервис ехать, но на конкретное время пришлось самостоятельно записываться.
Из неприятного - стоимость и время ожидания нового стекла. На мазду оно с работой вышло в 60 тысяч - а это цена всей страховки на год. Дождался замены только в ноябре, что немного опечалило общее впечатление от ремонта, но зато оригинал. Страховая в деле себя показала, что могла сделала, поэтому полис буду продлевать.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Укажите дату вашего обращения в страховую компанию по страховому случаю?
10.03.25 С пользователем не удалось связаться, оценку не засчитываем.
Согласие
Добрый день!
Благодарим вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны процессом и результатами урегулирования страхового случая! Пожалуйста, ответьте на возможные вопросы администраторов сайта — это поможет учесть Вашу оценку.
День добрый.
Никогда не видел такую долгую компанию,по страховому случаю 70 тыс Руб.по Каско не могут одобрить официальному Дилеру А-с, покупал машину Jac и они делают официальный ремонт новой машины, 51 норма час запросили 1400 руб для страховой сто мость часа, оставил Обращение что бы связалось рук-во, другие страховые без проблем одобряли по 150 -200 тыс, это самая экономная компания они по каско одобрили 20 норма часов что смех.
Рук-во...
Читать далее
День добрый. Никогда не видел такую долгую компанию,по страховому случаю 70 тыс Руб.по Каско не могут одобрить официальному Дилеру А-с, покупал машину Jac и они делают официальный ремонт новой машины, 51 норма час запросили 1400 руб для страховой сто мость часа, оставил Обращение что бы связалось рук-во, другие страховые без проблем одобряли по 150 -200 тыс, это самая экономная компания они по каско одобрили 20 норма часов что смех.
Рук-во прошу связаться в Срочном порядке, буду готовить жалобу в Банк России. пПролонгацию и всем людям По Мск не советую Согласие хуже Компани не видел, отношение к клиентам ниже планки которые заносят деньги в компанию!!!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.
Согласие
Добрый день! Страховщиком в ответ на заявление о наступлении события, имеющего признак страхового случая от 09.02.2025 с участием JAC JS6 в установленный срок 11.02.2025 было выдано направление на восстановительный ремонт на СТОА ГК А-с.
Согласно п. 11.2.3.2. Правил страхования, страховое возмещение Страхователю (Выгодоприобретателю) по рискам «Ущерб», «Ущерб +», за исключением конструктивной гибели выплачивается в случаях, предусмотренных подп. «б» п. 11.1.5 или подп. «г» п. 11.1.5 – в течение 30 (Тридцати) рабочих дней, считая со дня предоставления Страхователем Страховщику всех необходимых документов, предусмотренных п. 10.1.1.5 и, в зависимости от причины повреждения ТС, п. п. 10.1.3.4–10.1.3.9 или 10.2.2.3–10.2.2.8 и 10.2.2.10 настоящих Правил путем выдачи направления на ремонт на СТОА.
а) если иное не предусмотрено Договором страхования, срок ремонта ТС исчисляется с момента передачи ТС на СТОА для ремонтно-восстановительных работ и не может превышать 30 (Тридцати) рабочих дней с учётом требований, изложенных в подпункте в) настоящего пункта. В случае превышения срока ремонта на СТОА по соглашению сторон срок действия договора страхования ТС увеличивается на время превышения срока ремонта без доплаты страховой премии Страхователем. Изменение срока действия договора страхования оформляется путем подписания дополнительного соглашения.
Все разногласия, связанные с предоставлением услуг по ремонту ТС, возникающие между Страховщиком и СТОА, осуществляющей ремонт (в т.ч. с учетом загруженности, сроков доставки запасных частей и т.д.), урегулируются Страховщиком самостоятельно; б) при обнаружении в ходе ремонтно-восстановительных работ скрытых повреждений ТС, вызванных страховым случаем, срок ремонта ТС исчисляется со дня направления Страховщиком на СТОА последнего согласования устранения скрытых повреждений.
в) в срок ремонта ТС, указанный в настоящем пункте, не включается время на заказ СТОА запасных частей, деталей узлов и агрегатов для устранения повреждений ТС с момента заказа СТОА запасных частей, деталей узлов и агрегатов до их получения СТОА в полном объеме;
г) в силу статьи 313 ГК РФ за качество произведенного по направлению Страховщика станцией технического обслуживания восстановительного ремонта в рамках страхового возмещения по договору добровольного страхования имущества ответственность несет Страховщик.
СТОА в ответ на запрос Страховщика, подтвердила готовность произвести ремонт, 18.02.2025 был направлен последний запрос на согласование от СТОА, заказ-наряд согласован 20.02.2025. В ближайшее время СТОА пригласит Вас для производства ремонтных работ.
Приносим извинения за доставленные неудобства и просим Вас подтвердить в комментариях получение вызова на ремонт от СТОА.
ДТП произошло в середине декабря, до сих пор мне страховая компания не может дать ответ. Номер убытка 367260/24, постоянно продлевают сроки.
Повреждения автомобиля незначительные, почему так долго согласовывают не понятно. Если в ближайшее время не будет ответа, буду вынужден обращаться в вышестоящие органы.
Ежедневно вынужден пользоваться арендованной машиной так как вожу детей в школу и машина в семье одна.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем.
Согласие
Добрый день!
По результатам проведенной проверки уведомляем, что по Вашему заявлению о наступившем событии от 18.12.2024г., ООО «СК «Согласие» в сроки, установленные Правилами страхования, было выдано направление на станцию технического обслуживания автомобилей.
С учетом характера, значительного объема повреждений застрахованного ТС, в т.ч. наличия скрытых повреждения автомобиля, Страховщиком и СТОА в соответствии со сроками, установленными п.п. «б» 11.2.3.2. Правил Страхования, проводились согласования и определение полной стоимости размера ущерба. При этом, срок ремонта ТС исчисляется с момента передачи ТС на СТОА для ремонтно-восстановительных работ и не может превышать 30 (Тридцати) рабочих дней.
Направление на СТОА было выдано автовладельцу 20.01.2025г., в связи с чем в действиях СК «Согласие» отсутствует нарушение сроков ремонта Вашего ТС.
Сожалеем, что установленные правилами сроки не соответствуют Вашим ожиданиям, и предпринимаем необходимые меры, направленные для скорейшего урегулирования страхового случая. Просим Вас подтвердить в комментариях к отзыву получение вызова на ремонт и отправку автомобиля в СТОА.
В январе произошло первое дтп за 2 года страхования в Согласии. Заявление на ремонт отправил через личный кабинет где продлевал полис до этого. Сайт понятный, без пляшущей везде рекламы, пароль легко восстановил, а то забываю его каждый раз.
В первый же рабочий день пришла смска что на осмотр нужно ехать в сервис, созвонился сам, договорился о времени за 5 минут. По акту под замену бампер, туманка, омыватель фары Почему то омыватель пришлось...
Читать далее
В январе произошло первое дтп за 2 года страхования в Согласии. Заявление на ремонт отправил через личный кабинет где продлевал полис до этого. Сайт понятный, без пляшущей везде рекламы, пароль легко восстановил, а то забываю его каждый раз.
В первый же рабочий день пришла смска что на осмотр нужно ехать в сервис, созвонился сам, договорился о времени за 5 минут. По акту под замену бампер, туманка, омыватель фары Почему то омыватель пришлось ждать дольше всего, но мне на сервисе сказали, что с доставкой проблемы могут быть, в остальном сделают быстро, если страховая цену согласует.
Так и получилось, что на ремонт без омывателя было можно заезжать уже 27 января, но потом еще раз ехать на доустановку омывателя через 2 недели. По факту машину забрал 7 февраля, сделано аккуратно, все работает. Сервису и страховой спасибо за работу и честность.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса КАСКО, фото направления от страховой компании в дилерский центр/ СТОА (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
27.02.25 Письмо получили, спасибо. С пользователем не удалось связаться, оценку не засчитываем.
Согласие
Добрый день!
Благодарим вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны процессом и результатами урегулирования страхового случая! Пожалуйста, ответьте на возможные вопросы администраторов сайта — это поможет учесть Вашу оценку.
Если хотите подарить людям деньги за бумажку, которой можно только потереться - вам сюда. 17 сентября машина попала в аварию. Все документы подали в страховую. Через месяц - осмотр. На осмотре сказали - приходите через 3 месяца на повторный осмотр! (Да, машина сама починится! Может проканает!)
Через 3 месяца поставили в очередь на ремонт - тоже через 3 месяца! Звонить в страховую бесполезно : "Подавайте в суд, нам все равно!" Купили машину в...
Читать далее
Если хотите подарить людям деньги за бумажку, которой можно только потереться - вам сюда. 17 сентября машина попала в аварию. Все документы подали в страховую. Через месяц - осмотр. На осмотре сказали - приходите через 3 месяца на повторный осмотр! (Да, машина сама починится! Может проканает!)
Через 3 месяца поставили в очередь на ремонт - тоже через 3 месяца! Звонить в страховую бесполезно : "Подавайте в суд, нам все равно!" Купили машину в салоне со страховкой... Никому не советую с ними связываться! Ищу адвоката.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.
Прокомментируйте ситуацию на данный момент?
04.03.25 Решение по отзыву примем после ответа страховой компании.
Живем с мужем в многоэтажке в Реутове, машину паркуем за домом под окнами. Как то ночью в октябре сработала сигнализация и в окно увидели, что у машины разбито лобовое стекло. Муж пошел смотреть и через 10 минут позвонил в бешенстве просто. Кто то в окно выкинул пустую бутылу шампанского прямо нам в стекло. Она пробила и его и проломила переднюю панель! Сила удара большая была, с верхних этажей бросали, но полиция после обхода квартир никого...
Читать далее
Живем с мужем в многоэтажке в Реутове, машину паркуем за домом под окнами. Как то ночью в октябре сработала сигнализация и в окно увидели, что у машины разбито лобовое стекло. Муж пошел смотреть и через 10 минут позвонил в бешенстве просто. Кто то в окно выкинул пустую бутылу шампанского прямо нам в стекло. Она пробила и его и проломила переднюю панель! Сила удара большая была, с верхних этажей бросали, но полиция после обхода квартир никого подозрительного не нашла, многие не открыли двери. Мы думаем на 2 квартиры, которые посуточно сдаются кому попало.
Ремонтировать машину стали по страховке, к счастью рядом есть отделение Согласия, куда отнесла документы из полиции, написала заявление, получила смс с адресом автомастерской. На опель ждать запчасти пришлось больше месяца, переднюю панель муж хотел с разборки привезти, но по страховке так нельзя оказывается.
Из ремонта машину получили только в начале декабря, все новое, особенно панель хорошо смотрится, не такая выцвевшая. Каско просто спасло в такой ситуации иначе мы бы попали на большие деньги. Машину теперь ставим на платной парковке в торговом центре, а это еще 15 000 в месяц.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса КАСКО, фото направления от страховой компании в дилерский центр/ СТОА (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
14.02.25 С пользователем не удалось связаться, оценку не засчитываем.
Согласие
Добрый день!
Благодарим вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны процессом и результатами урегулирования страхового случая! Пожалуйста, ответьте на возможные вопросы администраторов сайта — это поможет учесть Вашу оценку.
Здравствуйте!
25.12.2024 попал в дтп, 26.12.2024 обратился в Согласие, 28.12.2024 был произведен осмотр выездным экспертом.
15.01.2025 было выдано направление на ремонт к дилеру А-с, в этот же день позвонили из Ав-а и сообщили, что не смогут принять машину на ремонт, аннулировали направление. С этого времени никто не может сообщить когда будет выдано направление, звоню каждый день на горячую линию. Номер дела 382762/24 от 26.12.2024...
Читать далее
Здравствуйте! 25.12.2024 попал в дтп, 26.12.2024 обратился в Согласие, 28.12.2024 был произведен осмотр выездным экспертом.
15.01.2025 было выдано направление на ремонт к дилеру А-с, в этот же день позвонили из Ав-а и сообщили, что не смогут принять машину на ремонт, аннулировали направление. С этого времени никто не может сообщить когда будет выдано направление, звоню каждый день на горячую линию. Номер дела 382762/24 от 26.12.2024.
Буду обращаться к юристам. Мне уже по УТС планируют выплату Росгострах, а здесь еще направление на ремонт не выдали. .Ужасная контора, никому не советую, избегайте ее, а то останетесь одни со своей проблемой.
По результатам проверки мы узнали, что на Ваше заявление о наступлении страхового случая от 26.12.2024 в установленный срок было выдано направление на восстановительный ремонт на СТОА официального дилера ГК "А-с".
Согласно п. 11.2.3.2. Правил страхования, страховое возмещение Страхователю (Выгодоприобретателю) по рискам «Ущерб», «Ущерб +», за исключением конструктивной гибели выплачивается в случаях, предусмотренных подп. «б» п. 11.1.5 или подп. «г» п. 11.1.5 – в течение 30 (Тридцати) рабочих дней, считая со дня предоставления Страхователем всех необходимых документов, предусмотренных п. 10.1.1.5 и, в зависимости от причины повреждения ТС, п. п. 10.1.3.4–10.1.3.9 или 10.2.2.3–10.2.2.8 и 10.2.2.10 настоящих Правил путем выдачи направления на ремонт на СТОА. Полный текст Правил страхования доступен для ознакомления на сайте компании по этой ссылке - https://api.soglasie.ru/storage/media/originals/61202/787c7e53-a3d2-4143-baa9-69f5eb51db76.pdf
К сожалению, СТОА в ответ на направление "Согласия" проинформировала о своем отказе от проведения восстановительного ремонта по причине невозможности поставки необходимых запасных частей.
В данный момент срок, установленный Правилами страхования для принятия решения о форме страхового возмещения не истек, и наша компания продолжает поиск СТОА для проведения восстановительного ремонта Вашего автомобиля. Приносим свои извинения за вынужденное ожидание. Вы будете оперативно проинформированы о выдаче нового на правления на СТОА для проведения ремонта.
Каско делаю с момента покупки машины в салоне в 2019г. В первый год делала в Альфе, но продлить не получилось - меня просто проигнорировали. Стала считать в других компаниях и в Согласие и под требования банка там оказалось дешевле прошлого полиса, еще предложили скидку за переход без страховых случаев.
В этом году Согласие само отправило в банк мой новый полис. В прошлом году камнем на трассе разбило переднюю фару. Заменили по страховке на...
Читать далее
Каско делаю с момента покупки машины в салоне в 2019г. В первый год делала в Альфе, но продлить не получилось - меня просто проигнорировали. Стала считать в других компаниях и в Согласие и под требования банка там оказалось дешевле прошлого полиса, еще предложили скидку за переход без страховых случаев.
В этом году Согласие само отправило в банк мой новый полис. В прошлом году камнем на трассе разбило переднюю фару. Заменили по страховке на новую, но пришлось ждать её доставку в Калугу 3 недели. Я очень довольна, что сменила страховую на Согласие и уходить в другую компанию даже не планирую!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса КАСКО, фото направления от страховой компании в дилерский центр/ СТОА (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
14.02.25 С пользователем не удалось связаться, оценку не засчитываем.
Согласие
Добрый день!
Благодарим вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны процессом и результатами урегулирования страхового случая! Пожалуйста, ответьте на возможные вопросы администраторов сайта — это поможет учесть Вашу оценку.
21.12.2024 г. был заключён договор каско при оформлении автокредита, 27.12.2024 г. было направлено заявление о расторжении договора каско в период охлаждения, 08.01.2025 г. заявление было получено согласно отслеживанию направления почтой России. В личном кабинете при обращении в чат была дана информация, что страховая премия в полном объёме в течение семи рабочих дней будет возвращена. Сегодня 9 рабочих дней, денег нет.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Прокомментируйте ситуацию на данный момент?
26.02.25 Оценка засчитана.
user-567220675900
Страховая премия возвращена в полном объеме сегодня. Проблема решена.
Согласие
Добрый день!
СК "Согласие" 10.02.2025г. осуществила возврат страховой премии в соответствии с Вашим заявлением. Просим Вас подтвердить в комментариях поступление денежных средств и оставить отметку "Проблема решена".
Страхую покупаю каско на семейную машину, вожу я, муж и тесть иногда. В ноябре было столкновение на перекрестке с форд фокусом. Ситуация вышла спорная и я через страховую вызвала аварийного комиссара, он приехал меньше чем через час. После короткого разговора с виновником он выяснил, что у того ОСАГО просрочено и европротокол не получится сделать, пришлось ждать инспектора для оформления.
Имя комиссара Андрей, очень благодарна ему за всю...
Читать далее
Страхую покупаю каско на семейную машину, вожу я, муж и тесть иногда. В ноябре было столкновение на перекрестке с форд фокусом. Ситуация вышла спорная и я через страховую вызвала аварийного комиссара, он приехал меньше чем через час. После короткого разговора с виновником он выяснил, что у того ОСАГО просрочено и европротокол не получится сделать, пришлось ждать инспектора для оформления.
Имя комиссара Андрей, очень благодарна ему за всю помощь! Помог не только с документами, но и отломанный бампер в багажник погрузил, сам все по страховке отправил в Согласие, а на следующий день прислал мне повторно смс с адресом куда ехать делать осмотр.
Дальше уже все прошло почти без нашего участия, в сервисе посмотрели машину, цену ремонта в страховой согласовали и заказали детали сами, только повторно машину пригнали на ремонт через 2 недели как пришли запчасти. Без участия Андрея я бы наверное растерялась окончательно и никаких денег за разбитую машину с виновника потом уже не вытрясли. Каско уже продлевала в сентябре и в этом году точно сделаю еще раз!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса КАСКО, фото направления от страховой компании в дилерский центр/ СТОА (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
04.02.25 С пользователем не удалось связаться, оценку не засчитываем.
Согласие
Добрый день!
Благодарим вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны процессом и результатами урегулирования страхового случая! Пожалуйста, ответьте на возможные вопросы администраторов сайта — это поможет учесть Вашу оценку.
27.10.2023г произошло дорожно-транспортное происшествие.01.11.2023 г. по факту произошедшего события ИП., в рамках полисастрахования транспортного средства, являющегося предметом лизинга («Каско -лизинг»)серии 0078300 номер *****65 от 14.11.2022 года обратился в Вашу организацию с заявлением о наступлении события, имеющего признаки страхового случая N 169100/23.
В ходе деловой переписки, путем обмена претензионно-ответными письмами Вашей...
Читать далее
27.10.2023г произошло дорожно-транспортное происшествие.01.11.2023 г. по факту произошедшего события ИП., в рамках полисастрахования транспортного средства, являющегося предметом лизинга («Каско -лизинг»)серии 0078300 номер *****65 от 14.11.2022 года обратился в Вашу организацию с заявлением о наступлении события, имеющего признаки страхового случая N 169100/23.
В ходе деловой переписки, путем обмена претензионно-ответными письмами Вашей организацией случай был признан страховым, а восстановление транспортного средства было признано нецелесообразным (конструктивная гибель), в следствии чего Вами был предложен расчет суммы страхового возмещения в размере 2 490 500 руб., с учетом передачи в Вашу организацию годных остатков,
С данной формой возмещения ИП согласился, чем направлял уведомления и сообщал через своего представителя Страховой компании, поэтому заявитель не возражает получить сумму страхового возмещения в размере 2 490 500 руб, с передачей годных остатков в адрес страховой компании, в настоящее время, согласно уведомлению ФНС России от 26.12.2024 г. N799211621 о снятии с учета физического лица в налоговом органе Заявитель прекратил свою деятельность в качестве «Индивидуального предпринимателя», а значит и закрыт расчетный счет, открытый на имя ИП., в следствии чего, заключение.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Прокомментируйте ответ страховой компании и ситуацию на данный момент?
03.02.2025 18:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Согласие
Добрый день!
По Вашему заявлению о наступлении события от 01.12.2023 №169100/23, с учетом заявленных требований, просим Вас обратиться в офис ООО «СК «Согласие» для подписания соглашения на передачу годных остатков транспортного средства (далее – ГОТС) Страховщику. Выплата страхового возмещения будет произведена после передачи ГОТС в ООО «СК «Согласие». Приносим извинения за доставленные неудобства.
Я ИП, в Согласии делаю каско на рабочую Лада Гранта, водит сотрудник. Из Королёва машина ежедневно ездит в Москву и по области, много заказов особенно в конце года (замеры, изготовление и сборка мебели).
В октябре произошла авария во время выезда в Химки, виновник без полиса ОСАГО оказался, к счастью мой сотрудник не пострадал, но у машины вся правая передняя часть разбита и своим ходом не могла ехать.
К счастью по страховке после заявки...
Читать далее
Я ИП, в Согласии делаю каско на рабочую Лада Гранта, водит сотрудник. Из Королёва машина ежедневно ездит в Москву и по области, много заказов особенно в конце года (замеры, изготовление и сборка мебели).
В октябре произошла авария во время выезда в Химки, виновник без полиса ОСАГО оказался, к счастью мой сотрудник не пострадал, но у машины вся правая передняя часть разбита и своим ходом не могла ехать.
К счастью по страховке после заявки удалось вызвать эвакуатор и он прямо в сервис машину увез на оценку. Я лично отвезла все документы в офис Согласия и мне пообещали машину поставить на ремонт в самое ближайшее время.
Три недели я платила за каршеринги чтобы не срывать заказы пока шел ремонт машины, это был единственный вариант. Я сначала думала что до конца года машину не увижу или вообще придется её продавать за бесценок. Но сервис был на связи, сообщали про запчасти, про начало ремонта и я успокоилась.
Машину сделали во второй половине ноября, никаких замечаний по ремонту нет, к концу года я ни одного клиента не потеряла.
Страховка очень выручила в такой ситуации не только меня, но и весь мой бизнес!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото полиса и документов, подтверждающих ремонт автомобиля. Письмо нужно отправить с почты, которую вы указывали, когда публиковали отзыв. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
07.02.25 С пользователем не удалось связаться, оценку не засчитываем.
Согласие
Добрый день!
Благодарим вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны процессом и результатами урегулирования страхового случая! Пожалуйста, ответьте на возможные вопросы администраторов сайта — это поможет учесть Вашу оценку.
С отцом на двоих одна машина Ниссан Экстреил, Делаем ОСАГО и каско, последний раз продлил полис КАСКО в сентябре этого года почти за 70 000.
В ноябре по моей вине повредил чужую машину на парковке, разошлись по европротоколу. У меня лопнул бампер, поехал через день в офис Согласия на Домодедовской по выплате.
Оказалось что можно сразу бампер поменять и я по закону об ОСАГО должен еще был машину показать после аварии в страховую...
Читать далее
С отцом на двоих одна машина Ниссан Экстреил, Делаем ОСАГО и каско, последний раз продлил полис КАСКО в сентябре этого года почти за 70 000.
В ноябре по моей вине повредил чужую машину на парковке, разошлись по европротоколу. У меня лопнул бампер, поехал через день в офис Согласия на Домодедовской по выплате.
Оказалось что можно сразу бампер поменять и я по закону об ОСАГО должен еще был машину показать после аварии в страховую .
После приема заявления прислали адрес и телефон станции ТО где делать осмотр, но там в тот же день была вся очередь занята.
На осмотре бампер под замену конечно, но сроки ожидания оказались очень размазаны от 2 недель до полтора месяца. Через 4 дня со станции сами позвонили, сообщили что страховая оплатит ремонт полностью, бампер уже заказали и 10-13 декабря приедет (приехал 10 декабря).
В аварии давно не попадал и был удивлен как стало с одной стороны проще всё в плане бумаг, а с другой ждать запчасти если что действительно можно месяцами.
От Согласия и сервиса я получил все что хотел, им спасибо за хорошую работу.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото полиса и документов, подтверждающих ремонт автомобиля. Письмо нужно отправить с почты, которую вы указывали, когда публиковали отзыв. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
29.01.25 С пользователем не удалось связаться, оценку не засчитываем.
Согласие
Добрый день!
Благодарим вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны процессом и результатами урегулирования страхового случая! Пожалуйста, ответьте на возможные вопросы администраторов сайта — это поможет учесть Вашу оценку.
По страховке 20 октября написала заявления после ДТП на СВХ. Остановился с пробитым колесом, не успела выйти как мне левому борту таксист провез зеркалом. Вызванный наряд ДПС нас обоих наругал, что он боковой интервал не держит, а меня что остановилась на СВХ типа нужно было съезжать с неё. Нам сделали обоюдку, которую я буду оспаривать.
Машину пригнала к офису Согласия на осмотр, но меня после заявления отправили домой а потом в автосервис...
Читать далее
По страховке 20 октября написала заявления после ДТП на СВХ. Остановился с пробитым колесом, не успела выйти как мне левому борту таксист провез зеркалом. Вызванный наряд ДПС нас обоих наругал, что он боковой интервал не держит, а меня что остановилась на СВХ типа нужно было съезжать с неё. Нам сделали обоюдку, которую я буду оспаривать.
Машину пригнала к офису Согласия на осмотр, но меня после заявления отправили домой а потом в автосервис. Повреждения не самые серьёзные, нужна рихтовка и покраска просто. Смету дважды гоналя в страховую пересогласовывать, что заняло неделю, еще неделю очередь на покраску, еще неделю красили. Принимать ездил муж и прямо на месте заставил переделать лак, еще 3 дня на это ушло. Я ничего недочетов не увидела на его фото, но мужу виднее. Страховая сама по себе нормально работает, но сервисы контролирует плохо. td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса КАСКО, фото направления от страховой компании в дилерский центр/ СТОА (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
05.01.2025 16:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Согласие
Добрый день!
Благодарим вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны процессом и результатами урегулирования страхового случая! Пожалуйста, ответьте на возможные вопросы администраторов сайта — это поможет учесть Вашу оценку.
После ДТП 14 октября обратилась в офис Согласия на Торфяной для получения ремонта по полису каско 20******63.
Предистория - меня протаранил грузовик доставки при перестроении в мою полосу. Вызвали инспекторов, которые постановили обоюдную вину в протоколе. На мои протесты сказали, что я имела возможность предотвратить аварию. Я даже не видела что он в меня перестраиваться начал! Верно говорят что в Питере у нас отдельные ПДД работают.
В...
Читать далее
После ДТП 14 октября обратилась в офис Согласия на Торфяной для получения ремонта по полису каско 20******63.
Предистория - меня протаранил грузовик доставки при перестроении в мою полосу. Вызвали инспекторов, которые постановили обоюдную вину в протоколе. На мои протесты сказали, что я имела возможность предотвратить аварию. Я даже не видела что он в меня перестраиваться начал! Верно говорят что в Питере у нас отдельные ПДД работают.
В Согласие приехала по договоренности, без очередей написала заявление, в тот же день прислали куда на осмотр ехать. Немного волнавалась, что повреждения до франшизы не дотянут, но насчитала раза в 3 больше.
Пришлось ждать правый молдинг и накладку порога, но саму работу сделали за рекордные три дня. С одной стороны я очень рада что не зря за каско платила, но с другой стороны машину после такого продать хочется и на метро ездить.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку засчитали.
Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в Диалог. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
Согласие
Добрый день!
Благодарим вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны процессом и результатами урегулирования страхового случая! Пожалуйста, ответьте на возможные вопросы администраторов сайта — это поможет учесть Вашу оценку.
Полис оформлял на С*****, но он не пришел на мою почту и пришлось вытаскивать его через личный кабинет самого Согласия. К своему удивлению обнаружил в нем вместо своей почты адрес самого С****, хотя за год до этого все было указано верно и полис получил без проблем.
С другой стороны уже готовый личный кабинет мне очень облегчил жизнь когда за ремонтом обратился в Согласие. Документы чеорез кабинет отправил, все этапы проверки заявления там...
Читать далее
Полис оформлял на С*****, но он не пришел на мою почту и пришлось вытаскивать его через личный кабинет самого Согласия. К своему удивлению обнаружил в нем вместо своей почты адрес самого С****, хотя за год до этого все было указано верно и полис получил без проблем.
С другой стороны уже готовый личный кабинет мне очень облегчил жизнь когда за ремонтом обратился в Согласие. Документы чеорез кабинет отправил, все этапы проверки заявления там обновляются, вызванивать никого не приходится. После того как свой номер телефона через кабинет прописал, то еще и смс начали приходить, напавление на осмотр так пришло.
По цене через агрегаторы конечно дешевле выходит, но потом те же проблемы со связью со страховой вылезают, поэтому следующее продление буду делать уже напрямую в Согласии.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. «когда за ремонтом обратился в Согласие» — автор, расскажите поподробнее о данном страховом случае, укажите дату? Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса КАСКО, фото направления от страховой компании в дилерский центр/ СТОА (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
21.01.25 С пользователем не удалось связаться, оценку не засчитываем.
Согласие
Добрый день!
Благодарим вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны процессом и результатами урегулирования страхового случая! Пожалуйста, ответьте на возможные вопросы администраторов сайта — это поможет учесть Вашу оценку.
Каско на Volkswagen Jetta продлеваю третий год, всегда делаю на 2 платежа летом и осенью. В этом году через день после второго взноса в меня на перекрёстке въехали, виновник без страховки, предлагал решить на месте НО! чтобы это я ему платил. Себя он считал невиновным, но инспектор ДПС убедил в обратном.
ремонта даже на первый взгляд явно больше чем на 50 000 которые он мне потом предлагал. В сервисе страховой мне насчитали на 97 тысяч с...
Читать далее
Каско на Volkswagen Jetta продлеваю третий год, всегда делаю на 2 платежа летом и осенью. В этом году через день после второго взноса в меня на перекрёстке въехали, виновник без страховки, предлагал решить на месте НО! чтобы это я ему платил. Себя он считал невиновным, но инспектор ДПС убедил в обратном.
ремонта даже на первый взгляд явно больше чем на 50 000 которые он мне потом предлагал. В сервисе страховой мне насчитали на 97 тысяч с работой, потом пересчитали на 114 тыс. из за погнутого рычага и аммортизатора. Согласования длились с 31 октября по 10 ноября и тлько потом запчасти заказали.
Чтобы побыстрее я согласился часть запчастей ставить неоригинальные, все равно условный локер на скорость и безопасность не влияет. С ремонта машину забрал 10 декабря и вполне доволен результатом. Сервис тоже могу рекомендовать - АА Мэйджор на 47 км МКАД.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса КАСКО, фото направления от страховой компании в дилерский центр/ СТОА (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
21.01.25 С пользователем не удалось связаться, оценку не засчитываем.
Согласие
Добрый день!
Благодарим вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны процессом и результатами урегулирования страхового случая! С уважением, ООО «СК «Согласие».
Обратился в компанию через форму сайта с целю расчета стоимости КАСКО на автомобиль. Со мной связались на следующий день из головного офиса и обещали передать запрос в региональное отделение (Белгород). Но за 3 дня со мной так и не связались. Интерсно, как долго нужно ждать? Странное и непонятное отношение к клиенту.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Сообщили ли вам сроки, в течении которых специалист страховой компании должен был с вами связаться? Прокомментируйте ситуацию на данный момент?
29.01.2025 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».
user-37418851025
Да, после моего сообщения на банки.ру со мной связались специалисты и выполнили расчет. Спасибо за отличный сервис.
Согласие
Добрый день!
Мы провели проверку и выяснили, что 23 декабря 2024г. с Вами связался сотрудник «Согласия» и предоставил полную информацию по Вашему запросу касательно расчета страховой премии по договору КАСКО.
Мы сожалеем, что сроки подготовки информации не оправдали Ваши ожидания. Пожалуйста, отметьте в комментариях вопросы, которые остались без ответа с нашей стороны.
У меня КАСКО в СК Согласие с франшизой 10 000 рублей.
В апреле 2024 произошло ДТП, где я - потерпевшая сторона.
Виновник ДТП мне дал сфотографировать все свои данные и написал в пустом евпропротоколе "Вину признаю" и подписал. Остальные поля заполнил я в удобное время.
Далее я обратился по своему полису КАСКО для выполнения качественного ремонта на дилере. Предполагалось, что стоимость ремонта моя страховая стрясёт с ОСАГО виновника, и...
Читать далее
У меня КАСКО в СК Согласие с франшизой 10 000 рублей.
В апреле 2024 произошло ДТП, где я - потерпевшая сторона. Виновник ДТП мне дал сфотографировать все свои данные и написал в пустом евпропротоколе "Вину признаю" и подписал. Остальные поля заполнил я в удобное время.
Далее я обратился по своему полису КАСКО для выполнения качественного ремонта на дилере. Предполагалось, что стоимость ремонта моя страховая стрясёт с ОСАГО виновника, и никакую франшизу мне платить будет не нужно. Так и произошло - меня покрасили по КАСКО на дилере и отпустили с миром.
Спустя полгода после выполнения ремонта от СК Согласие приходит внезапное СМС: "Погасите задолженность перед ООО "СК "Согласие" по делу № ДЗ000-071229/2024" без указания суммы долга и ссылок на оплату. Кое как в колл-центре получаю невнятное блеяние про франшизу 10 000 рублей по случившемуся ранее страховому случаю. Я раз 5 звонил и просил связать меня с кем-то компетентным, кто объяснит, что не так, но никто так и не перезванивал
Сейчас повторно пришла такая СМС. Я снова позвонил в СК и попросил мне перезвонить. Звонил так трижды. Мне перезвонил сотрудник и стал разговаривать в том тоне, что дело уже почти передано как иск в суд и общался со мной под призмой того, что я нежелающий платить должник.
В конце концов я переговорил сейчас с сотрудником юр. отдела Согласия. С его стороны прозвучало следующее: 1. Виновник (страховая РЕСО) переобулся и чтобы у него не рос КБМ написал в страховой, что отказывается задним числом от европротокола, так как тот был заполнен не в его присутствии. РЕСО у своего подопечного приняла этот документ и отказала в выплате франшизы Согласию (причём стоимость ремонта якобы оплатила). И СК Согласие мол, получив этот отказ от РЕСО (но при этом уже получив оплату за ремонт), идёт взыскивать франшизу ко мне.
2. Моя проблема якобы ещё в том, что у меня в страховом полисе указано, что франшиза "Безусловная", мол мне на дилере продали фуфло, и я плачу эти 10 000 франшизы при любом раскладе, даже если я обращаюсь за ремонтом как потерпевшая сторона в ДТП с установленным виновником, у которого есть страховка ОСАГО.
3. От юриста также прозвучало "Извините, вообще мы забыли вас предупредить и удержать эти 10 000 рублей перед началом ремонта, мы их должны были получить с вас в самом начале. У нас уже не первый такой случай, если честно".
Разумеется, услышав про то, что я при таком ремонте должен буду платить франшизу, я бы отправился чиниться по ОСАГО виновника, а к своей страховой по КАСКО не подходил бы и за километр с этим страховым случаем.
Брал полис аж за 63 тысячи вместо прекрасного Тинькофф за 40, так как это было выгоднее (цена на машину в салоне при этом условии продавалась на пару тысяч дешевле). Вот и сэкономил.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Согласие
Добрый день!
Мы провели проверку по Вашему отзыву от 17.12.2024г. Приносим Вам свои извинения за вынужденное длительное ожидание рассмотрения обращения, так же за недостаточно полное информирование. По итогам проверки с Вами неоднократно связывались сотрудники компании, в результате чего 20.01.2025г. Вами была оплачена полная сумма франшизы в размере 10 000 рублей.
По существу Вашего отзыва сообщаем следующее.
26.03.2024 между Вами и ООО «СК «Согласие» (далее также - Страховщик) заключен Договор страхования (полис) серии 2022110 № 0738814/24ТФ в соответствии со ст. 940 и 943 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) на условиях, определенных в Правилах страхования транспортных средств от 04.10.2023 (далее – Правила страхования). Права и обязанности сторон определены Договором страхования (полисом) и указанными Правилами страхования, являющимися его неотъемлемой частью. Условия страхования по полису КАСКО 2022110 № 0738814/24ТФ от 26.03.2024 года, изложены на лицевой стороне полиса. Так согласно условиям страхования, договором предусмотрена безусловная франшиза по рискам «Автокаско», «Ущерб», «Дополнительное оборудование» в размере 10 000 рублей. Указанный договор страхования заключен в соответствии с Правилами страхования транспортных средств от 04.10.2023 года, утвержденных генеральным директором страховщика (далее - Правила), в соответствии с которыми разработаны настоящие условия страхования. Статьей 943 ГК РФ предусмотрено, что условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования). Условия, содержащиеся в правилах страхования и не включенные в текст договора страхования (страхового полиса), обязательны для страхователя (выгодоприобретателя), если в договоре (страховом полисе) прямо указывается на применение правил и сами правила изложены в одном документе с договором (страховым полисом) или на его оборотной стороне или приложены к нему.
Рассмотрев Ваше заявление о наступлении события, имеющего признаки страхового случая, от 25.04.2024 № 118926/24 по факту повреждения 15.04.2024 в 8:50 транспортного средства (далее – ТС) Volkswagen POLO , а также приложенные к нему документы, ООО «СК «Согласие» признало данное событие страховым случаем. В заявлении № 118926/24 от 25.04.2024 Вами определена форма страхового возмещения путем ремонта поврежденного ТС на СТОА по направлению Страховщика. Во исполнении условий договора добровольного страхования транспортных средств КАСКО (2022110 № 0738814/24ТФ), Страховщиком выплачено страховое возмещение путем организации и оплаты на счет ремонтной организации, осуществившей ремонт поврежденного транспортного средства ООО «Сигма МКЦ Центр» в размере 89197,16 руб. Стоимость ремонтных работ подтверждается : актом выполненных работ №ЗН-010101 от 06.05.2024; заказ-нарядом №МЦЗН-010101 от 06.05.2024 г.; счетом на оплату №МЦЗН-010101 от 06.05.2024 г.
Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом (ст. 310 ГК РФ).
В силу п. 5.1. Правил страхования Договором страхования может быть предусмотрена франшиза. Франшиза определяется по соглашению Сторон при заключении Договора страхования в процентном отношении к страховой сумме, страховой премии или в абсолютной величине. В силу п 5.3 Правил Страхования Если Договором страхования предусмотрена безусловная франшиза, то по такому договору размер страховой выплаты определяется как разница между размером ущерба и размером франшизы В силу п.5.7 Правил Страхования Если иное не предусмотрено Договором страхования, то в случае, если Договором страхования установлена франшиза, она не применяется: • если страховой случай по риску «Ущерб» наступил в результате ДТП, произошедшего не по вине Страхователя (Водителя, допущенного к управлению), при условии, что виновное в ДТП лицо установлено соответствующими документами из компетентных органов;
В соответствии с положениями статьи 11.1 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 29.12.2017) "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (далее - Закон об ОСАГО) оформление документов о дорожно-транспортном происшествии (ДТП) для целей получения страхового возмещения в пределах 100 тыс. рублей может осуществляться без участия сотрудников полиции, в том числе, при наличии у участников данного происшествия разногласий в отношении обстоятельств причинения вредя в связи с повреждением транспортных средств. Процесс оформления документов о ДТП без участия сотрудников полиции при наличии разногласий, установленный Законом об ОСАГО, не может считаться завершенным, если данные о ДТП не зафиксированы его участниками в установленном законом порядке и не переданы в автоматизированную информационную систему обязательного страхования.
Так, согласно ответу САО «Ресо-Гарантия» второй участник ДТП произошедшего от 15.04.2024 управляющий транспортным средством LADA не согласен с виной.
В соответствии с вышеизложенным и руководствуясь настоящим законодательством, ООО «СК «Согласие» имеет право требования к Страхователю по возврату безусловной франшизы в размере 10 000 рублей, установленной Договором страхования.
