Отзывы о Согласии

Добрый день!

С учетом характера, значительного объема повреждений застрахованного ТС, в т.ч. наличия скрытых повреждения автомобиля, Страховщиком и СТОА с соблюдением сроков, установленных п.п. «б» 11.2.3.2. Правил Страхования, проводились согласования и определение полной стоимости ремонта Вашего ТС. Все скрытые повреждения были выявлены и определены.

По результатам проведенной проверки, со СТОА согласовано выполнение ремонта по направлению Страховщика. Конструктивная гибель ТС не наступила.

Сожалеем, что сроки проводимой проверки не соответствуют Вашим ожиданиям, вместе с тем, обязуемся взять на контроль срок окончания ремонта Вашего автомобиля.
Приносим наши извинения за возникшие неудобства при обращении в ООО «СК «Согласие» и просим Вас сообщить о результатах проведения ремонта автомобиля.

С уважением, ООО «СК «Согласие».

Добрый день!

Благодарим вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны процессом и результатами урегулирования страхового случая!
Пожалуйста, ответьте на возможные вопросы администраторов сайта — это поможет учесть Вашу оценку.

С уважением, ООО «СК «Согласие».

Добрый день!

Благодарим вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны процессом и результатами урегулирования страхового случая!
Пожалуйста, ответьте на возможные вопросы администраторов сайта — это поможет учесть Вашу оценку.

С уважением, ООО «СК «Согласие».

Добрый день!

Благодарим вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны процессом и результатами урегулирования страхового случая!
Пожалуйста, ответьте на возможные вопросы администраторов сайта — это поможет учесть Вашу оценку.

С уважением, ООО «СК «Согласие».

Добрый день!

МЫ провели проверку и установили, что по заявлению от 21.12.2024, поврежденное ТС было передано на СТОА в день ДТП 21.12.2024 с места аварии на ответственное хранение. Также на СТОА Вами были поданы документы и заявление о событии.
По итогам рассмотрения Вашего заявления и документов к нему от 21.12.2024 № 377850/24 ООО «СК «Согласие» в срок, установленный Правилами, было принято решения о признании заявленного события страховым и выдано направление на восстановительный ремонт на данную СТОА.

При этом, сроки ремонта определены п. 11.2.3.2 указанных Правил, и исчисляется с момента передачи ТС на СТОА, для ремонтно-восстановительных работ в рамках выданного направления (а не на хранение) и не может превышать 30 (тридцати) рабочих дней, без учета сроков поставки запасных частей.

Сообщаем, что с учетом характера, значительного объема повреждений застрахованного ТС, в т.ч. наличия скрытых повреждения автомобиля, Страховщиком и СТОА с соблюдением сроков установленными п.п. «б» 11.2.3.2. Правил Страхования, проводились согласования и определение полной стоимости ремонта Вашего ТС. Все скрытые повреждения были выявлены и определены, согласования со СТОА обеспечены, без нарушения и направлены на СТОА. СТОА обеспечила заказ всех запасных частей. В настоящий момент СТОА получила все необходимые запасные части и преступила к ремонту Вашего ТС. Срок ремонта составит 7-10 рабочих дней.

Также касательного Вашего дополнительно обращения, поступившего в СК 12.03.2025, сообщаем, ответ на Вашу претензию, рассмотренную максимально оперативно, по окончании проверки и получения ответа СТОА по срокам ремонта и заказа запасных частей, по средствам email Вам было направлено ответное уведомление от 17.03.2025 в сроки, установленные Правилами страхования и действующим законодательством.

Сожалеем, что сроки ремонта не соответствуют Вашим ожиданиям, вместе с тем, обязуемся взять на контроль срок окончания ремонта Вашего ТС.

Приносим наши извинения за возникшие неудобства при обращении в ООО «СК «Согласие», а также сообщаем о том, что в настоящее время ООО «СК «Согласие» проводятся мероприятия, направленные на улучшение качества клиентского сервиса.

С уважением, ООО «СК «Согласие»

Добрый день!

Благодарим вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны процессом и результатами урегулирования страхового случая!
Пожалуйста, ответьте на возможные вопросы администраторов сайта — это поможет учесть Вашу оценку.

С уважением, ООО «СК «Согласие».

Добрый день!

Мы провели проверку и выяснили, что выдача направления на СТОА состоялась 16.02.2025.

При этом сообщаем, что срок ремонта определён Правилами страхования и составляет 30 рабочих дней с даты передачи ТС, без учета сроков поставки запасных частей (*если на ТС присутствуют элементы, подлежащие замене).
В рамках рассмотрения Вашего обращения был направлен запрос на СТОА и установлено, что лобовое стекло, необходимое для ремонта Вашего ТС, заказано. Срок поставки на склад СТОА – 18.04.2025г.

Мы сожалеем, что данные сроки, не соответствуют Вашим ожиданиям, при этом сообщаем, что ваше обращение принято во внимание, будет обеспечен контроль сроков по вашему событию.

С уважением, ООО «СК «Согласие».
Благодарим за понимание.

Добрый день!

Благодарим вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны процессом и результатами урегулирования страхового случая!
Пожалуйста, ответьте на возможные вопросы администраторов сайта — это поможет учесть Вашу оценку.

С уважением, ООО «СК «Согласие».

Добрый день!

Благодарим вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны процессом и результатами урегулирования страхового случая!
Пожалуйста, ответьте на возможные вопросы администраторов сайта — это поможет учесть Вашу оценку.

С уважением, ООО «СК «Согласие».

Здравствуйте!
Страховщиком в ответ на заявление о наступлении события, имеющего признак страхового случая от 27.11.2024 с участием Geely MONJARO в установленный срок 03.12.2024 выдано направление для проведения ремонта на СТОА С-З Г-П.

Согласно п. 11.2.3.2. Правил страхования, страховое возмещение Страхователю (Выгодоприобретателю) по рискам «Ущерб», «Ущерб +», за исключением конструктивной гибели выплачивается в случаях, предусмотренных подп. «б» п. 11.1.5 или подп. «г» п. 11.1.5 – в течение 30 (Тридцати) рабочих дней, считая со дня предоставления Страхователем Страховщику всех необходимых документов, предусмотренных п. 10.1.1.5 и, в зависимости от причины повреждения ТС, п. п. 10.1.3.4–10.1.3.9 или 10.2.2.3–10.2.2.8 и 10.2.2.10 настоящих Правил путем выдачи направления на ремонт на СТОА, с которой Страховщик имеет договор о сотрудничестве.

а) если иное не предусмотрено Договором страхования, срок ремонта ТС исчисляется с момента передачи ТС на СТОА для ремонтно-восстановительных работ и не может превышать 30 (Тридцати) рабочих дней с учётом требований, изложенных в подпункте в) настоящего пункта. В случае превышения срока ремонта на СТОА по соглашению сторон срок действия договора страхования ТС увеличивается на время превышения срока ремонта без доплаты страховой премии Страхователем. Изменение срока действия договора страхования оформляется путем подписания дополнительного соглашения.
Все разногласия, связанные с предоставлением услуг по ремонту ТС, возникающие между Страховщиком и СТОА, осуществляющей ремонт (в т.ч. с учетом загруженности, сроков доставки запасных частей и т.д.), урегулируются Страховщиком самостоятельно;

б) при обнаружении в ходе ремонтно-восстановительных работ скрытых повреждений ТС, вызванных страховым случаем, срок ремонта ТС исчисляется со дня направления Страховщиком на СТОА последнего согласования устранения скрытых повреждений.

в) в срок ремонта ТС, указанный в настоящем пункте, не включается время на заказ СТОА запасных частей, деталей узлов и агрегатов для устранения повреждений ТС с момента заказа СТОА запасных частей, деталей узлов и агрегатов до их получения СТОА в полном объеме;

г) в силу статьи 313 ГК РФ за качество произведенного по направлению Страховщика станцией технического обслуживания восстановительного ремонта в рамках страхового возмещения по договору добровольного страхования имущества ответственность несет Страховщик.

04.03.2024 было достигнуто согласование со СТОА относительно объемов ремонтных воздействий и перечня заменяемых запасных частей, заказаны запасные части. Сроки согласования обусловлены в том числе скрытыми повреждениями ТС, проводился доп. осмотр в целях согласования ремонта крышки багажника. Ориентировочный срок поставки запасных частей - конец марта.

Сообщаем, что сроки поставки запасных частей и ремонта взяты Страховщиком на контроль.
В отношении озвученных проблем при работе с личным кабинетом, информируем о проведенной проверке: по ее результатам установлено, что повторная идентификация запрашивалась, так как в профиле не указан email страхователя.

С уважением, ООО «СК «Согласие».

Добрый день!

По результатам проведенной проверки уведомляем, что по Вашему заявлению о наступлении события, имеющего признаки страхового случая, от 19.06.2024 № 179482/24, 22.01.2025г. ООО «СК «Согласие», было выдано направление на станцию технического обслуживания автомобилей (далее – СТОА).
В соответствии с пунктом 11.2.3. Правил страхования, в рамках предусмотренной договорными условиями натуральной формы исполнения условий договора страхования Страховщик обязан выдать направление на ремонт на СТОА в течение 30 рабочих дней со дня предоставления Страхователем необходимых документов, предусмотренных пунктом 10.1.1.5. Правил страхования. Правилами страхования, обязанность предоставления документов возложена на Страхователя.
Постановление по делу об административном правонарушении Вами предоставлено 27.12.2024г. таким образом нарушения сроков по выдаче направления ан СТОА не усматривается.
По факту предоставления Вашего ТС на СТОА была проведена дефектовка, по результатам которой в соответствии с предварительным заказ-нарядом СТОА стоимость ремонта Вашего автомобиля превышает порог конструктивной гибели.
С учетом положений пунктов 11.1.6 и 11.2.4.2 Правил страхования, выплата страхового возмещения на условиях конструктивной гибели производится в течение 45 (сорока пяти) рабочих дней. Выплата страхового возмещения произведена на предоставленные Вами реквизиты 07.03.2025г., то есть в установленные Правилами страхования сроки.

С уважением, ООО «СК «Согласие»

Здравствуйте!

По Вашему заявлению от 23.09.2024 № 278186/24 ООО «СК «Согласие» выдано направление на восстановительный ремонт на СТОА, в установленный Правилами страхования срок, а именно 26.09.2024 г. При этом, сроки ремонта определены п. 11.2.3.2 Правил страхования транспортных средств, а именно срок ремонта ТС исчисляется с момента передачи ТС на СТОА для ремонтно-восстановительных работ и не может превышать 30 (тридцати) рабочих дней, без учета сроков поставки запасных частей. Приняв во внимание Ваше обращение о несогласии с качеством ремонта ТС, ООО «СК Согласие» был организован трехсторонний осмотр Вашего ТС на СТОА для выявления недостатков выполненного ремонта. Указанный осмотр состоялся 10.02.2025, недостатки выполненного ремонта зафиксированы Актом осмотра независимой технической экспертизы.

Сожалеем, что услуги СТОА оказаны ненадлежащим образом. Частично выявленные недостатки выполненного ремонта были устранены и 14.02.2025г ТС было передано Вас для эксплуатации. Вместе с тем сообщаем, что ООО «СК «Согласие» готово организовать повторный ремонт застрахованного ТС в целях устранения некачественного ремонта. Направление на повторную окраску двери передней левой отправлено на СТОА 03.03.2025г., о чем в Ваш адрес направлено уведомление 04.03.2025г. Для записи по устранению некачественного ремонта просим Вас обратиться на СТОА. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением, ООО «СК «Согласие».

Добрый день!

Благодарим вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны процессом и результатами урегулирования страхового случая!
Пожалуйста, ответьте на возможные вопросы администраторов сайта — это поможет учесть Вашу оценку.

С уважением, ООО «СК «Согласие».

Добрый день!

Благодарим вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны процессом и результатами урегулирования страхового случая!
Пожалуйста, ответьте на возможные вопросы администраторов сайта — это поможет учесть Вашу оценку.

С уважением, ООО «СК «Согласие».

Добрый день!
Страховщиком в ответ на заявление о наступлении события, имеющего признак страхового случая от 09.02.2025 с участием JAC JS6 в установленный срок 11.02.2025 было выдано направление на восстановительный ремонт на СТОА ГК А-с.

Согласно п. 11.2.3.2. Правил страхования, страховое возмещение Страхователю (Выгодоприобретателю) по рискам «Ущерб», «Ущерб +», за исключением конструктивной гибели выплачивается в случаях, предусмотренных подп. «б» п. 11.1.5 или подп. «г» п. 11.1.5 – в течение 30 (Тридцати) рабочих дней, считая со дня предоставления Страхователем Страховщику всех необходимых документов, предусмотренных п. 10.1.1.5 и, в зависимости от причины повреждения ТС, п. п. 10.1.3.4–10.1.3.9 или 10.2.2.3–10.2.2.8 и 10.2.2.10 настоящих Правил путем выдачи направления на ремонт на СТОА.

а) если иное не предусмотрено Договором страхования, срок ремонта ТС исчисляется с момента передачи ТС на СТОА для ремонтно-восстановительных работ и не может превышать 30 (Тридцати) рабочих дней с учётом требований, изложенных в подпункте в) настоящего пункта. В случае превышения срока ремонта на СТОА по соглашению сторон срок действия договора страхования ТС увеличивается на время превышения срока ремонта без доплаты страховой премии Страхователем. Изменение срока действия договора страхования оформляется путем подписания дополнительного соглашения.

Все разногласия, связанные с предоставлением услуг по ремонту ТС, возникающие между Страховщиком и СТОА, осуществляющей ремонт (в т.ч. с учетом загруженности, сроков доставки запасных частей и т.д.), урегулируются Страховщиком самостоятельно;
б) при обнаружении в ходе ремонтно-восстановительных работ скрытых повреждений ТС, вызванных страховым случаем, срок ремонта ТС исчисляется со дня направления Страховщиком на СТОА последнего согласования устранения скрытых повреждений.

в) в срок ремонта ТС, указанный в настоящем пункте, не включается время на заказ СТОА запасных частей, деталей узлов и агрегатов для устранения повреждений ТС с момента заказа СТОА запасных частей, деталей узлов и агрегатов до их получения СТОА в полном объеме;

г) в силу статьи 313 ГК РФ за качество произведенного по направлению Страховщика станцией технического обслуживания восстановительного ремонта в рамках страхового возмещения по договору добровольного страхования имущества ответственность несет Страховщик.

СТОА в ответ на запрос Страховщика, подтвердила готовность произвести ремонт, 18.02.2025 был направлен последний запрос на согласование от СТОА, заказ-наряд согласован 20.02.2025. В ближайшее время СТОА пригласит Вас для производства ремонтных работ.

Приносим извинения за доставленные неудобства и просим Вас подтвердить в комментариях получение вызова на ремонт от СТОА.

С уважением, ООО «СК «Согласие».

Добрый день!

По результатам проведенной проверки уведомляем, что по Вашему заявлению о наступившем событии от 18.12.2024г., ООО «СК «Согласие» в сроки, установленные Правилами страхования, было выдано направление на станцию технического обслуживания автомобилей.

С учетом характера, значительного объема повреждений застрахованного ТС, в т.ч. наличия скрытых повреждения автомобиля, Страховщиком и СТОА в соответствии со сроками, установленными п.п. «б» 11.2.3.2. Правил Страхования, проводились согласования и определение полной стоимости размера ущерба. При этом, срок ремонта ТС исчисляется с момента передачи ТС на СТОА для ремонтно-восстановительных работ и не может превышать 30 (Тридцати) рабочих дней.

Направление на СТОА было выдано автовладельцу 20.01.2025г., в связи с чем в действиях СК «Согласие» отсутствует нарушение сроков ремонта Вашего ТС.

Сожалеем, что установленные правилами сроки не соответствуют Вашим ожиданиям, и предпринимаем необходимые меры, направленные для скорейшего урегулирования страхового случая.
Просим Вас подтвердить в комментариях к отзыву получение вызова на ремонт и отправку автомобиля в СТОА.

С уважением, ООО «СК «Согласие»

Добрый день!

Благодарим вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны процессом и результатами урегулирования страхового случая!
Пожалуйста, ответьте на возможные вопросы администраторов сайта — это поможет учесть Вашу оценку.

С уважением, ООО «СК «Согласие».