Если хотите подарить людям деньги за бумажку, которой можно только потереться - вам сюда. 17 сентября машина попала в аварию. Все документы подали в страховую. Через месяц - осмотр. На осмотре сказали - приходите через 3 месяца на повторный осмотр! (Да, машина сама починится! Может проканает!)
Через 3 месяца поставили в очередь на ремонт - тоже через 3 месяца! Звонить в страховую бесполезно : "Подавайте в суд, нам все равно!" Купили машину в...
Читать далее
Если хотите подарить людям деньги за бумажку, которой можно только потереться - вам сюда. 17 сентября машина попала в аварию. Все документы подали в страховую. Через месяц - осмотр. На осмотре сказали - приходите через 3 месяца на повторный осмотр! (Да, машина сама починится! Может проканает!)
Через 3 месяца поставили в очередь на ремонт - тоже через 3 месяца! Звонить в страховую бесполезно : "Подавайте в суд, нам все равно!" Купили машину в салоне со страховкой... Никому не советую с ними связываться! Ищу адвоката.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.
Прокомментируйте ситуацию на данный момент?
04.03.2025 Решение по отзыву примем после ответа страховой компании.
Живем с мужем в многоэтажке в Реутове, машину паркуем за домом под окнами. Как то ночью в октябре сработала сигнализация и в окно увидели, что у машины разбито лобовое стекло. Муж пошел смотреть и через 10 минут позвонил в бешенстве просто. Кто то в окно выкинул пустую бутылу шампанского прямо нам в стекло. Она пробила и его и проломила переднюю панель! Сила удара большая была, с верхних этажей бросали, но полиция после обхода квартир никого...
Читать далее
Живем с мужем в многоэтажке в Реутове, машину паркуем за домом под окнами. Как то ночью в октябре сработала сигнализация и в окно увидели, что у машины разбито лобовое стекло. Муж пошел смотреть и через 10 минут позвонил в бешенстве просто. Кто то в окно выкинул пустую бутылу шампанского прямо нам в стекло. Она пробила и его и проломила переднюю панель! Сила удара большая была, с верхних этажей бросали, но полиция после обхода квартир никого подозрительного не нашла, многие не открыли двери. Мы думаем на 2 квартиры, которые посуточно сдаются кому попало.
Ремонтировать машину стали по страховке, к счастью рядом есть отделение Согласия, куда отнесла документы из полиции, написала заявление, получила смс с адресом автомастерской. На опель ждать запчасти пришлось больше месяца, переднюю панель муж хотел с разборки привезти, но по страховке так нельзя оказывается.
Из ремонта машину получили только в начале декабря, все новое, особенно панель хорошо смотрится, не такая выцвевшая. Каско просто спасло в такой ситуации иначе мы бы попали на большие деньги. Машину теперь ставим на платной парковке в торговом центре, а это еще 15 000 в месяц.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса КАСКО, фото направления от страховой компании в дилерский центр/ СТОА (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
14.02.25 С пользователем не удалось связаться, оценку не засчитываем.
Согласие
Добрый день!
Благодарим вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны процессом и результатами урегулирования страхового случая! Пожалуйста, ответьте на возможные вопросы администраторов сайта — это поможет учесть Вашу оценку.
Здравствуйте!
25.12.2024 попал в дтп, 26.12.2024 обратился в Согласие, 28.12.2024 был произведен осмотр выездным экспертом.
15.01.2025 было выдано направление на ремонт к дилеру А-с, в этот же день позвонили из Ав-а и сообщили, что не смогут принять машину на ремонт, аннулировали направление. С этого времени никто не может сообщить когда будет выдано направление, звоню каждый день на горячую линию. Номер дела 382762/24 от 26.12.2024...
Читать далее
Здравствуйте! 25.12.2024 попал в дтп, 26.12.2024 обратился в Согласие, 28.12.2024 был произведен осмотр выездным экспертом.
15.01.2025 было выдано направление на ремонт к дилеру А-с, в этот же день позвонили из Ав-а и сообщили, что не смогут принять машину на ремонт, аннулировали направление. С этого времени никто не может сообщить когда будет выдано направление, звоню каждый день на горячую линию. Номер дела 382762/24 от 26.12.2024.
Буду обращаться к юристам. Мне уже по УТС планируют выплату Росгострах, а здесь еще направление на ремонт не выдали. .Ужасная контора, никому не советую, избегайте ее, а то останетесь одни со своей проблемой.
По результатам проверки мы узнали, что на Ваше заявление о наступлении страхового случая от 26.12.2024 в установленный срок было выдано направление на восстановительный ремонт на СТОА официального дилера ГК "А-с".
Согласно п. 11.2.3.2. Правил страхования, страховое возмещение Страхователю (Выгодоприобретателю) по рискам «Ущерб», «Ущерб +», за исключением конструктивной гибели выплачивается в случаях, предусмотренных подп. «б» п. 11.1.5 или подп. «г» п. 11.1.5 – в течение 30 (Тридцати) рабочих дней, считая со дня предоставления Страхователем всех необходимых документов, предусмотренных п. 10.1.1.5 и, в зависимости от причины повреждения ТС, п. п. 10.1.3.4–10.1.3.9 или 10.2.2.3–10.2.2.8 и 10.2.2.10 настоящих Правил путем выдачи направления на ремонт на СТОА. Полный текст Правил страхования доступен для ознакомления на сайте компании по этой ссылке - https://api.soglasie.ru/storage/media/originals/61202/787c7e53-a3d2-4143-baa9-69f5eb51db76.pdf
К сожалению, СТОА в ответ на направление "Согласия" проинформировала о своем отказе от проведения восстановительного ремонта по причине невозможности поставки необходимых запасных частей.
В данный момент срок, установленный Правилами страхования для принятия решения о форме страхового возмещения не истек, и наша компания продолжает поиск СТОА для проведения восстановительного ремонта Вашего автомобиля. Приносим свои извинения за вынужденное ожидание. Вы будете оперативно проинформированы о выдаче нового на правления на СТОА для проведения ремонта.
Каско делаю с момента покупки машины в салоне в 2019г. В первый год делала в Альфе, но продлить не получилось - меня просто проигнорировали. Стала считать в других компаниях и в Согласие и под требования банка там оказалось дешевле прошлого полиса, еще предложили скидку за переход без страховых случаев.
В этом году Согласие само отправило в банк мой новый полис. В прошлом году камнем на трассе разбило переднюю фару. Заменили по страховке на...
Читать далее
Каско делаю с момента покупки машины в салоне в 2019г. В первый год делала в Альфе, но продлить не получилось - меня просто проигнорировали. Стала считать в других компаниях и в Согласие и под требования банка там оказалось дешевле прошлого полиса, еще предложили скидку за переход без страховых случаев.
В этом году Согласие само отправило в банк мой новый полис. В прошлом году камнем на трассе разбило переднюю фару. Заменили по страховке на новую, но пришлось ждать её доставку в Калугу 3 недели. Я очень довольна, что сменила страховую на Согласие и уходить в другую компанию даже не планирую!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса КАСКО, фото направления от страховой компании в дилерский центр/ СТОА (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
14.02.25 С пользователем не удалось связаться, оценку не засчитываем.
Согласие
Добрый день!
Благодарим вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны процессом и результатами урегулирования страхового случая! Пожалуйста, ответьте на возможные вопросы администраторов сайта — это поможет учесть Вашу оценку.
21.12.2024 г. был заключён договор каско при оформлении автокредита, 27.12.2024 г. было направлено заявление о расторжении договора каско в период охлаждения, 08.01.2025 г. заявление было получено согласно отслеживанию направления почтой России. В личном кабинете при обращении в чат была дана информация, что страховая премия в полном объёме в течение семи рабочих дней будет возвращена. Сегодня 9 рабочих дней, денег нет.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Прокомментируйте ситуацию на данный момент?
26.02.25 Оценка засчитана.
user-567220675900
Страховая премия возвращена в полном объеме сегодня. Проблема решена.
Согласие
Добрый день!
СК "Согласие" 10.02.2025г. осуществила возврат страховой премии в соответствии с Вашим заявлением. Просим Вас подтвердить в комментариях поступление денежных средств и оставить отметку "Проблема решена".
Страхую покупаю каско на семейную машину, вожу я, муж и тесть иногда. В ноябре было столкновение на перекрестке с форд фокусом. Ситуация вышла спорная и я через страховую вызвала аварийного комиссара, он приехал меньше чем через час. После короткого разговора с виновником он выяснил, что у того ОСАГО просрочено и европротокол не получится сделать, пришлось ждать инспектора для оформления.
Имя комиссара Андрей, очень благодарна ему за всю...
Читать далее
Страхую покупаю каско на семейную машину, вожу я, муж и тесть иногда. В ноябре было столкновение на перекрестке с форд фокусом. Ситуация вышла спорная и я через страховую вызвала аварийного комиссара, он приехал меньше чем через час. После короткого разговора с виновником он выяснил, что у того ОСАГО просрочено и европротокол не получится сделать, пришлось ждать инспектора для оформления.
Имя комиссара Андрей, очень благодарна ему за всю помощь! Помог не только с документами, но и отломанный бампер в багажник погрузил, сам все по страховке отправил в Согласие, а на следующий день прислал мне повторно смс с адресом куда ехать делать осмотр.
Дальше уже все прошло почти без нашего участия, в сервисе посмотрели машину, цену ремонта в страховой согласовали и заказали детали сами, только повторно машину пригнали на ремонт через 2 недели как пришли запчасти. Без участия Андрея я бы наверное растерялась окончательно и никаких денег за разбитую машину с виновника потом уже не вытрясли. Каско уже продлевала в сентябре и в этом году точно сделаю еще раз!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса КАСКО, фото направления от страховой компании в дилерский центр/ СТОА (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
04.02.25 С пользователем не удалось связаться, оценку не засчитываем.
Согласие
Добрый день!
Благодарим вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны процессом и результатами урегулирования страхового случая! Пожалуйста, ответьте на возможные вопросы администраторов сайта — это поможет учесть Вашу оценку.
27.10.2023г произошло дорожно-транспортное происшествие.01.11.2023 г. по факту произошедшего события ИП., в рамках полисастрахования транспортного средства, являющегося предметом лизинга («Каско -лизинг»)серии 0078300 номер *****65 от 14.11.2022 года обратился в Вашу организацию с заявлением о наступлении события, имеющего признаки страхового случая N 169100/23.
В ходе деловой переписки, путем обмена претензионно-ответными письмами Вашей...
Читать далее
27.10.2023г произошло дорожно-транспортное происшествие.01.11.2023 г. по факту произошедшего события ИП., в рамках полисастрахования транспортного средства, являющегося предметом лизинга («Каско -лизинг»)серии 0078300 номер *****65 от 14.11.2022 года обратился в Вашу организацию с заявлением о наступлении события, имеющего признаки страхового случая N 169100/23.
В ходе деловой переписки, путем обмена претензионно-ответными письмами Вашей организацией случай был признан страховым, а восстановление транспортного средства было признано нецелесообразным (конструктивная гибель), в следствии чего Вами был предложен расчет суммы страхового возмещения в размере 2 490 500 руб., с учетом передачи в Вашу организацию годных остатков,
С данной формой возмещения ИП согласился, чем направлял уведомления и сообщал через своего представителя Страховой компании, поэтому заявитель не возражает получить сумму страхового возмещения в размере 2 490 500 руб, с передачей годных остатков в адрес страховой компании, в настоящее время, согласно уведомлению ФНС России от 26.12.2024 г. N799211621 о снятии с учета физического лица в налоговом органе Заявитель прекратил свою деятельность в качестве «Индивидуального предпринимателя», а значит и закрыт расчетный счет, открытый на имя ИП., в следствии чего, заключение.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Прокомментируйте ответ страховой компании и ситуацию на данный момент?
03.02.2025 18:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Согласие
Добрый день!
По Вашему заявлению о наступлении события от 01.12.2023 №169100/23, с учетом заявленных требований, просим Вас обратиться в офис ООО «СК «Согласие» для подписания соглашения на передачу годных остатков транспортного средства (далее – ГОТС) Страховщику. Выплата страхового возмещения будет произведена после передачи ГОТС в ООО «СК «Согласие». Приносим извинения за доставленные неудобства.
Я ИП, в Согласии делаю каско на рабочую Лада Гранта, водит сотрудник. Из Королёва машина ежедневно ездит в Москву и по области, много заказов особенно в конце года (замеры, изготовление и сборка мебели).
В октябре произошла авария во время выезда в Химки, виновник без полиса ОСАГО оказался, к счастью мой сотрудник не пострадал, но у машины вся правая передняя часть разбита и своим ходом не могла ехать.
К счастью по страховке после заявки...
Читать далее
Я ИП, в Согласии делаю каско на рабочую Лада Гранта, водит сотрудник. Из Королёва машина ежедневно ездит в Москву и по области, много заказов особенно в конце года (замеры, изготовление и сборка мебели).
В октябре произошла авария во время выезда в Химки, виновник без полиса ОСАГО оказался, к счастью мой сотрудник не пострадал, но у машины вся правая передняя часть разбита и своим ходом не могла ехать.
К счастью по страховке после заявки удалось вызвать эвакуатор и он прямо в сервис машину увез на оценку. Я лично отвезла все документы в офис Согласия и мне пообещали машину поставить на ремонт в самое ближайшее время.
Три недели я платила за каршеринги чтобы не срывать заказы пока шел ремонт машины, это был единственный вариант. Я сначала думала что до конца года машину не увижу или вообще придется её продавать за бесценок. Но сервис был на связи, сообщали про запчасти, про начало ремонта и я успокоилась.
Машину сделали во второй половине ноября, никаких замечаний по ремонту нет, к концу года я ни одного клиента не потеряла.
Страховка очень выручила в такой ситуации не только меня, но и весь мой бизнес!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото полиса и документов, подтверждающих ремонт автомобиля. Письмо нужно отправить с почты, которую вы указывали, когда публиковали отзыв. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
07.02.25 С пользователем не удалось связаться, оценку не засчитываем.
Согласие
Добрый день!
Благодарим вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны процессом и результатами урегулирования страхового случая! Пожалуйста, ответьте на возможные вопросы администраторов сайта — это поможет учесть Вашу оценку.
С отцом на двоих одна машина Ниссан Экстреил, Делаем ОСАГО и каско, последний раз продлил полис КАСКО в сентябре этого года почти за 70 000.
В ноябре по моей вине повредил чужую машину на парковке, разошлись по европротоколу. У меня лопнул бампер, поехал через день в офис Согласия на Домодедовской по выплате.
Оказалось что можно сразу бампер поменять и я по закону об ОСАГО должен еще был машину показать после аварии в страховую...
Читать далее
С отцом на двоих одна машина Ниссан Экстреил, Делаем ОСАГО и каско, последний раз продлил полис КАСКО в сентябре этого года почти за 70 000.
В ноябре по моей вине повредил чужую машину на парковке, разошлись по европротоколу. У меня лопнул бампер, поехал через день в офис Согласия на Домодедовской по выплате.
Оказалось что можно сразу бампер поменять и я по закону об ОСАГО должен еще был машину показать после аварии в страховую .
После приема заявления прислали адрес и телефон станции ТО где делать осмотр, но там в тот же день была вся очередь занята.
На осмотре бампер под замену конечно, но сроки ожидания оказались очень размазаны от 2 недель до полтора месяца. Через 4 дня со станции сами позвонили, сообщили что страховая оплатит ремонт полностью, бампер уже заказали и 10-13 декабря приедет (приехал 10 декабря).
В аварии давно не попадал и был удивлен как стало с одной стороны проще всё в плане бумаг, а с другой ждать запчасти если что действительно можно месяцами.
От Согласия и сервиса я получил все что хотел, им спасибо за хорошую работу.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото полиса и документов, подтверждающих ремонт автомобиля. Письмо нужно отправить с почты, которую вы указывали, когда публиковали отзыв. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
29.01.25 С пользователем не удалось связаться, оценку не засчитываем.
Согласие
Добрый день!
Благодарим вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны процессом и результатами урегулирования страхового случая! Пожалуйста, ответьте на возможные вопросы администраторов сайта — это поможет учесть Вашу оценку.
По страховке 20 октября написала заявления после ДТП на СВХ. Остановился с пробитым колесом, не успела выйти как мне левому борту таксист провез зеркалом. Вызванный наряд ДПС нас обоих наругал, что он боковой интервал не держит, а меня что остановилась на СВХ типа нужно было съезжать с неё. Нам сделали обоюдку, которую я буду оспаривать.
Машину пригнала к офису Согласия на осмотр, но меня после заявления отправили домой а потом в автосервис...
Читать далее
По страховке 20 октября написала заявления после ДТП на СВХ. Остановился с пробитым колесом, не успела выйти как мне левому борту таксист провез зеркалом. Вызванный наряд ДПС нас обоих наругал, что он боковой интервал не держит, а меня что остановилась на СВХ типа нужно было съезжать с неё. Нам сделали обоюдку, которую я буду оспаривать.
Машину пригнала к офису Согласия на осмотр, но меня после заявления отправили домой а потом в автосервис. Повреждения не самые серьёзные, нужна рихтовка и покраска просто. Смету дважды гоналя в страховую пересогласовывать, что заняло неделю, еще неделю очередь на покраску, еще неделю красили. Принимать ездил муж и прямо на месте заставил переделать лак, еще 3 дня на это ушло. Я ничего недочетов не увидела на его фото, но мужу виднее. Страховая сама по себе нормально работает, но сервисы контролирует плохо. td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса КАСКО, фото направления от страховой компании в дилерский центр/ СТОА (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
05.01.2025 16:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Согласие
Добрый день!
Благодарим вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны процессом и результатами урегулирования страхового случая! Пожалуйста, ответьте на возможные вопросы администраторов сайта — это поможет учесть Вашу оценку.
После ДТП 14 октября обратилась в офис Согласия на Торфяной для получения ремонта по полису каско 20******63.
Предистория - меня протаранил грузовик доставки при перестроении в мою полосу. Вызвали инспекторов, которые постановили обоюдную вину в протоколе. На мои протесты сказали, что я имела возможность предотвратить аварию. Я даже не видела что он в меня перестраиваться начал! Верно говорят что в Питере у нас отдельные ПДД работают.
В...
Читать далее
После ДТП 14 октября обратилась в офис Согласия на Торфяной для получения ремонта по полису каско 20******63.
Предистория - меня протаранил грузовик доставки при перестроении в мою полосу. Вызвали инспекторов, которые постановили обоюдную вину в протоколе. На мои протесты сказали, что я имела возможность предотвратить аварию. Я даже не видела что он в меня перестраиваться начал! Верно говорят что в Питере у нас отдельные ПДД работают.
В Согласие приехала по договоренности, без очередей написала заявление, в тот же день прислали куда на осмотр ехать. Немного волнавалась, что повреждения до франшизы не дотянут, но насчитала раза в 3 больше.
Пришлось ждать правый молдинг и накладку порога, но саму работу сделали за рекордные три дня. С одной стороны я очень рада что не зря за каско платила, но с другой стороны машину после такого продать хочется и на метро ездить.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку засчитали.
Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в Диалог. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
Согласие
Добрый день!
Благодарим вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны процессом и результатами урегулирования страхового случая! Пожалуйста, ответьте на возможные вопросы администраторов сайта — это поможет учесть Вашу оценку.
Полис оформлял на С*****, но он не пришел на мою почту и пришлось вытаскивать его через личный кабинет самого Согласия. К своему удивлению обнаружил в нем вместо своей почты адрес самого С****, хотя за год до этого все было указано верно и полис получил без проблем.
С другой стороны уже готовый личный кабинет мне очень облегчил жизнь когда за ремонтом обратился в Согласие. Документы чеорез кабинет отправил, все этапы проверки заявления там...
Читать далее
Полис оформлял на С*****, но он не пришел на мою почту и пришлось вытаскивать его через личный кабинет самого Согласия. К своему удивлению обнаружил в нем вместо своей почты адрес самого С****, хотя за год до этого все было указано верно и полис получил без проблем.
С другой стороны уже готовый личный кабинет мне очень облегчил жизнь когда за ремонтом обратился в Согласие. Документы чеорез кабинет отправил, все этапы проверки заявления там обновляются, вызванивать никого не приходится. После того как свой номер телефона через кабинет прописал, то еще и смс начали приходить, напавление на осмотр так пришло.
По цене через агрегаторы конечно дешевле выходит, но потом те же проблемы со связью со страховой вылезают, поэтому следующее продление буду делать уже напрямую в Согласии.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. «когда за ремонтом обратился в Согласие» — автор, расскажите поподробнее о данном страховом случае, укажите дату? Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса КАСКО, фото направления от страховой компании в дилерский центр/ СТОА (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
21.01.25 С пользователем не удалось связаться, оценку не засчитываем.
Согласие
Добрый день!
Благодарим вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны процессом и результатами урегулирования страхового случая! Пожалуйста, ответьте на возможные вопросы администраторов сайта — это поможет учесть Вашу оценку.
Каско на Volkswagen Jetta продлеваю третий год, всегда делаю на 2 платежа летом и осенью. В этом году через день после второго взноса в меня на перекрёстке въехали, виновник без страховки, предлагал решить на месте НО! чтобы это я ему платил. Себя он считал невиновным, но инспектор ДПС убедил в обратном.
ремонта даже на первый взгляд явно больше чем на 50 000 которые он мне потом предлагал. В сервисе страховой мне насчитали на 97 тысяч с...
Читать далее
Каско на Volkswagen Jetta продлеваю третий год, всегда делаю на 2 платежа летом и осенью. В этом году через день после второго взноса в меня на перекрёстке въехали, виновник без страховки, предлагал решить на месте НО! чтобы это я ему платил. Себя он считал невиновным, но инспектор ДПС убедил в обратном.
ремонта даже на первый взгляд явно больше чем на 50 000 которые он мне потом предлагал. В сервисе страховой мне насчитали на 97 тысяч с работой, потом пересчитали на 114 тыс. из за погнутого рычага и аммортизатора. Согласования длились с 31 октября по 10 ноября и тлько потом запчасти заказали.
Чтобы побыстрее я согласился часть запчастей ставить неоригинальные, все равно условный локер на скорость и безопасность не влияет. С ремонта машину забрал 10 декабря и вполне доволен результатом. Сервис тоже могу рекомендовать - АА Мэйджор на 47 км МКАД.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса КАСКО, фото направления от страховой компании в дилерский центр/ СТОА (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
21.01.25 С пользователем не удалось связаться, оценку не засчитываем.
Согласие
Добрый день!
Благодарим вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны процессом и результатами урегулирования страхового случая! С уважением, ООО «СК «Согласие».
Обратился в компанию через форму сайта с целю расчета стоимости КАСКО на автомобиль. Со мной связались на следующий день из головного офиса и обещали передать запрос в региональное отделение (Белгород). Но за 3 дня со мной так и не связались. Интерсно, как долго нужно ждать? Странное и непонятное отношение к клиенту.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Сообщили ли вам сроки, в течении которых специалист страховой компании должен был с вами связаться? Прокомментируйте ситуацию на данный момент?
29.01.2025 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».
user-37418851025
Да, после моего сообщения на банки.ру со мной связались специалисты и выполнили расчет. Спасибо за отличный сервис.
Согласие
Добрый день!
Мы провели проверку и выяснили, что 23 декабря 2024г. с Вами связался сотрудник «Согласия» и предоставил полную информацию по Вашему запросу касательно расчета страховой премии по договору КАСКО.
Мы сожалеем, что сроки подготовки информации не оправдали Ваши ожидания. Пожалуйста, отметьте в комментариях вопросы, которые остались без ответа с нашей стороны.
У меня КАСКО в СК Согласие с франшизой 10 000 рублей.
В апреле 2024 произошло ДТП, где я - потерпевшая сторона.
Виновник ДТП мне дал сфотографировать все свои данные и написал в пустом евпропротоколе "Вину признаю" и подписал. Остальные поля заполнил я в удобное время.
Далее я обратился по своему полису КАСКО для выполнения качественного ремонта на дилере. Предполагалось, что стоимость ремонта моя страховая стрясёт с ОСАГО виновника, и...
Читать далее
У меня КАСКО в СК Согласие с франшизой 10 000 рублей.
В апреле 2024 произошло ДТП, где я - потерпевшая сторона. Виновник ДТП мне дал сфотографировать все свои данные и написал в пустом евпропротоколе "Вину признаю" и подписал. Остальные поля заполнил я в удобное время.
Далее я обратился по своему полису КАСКО для выполнения качественного ремонта на дилере. Предполагалось, что стоимость ремонта моя страховая стрясёт с ОСАГО виновника, и никакую франшизу мне платить будет не нужно. Так и произошло - меня покрасили по КАСКО на дилере и отпустили с миром.
Спустя полгода после выполнения ремонта от СК Согласие приходит внезапное СМС: "Погасите задолженность перед ООО "СК "Согласие" по делу № ДЗ000-071229/2024" без указания суммы долга и ссылок на оплату. Кое как в колл-центре получаю невнятное блеяние про франшизу 10 000 рублей по случившемуся ранее страховому случаю. Я раз 5 звонил и просил связать меня с кем-то компетентным, кто объяснит, что не так, но никто так и не перезванивал
Сейчас повторно пришла такая СМС. Я снова позвонил в СК и попросил мне перезвонить. Звонил так трижды. Мне перезвонил сотрудник и стал разговаривать в том тоне, что дело уже почти передано как иск в суд и общался со мной под призмой того, что я нежелающий платить должник.
В конце концов я переговорил сейчас с сотрудником юр. отдела Согласия. С его стороны прозвучало следующее: 1. Виновник (страховая РЕСО) переобулся и чтобы у него не рос КБМ написал в страховой, что отказывается задним числом от европротокола, так как тот был заполнен не в его присутствии. РЕСО у своего подопечного приняла этот документ и отказала в выплате франшизы Согласию (причём стоимость ремонта якобы оплатила). И СК Согласие мол, получив этот отказ от РЕСО (но при этом уже получив оплату за ремонт), идёт взыскивать франшизу ко мне.
2. Моя проблема якобы ещё в том, что у меня в страховом полисе указано, что франшиза "Безусловная", мол мне на дилере продали фуфло, и я плачу эти 10 000 франшизы при любом раскладе, даже если я обращаюсь за ремонтом как потерпевшая сторона в ДТП с установленным виновником, у которого есть страховка ОСАГО.
3. От юриста также прозвучало "Извините, вообще мы забыли вас предупредить и удержать эти 10 000 рублей перед началом ремонта, мы их должны были получить с вас в самом начале. У нас уже не первый такой случай, если честно".
Разумеется, услышав про то, что я при таком ремонте должен буду платить франшизу, я бы отправился чиниться по ОСАГО виновника, а к своей страховой по КАСКО не подходил бы и за километр с этим страховым случаем.
Брал полис аж за 63 тысячи вместо прекрасного Тинькофф за 40, так как это было выгоднее (цена на машину в салоне при этом условии продавалась на пару тысяч дешевле). Вот и сэкономил.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Согласие
Добрый день!
Мы провели проверку по Вашему отзыву от 17.12.2024г. Приносим Вам свои извинения за вынужденное длительное ожидание рассмотрения обращения, так же за недостаточно полное информирование. По итогам проверки с Вами неоднократно связывались сотрудники компании, в результате чего 20.01.2025г. Вами была оплачена полная сумма франшизы в размере 10 000 рублей.
По существу Вашего отзыва сообщаем следующее.
26.03.2024 между Вами и ООО «СК «Согласие» (далее также - Страховщик) заключен Договор страхования (полис) серии 2022110 № 0738814/24ТФ в соответствии со ст. 940 и 943 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) на условиях, определенных в Правилах страхования транспортных средств от 04.10.2023 (далее – Правила страхования). Права и обязанности сторон определены Договором страхования (полисом) и указанными Правилами страхования, являющимися его неотъемлемой частью. Условия страхования по полису КАСКО 2022110 № 0738814/24ТФ от 26.03.2024 года, изложены на лицевой стороне полиса. Так согласно условиям страхования, договором предусмотрена безусловная франшиза по рискам «Автокаско», «Ущерб», «Дополнительное оборудование» в размере 10 000 рублей. Указанный договор страхования заключен в соответствии с Правилами страхования транспортных средств от 04.10.2023 года, утвержденных генеральным директором страховщика (далее - Правила), в соответствии с которыми разработаны настоящие условия страхования. Статьей 943 ГК РФ предусмотрено, что условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования). Условия, содержащиеся в правилах страхования и не включенные в текст договора страхования (страхового полиса), обязательны для страхователя (выгодоприобретателя), если в договоре (страховом полисе) прямо указывается на применение правил и сами правила изложены в одном документе с договором (страховым полисом) или на его оборотной стороне или приложены к нему.
Рассмотрев Ваше заявление о наступлении события, имеющего признаки страхового случая, от 25.04.2024 № 118926/24 по факту повреждения 15.04.2024 в 8:50 транспортного средства (далее – ТС) Volkswagen POLO , а также приложенные к нему документы, ООО «СК «Согласие» признало данное событие страховым случаем. В заявлении № 118926/24 от 25.04.2024 Вами определена форма страхового возмещения путем ремонта поврежденного ТС на СТОА по направлению Страховщика. Во исполнении условий договора добровольного страхования транспортных средств КАСКО (2022110 № 0738814/24ТФ), Страховщиком выплачено страховое возмещение путем организации и оплаты на счет ремонтной организации, осуществившей ремонт поврежденного транспортного средства ООО «Сигма МКЦ Центр» в размере 89197,16 руб. Стоимость ремонтных работ подтверждается : актом выполненных работ №ЗН-010101 от 06.05.2024; заказ-нарядом №МЦЗН-010101 от 06.05.2024 г.; счетом на оплату №МЦЗН-010101 от 06.05.2024 г.
Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом (ст. 310 ГК РФ).
В силу п. 5.1. Правил страхования Договором страхования может быть предусмотрена франшиза. Франшиза определяется по соглашению Сторон при заключении Договора страхования в процентном отношении к страховой сумме, страховой премии или в абсолютной величине. В силу п 5.3 Правил Страхования Если Договором страхования предусмотрена безусловная франшиза, то по такому договору размер страховой выплаты определяется как разница между размером ущерба и размером франшизы В силу п.5.7 Правил Страхования Если иное не предусмотрено Договором страхования, то в случае, если Договором страхования установлена франшиза, она не применяется: • если страховой случай по риску «Ущерб» наступил в результате ДТП, произошедшего не по вине Страхователя (Водителя, допущенного к управлению), при условии, что виновное в ДТП лицо установлено соответствующими документами из компетентных органов;
В соответствии с положениями статьи 11.1 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 29.12.2017) "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (далее - Закон об ОСАГО) оформление документов о дорожно-транспортном происшествии (ДТП) для целей получения страхового возмещения в пределах 100 тыс. рублей может осуществляться без участия сотрудников полиции, в том числе, при наличии у участников данного происшествия разногласий в отношении обстоятельств причинения вредя в связи с повреждением транспортных средств. Процесс оформления документов о ДТП без участия сотрудников полиции при наличии разногласий, установленный Законом об ОСАГО, не может считаться завершенным, если данные о ДТП не зафиксированы его участниками в установленном законом порядке и не переданы в автоматизированную информационную систему обязательного страхования.
Так, согласно ответу САО «Ресо-Гарантия» второй участник ДТП произошедшего от 15.04.2024 управляющий транспортным средством LADA не согласен с виной.
В соответствии с вышеизложенным и руководствуясь настоящим законодательством, ООО «СК «Согласие» имеет право требования к Страхователю по возврату безусловной франшизы в размере 10 000 рублей, установленной Договором страхования.
Обращался по каско с заменой лобового стекла в Согласие в середине октября. Сама компания все сделала быстро, заявление подал через личный кабинет без проблем, на осмотр направили через день, стекло оригинал тоже согласовали. Но когда я приехал забирать машину из сервиса (Химки), то сразу увидел что поставили какое-то китайское стекло без подогрева.
Мастер-приемщик сказал, что поставили то что выдали но наряду. Акт я конечно же не стал...
Читать далее
Обращался по каско с заменой лобового стекла в Согласие в середине октября. Сама компания все сделала быстро, заявление подал через личный кабинет без проблем, на осмотр направили через день, стекло оригинал тоже согласовали. Но когда я приехал забирать машину из сервиса (Химки), то сразу увидел что поставили какое-то китайское стекло без подогрева.
Мастер-приемщик сказал, что поставили то что выдали но наряду. Акт я конечно же не стал подписывать и сразу позвонил в Согласие по горячей линии с жалобой. На удивление мне перезвонили через минут 30 с просьбой предоставить на почту фото стекла и его маркировки. Фото отправил, машину оставил в сервисе.
Уэже на следующий день из страховой пожвонил молодой человек с извинениями и заверениями, что возникла ошибка в сервисе, что оригинальное текло вклеят до конца недели. Машину забрал 27 октября с оригинальным стеклом, за месяц не заметил протечек или иных проблем. Что до сервиса, то неясно до конца сознательно они подменили стекло или действительно ошиблись. От страховой видимо крепко получили, долго извинялись.
Всем советую по возможности проверять работу сервисменов и запчасти еще до установки. Если что не татк, то сразу через страховую принуждать их к честности.
Убыток 319875/24
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса КАСКО, фото направления от страховой компании в дилерский центр/ СТОА (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
27.12.2024 Письмо получили. С пользователем не удалось связаться, оценку не засчитываем.
Согласие
Добрый день!
Благодарим вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны процессом и результатами урегулирования страхового случая! Пожалуйста, ответьте на возможные вопросы администраторов сайта — это поможет учесть Вашу оценку.
При покупке автомобиля мне предложили выбрать страховую компанию, однако ту, которую я хотел, банк не одобрил.
В итоге мой выбор пал на «Согласие». Страховка КАСКО обошлась примерно в 100 000 рублей.Год прошел, и в последний день действия полиса я попал в небольшое ДТП (03.10.2024). Пострадавших не было, автомобиль второго участника не пострадал. Мы оформили европротокол через Госуслуги.
Страховая направила меня на СТОА для оценки ущерба...
Читать далее
При покупке автомобиля мне предложили выбрать страховую компанию, однако ту, которую я хотел, банк не одобрил.
В итоге мой выбор пал на «Согласие». Страховка КАСКО обошлась примерно в 100 000 рублей.Год прошел, и в последний день действия полиса я попал в небольшое ДТП (03.10.2024). Пострадавших не было, автомобиль второго участника не пострадал. Мы оформили европротокол через Госуслуги.
Страховая направила меня на СТОА для оценки ущерба. Там два часа фотографировали поврежденные детали, разобрав переднюю часть автомобиля. Фото и список запчастей с работами отправили в страховую. Страховая одобрила максимальную выплату по европротоколу, но стоимость ремонта, рассчитанная СТОА, в два раза превысила лимит.
Сцена 1: Процесс согласования Чтобы выяснить детали, мне пришлось неоднократно звонить в страховую. Оператор утверждал, что документы отправлены в СТОА, но СТОА их не получала. В итоге оператор сообщил, что документы отправили Почтой России (!), что вызвало удивление. Однако через 10 минут они пришли в СТОА в электронном виде, вероятно, кто-то просто забыл отправить их вовремя. Прошел уже месяц с момента ДТП.
Вопрос, что делать дальше, я задал страховой. Мне порекомендовали получить документы из ГИБДД. 15 ноября 2024 года я отвез оригиналы документов вместе с заявлением о пересмотре страховой суммы в офис в Краснодаре и отправил копии по электронной почте. Срок рассмотрения заявления — 15 рабочих дней, но спустя три недели никаких сообщений от страховой я не получил.
Мобильное приложение (адский опыт взаимодействия) и личный кабинет на сайте не дают детальной информации о страховых случаях, только статус «выдано направление на ремонт», который не меняется уже два месяца.
Сцена 2: Продолжение согласований 05 декабря 2024 года СТОА сообщила, что страховая увеличила страховую сумму, но после отправки счета снова вернулась к первоначальному лимиту и отказалась согласовать замену некоторых деталей, однозначно поврежденных, что подтверждают фото которые были направлены в “Согласие”. Страховая запросила повторную съемку этих деталей, что потребовало еще одной поездки на СТОА, занявшей 3 часа.
11 декабря 2024 года новые фото направили в страховую для повторного согласования. Каждая итерация согласований добавляет 5 рабочих дней, и количество таких итераций не регламентировано. Как сказал оператор колл центра, процесс длится, пока СТОА и страховая не договорятся. Вы, как клиент, ничего не можете повлиять и просто должны ждать.
Колл-центр компании «Согласие» не дает точной информации, операторы иногда выдают противоречивую информацию. Переключить на нужный отдел не могут — нет полномочий. 05 декабря 2024 года я направил претензию через сайт компании, запросив решение по заявлению от 15 ноября, но снова столкнулся с регламентом — ждать 15 рабочих дней.
Сегодня, 12 декабря 2024 года, финального решения по страховому случаю так и нет, и я не могу прогнозировать, когда что-то изменится. Итог Несмотря на дорогую страховку и более 15 лет без ДТП, когда возникла реальная проблема, компания явно не заинтересована в ее решении Рекомендую хорошо подумать, прежде чем выбирать страховую компанию «Согласие».
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент?
27.01.2025 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».
user-372520324289
В первый рабочий день 2025 года Согласие выплатила оговоренную сумму. Выплаченная сумма была меньше той, в которую СТОа оценила ремонт, но ранее я согласился с предложением страховой, поскольку далее ждать пока договорится Согласие и СТОа я точно не хотел.Благодарен что вопрос все же решился, хоть и таким, не совсем комфортным для меня образом.
Согласие
Добрый день!
Страховщиком проводились уточняющие мероприятия по возможности заказа запасных частей и получена информация от СТОА об отсутствии возможности заказа запасных частей в соответствии с выданным направлением. Данное обстоятельство связано с глобальными кризисными явлениями, заявлением крупных мировых производителей о приостановке поставок, отгрузок (в том числе обусловленными экономическими международными санкциями, введенными в отношении Российской Федерации), нарушением логистики (в том числе в сфере поставок, отгрузок запасных частей), отсутствием необходимых комплектующих для осуществления ремонтно-восстановительных работ. В связи с чем, в ближайшее время будет принято решение о способе урегулирования заявленного события.
Дополнительно сообщаем о том, что в настоящее время в Компании проводятся необходимые мероприятия, направленные на улучшение качества клиентского сервиса.
В 2020 году купили машину на двоих с супругой с салона, оформили КАСКО и продлевали его по условиям автокредита. Живем в небольшом городе за 120 км от Кирова, поэтому по мелким сколам в страховую не обращались, чтобы не ездить так далеко на ремонт. В октябре лопнуло лобовое стекло после удара камня от встречной машины.
В страховой по телефону предложили сначала через офис заявление подать, но потом перевели на личный кабинет. Заявление...
Читать далее
В 2020 году купили машину на двоих с супругой с салона, оформили КАСКО и продлевали его по условиям автокредита. Живем в небольшом городе за 120 км от Кирова, поэтому по мелким сколам в страховую не обращались, чтобы не ездить так далеко на ремонт. В октябре лопнуло лобовое стекло после удара камня от встречной машины.
В страховой по телефону предложили сначала через офис заявление подать, но потом перевели на личный кабинет. Заявление направили, но на осмотр снова вызвали в Киров. По звонку на горячую линию удалось разъяснить ситуацию и сервис заменили на Комфорт-авто у нас в Нолинске. Достаточно долго пришлось ждать само стекло, на Рено Аркана оно ехало почти 3 недели.
Сами работы выполнили за 2,5 часа, все аккуратно, герметика не позжалели и нигде не подтекает вода. Страховая работает не идеально. но вполне себе хорошо, на твердую 4.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса КАСКО, фото направления от страховой компании в дилерский центр/ СТОА (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
27.12.2024 Письмо получили. С пользователем не удалось связаться, оценку не засчитываем.
Согласие
Добрый день!
Благодарим вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны процессом и результатами урегулирования страхового случая! Пожалуйста, ответьте на возможные вопросы администраторов сайта — это поможет учесть Вашу оценку.
Договор № 2088189-30*****/24ГЭП был заключен 14.11.2024 года.
18.11.2024 года обратился в офис Страховой компании с заявлением о требовании расторжения договора и возврате страховой премии. Однако, Страховая так и не перечислила денежные средства на мой счет.
В Сбербанке, который открыл кредитный счет и во исполнение обязательств по договору перевел вам денежные средства, подтвердили, что транзакция идет в таких случаях непосредственно на...
Читать далее
Договор № 2088189-30*****/24ГЭП был заключен 14.11.2024 года. 18.11.2024 года обратился в офис Страховой компании с заявлением о требовании расторжения договора и возврате страховой премии. Однако, Страховая так и не перечислила денежные средства на мой счет.
В Сбербанке, который открыл кредитный счет и во исполнение обязательств по договору перевел вам денежные средства, подтвердили, что транзакция идет в таких случаях непосредственно на счета Страховой. Обязанность возврата денежных средств должна была быть исполнена до 28.11.2024 года. Однако, денежные средства возвращены так и не были.
Прошу вернуть страховую премию в размере 50397 рублей 90 копеек, а так же неустойку согласно ст. 395ГК РФ на дату фактического исполнения указанного требования.
Аналогичное требование заявлено на электронную почту СК Согласние и зарегистрировано (код 68977799)
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент?
23.01.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Согласие
Добрый день!
В ответ на Ваше обращение, касательно расторжения договора страхования финансовых рисков при эксплуатации транспортных средств серия 2088189 номер 3051762/24ГЭП (далее – ГЭП) и возврата страховой премии в полном объеме, сообщаем следующее.
Между Вами и Страховой Компанией «Согласие», заключен договор страхования «ГЭП» 2088189 номер 3051762/24ГЭП от «14» ноября 2024г. на срок с «14» ноября 2024г. по «13» ноября 2026г. Договор страхования заключен в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации и правилами страхования финансовых рисков при эксплуатации транспортных средств от 15.11.2022г., действующих на момент заключения настоящего Договора (далее – Правила страхования).
В соответствии с 1.2.14. Правил страхования, на основании которых заключен договор страхования: «Период охлаждения» - период времени, начинающийся со дня заключения Договора страхования, в течение которого Страхователь – физическое лицо вправе отказаться от Договора страхования на условиях, изложенных в п.п. 2.6, 2.7, 2.8 настоящих Правил. По настоящим Правилам период охлаждения установлен продолжительностью 14 (четырнадцать) календарных дней».
Согласно п. 2.8 Правил страхования: «В случае получения Страховщиком в срок, установленный «периодом охлаждения», но после даты начала действия страхования соответствующего заявления Страхователя об отказе от Договора страхования, Страховщик при возврате уплаченной страховой премии Страхователю вправе удержать ее часть пропорционально сроку действия Договора страхования, прошедшему с даты начала действия страхования до даты прекращения действия Договора страхования».
Учитывая тот факт, что заявление о расторжении договора страхования 2088189 номер 3051762/24ГЭП поступило в адрес Страховщика «18» ноября 2024г., а срок действия полиса определен с «14» ноября 2024г. по «13» ноября 2026г., договор был расторгнут с возвратом денежных средств за вычетом дней действия договора страхования, сумма к возврату составила 50 052 руб. 24 коп.
Указанная сумма была перечислена «10» декабря 2024г. на предоставленные Вами банковские реквизиты, что подтверждается платежным поручением № 355993. Просим Вас подтвердить в комментариях факт получения денежных средств.
Машиной Шкода Рапид владеем больше 2 лет, покупали с рук через авито. Еще при покупке в документах увидели полис каско из Согласия, прошлый хозяин хорошо отозвался о компании, два раза ремонтировал машину по мелочам без проблем.
Мы решили тоже сделать каско в этой компании, тем более стоимоть вышла 25 тысяч всего. Летом этого года прозошла авария когда ехали за городом, мотоциклисты постоянно между машин проскакивали и муж как то резко...
Читать далее
Машиной Шкода Рапид владеем больше 2 лет, покупали с рук через авито. Еще при покупке в документах увидели полис каско из Согласия, прошлый хозяин хорошо отозвался о компании, два раза ремонтировал машину по мелочам без проблем.
Мы решили тоже сделать каско в этой компании, тем более стоимоть вышла 25 тысяч всего. Летом этого года прозошла авария когда ехали за городом, мотоциклисты постоянно между машин проскакивали и муж как то резко повернул вправо чтобы не задеть одного такого, машина при этом задела железный забор вдоль дороги.
Поцарапали почти весь правй бок, бампер лопнул, куски пластика везде валялись. стекло на фаре разбилось. Уже в городе из дома я позвонила в страховую, нам предложили через сайт подать заявление, но муж сказал только в офис и нас отправили в офис в Старой Купавне, сами живем в Ногинске.
Заявление написал муж 12 августа, через день прислали адрес куда ехать снимать повреждения, там же потом и ремонт делали. Муж сказал, что почти все будут менять на новое, даже двери.
На сервисе заказали детали к концу августа только, месяц ждали фару, остальное привезли и поставили быстрее.
Со страховой компании нам не сообщали о сроках когда приедут детали, мы уже сами узнавали когда привезут фару, чтобы они на автосервис повлияли. Но сроки - это единственное неудобство во всем ремонте, остальное сделали хорошо, очень вежливо и аккуратно, даже сиденья и руль были в пленке когда мы забирали машину.
Такой ремонт оплатить самим бы нам было очень сложно. БОльшое спасибо и Согласию и автосервису за помощь и добросовестную работу!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото полиса и документов, подтверждающих ремонт автомобиля. Письмо нужно отправить с почты, которую вы указывали, когда публиковали отзыв. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
27.12.2024 Письмо получили. С пользователем не удалось связаться, оценку не засчитываем.
Согласие
Добрый день!
Благодарим вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны процессом и результатами урегулирования страхового случая! Пожалуйста, ответьте на возможные вопросы администраторов сайта — это поможет учесть Вашу оценку.
За два года страхования в Согласии аварий не было. Но ранней весной этого года я въехал на приличной скорости в открытый люк, полностью закрытый лужей. Машина рамная и к такому была готова Pajero 2015г., но вот подвеска правого переднего колеса была частично повреждена, привод вышел из шруса и болтался, стучась в движении по нижнему рычагу. Для фиксации происшествия я вызвал наряд ДПС, которые отразили в протоколе все детали случившегося...
Читать далее
За два года страхования в Согласии аварий не было. Но ранней весной этого года я въехал на приличной скорости в открытый люк, полностью закрытый лужей. Машина рамная и к такому была готова Pajero 2015г., но вот подвеска правого переднего колеса была частично повреждена, привод вышел из шруса и болтался, стучась в движении по нижнему рычагу. Для фиксации происшествия я вызвал наряд ДПС, которые отразили в протоколе все детали случившегося.
Машину поставил на стоянку и страл временно пешеходом, обратился в Согласие через отделение на Обводном канале. Быстро, очень вежливо приняли документы, сразу же менеджер мне направил смску с адресом автосервиса для осмотра. Мастера приговорили рычаг, шаровую, рулевой наконечник, также отметили отсутствие сазки в гранате и порекомендовали заменить, но в смету шрус не включили. Запчастей под заказ вышло примерно на 62 тысячи, еще 21 за работы.
Смету сервис сам направил в страховую, началось неспешное согласование. Менеджер сервиса был на связи и сразу сказал, что некоторые зп будут ехать долго, понять и простить. Спустя почти 3 недели Согалсие одобрило смету, приехали некоторые части, но рычага не было и без него делать что-то было бессмысленно. Я связывался со страховой на с вопросом о выплате деньгами, но мне указали на условие в договоре, что только ремонт. Я не любитель ставить запчасти с разборок, поэтому согласился обождать.
К ремонту приступили во второй половине апреля, сам ремонт занял всего то 3 дня. По качеству нет вопросов, по срокам - ну тут и так все ясно что к чему. Страховая сделала что смогла и за это ей спасибо!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса КАСКО, фото направления от страховой компании в дилерский центр/ СТОА (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
27.12.2024 Письмо получили. С пользователем не удалось связаться, оценку не засчитываем.
Согласие
Добрый день!
Благодарим вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны процессом и результатами урегулирования страхового случая! Пожалуйста, ответьте на возможные вопросы администраторов сайта — это поможет учесть Вашу оценку.
Я являюсь клиентом страховой компании "Согласие". Обратилась по страховому случаю №215266\24 в августе. Автомобиль до сих пор не отремонтирован сроки называют не окончательными. Подменный автомобиль предоставляют за 4500 в сутки. Информацию на текущий момент не предоставляют, ее нужно узнавать самому. Деньги за страховку я отдала сразу, а услуги получаю порционно.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент?
22.01.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Согласие
Добрый день!
По Вашему заявлению № 215266/24 компания выдала направление на СТОА официального дилера согласно условиям и в сроки, установленные пунктом п.11.2.3.2 Правил страхования. По результатам проверки, проведенной по Вашему обращению, информируем, что срок ремонта автомобиля на СТОА соответствует условиям страхования и п. 11.2.3.2 Правил страхования, связан с отсутствием на складах СТОА в наличии и в полном объёме необходимых запасных частей для ТС марки КИА, необходимости заказа элементов за пределами РФ и вызван увеличением срока поставки деталей узлов и агрегатов, необходимых для устранения повреждений ТС. Данное обстоятельство связанно с глобальными кризисными явлениями, заявлением крупных мировых производителей о приостановке поставок, отгрузок запасных частей (в том числе обусловлено санкциями, введенными в отношении Российской Федерации) и как следствием изменение логистики в данной области. Согласно полученной от СТОА информации, запасные части для Вашего ТС были заказаны в срок и уже получены СТОА в полном объеме, ТС 11.12.2024 было принято в ремонт. Планируемый срок завершения ремонта 21.12.2024г. Мы сожалеем, что сроки ожидания ремонта застрахованного ТС, не оправдали Ваших ожиданий. ООО «СК «Согласие» будет обеспечен контроль сроков ремонта по Вашему заявлению.
Данная контора дала направление на ремонт по каско в сомнительной конторе под названием гк в-н ! С трудностями столкнулся сразу после получения направления, в нем были указаны неверные телефоны ( кстати выбор сто по ремонту небольшой и дилер там 1)!
Написав отзыв , со мной связалась сто сама! Приехал к ним , вроде все согласовали по ремонту , заказали детали ( ждал несколько месяцев) и наконец отдал им машину на ремонт! Обещали сделать ремонт...
Читать далее
Данная контора дала направление на ремонт по каско в сомнительной конторе под названием гк в-н ! С трудностями столкнулся сразу после получения направления, в нем были указаны неверные телефоны ( кстати выбор сто по ремонту небольшой и дилер там 1)!
Написав отзыв , со мной связалась сто сама! Приехал к ним , вроде все согласовали по ремонту , заказали детали ( ждал несколько месяцев) и наконец отдал им машину на ремонт! Обещали сделать ремонт за неделю , хотя нужно только дверь поменять было! Пригласили меня забирать автомобиль уже в пятницу вечером ( видимо надеялись , что я её заберу не глядя и радостный уеду)! Приехал к ним на следующий день и был неприятно удивлен!
Покрасили некачественно, есть места непрокраса, повредили обивку двери , уплотнители и собрали так , что болтаются некоторые элементы! Также весь салон был влажный , предположительно держали автомобиль на улице без двери в сырую погоду!!!
Принимать автомобиль я не стал в таком виде , написал претензию в страховую эту , и они мне спустя несколько дней ответили, что назначают экспертизу в 12:00 дня!!! Думаю будут с ними и дальше проблемы !!! Лучше застраховаться в нормальной компании, чтобы не попасть в аналогичную ситуацию!!!хуже страховой не встречал!!!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Согласие
Добрый день!
По Вашему заявлению от 23.09.2024 № 247163/24 ООО «СК «Согласие» выдано направление на восстановительный ремонт на СТОА ГК Великан, в установленный Правилами страхования срок, а именно 04.09.2024г.
СТОА ГК Великан является СТОА официальным дилером. Ремонт на СТОА проводится строго в соответствии с технологиями и рекомендациями завода изготовителя, обеспечивается квалифицированными специалистами, с использованием оригинальных запасных частей и деталей, высокотехнологичного оборудования, с соблюдением системы контроля качества, в том числе с гарантией на комплекс проведённых работ по направлению Страховщика.
При этом, сроки ремонта определены п. 11.2.3.2 Правил страхования транспортных средств, а именно срок ремонта ТС исчисляется с момента передачи ТС на СТОА для ремонтно-восстановительных работ и не может превышать 30 (тридцати) рабочих дней, без учета сроков поставки запасных частей.
Приняв во внимание Ваше обращение о несогласии с качеством ремонта ТС, ООО «СК Согласие» был организован трехсторонний осмотр Вашего ТС на СТОА для выявления недостатков выполненного ремонта. Указанный осмотр состоялся 29.11.2024, недостатки выполненного ремонта зафиксированы Актом осмотра независимой технической экспертизы.
Сожалеем, что услуги СТОА оказаны ненадлежащим образом. Сообщаем, что ООО «СК «Согласие» готово организовать повторный ремонт застрахованного ТС в целях устранения некачественного ремонта, о чем в Ваш адрес направлено уведомление 11.12.2024.
Для записи по устранению некачественного ремонта просим Вас обратиться на СТОА.
С КАСКО езжу уже несколько лет, за это время было два ДТП и оба раза у виновников не было ОСАГО. Последняя авария в августе, меня немного догнали в пробке на светофор, молодой парень за рулем в телефон провтыкал. Повреждения - бампер, парктроники, катафоты. Я на опыте, настоял на оформлении с дпс, на месте решат отказался. С документами поехал прямо в офис, сразу без очереди приняли, через свою систему направили на осмотр в автосервис в Химках...
Читать далее
С КАСКО езжу уже несколько лет, за это время было два ДТП и оба раза у виновников не было ОСАГО. Последняя авария в августе, меня немного догнали в пробке на светофор, молодой парень за рулем в телефон провтыкал. Повреждения - бампер, парктроники, катафоты. Я на опыте, настоял на оформлении с дпс, на месте решат отказался. С документами поехал прямо в офис, сразу без очереди приняли, через свою систему направили на осмотр в автосервис в Химках, где проживаю.
С осмотра до оплаты ремонта сервису прошла неделя, бампер и комплектующие ехали 3 недели, мастер всегда был на связи в вотсапе, при первой возможности поставил меня в очередь на подъемник. Качеством работ я доволен, Согласие тоже сделало все быстро. Ремонт по прошлому похожему дтп в другой страховой в 2022 году растянулось больше чем на 3 месяца, как раз попал в него в апреле, когда бардак везде был.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса КАСКО, фото направления от страховой компании в дилерский центр/ СТОА (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
05.12.24 Письмо получили, ведём переписку
13.12.24 С пользователем не удалось связаться, оценку не засчитываем.
27.12.24 Мы повторно звонили автору, но связаться с ним, к сожалению, не удалось.
Согласие
Добрый день!
Благодарим вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны процессом и результатами урегулирования страхового случая! Пожалуйста, ответьте на возможные вопросы администраторов сайта — это поможет учесть Вашу оценку.
16.09 подавала заявление на ремонт машины после аварии по полису 1000-*****23. Машина Субару Форестер, привезли из Японии, муж боялся, что такой же бампер сейчас не смогут заказать. В офисе при подаче заявления девушка сказала, что привезти можно все, но вот ждать придется дольше и так у всех марок машин. Вечером того же дня пришла смс с номером убытка и направлением на оценку повреждений в сервис.
В сервис ездил муж, сказал, что поменять...
Читать далее
16.09 подавала заявление на ремонт машины после аварии по полису 1000-*****23. Машина Субару Форестер, привезли из Японии, муж боялся, что такой же бампер сейчас не смогут заказать. В офисе при подаче заявления девушка сказала, что привезти можно все, но вот ждать придется дольше и так у всех марок машин. Вечером того же дня пришла смс с номером убытка и направлением на оценку повреждений в сервис.
В сервис ездил муж, сказал, что поменять бампер можно частично, потому что он разборный. Согласие одобрило смету на ремонт 26 сентября, запчасти заказали сразу, ждать пришлось до 13 октября. На сам ремронт ушли ровно сутки и к 15 октября муж забрал её из сервиса.
Большое спасибо всем, кто помог с ремонтом, менеджеру Надежде в офисе и мастеру из автосервиса! Очень внимательно отнеслись к своей работе и нашей проблеме.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса КАСКО, фото направления от страховой компании в дилерский центр/ СТОА (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
05.12.24 Письмо получили, оценку засчитали
Согласие
Добрый день!
Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей работе. Мы стараемся удерживать высокий уровень оперативности и качества урегулирования убытков для всех клиентов. Пожалуйста, ответьте на вопросы администратора сайта, если они появятся.
