Отзывы о Согласии

Добрый день!

Благодарим вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны процессом и результатами урегулирования страхового случая!
Пожалуйста, ответьте на вопросы администраторов сайта Банки.ру - это поможет учесть Вашу оценку.

С уважением, ООО «СК «Согласие».

Добрый день!

Благодарим вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны процессом и результатами урегулирования страхового случая!
Пожалуйста, ответьте на вопросы администраторов сайта Банки.ру - это поможет учесть Вашу оценку.

С уважением, ООО «СК «Согласие».

Добрый день!

По итогам проведенной проверки информируем Вас, что договор добровольного страхования транспортного средства, заключенный между Вами и Страховой Компанией «Согласие», расторгнут.

Денежные средства возвращены 02.10.2024г. в полном объеме на предоставленные Вами банковские реквизиты.

С уважением, ООО «СК «Согласие».

Уважаемый представитель Общества ООО "РЕСУРСТРАНС", ООО «СК «Согласие» выражает своё признание!

Мы с пониманием относимся к Вашему отзыву относительно сроков урегулирования убытков.
Вместе с тем, хотелось бы пояснить решение Страховщика согласно Правилам страхования.
По событию №196010/24 заявление о наступлении события, имеющего признаки страхового случая, поступило Страховщику 05.07.2024, осмотр поврежденного имущества состоялся с привлечением партнера Страховщика 10.07.2024г.
В установленный Правилами страхования срок, п.11.2.3.2 настоящих Правил, 11.07.2024 за исх № 781915-05/УБ Страховщиком было выдано направление на ремонт на СТОА.
По результатам проверки, проведенной по Вашему обращению, информируем, что ожидание записи в ремонт ТС на СТОА вызвано высокой загрузкой СТОА и невозможности отмены/переноса записи иных клиентов СТОА 15.08.2024г. состоялась полная дефектовка ТС в условиях СТОА, результаты которой с приложением предварительного заказ-наряда был направлен в адрес СТОА.
На текущий момент сообщаем, что ТС восстановлено, однако возможности заказа шины ТС не имеется, для чего 30.09.2024г. Страховщиком были запрошены банковские реквизиты для выплаты возмещения за шину.
При этом, 25.09.2024г. Страховщиком было выдано дополнительное направление на СТОА на ремонт колесного диска левого.
Мы сожалеем, что данные сроки, не соответствуют Вашим ожиданиям, при этом, сообщаем, что Ваше обращение принято во внимание, будет обеспечен контроль сроков урегулирования убытка по Вашему событию.
Просим Вас подтвердить решение проблемы в комментариях к пост или специальной кнопкой.

С уважением, ООО «СК «Согласие».

Добрый день!

Благодарим вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны урегулированием убытка! Пожалуйста, ответьте на вопросы администраторов сайта - это поможет зачесть вашу оценку.

С уважением, ООО «СК «Согласие».

Добрый день!

По результатам проверки мы установили, что на Ваше заявление о страховом событии от 22 августа было выдано направление на восстановительный ремонт в условиях СТОА ГК Великан (Измайлово).

Также мы выяснили, что условиями заключенного Вами договора страхования не предусмотрено прямое обязательное требование к Страховщику о выдаче направления на СТОА официального дилера по марке BelGee в случае наступления страхового события.

Обращаем Ваше внимание, что проведение полной дефектовки автомобиля в условиях вышеназванной СТОА было запланировано Вами на 16 сентября на СТОА, по направлению «Согласия».

Мы подтверждаем готовность СТОА провести восстановительный ремонт ТС в установленный срок и полном объеме.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!

Мы благодарим Вас за отзыв и рады, что сервис автокаско в «Согласии» оставил у Вас только хорошие впечатления!

С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!

Благодарим вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны процессом и результатами урегулирования страхового случая!

С уважением, ООО «СК «Согласие».

Добрый день!

Мы проверили информацию и выяснили, что сроки рассмотрения Вашего страхового случая были продлены в соответствии с:
- п. 9.3.2 Правил страхования Страховщик имеет право проверять предоставляемые при исполнении Договора страхования информацию и документы, а также выполнение условий, содержащихся в Договоре страхования и Правилах страхования.
- п. 10.1.5.2 Правил Страховщик вправе увеличить срок рассмотрения предоставленных Страхователем документов, если возникла необходимость в проверке предоставленных документов, направлении дополнительных запросов в компетентные органы и другие организации. При этом срок увеличения рассмотрения документов, связанный с каждой такой проверкой, не может превышать 45 (сорок пять) рабочих дней.

Во исполнение обязанностей по надлежащему информированию, об изменении сроков рассмотрения, «Согласием» согласно Правилам, направлено уведомление на адрес регистрации, указанный Вами, как адрес для корреспонденции в заявлении.
В ближайшее время в Ваш адрес будет направлено уведомление о принятом решении.

С уважением, ООО «СК «Согласие»

Добрый день!

Спасибо, что нашли время написать отзыв о нашей работе! Нам очень приятно, что работа команды «Согласия» оправдала все Ваши ожидания. Мы ежедневно работаем над улучшением качества сервиса для наших клиентов. Благодарим Вас за выбор нашей страховой компании!
Пожалуйста, ответьте на вопросы администрации Банки.ру - это поможет зачесть Вашу оценку.

С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие».

Добрый день!
По результатам проверки мы установили, что срок ремонта составляет 30 рабочих дней с даты передачи автомобиля в СТОА, без учета сроков поставки запасных частей. Произошедшее ожидание ремонта связано с ограничением поставок и логистики запасных частей для автомобиля данной марки и обусловленными влияниями экономических международными санкций.

Также, в рамках рассмотрения Вашего обращения был направлен запрос на СТОА и установлено, что в настоящий момент все запасные части необходимые для проведения ремонтно-восстановительных работ, поступили на склад СТОА. Исключение - наклейки на рамку передней правой двери. Срок поставки наклеек на рамку передней двери, заявленный СТОА – 25.09.2024.

В скором времени, а именно после 15.09.2024, СТОА пригласит Вас на ремонт автомобиля в приоритетном порядке. Мы сожалеем, что данные сроки, не соответствуют Вашим ожиданиям, при этом, сообщаем, что Ваше обращение принято во внимание, будет обеспечен контроль сроков ремонта по Вашему событию.

С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие».

Добрый день!

Благодарим вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны процессом и результатами урегулирования страхового случая!

С уважением, ООО «СК «Согласие».

Добрый день!

Мы связались со СТОА АО Центральная СТО и убедились в получении ими направления на предварительную дефектовку.
По результатам проверки Вашего обращения сообщаем, что СТОА осуществлена запись на прием на 16.09.2024.

Приносим наши искренние извинения за возникшие неудобства, а также сообщаем о том, что в настоящее время ООО «СК «Согласие» проводятся необходимые мероприятия, направленные на улучшение качества клиентского сервиса.

С уважением, ООО «СК «Согласие»

Добрый день!

Мы провели проверку по Вашему обращению и установили, что 30.08.2024 Страхователю было выдано направления на СТОА, запасные части для ремонта были заказаны и ожидают поступления на склад СТОА в ближайшее время.

Также мы выяснили, что первично СТОА не смогла обеспечить заказ запасных частей по объективным причинам, а именно текущим ограничением поставок и логистики запасных частей для ТС данной марки и обусловленными влияниями экономических международными санкций. В связи с чем, направление было оперативно переведено на СТОА, где ремонт и заказ запасных частей был возможен и подтвержден с минимальным сроком поставки.

Обращаем Ваше внимание, что срок ремонта также определён Правилами Страхования и составляет 30 рабочих дней с даты передачи ТС, без учета сроков поставки запасных частей (*если на ТС присутствуют элементы, подлежащие замене). По факту поступления запасных частей на склад СТОА Вы будете приглашены на ремонт для проведение ремонтно-восстановительных работ.

Касательно сроков рассмотрения обращений Страхователя сообщаем, что они определенны Федеральным законом №123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителя и финансовых услуг» и Правилами Страхования, не были нарушены нашей компанией. На обращение Страхователя о смене формы возмещения от 16.08.2024 "Согласием" 30.08.2024 был направлен ответ как на адрес электронной почты Страхователя, так и по почте России.

Условиями заключенного между сторонами Договора страхования (полиса) при наступлении события по риску «Ущерб» выплата страхового возмещения по калькуляции по выбору Страхователя не предусмотрена.

Мы сожалеем, что данные сроки не соответствуют Вашим ожиданиям, при этом сообщаем, что ваше обращение принято во внимание, и по нему будет обеспечен дополнительный контроль сроков по вашему событию.

С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие».

Добрый день!

Благодарим Вас за положительную оценку работы компании при урегулировании страхового случая.
Пожалуйста, ответьте на вопросы администраторов сайта, если они возникнут.

С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!
Мы провели проверку и выяснили, что заявление о страховом событии было подано Вами в «Согласие» 04.07.2024г. Уже 5 июля Вам было выдано направления на ремонт на СТОА.

Срок ремонта, определенный Правилами Страхования, составляет 30 рабочих дней с даты передачи автомобиля на СТОА, но без учета сроков поставки запасных частей. Мы направили запрос в СТОА и выяснили, что запасные части были заказаны СТОА 16 июля с завода-изготовителя Вашего автомобиля. Срок поставки оригинальных запасных частей, заявленный СТОА - 06.09.2024г.

Таким образом, нарушение сроков в действиях Страховщика и СТОА не установлено. Мы сожалеем, что данные сроки не соответствуют Вашим ожиданиям и обеспечим контроль сроков ремонта по Вашему страховому случаю.

С уважением, ООО «СК «Согласие»

Добрый день!
По результатам проверки Вашего обращения мы выяснили, что автомобиль застрахован на основании Правил страхования от 02.02.2022 и условий Генерального договора с ООО «Газпромбанк Автолизинг». Заключив настоящий Полис, Страхователь подтвердил, что с условиями Полиса, Правил и Условий он ознакомлен, согласен и обязуется их выполнять.

В частности, пунктом 10.1.1.5 Правил страхования определена обязанность предоставления Страхователем документа, подтверждающего законное основание для управления ТС (путевой лист/ доверенность/ иной документ).

По Вашему заявлению от 07.08.2024 по факту ДТП произошедшего под управлением водителя, сотрудники «Согласия» уведомил Вас об отсутствии обязательного вышеназванного документа в общем пакете документов. Однако, Вами был выражен отказ предоставлении доверенности на право управления ТС.

Страховая компания готов вернуться к рассмотрению заявленного Вами страхового события после предоставления недостающих документов, в срок, установленный Правилами страхования.

С уважением, ООО «СК «Согласие».

Добрый день!

Условиями договора страхования выбор формы страхового возмещения осуществляется СК «Согласие». Компания приняла решение о выборе СТОА для осуществления урегулирования Вашего страхового случая.

В ответ на Ваше заявление о страховом событии от 28.11.2023 г. нашей компанией уже 02 декабря было выдано направление на проведение восстановительного ремонта на СТОА ООО «КСО Моторс», о чем Вы были своевременно уведомлены указанным Вами в заявлении способом. Автомобиль не был передан Вами на СТОА, ввиду чего восстановительный ремонт ТС не может быть начат. СТОА подтверждает готовность проведения ремонта машины.

Мы подтверждаем положительную деловую репутацию СТОА и с готовностью характеризуем партнера как ответственного исполнителя в соответствии с договорными отношениями.
Надеемся на принятие Вами взвешенного решения о передаче автомобиля для проведения ремонта.

С уважением, ООО «СК «Согласие».

Добрый день!

Основываясь на том, что договор добровольного страхования транспортного средства (полис «Каско» не является публичным договором, а также обязанность заключения указанного договора не закреплена за автовладельцами законодательно, страховая компания имеет право самостоятельной оценки степени риска в отношении предмета договора и принятии решения о заключении либо отказе в заключении договора.

В связи с этим нашей компанией Вам было сделано предложение о продлении срока действия договора Каско на новый период. Однако Вы приняли решение не продлевать срок действия полиса Каско.

Сообщаем Вам, что у ООО «СК «Согласие» отсутствует черный список клиентов, соответственно информация, которая могла бы повлиять на заключение договора в иной страховой компании, о Вас никуда не вносилась. Ни до ни после принятия Вами решения об отказе в продлении срока действия договора страхования в нашей компании.

Мы рекомендуем Вам провести анализ своевременности оплаты взносов по автокредиту и иных факторов, способных повлиять на решение иных страховых компаний о заключении договора страхования для Вашего автомобиля.

Если Вы заинтересованы в возобновлении страховой защиты Вашего автомобиля в «Согласии», то просим Вас обратиться с запросом расчета стоимости полиса Каско на адрес kasko@soglasie.ru

С уважением, ООО «СК «Согласие»

Добрый день!

По результатам проверки Вашего обращения нами было установлено, что Ваше заявление о наступлении страхового случая от 21 июля было оперативно рассмотрено и 26 июля Вам было выдано направление на ремонт в СТОА. Согласно Правилам Страхования срок проведения ремонта составляет 30 рабочих дней с даты передачи автомобиля в СТОА, но без учета сроков поставки запасных частей.

Мы направили запрос на СТОА и узнали, что осмотр и дефектовка ТС запланированы на 22 августа при этом сроки определены загрузкой СТОА и фактически являются оптимальными.

Таким образом, нарушений по срокам в действиях нашей компании и партнерского СТОА не установлено. Мы сожалеем, что данные сроки не соответствуют Вашим ожиданиям. Ваше обращение принято во внимание и будет обеспечен контроль сроков по вашему событию.

С уважением, ООО «СК «Согласие».

Добрый день!

На основании Вашего обращения нами предприняты максимальные меры, направленные на скорейшее урегулирования заявленного Вами события.
Мы провели проверку и выяснили, что согласование объема восстановительного ремонта ТС со СТОА произведено в полном объеме. В свою очередь, СТОА подтверждает готовность проведения восстановительного ремонта ТС по направлению "Согласия" в установленные сроки, после поступления всех запасных частей на склад СТОА.

Мы разделяем Ваши волнения относительно сложившейся ситуации с восстановительным ремонтом автомобиля. Вместе с тем, хотелось бы отметить, что запасные части заказаны 01.08.2024, ориентировочный срок поставки 3 месяца. Искренне сожалеем о том, что не сможем повлиять на срок поставки запасных частей.

Пожалуйста, сообщите в комментариях о поступлении запасных частей и начале ремонтных работ.

С уважением, ООО «СК «Согласие»

Добрый день!

Благодарим Вас за положительный и подробный отзыв о сервисе урегулирования убытков в нашей компании!

С уважением, ООО «СК «Согласие»

Добрый день!

Страховщиком в ответ на заявление о страховом событии от 01.07.2024 г. Вам направлено уведомление от 18.07.2024 г. об урегулировании заявленного события в соответствии с п. п. 11.1.6. «б» Правил страхования на условиях конструктивной гибели ТС.
На данный момент «Согласием» принято решение о выплате страхового возмещения. Выплата будет произведена в установленный Правилами страхования срок.

С уважением, ООО «СК «Согласие»