Отзывы о Росбанк Страховании

В поездке, к сожалению, пришлось воспользоваться медицинской помощью. Это было ужасно. В полисе указаны контактные номера телефонов и skype. Выбрали для общения skype. Ответа можно было ждать по несколько часов. Когда понадобилась скорая помощь, Ассистанс "ушли думать" и не возвращались четыре часа - пока мы им снова не позвонили сами. Потом выяснилось, что скайп для них - не основной способ связи (зачем его тогда в полисе указали вообще?). Ну, и кто пользуется скайпом в 2018 году? У всех нормальных страховых - telegram, whatsapp.

Отдельная история - получение страхового возмещения. Подготовь кипу бумаг, привези в офис или отправь почтой, потом жди 15 рабочих дней решения (и ведь ровно 15 дней они его и принимают), потом жди выплату.

У другого человека была аналогичная страховка ВЗР, но от другой компании. Аналогичные вопросы (вызов врача, гарантийные письма) решались максимум за 10 минут! Выплата возмещения - по сканам только самого необходимого (никаких сканов паспортов, билетов и т.п.) и, внимание!, в течение суток!

Имею Страховой сертификат путешествующего Societe Generale İnsurance. В время поездки возникли проблемы со здоровьем и решил воспользоваться страховкой. Получил отказ, так как оператор сервисной компании "не мог понять" необходимость медицинской помощи. Пришлось обратиться к врачу за свои деньги. После возвращения из поездки лично представил документы в офис сервисной компании EUROP Assitance CIS для возмещения средств.

Через неделю решил узнать как идут дела с возвратом. Отвечают, что сотрудник, которому я передал документы, ушел в отпуск, никто ничего сказать не может и надо ждать выхода сотрудника. После моих настойчивых просьб прояснить ситуацию на текущий момент, обещали перезвонить, но так и не сделали этого. Обратился к Сосьете Женераль Страхование. Прояснить ничего не могут, воздействовать на сервисную компанию не могут. Могут только перевести звонок на оператора. Электронные письма не принимают, только жалобы в бумажном варианте.

Очень разочарован ситуацией и полным равнодушием страховщика и сервисной компании.