Отзывы о Совкомбанк Страховании

Уже не первый год являюсь клиентом Совкомбанка, понадобилось оформить страховой полис ОСАГО. После тщетных попыток оформления полиса на сайте, их замечательная программа меня так и не пропустила, так и не получилось оформить полис. Позвонив в службу поддержки по номеру 8 (800) 100-21-00, специалист О. сказала, что попробует помочь, порекомендовав загрузить документы на их сайт. Все документы были загружены , на что ни привета , ни ответа. Мне ещё несколько раз пришлось звонить по горячему номеру, чтобы мне как-то помогли решить мою ситуацию, на что девушка О. сказала ждите ещё.

В итоге пришло смс « Добрый день. К сожалению, нет возможности оформить полис дистанционно. Купить полис ОСАГО можно через официальный сайт https://sovcomins.ru/. Необходимо корректно и внимательно вводить все данные для заполнения заявления.» т.е. опять отсылают меня на сайт. Это какой-то замкнутый круг, какие ещё им данные нужны? Разве , что «ключ от сейфа». Зашла ещё раз на их сайт, но опять же их программа меня не пропускает. Если у вас есть желание потратить кучу времени в пустую - вам сюда. Проблему кашу так и не решат , и чтобы не портить себе прослушку , пошлют шаблонную смс, мол идите лесом.

Остался доволен качеством обслуживания в офисе Совкомбанка г. Черногорска. Возникла потребность в продлении страхового полиса ОСАГО. Посмотрел на сайтах и в онлайн-калькуляторах компаний стоимость. Привлекло предложение страховки «Совкомбанк Страхование». Уточнил в чат-поддержке способы оплаты, сказали что можно оплатить любой картой, в том числе картой «халва».

На консультации в офисе менеджер Е-ко М. рассчитала точную стоимость полиса ОСАГО с необходимым сроком действия. Также были озвучены дополнительные условия: у нас сейчас проходит акция на данный
страховой полис. Если вы являетесь клиентом нашего банка, имеете карту «халва» и ежемесячно соблюдаете условия программы лояльности 5*10, то по окончанию срока действия полиса вам баллами вернется его стоимость. Полис можете оформить как у нас в офисе (нужно подойти с документами паспорт, СТС, прав, так и самостоятельно на сайте внести данные и получить электронный документ с такими же функциями. С нашей карты оплата производится без комиссии.

Наследующий день оформляю страховой полис на сайте. В течение 15 минут на электронную почту приходит электронный пакет документов: уведомление об оплате заказа, кассовый чек, полис. Все документы сделаны в удобном формате, «читаемы» компьютером, при распечатке ничего не съехало.

Затягивают выплату по ОСАГО, 29.11.21 был страховой случай.  И только через 10 ДНЕЙ назначили осмотр., тем самым упустили время...... Далее связываюсь по тел горячей линии. Отвечают нужно согласовать  сумму оценки ущерба. Капец, с кем согласовать..... Далее осмотр был 09.12.21 и в тот же день поданы все документы,..... говорят у вас заявление от 13.12.21..... ОТКУДА!!!!!!! ТЕПЕРЬ ЖДЕМ ЕЩЕ 15 РАБОЧИХ ДНЕЙ И ООООО......ЧУДО 30.12.21.  А мы Вам перечислим после праздников в теч еще 5 дней.   Слов нет. Даже сумму никто не может сказать.  номер полиса ......341374. как вы думаете кому то посоветую у Вас страховаться????? еще и эвакуатор откинули. адреса не совпадают.

Необходимо было делать быстро осаго и подешевле, сам пользуюсь картой "халва" от Совкомбанка, вот и решил в "Совком" оставить заявку, и не ошибся хороший банк рекомендую, пришёл оформить осаго, К-ва В., сделала все качественно и без проблем, мне очень понравилось, обслуживание. Будуг советовать друзьям и близким.

Не советую не кому страховой компании совкомбанк не ответственные вообще  с 21.11.2021 года и по сегодняшний день не как не могут принять решение экспертов не могли назначить 10 дней ровно не умеют работать вообще буду писать заявление в суд на директора страховой кампании !!!!  Больше нет сил и времени с ними бороться !!!!!

01.12.2021г обратился в страховую компанию, номер страхового события **/2021. Офисов нигде нет, отправили к партнерам на сто. Приехал в назначенное время отдал документы, машину отфотографировали и всё! Никаких подтверждающих документов, о том что я отдал весь пакет документов, мне не дали. Даже акт осмотра автомобиля не составлялся, я не знаю какие повреждения фиксировались. Сказали ждите выплату. 21.12.2021г выплатили аж 125000 руб!

Я обращался к экспертам для уточнения примерной стоимости ремонта, сумма получалась больше 500000 руб!!! Это же как так считать то нужно?!

Написал заявление чтобы выдали копию акта осмотра автомобиля (может не все повреждения указаны), так мне сказали, что заявление моё будет ещё 30 ДНЕЙ рассматриваться! Почему такие сроки? Ещё праздники новогодние. Это мне ещё около двух месяцев на разбитой машине ездить предлагают?!!!

Начало было нормальным.  Зарегистрировал по тел страховой случай, назначили время приезда сотрудника компании на осмотр авто и оформление документов. Один раз встречу перенесли но это приемлемо. На второй раз сотрудник приехал осмотрел авто, забрал все заполненные  документы по страховому случаю и оригинал постановления гаи где черным по белому указан виновник аварии (и это не я) На вопрос что дальше , ответ ждите деньги придут на указанную карту (как правило это две недели) Далее если не устроит сумма связываетесь со страховой.  Машину пока не делаете. 

Прошло две недели , затем месяц ... денег нет. Звоню в страховую,  а в ответ. Мы вам выслали письмо, но не говорят о чем.  Спрашиваю куда, ответ на почту по месту регистрации. А почему не по электронной почте, которая указывалась при заполнении документов? ответ , хорошо мы сейчас продублируем.  Письмо на почту не получаю месяц, на электронную почту оно естественно приходит как отправили. А письме Вы не предоставили документа о виновнике дтп.

Звоню в компанию и милая барышня мне повторяет что документа о виновнике из гаи нет, на что я ей документ есть и он забран вашим сотрудником. В ответ Сейчас посмотрю, посмотрела и заявляет что это я виноват в аварии… Слава богу оставил себе копию . Где черным по белому назван виновник аварии. Ничего не знаю едьте в гаи и берите документ. На что я ей вы потеряли вы и берите, а пока срочно выплатите деньги по осаго. В ответ ничего не знаю.. Тогда требую соединить с тем кто знает , в ответ я не могу. Требую прислать почту или тел кто знает, обещает прислать в течении 10 минут.

Проходит час контактов тех кто знает так и не получаю…. Сел писать обращение и пока писал прислали что надо заполнить форму. Присланное буду рассматривать позднее, а пока суть- . То что компания теряет документы плохо, но это жизнь. А вот то что потеряв документы, они не только не выплачивают деньги но даже не входят на связь расценивается однозначно -  затяжка времени выплаты любым доступным способом, уже характеризует компанию Л-ко И.А +792******75

Уже 2 дня жду ответа и видимо не дождусь! Оплатить полис ОСАГО электронно не смогла, по непонятным причинам, пришлось позвонить, мне ответила девушка - Ольга. Сказала, что отправит мне форму для заполнения, я ждала 5 часов и снова позвонила, мне ответила девушка - Лиля, также попросила подождать... Вечером, не дождавшись информации, ни от Оли, ни от Лили, а также других сотрудников я написала в поддержку и скинула в чат все копии, сказали, что свяжутся максимум через час, отправят информацию на электронную почту и снова отбой!

Сегодня 19.12.2021 снова позвонила и объяснила ситуацию, все видят мою заявку и документы, говорят, что с ними всё в порядке и снова мне ответили, что обязательно перезвонят до 14:00,сейчас уже 22:55 и ответа до сих пор нет!!! Это я считаю вообще НЕ НОРМАЛЬНО так игнорировать своих клиентов! Полнейший игнор и не компетентность сотрудников.

Данная организация не может отправить ссылку на оплату полиса ОСАГО с вписанным водителем с конца октября 2021г. В связи с тем что больше месяца ищут КБМ 2 водителя. Не успел оплатить полис осаго по направленной ссылке, просил повторно отправить ссылку молчат 2 дня. 

Ужаснейшая компания стала, медленно стали работать! Стыд и Позор! Совкомбанк Страхование не рекомендую для покупки полисов автострахования!

Обращался 17.11.2021 в отделение Совкомбанка в г.Пенза. Ул Суворова 122а, по поводу продления полиса ОСАГО. Операционист принял мои Документы, ввёл  данные, после чего сказал, что мне перезвонят и мне на почту вышлют ссылку для оплаты электронного полиса ОСАГО.  По истечении 3 дней, ответа не было. Я снова обратился в офис, где мне без объяснения причин было отказано со стороны страховой.

Я понимаю, что отказ был всего лишь нежеланием страховой оформлять со мной договор, так как в прошлом было ДТП, в связи с чем я являюсь рисковым клиентом. Хотя на основании статьи 426 ГК, они не имели право отказывать мне. 

Уважаемая страховая, зачем же так явно нарушать гражданский кодекс?

Хочу оставить свой ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ отзыв!!! Просто переполнена возмущением! Мой муж 21.10.2021 оформлял страховку на сайте партнера, естественно выбрали СОВКОМБАНК СТРАХОВАНИЕ из-за его  очень привлекательной стоимости страховки.

Но при оформлении была допущена нелепая ошибка, что муж является и страхователем, и собственником машины (по факту собственник - дочь). Заметили эту ошибку, когда пришел страховой полис, сразу же подали на исправление ошибки, прикрепив скан свидетельства о гос.регистрации ТС.  В этот же день сначала позвонил  мужчина, ему все объяснили, что получилась ошибка в указании собственника, что если что-то необходимо доплатить, все доплатим.

Потом через несколько часов перезвонила уже женщина, которой опять все пояснили. Договорились на том, что в понедельник - 25.10.2021 муж пришлёт скан своего паспорта, т.к. из дома нет возможности, а все это он оформлял в офисе на работе.  В понедельник - 25.10.2021, как и было договорено, он отправил скан паспорта.

А 26.10.2021 пришел отказ в выдачи страховки без возвращения оплаченных денег за страховку!!! (причина -были предоставлены недостоверные (ложные) сведения, имеющие существенное значение для определения степени страхового риска!) Это СОВКОМБАНК  СТРАХОВАНИЕ таким образом хочет обогатится засчет невнимательных граждан? Я считаю, что это просто неприлично. Я звонила на горячую линию 26.10.2021, оставила отзыв-жалобу.

28.10.2021 мне позвонила девушка, выслушала, но ничего конкретного я не услышала. НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ связываться с СОВКОМБАНКОМ СТРАХОВАНИЕ. Оставила такой же отзыв на сайте СОВКОМБАНК СТРАХОВАНИЕ ГЛАВНАЯ СТРАНИЦА » СТРАХОВЫЕ КОМПАНИИ » СОВКОМБАНК СТРАХОВАНИЕ но почему-то его там не оказалось! А господину А.Г. П-ву -Заместителю генерального директора большой привет от  невнимательных страховщиков, за счет, которых он обогащается.

СК «Совкомбанк страхование» уклоняется от расторжения полиса ОСАГО № ХХХ 019*****06 от 30 сентября 2021 г. Я неоднократно направлял запрос о расторжении указанного Договора через форму обратной связи в Личном кабинете на сайте страховой компании, однако ответа до настоящего времени не получил.

Отправлял запрос 09.10.21 и 15.10.21. Чем больше действует полис, тем меньше я получу денег за его расторжение, теперь ещё и ноябрь также пойдет в оплаченные, хотя я заявил о своем намерении в начале октября.

Также ранее направлял запрос о внесении изменений в указанный полис, через три дня мне позвонили уточнить некоторые вопросы и потом пропали на две недели, когда мной уже было принято решение о расторжении.

Когда мне вновь наконец позвонили по поводу внесения изменений (спустя две с половиной недели после заявления), я сообщил, что актуальность внесения уже отпала ввиду затягивания сроков рассмотрения СК и я хочу расторгнуть договор.

С тех пор никакой информации от СК я не получал, на связь никто не выходит, полис продолжает действовать...
Очень плохая обратная связь с клиентами...

Я оформила страховой полис ОСАГО для своего сожителя , также в данный полис вписана я. Мы продали автомобиль до истечения срока годности полиса и решили расторгнуть договор с целью вернуть денежные средства . Попросили прислать кучу подтверждающих документов , паспорта , заявление  сам полис , договор купли - продажи -Окей я все понимаю , но , денег до сих пор не вернули , нашли какую-то ошибку и попросили выслать птс. Но как мы можем его выслать если продали автомобиль ?  И какая может быть ошибка если полис оформлен , а при возврате вдруг появились какие-то ошибки ??  Перечень изначально востребованных документов был выслан , затем просят доп. Документы чтоб потянуть время !

На горячую линию дозвониться не возможно , заполнила форму чтоб со мной связался специалист   , но естественно со мной никто не связался ! Я возмущена тем , что не могу вернуть свои деньги ! Мы приобрели новый автомобиль и застраховали его также в совком, и я уже 1000 раз пожалела об этом, если б на тот момент я знала что так произойдёт и нас будут динамить , ни за что бы не связалась опять с этой страховой ! Планирую написать в Роспотребнадзор  жалобу , так как время идёт а нас игнорируют

Добрый день!

Со своей стороны страхователя выражаю огромную благодарность сотруднику Т-вой А. А. за оперативное оформлении полиса ОСАГО. В данной организации страхую автомобили не первый год. Подход к каждому клиенту индивидуален, сотрудники организации всегда идут на встречу клиенту

Спасибо за вашу работу!

В мае оформил полис. 27 сентября 2021 обращался в страховую то что не верно указан VIN номер авто в полисе. (Сотр ГАИ остановил, при проверке документов выяснилось).Создали заявку через сайт. Позвонил сотрудник, подтвердил заявку. ВСЁ!!! Ни словом, ни духом. Сколько раз к ним звонил, общались в чате Ватсап. Никакой реакции. Так сложно изменить одну букву!!!!?!

Необходимо было внести новый номер водительского удостоверения в полис ОСАГО. В течение двух дней кормят обещаниями выслать полис с изменёнными данными на почту. Связаться с сотрудником. Который выполняет эту работу невозможно, отвечает постоянно сотрудник, имеющий право только переслать запрос. 
отношение к клиентам безобразное, работать никто не хочет. Ни в коем случае не работайте с этой компанией!

Отказывают в оформлении ОСАГО по временной регистрации без причин и объяснений, хотя отказывать в услуге без причин и оснований на отказ не имеют права. Просто им так не выгодно, так как страховая премия в регионе временной регистрации у меня будет меньше. Будем обращаться в нормальную страховую, а не в это «конторку».

Добрый день. Прошу уточнить является ли страховым случаем ДТП, где виновник не имеет полиса ОСАГО. 28 сентября 2021г случилось ДТП в г Краснодар, в 12:40 с участием моего авто и виновника без страхового полиса ОСАГО, о чем я незамедлительно сообщила о случившемся по горячей линии. Далее со мной связались сотрудники, запросили фото с места ДТП и фото документов, обещали прислать для оценки ущерба сотрудника в течение нескольких дней.

Так и случилось, через несколько дней приехал сотрудник, сделал опись причинённого ущерба, но далее случилось неожиданное. Поступил звонок из совкомбанка и сказали, что раз виновник не имеет полиса ОСАГО, то взыскать ущерб ч должна сама через суд. Прошу комментарии по этой ситуации. Правомерно ли мне отказали?

Никогда не связывайтесь с этой шарашкой. Полное отсутствие обслуживания. Несколько лет являюсь клиентом данной компании по осаго, полис продлял в офисе автоматически. В этом году офис закрыт и пришлось оформлять онлайн через личный кабинет.

Выяснилось, что все эти годы полис был выписан на другого человека и на другую машину (не правильная дата рождения и марка авто). (эти данные в полис не вписываются) Уже две недели динамят по телефону и отказываются внести изменения. А в случае ДТП могут возникнуть серьёзные проблемы, т.к. юридически у меня полиса нет. О данном факте я сообщил по телефону в совком и мне обещали всё исправить при продлении.

13 числа продлили полис, но данные не изменили и на связь не выходят. полис, заявки на изменение данных № **92 от 07.10 и 97018128 от 13.10. Никому не советую с ними связываться - потеря времени, нервов и денег.

Обратился в СК 28.07.21 по тел горячей линии. Направили на осмотр авто ул.50 лет Октября 18 г.Уфа. Осмотрели, заполнил все документы. По закону в течении 20 дней СК должна была выплатить ден. средства либо направить на ремонт в СТО.

На 19 день я забеспокоился и позвонил в СК. Специалист ответил, что дело еще не рассмотрено. На вопрос как я узнаю когда рассмотрят дело и как мне возместят ущерб, специалист ответил что по реквизитам банка оставленных мной при заполнении документов.  Т.е. просто скинут деньги, но при этом каких либо документов я не получу. А расписку со всеми подробностями сколько за каждый элемент мне выплатили мне предоставят только по запросу.

Ок,подумал я и стал ждать. Прошла неделя. Я позвонил в СК по горячей линии тк деньги не пришли. Там ответили, что мне назначили ремонт в СТО где меня ждут. Объяснили, что направление на ремонт имеет приоритет перед переводом ден. средст (почему при первичном звонке специалист говорил только о переводе денег введя меня в заблуждение непонятно). Но почему когда СК назначило ремонт, а я не был уведомлен? Ведь в законе об ОСАГО ст 12.п. 21 указано "в течении 20 кал. дней...выдать потерпевшему направление...".

А СК просто направила направление в СТО а я об этом узнал только когда сам позвонил в СК. Специалист на этот вопрос не ответил. Узнав у специалиста как я могу подать жолобу, поскольку мне не выдали направлении в течении 20 дней, я направил жалобу на их эл ящик с просьбой выплатить мне % за просрочку 20 дневного срока. Также в заявлении указал, чтобы мне вместо ремонта выплатили денежные средства. Специалист сказал, что мою заявку рассмотрят и никаких проблем не будет.

Прошло 2 недели. Никакого ответа от страховой. Я опять позвонил на горячую линию узнать что с моим заявлением. Мне ответили, что такие заявления они могут рассматривать до нескольких месяцев. Это естественно меня не устраивало. Поэтому опять посоветовавшись со специалистом СК я поехал на СТО (Крафт сервис) в которое меня направили ранее 09.09.2021. Там мое авто осмотрели и опять нужно было ждать согласование с СК. Сотрудник СТО сказал, что в среднем ждать 2 недели.

11.10.21 Прошло 22 рабочих дня после того как я предоставил авто в СТО. На мои звонки каждую неделю в СТО, сотрудники отвечали, что пока нет согласование со страховой. По закону мой автомобиль должен быть отремонтирован в течении 30 рабочих дней после предоставления в СТО.

После очередного звонка в страховую и долгого разговора со специалистом СК выяснилось, что СК все таки согласовало ремонт 07.10.21. (кроме этого выяснилось, что СК направляло мне уведомление с направление в СТО почтой России, но только уведомление от 18.08.21,что уже является просрочкой 20-ти дневного срока (уведомление я не получил-не исключаю вины почты)) Перезвонил в СТО, там сказали, что да, согласовали, но их не устраивает оплата за трудочасы рабочим и они вернули опять на согласование.

У меня возникает резонный вопрос. Почему в отношениях между СК и СТО в которое меня направили, я остаюсь крайним??? Мне нужно починить мой автомобиль. Сначала мне обещают выплату ден. средств, потом направляют в СТО, мое заявление с оплатой просрочки 20-ти дневного срока игнорируют, не могут согласовать со своим же партнером(СТО) размер оплаты труда рабочим. В законе не указаны ничего о согласованиях с СТО. Меня как клиента это не должно волновать. Прошло 23 рабочих дня и если в течении 30-ти рабочих дней мой автомобиль не будет сделан, то мне придется направить в адрес СК досудебную претензию и возможно обращаться в суд.

Прошло уже практически 3 месяца с первого обращения в СК, а воз и ныне там.

Добрый день. Я уже просто устала каждый день вам названивать. Сначала было невозможно сдать документы... отправила почтой. Неделю письмо лежало и его никто не забирал.  Наконец осмотрели машину, потом был повторный осмотр со скрытыми повреждениями в автосервисе. Причем за мой счет.  Ладно. Потом вы прислали письмо, в котором вы сделали трасологическую экспертизу и она показала что дтп не было.  Очень конечно интересно как, учитывая что у вас не было фотографий с места дтп и видеозаписи, хотя я в 2( ДВУХ!!!!!) актах написала, что они имеются. Написала претензию, прикрепила фото и видео к ней. 

Отправила по электронной почте 28.09.2021, пришел ответ "Ваше обращение зарегистрировано 27576-21 от 04.10.21" (ВЫ НЕДЕЛЮ ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ РАЗБИРАЛИ????") Дальше опять тишина. Вчера решила позвонить и узнать будет ли какой-либо ответ на претензию. Выяснилось, что номер обращения , который мне присвоили никто не может найти ( А я на данный момент уже раз 20 общалась с разными операторами), однако деньги мне отправили. НО. Они вернулись, т.к. неправильно указаны реквизиты. Я уже раз 100 проверила, они указаны правильно!!!!!! Мне приходит заработная плата на них. И никаких проблем нет. 

Сегодня я уже опять несколько раз звонила и мне дали новый ответ!!! Деньги никуда не возвращались, они списаны!!! Более того прислали номер платежного поручения и сказали обращаться в банк. Я позвонила, там ответили что никаких денег не было!!! Каждый звонок в вашу компанию это минут 20 ожидания, повторения всех мох данных, 5 смен оператора. 

Просто скажите честно, вы там специально над людьми издеваетесь? Это какой-то дурдом.
Дайте мне пожалуйста наконец адекватный и реальный ответ.
И еще момент, у меня было 2 акта осмотра, почему-то есть подозрение, что 2 акт тоже куда-то у вас потерялся. Как я могу получить калькуляцию?

17.09.2021 обратилась в страховую  компанию для возмещения убытков по дтп,  сегодня 09.10.2021 деньги так и не поступил, позвонив  на горячую линию совком банка, мне сообщили, что никаких документов нет, мы оставим заявку,  и дальше тишина.  Сейчас готовим документы в суд, наверное вам нравиться платить за каждый день просрочки. Страховой полис РРР  50******36

Добрый день! Ставлю еденичку данной компании. Так как очень разоачарован в её работе. В моем случае все тянется уже больше месяца. Ситуация следующая. Катаюсь на мотоциклах с 14 лет и в первые за двадцать с лишним лет попал в ДТП. Виновник был застрахован в совкомбанк страховании. Так как я купил второй мотоцикл 24.08.2021г. Страховку сделать не  успел. Да и сроки позволяли.

29.08.21. Произошло сталкновение с автомобилем который просто меня не пропустил и выехал передомной, где был приченен и вред моему здоровью за мед помощью обращаться не стал. О чем сейчас жалею. Так как я был не застрахован сотрудники гбдд мне сказали обращаться в страховую виновника. Постановление с гбдд получил 9.0921.

Я позвонил на 88001002100 поле чего ко мне домой был выслан оценщик от партнёра совкомбанка. Приехал он 10.09.21. Всё проверил описал и уехал. Я жду. Звоню через десять дней. Узнать как обстоят дела. На что мне отвечают представители банка. Документы к нам поступили 17.09.21г я пытаюсь объяснить что это же не моя вина. Говорят НУ ВОТ ТАК) думаю трындец. Контора.

Звоню 30.09.21 оказывается документы к ним поступили уже 14.09.21г СТРАННО. ЛАДНО ЕДЕМ ДАЛЬШЕ.  Говорят ждите денежные средства 4-5.10.21. Жду.  Очень удивило ещё одно. 4.10.21 начинаются просьбы службы безопасности совкомбанка выслать им фото с места ДТП. тоесть в крайний день. Когда должны были перевести  деньги. Всё отправил. ЖДУ.

СЕГОДНЯ 5.10.21 денег нет решения нет. Звоню опять. На что мне отвечают. Вам направлено письмо на домашний адрес почтой России из Питера. Вообще отлично. Вывод я сделал следующий. Совкомбанк страхование протянула время до последнего дня. И просто не успели выполнить свои обязанности. И решили отписаться. Вообщем крайне разочарован в данной компании. Дождусь письма. И Буду писать претензию и неустойку. Всем добра.  Номер полюса ххх018*****56

14 сентября 2021 года в г. Уфе попал в дтп где являюсь пострадавшим. Страховой полис виновника № xxx 014...7928 Лу.....ва Л.Г.  15 сентября 2021 г. специалист на ул. 50 лет Октября 18 г. Уфа осмотрел мою машину, было написано заявление и передано в СК. 

С тогда момента прошло 15 дней, по телефонному звонку мне говорят на рассмотрении. Очевидно, что если я не буду сам беспокоится специалисты не направят на ремонт, или переведут деньги в установленный срок, так как осталось 3 рабочих дня. Прошу обратить внимание на моё обращение, ведь зачем ждать когда начнется просрочка, когда все можно сделать вовремя!

В течение нескольких последних лет я оформляла каско  и осаго в данной компании. Больше всего мне нравилось переоформление на следующий год – легко и просто, личный кабинет, плюс на связи всегда менеджер.А тут мне всего лишь нужно было внести изменения в полисы в связи со сменой мною ВУ.И вот началось – до менеджера не дозвониться (длинные гудки), на горячей линии говорят «вам перезвонят», отправляю новое ВУ менеджеру на электронный адрес – не ответа, на общий электронный адрес страховой  - нет ответа, через специальную форму обращения с приложением новых документов – нет ответа. 

Каждый день звоню на «грячую линию», а мне все только обещают, что мне кто-то перезвонит.  Боюсь подумать, с чем сталкиваются люди, которые реально по страховке обращаются.