Отзывы о Совкомбанк Страховании

Закончилась страховка, нужно было срочно застраховаться, поехал в свою страховую а там насчитали 15 тысяч!! Долго не думал, посмотрел по сайтам, выбрал Совкомбанк. Приехал, не ожидал что все пройдет так быстро. Компетентный сотрудник Эльвира У-ва, доходчиво все объяснила, документы нужные из моей кипы собрала и сделала расчет! Получилось, что цена 10 тысяч! Спасибо ей большое! Впредь только к Вам!)

Сделал полис данный компании в страховом пункте в Тосно перед полученем номерных знаков. Сотрудник сказал, что полученный позже номер вписать от руки нельзя, можно только переделать полис.

Когда получил номера и вернулся за новым полисом начался цирк: после ЧАСА!! сидения за компютером и слов "сейчас, сейчас, еще 5 минут" было сказано "ой, у меня нет прав на внесение, сходите на Ленина, 71 - там сделают".

На Ленина, 71 в офисе сидело две сотрудников БЕЗ МАСОК, там я потерял еще час времени, послушал хамские высказывание в режиме "вам надо - ваши проблемы, сейчас разбежалась и сделала" и так далее, но так и ушел ни с чем. В результате полис не действует на данный момент. Есть фото сотрудников в офисе без масок, есть ФИО сотрудника.

Купила вчера полис ОСАГО. Сказали, что пришлют электронный полис сразу же нас электронную почту. прошли сутки полис до сих пор не пришел.

Несколько раз звонила на горячую линию по тел 8 800 100 2 100, сообщили , что в ближайшее время урегулируют мой вопрос.

Вопрос не решен до сих пор! Чек об оплате на руках имеется!

В Совкомбанк Страхование (ранее Либерти Страхование) являюсь клиентом более 6 лет, оформлены полисы ОСАГО и КАСКО, 06.12.2020 г.  произошло ДТП с участием моего автомобиля.  По свежим впечатлениям хотел бы обозначить на мой взгляд имеющиеся  недостатки в работе компании: 

1. На этапе первичного общения с компанией  по вопросу страхового случая, оформления ДТП не были сразу объяснены особенности оформления ДТП, при заявлении по полису ОСАГО (по "европротоколу" с имеющимися ограничениями размера ущерба) или КАСКО (обязательность вызова сотрудников ГИБДД для оформления Постановления или Определения, для возможности оформления заявления ущерба большего чем по "европротоколу"). Из-за этого недопонимания особенностей оформления, пришлось дважды вызывать сотрудников ГИБДД на место ДТП с соответствующей потерей времени.

2.  Возможность вызова аварийного комиссара на место ДТП и получении от него помощи, в его оформлении, прописанная в полисе и подаваемая как дополнительное преимущество, считаю просто фикцией, т.к. при первом обращении было предложено ожидать приезда аварийного комиссара более 3-х часов, при повторном обращении предлагалось ожидать приезда уже более 5-ти часов.  Зачем нужно предлагать услугу, которой практически невозможно в разумные сроки  воспользоваться и потом получать недовольство в свой адрес - совершенно непонятно. 

В итоге первое впечатление от предметного общения с компанией по поводу произошедшего страхового случая негативное.  Учитывая необходимость дальнейшего взаимодействие с Совкомбанк Страхование связанного со сбором документов, оценкой ущерба, ремонтом остается только надеяться, что первое впечатление не окажется итоговым и соответствующим всей работе компании.  По результатам каждого из этапов взаимодействия с компанией постараюсь их описывать и давать им объективную оценку.

В продолжении темы взаимоотношений клиента с Совкомбанк Страхование при наступлении страхового случая по полисам КАСКО и ОСАГО. Начало истории здесь: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/35034/#agentAnswer
Сегодня приезжал представитель компании занимающийся осмотром полученных повреждений автомобиля в результате ДТП и оформлением всех необходимых бумаг для заявления о страховом событии по риску "ущерб".

Этот этап можно оценить положительно, т.к. все начиная с времени осмотра (без опозданий и задержек), подробное изучение и фиксация повреждений, проверка и оформление документов было проведено на мой взгляд на высоком профессиональном уровне. По этой причине и отзыв оказался достаточно коротким, что нет какого либо негатива. Оценку этого этапа могу ответственно поставить максимально высокую, но при этом хотелось бы отметить, что это оценка не столько Совкомбанк Страхование, сколько сторонней компании осуществляющей деятельность в интересах Совкомбанк Страхование. Вот так тоже может получатся...

P.S. Для представителя Совкомбанк Страхование, чтобы не пришлось долго искать оставляю номер убытка: 149967/2020.

P.P.S. В ожидании следующего этапа общения с Совкомбанк Страхование, интересно каков же будет общий тренд?

У меня был полис осаго + каско в Либерти, который был куплен Совкомбанк страхование. Пришла пора продлевать полис, но похоже, что это невозможно.

Я звонил 3 раза по поводу продления в колл центр. первые два раза после 15 минут ожидания девушка сказала, что мне перезвонят через 30 минут и никто не перезванивал никогда. Третий раз я провисел на телефоне 25 минут и терпение закончилось.

Если даже для того, чтобы продлить полис надо столько ждать, то что же будет при страховом случае? Придется уходить в другую компанию.

Столкнулся с проблемой при оформлении е-ОСАГО - в диагностической карте была допущена ошибка.

После обращения по горячей линии старший специалист отдела телепродаж (Контакт-Центр) департамента прямых продаж Ю. Н-а грамотно и оперативно определила причину и помогла в оформлении полиса.

Большое спасибо!

13.11.2020г. при оформлении автомобиля в ГИБДД (регистрация ) столкнулся с проблемой, не мог оперативно переоформить страховку,при этом еще пару дне действовала старый страховой полис в котором я был вписан как водитель.

Ни один контактный телефон Совкомбанк страхования не отвечал, по приезду на Революции,38 офис закрыт, никого нет, а  вдруг ДТП и как до вас дозвониться или проинформировать?

В общем ушел страховаться в другую, пусть и не очень хорошую страховую компанию, но там хоть сотрудники имеются, где мне быстро оформили осаго. 

ИМХО страховаться в Совкомбанк страхование не стоит. очень странная организация, телефоны не  отвечают, сотрудников на работе, в рабочее время, нет.

Купил машину, не мог оформить осаго самостоятельно. Зашёл на Совкомбанк страхование, т.к был клиентом банка. Стоимость полиса была ниже рынка.

Самостоятельно не получилось оформить, думаю из-за того что авто пока не был поставлен на учёт в ГИБДД, позвонил на горячую линию.

Попросили отправить документы, в течении 39 минут страховку отправили на почту. Спасибо А. за быстро выполненную работу.

Впредь буду пользоваться вашими сервисами

Здравствуйте.

Ввожу все данные, происходит расчет стоимости, жму кнопку Купить, подтверждаю введенные данные, появляется окно с ценой и кнопкой Купить Е-ОСАГО, жму ее, выдает ошибку: "Возможно, в процессе оформления договора возникла техническая ошибка. В целях обеспечения бесперебойности функционирования услуг ОСАГО в рамках гарантированного заключения договора ОСАГО в электронном виде предлагаем согласиться с переадресацией на страницу гарантированного заключения договора ОСАГО."

В поддержке посоветовали попробовать в другое время, мол, видимо, временная ошибка. Пробую уже несколько дней - результат тот же.

Еще в поддержке предложили прислать фото всех документов и они сами по ним оформят мне Осаго. Возникают вопросы, они мне оформят как агенты обычный полис, который я потом не буду иметь в бумажном виде? Если это будет полис ЕОСАГО, то почему я не могу его самостоятельно оформить на сайте в личном кабинете?

Мне нужен полис ЕОСАГО, который я смогу просто распечатать и он будет действительный. При оформлении полиса ЕОСАГО невозможно внести в РСА ошибочные данные, т.к. происходит только сверка введенных данных с уже имеющимися в базе РСА, а при оформлении простого полиса агентом можно создать случайно ошибки и полис будет недействительный.

Прошу разобраться СК с этой проблемой.

Спасибо.

Быстро и недорого
Здравствуйте. Купили автомобиль и возникла необходимость в оформлении полиса ОСАГО.

Я являюсь клиентом "С***банка" и поэтому в выборе страховой компании у меня даже не возник. Конечно же, "Совкомбанк страхование". Хотел выразить огромную благодарность специалисту группы "Совкомбанк страхование" С-у С. за помощь в оформлении ОСАГО по телефону. За его внимательность, быстроту, терпение, всегда был на связи.

Страховка на автомобиль Матиз 2012 года на 1 год без ограничений нам обошлась всего 3220 рублей 14 коп. Знакомые автомобилисты нас готовили заранее, что ОСАГО обойдется в районе 6-7 тысяч рублей.

Мы очень довольны, рекомендуем всем обращаться в "Совкомбанк страхование". На следующий год собираемся поехать отдыхать и только в этой компании оформим страховые полисы.

Возникла необходимость оформление полиса ОСАГО. Решил оформить в СК Совкомбанк страхование. Завел все данные, но возникли вопросы по оформлению. Набрал на телефон горячей линии, и все вопросы решил с оператором. Ссылка на оплату пришла на почту, полис оплатил, тут же полис получил на почту. Рекомендую эту страховую компанию. Нет долгого и муторного отфутболивания. Все четко и ясно.

Хочу выразить личную благодарность оператору, с которым общался, Т-й Елене. Очень внимательно меня выслушала, и решила все мои проблемы, развеяла все мои сомнения по поводу правильности заполнения. Еще раз спасибо!!!

Здравствуйте Хотел бы сказать большое спасибо совкомбанк страхованию за помощь в оформлении ОСАГО. А особенно В-вой Юлии специалисту группы телепродаж N2 за её внимательность. За то что вникла в суть моей проблемы и помогла её решить. По телефону все оформила всегда была на связи звонила. Огромное вам спасибо.

К сожалению работа сайта отстает от законодательства почти на погода! Оформляю ОСАГО на автомобиль 2017, а сайт выдает: "Дата прохождения очередного ТО просрочена. Необходимо пройти ТО и предоставить действующую диагностическую карту."

Хотя еще С 1 апреля 2020 года в соответствии с  Федеральным законом от 01.04.2020 г. № 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" изменена периодичность проведения технического осмотра транспортных средств.

И на сайте РСА в разделе вопросов и ответов можно прочитать:Я купил новый легковой автомобиль, должен ли я проходить технический осмотр?В соответствии с пунктом 1 части 2 статьи 15 Федерального закона о техническом осмотре не требуется проведение технического осмотра в первые четыре года, включая год выпуска в обращение, в отношении легковых автомобилей, разрешенная максимальная масса которых составляет до трех тонн пятисот килограмм (за исключением транспортных средств, указанных в пунктах 1 и 3 части 1 статьи 15 Федерального закона о техническом осмотре).Т.о. диагностическую карту страховщик может с меня требовать только в 2021 году

Так как у крупных конкурентов базовая ставка по ОСАГО выросла, начал искать где застраховать свой пепелац.
Долго бился, перекидывало на РСА, а через РСА перенаправило на Совкомбанк Страхование, но какая-то ошибка постоянно вылезала. Зашёл на сайт напрямую, порадовался предварительному расчёту и... получилась ерунда с несоответствием данных, прикладывал фото документов, получил отбойники, видимо не понравилась разница в 1 цифру у VIN и кузова. Обратился на горячую линию, меня выслушали, сказали "ждите звонка менеджера". И, знаете, мне перезвонили и мы с менеджером оформили ОСАГО, без всяких проблем. Я остался максимально доволен.

Оформление осаго, через интернет позволяет сократить время, взаимодействие с оператором хорошее, хотя в программе можно сделать ссылку для привязки документов.Олег П. Специалист Департамент прямых продаж адекватно подходил к вопросам, которые возникали, поэтому рекомендую. вообщем всё хорошо.
Спасибо

Зайду издалека ДТП 27 апреля, сегодня 14 августа а «КАРУСЕЛЬ» продолжается…Как в компьютерной игре типа ДЭНДИ, запустил завтра и всё заново…Теперь без лирики…13 августа 14-14 по Кемеровскому времени звоню по тел. 88001002111(17-го договорился отдать машину в ремонт) уточнить, на всякий случай, все ли подтверждённые ранее к ремонту элементы в силе… ОКАЗЫВАЕТСЯ НЕТ!!! а 10-го июня БЫЛИ ДА (есть аудиозаписи).

Возникает вопрос почему так долго машину не отремонтировал? ПРОДОЛЖЕНИЕ…при ДТП получив повреждение по всей стороне… в страховой признали замену передней правой двери (НА КИТАЙСКУЮ JORDEN низшего качества, до сих пор не хочу её ставить, думаю после установки будем судиться), восстановление и покраска пассажирской двери, восстановление и покраска арки, покраска бампера.

А ВОТ ДАЛЕЕ отказали в ремонте колеса, внутреннего порога (замятого передней дверью) на признание ушло пару месяцев, а это написание претензии, пришёл ответ с нарушением срока более 30 дней (отправлял её через mail 27 мая, ответ пришёл 30 июня) в итоге согласились с покраской колеса, восстановлением порога. И ТА САМАЯ НОВОСТЬ которая повергла в шок БАМПЕРА НЕТ В ПРАЙСЕ РЕМОНТА!!! НЕТ СЛОВ… (есть аудиозаписи)))

P.S.по мере решения проблем буду дополнять отзывно и напишу про РАЙ АВТО это отдельная история

19.08.2020 18:04:08
У меня есть аргументы, страховая молчит... проблема ремонта не решена... хорошо, что я могу на нём передвигаться. Сразу скажу... как в выражении "буду топить" до последнего...

А сегодня 19 августа, ДТП 27 апреля. А всего лишь, что мне нужно вернуть автомобиль в исходное состояние!!! Много ли прошу... думаю за это это я каждый год плачу исправно свои деньги....

Подошёл срок по осаго, раньше страховалась в другой компании, произошло изменение на Совкомбанк страхование, совершенно безболезненно для меня как клиента. Также заранее позвонил специалист, уточнил желание оформить осаго, не беспокоя без необходимости до наступления срока, за несколько дней напомнил ещё одним звонком и прислал инструкции в почту. Зашла по ссылке, проверила данные, оплатила, распечатала полис - вуаля! Очень довольна оперативностью, корректностью и ненавязчивостью специалиста, сайт работает, как часы. По цене без особых изменений, что тоже радует.

Оформил полис е-осаго. До этого в течении недели пытался сделать на пяти других кампаниях (росгосстрах,ингосстрах,альфа страхование, тинькофф,абсолют страхование,ренессанс)-безрезультатно (я крымчанин, кто в курсе поймет-оформить практически невозможно). Здесь оформили за пол часа. Пять с плюсом! Всем рекомендую, очень внимательные и профессиональные сотрудники, особенно Юля!

Срочно нужно было получить полис ОСАГО. Проезжала через Балканскую площадь в Купчино, зашла узнать, могут ли сделать быстро. Сотрудница Анна, очень милая девушка, подробно и вежливо ответила на все вопросы, запустила полис в расчет, и мне сделали все за считанные минуты. 
Спасибо за такую оперативную и профессиональную работу!

Семь лет страховался в Либерти. Благодаря отличной работе сотрудников в офисе на пр. Просвещения получал хорошие выгодные условия и нормальное обслуживание. Машина зарегистрирована на супругу. Она подъезжала в офис, когда нужно было подписать бумаги. Все переговоры и контакты были через меня. Я же второй водитель в страховке. С огромным удивлением узнал, когда подошло время переоформить страховки, что Либерти больше не работает на рынке РФ.

ВСЕГДА, за несколько недель до окончания полисов сотрудник либерти присылал напоминание о продлении. Мало того, что такого не произошло, так никто и не соизволил оповестить клиентов о переименовании компании. Дальше- больше.  Попытался продлить страховки онлайн. Получить квоту. Сайт не дает такой возможности по Каско.

Хорошо. Набираю сотрудника по телефону. И мне отказываются ПРОСЧИТЫВАТЬ обновление полисов. Мол, я не владелец. Извините, конечно, но никто не запрашивает никаких данных, которые компания, уже, не знает. Никто не пытается умышленно получить какую-то информацию, которая может где-то использоваться. Проценка высылается на уже зарегистрированный емайл адрес. Точно такой же ответ я получил от сотрудника в офисе. Для получения ПРОЦЕНКИ полисов необходимо присутствие собственника машины. Это несмотря на то, что мои личные данные, и так,  уже в системе компании.

Вот такое отношение к клиентам. И все это в грубой форме, безапелляционной  форме. Ну, и, самое интересное, что при сравнении цен "Совкома" через программы на сайтах и через дилеров, Каско, по факту, на 15% выше конкурентов. Мой выбор очевиден.

Не компетентные сотрудники!!! 2 раза считали полис ОСАГО на горячей линии, захожу на сайт оформлять (сами оформить не могут, делайте онлайн) и в итоге получается 3 разных суммы! Разница в 3 тысячи! Никаких конкретных ответов не дают «мы не видим ваш прежний расчёт и почему такая сумма получилось сказать вам не можем»

Есть желание отметить четкую работу компании в нынешние сложные времена.

Расчет ОСАГО делается полностью на сайте, и даже в случае отсутствия техосмотра, полис моментально оформляется после звонка и отправки фото документов, причем не с третьего дня, как во многих других местах, а с завтрашнего.

Перелопатив несколько сайтов конкурентов, остановился здесь, поскольку сразу стал понятным алгоритм оформления онлайн, да и базовый тариф приятно удивил.

Благодарность Дарье К-вой, Специалисту Отдела телепродаж.

Застрахован по осаго. Было ДТП в марте, оценка в апреле. 20 мая на адрес центрального офиса в Санкт- Петербурге отправлено требование о предоставлении копий документов. Акт осмотра, акт о страховом случае и др. Письмо поступило на почту 27 мая. 28 мая про дублировал требование на email. Письмо зарегистрировано вх-10688-20. Твердую копию с почты не получают. 8 июня поинтересовался, отправлены ли мне документы, получил ответ что заявление ещё на рассмотрении, тогда как в соответствии с п. 4.23 Положения об ОСАГО требуемые документы должны быть предоставлены потерпевшему в течение 3х рабочих дней.

Пытался 06.04.2020 оформить через официальный сайт  полис Е-ОСАГО. Не дает без наличия диагностической карты автомобиля. И это не смотря на закрытие пунктов осмотра транспортных средств в связи с принимаемыми мерами по противодействию распространению коронавирусной инфекции и рекомендации Банка России и РСА продавать полисы ОСАГО без диагностических карт на период ограничительных мер (письмо Банка России от 03.04.2020 № ИН-015-53/44). Вот такая поддержка населения у компании...

Здравствуйте!31.03.2020 был оформлен полис ЕОСАГО через систему рса страхователь Г-р Семен А. После оплаты полис не был направлен на почту,получил только чек об оплате от страховой компании, от рса писем так же не было.  В рса проверил сведения о договоре ОСАГО по шасси и гос номеру тс,полис был найден, в ск номер ему присвоен ХХХ 011574**** дата начала действия полиса с 08.04.2020 по 07.04.2021. Прошу выслать данный полис ХХХ 011574**** на почту p**********z@mail.ru,она же была использована при оформлении. Заранее спасибо!