Отзывы о Совкомбанк Страховании Жизни

Столкнулась  с вопиющей некомпетентностью и безобразным отношением к клиентам агентов СовкомбанкЖизнь.Недавно я обратилась на сайт с официальной просьбой связаться со мной в связи с проблемой длительного отсутствия у меня личного агента (старый уже давно уволился, а нового мне не представили) я переданный клиент из купленной банком MetLife.По моему обращению мне позвонила некая Козырева Лариса, представилась агентом Вашей компании и в назидательной форме уведомила, что я сама дескать должна была позаботиться о том, чтобы мне нового агента предоставили, написав заявление (а как я должна была об этом узнать?). Я такое заявление написала, и получила “замечательного профессионала с огромным стажем”(как она о себе говорит) госпожу Козыреву в качестве личного агента (поделом мне, не надо доверять прежней репутации агентства и думать, что работают, как и прежде, профессионалы!).

Далее было два телефонных разговора с Ларисой: первый с разбором моих полисов, того, что я делала не так, что по ее мнению следует делать с моими программами дальше и постоянными пояснениями, что она великая, опытная и успешная.Второй звонок состоялся после того, как я попросила изменить мои данные и выпустить дубликат полиса (меняла фамилию). Получила от “агента”  письмо с бланком заявления в PDF формате, который она настоятельно требовала заполнить заглавными буквами и прислать ей на утверждение  (я и правда не понимаю, как можно впечатать в анкету что-то в PDF формате, который предназначен только для просмотра и печати на принтере бумажной версии документов). Хотя техническую лазейку нашла и прислала ей данное заявление заполненным, конечно смогла прислать только скрин, данный вариант не сохранялся на компьютер, но, все графы заполнила).

Госпожа К-ва особенно возмущалась, что присланное мною заявление якобы содержит ошибки и ей надо делать много правок! Так же она требовала электронный вид документа, не поясняя, что именно она все же хочет от меня, а когда я робко попросила чтобы она помогла мне и сама внесла данные в заявление, переслав затем  мне чтобы я подписала (ведь все данные я ей выслала в ранее заполненном  мною заявлении, которое она забраковала), мне с возмущением было заявлено, что эта просьба уже чересчур! Затем общение прервалось вовсе. Все беседы с госпожой Козыревой проходили в оскорбительном для меня тоне превосходства и менторских ноток с ее стороны. Помощи, разъяснений я не получила ни в чем.

Телефон в московском агентстве молчит (хотя, если честно меня хватило набрать один раз и никто не подошел, больше пробовать не было времени, человек я занятой). На их сайте форма обратной связи https://www.sovcomlife.ru/support-centre/не работает (хотела официальное обращение к руководителю этого филиала Наталье Югай переслать, пробовала несколько раз, всегда на последнем этапе мне окошко обратной связи писало просьбу все повторить снова и так каждый раз). Не советую никому иметь дело! Даже не знаю, как теперь вести свои полисы, которым более 10 лет уже. А ведь начинала я эти страховки (их у меня три) в компании высочайшего уровня  AIGLife, которая переуступила права вместе с моими полисами MetLife, затем и их купили и докатились до полного Совком.

Добрый вечер. Мною было направлено заявление на расторжение договора страхования жизни в совкомбанк жизнь. Документы направлены заказным письмом, и на электронную почту. Спустя 10 рабочих дней я позвонила на горячую линию, для уточнения решения по моему обращению. На что мне ответили, денежные средства перечислены 22 октября, на настоящее время деньги не поступали. Я затребовала платежное поручение , компания проигнорировала данное требование. В связи с  чем я буду обращаться в суд, так как страховая нарушает закон.

В начале 2016 года  мне необходимо было переоформить депозит.  Знакомые рассказали  о накопительном страховании жизни, о котором раньше я даже не слышал. Это якобы выгоднее банковских вкладов и плюс страхование жизни и здоровья. Обратился я в компанию тогда еще метлайф (сейчас Совком банк жизнь).

Менеджер рассказал о программах, подобрали мне программу под мой запрос, быстро все оформили. В этом году программа завершила свое действие. Страхового случаю не было. Выплату провели по срокам согласно договору, без задержек. Сумму не буду называть, но скажу что, удалось заработать существенно больше, чем с депозитом 7-8 %, которого сейчас и не найти.

Недавно по совету знакомых решила купить полис "На всю жизнь" - пенсионная программа Совкомбанк Жизнь. Сейчас пенсии небольшие, что будет дальше неизвестно. Хочется хоть хоть как-то подстраховаться и иметь дополнительный доход на пенсии. Оформили мы полис  с агентом онлайн, в офис я даже не ходила. Все объясняли понятно и доходчиво. Получила  расчёт программы на почту, сама еще все детально изучила, взвесила.  Остановилась на ежемесячных платежах, сейчас мне так удобнее. В целом пока довольна.

Отказывают в выплате. Объясняют это тем, что наш случай не подпадает под страховой, хотя отец умер неожиданно  от инсульта. Складывается ощущение, что страховая даже разбираться в этом деле не хочет. Отказывают просто на словах, звоня с каких-то непонятных номеров, предоставлять какой-либо официальный документ не хотят. Если всё так и будет продолжаться дальше, мы будем вынуждены решать этот вопрос через суд

Решился на программу кредитный доктор от совкомбанка, но понял, что это обман (И даже я туда попался, хотя читаю все договора скурпулезно). Позвонил сегодня (15.10.2021) в совкомбанк жизнь и был просто послан вашим сотрудником. Пускай вежливо может послан, но всё же (Сказал, что вернуть не получится). Так вот я готов предоставить любые бумажки, что у меня есть и что дал ваш банк, но не дала ваша конторка, которую никак иначе как ОФПГ назвать нельзя.

Обратился в медицинское учреждение с целью диагностики хронического заболевания. Необходимо было провести МРТ головы. Отправили на согласование в СК. СК отказала, якобы это не обострение хронического заболевания,  а профилактика, что не входит в программу страхования. 

Да и вообще супер стрёмная контора, где каждый чих должен пройти через согласование. Связь только через телефон и почту, мобильного приложения нет. Общается сотрудник так, будто не клиент их хозяин, а они хозяева клиента. Так быть не должно, ведь клиент платит немалые деньги, чтобы получать услугу, качественную. 

Список учреждений, где можно получать медицинские услуги скуден как на количество, так и на качество.
В жизни больше никогда не свяжусь с этой конторой.

P.S. Раньше я был застрахован в Согаз, вот там качество обслуживания и программы на высоте и плюс к этому ещё и дешевле стоит само страхование.

Ребенок занимается легкой атлетикой, не профессионально, в секции. На всякий случай решила оформить страховку на случай травмирования в Совкомбанк жизнь. В начале сентября на тренировке сын повредил ногу. Травма не серьезная, но не приятная.

Страховка пригодилась, позвонила в колл-центр, на горячей линии дали инструкцию по подготовке документов. Оказалось нам полагается выплата не большая, но все же в рамках договора. Рассмотрели быстро по сканам, которые отправила через личный кабинет, выплату сделали на карту. Спасибо. Планирую продлить и увеличить страховое покрытие.

В августе 2021 г. закончился мой полис долгосрочного страхования жизни. По этому поводу решила написать отзыв. Полюс был оформлен на 15 лет.  Меня многие отговаривали, говорили, что это пирамида и т.п.  Сейчас я получила по нему выплату. Мне выплатили все что было положено по договору. Получилось даже больше чем я ожидала. Получилось что я спасла свои накопления от инфляции и даже приумножила. Страхового случая к счастью за это время не было.  Часть средств я планирую вложить в ремонт квартиры. А часть думаю снова на покупку страховой программы.

Очень многое зависит не столько от стиля и правил работы организации, сколько от конкретного агента. Много лет страхуюсь в этой компании, еще с тех пор как она называлась "Алико", а затем "Метлайф". Мой агент все эти годы - Е. З-ая. Её профессионализм, отношение, душевные качества - заслуживают самой высокой оценки. Ни разу не навязала ничего "лишнего", зато те программы страхования, которые она рекомендовала, оказались "попаданием в десятку".

Е. всегда всё делает чётко, быстро, эффективно и грамотно. Когда, увы, наступил страховой случай - Е. решала все вопросы самостоятельно, практически без моего участия, и я в кратчайший срок получил весьма не "копеечную" выплату по страховке. И это при том, что она за это не получила от своей компании никакого дополнительного вознаграждения.

Сегодня такие люди - огромная редкость. Их надо ценить, беречь и продвигать.

Страховой полис оформлен на ребенка уже 5 лет. До сих пор к счастью не было в нем необходимости. Но в начале лета была травма колена. Достаточно серьезная, пришлось полежать в больнице. И до сих пор проходим курс реабилитации. Находясь в больнице, собрали все необходимы документы и передали в страховую компанию для подтверждения страхового случая. Удобно, что  это можно сделать по сканам. Все очень быстро рассмотрели и за 2 неделе получили деньги на карту. Теперь подумываю о страховки от совкомбанк жизнь и для себя.

Хочу выразить свою благодарность сотрудникам компании за их работу. В конце прошлого года тяжело заболел папа, нужна была сложная платная операция на сердце, а затем длительная реабилитация. Стоимость немаленькая У нас был оформлен страховой полис Метлайф.

Подали документы на выплату, случай был признан страховым, и выплаты сделали очень быстро. Полученной выплатой оплатили большую часть лечения. Также хочу сказать "Спасибо" нашему менеджеру за поддержку и помочь.

В июне играя с ребенком в футбол получил  травму , заболел "Ахилл " обратился в мед .учреждения на Ореховый бульвар, травматолог отправил на согласование МРТ , по результатам МРТ обнаружено частичное повреждение ахиллова сухожилия. 

Требовалась консультация  Физиотерапевта, - СК отказала, сначала сославшись на ошибку врача , (хорошо исправил сам врач ) , потом спустя 2 недельного разбирательства ,   отправили в Центр Пирогова где подтвердили повреждения , СК опять отказала сославшись по другому поводу . Отказали в простом  противоспалительном уколе (Депроспан я купил сам )- это жуть .

Итог - ПРОБЛЕМА с СК не решена, РАЗОБРАТЬСЯ никто в СК не хочет , я до сих пор не получаю мед. помощи, со мной связываются некомпетентные врачи не своего профиля и отказывают мне в простой консультации физиотерапевта и лечении согласно Договора .

Общался с врачом  И.  и еще кем то под именем С. Это первая СК в которой хамят некомпетентные врачи при обзвоне , отказывают всеми способами в простом лечении, отказывают в получении письменного отказа.

Ужасная Страховая, даже не думайте тут страховаться.

Абсолютно бесполезный инструмент. Если вы надеетесь получить финансовую поддержку в экстренной ситуации, оплатить лечение etc., благодаря продукту страхования жизни - вас ждет разочарование. Застрахован от работодателя.

9 мая произошел страховой случай - сложный осколочный перелом, операция. 8 июня полный пакет документов отправлен по электронную почту СК, получил СМС о принятии документов. По уверениям страховой компании в информационных памятках и рекламе - срок рассмотрения заявлений - 10 дней.

Через несколько недель после отправки сканов - никакой обратной связи. Позвонил самостоятельно на горячую линию - выяснилось, что необходимо отправить оригиналы документов почтой в СК. Почему нельзя уведомить об этом изначально? 29 июня оригиналы документов были получены СК, согласно трека почты. И снова тишина. Еще через пару недель на горячей линии говорят - документы рассматриваются 3-4 недели с момента получения оригиналов, ждите. По истечении этого срока на горячей линии говорят, что документы рассматриваются в срок до 60 дней, согласно прописанным в договоре условиям.

Резюмируя: прошло 64 дня с отправки сканов и заявления, уже закрыл больничный продолжительностью более 2х месяцев, неповоротливый государственный ФСС оперативно выплатил по ЭЛН, вышел на работу, уже успел получить зарплату, а страховки все нет. Как нет и смысла в ее оформлении, в случае, если собираетесь платить за нее свои деньги. Дорога ложка к обеду.  Если когда-нибудь придет выплата - дополню отзыв и оценку.

Страховой случай случился со мной весной - попала  в больницу с травмой.  Пролежала 2 недели, а затем еще курс реабилитации на 2 месяца. Все документы для возмещения подала пока лежала в больнице, приняли удаленно. Выплата пришла на мою карту дней через 10. Хватило, что бы полностью покрыть лечение. Страховка себя окупила.

Тут либо ковид окаянный виноват, либо пересчитывают всё вручную, в век цифровых технологий хотелось бы побыстрее получать страховую выплату.

принес все документы, написал необходимое заявление 5 числа, 6-ого получил смс что документы получены и номер дела,  но сейчас 16 и денег нет, а я на них рассчитывал. 

понятно что, наверняка всё в рамках SLA и законно придраться не к чему, но ребята, ё-маё это как я написал выше цифровой век, наступит день и час и на рынок придет тот кто это учтет и я точно буду его клиентом. Возможно уже кто-то есть, буду искать.

вообще у меня вопросы к страховой индустрии в целом, не только к СиВ Лайф. Ожидания как правило не оправдываются и ты всегда получаешь что-то другое чем то на что рассчитывал. по поводу обслуживания и личного общения ничего сказать плохого не могу. Всё четко вежливо и по делу.

Впечатления - Хорошая, добротная, надежная компания. Приятный офис, комфортное обслуживание. сравнить есть с чем.

Отвратительное обслуживание, направил запрос в лк, прошло уже 15 дней, ответ так и не поступал. Звонил дважды на горячую линию, оператор утверждала что в ближайшее время мне перезвонит менеджер для уточнения,  никаких ответных звонков так и не поступало, очень жаль, что метлайф продался в такую компанию!

Выражаю благодарность сотрудникам саранского агентства компании"Метлайф" (Именно так называлась она, когда я по совету коллеги в 2017 году заключила договор страхования жизни и здоровья, сначала своего, потом ребёнка), а именно финансовым консультантам И. И. з-ой и Т. А. к-ой, а также руководителю агентства Е. Н. в. за совместное плодотворное сотрудничество!

Первый страховой случай произошёл с моим ребёнком в 2020 году-госпитализация. Как только я передала оригинал выписки из стационара в офис, он был без промедления обработан, и в скором времени была произведена выплата.

Затем в 2020-2021 г. г. последовала череда моих госпитализаций, очень неожиданно для меня... В течение нескольких месяцев неоднократно... А когда буквально на днях крупной выплатой согласно Договору страхования была покрыта опция "Серьëзные опасные заболевания", которая по реквизитам была направлена на счёт, и не пришлось даже в банк ходить, я поверила в компанию окончательно.

Спасибо, что кроме семьи, в этот сложный и страшный момент меня поддержала страховая компания.  Спасибо за участие в моей судьбе, за очень быстрое и своевременное реагирование. Выплаты были быстрыми, с минимальным сроком оформления документов. Финансовые консультанты  всегда оперативно реагируют на запросы, представляя  мои интересы в страховании. Это очень позитивные люди, которым спокойно доверяешь самое ценное-здоровье! 

Искренне желаю всем моим помощникам здоровья, благополучия, профессиональных успехов! 

С уважением, Г. К.

Всем здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность компании ранее Метлайф, сейчас Совкомбанк за финансовую поддержку в оплате страховой по госпитализации моих детей. Хочу рассказать, как попала в эту страховую компанию. 

Жизнь так сложилась, что пришлось развестись с мужем, на тот момент у нас уже было трое детей. После развода пришлось задуматься, как мне обеспечить и помочь своим детям, т. к. бывший муж особой заботы в финансовом плане не проявлял. Сначала я хотела открыть счета в банке на имя детей и откладывать им деньги, но вспомнила моих родителей, что когда-то их вклады все сгорели, то что копилось для нас.

По чистой случайности, через знакомых я услышала про компанию Метлайф, я встретилась с сотрудницей и она мне все подробно рассказала, лучшего варианта быть не могло. Я не задумываясь заключила сразу три страховки. И не прогадала, т. к дети очень часто болеют и следующий год выдался очень тяжёлый двое детей попали в больницу, пришло в этот период не работать и заниматься детьми, после выписки с выплатой по страховым взносам не было никаких проблем, Это спасло нашу семью в тот момент, когда я не могла работать и средств не хватало, чтобы прокормить семью. 

Сейчас я вышла замуж и родила ещё дочь и на неё мы тоже оформили страховку в Метлайф ныне Совкомбанк. Поэтому выражаю огромную благодарность компании за то, что вы реально помогаете.

Пару лет назад оформила страховку Метлайфа Гармония, программа была вполне приличная, я именно ее хотела. В этом году Метлайф неожиданно продался Совкомбанку. Новость для меня была не из лучших, серьезно задумалась, стоит ли иметь дело с ними теперь. Напоминание о том, что я должна заплатить ежегодный взнос пришло на вайбер (почему-то, не помню, чтобы я об этом с кем-то договаривалась), автоматически.  Пробую зайти в личный кабинет - нет такой возможности. Пишу обращение, присылают инструкцию. Тоже автоматически, роботы. Ежегодный платеж в 35 тыс рублей, похоже, не настолько велик, чтобы выделить живого человека, который может спросить, что не так, и помочь отдать компании денег.

Присланная инструкция гласит, что если мне данные по кабинету не пришли, то мне надо звонить. Звоню - робот сообщает мне, что я звоню в нерабочее время и мне надо собраться и позвонить в рабочее (на круглосуточный колцентр у компании тоже нет денег похоже). Номер консультанта, присланный в вайбере, не работает или отсутствует в системе. Но есть же еще возможность написать на электронку поддержки клиентов. Написала. Тут же пришло электронное  оповещение о том, что мне ответят через 10 дней. Через 10 дней! Думаю, что лучше сэкономить свой ежегодный взнос. Компания, которая не способна обеспечить прием денег, у которой нет финансовых или орг возможностей на помощь клиентам при переходе к новому собственнику, вряд ли способна выплатить страховые выплаты, случись что. Номер моего полиса был ***.

Второй раз получаю выплату от этой страховой компании за травму ребёнка. Все проходит очень быстро, дистанционно, без необходимости бегать в офис и собирать много бумаг. Личный менеджер С. всегда учтива и приятна в общении, проявляет искреннее сопереживание и участие в любой ситуации.

Выплата происходит не дольше одной недели в полном объёме согласно выбранного плана. Для лечения ребёнка она просто необходима. Рада что решилась приобрести такую страховку, чувствую что у меня есть поддержка в денежном эквиваленте в любой трудной жизненной ситуации.

По глупости разместила свои деньги на двух договорах в этой компании Сив Лайф через Юникредитбанк, не ознакомившись с условиями получения денег назад. Все выглядело прилично, они позиционируют себя как часть международной компании, а на практике оказались бюрократической конторой в худших традициях российских страховщиков.  Для получения денег назад они требуют с клиента НОТАРИАЛЬНО ЗАВЕРЕННУЮ КОПИЮ ПАСПОРТА (с которой, я полагаю, они также могут совершить кучу противоправных действий). Получилось, что я застряла за границей, и не могу сделать эту копию, очередь в консульстве на нотариат на месяцы вперед.

В итоге эта контора будет бесплатно пользоваться моими деньгами. Обращение к ним с описанием ситуации не помогло, издевательски ответили, чтобы я шла в консульство. Так что предостерегаю всех от размещения денег там, да и выплаты по инвестиционному страхованию жизни оказались ниже средней ставки по депозитам за эти 5 лет. Посмотрим еще, сколько выплатят. Юникредит банк уже отказался от сотрудничества с таким партнером и свернул программы с ними, видимо, не хотя нести имиджевые убытки.

Выражаю благодарность компании в целом и страховому консультанту Р. М. в частности за то, что убедили меня оформить страхование жизни именно в этой компании!

Зима выдалась "очень скользкая" и, в начале марта, я, поздно вечером поскользнулась на тротуаре, который не был посыпан ни песком, ни солью. Приземлилась на руки и пятую точку, защитив тем самым голову от удара с высоты 180 см.  От сильной боли даже не смогла сразу подняться. Обратившись в травмпункт выяснилось, что у меня переломы рук....

До этого момента я была застрахована уже больше года.  Документы мои рассмотрели примерно за неделю, попросили уточнить некоторую информацию и, в течении еще 4-5 дней сообщили о принятии решения по моему случаю и выплатили компенсацию.

Хочется отметить, что случаи в жизни случаются разные, и очень приятно осознавать, что когда-то, больше года назад, ты принял правильное решение застраховать свою жизнь. ( У меня двое детей 12 и 8 лет, и приходится думать еще о том, что было бы с ними, если бы со мной случилось что-то посерьезней, чем переломы рук). И еще быть благодарным тому человеку, который подтолкнул тебя к принятию данного решения! Я имею ввиду Р. М.

Желаю компании процветания, большого количества благодарных клиентов, вдохновения и интересных предложений для привлечения еще большего количества разумных клиентов!

Я досрочно погасила кредит осенью 2020 и обратилась в страховую с заявлением о возврате части страховой премии в связи с прекращением обязательства, (досрочно погашение кредита) которое обеспечивал договор страхования жизни. По телефону мне очень грубо ответили, что у меня нет прав никаких, неграмотно сославшись на статью ГК, которая в эт ом случае не применима. после чего я написала досудебную претензию, где указала в том числе следующее: 

Настоящая претензия направляется в виду устного отказа АО «МетЛайф» удовлетворить мои требования в досудебном порядке и с целью урегулирования вопроса, донесения информации до лиц, принимающих решения.       "Страховая сумма привязана к остатку долга по кредиту и полностью его дублирует. Размер временной нетрудоспособности равен размеру кредитного платежа ____ в мес.  В п. 2 страхового сертификата сказано, что заключение настоящего договора не влияет на принятие решения банком о выдаче кредита, однако это не так, и менеджер сообщал, что если Договор не будет подписан мне будет отказано.В связи с прекращением Договора страхования в силу закона, а именно п. 1 ст. 958 ГК РФ в связи с прекращением страхового риска и обеспечивающим его и согласно п. 3 ст. 958 ГК РФ страхователю должна быть возвращена часть страховой премии. Кроме того, согласно п. 10 ст. 11 Федерального закона № 353-ФЗ от 21.12.2013 г.:

В случае полного досрочного исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа) кредитор и (или) третье лицо, действующее в интересах кредитора, оказывающие услугу или совокупность услуг, в результате оказания которых заемщик становится застрахованным лицом по договору личного страхования, указанному в абзаце первом части 2.1 статьи 7 настоящего Федерального закона, на основании заявления заемщика об исключении его из числа застрахованных лиц по указанному договору личного страхования обязаны возвратить заемщику денежные средства в сумме, равной размеру страховой премии, уплачиваемой страховщику по указанному договору личного страхования в отношении конкретного заемщика, за вычетом части денежных средств, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого заемщик являлся застрахованным лицом по указанному договору личного страхования, в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения кредитором и (или) третьим лицом, действующим в интересах кредитора, указанного заявления заемщика.

Положения настоящей части применяются только при отсутствии событий, имеющих признаки страхового случая, в отношении данного застрахованного лица." Страховая ответила отказом. Сумма неустойки за просрочку исполнения моего требования уже составила 380 тр. придется обратиться видимо в суд и взыскать с компании за нарушение моих прав. Понятно, что компания хочет заработать, но всему есть предел.

Здравствуйте!

Хотел бы оставить отзыв о работе финансового консультанта – М-вой О., страховая компания Совкомбанк Жизнь. В конце декабря 2020 года я повредил ногу, попал на больничный. Я решил воспользоваться полисом страхования, оформленного в Совкомбанк Жизнь.

На протяжении всего больничного, консультант страховой компании, О. интересовалась моим здоровьем и состоянием. Выписали меня 2 марта, далее 5 марта я передал все необходимые на возмещение страховки документы О., и уже 10 марта я получил выплату. Хочу выразить благодарность за оперативную и качественную работу страховую компанию и лично М-ву О.!