Отзывы о Совкомбанк Страховании Жизни

01.12.2015 поддавшись на предложение своего менеджера в банке, заключила договор с партнёром Банка - АО СК Метлайф на страхование от несчастных случаев для своих двоих детей. И всё было хорошо, пока старший ребёнок в мае 2016 не сломал руку. 11 июля 2016 года я приехала в клиентский офис на Бутырской улице, отпросившись с работы (т.к. время работы у клиентского(!) офиса, как ни странно с 9 до 18 по будням). Предоставила все документы, что подтверждено Вх.№С/8616 от 11.07.2016. Собственно, дальше следовало полнейшее молчание от страховой компании.

12 мая 2017 года, я решила уточнить, а что с моим заявлением. Девушка в колл-центре сообщила, что не хватает документа о смене мною фамилии и что до меня не смогли дозвониться. Ок, ладно, не смогли так не смогли. Предоставляю в тот же день, по email на адрес feedback@metlife.ru, копию свидетельства о браке и ещё раз дублирую все документы. Тишина.

30.05.2017 снова направляю запрос о движении дела на feedback@metlife.ru и снова ни ответа, ни привета.

20.06.2017 мне позвонил молодой человек из страховой и сообщил, что принято положительное решение и что нужны реквизиты для выплаты. Я оперативно направила на feedback@metlife.ru свои реквизиты. И с тех пор тишина. 01.08.2017 я снова отправила напоминалку на feedback@metlife.ru. По состоянию на 04.09.2017 никакой обратной связи не получено. Честно говоря, такого отношения я не ожидала. На дворе 21 век, конкуренция огромная и так безответственно относиться к клиентам??! Порекомендую ли я когда-нибудь Метлайф друзьям и коллегам, как Вы думаете?

Собственно, отзыв такой же, как и у всех здесь с досрочным погашением кредита.  Букв будет много.

В августе 2015 году оформляла кредит на автомобиль. В автосалоне подали заявку в "ЮниКредит Банк" на кредит только со страхованием жизни, время поджимало (сейчас очень жалею о своей спешке, эх, не надо было спешить), поэтому ничего менять не стала, думаю, пусть будет и страховка. Саму страховую компанию я не выбирала, досталась мне "МетЛайф" уже при подписании кредитного договора в автосалоне. Страховая премия по Страховому сертификату №ЮКS_19634 в 40 с небольшим тысячи рублей была включена в общую сумму кредита.

Кредит был оформлен на 3 года, т.е. до августа 2018 года, но погасила я его раньше в августе 2017 года. Сразу после погашения взяла справку в банке об отсутствии задолженности, заполнила заявление на возврат части взноса, скачанную на сайте МетЛайфа, приложила все документы из списка (паспорт, страховой полис) и направила письмо в страховую. Через несколько дней мне приходит просто феерический в своей никчемности и обоснованности ответ, цитирую (сейчас многие узнают в ней и свою стандартную отписку МетЛайфа, а кто еще не знает, готовьтесь узнать ): "Согласно п. Полисных Условий Страхования "Страхователь имеет право расторгнуть Договор Страхования письменным уведомлением Страховщика о расторжении Договора Страхования <...>". При этом уплаченная страховая премия по Договору страхования не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное, что соответствует п.3 ст.958 ГК РФ"

Ну что здесь сказать? Молодцы, даже ссылку на ГК РФ мне дали, только на какой именно мифический пункт и каких именно Условий страхования вы ссылаетесь? У вас полнейшая неразбериха в документах и договорах: на какой пункт Условий вы меня "посылаете" - не известно, в моем страховом полисе в одном пункте я соглашаюсь с заключением договора страхования на основании Полисных условия страхования от 16.07.2015, в другом пункте я уже соглашаюсь и получаю Полисные условия страхования от 11.03.2014, а на самом деле у меня несколько листочков бумаги без указания каких-либо дат и подписей. Хорошо хоть без следов чужого обеда.

Опустим неразбериху в документах и ошибки в письме, перейдем к самой сути ответа страховой. МетЛайф мне пишет, что я могу расторгнуть договор, т.е. отказаться от него, но в таком случае мне ничего не вернут в силу п.3 ст. 958 ГК РФ (досрочный отказ страхователя от договора страхования), но так как я не направила им Уведомление о расторжении договора, то мой Договор страхования остается в силе и мне также ничего не вернут (ведь договор-то действует). Да, я вам не направляю Уведомление о расторжении, потому что договор я не расторгаю и от него не отказываюсь! Я вас уведомляю, что все, кредита нет, следовательно, договор страхования досрочно прекращается (п.1 ст. 958 ГК РФ): вы же страхуете меня от возможности возникновения таких случаев, при которых я не смогу платить банку и мне будет причитаться от вас определенная сумма для покрытия долга перед банком, а в случае досрочного погашения кредита такие риски исчезают. Получается, вы меня страхуете от непонятного чего на целый год, и в течение этого года, что бы со мной не случилось, вы никому ничего должны не будете. Похоже, нужно открывать свою страховую компанию, ибо схема "деньги получаю, ни за что не отвечаю, никому ничего не должен" просто замечательна.

Как я и написала, согласно п.1 ст.958 ГК РФ, вероятность наступления страхового случая и возможность риска отпали в связи с невозможностью наступления страхового случая и по обстоятельствам, со страховым случаем не связанным. А значит в силу п.3 ст. 958 ГК РФ я могу рассчитывать на оставшаяся часть страховой премии.

Метлайф, давайте будем действовать в рамках ГК РФ и правильно толковать смысл обращений, а не так как вы хотите, лишь бы не возвращать причитающуюся часть страховой премии. И наведите порядок в шаблонах документов!

С уважением,

Виктория

09.08.2017 мною был заключение кредитный договор на технику в м-не Медиа маркт, где мне была навязана страховка от Мет Лайф, однако даже не была предоставлена копия договора страхования. 10.08.2017, обратившись в ту же "точку продаж", мне предоставили копию договора. Изучив его, я обнаружила, что этот договор, в котором даже не прописаны условия страхования, что страхуют, на какую сумму и пр. Подобный липовый договор меня не устраивает, в тот же день я написала отказ от страховки. До сих пор возврата денежных средств по договору не произошло.

Очень продумано, со стороны компании принимать заявления на возврат только по почте и говорить "потерялось, не дошло и пр.". Ужасная компания, считаю правомерным составить жалобу на данную компанию в Роспотребнадзор и прокуратуру.

АО “Страховая компания МетЛайф”. Договор страхования № UCBR3949. 13.10.2015 между мною и АО “Страховая компания МетЛайф” был заключен договор страхования жизни и от несчастных случаев и болезней  / страховой сертификат № UCBR3949. Указанный договор являлся мерой по надлежащему исполнению моих обязательств по кредитному договору, заключенному с АО “ЮниКредит Банк” 13.10.2015 г. сроком до 13.10.2020 г. 28 июля 2017 года мною были досрочно в полном объеме погашены кредитные обязательства, в виду чего действие кредитного договора от 13 октября 2015 года, было прекращено.

01 Августа мною было заполнено и принято секретарем заявление на досрочное расторжение договора страхования с АО “Страховая компания МетЛайф”. Принимавшая мое заявление секретарь сообщила, что выплата на указанные мною реквизиты будет осуществлена в течение 10-и рабочих дней. 

21 августа я позвонил в контактный центр узнать о решении, мне было сказано, что 15 августа на мой почтовый адрес был отправлен официальный ответ, на сегодняшний день, 29.08.2017 ничего не приходило. Судя по отсутствию поступления денежных средств, ответ придет отрицательный.

Согласно положению часть 1 статья 958 Гражданского кодекса РФ, договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. Согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Хотелось бы в досудебном порядке урегулировать данную ситуацию. В случае отсутствия комментариев официальных представителей компании АО “Страховая компания МетЛайф” для разрешения сложившейся ситуации, в течение ближайших 14 дней, (отсутствие выплаты за неиспользованную часть страховой премии и расторжение договора страхования) буду вынужден обратиться за защитой своих прав в суд.

У мамы взят кредит в Совкомбанке в январе 2013г. (страховка в кредите была прописана мелким шрифтом и не было сказано о ней специалистом банка). В сентябре 2013г. у мамы диагностировали ОСЖ , были прооперированы в ЧЛХ Краснодарского края. В 2015г. диагностировали мтс (метостазы ) легкие, мы встали на учет в Онкологический диспансер № 1 г. Краснодара. По 2017 год платим кредит, пока умные люди не подсказали , что онкология ( это страховой случай). Обратились к страховую компанию Метлайф , предоставили весь пакет документов (эпикриз, гистологию от 2013г.), тянули рассмотрение месяц, потом позвонили и сказали пришлите нам еще документ с исх.номером больницы и точным диагнозом. Мы прислали, сказали они что все хорошо, ждите ответ до 20 июля. Ответа нет. 24 июля 2017 года, позвонили сами , а они нам говорят : " Мол, ваша справка не корректна тем, что на ней фамилия и инициалы глав.врача, а надо полную расшифровку. И нужна гистология (которую мы присылали  первым письмом за 2013г. это анализ". Я девушке объяснила, что гистология берется один раз, для выявления заболевания и если мы вам этот анализ уже присылали, зачем вы его требуете повторно, ведь вы нарушаете все сроки. На что мне был дан ответ- что запрос они делают сами. Так почему же они это не сделали сразу , а протянули два месяца и сейчас неизвестно сколько по времени это затянется.

Мы планируем обратиться в суд. Предоставить все документы, и признать действия этой компании незаконными. Как Вам Метлайф не стыдно, ведь в нашей семье горе и мы не палец поломали и просим выплаты, а у нас Онколгия 4 стадии и мы просим рассмотреть адекватно нашу ситуация .

Хочу оставить отзыв об ужасной компании MetLife, может кому-нибудь будет полезно.

Взял автокредит в автосалоне. Параллельно с кредитом мне была навязана страховка от MetLife. Именно навязана, т.к. со слов менеджера у меня не были возможности отказаться от нее. Я прослушал условия страхования и подписал документы. Каково же было мое удивление, когда спустя неделю я прочёл в сертификате страхования что:- заключение договора страхования производится исключительно на добровольной основе и не влияет на принятие Банком-кредитором решения о выдаче кредита - у меня была возможность отказаться от договора страхования в течении 5 рабочих дней с даты его заключения путем подачи письменного заявления Страховщику. При этом страховая премия подлежит полному возврату. Почему менеджер автосалона не проинформировала меня об этом – вопрос. Видимо сидит на проценте от проданных страховок.

Ладно, обращаюсь по поводу возврата страховой премии в MetLife по телефону и сразу получаю отказ, мол договором возврат не предусмотрен. Обращаюсь через форму обратной связи на сайте, а также лично в офис в Санкт-Петербурге – вся волокита была около 2 месяцев, затем отказ. Деньги MetLife возвращать не собирается. А это, между прочим, не маленькая для меня сумма – почти 60 тыс.руб. Я хочу отказаться от еще не оказанной услуги и вернуть страховую премию, чего не понятного-то? Почему они не возвращают мне мои деньги? Что мешает сделать возврат? Понятно что – жажда наживы не честным путем. Постоянно твердят что: «мы находимся в правовом поле». Конечно… ведь я же подписался на документах, прослушав условия устно и поверив менеджеру салона…

История продолжается: решил я рефинансировать кредит и сделать досрочное погашение. При досрочном погашении, по всей логике, должны вернуть оставшуюся часть премии. Ведь отсутствует предмет страхования – автокредит погашен. Снова обращаюсь в MetLife. И тут я просто сел… Оказывается, согласно полисных условий, в случае досрочного погашения, договор страхования продолжает действовать до окончания срока страхования, а возврат уплаченной Страховой премии не осуществляется. Как это возможно вообще? Полный бред. И в страховом сертификате, который у меня на руках, ни слова об этом не сказано. Менеджер
MetLife ссылается на полисные условия и пересылает мне электронную версию документа. Я отвечаю, что вижу это впервые, и прошу переслать скан версию с моей подписью. Все, на этом молчание.

В общем сейчас пытаюсь найти понимание в офисе MetLife вСША. Если не получится – остается только суд. Всем читателям – будьте осторожны, MetLife настоящие обманщики. Ни в коем случае не связывайтесь с
ними. Их главная задача – выманить у вас деньги. Если есть возможность – посмотрите на другие, честные компании. Сергей, Страховой сертификат UCBR50343.

Меня  зовут Сергей,номер полиса UCBR50343. Это для MetLife,что бы не писали стандартный ответ, где просят обратится через форму на сайте и сообщить номер полиса. Вот он! Если готовы конструктивно разговаривать – свяжитесь со мной сами. Я к вам уже обращался и письменно, и  по эл.почте, и по телефону, и через форму на сайте. Моя история вряд ли отличается от сотен или может быть тысячдругих. Взял автокредит автосалоне. Менеджер с честнейшими глазами уверяла,что без оформления страховки кредит взять не получится. Что так работают абсолютно все банки.  Я чуть было вообще не отказался от кредита, собрался уходить. Но тут менеджер «нашла» какую-то лазейку, сняла какую-то галочку в программе, и страховка стала стоить на 10 000 руб меньше.

Чудеса! Продолжаем оформление…. Ну, и как водится, в спешке, подзакрытие салона, с кучей бумаг, на каждой просят подписаться. Оформив документы я в эйфории от приобретения авто просто положил папку с документами на полку и уехал в командировку на 2 недели. Решил, что детально всё обязательно прочту по приезде. Это была моя огромная ошибка!

Вернувшись с командировки, начал изучать документы:- Первое, что сразу бросилось в глаза, это запись о том договор страхования заключается добровольно. А главное – что это не влияет на решение Банка-кредитора о выдаче кредита. Как же так? Я же прямым текстом спрашивал менеджера об этом, а она уверяла меня в обратном. У неё что, процент с проданных страховок или она просто не компетентна в данном вопросе? - Второе – пункт о том, что я могу отказаться от договорастрахования в течении 5 дней с полным возвратом страховой премии. Почему об этом то мне никто ничего не сказал сразу???

Естественно, вернувшись с командировки я уже упустил время. - Ну и наконец, я обнаружил, что никакого Договора страхования у меня на руках нет вообще, только страховой сертификат. А был ли договор вообще?

В общем сильно расстроившись, взял себя в руки и решил обратится в MetLife. Во мне еще жила надежда на то, что есть в мире нормальные люди. Что не всё построено на обмане и лохотроне. Позвонил на многоканальный телефон с просьбой вернуть часть страховой премии. Девушка-оператор тут же меня обрубила, что это не предусмотрено страховым Договором.

Решив изучить вопрос, обратился в юридическую фирму. Там жеменя наоборот заверили, что согласно статьи 32 закона «О защите прав потребителей» - «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) влюбое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов,связанных с исполнением обязательств по данному договору.Хорошо, я и не претендую на всю сумму. Меня вполне устроитпроцентов 90. Заполнил заявление на возврат части средств на сайте, отправил пакет документов по электронной почте. Через несколько дней, вернувшись из очередной командировки, отвез пакет документов и зарегистрировал его в офисе в СПб. Прошёл почти месяц и вот оно, извещение о заказном письме.Бегу на почту, вскрываю конверт…. отказ! В письме сообщается что мол я подписался под условиями страхования, что мол я ознакомлен и согласен со всеми пунктами. Что мол согласно п.3 ст.958 ГК РФ страховая премия не подлежит возврату. Да, подписался! Но как вот мне сейчас доказать, что никакогоознакомления небыло? Что менеджер салона откровенно врала мне в лицо? Даже если есть моя подпись что ознакомлен – я что не могу передумать! Я хочу вернуть свои деньги! Что мешает MetLife просто по чести расторгнуть договор и вернуть сумму за неоказанную услугу? Кажется все логично. Я отказываюсь от услуги, а MetLife возвращаетмне деньги, они же ничего не теряют. Услуги ведь оказано не было и не будет,
значит и затрат никаких.  Но нет же… они вцепились как клещи в свою прибыль и не отдают. В общем всем-всем-всем! Всегда читайте что подписываете. Этоу меня не первый кредит. Есть даже ипотека. Я сам это всегда знал и так поступал, но в этот раз не знаю почему так получилось. Лоханулся одним словом, за что и поплатился. А MetLife обходите стороной, это не страховая. Представьте сколько аргументов они найдут что бы не платить если не дай бог настанет страховой случай, если даже в обычном возврате отказывают! Должно же быть все обоюдно. Хочешь застраховаться – плати, не хочешь – твоё право.

Теперь буду пытаться обращаться в головной офис в США, может быть там есть понимающие люди. Затем через общество защиты прав потребителей составлю претензию. Потом РосПотребНадзор, затем в суд. Я твёрдо убежден, что я имею право забрать свои деньги. Пока есть варианты – надо пробовать и бороться.  Всем удачи, и еще
раз - читайте что подписываете, а c MetLife не связывайтесь ни за что!

Банк МС Рус, при покупке в кредит автомобиля, навязал страхование жизни на 5 лет, в этой страховой компании. Никакого бланка договора страхования на руки в СарМоторс менеджер не выдал, я не в курсе условий страхования, единственный полученный документ от них - платежка с реквизитами куда перечислить деньги. При досрочной оплате кредита на 2,5 года эта контора отказалась возвращать остаток страховой премии. Сначала им не понравилось заявление на возврат, потом отослал заявление на досрочное расторжение договора страхования и возврат денег,  опять в наглую игногрят, отвечают ахинею, деньги не возвращают. Отсылают в суд. Что ж, попробую через суд.

РЕБЯТА не поддавайтесь ни на какие страховки, которые могут только отобрать деньги, главное в их работе - любым способом получить деньги!

Моя история вряд ли отличается от сотен или может быть тысяч других. Взял автокредит в автосалоне. Менеджер с честнейшими глазами уверяла, что без оформления страховки кредит взять не получится. Что так работают абсолютно все банки. Я чуть было вообще не отказался от кредита, собрался уходить. Но тут менеджер «нашла» какую-то лазейку, сняла какую-то галочку в программе, и страховка стала стоить на 10 000 руб меньше. Чудеса! Продолжаем оформление…. Ну, и как водится, в спешке, под закрытие салона, с кучей бумаг, на каждой просят подписаться.

Оформив документы я в эйфории от приобретения авто просто положил папку с документами на полку и уехал в командировку на 2 недели. Решил, что детально всё обязательно прочту по приезде. Это была моя огромная ошибка!

Вернувшись с командировки, начал изучать документы: Первое, что сразу бросилось в глаза, это запись о том договоре страхования - заключается добровольно. А главное – что это не влияет на решение Банка-кредитора о выдаче кредита. Как же так? Я же прямым текстом спрашивал менеджера об этом, а она уверяла меня в обратном. У неё что, процент с проданных страховок или она просто не компетентна в данном вопросе? - Второе – пункт о том, что я могу отказаться от договорастрахования в течении 5 дней с полным возвратом страховой премии. Почему об этом то мне никто ничего не сказал сразу??? Естественно, вернувшись с командировки я уже упустил время. Ну и наконец, я обнаружил что никакого Договора страхования у меня на руках нет вообще, только страховой сертификат. А был ли договор вообще?

В общем сильно расстроившись, взял себя в руки и решил обратится в MetLife. Во мне еще жила надежда на то, что есть в мире нормальные люди. Что не всё построено на обмане и лохотроне.Позвонил на многоканальный телефон с просьбой вернуть часть страховой премии. Девушка-оператор тут же меня обрубила, что это не предусмотрено страховым Договором.

Решив изучить вопрос, обратился в юридическую фирму. Там же меня наоборот заверили, что согласно статьи 32 закона «О защите прав потребителей» - «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.Хорошо, я и не претендую на всю сумму. Меня вполне устроитпроцентов 90. Заполнил заявление на возврат части средств на сайте, отправил пакет документов по электронной почте.

Через несколько дней, вернувшись из очередной командировки, отвез пакет документов и зарегистрировал его в офисе в СПб. Прошёл почти месяц и вот оно, извещение о заказном письме. Бегу на почту, вскрываю конверт…. отказ! В письме сообщается, что мол я подписался под условиями страхования, что мол я ознакомлен и согласен со всеми пунктами. Что мол согласно п.3 ст.958 ГК РФ страховая премия не подлежит возврату. Да, подписался! Но как вот мне сейчас доказать, что никакого ознакомления не было? Что менеджер салона откровенно врала мне в лицо? Даже если есть моя подпись что ознакомлен – я что не могу передумать! Я хочу вернуть свои деньги! Что мешает MetLife просто по чести расторгнуть договор и вернуть сумму за неоказанную услугу? Кажется все логично. Я отказываюсь от услуги, а MetLife возвращаетмне деньги, они же ничего не теряют. Услуги ведь оказано не было и не будет, значит и  затрат никаких.  Но нет же… они вцепились как клещи в свою прибыль и не отдают.

В общем всем-всем-всем! Всегда читайте, что подписываете. Это у меня не первый кредит. Есть даже ипотека. Я сам это всегда знал и так поступал, но в этот раз не знаю почему так получилось. Лоханулся одним словом, за что и поплатился. А MetLife обходите стороной, это не страховая. Представьте сколько аргументов они найдут, чтобы не платить, если не дай бог настанет страховой случай, если даже в обычном возврате отказывают! Должно же быть все обоюдно. Хочешь застраховаться – плати, не хочешь – твоё право. Теперь буду пытаться обращаться в головной офис в США, может быть там есть понимающие люди. Затем через общество защиты прав потребителей составлю претензию. Потом РосПотребНадзор, затем в суд. Я твёрдо убежден что я имею право забрать свои деньги. Пока есть варианты – надо пробовать и бороться. Всем удачи, и еще раз - читайте
что подписываете, а c MetLife не связывайтесь ни за что!

24.02.2017 приобретал автомобиль в кредит в автосалоне на рязанском проспекте. Подъехал в 12 часов дня, сам автомобиль был готов уже к 14.00.  Менеджер, который оформлял кредит, промурыжил меня до 8 вечера, в итоге документы на кредит были подписаны в спешке. Про страховку мне ничего сказано не было, полисные условия не выдали, то есть обманом заставили подписать договор. Страховая премия по договору составляет 207 763р.!!!! И эта сумма включена в кредит!!!

09.03.2017 года поехал в страховую компанию отказываться от страховки, написал заявление и 07.04.2017 г. мне приходит ответ от страховой компании, что в выплате мне отказано, так как договором при отказе это не предусмотрено.

Как вы обучаете своих менеджеров, что они ТАК обманывают своих клиентов!! Это неприемлемо, я буду жаловаться в роспотребнадзор и подавать в суд! Я являюсь ответственным заемщиком, не мало брал кредитов в банках и на автомобили и есть ипотечный кредит. Нигде таких проблем у меня не было, при оформлении сразу предупреждаю, что страхование жизни мне не требуется и мне ее не включают!!

В декабре покупал автомобиль. Около 50% суммы это был кредит. Банк Юникредит дал самые лучшие условия по кредитной ставке, но девочка менеджер при этом подсунула договор страхования жизни с этой страховой компанией, типа это условие предоставления низкой ставки. 

Учитывая спешку, менеджер все время говорила, то мы успеем подписать документы, то не успеем, типа банк в Москве закрывается. Короче подписали все очень быстро, практически не читая, обращая внимание главным образом на цифры в кредитном договоре, в том числе подписал и договор страхования жизни.

В итоге разбирая через неделю документы, вижу, что договор страхования можно расторгнуть в течение пяти рабочих дней. Понимаю, что сейчас воскресенье и почта не работает, распечатываю документы на расторжение и отправляю в понедельник (на шестой рабочий день) почтой, в том числе сопроводительное письмо, где объясняю, что договор был подписан в заблуждении об обязательности его подписания и что опоздание в один рабочий день с расторжением это не так много.

Естественно, от этой компании приходит ответ, что мол так и так договор расторгнуть не можем, так как прошло более пяти рабочих дней (хотя каждому понятно, что по соглашению сторон договор можно расторгнуть в любое время). Причем изначально был звонок менеджера, который говорил, что страховая НЕ ИМЕЕТ ВОЗМОЖНОСТИ расторгнуть договор, так как срок прошел. Правда на мой ответ, что это чушь и договор можно расторгнуть в любое время, немного замялся и завершил разговор.

Короче, вот таким нехитрым образом, страховая компания "МетЛайф" заработала на мне за ШЕСТЬ дней ШЕСТЬДЕСЯТ тысяч рублей. По десятке в день. Неплохо, да?

Так что сами думайте как эта компания к вам отнесется если вы вдруг просрочите на денек подачу заявления о страховой выплате или еще там придерется к чему-нибудь, что написано в договоре буквально и лишит Вас Ваших денег. Не забывайте расторгать договор страхования в указанный в договоре срок, если этот договор Вам не нужен! Хотя как вижу по отзывам и это не гарантирует возврата Ваших денежек.

Здравствуйте!

03/11/2016 мной был заключен кредитный договор с АО «ЮниКредит Банк» на покупку автомобиля Subaru Forester. 22/11/2016 данный КД был полностью погашен, о чем мне выдана справка 23/11/2016 в Подольском отделении банка. В этот же день 23/11/2016 мной было оформлено Заявление на досрочное расторжение договора страхования с АО «Страховая компания МетЛайф», программа «Оптима», серия «Заемщики автокредитов АО ЮниКредит Банк, сертификат № Оптима14457 на сумму 23 347,42 руб. По словам сотрудника Банка страховая компания должна возвратить указанные средства в течение 30 дней. Возврат средств до настоящего времени не произведен. Несколько раз обращалась в Страховую компанию, предполагая решить данный вопрос с ними, однако ни на одно мое обращение ответ не получен.

Добрый день. Не нашла в документах из банка, выданных при получении кредита в Тойота-Банке ни единого упоминания о досрочном расторжении договора добровольного страхования жизни и возврате страховой премии. Услугу считаю навязанной и совершенно мне не нужной. Считаю, что это не приемлемо, мне был выдан страховой сертификат и не выданы "полисные условия".

Договор заключен 17.03.2017., и согласно Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" (с изменениями и дополнениями), в пятидневный срок я могу подать заявление о возврате страховой премии и расторгнуть договор, что я и планирую сделать.

В связи с этим прошу представителя страховой компании оказать содействие в предоставлении информации о порядке возврата, формы заявления и адреса для личного визита в санкт-петербурге или, если это возможно электронного адреса дабы я могла выслать реквизиты моего счета для возврата денежных средств и скан-копию заявления на возврат. Во избежание резонанса надеюсь на сотрудничество.
Заранее благодарю представителя МетЛайф.

В 2014г при покупке в кредит автомобиля была навязана услуга - страхование жизни на 5 лет стоимостью 52т. Кредитный договор погасил досрочно в феврале 2017г. и попросил страховую расторгнуть договор и вернуть страховую премию за 2,5г. В ответ молчание и полный игнор, прикидываются вениками. По телефону сказали не вернут, а на письменное обращение, посланное 1 марта 2017г. вообще никакого ответа. Значит как брать деньги- это мы двумя руками, а как возвращать - я не я, лошадь не моя, моя хата с краю и т.д. 

Не хочу я жизнь у вас страховать, разве не понятно? Верните деньги! Все реквизиты в письме на вашем сайте от 01.03.2017г. Если у вас нет денег для возврата премии, тогда и страховаться у вас смысла нет, возмещение по страховому случаю будет получить практически невозможно!

Здравствуйте. 

Хочу обратить внимание всех читающих , что не в коем случае не стоит связываться с данной компанией каким либо образом. В тандеме с Юникредит банком при оформление автокредита путем махинации и не доведения к сведению о всех пунктах и приложениях страхового полюса не возвращают деньги. На данном этапе отнес все необходимые документы на возврат денежных средств и жду ответного письма , чтобы далее проследовать в суд. Прошло более двух недель со дня обращения, ответа никакого не поступило. Из текста заявления : 

 
Заявление «о возврате неиспользованной части страховой премии в связи с досрочным погашением кредита».
Страховой сертификат № ОПТИМА4071
Согласно положений ч.1 ст. 958 Гражданского кодекса РФ,договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового
случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай.
Согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Кроме того, в соответствии с п. 2 ст. 942 ГК ип. 3 ст. 947 ГК, в рамках действующего законодательства, страховая сумма не может быть определена в виде размера задолженности по кредиту (платежа по кредиту), поскольку кредитный договор является иным обязательством, а не составной частью договора страхования.

Предлагаю Вам в 10-дневный срок со дня получения настоящего заявления:
1. Возвратить мне неиспользованную часть страховой премии в размере 30 836.46 (тридцать тысяч восемьсот тридцать шесть рублей 46 коп., согласно расчету: Страховая премия составила 43 513,52 рублей за весь срок действия договора. Срок фактического пользования составил с 15.04.2016 по 27.02.2017 г., то есть 319 дней. Страховая премия за этот период (319 дней) составила: 39,74 рублей (за 1 день) х 319 дней = 12 677,06 рублей.
Итого,  43 513,52 рублей (вся сумма страховой премии) - 12 677,06 рублей (сумма за 319 дней) = 30 836,46 рублей.
2. Расторгнуть договор страхования № ОПТИМА4071от 15 апреля 2016 года в связи с досрочным погашением обязательств по кредитному договору  на 27 февраля 2017г.

В случае неисполнения Вами моих требований, по истечении 10-ти дневного срока я буду вынужден обратиться за защитой своих прав в суд.

Приложение:
1. Выписка из банка о досрочном погашении автокредита (справка об отсутствии задолженности по кредиту  на 27.02.2017г.)
2. Страховой сертификат № ОПТИМА4071
3. Копия паспорта
4. Реквизиты
 
28.02.2017г.                                                                                                             Севастьянов Д.М.

Хочу уведомить компанию о факте игнорирования и не желании разбираться в проблеме. 

Входящий номер заявления 1724 от 28 февраля 2017г.

При выдачи кредита навязали страхование жизни (никаких доп. условий не дали, только страховой сертификат), без страховки Юникредит не одобрял кредит. Страховой сертификат № ЮКS_22342 (Бычкова Татьяна Владимировна).

30 декабря 2016 года досрочно погасили кредит. В конце января обратились на расторжение договора страхования с возмещением неиспользованной части страховки. Рассмотреть должны были в течение 10 дней (прислать обещали электронным письмом и оригинал почтой). Нет ни того ни другого письма, прошло уже полтора месяца. Где деньги или отказ в возмещении денег? Где бумага о прекращении договора страхования? Что за безалаберное отношение к клиентам?

Добрый день!
22 июля 2016 года из-за тяжёлой болезни ушёл из жизни мой сынок, Колесников И.В.(1985г.р.). Он был застрахован по корпоративному страхованию от ООО "ГЛОВИС РУС" в Санкт-Петербурге (договор №G00465-16). Сотрудники компании в Санкт-Петербурге  связались со мной, запросили пакет документов. В августе 2016 года я предоставила все документы в офис компании в Санкт-Петербурге, а в сентябре 2016 года нотариус отправил в Москву запрос о сумме страховой выплаты. Ответа до сих пор нет. Мне по телефону 21 января 2017 года ответили, что отправили ответ 4 октября, посоветовали отправить повторный запрос по электронной почте, что и было сделано 26 января.

Стала звонить 14 февраля, ответили, что справка не готова, постараются отправить 17 февраля. Звоню 17 февраля - отвечают, что отправили ответ 14 февраля. А письма до сих пор нет, сказали, что почта в праздники не работала. Попросила трек-номер отправления - оказывается это нужно отдельно запрашивать (непонятно у кого) и ждать неделю ответа. Я не знаю, кто виноват, почта или страховая компания? Мне в Санкт-Петербурге посоветовали не затягивать с отправкой запроса нотариуса, так как ответ придётся долго ждать. Вот только не сказали, что на это могут уйти годы.

В результате я не могу получить свидетельство о праве на наследство, копию которого, кстати, нужно предоставить и для получения выплаты по страховке.  Мне невыносимо больно каждый раз по телефону рассказывать оператору компании свою ситуацию, после этих звонков не могу успокоиться, сердце кровью обливается, почему это случилось с моим сыночком...

Добрый день!
Хотелось бы получить официальный ответ по страховому случаю (страховой сертификат №8004490579). Так как по телефону сотрудники постоянно предоставляют разную информацию.

15 февраля 2016г. произошла авария со смертельным исходом застрахованного лица.  Погибший - Литвинов А.А. (21 год). Через 10 дней после покупки автомобиля и страхового сертификата на страхование жизни он попал под фуру и погиб на месте.
Документы по страховому случаю отправлялись в страховую компанию по почте частями (по мере готовности). Кроме того, для оформления завещания на мать погибшего нотариусом был сделан запрос о размере страховой выплаты. На этот запрос поступил отказ, так как на этот момент в страховую компанию не было предоставлено свидетельство о смерти. Когда я звонила в страховую уточнить, нужен ли повторный запрос, мне ответили, что не нужен, и что нотариусу будет выслан повторный ответ на запрос. На данный момент все документы предоставлены, а повторного ответа у нотариуса так и нет.

Хотелось бы уделить особое внимание тому, как сотрудники по телефону предоставляют недостоверную информацию. В один из звонков мне было сказано, что это не страховой случай, при следующем звонке мне сказали, что это все-таки страховой случай. Когда я первый раз звонила уточнить, поступили ли документы, отправленные по почте, мне сказали, что не поступили (хотя получены были еще 2 недели назад). Сегодня наконец мне подтвердили получение всех документов. Однако оказалось, что остался еще один документ - свидетельство о праве на наследство на страховой сертификат (почему об этом не говорили раньше - непонятно). Хочу Вам напомнить, нотариус может сделать это свидетельство только после того, как получит повторный ответ указанием суммы страховой выплаты, а вы до сих пор так и не ответили нотариусу.

Я конечно понимаю, что Ваша страховая компания, как и любая другая, будет до последнего тянуть с выплатой, ссылаясь на нехватку документов и не договаривая информацию. Но, по-моему, что смерть - это не тот случай; и представьте, как больно и тяжело матери каждый раз бегать с каждой бумажкой, только потому что сотрудники некомпетентные, то ли просто потому что у страховой компании политика такая.

06 августа 2015 года в рамках кредитного договора дополнительно мне была предоставлена услуга страхования жизни и здоровья заемщика в АО «Страховая компания МетЛайф»  на все время действия кредитного договора. 06.04.2016 года кредит полностью погашен. Страховая премия оплачена полностью в размере  81 190,01 руб. на счет компании в ЗАО КБ «Ситибанк» г. Москва. 27.04.2016 года в компанию АО «МетЛайф» почтой направил заявление о расторжении договора и возврата стоимости оплаченной, но неоказанной услуги страхования жизни и здоровья заемщика пропорционально неоказанной услуги, начиная с 07 апреля 2016 г. и до 06 августа 2020 г. (срок окончания действия кредитного договора) в размере 70 364,68  руб.  (1009826,01 *52* 0,134%), в течение 10 дней, с момента получения настоящего заявления. 16.05.2016 г. АО «МетЛайф» получено мое заявление (почтовый идентификатор 66000511628676).

Ст. 958 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. В связи с этим, считаю возможным,
отказаться от услуги страхования жизни и здоровья заемщика, начиная с 06 апреля 2016 г. До настоящего времени в мой адрес ответ так и не поступил, страховую премию так и не вернули. Придётся писать исковое заявление. Договор страхования МС2478 от  06.08.2015г.

Добрый день. Я являюсь участником программы добровольного медицинского страхования компании «Метлайф» (номер страхового полиса ДМС №10932395). 14.11.2016 г. СК «Метлайф» было выписано гарантийное письмо в Дорожную клиническую больницу г. Самара на консультацию к ревматологу. 18.11.2016 г. состоялся прием, в результате которого врач назначил анализ крови с последующим приемом. 23.012017 г. ДКБ направила письменное обращение в СК «Метлайф» для выставления гарантийного письма на анализ крови.

30.01.17 г. Страховая компания ответила отказом. По мнению экспертов компании «Метлайф» в проведении анализа нет необходимости, так как врач уже записала диагноз в карту пациента. Доводы о том, что диагноз предполагаемый и анализ необходим для его подтверждения/опровержения, никакого эффекта не возымели. Врач-ревматолог С-ник О.А. лично беседовала с экспертами компании по телефону (!) – о необходимости такого звонка сообщили операторы горячей линии СК (звонок состоялся 1.02.17 г. в 9:07 по самарскому времени).

Ольга Алексеевна подробно объяснила врачу-эксперту СК, что диагноз, записанный
в медицинской карте, не является подтверждённым, что она лично подтверждает
необходимость сдачи анализов для последующей установки диагноза. Так же Ольга
Алексеевна высказала свое удивление, что ни разу ни с одной страховой компанией
не было подобных проблем.

Однако СК "Метлайф" так и не одобрила сдачу анализов. 

Налицо подмена понятий ради финансовой выгоды компании. Запись телефонного разговора и все письменные обращения должны сохраниться в архивах СК по указанным датам. О данном случае проинформирован отдел HR в головном офисе нашей компании с просьбой сменить Страховщика по ДМС услугам.
 
Так же прикладываю выдержку из договора:

Страховщик организует и оплачивает оказание Застрахованным лицам следующих Медицинских Услуг в рамках Страхового Случая по всем видам заболеваний, за исключением случаев, оговоренных в тексте Договора и Приложении №3:
I.              Амбулаторно-поликлиническая помощь
1.            Консультации врачей-специалистов: акушер-гинеколог, аллерголог, гастроэнтеролог, дерматолог, инфекционист, кардиолог, невролог, нефролог, оториноларинголог, офтальмолог, пульмонолог, ревматолог, терапевт, травматолог-ортопед, уролог, физиотерапевт, хирург, эндокринолог. Онколог, фтизиатр (первичная консультация, однократно). Маммолог, в т.ч., одна профилактическая консультация в период действия договора.
2.            Инструментальные методы исследования: 
2.1          функциональная диагностика: электрокардиография, холтеровское мониторирование, суточное мониторирование артериального давления, исследование функции внешнего дыхания, электроэнцефалография;
2.2          ультразвуковые методы диагностики;
2.3          рентгенологические методы исследования, в том числе, ангиография, маммография, КТ;
2.4          эндоскопическиеметоды исследования;
2.5          МРТ.
 
3.            Лабораторные методы исследования:
3.1      общеклинические методы исследованиякрови и мочи;
3.2          биохимические методы исследования;
3.3          серологические методы исследования
3.4          аллергологические исследования для диагностики аллергический заболеваний;
3.5          микробиологические исследования;
3.6          гистологическиеи цитологические исследования;
3.7          бактериоскопическиеи бактериологические исследования;
3.8          гормональные методы исследования;
3.9          маркеры онкологических заболеваний.

23 декабря 2016 года заключили страховой договор, навязали при взятии кредита. 26 декабря 2016 года кредит погашён. 27 декабря 2016 года в компанию передала заявление на аннулирование договора и выплату страховой суммы по указанным реквизитам, в срок менее пяти рабочих дней, клиент имеет право расторгнуть договор страхования. Прошло более 10 дней страховую премию, так и не вернули. Придётся писать исковое заявление, сумма хоть и небольшая, но дарить её тем более не нарушив сроки не собираюсь. Договор страхования 133109 от 23.12.2016г. Аналогичная страховая компания перевела все в срок.

Хочу выразить свою благодарность компании Метлайф. Работает очень качественно, хороший сервис. Я клиент с 2011г, полис 7000973024. В 2016г впервые попал в страховой случай, была операция в стационаре. Агент сам подъехал, заполнил заявление, я только подписал и отдал выписку. Выплатили через 2 недели точно ту сумму, которую я по полису посчитал (за госпитализацию и операцию). Очень доволен работой компании и своего агента. Думаю открыть у них накопительный полис.

Добрый день! Я являюсь клиентом (Полисы 7000947708, 7001002486) компании "МетЛайф" с 2011 г. Были изначально сомнения, но заключив договора и получив первые выплаты успокоился. Неоднократно и вовремя получал страховые выплаты и по своему полису, и по детскому. Обслуживанием по сей день доволен. Спасибо огромное персоналу и руководству компании!
С уважением, Отмахов М.

14.07.2016 года мной был заключен кредитный договор с банком Сетелем на срок 36 месяцев. В нагрузку к кредитному договору мне был навязан полис страхования жизни под номером SPC0000008 от 14.07.2016 на сумму 126 112,95 руб. Плюс ко всему эту сумму еще заботливо включили в сумму кредита, увеличив де-факто таким образом процентную ставку (в абсолютном выражении). На мой резонный вопрос о том, что мне полис не нужен мне сообщили, что тогда банк не даст кредит. В общем, пришлось подписать.

В итоге 28 декабря 2016 года я досрочно погасил свои обязательства перед банком. Поскольку из 36 месяцев прошло только 6 или 16% положенного срока, то мне показалось резонным, что нужно разорвать этот договор страхования и вернуть остаток суммы. Но как оказалось, это сделать невозможно, то есть по факту деньги уплачены за воздух, да еще и с процентами! Форма обратной связи на сайте метлайфа не работает.

В случае отказа от возврата неиспользованной суммы буду вынужден обращаться в суд согласно п. 3 ст. 958 ГК РФ.

Добрый день! Очень хочу поделиться своим позитивным опытом сотрудничества с МетЛайф. Я клиент компании с 2005 года. Никаких страховых случаев не было (и хорошо). А в прошлом году сломал ногу и на несколько недель оказался в больнице. Уведомил компанию, собрал все документы. Проблем со страховой выплатой не было. Всё выплачено в полном объёме и быстро (быстрее, чем прописано в полисных условиях). Кампания информировала меня о ходе рассмотрения моего дела по СМС. Сервис на высоте!

Хочу особенно отметить профессиональную работу моего консультанта Мамариной Натальи. Благодаря её грамотным консультациям, вниманию к деталям и заботе мои усилия по оформлению документов были минимальны. Настоящий профессионал своего дела. Готов рекомендовать её и компанию!