Отзывы о Совкомбанк Страховании Жизни

Я клиент компании, застраховала своего сына в 2013г. Было два страховых случая - травма и болезнь ребенка. Агент Иванова Анна помогла со сбором необходимых документов. Рассмотрели довольно быстро, выплатили без вопросов. Хорошо,что на рынке страхования есть такая компания, как "МетЛайф", рекомендую.

Компания работает, деньги платит. За год трижды был страховой случай ломал руки, ноги. Все платили без задержек, советую всем! Наша семья является клиентом компании с 2004г. (Уже 12 лет!). Оценить работу компании смогли ни один раз. Были обращения по бытовым травмам, заболеваниям, операции. Получили все выплаты по договору.

Работаю в компании, которая уже несколько лет страхует жизнь и здоровье своих сотрудников в МетЛайф. В январе 2016г. придавила меня ишемическая болезнь сердца. Три месяца подготовки и в конце марта операция по аортокоронарному шунтированию двух сосудов на сердце, долгая реабилитация. Огромное спасибо представителю компании МетЛайф Павлу Зинченко за его его профессионализм и добросовестное отношение к своим обязанностям. Сразу после выписки меня из больницы, он оформил все необходимые документы в кратчайшие сроки, без всякой волокиты, без затраты моего личного времени. Страховая сумма была выплачена очень быстро и превзошла все ожидания. Были оценены и каждый день проведенный в больнице, и факт болезни, и операция. Теперь еще застраховал здоровье супруги и советую компанию МетЛайф всем знакомым. На компанию МетЛайф можно положиться.

Хочу поблагодарить моего менеджера Ивету Саркисджанову. Уже несколько лет страхуюсь у нее. Всем доволен. Все быстро и качественно. Всегда доброжелательна и всегда знает ответы на интересующие вопросы. Умеет быстро и эффективно решить сложившуюся ситуацию. И впредь буду пользоваться услугами Иветы.

Добрый день.
23.09.2013 год брала машину через автосалон. внесла аванс, после внесения мной аванса, мне было озвучено, что я должна заключить договор страхования жизни. На мои возражения (у меня жизнь застрахована, мне он не требуется), менеджер автосалона сообщила, что в этом случае денежные средства (мой аванс) мне не будет возвращен, но если я все-таки захочу без страховки оформить кредит, то процентные условия очень меняются и мой процент по кредиту будет составлять 33% годовых. Заверив меня, что при досрочном погашении кредита, я спокойно верну свои денежные средства за страховку и дав мне прочитать эти условия, меня убедили, что по собственному желанию я могу расторгнуть договор и вернуть сумму неиспользованных средств по договору страхования. Дали подписать ТОЛЬКО страховой сертификат (ужасного качества, где нормально виден только номер), условия страхования, еще раз повторюсь, были иными.

Погасив 31.10.2016 года досрочно автокредит, я обратилась в страховую компанию за дубликатом сертификата (мой сертификат муж увез со всеми документами в другой город) и с заявлением о расторжении договора, на что мне менеджер ответила, что договор можно расторгнуть, но денежные средства не вернуть. Я написала заявление, оставив его в страховой компании и взяла себе копию.

Сегодня, 17.11.2016 года, запросила ответ от страховой компании, на что получила отказ в выплате денежных средств (так как по полисным условиям страхования денежные средства не возвращаются). Пытаться донести до СК, что моей подписи на этих условиях страхования нет, что я их не видела в глаза, бесполезно. Буду обращаться в суд.

Хочу уберечь людей от уплаты денежных средств этой компании! 
При оформлении кредита в АО "Тойота банк" для приобретения автомобиля сотрудники навязывают страхование жизни в данной страховой компании на весь период кредитования (5лет) на очень большие суммы не выдавая при этом полисные условия и не уведомляя о "периоде охлаждения"  и невозможности возврата части страховой премии при досрочном погашении кредита. Все делается очень чисто для СК: и деньги себе забрали и Клиент - лох все уплатил и все подписал, не получая выгодной для него информации. 

Я лично заплатила более 84 000,00 рублей, все подписала не отрицаю, но текст мелкими буквами и я приезжала несколько раз за 200 км, от усталости невозможно все прочесть. Задала вопрос по поводу возврата - меня уверили, что это возможно - не переживайте. В итоге - это невозможно, таковы условия.

Ни один здравомыслящий человек, зная о невозможности вернуть хотя бы части суммы, не станет оформлять при таких невыгодных для него условиях страховку. Себя то они подстраховали и не сообщили мне и я подписала все документы.  а если я направлю заявление на расторжение, то и действие страховки прекратится и деньги мне не вернут!!!

Мне только не понятно, почему нельзя вернуть, ведь это страхование моей жизни и мои деньги и я передумала - не хочу быть застрахованной. Я что просто отдала непонятно кому 84 735,49 рублей? В других компаниях этого нет! Не хочется даже представлять механизм выплаты страховой суммы, я думаю что МетЛайфу будет сложно доказать факт смерти или инвалидности при таких обманах при оформлении страхового сертификата. МОЛОДЦЫ!

А правоту моих слов можно проверить, просмотрев и прослушав видеозаписи подачи заявки оформления кредита в дилерском центре по адресу: г, Ростов-на-дону, ул. Мечникова, 112а/187

Наша семья является клиентом компании с 2004г. (Уже 12 лет!). Оценить работу компании смогли ни один раз. Были обращения по бытовым травмам, заболеваниям, операции. Получили все выплаты по договору. После выплат полис не удорожал. В 2013 году мама открыла полис страхования от 31 критического заболевания и состояния. Когда ей поставили страшный диагноз рак и после проведения соответствующего лечения ей выплатили всю сумму, предусмотренную договором. Страховая компания выполнила все обязательства.

Хотим выразить огромную благодарность нашему консультанту Зинченко Павлу. Он очень отзывчивый, помогал по всем вопросам. Помогал собирать необходимые документы, консультировал какие справки и выписки понадобятся. Отличная, надежная страховая компания с многолетним опытом работы.

АО “Страховая компания МетЛайф”. Договор страхования № UCBR4798.

Хронология событий:
16 октября 2015 года, между мною и АО “Страховая компания МетЛайф” был заключен договор страхования от несчастного случая / страховой сертификат № UCBR4798 Указанный договор являлся мерой по надлежащему исполнению моих обязательств по кредитному договору № б/н, заключенному с АО “ЮниКредит Банк” 19.10.2015 г. сроком до 16.10.2018 г. (36 месяцев) 15 июня 2016 года мною были досрочно в полном объеме погашены кредитные обязательства, в виду чего действие кредитного договора № б/н от 19 октября 2015 года, было прекращено.

21 июня 2016 года, сотрудником АО “Страховая компания МетЛайф” (расположенного по адресу:  127015, г. Москва, ул. Бутырская, д.76, стр.1), было принято "Заявление о возврате неиспользованной части страховой премии в связи с досрочным погашением кредита" (на имя Вице-президента Лазарева А.Ю.) --> Входящий № 4016 от 21.06.2016 г.В день моего обращения, сотрудником АО “Страховая компания МетЛайф”, было предложено пройти в комнату для переговоров. Сотрудник АО “Страховая компания МетЛайф”, ознакомившись с Заявлением, предварительно озвучила отказ в возврате страховой премии и предложила ожидать 10 дней (рассмотрение заявления). Исходя из анализа отзывов касаемо возврата страховых премий, АО “Страховая компания МетЛайф” выборочно принимает решение о возврате страховой премии. На мой запрос объяснить логику принятия решения в части возврата страховой премии, было озвучено: "Да, были и есть случаи возврата премии (с примечанием: "мы о них слышали"). Но порядок рассмотрения и принятия решений по данному вопросу, находится вне моей компетенции". Диалог был записан на диктофон. То есть, АО “Страховая компания МетЛайф” сознательно вводит в заблуждение своих клиентов.

Из текста моего Заявления:

"Согласно положений ч.1 ст. 958 Гражданского кодекса РФ, договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай.
Согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Кроме того, в соответствии с п. 2 ст. 942 ГК и п. 3 ст. 947 ГК, в рамках действующего законодательства, страховая сумма не может быть определена в виде размера задолженности по кредиту (платежа по кредиту), поскольку кредитный договор является иным обязательством, а не составной частью договора страхования.

Предлагаю Вам в 10-ти дневный срок со дня получения настоящего заявления:
1. Возвратить мне неиспользованную часть страховой премии в размере 48 912 (сорок восемь тысяч девятьсот двенадцать) рублей 59 коп., согласно расчету: Страховая премия составила 60 719,08 рублей за весь срок действия договора. Срок фактического пользования составил с 16.10.2015 по 15.06.2016 г., то есть, 7 (семь) месяцев. Страховая премия за этот период (7 месяцев) составила: 1686,64 рублей (за 1 месяц) х 7 месяцев = 11 806,49 рублей. Итого,  60 719,08 рублей (вся сумма страховой премии) - 11 806,49 рублей (сумма за 7 месяцев) = 48 912,59 рублей.
2. Расторгнуть договор страхования № UCBR4798 от 16 октября 2016 года в связи с досрочным погашением обязательств по кредитному договору.

В случае неисполнения Вами моих требований, по истечении 10-ти дневного срока я буду вынужден обратиться за защитой своих прав в суд.  Приложение:
1. Извещение о намерении досрочно погасить задолженность по кредиту
2. Справка об отсутствии задолженности по кредиту
3. Страховой сертификат № UCBR4798""_____________

Ответа (по истечении 15 календарных дней, с момента приема Заявления) не последовало. Корректировка оценки страховой компании, возможна в случае положительного завершения процесса возврата страховой премии. Данный текст будет размещен, на всех популярных ресурсах зоны .ru

Автосалон предложил воспользоваться автокредитом в АйМани Банке, но с обязательной доп.услугой страхования жизни. Процедура очень долгая, отправляли от одного менеджера к другому, кучу бумаг заставили подписать,  среди них был страховой сертификат СК МетЛайф, менеджер меня заверила, что от этой услуги можно отказаться без проблем через три месяца, либо после досрочного погашения кредита, прочитать документы внимательно не дали, постоянно отвлекали посторонними разговорами, торопили, менеджеры менялись на каждый документ - разные.

Итог- кредит погашен досрочно (примерно через месяц), в СК в возврате оставшейся суммы отказали, но договор расторгнуть - без проблем!!! Обратился к юристу, тот сказал, что деньги обязаны вернуть. Буду продолжать борьбу в судебном порядке.

22 апреля 2016г. с супругом обратились в страховую компанию MetLife. Решили застраховать наши жизни, т.е. меня и супруга, и двоих наших детей. Менеджер все объяснила, разъяснила, подписали заявления (№1228175, №1233346, 1233345, 1228176, 1233347, 1233349), ежемесячный общий платеж у нас составил 30 078 руб и эта сумма будет сниматься ежемесячно с нашей карты. В этот же день деньги с карты были сняты. Нам сказали теперь ждать оформление полиса.

28 апреля пришло смс, что полис на основании нашего заявления оформлен и будет доставлен нашим финансовым консультантом в ближайшее время.

13 мая приходит еще одно смс, что для оформления полиса необходима дополнительная информация. Наш консультант-менеджер объяснила, что нужно предоставить справку о доходах. Справку предоставили. Пришло смс, что дополнительные документы получены и находятся на рассмотрении. Через какое-то время, менеджер нам сообщила, что полиса нам не дают и скорее всего хотят отказать. Сегодня уже 2 июня, ни полиса, ни оплаченных с карты денег! Почему страховая компания, запрашивает дополнительные документы уже после того как произведена оплата клиента?! Для чего нужна справка о доходах, мы же берем не кредит в банке? Вывод один - страховая компания MetLife пользуется чужими деньгами в своих целях!

Бывший муж застраховал ребёнка в Метлайф. Платил 4 или даже 5 лет взносы. Менеджер в красках расписывала, как их компания педдержит нас, если вдруг ребёнок заболеет и окажется госпитализирован в больницу. И вот к сожалению настал тот день, когда сын заболел коклюшем и нас госпитализировали в стационар, объяснив, что коклюш, одна из самых опасных инфекционных болезней. Я сдала менеджеру все бумаги по страховому случаю. И что вы думаете, 3 месяца тишина, думаю, ну наверное забыли. Звоню напомнить... Ан нет. Не забыли. Менеджер в телефон удивленно так спрашивает, а вам что письмо из Москвы не пришло? Вам отказали. Я была просто в шоке от услышанного. Мол коклюш оказывается в этот список не входит. Интересно, если такое серьёзное заболевание не входит, зачем тогда вообще тратить такие деньжищи? Ведь платил отец первые года по 5000 рублей, а потом его уговорили на 11 000 в год. Так ещё и сумма к выплате должна была составлять 2000 рублей. Смех, мы больше на лекарства потратили уже после выписки.

В общем люди добрые, мой вам совет, не связывайтесь с этой компанией. Деньги будут сосать, а когда вы будете ждать помощи, просьто пошлют вас!!! Языки подвешенны  хорошо, а совести ноль. Очень жаль, что не почитали раньше отзывы и связались с ними!!

15 апреля обратился в автосалон Рольф Химки для оформления автокредита. По заявке банком ЮниКредит было принято положительное решение. Для оформления кредитного договора обратился в салон повторно на следующий день, однако сумма кредита была увеличена на 107 тысяч рублей из-за услуги страхования жизни и здоровья. Я пояснил менеджеру банка К-вой Е. Н. (до подписания кредитного договора), что хочу оформить автокредит без страховки. На что менеджер сказала, что это условие является обязательным. 

Я сразу позвонил в колл-центр банка, где мне пояснили, что услуга страхования жизни и здоровья оформляется по желанию клиента. Я ещё раз акцентировал на этом моменте внимание менеджера и попросил переоформить договор без страховки. Менеджер сказала, что кредит без страховки не дадут, и что возможно оформить договор, и до финансирования сделки (перевода банком денег на счет страховой) обратиться в страховую с заявлением на возврат страховой премии и расторжения договора. 

В итоге страховой сертификат № ОПТМ97 был оформлен.

18 апреля, т.е. в понедельник (страховая не работает в выходные) взял выходной за свой счет, и к 9 утра приехал в офис на дмитровке написать заявление. Заявление написал. Очень мило побеседовали с М-вой Натальей. Я ей всю ситуацию изложил, что финансовое положение и так не на высоте и тут еще эта страховка. Затем примерно неделя ожидания. Наталья, несмотря на обещания позвонить, так и не связалась. Звоню сам. Сотрудница (не запомнил фамилию) сообщает, что ответ подготовили и решение по нему отрицательное. Даже не предложили каких-то альтернативных вариантов. Просто отрицательное решение. Через две недели обратился в банк с заявлением о некорректности действий их сотрудника, и помощи в решении сложившейся ситуации. На что меня по телефону опять направили в страховую. Никто не хочет понять ситуацию, не говоря уже о том, чтобы пойти на встречу.

Изначально думал что придется писать отрицательный отзыв, но проблема успешно решилась.

Ситуация:
В конце февраля 2016г оформлял кредит в магазине Икеа, оформляя бумаги, сотрудник банка уведомил меня, что нужно оформить страховку (прошу заметить, что было сказано «нужно», т.к. я просил убрать ее из заявки), от которой в последствии можно будет отказаться, написав заявление в банке (название страховой компании не называлось). В процессе подписания документов, сотрудник банка передал мне пакет документов с комментарием «это страховка», первым из документов было заявление в «Кредит Европа Лайф», в условиях которого было сказано, что возможен отказ от страховки по заявлению. Дальше шел страховой полис и полисные условия, на момент подписания сотрудник банка не сказал мне, что это полис в другую страховую компанию, а я ввиду того, что оформление происходило в магазине не обратил внимания, что полис относится к другой страховке. В итоге, все документы были подписаны. Также я обратил внимание сотрудника что страховая премия включена в кредит, и спросил что произойдет с этими деньгами, после того как я напишу заявление об отказе от страховки, на что сотрудник заверил меня что эта сумма вернется на мой счет. Дома, при детальном изучении документов, я обнаружил, что подписал два страховых полиса – один с «Кредит Европа Лайф» второй с АО «МетЛайф».

Прочитав кучу похожих отзывов решил, что страховую премию мне не вернут согласно условиям договора, однако все же отправил заявление в МетЛайф по электронной почте с просьбой признать страховой договор недействительным, заключенным в следствии обмана и возвратить страховую премию.

Сегодня деньги пришли не счет

Произошел несчастный случай со мной. На скорой увезли, сделали обследование, сказали что до свадьбы заживет, выдали справку с диагнозом. Страховка у меня корпоративная. Дай думаю запрошу выплату за мои страдания. Заполнил анкету, приложил справку и сижу жду. Проходит 2 недели и мне приходит письмо, что не хватает документов:
- официальный медицинский документ, оригинал или заверенная выдавшим ЛПУ копия, содержащий сведения о периоде временной нетрудоспособности, лечении.
- официальный документ от работодателя, подтверждающий, что Застрахованный являлся работником на дату
события.
То ли справка не документ, то ли потерялась где-то, кому звонить с кем общаться не ясно. Зачем от меня требовать документ, который они сами могут запросить у своих клиник тоже не понятно. Также, учитывая, что страховка корпоративная, почему от меня просят справку, что я работаю в конторе, могли бы и сами запросить в отделе кадров?

Что-то мне расхотелось иметь с ними дело, никаких документов посылать не буду. Жалко людей кто пострадает серьезнее.

Здравствуйте. При приобретении автомобиля в кредит в банке Юникредит мне был навязан страховой полис компании Metlife. При этом сотрудник пояснила, что возможно досрочное расторжение и возврат уплаченных средств за страховку. Сотрудник банка всячески уговаривала меня подписать страховой сертификат против моей воли. Подробных условий страхования представлено не было.

Сразу, (в этот же день) после подписания всех документов, я обратился в  службу поддержки Metlife с просьбой разъяснить мне условия досрочного расторжения. Однако оператор сообщила, что возврат средств невозможен согласно условий страхования Metlife. Сказала надменным голосом, что нужно внимательно читать, что подписываете. (что мне даже не стоит надеятся на возврат денег). Однако у меня нет никаких документов, кроме страхового сертификата. В данном сертификате не прописаны условия досрочного расторжения (хотя  есть подробно условия вступления в силу договора, описание страховых случаев, размеры выплат и так далее). Не понимаю, для чего нужно вводить людей в заблуждение. Страдает ведь репутация банка и страховой компании. Прошу разъяснить мне условия расторжения страхового сертификата и условия возврата страховой премии. Спасибо.

В данной компании мой случай признали страховым, обещали выплатить 29-30 числа полную сумму. Но отнекиваясь тем, что конец года и много работы у их фин. директора, сказали выплатят только после праздников... При этом изначально сказали, что постараются до нг решить, а следом, через несколько дней написали на эл. почту, что документ передан, выплата состоится 29-30 декабря. В УТВЕРДИТЕЛЬНОЙ ФОРМЕ!!!! Я понадеявшись заказала себе лекарства дорогостоящие, а платить нечем. Никакого сервиса абсолютно!!! Если пишете что выплатите в определенные числа, то соблюдайте честность своих слов. Все-таки поставить несколько закарючек (подписей), не так сложно....

Добрый день! 15 декабря 2012 года между мной и банком Сетелем был оформлен договор кредита на покупку автомобиля. Оформление документов длилось почти 5 часов, причем обслуживалось у одного менеджера несколько человек, она всех периодически меняла местами. Естественно все клиенты уже изрядно устали от этой волокиты, поэтому что, что мне присоединили к кредиту страховку в почти 80 000 я увидела уже после того, как мне выдали документы. Естественно девушка заверила меня что ее можно будет вернуть после погашения кредита! Я и успокоилась на этом, пока не встретилась случайно с юристом. Кредит я погасила через 8 месяцев, позвонила в страховую компанию, менеджер спросила мой номер полиса и сказала, что именно по моему полису деньги не вернут! А зачем мне лишняя страховка? Кредит выплачен, справка из банка о погашении имеется, я уже и так застрахована по программе ДМС и в других банках, где у меня действуют кредиты, но если кредит погашен, зачем мне ненужная страховка?

Большинство страховых компаний возвращают деньги при расторжении страховки! Страховка выгодна всегда только банку! И во время оформления документов менеджеры нагло врут в глаза, что все вернут и пересчитают, только чтобы получить премию к зарплате! Проконсультировалась с юристом, сказал что можно взыскать через суд, и еще с неустойкой и штрафом и компенсацией морального вреда и услуг юриста. В суд должны вызвать всех и Банк и Страховую, так как уже давно известны подобные тандемы по отбору денег у населения Страховая-Банк и договора с уже проставленными галочками там, где нужно банку. А самое смешное, что когда звонишь в страховую и просишь рассчитать сумму страховки (у них ведь должно быть дешевле, чем в банке) они говорят, что сами не могут посчитать, нужно только в банке! МАРАЗМ! Договор заключаю (кстати никакого договора у меня и нет в помине, только копия полиса) со страховой, а считает сумму страховой премии банк!!! Как вам такое! Ни разу не запалились, что работают с банком в схеме! Так что, буду действовать!

Месяц выпрашиваю свои (!), заметьте, деньги. Не страховую выплату. А выкупную сумму в размере 66 000 из уплаченных мною премий в размере около 200 000. Сначала - пришлите заявление установленной формы. Хотя, разумеется, закон никаких "установленных" форм не устанавливает. Ладно, запросим у представителя (на сайте формы нет), заполним, пошлем почтой, подождем еще 2 недели. Потом звонок и нудная беседа с некомпетентным сотрудником, которому я объясняю, в каком случае я должна подавать какие справки, а в каком не должна. Убедила, процитировав их договор и сайт. Пришло смс, что сумма мне рассчитана и будет перечислена "в ближайшее время". Проходит неделя. Звоню. Теперь, оказывается, я должна прислать по почте письменное согласие на то, чтобы из этой выкупной суммы компания удержала в свою (почему-то!) пользу еще 22 000 налогового вычета. Право на который мне в течение трех лет предоставляла не компания Метлайф, а государство Российская Федерации на основании её законов.

С какой стати компания Метлайф решила, что она вправе удержать их из моей выкупной суммы и присвоить себе? Очевидно, именно поэтому с меня требуется на это согласие. Так как требование незаконное. Ну так, да будет известно: если требование незаконно, то и согласие ничтожно. (И всякие указания на то в договоре - тоже).

Вот так-то. Слава богу, что решила расторгнуть договор. Представляю, что было бы, если бы компании пришлось платить на мои 66 000, а свои три миллиона. А ведь хотела после уплаты ипотеки продолжить сотрудничество. А теперь ждут меня суды, долгие и нудные. Хорошо хоть, по месту жительства да в соответствии с законом о защите прав потребителей, то есть без госпошлины и со всеми издержками и штрафными санкциями.

С  2012  года я являюсь клиентом по ДМС компании MetLife. Особых проблем в обслуживании не было, за исключением гарантийных писем, которые нужно заказывать при обращении к врачу, которые не всегда доходили.

Итак 07.05.2015 я обследовалась у маммолога, который мне прописал сделать МРТ головного мозга на выявление пролактономы гипофиза и анализ крови на пролактин. 12.05.2015 г. позвонила чтобы заказать гарантийное письмо на прохождение МРТ, оператор сказала выслать копию записи врача маммолога на эл адрес для согласования. Этим же днем я отправила заверенную копию эл почтой. Процедура согласования проходит в течении 3 суток. Когда я позвонила 15.05.2015 уточнить что решили, оператор Татьяна ответила, что врач эксперт решил, что данную услугу мне не согласуют по копии приема врача... Я задаю вопрос: "Может вам нужен оригинал, или другое подтверждение?!". Ответ: "Мы вам не оплатим МРТ", я спрашиваю- "Это не страховой случай?!", ответ: "Да, мы не можем согласовать МРТ".

Через пару минут приходит ответ от врача эксперта Веры Б-ко на эл адрес следующего содержания: "МРТ головного мозга по копии приема врача маммолога подтвердить невозможно". Что значит этот ответ?? Не устраивает копия или врач не тот? Вариантов много. Звоню снова, оператор не представился, спрашиваю имя, Оля (хорошо, что не первая Таня), после моих вопросов все по тому же письму, переключает на того самого эксперта Веру Б-ко... и это был кошмар... она постоянно меня перебивала на повышенном тоне, одергивала, разговора не получалось, я пыталась понять в чем суть этой отписки, что еще нужно предоставить?!

В ходе этого базара, мне было сказано, что врач маммолог не может назначить мне МРТ, сначала сдайте кровь на пролактин, затем врач гинеколог эндокринолог назначит МРТ. На что я ответила: "Разве вы не могли мне так написать в ответе?! И почему мне 12.05.2015 не сказали сразу, что рекомендация маммолога не катируется, (я потеряла 3 дня), и почему мне сегодня отказал первый оператор?!". Врач бросила трубку. Я оценила качество обслуживания на 1 балл.

Итог: Компания позиционирует себя как международная, но по факту это уровень сельской поликлиники, ваши сотрудники не умеют общаться с клиентами, начиная с представления своего имени, заканчивая откровенным враньем оператора Татьяны, о том что мне не оплатят МРТ. Не говоря уже о неуравновешенном враче, которая не только не провела работу с возражениями, а вообще бросила трубку.

Вы, Вера, не только врач, но и менеджер, вы продаете услуги! И все вы представляете лицо компании. Сегодня я и члены моей семьи отказываются от ваших услуг, а завтра это сделает многотысячная компания, заключившая с вами договор.