Отзывы о Совкомбанк Страховании Жизни

15 апреля обратился в автосалон Рольф Химки для оформления автокредита. По заявке банком ЮниКредит было принято положительное решение. Для оформления кредитного договора обратился в салон повторно на следующий день, однако сумма кредита была увеличена на 107 тысяч рублей из-за услуги страхования жизни и здоровья. Я пояснил менеджеру банка К-вой Е. Н. (до подписания кредитного договора), что хочу оформить автокредит без страховки. На что менеджер сказала, что это условие является обязательным. 

Я сразу позвонил в колл-центр банка, где мне пояснили, что услуга страхования жизни и здоровья оформляется по желанию клиента. Я ещё раз акцентировал на этом моменте внимание менеджера и попросил переоформить договор без страховки. Менеджер сказала, что кредит без страховки не дадут, и что возможно оформить договор, и до финансирования сделки (перевода банком денег на счет страховой) обратиться в страховую с заявлением на возврат страховой премии и расторжения договора. 

В итоге страховой сертификат № ОПТМ97 был оформлен.

18 апреля, т.е. в понедельник (страховая не работает в выходные) взял выходной за свой счет, и к 9 утра приехал в офис на дмитровке написать заявление. Заявление написал. Очень мило побеседовали с М-вой Натальей. Я ей всю ситуацию изложил, что финансовое положение и так не на высоте и тут еще эта страховка. Затем примерно неделя ожидания. Наталья, несмотря на обещания позвонить, так и не связалась. Звоню сам. Сотрудница (не запомнил фамилию) сообщает, что ответ подготовили и решение по нему отрицательное. Даже не предложили каких-то альтернативных вариантов. Просто отрицательное решение. Через две недели обратился в банк с заявлением о некорректности действий их сотрудника, и помощи в решении сложившейся ситуации. На что меня по телефону опять направили в страховую. Никто не хочет понять ситуацию, не говоря уже о том, чтобы пойти на встречу.

Изначально думал что придется писать отрицательный отзыв, но проблема успешно решилась.

Ситуация:
В конце февраля 2016г оформлял кредит в магазине Икеа, оформляя бумаги, сотрудник банка уведомил меня, что нужно оформить страховку (прошу заметить, что было сказано «нужно», т.к. я просил убрать ее из заявки), от которой в последствии можно будет отказаться, написав заявление в банке (название страховой компании не называлось). В процессе подписания документов, сотрудник банка передал мне пакет документов с комментарием «это страховка», первым из документов было заявление в «Кредит Европа Лайф», в условиях которого было сказано, что возможен отказ от страховки по заявлению. Дальше шел страховой полис и полисные условия, на момент подписания сотрудник банка не сказал мне, что это полис в другую страховую компанию, а я ввиду того, что оформление происходило в магазине не обратил внимания, что полис относится к другой страховке. В итоге, все документы были подписаны. Также я обратил внимание сотрудника что страховая премия включена в кредит, и спросил что произойдет с этими деньгами, после того как я напишу заявление об отказе от страховки, на что сотрудник заверил меня что эта сумма вернется на мой счет. Дома, при детальном изучении документов, я обнаружил, что подписал два страховых полиса – один с «Кредит Европа Лайф» второй с АО «МетЛайф».

Прочитав кучу похожих отзывов решил, что страховую премию мне не вернут согласно условиям договора, однако все же отправил заявление в МетЛайф по электронной почте с просьбой признать страховой договор недействительным, заключенным в следствии обмана и возвратить страховую премию.

Сегодня деньги пришли не счет

Произошел несчастный случай со мной. На скорой увезли, сделали обследование, сказали что до свадьбы заживет, выдали справку с диагнозом. Страховка у меня корпоративная. Дай думаю запрошу выплату за мои страдания. Заполнил анкету, приложил справку и сижу жду. Проходит 2 недели и мне приходит письмо, что не хватает документов:
- официальный медицинский документ, оригинал или заверенная выдавшим ЛПУ копия, содержащий сведения о периоде временной нетрудоспособности, лечении.
- официальный документ от работодателя, подтверждающий, что Застрахованный являлся работником на дату
события.
То ли справка не документ, то ли потерялась где-то, кому звонить с кем общаться не ясно. Зачем от меня требовать документ, который они сами могут запросить у своих клиник тоже не понятно. Также, учитывая, что страховка корпоративная, почему от меня просят справку, что я работаю в конторе, могли бы и сами запросить в отделе кадров?

Что-то мне расхотелось иметь с ними дело, никаких документов посылать не буду. Жалко людей кто пострадает серьезнее.

Здравствуйте. При приобретении автомобиля в кредит в банке Юникредит мне был навязан страховой полис компании Metlife. При этом сотрудник пояснила, что возможно досрочное расторжение и возврат уплаченных средств за страховку. Сотрудник банка всячески уговаривала меня подписать страховой сертификат против моей воли. Подробных условий страхования представлено не было.

Сразу, (в этот же день) после подписания всех документов, я обратился в  службу поддержки Metlife с просьбой разъяснить мне условия досрочного расторжения. Однако оператор сообщила, что возврат средств невозможен согласно условий страхования Metlife. Сказала надменным голосом, что нужно внимательно читать, что подписываете. (что мне даже не стоит надеятся на возврат денег). Однако у меня нет никаких документов, кроме страхового сертификата. В данном сертификате не прописаны условия досрочного расторжения (хотя  есть подробно условия вступления в силу договора, описание страховых случаев, размеры выплат и так далее). Не понимаю, для чего нужно вводить людей в заблуждение. Страдает ведь репутация банка и страховой компании. Прошу разъяснить мне условия расторжения страхового сертификата и условия возврата страховой премии. Спасибо.

В данной компании мой случай признали страховым, обещали выплатить 29-30 числа полную сумму. Но отнекиваясь тем, что конец года и много работы у их фин. директора, сказали выплатят только после праздников... При этом изначально сказали, что постараются до нг решить, а следом, через несколько дней написали на эл. почту, что документ передан, выплата состоится 29-30 декабря. В УТВЕРДИТЕЛЬНОЙ ФОРМЕ!!!! Я понадеявшись заказала себе лекарства дорогостоящие, а платить нечем. Никакого сервиса абсолютно!!! Если пишете что выплатите в определенные числа, то соблюдайте честность своих слов. Все-таки поставить несколько закарючек (подписей), не так сложно....

Добрый день! 15 декабря 2012 года между мной и банком Сетелем был оформлен договор кредита на покупку автомобиля. Оформление документов длилось почти 5 часов, причем обслуживалось у одного менеджера несколько человек, она всех периодически меняла местами. Естественно все клиенты уже изрядно устали от этой волокиты, поэтому что, что мне присоединили к кредиту страховку в почти 80 000 я увидела уже после того, как мне выдали документы. Естественно девушка заверила меня что ее можно будет вернуть после погашения кредита! Я и успокоилась на этом, пока не встретилась случайно с юристом. Кредит я погасила через 8 месяцев, позвонила в страховую компанию, менеджер спросила мой номер полиса и сказала, что именно по моему полису деньги не вернут! А зачем мне лишняя страховка? Кредит выплачен, справка из банка о погашении имеется, я уже и так застрахована по программе ДМС и в других банках, где у меня действуют кредиты, но если кредит погашен, зачем мне ненужная страховка?

Большинство страховых компаний возвращают деньги при расторжении страховки! Страховка выгодна всегда только банку! И во время оформления документов менеджеры нагло врут в глаза, что все вернут и пересчитают, только чтобы получить премию к зарплате! Проконсультировалась с юристом, сказал что можно взыскать через суд, и еще с неустойкой и штрафом и компенсацией морального вреда и услуг юриста. В суд должны вызвать всех и Банк и Страховую, так как уже давно известны подобные тандемы по отбору денег у населения Страховая-Банк и договора с уже проставленными галочками там, где нужно банку. А самое смешное, что когда звонишь в страховую и просишь рассчитать сумму страховки (у них ведь должно быть дешевле, чем в банке) они говорят, что сами не могут посчитать, нужно только в банке! МАРАЗМ! Договор заключаю (кстати никакого договора у меня и нет в помине, только копия полиса) со страховой, а считает сумму страховой премии банк!!! Как вам такое! Ни разу не запалились, что работают с банком в схеме! Так что, буду действовать!

Месяц выпрашиваю свои (!), заметьте, деньги. Не страховую выплату. А выкупную сумму в размере 66 000 из уплаченных мною премий в размере около 200 000. Сначала - пришлите заявление установленной формы. Хотя, разумеется, закон никаких "установленных" форм не устанавливает. Ладно, запросим у представителя (на сайте формы нет), заполним, пошлем почтой, подождем еще 2 недели. Потом звонок и нудная беседа с некомпетентным сотрудником, которому я объясняю, в каком случае я должна подавать какие справки, а в каком не должна. Убедила, процитировав их договор и сайт. Пришло смс, что сумма мне рассчитана и будет перечислена "в ближайшее время". Проходит неделя. Звоню. Теперь, оказывается, я должна прислать по почте письменное согласие на то, чтобы из этой выкупной суммы компания удержала в свою (почему-то!) пользу еще 22 000 налогового вычета. Право на который мне в течение трех лет предоставляла не компания Метлайф, а государство Российская Федерации на основании её законов.

С какой стати компания Метлайф решила, что она вправе удержать их из моей выкупной суммы и присвоить себе? Очевидно, именно поэтому с меня требуется на это согласие. Так как требование незаконное. Ну так, да будет известно: если требование незаконно, то и согласие ничтожно. (И всякие указания на то в договоре - тоже).

Вот так-то. Слава богу, что решила расторгнуть договор. Представляю, что было бы, если бы компании пришлось платить на мои 66 000, а свои три миллиона. А ведь хотела после уплаты ипотеки продолжить сотрудничество. А теперь ждут меня суды, долгие и нудные. Хорошо хоть, по месту жительства да в соответствии с законом о защите прав потребителей, то есть без госпошлины и со всеми издержками и штрафными санкциями.

С  2012  года я являюсь клиентом по ДМС компании MetLife. Особых проблем в обслуживании не было, за исключением гарантийных писем, которые нужно заказывать при обращении к врачу, которые не всегда доходили.

Итак 07.05.2015 я обследовалась у маммолога, который мне прописал сделать МРТ головного мозга на выявление пролактономы гипофиза и анализ крови на пролактин. 12.05.2015 г. позвонила чтобы заказать гарантийное письмо на прохождение МРТ, оператор сказала выслать копию записи врача маммолога на эл адрес для согласования. Этим же днем я отправила заверенную копию эл почтой. Процедура согласования проходит в течении 3 суток. Когда я позвонила 15.05.2015 уточнить что решили, оператор Татьяна ответила, что врач эксперт решил, что данную услугу мне не согласуют по копии приема врача... Я задаю вопрос: "Может вам нужен оригинал, или другое подтверждение?!". Ответ: "Мы вам не оплатим МРТ", я спрашиваю- "Это не страховой случай?!", ответ: "Да, мы не можем согласовать МРТ".

Через пару минут приходит ответ от врача эксперта Веры Б-ко на эл адрес следующего содержания: "МРТ головного мозга по копии приема врача маммолога подтвердить невозможно". Что значит этот ответ?? Не устраивает копия или врач не тот? Вариантов много. Звоню снова, оператор не представился, спрашиваю имя, Оля (хорошо, что не первая Таня), после моих вопросов все по тому же письму, переключает на того самого эксперта Веру Б-ко... и это был кошмар... она постоянно меня перебивала на повышенном тоне, одергивала, разговора не получалось, я пыталась понять в чем суть этой отписки, что еще нужно предоставить?!

В ходе этого базара, мне было сказано, что врач маммолог не может назначить мне МРТ, сначала сдайте кровь на пролактин, затем врач гинеколог эндокринолог назначит МРТ. На что я ответила: "Разве вы не могли мне так написать в ответе?! И почему мне 12.05.2015 не сказали сразу, что рекомендация маммолога не катируется, (я потеряла 3 дня), и почему мне сегодня отказал первый оператор?!". Врач бросила трубку. Я оценила качество обслуживания на 1 балл.

Итог: Компания позиционирует себя как международная, но по факту это уровень сельской поликлиники, ваши сотрудники не умеют общаться с клиентами, начиная с представления своего имени, заканчивая откровенным враньем оператора Татьяны, о том что мне не оплатят МРТ. Не говоря уже о неуравновешенном враче, которая не только не провела работу с возражениями, а вообще бросила трубку.

Вы, Вера, не только врач, но и менеджер, вы продаете услуги! И все вы представляете лицо компании. Сегодня я и члены моей семьи отказываются от ваших услуг, а завтра это сделает многотысячная компания, заключившая с вами договор.