Отзывы о Дефанс Страховании

Оформили страховку вместе с кредитом, на всякий случай. К несчастью, этот случай наступил спустя полгода, когда муж погиб.

Хорошо хоть страховая компания быстро отреагировала на мое обращение и выплатила полную сумму. Этого хватило погасить кредит.

Спасибо большое за помощь! В такой сложной ситуации не понимаешь, что нужно делать. А сотрудники все подробно рассказали и быстро рассмотрели

Оформил страховку при покупки на ВБ, - номер заявки ( WBA- 20250222-49183-69702) , наступил страховой случай, предоставил все документы и мне сообщают что выплата одобрена и ждите в течение 3 дней. Звонил на горячую линию оператор Ирина уверяет что деньги уже отправлены и придут 28 февраля 2025 года. Я позвонил 28 февраля в конце дня она отвечает , что деньги придут в понедельник 3 марта,- т.к выходные. Сегодня 3 марта 2025 года , мне же сообщают что выплата проведена на вопрос предоставьте мне тогда справку то , что вы мне перевели деньги они сказали а справки нету . Ждите мы сделаем запрос бухгалтеру. Как это если платеж провели и нету справки? Мне деньги на мои реквизиты которые я предоставил не было зачислений и я легкл это могу доказывать по выписке по счету. Буду обращаться в суд для взыскания денег со страховой по своему страховому событию которое одобрено выплатой+ моральный вред, вводят в заблуждение клиентов.

Сотрудники Дефанс Страхование вежливые и готовы помочь. Звонила на горячую линию, оператор мне подробно рассказал, что делать после затопления, чтобы получить страховку. И не просто на автомате все высказал, а понятно, спокойно и медленно,объясняя все моменты. Даже посоветовал мне записывать, чтобы не забыть. За это отдельное спасибо, пометки оказались очень кстати. Страховку получили через 5 дней, после отправки последнего документа.

Вместе с покупкой авто оформил страховку от Дефанс. Как объяснили в салоне, после окончания заводской гарантии автомобиля еще будет иметь страховку от поломок. Думаю, что принял правильное решение, стоимость запчастей растет с каждым днем, и не понятно, что будет через 3 года. Очень удобно, что есть такая страховка.

25.02.2025 Г. Мною был куплен автомобиль Лада Веста с использованием кредитных средств Авто Финанс Банк, где мне было навязана страховка по защите от несчастных случаев и болезней в страховой компании Дефанс Страхование. Номер моего страхового договора № LM-0*-****09.

На следующий день мною было принято решение, что в услугах данной страховой компании я более не нуждаюсь. На сайте есть вполне понятная форма расторжения договора страхования, все заполнила. И тут начинается. После заполнения формы и его отправления на рассмотрения, вышло окно, где уведомляют будет рассмотрено в течение 10 дней.

Затем в разделе обращения пишут срок рассмотрения до 12 марта. Это уже 14 дней. К тому времени пройдут все сроки «охлаждения» 14 дней. Как я понимаю они специально тянут время по истечение которого невозможно отменить договор страхования. И самое интересное они мою заявку не приняли и скинули на сайте в личном кабинете, а оформили новую, где уже не прописан номер моего страхового договора № LM-0*-****09 и не приложены копии документов, чтобы потом сказать, что я не указала номер договора и не приложила копию паспорта пришлите его и так еще 14 дней на рассмотрение.

В итоге все сроки будут пропущены. Тогда мною была оформлена новая заявка на расторжение и приложила еще раз фотографии паспорта и копии договора страхования, все свои действия заскиншотила. Так они и ее не приняли и оформили заново и крупными буквами прописали полис не прилагается. Это вообще как понимать. Это просто настоящий обман людей.

Пыталась дозвониться на горячую линию отвечает робот и с живым оператором не получается связаться. Оставила заявку на обратный звонок, но звонок не поступил в течение суток. В случае невозврата денежных средств в законные сроки буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы, в Роспотребнадзор, в ЦБ, и далее в суд с требованием вернуть деньги и провести проверку в отношении Дефанс Страхование исполнения законодательства по вопросам добровольного страхования по защите от несчастных случаев и болезней.

Хочу от всей души поблагодарить оператора Ирину за терпение и понимание. Когда я обратилась за консультацией по поводу страхового случая, она ответила на все вопросы, объяснила какие документы нужны и как подать обращение. В итоге даже я в свои 65 смогла оформить страховую выплату на сайте компании, настолько доступно и понятно мне все изложила Ирина. И спасибо огромное за это!

По страховому договору от 2022 года получил направление на ремонт автомобиля после выхода двигателя из строя. Машину сразу отправили на СТОА в партнерский сервис, где ее починили буквально за 2 недели. Благо, что запчасти быстро пришли и ребята все оперативно сделали. Теперь авто исправно, за что благодарю Дефанс Страхование.

В Дефанс Страхование я нашла для себя прекрасное сочетание клиентоориентированности, оперативности, удобства, надежности и дружелюбия. Я подавала заявление на страховую выплату и получила одобрение уже на 10 день. А еще спустя неделю мне пришли деньги. Все оказалось просто и понятно. Спасибо вам, что делаете мою жизнь спокойнее и безопаснее.

Два раза брал автомобиль в кредит и за 5 лет дважды воспользовался страховкой по страховому случаю и один раз получил возврат денег при досрочном погашении кредита. Взаимодействовать с компанией приятно, менеджер всегда на связи, отправить обращение можно любым удобными способом, ответ приходит быстро и суммы выплат всегда честные. Компанию люблю и буду продолжать сотрудничество еще не один год.

Недавно лежала в больнице, где мне поставили неприятный диагноз. Чтобы удостовериться в нем, обратилась за консультацией к специалистам из Телемедицины – хорошо, что в моей страховке от Дефанс Страхование есть такая функция.

К сожалению, консультация подтвердила все, что мне говорили ранее, но теперь я знаю, как мне дальше действовать.

Пока прохожу лечение, а по окончанию подам заявление на страховую выплату.

Брал машину в кредит, оформил и страховку. Возникли вопросы и я позвонил в страховую, чтобы все разузнать. Правда не очень люблю разговаривать с роботами, но на оператора он перевел меня быстро.

Выяснил все вопросы. В общем, разговором остался доволен, не осталось никаких вопросов, а впечатление очень приятное.

В автосалоне НАВЯЗАЛИ страховой полис. Через личный кабинет страховой компании с трудом подала заявку на расторжение страхового полиса. Потратила более 2-ух часов. А именно, не активное поле для прикрепления документов.

Почитала отзывы, у многих такая проблема! А ведь на возврат страховой премии всего 7 дней. Сочувствую людяй старшего поколения, тяжело будет разобраться самостоятельно в данном личном кабинете.
Есть сомнения, что мое обращение в работе!
Прошу дать обратную связь.
полис LM-01-****99

Вместе с машиной приобрела страховку от Дефанс Страхование и осталась довольна. После ДТП подала обращение на сайте, получила оперативный ответ от сотрудников компании и поддержку на всех этапах оформления страховой выплаты. Через две недели деньги пришли на карту. Понравилось, что все прошло быстро и гладко.

Сомневался, стоит ли оформлять страховку, поскольку со мной никогда ничего не случалось, но все таки согласился, мало ли что бывает, возраст уже не тот и здоровье часто подводит. И оказался прав, может чувствовал, но спустя почти год случился несчастный случай и именно эта страховка помогла закрыть мой кредит. Выражаю вам огромную благодарность!

В прошлом месяце оказался в ситуации, когда понадобилась помощь. Оформление обращения через сайт – это реально удобно.

Потратил минут 15, чтобы заполнить форму и приложить копии документов, а уже в конце недели мне на счет капнула приятная сумма от страховой компании. Спасибо за то, что вы всегда рядом!

При оформлении кредита приобрел и страховку от Дефанс Страхование. Сразу же впечатлило, как легко и быстро прошла вся процедура, консультанты все объяснили на простом языке, договор понятный.

И после того, как воспользовался страховкой из-за травмы, все также прошло гладко - выплата пришла на мой счет уже на 6 день после обращения.

Сервисом доволен и компанию рекомендую!

Оформлял заказ на Willdberries, во время оформления обратил внимание на то, что появилась кнопка страхование, я её абсолютно точно убрал.

После того как заказ был оформлен, увидел что система пишет не хватает средств для покупки, увидел что оформили страховку!

В ЛК нажал отказаться от страховки через 5 минут после оформления. Только вот списывают деньги сразу, а заявку обрабатывают неделю, заявка была одобрена, но деньги так и не вернулись!

Новое разводилово на деньги от Вайлдберриз и страховой компании.
Оценка однозначно *1*

Хочу высказать свое мнение о Дефанс Страхование. Обратился в данную компанию примерно через год после оформления страховки по факту несчастного случая. Из-за этого несчастного случая пришлось провести на больничном почти два месяца, из-за чего доходы заметно просели, а тут еще и на восстановление, реабилитацию деньги нужны.

После оформления обращения в страховую компанию мне все выплатили, хоть и не быстро, но компенсация оказалась очень хорошего размера.

Оформили страховку в Дефанс Страхование в 2020 году и вот воспользовались ней буквально на прошлой неделе.

С утра я заметила, что у нас прорвало шланг подачи воды на кухне и все залило, причем основательно. И хоть знала, что есть страховка, все же боялась, что откажут в выплате.

Сразу вызвали аварийную службу и сообщили о заливе. Пришлось, правда, подождать, пока УК акт подготовит. Но после того, как собрали все документы, направили обращение в страховую компанию.

Ответ пришел достаточно быстро, мы получили выплату и смогли исправить все повреждения. Благодарю Дефанс Страхование, что не разочаровали!

После болезни мне было трудно сориентироваться, что нужно делать и какие документы подать на страховую выплату.

Я позвонил в страховую компанию и менеджер помог мне во всем разобраться, рассказал обо всем настолько детально и понятно, что вопросов не осталось совсем.

Благодарен Дефанс Страхование за такую заботу и внимание к клиентам, а также за оперативные выплаты, которые ушли на необходимые процедуры. Сейчас чувствую себя намного спокойнее и защищеннее с такой надежной страховкой.

Когда брал кредит, был уверен, что погашу его досрочно и решил оформить отказ от страховки. Позвонил на горячую линию, где мне подробно рассказали, как оформить такой отказ без визита в офис.

Менеджер сразу предупредил о том, что процентная ставка возрастет после этого, но для меня это не было важно, поэтому я подал заявление через личный кабинет.

Его обработали достаточно быстро, вернули мне компенсацию, которой я сразу погасил часть кредита. Понравилось, что все получилось сделать так просто и быстро через сайт.

При покупки на WB у меня неожиданно списались неведомо куда лишние 300 рублей. Когда стала выяснять оказалось, что это страховка, которая оформляется автоматом (если только не убрать уже заботливо поставленную за меня галочку). Учитывая, что мои покупки стоили где-то примерно столько же, я возмутилась и стала искать возможность вернуть списанные деньги.

Выяснилось, что это можно сделать, если подать соответствующее заявление в мобильном приложении WB. Что я и проделала. И в ответ получила сообщение, что мое заявление зарегистрировано и будет рассмотрено в течение недели. Чтобы вы понимали: заявление об отказе было мной подано в течение 5 минут после "оформления договора страхования".

Вся эта ситуация мне совершенно не понравилась, и, поскольку к середине следующего дня деньги на мой счет так и не вернулись, я решила разбираться, что это такое и читать отзывы людей, оказавшихся в подобной ситуации. Оказалось, что несмотря на кажущуюся простоту процедуры, возвращают деньги крайне неохотно. При этом для надежности имеет смысл обратиться на их сайт в раздел "Отказ от договора". 

При попытке подать заявку в этот раздел я столкнулась с тем, что у меня запросили все паспортные данные в полном объеме. Уточню: для так называемого "оформления договора страхования" это было не нужно, а зато для оформления заявки на возврат - очень даже нужно. Честно говоря, светить свои паспортные данные в непонятной ООО, которая навязала мне свои услуги (т.е. уже на этапе заключения договора повела себя вероломно и агрессивно) я не хочу. Конечно, 300 рублей - это не та сумма, ради которой кто-то будет как-то сильно напрягаться. На то и расчёт.

А учитывая аудиторию WB - это просто золотое дно. И даже если деньги придется вернуть, разжиться чьими-то персональными данными, тоже дело полезное. Я этого контрагента по сути не выбирала и совершенно ему не доверяю.  Но если я хочу получить назад свои 300 рублей, я должна указать свои паспортные данные, включая номер и дату выдачи паспорта, прописку и т.д. 

Так что, граждане дорогие, перед тем, как нажать заветную кнопку "Заказать", рекомендую внимательно посмотреть всё, что именно вы заказываете. Буду держать в курсе по поводу развития событий.

Обращение в страховую компанию после поломки автомобиля стало для меня настоящим спасением. У меня возникла неприятная ситуация - машина перестала заводиться сразу после того, как закончилась гарантия автопроизводителя.

И тут я вспомнил за Дефанс Страхование, позвонил в компанию, где меня направили на СТО для оценки ущерба. Процесс оформления и ремонта оказался простым и быстрым, я остался впечатлен качеством обслуживания и профессионализмом сотрудников страховой.

Года два назад брала кредит и вместе с ним оформила страховку от Дефанс Страхование. Сразу понравилось то, что ее можно вернуть при условии досрочного погашения. Думала, что так и сделаю, но внезапно наступил страховой случай.

Позвонила на горячую линию компании, мне все объяснили, какие документы и куда отправить. Собрала все, что нужно, и отправила через личный кабинет на сайте. В течение двух недель мой вопрос рассмотрели и выплатили всю сумму. Спасибо огромное.

Взаимодействие со страховой оставило положительные впечатления, все быстро и удобно. Обратился по поводу выплаты страховки по одному из обстоятельств страхового случая. Позвонил в страховую, заполнил документы и отправил заказным письмом.

Спустя неделю компания попросила прислать недостающие документы и после того, как все предоставил, мой вопрос рассмотрели. Через несколько дней после этого выплата поступила на карту.

Весь процесс занял около 2 недель, остался доволен. Спасибо.