Отзывы о Дефанс Страховании

При досрочном погашении кредита встал вопрос   о возврате неиспользованных денежных средств. На сайте СК «Кардиф» была ссылка на возврат денежных средств. Заполнил заявку. На следующий день мне позвонили и дали чёткие инструкции, как нужно правильно оформить заявление и какие документы нужно приложить, плюс прислали на электронную почту инструкцию.

Рассматривают заявление в течении 10 дней, но мне пришёл ответ о положительном решении намного раньше и через 1-2 дня мне поступили деньги на счёт. Хочу выразить благодарность сотрудникам СК»Кардиф» за оперативную работу, компетентность и вежливое общение с клиентами. Спасибо

Повёлся на положительные отзывы о компании здесь и всё сделал также. Но обманщики не хотят возвращать деньги. 13.11.2021В салоне навязали кредит за автомобиль, за наличные отказывались продавать. Машину ждали 2,5 месяца согласились. Вместе оформили и страховку. Получил, когда ПТС сразу подал на расторжение договора страхования жизни ***38 22.11.2021 на сайте Кардифф как там и написано. (И тут тоже пишут). Потому что горячая линия не работает.

23.11.2021 мне перезвонили сотрудники Кардифф, где я внятно объяснил, что страховку мне навязали и кредит буду гасить досрочно, чтобы возвращали деньги. Подождал 10 дней, за карту на дорогах вернули, а Кардиф ДО СИХ ПОР не вернул. Зашёл в личный кабинет а висит как действующий договор. Если не вернете деньги обращусь в Роспотребнадзор, Прокуратуру и Центробанк, чтобы у вас лицензию отобрали. Благо доказательства имеются и все свои действия записали.

При покупке телевизора в кредит ,навязали страхование жизни Кардиф,через 2 дня нашёл деньги и погасил кредит полностью,ну осталась страховка,написал на сайте об расторжение договора,заполнил все поля и увидел что кнопка продолжить не работает, запросил обратный звонок никто не позвонил,подождал два рабочих дня ситуация не изменилась,написал заново кнопка продолжить как не работала так и не работает,а вместо звонков обратных они шлют на почту ссылку своего сайта,где кнопка продолжить не работает,замкнутый круг,отправил заказным письмом документы ,если ситуация не поминяется дальше только суд,а вообще здесь попахивает 159 УК РФ мошенничество.

Вернули неиспользованную часть страховки при автокредите. Хотя договор страхования заключался до закона об обязательных выплатах такого рода. Быстро и без проблем, даже не ожидал. Возвратили 32 тысячи рублей от изначальной страховки 63 тысячи рублей, как раз за год из двух. Продолжайте в том же духе, только положительные впечатления.

25.11.2021 при оформлении автокредита заключил договор страхования жизни и здоровья RM-02-340177.
30.11.2021 решил проверить статус договора на сайте СК, а также написать договор на досрочное расторжение в "период охлаждения".

Итог:
1. После регистрации на сайте в личном кабинете информация о заключенных договорах отсутствует
2. Электронной квитанции об оплате страховки не получил
3. Никаких подтверждений о получении заявления о досрочном расторжении не получил ни по почте ни по телефону
4. На контактном телефоне отвечает робот, который дает только ссылки на сайт и не соединяет с оператором
5. Оставил заявку на обратный звонок на сайте - никто не перезванивает
6. Попробовал связаться через указанные на сайте чаты - никто не отвечает.

Т.о. я не могу получить информации не только о статусе заявки на расторжение в период охлаждения, но и о статусе самого договора. Вообще не понятно, договор сейчас действует или нет.
Пока впечатления от данной страховой крайне негативные.

Не могу добиться расторжения договора, а 14 дневный срок подходит к концу, составляю заявление кнопка"продолжить" не работает,звоню на горячую линию отвечает робот, с которым не о чем поговорить, он только направляет на ссылки, где опять те же заявления. При получении кредита навязали страховку пришлось согласиться, так как могли отказать, при постановке на учёт ТС пришлось повторно страховать, зачем тогда страхуют в банке?

После уплаты кредита, СК Кардиф различными уловками пытается уклониться от возврата страховой премии по договору страхования жизни и здоровья, заключенному при покупке автомобиля в кредит.

Неоднократно пытался отправить заявку с их сайта, но после заполнения всех полей, кнопка "Продолжить" не кликабельна.  На возможную ошибку при заполнении бланка никаких указаний нет. При этом сегодня же на сайте Банки.ру уже было аналогичное обращение.

Считаю, что что подобное поведение СК Кардиф свидетельствует о недобросовестности компании, злостном и систематическом уклонении от исполнения возложенных обязанностей. Предостерегаю возможных страхователей от заключения договоров с этой СК. Убережете себя от потраченных нервов и лишних переживаний.

14.11.2021 моим отцом С-ым О.А. в автосалоне диллера АВАНТАЙМ ИТ оформлен автокредит в РН БАНК договор №511**-**21 с договором страхования №RM-02-****51 от несчастных случаев и болезней в СКАРДИФ. 

23.11.2021 на сайте https://cardif.ru/cancellation/ в обратной форме по расторжению договора подано заявление на расторжение договора страхования RM-02-****51. при подаче заявления указан номер телефона по которому с ним должны были связаться. при оформлении заявки на расторжение договора всплывает окно, в котором указано что с клиентом свяжутся в течение одного рабочего дня.

24.11.2021 с моим отцом никто не связывался из СК КАРДИФ,  звонков не поступало, смс о пропущенных вызовах вне зоны действия сети также не было. 25.11.2021 я Х-ва Т.О. -дочь клиента СК КАРДИФ позвонила на горячую линию, чтобы уточнить почему с застрахованным лицом никто не связался. мне ответили что позвонят до конца рабочего дня 25.11.2021. Звонков снова моему отцу - клиенту, подавшему заявление на расторжение договора в СК КАРДИФ не поступило  по настоящее время - 21:50  25.11.2021. 

Каким образом рассматриваются заявки, почему не поступает обратной связи от Вашей СК КАРДИФ, при условии что на сайте имеется информация что с клиентом должны связаться в течение 1 (одного) рабочего дня? не появится ли проблема в том что заявление на расторжение якобы не было подано? телефон застрахованного лица всегда находится в зоне действия сети,  звонков от СК КРДИФ НЕ ПОСТУПАЛО.

Добрый день.
Пытаюсь расторгнуть договор страхования с Кардиф, навязанный при оформлении кредита в банке.
Для этого нужно зарегистрироваться в ЛК.
При регистрации в ЛК не приходит смс для подтверждения регистрации.
На горячей линии кардифа отправляют к оператору выяснить, что не так у меня с телефоном и связью. Но смс со ссылкой на расторжение договора двумя днями ранее пришла нормально.

В июле 2020 года я приобрела автомобиль Reno в кредит. Кредит был оформлен в РН банке и при оформлении кредита необходимым условием было страхование жизни. Я была не против, т.к. мало ли что, пусть будет страховка. Тем более меня уверили ,что при досрочном погашении оставшуюся часть страховой премии я могу вернуть. Прошел год, кредит был полностью выплачен. Я как порядочный плательщик дождалась справки о закрытии кредита и перешла на сайт Кардиф для оформления возврата по причине досрочного погашения кредита. Ничего выдумывать не пришлось.

На сайте конструктор с выбором причины либо отказ от договора страхования, либо досрочное погашение кредита.  Я выбрала досрочное погашение кредита и прицепила справку о погашении, т.к. при выборе этого варианта необходим документ. Заявление формируется автоматически. И вот спустя положенный на ответ срок мне приходит отказ. Нет законных оснований, в договоре не предусмотрен возврат. 

Стала звонить, с трудом пробилась через робота, который не хотел соединять со специалистом, раза с 3го я робота победила и поговорила со специалистом которая милым голосом сообщила, что если бы я заключила договор после 1 сентября 2020 года ,то имела бы право на возврат, а так нет. Прекрасный ответ я считаю. Рано я застраховалась ) Итого, 76 тыс за оставшиеся 4 года страховая компания Кардиф положила себе в карман. Почему бы и нет, все хотят жить красиво.

Я написала отзыв в Автобан Рено ,что они сотрудничают с Кардиф, сообщают при заключении договора, что остаток страховой премии мы можем вернуть, но Кардиф иного мнения. Очень удивился кредитный отдел и предположил, что я неверно заполнила заявление на возврат. А неужели у вас можно заполнить заявление неверно? И как же мне заполнить его правильно, если у вас только конструктор? Скажите, я все же могу получить свои 76тыс за неиспользованный период страхования, договор то уже расторгнут, и как мне это сделать?  95,5 тыс стоила страховка на 5 лет.

Год вы были на подстраховке, слава Богу, не пришлось воспользоваться, и за это я заплатила 19 тыс. А во за какие такие услуги вы оставили себе мои 76 тыс? Ставлю вам 1, была бы возможность поставить меньше - не задумываясь бы поставила.

Компания полностью игнорирует законодательство РФ.  Решение по 3069698 не соответствует договору страхования и действующему законодательству. Страховая премия была включена в сумму кредита и в полном объеме уплачена мною в пользу страховой компании, что подтверждается распоряжением клиента на перевод от 16.12.2020.

Задолженность по кредитному договору  полностью погашена, договор закрыт, подтверждено справкой ПАО «Почта Банк». Существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай (п. 1 ст. 958 ГК РФ). Согласно п.7.1 Условий страхования по программе «Максимум», договор страхования (полис) прекращает свое действие в случаях: г) по инициативе страхователя, если возможность наступления страхового случая отпала, и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай; з) в других случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. При досрочном отказе страхователя от договора страхования по основаниям, изложенным в пп. г), страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.

В иных случаях досрочного отказа страхователя от договора страхования возможность возврата уплаченной страховщику страховой премии регулируется п.3 ст.958 Гражданского кодекса РФ (п. 7.2 Условий страхования по программе «Максимум» ) .  В договоре страхования , ФЗ и ГК четко прописано, что премию должны вернуть. Но сотрудники, видимо не знакомы с этими документами. Буду обращаться в суд.

Добрый день! По моему обращению номер 3068055 компания СК КАРДИФФ не может дать ответа уже более 10 дней! Подавал заявку на расторжение 15.11.2021 на сайте https://cardif.ru , позвонил менеджер, спросила почему якобы отказывайтесь от страховки, и так далее. Сказали повторно оставить заявку на сайте, приложив сканы паспорта, и казав номер счета куда сделать возврат средств. НО, решение ещё не принято, если вы сказали что "хорошо, мы оформим возврат страховой суммы, просто оставьте заявку - мы ее исполним", почему так долго жду я тогда! 

Если вы видите данный отзыв, значит, я потихоньку готовлю документы, в соответствующую инстанцию.  О том что вы хоть и пока что находитесь в своих правовых сроках, но в случае чего - объективно изучаете заявку и тянете время. Сумма страховки уплаченной 72800 рублей. Оформлялась через ПБ. 

Прошу разобраться индивидуально в данном вопросе, и ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ ОБРАТНО НА БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ УКАЗАННЫЕ В ЗАЯВКЕ 3068055!

Одобрили кредит в ПБ. На следующий же день... В договоре есть пункт о имеющейся у меня возможности рассторгнуть договор. Я воспользовался своим правом и этим пунктом в договоре. Страховая сумма 72900 руб. Написал заявление на бумаге,и отправил с уведомлением через курьера по адресу СК,а так же оставил запрос на рассторжение договора и возврата этой суммы на официальном сайте СК Кардиф. Запрос приняли,и в обработку...письмо тоже приняли через еурьера. Всё решили положительно. Сумму вернули всю. Оперативно.

22.11.21г полностью закрыл договор Автострахования, пытаюсь через официальный сайт СК КАРДИФ подать заявление на расторжение договора при досрочном погашении кредита, а на сайте невозможно нажать кнопку "ПРОДОЛЖИТЬ", специально наверно сделано. Записи с экрана есть о невозможности нажать кнопку, все поля заполнены.

В автосалоне Рено сказали, что без договора страхования не оформят кредит на машину, и что при досрочном погашении можно будет вернуть часть суммы, уплаченную по договору страхования. Я Согласился. Погасил кредит за год. Хочу вернуть страховку. 

Зашёл  на сайт СК Кардиф, заполнил формы для расторжения договора. Через час получил отказ. Ещё один очередной обман и сговор автосалонов и страховщиков. Как думаете, стоит обратиться в суд?

Обращалась в Почта Банк по адресу 450075, Уфа, Цюрупы, 75. При получении кредита были навязаны услуги, среди которых: 

1) Договор страхования №***50 от 12.10.2021 г. программа страхования «Год без забот» страховая премия составила 10 000 рублей; 

2) Договор страхования №***56 от 12.10.2021 г. программа страхования «Защити свой дом» страховая премия составила 3 000 рублей.

В период охлаждения обратилась с заявлением на возврат страховой премии и отказ от страховки. Также продублировала обращение через форму обращений на официальном сайте СК КАРДИФ. По истечении установленного законом срока деньги мне не вернули и даже не дали ответ. Буду обращаться в суд! Никому не рекомендую эту страховую компанию!

Оставляю положительный отзыв о данной компании. Компетентные сотрудники решат ваши вопросы в сфере страхования. Поддерживают обратную связь, слышат и понимают клиента что не мало важно в наши дни. Принимают решение в кротчайшие сроки. Благодарю за сотрудничество. Мой выбор Кардиф, надёжная компания.

При оформлении автокредита оформил два договора страхования жизни и здоровья с разными условиями и сроками. Почитав ещё раз всё условия, в том числе и по кредиту решил расторгнуть договоры страхования, в течение 14 дней. Оформил заявки на сайте страховой компании, на следующий день позвонил сотрудник, уточнил причины, рассказали ещё раз о пользе страхования, но всё равно отказался.

В течении 3-х раб. дней деньги были возвращены. Кстати, пишут, что не активная кнопка "продолжить" и тоже была такая проблема, позвонил на горячую линию (дозвониться не проблема), сотрудник всё объяснил, всё сделал.

Добрый вечер. Решив избавиться от навязанного кредитным специалистом договора страхования в Почта Банке, обратилась на горячую линию в "Страховую компанию Кардиф", бот порекомендовал оформить возврат страховой премии у них на сайте, любезно предоставив ссылку в смс. 

Цитата из договора: " Договор страхования считается прекратившим своё действие после получения Страховщиком письменного заявления Страхователя об отказе от Договора страхования ( при этом датой его прекращения считается дата отправки письменного ( в том числе электронного вида) заявления в адрес Страховщика и т. д. 

И вот тут начинается самое интересное,  заявление то заполнить можно а кнопка "Продолжить" на отправку заявления не активна, и так несколько раз. Позвонила на горячую линию, бот повторно просит перейти на сайт и заполнить заявление, на просьбу соединить с оператором спрашивает: "По какому вопросу? ". Говорю неполадки на сайте кнопка "Продолжить" не кликабельна, прошу переключить на специалиста а он опять мне перейдите на сайт и там заполните заявление))) Заказала дважды звонок и тишина. 

"Почта Банк"  в ЧС это факт, была надежда что страховая компания дорожит своим имиджем на рынке услуг и более добросовестно относится к своим клиентам но нет такое же дно. Работа сайта показывает что компании не особо важна своя репутация. 

Каким то чудом заработала кнопка "Продолжить" и о чудо мне удалось отправить заявку, это обнадëживает, заявка зафиксирована а значит договор уже считается расторгнутым. Жду решения банка по поводу возврата страховой премии в период охлаждения. Договор ****. Ставлю двойку исключительно за не активные кнопки, не перезвонивших операторов, пока могу оценить только это.

14.11.2021 приобрёл автомобиль в автосалоне в Пензе. При этом навязали кредит, а вместе с ним страхование от несчастных случаев и болезней от СК Кардиф. Страховая премия в размере 79487 рублей. 16.11.2021 на сайте СК Кардиф заполнил форму на расторжение страховки и возврат страховой премии. В этот же день со мной связалась специалист страховой компании и 15 минут убеждала не расторгать страховку. В конечно итоге на почту направила подробную инструкцию по заполнению формы и перечнем документов для расторжения. 

16.11.2021 вечером я зарегистрировал личный кабинет на сайте страховой и оставил заявление на расторжение страховки приложив фото паспорта. и указав все необходимые данные.
При этом в личном кабинете высветилось что решение по моему заявлению будет принято только 29.11.2021 это число выходит за рамки предусмотренного законом "периода охлаждения". Никакого письма, подтверждающего что я оставил заявление на расторжение на электронную почту направлено не было, никакого подтверждения, что вообще есть какая-то заявка, кроме сделанных мной скриншотов экрана нет. 

Почитав федеральный закон № 353-ФЗ в частности часть 2.5 статьи 7 где говорится: "2.5. В случае обращения заемщика с заявлением об исключении его из числа застрахованных лиц по договору личного страхования, который заключен кредитором и (или) третьим лицом, действующим в интересах кредитора, при предоставлении потребительского кредита (займа), страхователем по которому является такой кредитор или такое третье лицо, действующее в его интересах, в течение четырнадцати календарных дней со дня выражения заемщиком согласия на оказание услуги или совокупности услуг, в результате оказания которых заемщик становится застрахованным лицом по указанному договору, кредитор или третье лицо, действующее в интересах кредитора, обязаны возвратить заемщику денежные средства, уплаченные заемщиком за оказание этой услуги или совокупности этих услуг (включая страховую премию, уплачиваемую страховщику по договору личного страхования, указанному в настоящей части, в отношении конкретного заемщика), в полном объеме в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения кредитором или третьим лицом, действующим в интересах кредитора, заявления заемщика...." 

Таким образом получив моё заявление 16.11.2021 страховая компания должна вернуть, по указанным мной реквизитам, всю страховую премию не позднее 25.11.2021. Но, как я понимаю, этого делать не собираются и какое решение будет- неизвестно.

Добрый день! Хочу поделиться положительным опытом со страховой компанией СК Кардиф. Редко оставляю отзывы, и впервые сталкиваюсь со страховым случаем. К автокредиту была страховка - страхование жизни и критические заболевания.

Страховка была заключена на 3 года, на втором году произошло страховое событие по причине смерти. Было подано заявление, и к нашему удивлению все было выплачено в установленные сроки, без каких либо усилий. Заявка была подана через личный кабинет, онлайн. Всегда можно дозвониться, уточнить. На заявления отвечают достаточно быстро и понятно. Главное сделать все во время. Спасибо компании за честную работу!

Договор #NM-02-*** от 13.11.2020г. В прошлом году брали автокредит через РН Банк. Застраховали СК "Кардиф" и менеджер банка сказал, что при досрочном погашение можно вернуть разницу.  Мы за год закрыли кредит и написали заявление в СК Кардиф. Кардиф перечислил разницу)) Отзывы у всех разные, почему так не знаю..Но нам вернули деньги

Мне навязали страховку при оформлении кредита, мотивировав меня тем что я смогу от страховки отказаться. Отказываюсь от страховки в "период охлаждения" (первые 14 дней с момента подписания договора). Пункт договора гласит:

Договор страхования считается прекратившим свое действие с даты получения Страховщиком письменного заявления Страхователя об отказе от Договора страхования (при этом датой его прекращения считается дата отправки письменного (в том числе в электронном виде) Заявления в адрес Страховщика с использованием веб-сайта компании в сети интернет, либо с использованием другого удобного способа)или иной даты, установленной по соглашению сторон (в случае наличия такого соглашения).

Попробовал отправить документы об отказе на email компании (подписанное заявление, копии страниц паспорта,  копия договора, копия квитанции об оплате, реквизиты), но обращение отклонили. Написали что заявку необходимо подавать через сайт и тогда рассмотрение займет до 4-х рабочих дней.

На сайте действительно блокируется кнопка подачи заявления, если выбран РН Банк. У меня есть скриншоты и запись экрана в процессе попытки подать заявление, при необходимости могу отправить в ЛС администратору портала. То есть при входе на форму подачи заявления кнопка активна, но если заполнить данные - блокируется.

В итоге у меня получилось оставить обращение на сайте, применив большие усилия. Теперь в интерфейсе сайта пишут срок принятия решения: до 30 ноября. Этот срок уже выходит за рамки периода охлаждения и если с заявкой что-то не так, то деньги уже будет вернуть проблематично (судя по отзывам на сайте - невозможно).

Складывается ощущение, что тем кто пытается вернуть деньги за навязанную страховку после прошествии 14 дней просто отказывают, а с теми кто пытается вернуть в первые 14 дней - тянут время и не реагируют. Поэтому отправил также копию заявления со всеми документами заказным письмом с уведомлением, на случай если придется отстаивать свои права в суде.

Общие впечатление от работы с компанией пока крайне негативные, приходится тратить много времени чтобы законно вернуть свои деньги.

Здравствуйте, как и многие здесь решил оформить возврат страховой премии после досрочного погашения автокредита.  С трудом, но разобрался с кнопкой "продолжить", загрузил паспорт и справку о закрытии кредита, но перед этим оставил заявку о расторжении выбрав не ту причину. Сейчас хотел посмотреть статус этой заявки, так как сразу её удалить было невозможно,  и понял, что доступ к личному кабинету у меня закрыт, заказать обратный звонок я не могу (сайт на эти действия просто не реагирует).  У меня есть большие опасения за свои деньги, хотя по телефону сказали, что всё вернут.  Очень бы хотелось восстановить доступ к личному кабинету.

При обращении в компанию по договору страхования от несчастных случаев и болезней столкнулась с очень вежливым персоналом, быстро и доступно все объясняют.  Документы пришлось отправлять почтой, документы приняли, возврат денег произвели очень быстро, приятно с ними работать, всем рекомендую эту компанию.