Дефанс Страхование
изменить компанию

Отзывы о Дефанс Страховании

  • Всего отзывов
    1363
  • Народный рейтинг
    1 место
  • Средняя оценка
    3.39
  • Решено проблем
    47
  • Ответов компании
    1239

Отзывы
Оценка
Продукт страхования
Город:
Оценка: 5 Оценка по выплатам: 5
Брал в кредит а/м. Страхование было в ск "Кардиф". До кредита даже не подозревал о данной страховой. Да и выбора особенно не было. Ну есть и есть. Так решил. По завершению кредита решил вернуть страховку. Сделал все с телефона. Жду деньги, а их нет. Потом позвонил и выяснилось что напортачил я сам с реквизитами. Девушка грамотная была. Всё толково изложила и сверились по телефону, оказался БИК не верно. Внесли изменения и вуаля, денежки... Читать далее
Брал в кредит а/м. Страхование было в ск "Кардиф". До кредита даже не подозревал о данной страховой. Да и выбора особенно не было. Ну есть и есть. Так решил. По завершению кредита решил вернуть страховку. Сделал все с телефона. Жду деньги, а их нет.

Потом позвонил и выяснилось что напортачил я сам с реквизитами. Девушка грамотная была. Всё толково изложила и сверились по телефону, оказался БИК не верно. Внесли изменения и вуаля, денежки пришли. В общем я очень доволен общением с ск "Кардиф". Впечатление сугубо положительное. Всем сотрудникам спасибо. Компании развития и удачи.!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, просьба указать хронологию событий по датам, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото полиса страхования и документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
30.09.2021 Дополнительная информация предоставлена.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!

Благодарим вас за обратную связь. Нам приятно получить высокую оценку по результатам нашей работы.
Надеемся увидеть вас снова в числе наших клиентов!
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана Оценка по выплатам: 5
Мой муж брал машину в кредит. Вместе с кредитом был оформлен договор страхования Жизни со СК КАРДИФ. Так случилось, что мой муж умер.  На сайте страховой компании подали заявление в связи со страховым случаем, предоставили все запрашиваемые документы. СК КАРДИФ оплатила всю сумму, согласно договора страхования.  Все было сделано в кратчайшие сроки и очень профессионально.  За это ОГРОМНОЕ спасибо СК КАРДИФ!!!! В трудное для меня время и в очень... Читать далее
Мой муж брал машину в кредит. Вместе с кредитом был оформлен договор страхования Жизни со СК КАРДИФ. Так случилось, что мой муж умер.  На сайте страховой компании подали заявление в связи со страховым случаем, предоставили все запрашиваемые документы. СК КАРДИФ оплатила всю сумму, согласно договора страхования.  Все было сделано в кратчайшие сроки и очень профессионально.  За это ОГРОМНОЕ спасибо СК КАРДИФ!!!! В трудное для меня время и в очень не простой ситуации, в которой я оказалась, после смерти мужа. Такая помощь и поддержка от СК КАРДИФ это очень, очень ценно. Ещё раз БОЛЬШОЕ спасибо!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, просьба указать хронологию событий по датам, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
26.07.2021 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!

Сочувствуем вашей утрате. Нам очень приятно знать, что смогли помочь вам в столь сложной жизненной ситуации.
Благодарим за высокую оценку нашей работы.
Оценка: 4 Оценка по выплатам: 5
В июне 2020г отец брал кредит на автомобиль. К кредиту прилагалась страховка жизни. Кредит погасил досрочно. В апреле этого года отец умер. В начале июня я оформил страховой случай через форму на сайте. Несколько раз досылал сканы нужных документов. В конце июня страховую выплату перечислили наследникам по закону поровну, не дожидаясь вступления в наследство. Скорость работы в целом понравилась. Но не обошлось без нескольких небольших минусов... Читать далее
В июне 2020г отец брал кредит на автомобиль. К кредиту прилагалась страховка жизни. Кредит погасил досрочно. В апреле этого года отец умер. В начале июня я оформил страховой случай через форму на сайте. Несколько раз досылал сканы нужных документов. В конце июня страховую выплату перечислили наследникам по закону поровну, не дожидаясь вступления в наследство. Скорость работы в целом понравилась.

Но не обошлось без нескольких небольших минусов:
1. Заполнил полностью форму на сайте, включая указание всех наследников, затем мне выслали бланк который нужно распечатать и заполнить вручную теми же данными о наследниках. Зачем так делать?

2. В некоторых пунктах этих бланков слишком мало клеток.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, просьба указать хронологию событий по датам, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото полиса страхования и документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
20.07.2021 Документы предоставлены.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!

Мы искренне сочувствуем вашей утрате.
Благодарим вас за обратную связь и пожелания. Будем и дальше стремиться радовать клиентов оперативностью и качеством обслуживания.
Для ускорения процесса и осуществления страховой выплаты до момента вступления в наследство необходимо заполнить заявление соответствующей формы.
Оценка: 5
Вместе с кредитом РН банка оформили страховку СК Кардиф. С возратом проблем не возникло. 1 день оформил заявку, на 2 перезвонили убедились, что я это я, поуговаривали не напрягая. Прислали прислали список документов. Отправлял через сайт согласно не хитрой инструкции, которую прислали. Через неделю вернули деньги.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, просьба указать хронологию событий по датам, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото полиса страхования и документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
10.08.2021 Дополнительная информация предоставлена.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!

Благодарим за обратную связь. Надеемся увидеть вас снова в числе наших клиентов!
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
07 июля 2021 г зашла на сайт СК Кардиф , создала личный кабинет и заполнила заявление на расторжение договоров  страхования № *** от 24.06.2021   и № **** от 24.06.2021г.  Сайт не активирует кнопку  продолжить даже если все поля заполнены правильно,  только  предлагает  заказать обратный звонок.  Звонок заказала 07.07.2021 г  и никто не перезвонил.  Несколько раз звонила по номеру, указанному на сайте  8800-555-87-65. Отказываются фиксировать... Читать далее
07 июля 2021 г зашла на сайт СК Кардиф , создала личный кабинет и заполнила заявление на расторжение договоров  страхования № *** от 24.06.2021   и № **** от 24.06.2021г.  Сайт не активирует кнопку  продолжить даже если все поля заполнены правильно,  только  предлагает  заказать обратный звонок.  Звонок заказала 07.07.2021 г  и никто не перезвонил.  Несколько раз звонила по номеру, указанному на сайте  8800-555-87-65. Отказываются фиксировать обращение!!!  Ответ один: "Ждите звонка".

Сегодня уже 08 июля 2021г , звонка от страховой компании не было, хотя весь день телефон в руках держала, что бы не пропустить этот звонок. При этом время на отказ в период охлаждения  (  14 дней  с даты заключения договора) проходит.  Компанией СК Кардиф созданы все условия , что бы никто не мог отказаться от страховки, навязанной при покупке автомобиля через РН Банк. Хоть и сказано  что страховка не является обязательным условием, но это не  так. Не верьте !!! Иначе, в наш компьютерный век, все бы легко решилось через личный кабинет. 

Страховая компания обманывает вас, когда обещает " Заполните заявление на сайте", а на самом деле НЕ ДАЕТ сделать это, под предлогом ( да любым) и тем самым тянет время, что бы не возвращать сумму страховки , а это 130000 руб. Скрины всех этапов заполнения заявления сделаны с датой и временем  + записи 4-х разговоров с компанией, где отвечает робот и  не переключает на операторов.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как страховая компания прояснила ситуацию.
Дефанс Страхование
Здравствуйте !

Мы получили заявку для консультации по вопросу расторжения договора от 07.07.2021 в 16:04. Звонок осуществляется в течение одних рабочих суток. Рекомендуем ожидать звонок.
Если возникают технические трудности - вы всегда можете заказать обратный звонок, наши специалисты с вами свяжутся и обязательно помогут в решении вопроса.
Мы проверили информацию по поступившим звонкам на горячую линию:
07.07.2021 в 16:04 успешно переключено на оператора;
07.07.2021 в 16:24 отсутствует просьба переключения на оператора;
07.07.2021 в 16:24, т.к. была подана заявка на обратный звонок в 16:04, а консультация по условиям и процессу расторжения производится специалистом при исходящем звонке, то звонок не был переведен на оператора, работа телефонии в этом случае корректна;
07.07.2021 в 16:33 успешно переключено на оператора;
08.07.2021 в 3:00 звонок поступил в нерабочее время;
08.07.2021 в 3:01 звонок поступил в нерабочее время.

Рекомендуем сохранить договор действующим и не терять возможность обращаться к нам по страховым событиям.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Навязанная страховка при кредите от ПАО Почта Банк, навязали нагло молча. К сожалению, узнали о ее существовании по истечению 14 дней.  Сейчас СК Кардиф отказало в возмещении части страховой премии при досрочном расторжении. На жалобы отвечает отписками дежурными. Видимо, придется подавать в суд, ведь СК Кардиф нарушает мои права и закон. Федеральный закон от 27.12.2019 N 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона "О... Читать далее
Навязанная страховка при кредите от ПАО Почта Банк, навязали нагло молча. К сожалению, узнали о ее существовании по истечению 14 дней.  Сейчас СК Кардиф отказало в возмещении части страховой премии при досрочном расторжении. На жалобы отвечает отписками дежурными. Видимо, придется подавать в суд, ведь СК Кардиф нарушает мои права и закон.

Федеральный закон от 27.12.2019 N 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" и статью 9-1 Федерального закона "Об ипотеке (залоге недвижимости)"

Устанавливается, что при полном досрочном погашении кредита банк обязан вернуть заемщику часть страховой премии по договору страхования за вычетом суммы страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование (при отсутствии страховых случаев).
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, уточните, пожалуйста, вы направили номер договора представителю страховой компании.
07.10.2021 В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!

Согласно условиям договора страхования от 01.09.2020г. расторжение с возвратом средств предусмотрено в течение 14 календарных дней с момента заключения. Досрочное погашение кредита не является основанием для возврата средств, поскольку предметом страхования являются ваши жизнь и здоровье. На данном этапе возврат средств не предусмотрен.

Рекомендуем сохранить страховую программу действующей и не терять возможность обращаться к нам по страховым событиям, нажав кнопку «Отозвать» во вкладке Текущие обращения в личном кабинете.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 2 Не засчитана
Доброго времени суток друзья! Вот уже вторые сутки как пытаюсь расторгнуть договор страхования жизни на сайте cardif.ru Безуспешно! Связано это с якобы технической ошибкой (хотя операторы утверждают, что все у них работает) Суть проблемы заключается в том что после заполнения заявки на расторжение договора кнопка "ПРОДОЛЖИТЬ" просто не активна, то есть вы не можете отправить заявку в работу. Как то не очень серьёзно в 2021 году! Больше... Читать далее
Доброго времени суток друзья! Вот уже вторые сутки как пытаюсь расторгнуть договор страхования жизни на сайте cardif.ru Безуспешно!

Связано это с якобы технической ошибкой (хотя операторы утверждают, что все у них работает)

Суть проблемы заключается в том что после заполнения заявки на расторжение договора кнопка "ПРОДОЛЖИТЬ" просто не активна, то есть вы не можете отправить заявку в работу. Как то не очень серьёзно в 2021 году! Больше похоже на намеренное усложнение процедуры расторжения договора! Снова заказал обратный звонок и снова придется ждать еще день, даже не знаю решат ли они проблему на этот раз?!

Разговаривал с утра с оператором, он уверял, что все работает, но по факту кнопка продолжить не активна. (пробовал разные браузеры и прочие манипуляции, не помогло, все делается по инструкции высланной сотрудниками компании на почту) Что то видимо сломалось у них не вовремя!

Надеюсь представители компании дадут быстрый ответ и готовое решение сложившейся ситуации.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!

Мы получили заявку для консультации по вопросу расторжения 06.07.2021г. в 11:59. Звонок осуществляется до 07.07.2021г. 11:59. Звонок совершен 07.07.2021г. в 11:01. Вам направлена подробная инструкция подачи документов в электронном виде.
Дополнительно мы с вами связались для проверки работоспособности системы в вашем личном кабинете. Техническая неисправность отсутствовала. Вам направлено письмо с запросом документов и скриншота ошибки в личном кабинете с информацией о браузере.
Мы направим информацию техническим специалистам для детального разбора ситуации.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Договор страхования был оформлен в качестве бесполезной нагрузки к кредитному договору в АО "ПОЧТА БАНК". Т.к. у меня уже есть необходимые мне страховки я принял решение расторгнуть договор с СК Кардиф в течение периода охлаждения.  оставил данные на сайте СК. На следующий день перезвонил оператор, рассказал все ужасы жизни без страхового продукта данной СК, но в итоге мне на почту пришла информация о порядке подачи заявления через личный... Читать далее
Договор страхования был оформлен в качестве бесполезной нагрузки к кредитному договору в АО "ПОЧТА БАНК". Т.к. у меня уже есть необходимые мне страховки я принял решение расторгнуть договор с СК Кардиф в течение периода охлаждения.  оставил данные на сайте СК.

На следующий день перезвонил оператор, рассказал все ужасы жизни без страхового продукта данной СК, но в итоге мне на почту пришла информация о порядке подачи заявления через личный кабинет на сайте СК. Однако при попытке это заявление оформить, кнопка "Продолжить" в форме просто не работает. Никаким другим образом расценить это как попытку ввести в заблуждение с целью растянуть процесс расторжения, чтобы он вышел за пределы 14 дней я не могу.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!

Подтверждаем, что мы получили ваши документы от 07.07.2021 в 16:28. Ваше обращение было рассмотрено и принято положительное решение. Выплата будет произведена 19.07.2021г.
Дополнительно мы проверили работоспособность сайта в указанное время. Сбоев не обнаружено, обращение успешно получено.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 1
Никогда не порекомендую такую СК. Оформила кредит в "почта банк", втёрли по ушам, что при досрочном погашении вернут страховые деньги. Через 3 месяца досрочно погашен кредит, делаю заявку в СК на возврат денег. Досрочное погашение не является страховым случаем, деньги не возвращаются, 80 тыщ руб просто подарила. Если вы будете читать хорошие отзывы про возврат, то это все "лапша на ушах" они же сами себе пишут, чтоб рейтинг поднять.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!

Каждый договор страхования заключается на индивидуальных условиях. Рекомендуем ознакомиться с условиями расторжения в вашем договоре страхования.
Согласно условиям договора страхования от 28.10.2020г. расторжение с возвратом средств предусмотрено в течение 14 календарных дней с момента заключения. Досрочное погашение кредита не является основанием для возврата средств, поскольку предметом страхования являются ваши жизнь и здоровье. На данном этапе возврат средств не предусмотрен.
Рекомендуем сохранить страховую программу действующей и не терять возможность обращаться к нам по страховым событиям, нажав кнопку "Отозвать" во вкладке Текущие обращения в личном кабинете.
Оценка: 5 Оценка по выплатам: 1
Номер договора **** . 30 июня 2021 на сайте саrdif.ru была заполнена заявка о расторжении договора страхования. До сих пор КАРДИФом не установлен срок принятия решения! На сайте было написано в течение 4 дней!Сегодня срок стоит уже до 13 июля. До колл-центра не дозвониться, отвечает робот-оператор! Вынужден обратиться в Роспотребнадзор и далее в Суд, т.к. обращение подано в период охлаждения (14 дней).  ООО "СК Кардиф" ген.дир К-в К.В... Читать далее
Номер договора **** . 30 июня 2021 на сайте саrdif.ru была заполнена заявка о расторжении договора страхования. До сих пор КАРДИФом не установлен срок принятия решения! На сайте было написано в течение 4 дней!Сегодня срок стоит уже до 13 июля. До колл-центра не дозвониться, отвечает робот-оператор!

Вынужден обратиться в Роспотребнадзор и далее в Суд, т.к. обращение подано в период охлаждения (14 дней). 
ООО "СК Кардиф" ген.дир К-в К.В. примите решение, как было заявлено на сайте в течение 4 дней. В противном случае за мошенничество будете отвечать в Суде!
Администратор Народного рейтинга
Согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила.
Автор, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
13.07.2021 Дополнительная информация предоставлена.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!

Подтверждаем, что получили 30.06.2021 обращение о расторжении договора страхования RM-02-***. Обращаем ваше внимание, что согласно договору страхования, срок рассмотрения обращения составляет до 10 рабочих дней. Данный срок указан у вас в личном кабинете на сайте https://cardif.ru/ в разделе «Обращения» - «Текущие». Если же у вас указаны иные данные, просьба прислать скриншот, чтобы была проведена проверка.
Так же, были прослушаны звонки, которые вы осуществляли к нам в компанию.
В звонке от 02.07.2021 в 15:03 роботом-информатором было сообщено, что оставшийся срок рассмотрения 7 рабочих дней, а после предложено переключить вас на оператора. Но выбор осуществлен не был, поэтому вы не были переключены на оператора и звонок завершен. В звонке от 03.07.2021 в 15:02 ситуация повторилась, был сообщен срок в 6 рабочих дней, после не осуществлен выбор, когда было предложено переключение. По аналогии был завершен звонок от 04.07.2021 в 09:09. Звонки же от 03.07.2021 в 22:00 и 22:04 были совершены вне рабочего времени контакт-центра, который работает ежедневно с 07:00 до 21:00.
При этом, сообщаем, что по вашему обращению уже было принято решение и выплату произведём 07.07.2021 года.
Надеемся, что данная информация помогла вам разобраться в текущей ситуации.
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
В сентябре 2019 года в городе Казань мною был приобретен Nissan Qashqai. В кредитный договор была включена страховка жизни от СК "Кардиф" за номером *** . Ну как включена, менеджер поставила перед фактом: оформление страховки повлияет на ставку кредита. Увидев мое недоумение менеджером было сказано, что срок страховки связан со сроком кредита и при досрочном погашении можно вернуть остаток средств за неиспользованный период страховки. И теперь... Читать далее
В сентябре 2019 года в городе Казань мною был приобретен Nissan Qashqai. В кредитный договор была включена страховка жизни от СК "Кардиф" за номером *** . Ну как включена, менеджер поставила перед фактом: оформление страховки повлияет на ставку кредита. Увидев мое недоумение менеджером было сказано, что срок страховки связан со сроком кредита и при досрочном погашении можно вернуть остаток средств за неиспользованный период страховки. И теперь начинается самое интересное: когда она распечатала договор я спросил у нее, а где собственно в договоре прописано про возврат при досрочном погашении кредита, на что был дан ответ что это типовой договор и она не сможет сама прописывать дополнительные условия возврата средств в договоре и я ещё больше смутился.

Но! у нее нашелся, как он сказала: железный аргумент для меня. Она предложила почитать отзывы, в частности на banki.ru, о СК "Кардиф", о практике возврата средств за неиспользованный период страховки. На тот период было достаточно положительных отзывов о практике возврата средств после досрочного погашения и о самой СК "Кардифф". В итоге пазл сложился, поверив в честность менеджера и порядочность СК "Кардифф" я подписал договор, ну и данный договор прямо влиял на ставку кредита, повторюсь.

Честно, не рвался досрочно погасить кредит, так сложились обстоятельства. В итоге перед закрытием кредита вспомнил слова менеджера, что можно будет вернуть часть средств за неиспользованный период страховки. В итоге недолгий поиск в интернете подсказал, что можно для данной процедуры воспользоваться личным кабинетом на сайте СК "Кардиф", я отправил заполненную форму с приложением всех необходимых документов вечером. И что бы Вы думали, с утра следующего дня мне приходит отказ, в договоре не прописаны условия о возврате средств после досрочного погашения кредита. Вот тогда я вспомнил ту менеджеру добрым словом, надеюсь перестала икать.

Так что НИКОГДА НИКОГДА НИКОГДА не слушайте и не доверяйте что вам говорит, а точнее НАВЯЗЫВАЕТ, менеджер при оформлении договора страховки с СК "Кардиф".

Уважаемое руководство по работе с персоналом СК «Кардиф», надеюсь, что Вы проработаете такие моменты со своими менеджерами и они больше не будут так НАГЛО обманывать клиентов, или хотя бы будьте в ответе за слова своих сотрудников!!!
Администратор Народного рейтинга
Принимаем отзыв без оценки, так как с даты описываемых/ключевых событий на момент публикации прошло более 400 дней.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!
Сожалеем, что у вас остались неприятные эмоции при взаимодействии с компанией.
Действительно, при оформлении договора страхования кредитный договор оформляется по сниженной процентной ставке. Что касается предоставленной консультации в момент оформления программы, мы обязательно передадим информацию партнеру.
Согласно условиям вашего договора страхования расторжение с возвратом средств предусмотрено в течение 14 календарных дней с момента заключения. Досрочное погашение кредита не является основанием для возврата средств, поскольку предметом страхования являются ваши жизнь и здоровье. На данном этапе возврат средств не предусмотрен.
Рекомендуем сохранить страховую программу действующей и не терять возможность обращаться к нам по страховым событиям, нажав кнопку "Отозвать" во вкладке Текущие обращения в личном кабинете.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Добрый день! Страховку приобрела так как она входила в пакет при КАСКО+кредит на авто. Кредит сразу же закрыла и планировала в 14 дней (холд) расторгнуть договор страхования и вернуть средства. Но страховая компания Кардиф ведет себя не профессионально. Я уже создала несколько заявлений на расторжение (в день по 1 штуке), а они мистическим образом отзываются (хотя я не оформляю отзыв в ЛК).   По телефону сотрудники отвечают всегда разное- то... Читать далее
Добрый день! Страховку приобрела так как она входила в пакет при КАСКО+кредит на авто. Кредит сразу же закрыла и планировала в 14 дней (холд) расторгнуть договор страхования и вернуть средства. Но страховая компания Кардиф ведет себя не профессионально. Я уже создала несколько заявлений на расторжение (в день по 1 штуке), а они мистическим образом отзываются (хотя я не оформляю отзыв в ЛК).  

По телефону сотрудники отвечают всегда разное- то заявление на рассмотрении, то не хватает документа, то заявление одобрено (мол ждите средств). При этом на просьбу написать мне это по mail отвечают отказом (записанные слова в суде к делу не прикрепишь). 

Я надеюсь здесь отзывы просматриваются и на мое обращение (на мои обращения и претензии) обратят внимание. Работа вашего ЛК как и сотрудников у меня вызывает только недоверие. 

Если по истечению 14 дневного холда я получу некий отрицательный сюрприз, то вынуждена буду обращаться в суд.

Мой полис RM-02-*** от 17.06.2021 (номера обращений ***16, ***42, ***78, ***08,***36).
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!

25 и 26 июня мы получили 3 обращения о расторжении договора страхования.
Так же 26.06.21 в 14:54 вы отозвали заявление о расторжении договора страхования, нажав на кнопку «Отозвать» в личном кабинете в текущем расторжении.
27 и 28 июня вы вновь направили 2 обращения о расторжении договора.
Заявление о расторжении рассмотрено, дата расторжения 25.06.21 (от даты первичной подачи заявления) Официальный ответ, содержащий статус рассмотрения и планируемую дату оплаты направлен 29.06.21.
Обращаем внимание, что по условиям договора страхования срок рассмотрения составляет до 7 рабочих дней. Таким образом, крайняя дата рассмотрения заявления о расторжении договора не должна быть позже 05.07.21.
По результатам проверки предоставленной консультации со стороны сотрудников нарушений не выявлено, информация предоставлена корректно. Т.к. 26.06.21 заявление о расторжении договора вами было отозвано, сотрудник вас проинформировал об этом. При этом заявление о расторжении в личном кабинете на сайте так же было в статусе отозвано. Запрос документов не направлялся.
По результатам проверки работоспособности сайта 26.06.21, когда было отозвано расторжение, сбоев не обнаружено.
Надеемся, что наши пояснения помогли разобраться в сложившейся ситуации.
Без оценки Оценка по выплатам: 1
День добрый. Ситуация один в один согласно отзыву от 28.06.2021 14:12. Согласно договора RM-02-*** от 04.08.2020 была оформлена страховка. В связи с досрочным погашением автокредита, с моей учётной записи в личном кабинете кардиф было сформировано два обращения на возврат остаточной суммы страховки: 1. Первое сформировано мной лично 26.06.2021, на что я получил отписку о невозврате средств. 2. Второе обращение составлено представителем... Читать далее
День добрый.
Ситуация один в один согласно отзыву от 28.06.2021 14:12. Согласно договора RM-02-*** от 04.08.2020 была оформлена страховка. В связи с досрочным погашением автокредита, с моей учётной записи в личном кабинете кардиф было сформировано два обращения на возврат остаточной суммы страховки:

1. Первое сформировано мной лично 26.06.2021, на что я получил отписку о невозврате средств.
2. Второе обращение составлено представителем сотрудника кредитного отдела Автосалона Рено г. Ростов на Дону, ул Вавилова 74а. Сотрудник гарантировал что возврат средств будет выполнен. На что так же получена отписка о невозврате средств.

Требую разобраться в ходе дел.
Дополнительно прошу признать договор страхования от несчастных случаев и болезней RM-02-*** от 04.08.2020 прекратившим свое действие с 26.06.2021 и произвести возврат неиспользованной страховой премии.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Принимаем его без оценки.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!
Подтверждаем, что получили 2 обращения о расторжении договора страхования RM-02-277074 от 04.08.2020.
Согласно его условиям расторжение с возвратом средств предусмотрено только в течение 14 календарных дней с момента заключения. Официальный ответ мы направили 28.06.21.
Обращаем внимание, досрочное погашение кредита не является основанием для возврата средств, поскольку предметом страхования являются ваши жизнь и здоровье. На данном этапе возврат средств не предусмотрен.
Рекомендуем сохранить страховую программу действующей и не терять возможность обращаться к нам по страховым событиям, нажав кнопку "Отозвать" во вкладке Текущие обращения в личном кабинете.
Так же мы обязательно проинформируем партнера о предоставленной ситуации со стороны сотрудника.
Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в данной ситуации.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Данный отзыв анонсирую как попытку досудебного урегулирования. Моя история точно такая же, как и у большинства здесь отписавшихся: РН Банк навязал мне страховку вместе с кредитом. При заключении договора страхования, оформлявшая его сотрудница убеждала меня в том, что остаток страховой премии можно будет забрать в любой момент после полного досрочного погашения кредита. Кредит погашен досрочно, требую вернуть остаток, который на момент... Читать далее
Данный отзыв анонсирую как попытку досудебного урегулирования. Моя история точно такая же, как и у большинства здесь отписавшихся: РН Банк навязал мне страховку вместе с кредитом. При заключении договора страхования, оформлявшая его сотрудница убеждала меня в том, что остаток страховой премии можно будет забрать в любой момент после полного досрочного погашения кредита.

Кредит погашен досрочно, требую вернуть остаток, который на момент погашения составляет ~80 000 рублей, получаю дежурную отписку об отказе, со ссылкой на договор и фразой об «отсутствии законных основании для возврата средств». А теперь, перейду непосредственно к «законным основаниям», которых более чем достаточно и к попытке досудебного урегулирования, посредством публичного обращения к СК «Кардиф»:

В соответствии с п.1 ст.958 ГК РФ, договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай.

24.06.2021 кредит был мной полностью погашен досрочно, а выплата страховой суммы, обусловлена исключительно графиком страховых сумм и равнялась остатку задолженности по основному долгу за аналогичный период. При досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, указанным в п.1 ст.958 ГК РФ, страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование (абз. 1 п.3 этой же статьи).

Из анализа приведенных норм права следует, что под обстоятельствами иными, чем страховой случай, при которых после вступления в силу договора страхования возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось, в данном случае подразумеваются обстоятельства, приводящие к прерыванию отношений по защите имущественных интересов заёмщика, связанных с причинением вреда его здоровью, а также с его смертью в результате несчастного случая, что лишает всякого смысла страхование от несчастных случаев, по которому невозможна выплата страхового возмещения и следовательно, приводит к досрочному прекращению договора страхования. При этом, перечень приведенных в п. 1 ст.958 ГК РФ оснований для досрочного прекращения договора страхования не является исчерпывающим:

Согласно определению СК ВС РФ от 22.05.2018г №78-КГ18-18, утвержденного Президиумом ВС РФ в обзоре практики рассмотрения судами споров от 05.06.2019г., если по условиям договора добровольного страхования жизни и здоровья заемщика выплата страхового возмещения обусловлена остатком долга по кредиту, то в случае погашения кредита до наступления срока, на который был заключен договор страхования, такой договор страхования прекращается досрочно на основании п. 1 ст. 958 ГК РФ, а уплаченная страховая премия подлежит возврату страхователю пропорционально периоду, на который договор страхования прекратился досрочно. Также, при заключении договора страхования №**** от 29.05.2020, сотрудником, оформлявшим указанный договор, в устной форме были даны гарантии возврата части страховой премии в случае досрочного погашения по кредиту.
На основании изложенного и руководствуясь п.1 ст.958ГК РФ

Требую:

1.      Признать Договор страхования от несчастных случаев и болезней №*** от 29.05.2020 прекратившим свое действие с 24.06.2021г.;
2.      Возвратить мне неиспользованную часть страховой премии.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!

Подтверждаем, что мы получили обращение от 26.06.2021г.

Согласно условиям договора страхования от 29.05.2020г. расторжение с возвратом средств
предусмотрено в течение 14 календарных дней с момента заключения. Досрочное погашение кредита не является основанием для возврата средств, поскольку предметом страхования
являются ваши жизнь и здоровье. На данном этапе возврат средств не предусмотрен.

Дополнительно официальный ответ вам будет направлен на электронную почту в течение 4х рабочих дней.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 1
Составил заявление о расторжении договора и возмещении средств 10.06.21 (т.е. в период 14 дней). Все что требовали, я вложил (хотя: то не работала кнопка "продолжить", то нельзя было вложить документ, то еще что-то) и ожидаю.. Буквально через 3-4 дня пришел отказ, потом еще отказ, потом попросили скан договора .... я предоставил сканы и все.. тишина! На звонки, ответ простой - ожидайте ...! сколько ждать?! У меня есть право расторгнуть... Читать далее
Составил заявление о расторжении договора и возмещении средств 10.06.21 (т.е. в период 14 дней). Все что требовали, я вложил (хотя: то не работала кнопка "продолжить", то нельзя было вложить документ, то еще что-то) и ожидаю.. Буквально через 3-4 дня пришел отказ, потом еще отказ, потом попросили скан договора .... я предоставил сканы и все.. тишина!

На звонки, ответ простой - ожидайте ...! сколько ждать?! У меня есть право расторгнуть договор и вернуть денежные средства в течении 14 дней! Я им воспользовался, но страховая не исполняет это требования! Следующий этап суд, возвращать средства, НО уже с издержками.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, пришлите, пожалуйста, на наш адрес responses@banki.ru скриншот письма с отказом от СК. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
21.09.2021 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3. правил Народного рейтинга.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!

Мы получили ваше обращение от 10.06.2021г.
16.06.2021г. вам направлено письмо с запросом договора страхования. Ответ с отказом вам направлен не был.

Подтверждаем, что мы получили запрашиваемый документ от 16.06.2021г. Ваше обращение было рассмотрено и принято положительное решение. Выплата будет произведена в понедельник (28.06.2021г.). Рекомендуем ожидать перечисление денежных средств.

Также опишите, пожалуйста, более подробно сложности на сайте с указанием типа устройства, наименования и версии браузера, времени и даты.
Оценка: 5 Оценка по выплатам: 5
Добрый день! Хочу рассказать о своём случае, [b]Кардиф вернули деньги при досрочном погашении автокредита, даже после периода охлаждения, спасибо им большое. [/b]Начитавшись негативных отзывов верила в лучшее, но изучала арбитражные практики и мнения Верховного суда,  всё сложилось по честному и полученные знания не пригодились. [b]Обращаю внимание застрахованных лиц, что заявление на расторжение нужно подавать в Кардиф когда уже есть справка из... Читать далее
Добрый день! Хочу рассказать о своём случае, Кардиф вернули деньги при досрочном погашении автокредита, даже после периода охлаждения, спасибо им большое. Начитавшись негативных отзывов верила в лучшее, но изучала арбитражные практики и мнения Верховного суда,  всё сложилось по честному и полученные знания не пригодились. Обращаю внимание застрахованных лиц, что заявление на расторжение нужно подавать в Кардиф когда уже есть справка из банка о погашении кредита!

В ноябре 2020 года оформляли автокредит в РН-банк.  В автосалоне впарили добровольно обязательную страховку от несчастных случаев стоимостью 69 382руб. и Каско, конечно, которое в этом году нужно было бы приобретать снова. Решила уйти от затрат на страховки, и в мае 2021 года подала на рефинансирование в другой банк на более выгодных условиях. "15" июня 2021 года мне закрыли счет в РН Банке.

"16" июня 2021 года получила об этом справки и подала заявление в Кардиф через сайт. К заявлению приложила страницы паспорта и справки о закрытии кредитного лимита из РН банка. Заявление было зарегистрировано, все этапы рассмотрения можно видеть на сайте и плюс к этому обращалась за информацией в Кардиф по горячей линии. Сразу поставили в известность, что от подачи заявления до даты возврата суммы 10 рабочих дней. Из них 4 дня на рассмотрение заявки.

"22" июня 2021 года позвонила им снова, ведь 4 дня прошли, хотелось понимания как обстоят дела. Специалист мне ответил, что моя заявка рассмотрена и одобрена сумма на возврат. Уточнила сумму и попрощалась. Вчера "23" июня 2021 года к концу дня поступили деньги 61210.51руб. по указанным в заявлении реквизитам. Так что всё чисто и прозрачно, не о чем переживать! Желаю всем успехов при возврате своих денег!
Дефанс Страхование
Здравствуйте!

Благодарим вас за оставленный отзыв. Нам приятно получить высокую оценку по результатам нашей работы.

Надеемся увидеть вас снова в числе наших клиентов!
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
Не понимаю как возвращают людям деньги за страховку, при досрочном погашении кредита. Очень похоже на фейковые отзывы, так как нет никаких этому подтверждений… а вот негативным отзывам доверяю полностью. Очень жаль что при покупке автомобиля в кредит, в РН Банке прислушался к обману менеджера в автосалоне и согласился на эту страховку.  Вот моя история 27 октября 2019 года, купил автомобиль Nissan по кредитному договору номер 82549-1019... Читать далее
Не понимаю как возвращают людям деньги за страховку, при досрочном погашении кредита. Очень похоже на фейковые отзывы, так как нет никаких этому подтверждений… а вот негативным отзывам доверяю полностью. Очень жаль что при покупке автомобиля в кредит, в РН Банке прислушался к обману менеджера в автосалоне и согласился на эту страховку. 

Вот моя история 27 октября 2019 года, купил автомобиль Nissan по кредитному договору номер 82549-1019. Естественно погнался за сниженной ставкой по кредиту и застраховал жизнь, поддавшись убеждениям специалиста что договор страхования может быть расторгнут при досрочном погашении кредита. Прям из автосалона позвонил на горячую линию СК Кардиф, где специалист по телефону подтвердил мне это. Ни о каких 14 днях после которых нельзя будет вернуть деньги за страховку естественно никто мне ничего не сказал. Был заключён договор страхования NM-02-***от 27.10.219.   В начале 2021 года, звонил ещё раз в кардиф, там специалист мне подтвердил, что я могу расторгнуть договор, даже озвучил примерную сумму возврата средств.

В итоге в мае 2021 года, как написал заявление в банк на полное погашение кредита, подал заявление на отказ от страховки на сайте СК кардиф, получил отказ « Обращение рассмотрено. По условиям договора премия не возвращается. Рекомендуем сохранить договор. Скажите нам об этом на https://cardif.ru» позвонил на горячую линию, там мне сообщили что пока нет справки о том что кредит закрыт, денежные средства не будут возвращены, но после того как вы предоставите справку, страховая премия за вычетом использованных средств по договору будет возвращена. В итоге 23 июня кредит полностью загашен, деньги списаны со счёта и справки на руках.

Подаю 24.06.2019 ещё одно обращение в СК кардиф за номером *** и что вы думаете?! -Все верно, ответ тот же. На каждом этапе менеджеры спрашивают данные, значит видят договор страхования. Но всегда говорят что деньги могут быть возвращены! А на деле, получается что нет. Следовательно специалисты осознанно вводят в заблуждение своих клиентов, предоставляя им недостоверную информацию. А это уже обман и преступление, по предварительному сговору. Так как менеджер в автосалоне говорил и говорит то же самое «денежные средства будут возвращены!» Не верьте никому! И уж тем более менеджерам в автосалоне, которые думают только о своей зарплате и специалистам СК кардиф которые неоднократно противоречили собственному договору, вводя в заблуждение клиента.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!

Ваше обращение зарегистрировано. Срок рассмотрения до 10 рабочих дней. Рекомендуем ожидать официальный ответ.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5
Приобретал авто в г. Пермь, при покупке был выбран банк для кредитования РН-Банк. Кредит необходимо было застраховать, и сделано это было в данной страховой. Сразу понравилось то что менеджер сказала, что при досрочном погашении кредита, можно расторгнуть договор и вернуть часть средств. Так все и произошло, сумма страховки составила 70К, на 600К кредита на 3 года. Кредит был выплачены за 1 год и возвращена сумма с уплаченной страховки... Читать далее
Приобретал авто в г. Пермь, при покупке был выбран банк для кредитования РН-Банк. Кредит необходимо было застраховать, и сделано это было в данной страховой. Сразу понравилось то что менеджер сказала, что при досрочном погашении кредита, можно расторгнуть договор и вернуть часть средств.

Так все и произошло, сумма страховки составила 70К, на 600К кредита на 3 года. Кредит был выплачены за 1 год и возвращена сумма с уплаченной страховки составила 50К,что порадовало, думал что выйдет меньше. Понравилось о что не пришлось никуда ехать, ни кому звонить, и меня никто вопросами не донимал при расторжении договора, просто зашёл на сайт компании оформил заявление, приложил необходимую документы, и все в течении 7 дней пришла выплата.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, уточните, пожалуйста, срок возврата страховой премии по условиям Договора страхования.
20.09.2021 Дополнительная информация по отзыву предоставлена.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!

Благодарим вас за обратную связь. Мы рады были с вами сотрудничать.
Надеемся увидеть вас снова в числе наших клиентов!
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Делюсь свои положительным опытом сотрудничества с РН-БАНКОМ и СК КАРДИФ при покупке авто в автосалоне КанАвто на Оренбургском тракте. Они превзошли мои смелые ожидания своими предложениями и решениями). Любое сомнение рассеивается  когда рядом профессионалы. Авто оформила в кредит в РН-БАНКЕ со страхованием жизни и здоровья в СК КАРДИФ. Банк надежный, клиентоориентированный, давно на рынке, известен приятными предложениями для клиентов... Читать далее
Делюсь свои положительным опытом сотрудничества с РН-БАНКОМ и СК КАРДИФ при покупке авто в автосалоне КанАвто на Оренбургском тракте. Они превзошли мои смелые ожидания своими предложениями и решениями). Любое сомнение рассеивается  когда рядом профессионалы.

Авто оформила в кредит в РН-БАНКЕ со страхованием жизни и здоровья в СК КАРДИФ. Банк надежный, клиентоориентированный, давно на рынке, известен приятными предложениями для клиентов, поэтому без сомнения обратилась именно в РН-Банк. Документы в банке оформили быстро, с учётом моих потребностей и даже превзошли ожидания своим комплиментом в виде дополнительной скидки ! Выражаю признательность специалисту кредитно-страхового отдела Ш-ой Л., за профессиональный подход,  подбор вариантов, разъяснения и внимательное отношение ). Специалисты горячей линии банка также оперативны, корректны, внимательны, подскажут по-любому вопросу. 

Погасив более 80% транша, обратилась в СК КАРДИФ за возвратом денежных средств. Заказала обратный звонок. Меня ознакомили со страховым законодательством, проинформировали по вопросом страховых случаев, вникли в мою ситуацию,  направили на почту инструкцию по заполнению заявки. К сожалению не запомнила фамилию и имя специалиста клиентской службы ( вроде Алина, прошу прощения если ошиблась). Положительное решение по-моему вопросу и возврат денежных средств был выполнен в течении 10 дней)  Страховая компания КАРДИФ убедительно подтвердила что является  надёжной компанией, открытой к сотрудничеству.

Желаю  РН-БАНКУ и СК КАРДИФ долгих лет плодотворной деятельности на радость своих клиентов. Здоровья и благополучия  !
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото полиса страхования и документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
07.10.2021 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3. правил Народного рейтинга.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!

Благодарим вас за тёплые слова. Мы рады были сотрудничать с вами.

Надеемся увидеть вас снова в числе наших клиентов!
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Вернули     страховку      жизни    по  автокредиту ,  после  погашения  кредита  без  проблем. Я остался  доволен. Операторы  все  очень  квалифицированные  работник. Мы  вложились  в  семидневной  рабочий цикл.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, просьба указать хронологию событий по датам, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото полиса страхования и документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
16.09.2021 Отзывы без конкретики и подробностей обслуживания принимаем без зачета оценки.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!

Благодарим вас за оставленный отзыв. Будем и дальше радовать клиентов качеством обслуживания.

Надеемся увидеть вас снова в числе наших клиентов!
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Брал авто кредит в РН Банке. Для сниженной процентной ставки оформил полис. После досрочного погашения кредита зарегистрировался на сайте Кардифа, приложил справку, копию документа, получил возврат средств.

Была проблема с оформлением заявки на сайте, в верхнем правом углу формы необходимо развернуть окошко и поставить галочку подтверждения информации, тогда кнопка отправки заявления разблокируется. Всего заняло менее 10 суток.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото полиса страхования и документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
06.07.2021 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3. правил Народного рейтинга.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!

Спасибо за обратную связь. Мы рады получить высокую оценку нашей работы.

Надеемся увидеть вас снова в числе наших клиентов!
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 1
Я, В-ян С.П. ,  заключила кредитный договор №*** от 15.11.2020 с АО «Почта Банк». Менеджер при оформлении договора. одним из условий , озвучила заключение договора страхования. Буквально навязав мне услуги, и сообщив что от них можно отказаться в течении 14 дней. Поэтому, в рамках этого кредитного договора со мной был заключен договор страхования **** от 15.11.2020. От которого я отказалась в заявлении, и направленном мною в компанию 16.11.2020... Читать далее
Я, В-ян С.П. ,  заключила кредитный договор №*** от 15.11.2020 с АО «Почта Банк». Менеджер при оформлении договора. одним из условий , озвучила заключение договора страхования. Буквально навязав мне услуги, и сообщив что от них можно отказаться в течении 14 дней. Поэтому, в рамках этого кредитного договора со мной был заключен договор страхования **** от 15.11.2020. От которого я отказалась в заявлении, и направленном мною в компанию 16.11.2020 года. у указанием реквизитов для возврата средств. Денег я не получила и по сегодняшний день. 

 Верткие специалисты колл центра КАРДИФ куда я ежедневно звоню по номеру tel:88005558765  ничего мне не сообщают,  утверждают что компания письмо не получала,  последний раз  общалась 22.06.2021  с девушкой И. , та категорически, сроки возврата денег не называет, табельный свой номер тоже, видимо недовольные клиенты постоянно жалуются на незаконное удержание компанией средств.  При этом я также направляла аналогичное заявление в Почта Баннк, там все получили вовремя и не замедлили дать ответ, что возврат средств при отказе от договора страхования возлагается на страховую Кардиф. Данная компания по мему мнению, ищет простачков, что насильно навязывать свои услуги, а затем незаконно удерживает средства, прикрываясь тем что якобы письмо не приходило. НЕ рекомендую к ним обращаться, обманут.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, скажите, пожалуйста, вы направили дополнительную информацию представителю СК?
21.09.2021 Взвесив все обстоятельства, мы не можем признать за страховой компанией однозначную вину за случившееся, оценку не засчитываем.
Дефанс Страхование
Здравствуйте, Светлана Петровна!

К сожалению, мы не получили вышеуказанное обращение. Пожалуйста, напишите трек-номер письма для отслеживания.
Срок рассмотрения составляет до 10 рабочих дней с момента получения письма. Мы рассмотрим ваши документы после их получения.
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки Оценка по выплатам: 1
Добрый день! Обычная история как и  у всех...№ договора **** от 11.07.2020 брал автокредит в РН Банке навязали (как я уже думаю "свою контору") СК кардиф страховку жизни...сразу указывали на то что можно вернуть денежные средства при полном погашении кредита, прямо пункт в договоре показывали). В итоге кредит закрыт, ответ стандартный отказать так как договором не предусмотрено....да и еще рекомендуют свой отказ забрать, иначе они... Читать далее
Добрый день!
Обычная история как и  у всех...№ договора **** от 11.07.2020 брал автокредит в РН Банке навязали (как я уже думаю "свою контору") СК кардиф страховку жизни...сразу указывали на то что можно вернуть денежные средства при полном погашении кредита, прямо пункт в договоре показывали).

В итоге кредит закрыт, ответ стандартный отказать так как договором не предусмотрено....да и еще рекомендуют свой отказ забрать, иначе они отказываются свои выполнять обязанности....т.е. денег не отдадим и работать с вами не будем...боюсь представить если бы наступил страховой случай чтобы было...в общем люди не советую данную компанию пожалеете потом...читайте внимательно договор, особенно если берете автомобиль РН Банке и СК Кардиф...лучше проценты переплатить чем связываться с ними...и писать про них отзывы потом тут, жаль раньше не посмотрел отзывы про данную компанию!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Принимаем его без оценки, так как оформлением договора страхования и консультированием занимался сотрудник Банка.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!

Сожалеем, что у вас остались неприятные эмоции при взаимодействии с нашей компании.

Подтверждаем, что мы получили ваше обращение от 18.06.2021г. Ваше обращение было рассмотрено и направлен официальный ответ от 18.06.2021г.

Каждый договор страхования заключается на индивидуальных условиях.
Согласно условиям вашего договора страхования от 11.07.2020г. расторжение с возвратом средств предусмотрено в течение 14 календарных дней с момента заключения. Досрочное погашение кредита не является основанием для возврата средств, поскольку предметом страхования являются ваши жизнь и здоровье. На данном этапе возврат средств не предусмотрен.

Рекомендуем сохранить страховую программу действующей и не терять возможность обращаться к нам по страховым событиям, нажав кнопку "Отозвать" во вкладке Текущие обращения в личном кабинете.
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
28.06.2020 купила Рено Аркану в кредит у РН Банка, который "навязал" своего партнёра СК Кардиф в качестве страховщика, договор ***. Досрочно погасив автокредит обратилась в страховую, которая со слов РН Банка и по дополнительным условиям к договору страхования должна вернуть часть страховой премии пропорционально сроку действия договора страхования, прошедшему с даты начала страхования до даты прекращения договора страхования, т.е. из 5 лет... Читать далее
28.06.2020 купила Рено Аркану в кредит у РН Банка, который "навязал" своего партнёра СК Кардиф в качестве страховщика, договор ***. Досрочно погасив автокредит обратилась в страховую, которая со слов РН Банка и по дополнительным условиям к договору страхования должна вернуть часть страховой премии пропорционально сроку действия договора страхования, прошедшему с даты начала страхования до даты прекращения договора страхования, т.е. из 5 лет только 1 год действовала страховка, не было страховых случаев, а СК Кардиф решила побаловать себя премией в размере 92318 руб. (и это за страховка от смерти и инвалидности!). Считаю, что СК Кардиф в сговоре с РН Банком предоставляют заведомо ложную информацию, вводят клиентов в заблуждение и занимаются мошенничеством!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Принимаем его без оценки, так как оформлял Договор страхования и консультировал сотрудник Банка.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!

Согласно условиям договора страхования от 28.06.2020г. расторжение с возвратом средств предусмотрено в течение 14 календарных дней с момента заключения. Досрочное погашение кредита не является основанием для возврата средств, поскольку предметом страхования являются ваши жизнь и здоровье. На данном этапе возврат средств не предусмотрен.
Рекомендуем сохранить страховую программу действующей и не терять возможность обращаться к нам по страховым событиям, нажав кнопку "Отозвать" во вкладке Текущие обращения в личном кабинете.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Оценка по выплатам: 5
Оформил два потребительских кредита в Почта банке, застраховал жизнь и здоровье в Кардифф. Наступил страховой случай, неудачно упал и сломал руку. Через сайт подал документы на выплату. Через 4 дня деньги уже поступили на карту. Через три года наступил вновь страховой случай, подал документы и также, через 4 дня деньги пришли на карту. Очень удобно, что все можно сделать удалённо, с помощью официального сайта. Спасибо Кардифф! Честно, чётко... Читать далее
Оформил два потребительских кредита в Почта банке, застраховал жизнь и здоровье в Кардифф. Наступил страховой случай, неудачно упал и сломал руку. Через сайт подал документы на выплату. Через 4 дня деньги уже поступили на карту.

Через три года наступил вновь страховой случай, подал документы и также, через 4 дня деньги пришли на карту. Очень удобно, что все можно сделать удалённо, с помощью официального сайта. Спасибо Кардифф! Честно, чётко, добросовестно! Рекомендую всем.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, просьба указать хронологию событий по датам, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото полиса страхования и документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
07.10.2021 Дополнительная информация предоставлена.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!

Спасибо, что поделились опытом взаимодействия с нашей компанией. Мы рады, что смогли оперативно помочь.

Будем и дальше радовать оперативностью и качеством обслуживания!
Отзывов 376—400 из 1363

Продукты Банки.ру