Отзывы о Дефанс Страховании

Договор №L***5 вчера подал заявление на расторжение, у меня в личном кабинете появилось 3 заявления, одно удалил и теперь у меня все заявления попали в решенные со статусом отозвано, пытаюсь создать снова, сайт автоматом каждое новое обращение кидает в решенные со статусом отозвано, как мне отслеживать мои заявления не понятно, будут их обрабатывать? Загадка.

По телефону говорят что все нормально, но сайт это просто ужас, следим за развитием событий

В августе 2020г вместе с автокредитом мне навязали страхование жизни от СК Кардиф. РН банк уполномоченный агент СУ Кардиф. В случае отказа от страхования применяется повышенная ставка, в договоре кредитования есть такой пункт. Оплачена страховка была из тела кредита.

Сотрудник, оформляющий кредит, уверял, что в случае досрочной уплаты кредита, остаток страховки можно будет вернуть. Показал дополнение к  договору, в котором написано о возврате денежных сумм в случае досрочного расторжения договора страхования пропорционально сроку действия. Так же в договоре прописано, что суммы страховых выплат в случае наступления страхового случая напрямую зависят от суммы долга на конкретные даты, приложение 1 к договору страхования.

На данный момент кредит полностью уплачен. И вот тут самое интересное, страховщик не хочет возвращать сумму за оставшиеся месяцы (21 месяц, сумма 28605,7 до окончания договора страхования, ссылаясь на то, что договор вообще не имеет отношения к кредиту, хотя страховые выплаты напрямую зависели от остатка кредита на дату предполагаемого страхового случая, приложение 1 к этому договору, и даже перечисление в этом случае должно было бы быть на счет РН банка. 

При написании заявления страховщику об отказе от страхования, мне предложили не отказыватся от договора страхования, но теперь я не понимаю, каким образом они мне будут возмещать и что, в случае наступления страхового случая, и куда, если кредитный договор закрыт? Буду писать жалобу финансовому омбудсмену, в роспотребнадзор, ФАС о нарушении моих прав как потребителя.  Пусть разбираются с данной конторой.

При получении кредита РН банке, дополнительно оформил страховку жизни и здоровья в СК Кардиф страховой полис LM-0*****15. Решил досрочно погасить кредит, и подал заявление на возврат страховой суммы. Звонил писал, никаких ответов.

Подал 3 раза заявление за 10 дней и ни разу не получил обратной связи, никто не перезвонил на указанный номер, обратная связь по телефонную контактной поддержки не дает эффекта.

При заполнении заявления указывается и телефон и электронная почта. Потом нажимаешь "отправить" заявление и выходит сообщение что "с вами свяжутся". Можно отправить хоть 10 обращений никто не отвечает. НЕ рекомендую данную компанию.

Уважаемые будущие клиенты задумайтесь нужно ли Вам такое отношение. Специально оставил номер договора страхования пускай будет стыдно компании что это настоящий отзыв.

20 минут на горячей линии с роботом, где невозможно связаться с оператором ни под каким предлогом!! Необходимо было отказаться от страховки в период первых 14 дней( оформили кредит 17.09.2023). Отсылает в личный кабинет, никакой поддержки ни с горячей линии по претензии, ни  чата в личном кабинете - НЕТ!!

Вроде получилось зарегистрироваться и составить обращение на расторжение. По горячей линии было указано, что в течении следующего рабочего дня со мной свяжутся. Ни звонка, ни смс… указано что возврат произойдет в течении 10 рабочих дней. Пока ждём.. сегодня последний день для регистрации, а возможности проверить, что все в порядке, нет ошибок в заполнении тоже -НЕТ!

Ладно молодые могут разобраться с этой регистрацией, но как быть пожилым людям, которые не знакомы с интернетом?! Ужасный сервис! Надеюсь, что всю сумму страховки вернут! А остальным крайне не советую с ними связываться.

Брал автокредит в РН банке, дополнительно оформил страховку жизни и здоровья в СК кардиф. Кредит погасил досрочно, ждал пока снимут все ограничения, и попытался оформить заявку на возврат страховой суммы.

Первые проблемы начались с сайта, можно авторизоваться в личном кабинете и подать заявку на расторжение оттуда, но форма электронного заявления крайне неудобна, никакого автозаполнения, все надо писать руками, хотя делаешь из личного кабинета, могли бы подтянуть данные, но нет, всё сделано для того, чтобы вы не расторгли договор.

После заполнения всех полей и загрузки файлов вы натыкаетесь на стену кнопки продолжить, потому что она ведет не на следующий этап отправки заявления, а просто показывает вам окно, где можно заказать обратный звонок, где вам снова придется заполнить несколько полей без автозаполнения ваших данных, зачем-то при заказе обратного звонка просят ввести электронную почту. При отправке заявки на обратный звонок могут не перезвонить в течение недели, а вы ещё даже заявление на расторжение не отправили.

Можно попробовать позвонить по телефону указанному на сайте в контактах, но там вы наткнетесь на стену роботизированного помощника, который никогда и ни при каких обстоятельствах не пустит вас к живому оператору, а на все вопросы будет отвечать либо "не понял вопроса", либо "оформите заявку на сайте".

Если вам повезло и вам позвонили операторы СК Кардифф, то сначала вы выслушаете 8-минутный монолог о том, что вам не нужно расторгать договор страхования, и лишь если вы будете крайне настойчивы и уверены в себе, то оператор позволит вам снова авторизоваться на сайте и пройти заградительную стену кнопки продолжить, при этом вам придется все поля заполнить заново и документы загрузить ещё раз, после чего они возьмут 10 рабочих дней на принятие решения и до 5 рабочих дней на перевод денег.

И вот по прошествии всего этого пришел возврат страховой суммы, но оказался он вдвое меньше положенного.
Видимо, дальше без юристов не обойтись.

В 2019 году брала кредит в Почте Банке, когда оформляла кредит сказали , что страховая компания самая лучшая, и если вы досрочно закроете кредит , оставшуюся сумму вам вернут за неиспользованный период, потому что это прописано в договоре.

Кредит брала на 5 лет , закрыла за 4 года. Написала в личном кабинете КАРДИФ и через минуты 3 , как будто на автомате приходит ответ ,что вам не положен возврат ссылаясь на статью 958 пункт 3. При этом они в свою очередь расторгают договор со мной , хотя у меня есть еще целый год.

Ужасное отношение к клиентам, коллективную жалобу на эту организацию нужно писать всем вместе , с такими же обманутыми страхователями. Буду писать жалобу к финансовому уполномоченному, если не будет движения , буду  обращаться в суд.

До них не дозвониться и не связаться , игра в одни ворота.

При покупке а\м Рено в 2020 году по кредитному договору с  РН Банк было навязано обязательное страхование жизни и здоровья,  в противном случае условия по кредиту изменялись. В рамках этих договоров, при несчастном случае моя страховая премия покрывала бы расходы только по кредитному договору. Даже было подписано приложение, что вся премия перечисляется в РН банк.

Кредит был погашен через 3 года, написали заявление на возврат неиспользованной суммы, писали 2 раза. Второй раз мною была направлена предсудебная претензия. Оба раза приходил отказ, ссылаясь на то, что от страховки можно было отказаться в течении 14 дней. Причем всегда отказ приходит в течении 15 минут в ЛК и в течении дня на почту, такое чувство, что все рассылки отправляются автоматически, даже не вникая в условия договора. После 1го обращения прошло уже месяц.

Так вот, мне непонятно, кредит закрыт, соответственно в таком страховании более я не нуждаюсь, тк страховая премия, не дай бог, что случится получит только банк. На основании чего СК Кардиф отказывает в возврате остатка неиспользованной суммы?!

Заявление направлено на рассмотрение Финансовому уполномоченному. Ждем решения проблемы, тк до СК Кардиф действительно не дозвониться практически. Единственное, что срабатывает обойти бота "подан иск в суд", но при этом менеджеры всегда отвечают, что ответ отправлен вам на почту и он один и тот же, меняется только пара фраз. Рекомендую отказываетесь при подписании кредитного договора заключение страхования именно с этой СК Кардиф, как правило у банка есть выбор нескольких страховых из которых можно выбрать.

Заметьте на последние негативные комментарии СК даже перестала давать свои ответы.

У супруга оформлен кредит ,а страховая компания в банке СКАЗАЛА Кардиф. Произошел страховой случай по здоровью у супруга. Обратились в страховую.

Наше обращение рассмотрели и приняли положительно решение.Выплаты должно быть три.Две выплаты пришло сразу, а одна (самую большую) выплата не пришла. Хотя ,как утверждают сотрудники этой компании, все отправили в один день. И теперь не знают ,что ответить.

Куда подевались деньги не знают.

Не рекомендую данную компанию Связаться с оператором не возможно, заказать обратный звонок не возможно. Всё сделано так, что бы , Клиенты не воспользовались своими правами. 

6.07.23 писала заявления об отказе страхования (было оформлен к кредиту) кредит оформлялся на 5 лет закрыла за два года. И мне отказали, сославшись на закон . Вопрос, а как же закон с 1.09.2020 года вступил в силу Федеральный закон от 27.13.2019 "N483-фз.

Всем буду говорить, что когда обращаетесь в банк и в банке кардив, даже не связывайтесь с таким банком (как говориться скажи мне кто твой друг....) Конечно попыталась пятый раз, заказать обратный звонок, подожду ещё пару дней. Нет придётся направлять заявление в прокуратуру. С таким конечно столкнулась в первые

Не связывайтесь со страховой кг ООО СК Кардиф ! Обманщики , не хотят возвращать деньги за неиспользованую страховку ,хотя в договоре написано что должны , и связаться с ними невозможно . Всё сделано так , что клиент никак не сможет связаться с данной компанией и отстоять свои права . Получается игра в одни ворота , мы заплатить должны за страхование жизни , это условия банка , но страховая компания может и не соблюдать правила договора , и ничего ей за это не будет ?

Досрочно выплатил кредит за автомобиль, который брал в РН банке, также там оформил страхование жизни. Кредит брал на 5 лет, выплатил за 2 года. Условием договора страхования предусмотрено возвращение части страховой премии за неистекший срок страхования.

Подготовил необходимые документы, заказал обратный звонок от специалистов Кардиф. Специалист позвонил, долго уговаривала не расторгать договор, но у меня оформлено страхование жизни на работе, поэтому решил все же вернуть страховку в Кардиф.

Для возврата необходимо написать заявление через личный кабинет на сайте СК Кардиф. Только написать и отправить это заявление НЕВОЗМОЖНО, в одном браузере неактивна кнопка "отправить", в другом при вводе БИК банка сообщение что он некорректный, хотя, естественно, он корректный.  Заказ обратной связи уже недоступен.

Напоминает ситуацию, когда страховые блокировали возможность оформления ОСАГО. Буду пробовать дальше связаться и отправить заявление, но впечатление о себе уже испортили

Выплатила автокредит досрочно на 1,5 года. В личном кабинете страховой компании оставила заявление на возврат страховки за неиспользованное время. В тот же день я получила ответ на электронную почту "По условиям договора возврат денежных средств не предусмотрен. Рекомендуем сохранить договор действующим." Следующий этап- суд.

Ни кому не рекомендую данную компанию! Пожалуйста прочитайте отзывы прежде, чем связываться с этой страховой.

Добрый день,
Я купила авто в 2021 году кредит в вашем банке на 7 лет. Страховая компания ск карфид как оказалось сейчас обманщики. Я закрыла кредит полностью за 2 года, подала заявку на возврат оставшейся суммы, мне перезвонила страховая и пояснили что мне на возврат положена сумма 151000, мне необходимо подать заявление и копии документов что я закрыла кредит и в течении 7 дней вернут эту сумму.

Далее меня заблокировали на сайт зайти в личный кабинет нет возможности и тел на мой номер не срабатывает. Зашла на сайт отзывы и вижу что тут множество негатива в их сторону.  Получается кардиф обманщики. я иду писать заявление в следственный комитет, прокуратуру, Фсб и т. Д . Кто хочет можем обьедениться и написать коллективное.

Большое спасибо Вам от всей нашей семьи за страховую выплату ( и частичное погашение кредита до этой выплаты) за умершего застрахованнного моего папу. Александра С.

С помощью этой выплаты мы погасили его кредиты и теперь как гора с плеч. Вы действительно честная компания и даже больше. Без вашей поддержки нам пришлось бы тяжеловато ( если мягко сказать). 😀Желаю Вам миллион улыбок довольных клиентов и процветания!!!

Выплатила автокредит досрочно, в личном кабинете оставила заявление на возврат страховки. На следующий день со мной связался сотрудник и стал отговаривать, время не спокойное а так и жизнь и авто застрахованы. Я объяснила, что больше не нуждаюсь в их услуге и хочу расторгнуть договор страхования.

Ксерокопию паспорта и справку об отсутствии задолжности отправила по почте России, ещё и оплатила 149 руб., т. к в личном кабинете в текущих заявлениях мое обращения не отразилось. Далее ни каких действий со стороны страховой не последовало. Буду обращаться в вышестоящие органы и суд. Ни кому не рекомендую данную компанию, обманывают порядочных людей.

Брала автокредит. В салоне навязали страховку "либо страхуйтесь и дадим кредит по определенной ставке, либо не страхуйтесь, но тогда кредит дороже или вообще откажем".

Банк выбрать нельзя, только РН банк. Страховую выбрать нельзя, только Кардиф. Кредит выплатила за 2 года вместо 5. В банке сказали обращаться по вопросу возврата страховки в страховую.

Написала через сайт заявление, приложила паспорт и справку от досрочном погашении. Ответ пришел быстро. Отказ с обоснованием истечения 14 дневного срока на возврат и что страховка не привязана к кредиту. Так тогда почему вы справку о досрочном погашении требуете? Сами себе противоречите. К тому же страховка нужна для страхования рисков в определенных условиях и при определенном случае. Коим является автокредит. Раз нет автокредита, нет и необходимости в страховании, условия исчезли, исчезла и страховка. А значит Кардиф обязан пересчитать страховую премию и вернуть ту ее часть, которая не использована.

Предлагаю объединиться обманутым страхователям и подать коллективный иск в суд, а так же жалобы в Прокуратуру и Роспотребнадзор. Иначе так и будем лозами, за счёт которых живут страховые, трактуя законы так, как выгодно им и воруя наши деньги.

18.05.2021 между Заявителем и ПАО «Почта Банк» был заключен кредитный договор № 61****62 (далее – Кредитный договор). 18.05.2021 между Заявителем и Финансовой организацией был заключен договор добровольного страхования № 53.20.164.6*****62 (далее – Договор страхования) со сроком действия 60 месяцев.

Согласно справке, выданной ПАО «Почта Банк», по состоянию на 24.04.2023 задолженность Заявителя по Кредитному договору погашена в полном объеме. 24.04.2023 Заявитель обратился в Финансовую организацию с заявлением о расторжении Договора страхования и возврате страховой премии по Договору страхования.

25.04.2023 Финансовая организация уведомила Заявителя об отказе в возврате части страховой премии. Деньги на страховку были оплачены  за счет кредитных средств. 

Хотя есть Федеральный закон от 27.12.2019 N 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" и статью 9-1 Федерального закона "Об ипотеке (залоге недвижимости)" на основание которого я имею право на возвращение  части страховой премии

Добрый день.
Не нашел формы обратной связи на сайте страховой компании, связаться в рамках обращения так же возможности нет, поэтому пишу здесь.

Предоставлял скрин с двумя суммами для компенсации разницы между покупками. .По обращение 3151543 выплатили сумму меньшую в 3 раза. 

Просьба разобраться и предоставить перерасчёт.

Добрый день.
В 2021 году был приобретен автомобиль в кредит и навязана страховка. Сказали при досрочном погашении все вернуть. Но сейчас никто не выходит на связь. Личный кабинет работает не корректно. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. На электронную почту. claims@cardifrussia.ru  Все документы отправила

Здравствуйте!

В мае 2020 года мной был приобретен авто в рн банке, также с автокредитом, был подписан и договор страхования жизни с Кардиф.

После досрочного погашения автокредита в мае 2023 года, на сайте кардиф было подано заявление на расторжение договора. Заявку рассмотрели в течение 10 минут. Отказали в возврате ДС, так как досрочное погашение не является основанием в возврате ДС.

Собственно, история такова: взяли машину в кредит, там одним из условий для снижения процентной ставки была страховка здоровья и жизни именно в Кардиф. Согласились, оформили. Прошло почти 3.5 года кредита (из 7), машину продали, кредит закрыли, подали на расторжение договора страхования - за оставшийся срок (чуть больше 3.5 лет) отказываются вернуть денежные средства, вплоть до хамства при разговоре на "горячей линии".  По возможности, избегайте этой "организации".

При покупке автомобиля в кредит в автосалоне Datsun, РН банке 25.02.2020 года в условия входили страхование жизни, без него не дали одобрение и шла скидка на пару пунктов %.(представители в салоне уверяли, что при досрочном погашении часть суммы вернут)

Кредит был погашен досрочно 10.04.23г и  11.04.23 года, после получения справки из банка о полном погашении  я подала заявку на расторжение договора для возврата денежных средств , но сразу же пришёл отказ, ссылаясь на то, что возврат они осуществляют лишь в первые 14 дней. 

Получается сотрудники заведомо ввели меня в заблуждение! Прошу разобраться по данному договору Полис № DM-01-07**15 от 25.02.20 г.

История проста как мамонт и в принципе как у всех. 

- Кредит дают только со страховкой, если в течении 14 отказался от страховки то гуд (но при этом пересмотрят начальную ставку - имеют право)

- Выплатил раньше кредит, а вот по страховке все печально как сказано в письме она не зависит от кредита отказ на возмещении за не использованный срок.

- Компания бред, обратный звонок вообще нулевой, операторы не досигаемы.

Здравствуйте. Прошу обратить внимание и помочь разобраться в ситуации! При покупке автомобиля в кредит 08.04.2023 нам был навязан договор страхования  жизни и здоровья ( без него кредит не одобряют). Сейчас ещё не окончен период охлаждения, в течение которого по законодательству я имею право отказаться от данного договора. 

На горячей линии компании по телефону 8 800 555 87 65 отвечает робот Илья.  Посторонние программы ответов робота считаю "вежливым хамством", т.к. нет реальной помощи по заданному вопросу, робот не отвечает на поставленные вопросы, предлагает соединить с оператором, но на ответы "да", "соединить с оператором" и т.д. сразу сообщает не запрошенную информацию, даёт ссылку на сайт, в контексте читается посыл на три известных буквы.

На сайте компании заявление на расторжение договора формируется до стадии "черновик" и нет возможности сразу прикрепить документы и направить его. Для отправки заявления необходимо связаться с оператором компании. Запрос на заказ звонка от компании удалось отправить после нескольких попыток. Перезвонивший оператор - девушка объяснила мне, что статус заявления изменится в течение рабочего дня и можно будет прикрепить документы, а именно скан паспорта и реквизиты счета для возврата денежных средств.

Статус изменился после окончания рабочего дня ООО "СК КАРДИФ" (для меня  минус один рабочий день в периоде охлаждения), но каково было мое удивление, что обязательным документом для отправки заявления необходимо прикрепить справку о досрочном погашении кредита. Откуда может взяться эта справка в моей ситуации?
На следующий день удалось связаться с оператором, на вопрос про справку о досрочном погашении кредита, ответили, что я выбрала не ту причину для расторжения. Проверила еще раз. При выборе любой причины программа требует справку о досрочном погашении кредита.

Вместо справки прикрепила заявление в свободной форме на расторжение договора со ссылкой на Указание Банка России от 20.11.2015 № 3854-У.

Согласно информации на сайте срок рассмотрения заявления о расторжении - 10 рабочих дней, при этом по договору срок возврата денежных средств составляет 7 рабочих дней после получения заявления. Таким образом, срок рассмотрения заявления в 10 р.д. приводит к нарушению условий договора компанией.
Дополнительно хочу заметить, что на сайте компании нет контактной информации, кроме телефона горячей линии и ссылки на ВК. Также нет открытых сведений о юридическом адресе, ОГРН, ИНН и т.д., чтобы их найти нужно хорошенько "покопаться".

Общее впечатление, что я связалась с "конторой", доверия нет.  Если ответ по рассмотрению заявления о расторжении договора будет отрицательным по неполному комплекту документов или денежные средства не поступят в установленный договором срок, буду писать в Роспотребнадзор, прокуратуру и суд. Заранее готовлю документы.

Ответ оператора компании поступил с номера

Прошу помощи! Реально невозможно зарегистрировать заявление на расторжение договора! Все скидывает на сайт, на сайте после заполнения данных перекидывает на обратный звонок! И приехали, заявка в статусе Черновик! Электронной почты нет, адреса нет. НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ЭТУ СТРАХОВУЮ!!! Сижу готовлю документы в суд.