Дефанс Страхование
изменить компанию

Отзывы о Дефанс Страховании

  • Всего отзывов
    1363
  • Народный рейтинг
    1 место
  • Средняя оценка
    3.39
  • Решено проблем
    47
  • Ответов компании
    1239

Отзывы
Оценка
Продукт страхования
Город:
Оценка: 2 Не засчитана
Как обычно при взятии кредита мне навязали страховку в 135 000!!Хорошо, добрые люди подсказали, что её можно вернуть. Сначала зашла на официальный сайт страхователя, вроде бы казалось очень удобно, ссылка на расторжение договора. Заполняем, ждём звонка. На следующий день позвонила специалист и минут 15 уверяла в том, что процент по кредиту изменится, хотя это не правда. Настоял на своём, и специалист сказала, что для расторжения достаточно... Читать далее
Как обычно при взятии кредита мне навязали страховку в 135 000!!Хорошо, добрые люди подсказали, что её можно вернуть. Сначала зашла на официальный сайт страхователя, вроде бы казалось очень удобно, ссылка на расторжение договора. Заполняем, ждём звонка.

На следующий день позвонила специалист и минут 15 уверяла в том, что процент по кредиту изменится, хотя это не правда. Настоял на своём, и специалист сказала, что для расторжения достаточно будет отправить документы на электронную почту, в связи с пандемией в стране. Выслала письмо с инструкцией и адресом.

Направляем туда документы - ответ так документы не принимаем регистрируйте личный кабинет на сайте и подавайте там заявление. Ок, регистрируем личный кабинет, находим ссылку расторгнуть договор, все аккуратно заполняем, нажимаем отправить. Появляется надпись о необходимости отправить документы почтой России.

Вы что издеваетесь??? Для чего надо было говорить о том, что можно это сделать электронно?? Пол дня потеряно, почта уже закрыта,придется идти завтра. Издевательство какое то над людьми, лишь бы все усложнить.
Администратор Народного рейтинга
«Направляем туда документы - ответ так документы не принимаем регистрируйте личный кабинет на сайте и подавайте там заявление» — пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru фото ответа на ваше письмо. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале.

Upd: Оценку не засчитываем, так как не получили от Автора дополнительно запрашиваемую информацию.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!

Документы, отправленные вами на адрес электронной почты 27.06.2020г. приняты в работу и находятся на рассмотрении. По результатам вам поступит смс-уведомление. Пожалуйста, ожидайте.
Обращаем ваше внимание, что в автоматическом ответе содержалась информация о том, что мы не принимаем документы по страховому случаю. Их действительно необходимо направлять только через Личный кабинет на сайте. Про расторжение в автоматическом ответе информация не присутствует.
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
Читаю отзывы и вот, решила поделиться своей историей. Девять дней назад приобрели автомобиль. Взяли кредит. РН банк - он является страховым агентом СК Кардиф. Менеджер, разумеется впарила страховку от несчастных случаев и болезни. Кредит, кстати, тоже был взят, мягко говоря, в принудительном порядке. Мы сразу заявили, что погасим его на следующий день, однако, так как по договору выплатить полностью его нельзя ранее чем через два месяца, мы... Читать далее
Читаю отзывы и вот, решила поделиться своей историей.

Девять дней назад приобрели автомобиль. Взяли кредит. РН банк - он является страховым агентом СК Кардиф. Менеджер, разумеется впарила страховку от несчастных случаев и болезни. Кредит, кстати, тоже был взят, мягко говоря, в принудительном порядке. Мы сразу заявили, что погасим его на следующий день, однако, так как по договору выплатить полностью его нельзя ранее чем через два месяца, мы воспользовались частично-досрочным и оставили на ссудном счете долг - тысячу рублей, пусть банк заработает свои проценты.

Но вот в чем интересный момент, я не прочла памятку по договорам личного страхования, прилагаемую к договору страхования(хотя и расписалась под ней), в ней ясно написано про 14 дней для отказа. Однако, менеджер РН банка говорила(я слышала не одна, вместе с мужем были), что лучше сначала полностью погасить кредит, а потом уже отказываться от страховки, ибо страховая перечислит неиспользованную премию на мой счет в РН банке(я в этом проблем не усматриваю, мой счет в банке, какие сложности?), но она убедительно рекомендовала "вечером стулья, утром-деньги". Вы поняли, конечно, что за два месяца 14 дней неизбежно истекут и вместо возврата страховой премии будет дырка от бублика.

Так что получение любого кредита - процесс, требующий пристального внимания, не поленитесь, не постесняйтесь, переспросите несколько раз, достаньте лист бумаги, пусть менеджер вам распишет всё, что-когда-как. А то они любят потом с невинными глазами утверждать, что они такого не говорили(мы так Патриот покупали, сначала одни условия, а на деле при оформлении - я такого не говорил, а мы ему листочек с его собственноручным расчетом...)

Итого сегодня 9 день договора с Кардиф, отправила заявление на расторжение, жду у моря погоды...
Дефанс Страхование
Здравствуйте!

Благодарим за ожидание ответа.

Сожалеем, что у вас остались неприятные эмоции при оформлении договора.

Подтверждаем, что мы получили ваше обращение 25.06.2020г. Сегодня оно было рассмотрено и принято положительное решение. Рекомендуем ожидать оплаты в течение 5 рабочих дней.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана Оценка по выплатам: 5
Приятно удивлена данной страховой компанией! Заполнила заявление он-лайн, приложив все необходимые документы. В течение одного рабочего дня заявление было рассмотрено, и на следующий день перечислили страховую премию в полном размере. Все без лишней траты времени, хождения по офисам и стояния в очередях, что в наше время особенно ценно!
Администратор Народного рейтинга
Расскажите нам, пожалуйста, подробности вашего страхового случая. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru выписку на ваше имя с выплатой от СК (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале.

29.08.2020 Оценку не засчитываем, так как не получили от Автора дополнительно запрашиваемую информацию.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!

Спасибо вам за тёплые слова. Мы будем и дальше стремиться радовать клиентов оперативностью и качеством обслуживания.

Надеемся увидеть вас снова в числе наших клиентов.
Оценка: 5 Оценка по выплатам: 5
Брала кредит в Почтабанке, на следующий день решила вернуть страховую часть. Сначала оформила заявку на сайте, затем мне позвонили и далее всё документы заполняла на компьютере и отправляла на указанную ими почту. Выплата пришла на карту уже на 3 день! Благодарна страховой компании за оперативность!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru.

02.09.2020 Письмо получили.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!

Благодарим вас за уделенное время для написания отзыва. Мы будем и дальше стремиться радовать клиентов оперативностью и качеством обслуживания.

Надеемся увидеть вас снова в числе наших клиентов.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана Оценка по выплатам: 5
Брал кредит в почта банке Сразу же застраховался в компании Кардиф Ремонтировал крышу дома упал поломал пятки обратившись на сайт cardif.ru Была выплачена страховая премия очень благодарен Оперативно работает страховая компания ск кардиф рекомендую Страховаться в этой компании честные прозрачные вежливые Где не понятно объяснят подскажут КАРДИФ   честная и прозрачная компания.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru.

19.07.2020 Отзыв вернули на проверку. Пришлите, пожалуйста, копию полиса, подробную информацию по событию с указанием всех дат и скриншот платежного документа, где видна выплата от СК на адрес responses@banki.ru с ссылкой на отзыв.

18.09.2020 В связи с отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!

Спасибо вам за тёплые слова. Нам приятно получить высокую оценку нашей работы. Мы будем и дальше стремиться радовать клиентов оперативностью и качеством обслуживания.
Оценка: 5
Брал кредит в ПОЧТАБАНК, навязали 2 страховки. На следующий день на сайте кардиф оставил заявки, перезвонили, уточнили причину расторжения договоров. Выслали на почту бланк заявления на расторжение.
Через три дня денежные средства поступили на счет. Оперативно, а главное без бумажной волокиты, все решилось он-лайн.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru.

20.07.2020 Спасибо за дополнение. Пришлите, пожалуйста, копии страховых договоров и скриншоты платежных документов, где видна выплата от СК на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

25.07.2020 Данные получены.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!

Спасибо вам за обратную связь. Мы будем и дальше стремиться радовать клиентов оперативностью и качеством обслуживания.

Надеемся увидеть вас снова в числе наших клиентов.
Оценка: 5 Не засчитана Оценка по выплатам: 5
Очень оперативное обслуживание на высшем уровне без проблем, все решается молниеносно, через сайт! Приятно удивлен сервисом, спасибо!                                                                                               
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!

Благодарим вас за обратную связь! Нам очень приятно получить высокую оценку. Будем и дальше радовать клиентов оперативностью и качеством работы.
Оценка: 5 Не засчитана
В мае 2020 года оформила кредит в Почтабанке. Обязали взять страховку. От страховки отказалась в течении 14 дней после оформления кредита, условия возможности отказа прописаны в договоре. Оставила заявку на сайте страховой компании. Сотрудник колл центра быстро позвонил, все подробно объяснил. Мне прислали адрес эл. почты, куда прислать заявление, форма заявления была в письме. Возврат сделали сразу. Спасибо за оперативность. Осталось приятное... Читать далее
В мае 2020 года оформила кредит в Почтабанке. Обязали взять страховку. От страховки отказалась в течении 14 дней после оформления кредита, условия возможности отказа прописаны в договоре. Оставила заявку на сайте страховой компании. Сотрудник колл центра быстро позвонил, все подробно объяснил. Мне прислали адрес эл. почты, куда прислать заявление, форма заявления была в письме. Возврат сделали сразу. Спасибо за оперативность. Осталось приятное впечатление от компании Кардиф.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!

Благодарим вас, что уделили время для написания отзыва. Нам очень приятно получить высокую оценку нашей работы. Будем и дальше стремиться радовать клиентов оперативностью и качеством работы.

Надеемся увидеть вас снова в числе наших клиентов.
Без оценки
Добрый день ! Я давно являюсь клиентом страховой компании СК "Кардиф".  Вот мои продукты приобретенные у этой компании : полис №CPI5-45547 на сумму 60267,72 р (где кредит закрыл досрочно за 6 месяцев) и полис №00001313*** на сумму 2298,25 р. В июне 2019 года я приобретал автомобиль Инфинити в кредит в РН Банке, где также приобрел страховой сертификат №IM-01-003*** на сумму 167637 рублей "Страхование от несчастных случаев и болезней - Базовый... Читать далее
Добрый день ! Я давно являюсь клиентом страховой компании СК "Кардиф".  Вот мои продукты приобретенные у этой компании : полис №CPI5-45547 на сумму 60267,72 р (где кредит закрыл досрочно за 6 месяцев) и полис №00001313*** на сумму 2298,25 р. В июне 2019 года я приобретал автомобиль Инфинити в кредит в РН Банке, где также приобрел страховой сертификат №IM-01-003*** на сумму 167637 рублей "Страхование от несчастных случаев и болезней - Базовый пакет + СОЗ". 

22.06.2020 года я досрочно погасил весь кредит и оплатил всю сумму страхового сертификата соответственно. Сотрудники кол-центра РН Банка уверяют меня о том, что я могу гарантированно рассчитывать на возврат части средств за не использованный период, а это 4 года из 5. Сегодня 24.06.20 в личном кабинете сформировал заявление на досрочное погашение, приложил сканы документов, в том числе и справку из банка о закрытии кредита. Жду ответ от представителей страховой компании теперь. рассчитываю на честное и положительной решение для постоянного клиента компании.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!

Подтверждаем, что мы получили ваши документы. Ваше обращение было рассмотрено и принято положительное решение. Рекомендуем ожидать оплаты в течение 5 рабочих дней.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана Оценка по выплатам: 5
В декабре 2017 года оформил автокредит через РН-банк в автосалоне Рено. Сотрудница Мария навязала страховку. От страховки отказываться не стал,решил оставить.  В апреле 2020 года кредит досрочно погасил. Решил позвонить в страховую уточнить возможен ли возврат оставшейся страховой премии. Сотрудник колл центра быстро сориентировала и все подробно объяснила как это возможно сделать, сказала отправить заявление через личный кабинет.  Как я и сделал... Читать далее
В декабре 2017 года оформил автокредит через РН-банк в автосалоне Рено. Сотрудница Мария навязала страховку. От страховки отказываться не стал,решил оставить.  В апреле 2020 года кредит досрочно погасил. Решил позвонить в страховую уточнить возможен ли возврат оставшейся страховой премии. Сотрудник колл центра быстро сориентировала и все подробно объяснила как это возможно сделать, сказала отправить заявление через личный кабинет.  Как я и сделал. В течение 4 дней деньги зачислили на счет. Сумму вернули ровно половину оплаченной чему Я безмерно рад.  Страховой компании респект!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru.

19.07.2020 Спасибо за дополнение. К сожалению, предоставленные автором контактные данные некорректны или неактуальны.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!

Благодарим за обратную связь. Будем и дальше стремиться радовать клиентов оперативностью и качеством обслуживания. Надеемся увидеть вас снова в числе наших клиентов!
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Прочитала радостные отзывы счастливчиков, которым выплатили части страховых премий. Удивительное рядом! То есть денежные средства при досрочном погашении кредита СК КАРДИФ, все-таки, возвращает? И даже добровольно? И быстро? Вот неожиданность. А я уже было подумала, что только в судебном порядке. На основании ответного письма от М-ой Е.В.  в июне 2020г. взаимосвязь между договором страхования и кредитными обязательствами отсутствует, при этом... Читать далее
Прочитала радостные отзывы счастливчиков, которым выплатили части страховых премий. Удивительное рядом! То есть денежные средства при досрочном погашении кредита СК КАРДИФ, все-таки, возвращает? И даже добровольно? И быстро? Вот неожиданность. А я уже было подумала, что только в судебном порядке.

На основании ответного письма от М-ой Е.В.  в июне 2020г. взаимосвязь между договором страхования и кредитными обязательствами отсутствует, при этом страховые выплаты прописаны строго исходя из размера кредита, а сотрудники СК в ответ на мое обращение в октябре 2019, по которому я пыталась сообщить об изменении состояния здоровья и предстоящей хирургической операции, сообщили :
"Добрый день. М. С.! В ответ на Ваше обращение от 28.10.2019 сообщаем, что Вы являетесь страхователем по договору страхования "Кредитное страхование жизни"  № У55*** от 25.06.2018 г., предусматривающему следующие риски:
1)Смерть в результате НС или болезни,
2) Инвалидность 1, 2 группы в результате НС или болезни,
3) Смерть в результате НС,
4) Травматическое повреждение Застрахованного лица в результате ДТП,
5) Недобровольная потеря работы, кроме увольнения по соглашению сторон,
6) Недобровольная потеря работы по соглашению сторон,
7) Смерть Застрахованного лица в результате ДТП,
Направляем Вам правила страхования по данному договору".

Страховая сумма (максимальная) по половине страховых рисков по договору (при чем, основных рисков!) рассчитана строго в привязке к размеру кредита, до копейки, то есть при досрочном погашении и остатке ссудной задолженности, равной нулю, страховая премия будет равна 0. В договоре страхования прописан банк и номер, дата и размер кредитного договора. 

Ну и зачем вводить клиента в заблуждение, если по всем правилам и нормам законодательства :
Основанием служит досрочное погашение кредита и п.1 ст.958 и абз.1 п.3 ст. 958 Гражданского кодекса РФ. Верховный Суд РФ сделал массу прецедентов по данной категории дел, и указал, что перечень приведенных в пункте 1 статьи 958 ГК РФ оснований для досрочного прекращения договора страхования не является исчерпывающим. Если страховая выплата при наступлении страхового случая по условиям договора будет равна нулю, в силу чего на страховщика невозможно возложить обязанность произвести страховую выплату, то согласно п.1 ст.958 ГК РФ действие договора страхования прекратится досрочно, поскольку существование страховых рисков прекращается, а наступление страхового случая при отсутствии обязательства страховщика произвести страховую выплату становится невозможным.

В таком случае на основании положений абз.1 п.3 ст.958 ГК РФ страховщик имеет право только на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование (Определения ВС РФ от 22 мая 2018 года по делу № 78-КГ18-18, от 05.02.2019 № 8-КГ18-10, от 05.03.2019 № 16-КГ18-55). Эти разъяснения вошли в "Обзор практики рассмотрения судами споров, возникающих из отношений по добровольному личному страхованию, связанному с предоставлением потребительского кредита" (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 05.06.2019) и являются обязательными к применению всеми нижестоящими судами.

Мне писать повторно обращение в СК КАРДИФ или мы сможем урегулировать возврат части уплаченной страховой премии за оставшийся период в досудебном порядке, взаимовыгодно для обеих сторон? И я тоже смогу написать здесь положительный отзыв)
Администратор Народного рейтинга
Просим СК ответить на вопросы автора, заданные в комментарии 25.06.2020 11:32

22.09.2020 По результатам рассмотрения ситуации, с учетом комментариев и в связи с тем, что заявленные условия предоставления продуктов и услуг не оцениваются, отзыв не засчитывается.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!

Мы уточняем информацию по вашему обращению. Пожалуйста, ожидайте ответа.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
К сожалению я не проверила работу страховой компании. У меня есть опыт с ипотнкой и никогда в других банках и с другими страховыми проблем не было!!!! Менеджер уверила, что договор страхования отправлен в банк и я была спокойна, пока в банке не подняли процент в связи с отсутствием договора!!!! На все вопросы к страховой они уверяют, что отправили, но подтверждения не предоставляют!! В итоге я переплатила банку за два месяца по повышенной... Читать далее
К сожалению я не проверила работу страховой компании. У меня есть опыт с ипотнкой и никогда в других банках и с другими страховыми проблем не было!!!!

Менеджер уверила, что договор страхования отправлен в банк и я была спокойна, пока в банке не подняли процент в связи с отсутствием договора!!!!

На все вопросы к страховой они уверяют, что отправили, но подтверждения не предоставляют!!
В итоге я переплатила банку за два месяца по повышенной процентной ставке 8тысяч!!!

Не рекомендую эту страховую!! Обманщики!!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа СК по ситуации.
Без оценки
Добрый день! С Кардиф пришлось связаться только потому, что Почта банк навязывает страховку при получении потребительского кредита. В первый раз взяла кредит в декабре 2019 г., там я заплатила за страховку 84.000 руб, но в течение 10 дней выплатила весь кредит. Затем взяла еще один кредит в марте, где за страховку оплатила 180.000 рублей. 6 мая сократили на работе, сразу же подала на страховой случай, в конце мая мне выплатили 4.500 рублей... Читать далее
Добрый день!
С Кардиф пришлось связаться только потому, что Почта банк навязывает страховку при получении потребительского кредита. В первый раз взяла кредит в декабре 2019 г., там я заплатила за страховку 84.000 руб, но в течение 10 дней выплатила весь кредит. Затем взяла еще один кредит в марте, где за страховку оплатила 180.000 рублей. 6 мая сократили на работе, сразу же подала на страховой случай, в конце мая мне выплатили 4.500 рублей. 

У меня вопрос, для чего существует эта страховая компания и для чего мне навязываются эти услуги, если я теряю больше, воспользовавшись ими? Вы же пользуетесь моими деньгами, когда я приобретаю страховку. По договору вы мне выплачиваете только три месяца, куда деваются остальные деньги?
Дефанс Страхование
Здравствуйте!

Подтверждаем, что мы получили ваше обращение по риску Недобровольная потеря работы с присвоением статуса безработного в ЦЗН. Согласно условия договора страховая выплата производится за 1-й месяц нахождения застрахованного лица в статусе безработного в размере установленной ежемесячной страховой суммы, увеличенная на 15% (но не более среднемесячной заработной платы за последние 12 месяцев). За 2-й, 3-й и 4-й месяц выплата производится за каждый подтвержденный месяц нахождения застрахованного лица в статусе безработного в размере установленной ежемесячной страховой суммы, увеличенная на 15% (но не более среднемесячной заработной платы за последние 12 месяцев).

Обращаем ваше внимание, что вы направили полный пакет документов по договору от 10.12.2019г. К сожалению, мы не получили копию договора страхования от 17.03.2020г. Для того, чтобы мы рассмотрели страховое событие по второму договору, просим предоставить необходимый документ.

Отметим, что договоры добровольного страхования от 10.12.2019г. и от 17.03.2020г. включают также страховые риски:
1) уход из жизни;
2) установление инвалидности 1 или 2 группы;
3) травматическое повреждение (согласно таблице травм).
Страховая сумма составляет 100% по риску уход из жизни и установление инвалидности 1 группы, 75% установление инвалидности 2 группы, 25% травматическое повреждение.
Если у вас наступит страховое событие, вы сможете обратиться по каждому риску.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 1
Брался автокредит в 2017 со страхованием от несчастных случаев и болезней по договору N 04102171*** СП2.2 договор страхования от 10.08.2017, 15 июня продал автомобиль, подал заявление на возврат страховой суммы согласно закону в перерасчете на количество оставшихся дней, СК КАРДИФФ прислал на почту отказ сославшись на то что могли вернуть только в течение 14 дней после заключения договора, однако в договоре не прописано обратное, что мы не имеем... Читать далее
Брался автокредит в 2017 со страхованием от несчастных случаев и болезней по договору N 04102171*** СП2.2 договор страхования от 10.08.2017, 15 июня продал автомобиль, подал заявление на возврат страховой суммы согласно закону в перерасчете на количество оставшихся дней, СК КАРДИФФ прислал на почту отказ сославшись на то что могли вернуть только в течение 14 дней после заключения договора, однако в договоре не прописано обратное, что мы не имеем право вернуть средства по истечению 14 дней по перерасчету на количество оставшихся дней (а их чуть более 2 лет), в договоре обратное не прописано!  Звонить в компанию не имеет смысла, стоит автоответчик на роботе, который никаким образом не реагирует на сказанное. В общем - сплошное разочарование, но так я это не оставлю!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! По правилам нашего заявленные условия не оцениваются, поэтому отзыв не засчитывается.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!

Подтверждаем, что по вашему обращению от 16.06.2020г. вам был направлен официальный ответ 17.06.2020г. Согласно условиям договора страхования от 10.08.2017г. предметом страхования являются ваши жизнь и здоровье. Досрочное погашение кредита или продажа транспортного средства не являются основанием для возврата средств.

Хотим обратить ваше внимание, что в Правилах страхования п.7.6 пп. г) и в ГК РФ ст.958 п.3 не предусматривается возврат средств, если возможность наступления страхового случая не отпадает.

Также мы проверили информацию вашего обращения в контактный центр, к сожалению, вы не переключили звонок на оператора для консультации.

Рекомендуем сохранить программу действующей, чтобы не терять финансовую защиту на весь срок действия договора. Для этого необходимо направить отзыв вашего заявления через личный кабинет.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Оценка по выплатам: 5
Всем добрый день! Решил оставить отзыв. Во-первых, чтобы люди не переживали, которые озабочены данной проблемой. Во-вторых, предостеречь. При подачи заявки сотрудник банка не предупредила о том, что существовали варианты оформления кредита без данной услуги. Но при выдаче, в кредитном договоре я увидел пункт, в котором обозначено, что при отсутствии данной услуги увеличивается процентная ставка на несколько пунктов, но об обязательном... Читать далее
Всем добрый день! Решил оставить отзыв. Во-первых, чтобы люди не переживали, которые озабочены данной проблемой. Во-вторых, предостеречь. При подачи заявки сотрудник банка не предупредила о том, что существовали варианты оформления кредита без данной услуги. Но при выдаче, в кредитном договоре я увидел пункт, в котором обозначено, что при отсутствии данной услуги увеличивается процентная ставка на несколько пунктов, но об обязательном приобретении данного полиса речи не было.

Оформил возврат страховки, предварительно получив консультацию от сотрудника горячей линии. Выплата была произведена в течении 3ёх дней на счёт. Честно сказать, был приятно удивлён.Единственное, что могу порекомендовать, это внимательно прочитать условия в страховом полисе(да и вообще, всю кредитную документацию) и не затягивать с подачей заявления на возврат, потому что в договоре страхования/полисе оговорены сроки, под которые клиент подписывается.  
 
Также, сразу рекомендую зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте страховой компании и оставить заявку на расторжение договора/оформить заявление на возврат (необходимо сразу при себе иметь реквизиты вашего счёта).  Все данные заполняйте без ошибок, всё перепроверяйте. Затем необходимо убедиться, что регистрация заявления завершена успешно. По мере обработки заявления, будут приходить уведомления на e-mail и мобильный. Если честно, Кардиф приятно порадовал.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru.

25.08.2020 Письмо получили.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!

Благодарим вас за информативную обратную связь. Мы будем стремиться и дальше радовать клиентов оперативностью и качеством обслуживания.
Надеемся увидеть вас снова в числе наших клиентов.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 1
04.03.2020 года взяли Потребительский кредит в Почтабанке на сумму 121000рублей,нам навязали страховку суммой 105525 и.р.В в Период охлаждения мы пытались вернуть страховку,но нам ничего так и не вернули!

В течении двух месяцев мы досрочно погасили кредит и написали заявление в страховую на частичную выплату страховки,в чем нам было отказано!!! Деньги для нас большие!Будем обращаться в суд,и надеятся,что хотя бы какая то сумма вернётся!!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. 13.06.2020 15:12 СК запросила у вас информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.

07.09.2020 Оценку не засчитываем в связи с отсутствием дополнительной информации.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!

Для уточнения информации по вашему вопросу, пожалуйста, укажите ФИО, дату рождения страхователя и номер договора страхования.
Оценка: 5 Не засчитана
Брала кредит в Почта Банк и конечно же без страховки его взять не получилось) Через пару дней обратилась в страховую,чтобы вернуть страховку и честно была приятно удивлена.Была готова к  давлению со стороны страховой,чтобы не расторгать договор),но такого не произошло).Мне тут же скинули какой нужно предоставить пакет документов для возврата страховки.Очень удобно,что никуда не пришлось ехать,всё было отправлено на электронную почту страховой... Читать далее
Брала кредит в Почта Банк и конечно же без страховки его взять не получилось)

Через пару дней обратилась в страховую,чтобы вернуть страховку и честно была приятно удивлена.Была готова к  давлению со стороны страховой,чтобы не расторгать договор),но такого не произошло).Мне тут же скинули какой нужно предоставить пакет документов для возврата страховки.Очень удобно,что никуда не пришлось ехать,всё было отправлено на электронную почту страховой и в течении пару дней денежные средства вернули мне на счёт.
Администратор Народного рейтинга
Пришлите нам на адрес responses@banki.ru фото выписки на ваше имя с возвратом страховой премии (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале.

29.08.2020 Оценку не засчитываем, так как не получили от Автора дополнительно запрашиваемую информацию.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!

Благодарим вас за уделенное время для написания отзыва. Нам приятно получать положительные оценки нашей работы. Будем и дальше стремиться радовать клиентов качеством обслуживания и оперативностью.

Надеемся увидеть вас снова в числе наших клиентов!
Оценка: 5 Не засчитана
03.06.2020 при оформление потребительского кредита в Почта банке сотрудник банка навязала услугу защити свой дома СК кардиф, утверждая, что это обязательная услуга и кредит не одобрят без нее. 04.06.2020 хотел вернуть данную услугу, написал несколько писем, обращений на сайте, звонил несколько раз, нет ответа, что принято и рассмотрено. Сотрудники колл-центра заставляют писать на почту, пишу на почту-приходит ответ-звоните по горячей линии... Читать далее
03.06.2020 при оформление потребительского кредита в Почта банке сотрудник банка навязала услугу защити свой дома СК кардиф, утверждая, что это обязательная услуга и кредит не одобрят без нее.
04.06.2020 хотел вернуть данную услугу, написал несколько писем, обращений на сайте, звонил несколько раз, нет ответа, что принято и рассмотрено. Сотрудники колл-центра заставляют писать на почту, пишу на почту-приходит ответ-звоните по горячей линии?!?!?!

Что делать то? Время идет, проценты на сумму сертификата начисляются, и деньги не возвращают! помогите в решении вопроса! Сертификат 53.01.814-001***29
Администратор Народного рейтинга
«денежные средства вернули в самые кратчайшие сроки» —пришлите нам на адрес responses@banki.ru фото выписки на ваше имя с возвратом страховой премии (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале.

29.08.2020 Оценку не засчитываем, так как не получили от Автора дополнительно запрашиваемую информацию.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!

Мы получили от вас 3 письма на электронную почту от 04.06.2020 и два письма от 05.06.2020г.
Первичный пакет документов вы отправили 04.06.2020г.К сожалению, в заявлении был некорректно указан номер договора страхования.
На адрес электронной почты na******.o*****.***7@mail.ru вам был направлен запрос от 04.06.2020г. на предоставление заявления с указанием корректного номера договора.
От 05.06.2020г. вы направили заявление с корректным номером договора приложив остальные документы, они были приняты в работу. Также 05.06.2020г. вы продублировали данные документы.

Запрос документов по электронной почте вам направлялся один от 04.06.2020г., где запросили только заявление с корректным номером договора. Уведомление о том, что вам нужно позвонить на горячую линию мы вам не направляли.

Вы оставили 3 обращения на проведение консультации, с вами успешно связался наш специалист и проинформировал по условиям расторжения. Входящих звонков на горячую линию от вас не поступало.

Обращение было рассмотрено и принято положительное решение. Рекомендуем ожидать перечисления денежных средств в течение 5 рабочих дней.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5
Очень грамотное общение оператора компании и очень быстрое решение по заявлению.

Было досрочное погашение автокредита и надобность в обязательной страховании жизни отпала, обратился за расторжением и возвратом средств. Все произошло максимально грамотно и быстро!
Я остался очень доволен, а когда клиент доволен - это важно!
Администратор Народного рейтинга
Укажите, пожалуйста, хронологию событий.
Пришлите нам на адрес responses@banki.ru фото выписки по счету на ваше имя с выплатой от СК (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале.

25.06.2020 Письмо получили.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!

Благодарим вас за уделенное время для написания отзыва. Нам приятно получать положительные оценки нашей работы. Будем и дальше радовать клиентов оперативностью и качеством обслуживания.
Надеемся увидеть вас снова в числе наших клиентов.
Оценка: 5 Не засчитана
Брала кредит в Почта Банк, была навязана страховка. На следующий день, после получения кредита. Отправила письмо с заявлением о возврате страховой премии, объяснив ситуацию. Сотрудники СК Кардиф моментально ответили на мое письмо, что очень обрадовало. Потому, что другие Страховые не так лояльно относятся к своим клиентам. По моему заявлению было принято положительное решение в течении нескольких дней! Пришло сообщение, что денежные средства... Читать далее
Брала кредит в Почта Банк, была навязана страховка. На следующий день, после получения кредита. Отправила письмо с заявлением о возврате страховой премии, объяснив ситуацию. Сотрудники СК Кардиф моментально ответили на мое письмо, что очень обрадовало. Потому, что другие Страховые не так лояльно относятся к своим клиентам. По моему заявлению было принято положительное решение в течении нескольких дней! Пришло сообщение, что денежные средства будут зачислены на счёт в течении 5 рабочих дней. По итогу на следующий день , деньги уже поступили на счет. У меня остались одни положительные эмоции о этой страховой компании. Рекомендую!
Администратор Народного рейтинга
Пришлите нам на адрес responses@banki.ru фото выписки на ваше имя с возвратом страховой премии (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале.

29.08.2020 Оценку не засчитываем, так как не получили от Автора дополнительно запрашиваемую информацию.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!

Благодарим вас, что уделили вермя для написания отзыва. Нам очень приятно получить высокую оценку, а также тёплые слова о нашей работе. Будем и дальше стремиться радовать клиентов качеством обслуживания и оперативностью.

Надеемся увидеть вас снова в числе наших клиентов!
Оценка: 5 Не засчитана Оценка по выплатам: 5
Мама брала деньги в кредит на 3 года. За это время два раза был перелом ноги и один раз руки. Документы и снимки собрали,отправили. На сайте все доступно и понятно. Выплаты получили по всем 3 случаям и решение принимали быстро и без заморочек! Спасибо вам огромное! Теперь мама всем советует именно вашу страховую компанию! Мы очень довольны обслуживанием! Спасибо!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию вашего полиса на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
10.09.2020 Отзыв не засчитан, так как нет ответа от автора.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!

Благодарим вас за уделенное время для написания отзыва. Нам приятно получать положительные оценки нашей работы. Будем и дальше радовать клиентов оперативностью и качеством обслуживания.
Оценка: 1 Не засчитана
В банке навязали страховку в размере 32тыс при сумме кредита 50 тыс. Было принято решение отказаться от нее. Для этого 18.05.2020 отправили письмо со всеми документами в страховую компанию. 23. 05.2020 письмо было доставлено адресату, но спустя 10 дней так и не получили никакого ответа. Написали жалобу ждем хоть каких то ответов от страховой КАРДИФФ.
Администратор Народного рейтинга
13.07.2020 В связи с наличием от автора дополнительной информации о решении вопроса, оценку не засчитываем.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!

Мы получили ваше обращение по расторжению договора страхования. К сожалению, в нем указаны некорректные платежные реквизиты.
Вам был направлен запрос по Почте России на предоставление реквизитов от 29.05.2020г.
Отслеживать статус рассмотрения вы можете через личный кабинет во вкладке "Текущие обращения".

Обращаем ваше внимание , что срок рассмотрения жалобы составляет 10 рабочих дней.
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки Оценка по выплатам: 1
Очень озадачили последние отзывы по поводу возврата части страховой премии при досрочном погашении. Мне вот категорически отказали. 30.07.2019 кредитный менеджер при оформлении автокредита всунула страховку, уверяя, что при досрочном погашении спокойно вернут нам за неиспользованные месяцы. А по факту... в марте 2020г напрягли все силы в связи с грядущей ситуацией, закрыли кредит, обратились в Кардифф и получили катеоорический отказ в возвращении... Читать далее
Очень озадачили последние отзывы по поводу возврата части страховой премии при досрочном погашении. Мне вот категорически отказали. 30.07.2019 кредитный менеджер при оформлении автокредита всунула страховку, уверяя, что при досрочном погашении спокойно вернут нам за неиспользованные месяцы. А по факту... в марте 2020г напрягли все силы в связи с грядущей ситуацией, закрыли кредит, обратились в Кардифф и получили катеоорический отказ в возвращении части суммы. Вопрос: откуда столько положительных отзывов? Почему тогда мне не возвращают? Страховой полис в-03.20.133.621/1051-0005500
Администратор Народного рейтинга
Принимаем отзыв без оценки, так как продукт был оформлен сотрудником банка.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!

Каждый договор страхования заключается на индивидуальных условиях, с которыми страхователь может ознакомиться перед подписанием документов. Согласно условиям вашего договора страхования от 30.07.2019г. расторжение с возвратом средств предусмотрено в течение 14 календарных дней с момента заключения. Досрочное погашение кредита не является основанием для возврата средств, поскольку предметом страхования являются ваши жизнь и здоровье. На данном этапе возврат средств не предусмотрен.
 
Для того, чтобы сохранить программу действующей и не терять финансовую защиту на весь срок действия договора, необходимо отозвать ваше заявление в личном кабинете на нашем сайте.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Приветствую! Все оказалось очень просто и технологично. В мае погасил досрочно кредит за автомобиль. Остаток суммы в страховке составил более 50 процентов от страховой премии. Решил вернуть. Как все это было: заполнил форму на сайте, СК перезвонила в течение 2-х часов, сразу выслали анкету и заявление на возврат, остаток вернулся на указанный в заявлении счет менее чем за 48 часов. Очень приятна и удивительна такая оперативность. Спасибо, за... Читать далее
Приветствую! Все оказалось очень просто и технологично. В мае погасил досрочно кредит за автомобиль. Остаток суммы в страховке составил более 50 процентов от страховой премии. Решил вернуть. Как все это было: заполнил форму на сайте, СК перезвонила в течение 2-х часов, сразу выслали анкету и заявление на возврат, остаток вернулся на указанный в заявлении счет менее чем за 48 часов. Очень приятна и удивительна такая оперативность. Спасибо, за быстрый отклик на заявление!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот сообщения о зачислении суммы, выслать вы можете на адрес responses@banki.ru с ссылкой на отзыв.

31.08.2020 Оценку не засчитываем в связи с отсутствием дополнительной информации.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!

Благодарим вас за уделенное время для написания отзыва. Нам приятно получать положительные оценки нашей работы. Будем и дальше радовать клиентов оперативностью и качеством обслуживания.
Надеемся увидеть вас снова в числе наших клиентов.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Неожиданно появилась возможность закрыть кредит на машину. Обратилась за расторжением договора страхования номер RM-02-259***. 
В течении дня перезвонили. Очень чётко профессионально, не навязчиво с достоинством объяснили преимущества страховки, от которой я отказываюсь. Я рассказала о своей сегодняшней ситуации.
30 апреля начали работать над заявлением о расторжении и 8 мая вся положенная сумма была возвращена мне.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот сообщения о зачислении суммы нам на responses@banki.ru с ссылкой на отзыв.

31.08.2020 Оценку не засчитываем в связи с отсутствием дополнительной информации.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!

Благодарим вас за уделенное время для написания отзыва. Нам приятно получать положительные оценки нашей работы. Будем и дальше радовать клиентов оперативностью и качеством обслуживания.
Надеемся увидеть вас снова в числе наших клиентов.
Отзывов 701—725 из 1365

Продукты Банки.ру