Отзывы о Дефанс Страховании

Брал кредит в почта банке 25.08.2021 вместе с ним навязали страховку по программе максимум, то есть заключался договор страхования вместе с займом , вчера закрыл кредит досрочно, подал на возврат денежных средств через личный кабинет данной компании, обращение 3148334 , ответ пришел об отказе : Принято решение об отказе в возврате ДСМы рассмотрели ваше обращение. По условиям договора премия не возвращается.

Рекомендуем сохранить договор действующим. Для этого напишите заявление об отказе от расторжения договора до 29.04.2023компания видимо плевать хотела на закон и всё поправки внесенные в федеральные законы №353-ФЗ и №102-ФЗ, которые обязывают при досрочном погашении кредита выплачивать остаток премии, буду судиться, никому не рекомендую обращаться в данную компанию.

В декабре 2020 года получили кредит в ПочтаБанк, и страховку в СК Кардифф.  В марте 2023 кредит погасили досрочно. Написала заявление в страховую о расторжении договора страхования, в течении 10 минут пришел отказ, без указания причин. С сентября 2020 страховые компании обязаны возвращать часть страховой премии. Помогите, пожалуйста, разобраться.

Добрый день. 07.07.2021 года мной в Почта Банке в г. Кирове был оформлен потребительский кредит на сумму 771900 рублей на 5 лет, из них 117000 рублей в сумму кредита была включена страховка (№полиса 53.20.164.**87 СК Кардиф).  При оформлении потребительского сотрудник Почта банка П-ва Н.С. объяснила, что без оформления страхового полиса получить данный потребительский кредит невозможно, но в случае досрочного погашения кредита, часть страховой премии будет мне возвращена. 20.03.2023 кредит был полностью погашен, получена справка о полном погашении кредита. Обратился в СК Кардиф, направив им соответствующие документы, после чего получил отказ в возврате части страховой премии.  Сейчас приходится искать юристов для решения данной проблемы, тратить время и деньги

Здравствуйте!
Купили автомобиль в автокредит, 2021году на 7 лет. Естественно без страхования не одобрили нам кредит. Страховались в компании Кардиф.  В этом году, т.е. 2023году всё досрочно погасили автокредит. Почему нам тупо отказывают вернуть страховку.

Сперва нормально дозвонились, сказали могут вернуть, только часть страховки, т.е. из 200тыс. вернут только 80тыс. Что для этого нужно, ничего не объяснили, перезвонили. Потом берёт трубку Илья, одно и то же повторяет, не слышит, что говорим. Говорим соединить с оператором, а тупо повторяет своё, вообще не слышит! СКАЖИТЕ, как нам ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ?!!!!

3 года назад купили автомобиль в кредит , условия рн банка было страхование жизни , взяли страховку у этой компании , кредит был взят на 4 года , погасили за 2 года и 10 месяцев . Затем обратились в эту страховую компанию для возраста средств , так как нам сразу сказали , что если раньше закроем то можем вернуть деньги за оставшийся период.

До страх компании не дозвониться , обратного звонка не поступает , а на расторжение договора в личном кабинете пишут сразу отказ . Что это вообще такое , там сумма не 500 р и не 1000. В районе 20000 тысяч получается эта компания нам должна , если не выйдут на связь и не вернут деньги , будем писать предсудебную притензию, по условиям договора остаток нам должны вернуть .

Купил авто 24.01.2023г по гос.программе ну и эти банки и страховые накинулись на эту субсидию 20% и всю разобрали...Отдельное негодование по поводу салона А-Ь, где все и происходило,впаривание страховок всяких на сумму 200000р...

Почему впаривание? Потому что женщина,бухгалтер или финансист,отказалась оформлять договора  без этих услуг...А когда уже часть было оплачено,подсунула доп.соглашение,где написано,что в течении 14 дней я не могу расторгнуть с ними договор,иначе автосалон отсудит скидку 150т.р. Все происходило в трейд-ин,т.е уже продал авто свое по мизерной цене,а потом вот так заявляют!Вот так менеджер вам делает скидки,ты рад всему,а потом финансист их отбирает можно сказать.За трейд-ин то же никакого бонуса не было...
     
Кстати на сайте оф.диллера А-сь,все то,что предлагал мне менеджер,было в подарок,это шины и продленная гарантия Haval Protection+
         
Одна из этих страховок СК КАРДИФ,подавал туда заявление о прекращении договора,считаю что нет необходимости в нем и имею право на расторжение и возврат всех средств! Т.к договор предусматривает страхование финансовых рисков в связи с поломкой ТС,а дата действия ее начинается только через 3 года после окончания гарантии завода изготовителя,то компания не несет никаких расходов по этому случаю,но в ответе на претензию они пишут: 
   
"Мы рассмотрели ваше обращение по договору страхования № 80.99.061.NA*****1 от 24.01.23 г. и сообщаем, что при досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования  уплаченная страховщику страховая премия возврату не подлежит. Возврат страховой премии возможен  в случае подачи обращения о досрочном прекращении договора страхования в течение 14 календарных дней от даты его заключения. Вы обратились к нам по истечение этого срока. Таким образом, мы не имеем законных оснований для осуществления выплаты страховой премии."
       
Основание есть в законе о защите прав потребителей имеется статья 16, пункт 2. В ней указано, что условия оформленного договора не должны ущемлять прав пользователей. В частности, запрещено обязывать покупать товары / работы / услуги, если они является приложением к другой продукции (в нашем случае к авто).

Статья  181 ГК РФ В ней указывается срок давности, составляющий 12 месяцев с момента прекращения обстоятельств, по которым была проведена сделка. Если клиенту не нужна такая услуга по авто, он вправе оформить отказ! ФЗ о защите прав потребителей. Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Вот сколько законных оснований для расторжения договора!!! Будем судиться значит, по хорошему не хотят, хотя ни копейки не потратили еще,даже месяц не прошел, очевидное обдиралово никак не красит компанию...

Добрый день.
Хочу выразить свое искреннее возмущение работой компании.Покупал автомобиль 21.02.2023 г. и конечно бонусом навязали страховку! Решил отказаться, но не тут то было на горячую линию дозвониться невозможно от слова " совсем" В договоре прописано ,что можно подать в электронном в виде ,но и здесь дама с горячей линии говорит невозможно! На сайте тоже не представляется возможным подать заявление! Что делать я не знаю!

15.06.2020 года мной был взят потребительский кредит в Почта Банк , при взятии которого, мне предложили ( навязали) страховку по программе «Максимум» , на минуточку , цена которой , составляет 126900 на 60 месяцев , не плохо , ни правда ли ?  При том , что других вариантов страховки предложено не было , ни более дешёвых вариантов , ни других страховых компаний . Так как кредит был взят в момент начинающейся волны коронавируса, все таки подумав , решила не отказываться в первые две недели от страховки , боясь и за свою жизнь и за работу  , но прошло время и кредит погасила досрочно в полном объёме 15.02.2023 года .

Сражу же после получения справки о расторжении договора и закрытии счета я обратилась на сайт страховой компании ООО «СКОЛЬКО КАРДИФ» для возврата оставшейся суммы за не использованный срок , на что мне пришёл отказ с указанной причиной дословно : « В соответствии с п.3 ст. 958 Гражданского кодекса РФ «При досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи, страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование (в случаях, когда возможность наступления страхового случая отпала). При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия возврату не подлежит, если договором не предусмотрено иное (в случаях, когда возможность наступления страхового случая не отпала)». Данное положение также закреплено и в Правилах страхования.

НО!!! В правилах страхования указано в пункте 7.2 При досрочном отказа Страхователя от Договора страхования по основаниям, изложенным в пп.г) а именно по инициативе Страхователя, если возможность наступления Страхового случая отпала,и существование страхового риска прекратились по обстоятельствам иным ,чем Страховой случай, то Страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени,в течении которого действовало страхование . 

И тут же страховая компания о таких случаях не знает и выплатить ничего не может . Так вот , чтобы я хотела сказать , в этой компании творится полный беспредел , предельно советую не связываться и не соглашаться на это ДОБРОВОЛЬНОЕ ПРИНУЖДЕНИЕ , дабы потом не получите ни своих денег при досрочном погашении ни денег при страховом случае , потому что не докажете, что это тот самый страховой случай. Деньги берут огромные , а сервиса ноль. Робот на телефоне ни разу не соединяет с оператором , через сайт сколько звонок не заказывай не позвонят . 
ПРОСТО УЖАС !!!

Обратилась 15.02.2023 года в СК КАРДИФ через официальный сайт. Написала заявление о расторжении страхового договора связи с досрочным погашением кредита, совместно с которым был заключен договор страхования, и возврат части страховой премии за неизрасходованный период действия договора. Заявление рассмотрели в течение 10 минут, а не в течение 10 дней как было заявлено. СК КАРДИФ отказала в выплате части страховой премии за неизрасходованный период действия договора, хотя в договоре указана возможность расторжения договора, если возможность наступления страхового случая отпала. В моем случае она отпала в связи с досрочным погашением кредита. Прошу обратить внимания на проблему и разобраться в сложившейся ситуации.

Здравствуйте! Уже месяц не могу получить от уважаемой страховой компании два документа для получения налогового вычета (справку об оплате страховой премии и лицензию на осуществление деятельности). Писал, звонил "Обращаюсь к вам со следующей просьбой. Я, К-ов В. Г., застрахован вашей страховой компанией по программе Максимум  от 26.03.2020г на 60 месяцев.

Номер полиса страхования 53.20.***475 от 25.03.2020г. Для получения налогового вычета прошу выслать справку об оплате страховой премии и лицензию на осуществление деятельности." Ни ответа в личном кабинете, ни ответа на обратный звонок. По телефону разговаривает робот, который не может понять причину моего запроса. Отвратительно. Эту страховку мне "навязал" наш любимый банк пенсионеров Почта Банк.

Оказался в ситуации, что умер отчим. У него осталась кредитная машина по которой остался еще долг. Долг не маленький, я сам не смогу выплатить. Он был застрахован в данной организации. Обратился по страховому случаю, прикрепил все необходимы для страховой выплаты документы. Казалось бы все просто и моя проблема почти решена. Но для выплаты была необходима выписка из амбулаторной карты больного за последние 5 лет.

Так как я сам не являюсь родственником своему отчиму поликлиника отказалась выдавать мне данный документ на руки, ссылаясь на то что не родственникам данные документы не предоставляют. Позвонил в КАРДИФ с объяснением ситуации и вопросом как мне быть дальше. На данном этапе девушка оператор по телефону мне все вежливо рассказала, что данная ситуация решаема, необходимо было написать заявление от руки на имя страховой для формирования запроса о выписки из амбулаторной карты больного, но уже для страховой компании.

Так и было сделано. Дальше пошло время и никакого ответа я так и не получил, я ждал ответа 5 месяцев. Каждый раз когда я звонил в страховую мне говорили что данный (единственный документ которого не хватает для выплаты) документ поликлиника так и не отправила. Я решил поехать в поликлинику и узнать почему же они до сих пор не могут отправить эту выписку. приехав в поликлинику мне показали и сказали что данный документ был давно отправлен в страховую. Предоставили электронную почту с которой был отправлен ответ и на какую пришел запрос. И вот я уже которую неделю не могу получить ответ от них где же этот документ.

Письмо было отправлено абсолютно точно, на их почту. По телефону оператор мне говорит что данного письма они не получали. Обещали поискать и найти его в своих залежах или архивах. Искали несколько недель, но так и не смогли найти. Крайне не рекомендую обращаться в данную контору, где теряют важные документы, или просто не хотят выплачивать страховую премию, ссылаясь на отсутствующие документы. Мой вопрос так до сих пор не могут решить.

Взяла кредит в почта банке,сотрудник навязала страховку втихую помимо 2 страховок. Это оказалась страховая компания Кардиф,номер договора53****33- 05****35. Прочитав как следует все бумаги я решила отказаться от этой страховки в период заморозки. И позвонив в горячую линию мне бот сказал через онлайн подать заявление на растожение я так и сдалала и на этом все.

Страховку приобрела 16.01.2023, заявление подала 23.01.2023 и все, с оператором не связывают все время бот,не перезванивают. Не связывайтесь с этой страховой компанией ни когда. Буду звонить в ЦБ России, просить помощи. Всетаки 5 тысяч рублей.

В 2020 17 марта году был приобретен автомобиль NIssan в кредит по условиям РН Банк в г. Санкт-Петербруг в ООО "Автопорт" . РН Банк  выступал страховым агентом ООО "СК Кардиф".  Представитель банка предоставил информацию, что в случае досрочного погашения кредита будет произведен возврат части денежных средств по договору страхования. Без данного договора страхования РН Банк кредит не предоставлял.

В 2022 22 декабря кредит был полностью закрыт. Документы были предоставлены по форме на сайте  ООО "СК Кардиф".  Отказ пришел в течение 15 минут, хотя условия заявлены 10 дней. Телефон, указанный на сайте не соединяет с оператором для выяснения причин отказа, ссылки на основание такого ответа не дают. Всегда отвечает робот. Заказ обратного звонка - не перезванивают.

Данные обстоятельства нарушают п.2. ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".  В соответствии с п.1 ст.12 ист.32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" я в праве требовать возврата денежных средств уплаченных за услугу.

С 1 сентября 2020 года вступил в силу Федеральный закон от 27.12.2019 № 483-ФЗ, предусматривающий  возврат страховой премии при досрочном погашении кредита. Если заемщик досрочно и полностью погасит потребительский кредит или заем, страховая компания ОБЯЗАНА вернуть ему часть страховой премии.

Прошу оказать содействие в решение данного вопроса. В настоящее время документы готовятся в суд, в связи с тем, что АО "РН Банк" являясь страховым агентом ООО "СК Кардиф"  предоставляет покупателю заведомо ложные сведения  при оформлении автокредита и вводит в заблуждения обогащаясь за счет покупателя увеличивая сумму автокредита.

Ужасное обслуживание! Пытался звонить на горячую линию-робот ,мягко говоря, неадекватный.3 раза оставлял заявку на звонок-не  разу не перезвонили! Бот-перебрасывает из стороны в сторону. Спустя 40 минут отыскалась ссылка на оставление жалобы и тут отказ! Договор на услуги был заключён 18.05.2020-18.05.2023(был застрахован кредит) , при оформлении сотрудники Почта банка-настаивали на оформлении страховки,и обещали возврат денег,в случае полного досрочного погашения.В общей сложности, на страховые услуги было оплачено 18тыс. Закрытие договора по кредиту прошло в декабре 2022года. В выплате оставшейся суммы отказано, на каком основании -не понятно... Внятного ответа не добиться.

Выплатила автокредит в РН-банк досрочно, пытаюсь подать заявку на расторжение договора страхования, но она уходит в черновик. Заказала обратный звонок, но безуспешно. После этого робот Илья не дает связаться с живым оператором, тараторит одно и то же, потом звонок скидывается. Кредит оформлен 05.06.2021г., № договора страхования RN-02-**599 от 05.06.2021. Жду день-два и в суд,+ мои расходы. Никому не советую данную страховую.

После досрочного погашения кредита в РН банке 14.12.2022 г. , 15.12.2022 обратился в СК "Кардиф" для расторжения договора по двум страховкам-№ NM-02-6****7 и № 67.00.038-6****6. На сайте Кардифа неоднократно заполнял заявки на расторжение страховки, в ответ пишут ,что ваше обращение принято и с вами свяжется наш сотрудник. Но уже второй день никто не связывается , а заявки помещены у них в черновики. Второй день звоню им по телефону 88005558765, постоянно отвечает робот Илья, с операторами не связывает и ответа на свои вопросы и просьбы связать с оператором-человеком я не получил.

Что за страховая компания такая? Думаю если не ответят придётся обратиться в суд

При покупке машины в кредит у Renault банке 08.06.2021 года в обязательные условия входили страхование жизни. Кредит был погашен досрочно и 26.10.2022 года я подала заявку на расторжение договора для возврата денежных средств , но ни одного звонка от данной страховой компании мне не пришло, я писала на обратный звонок неоднократно, опять игнорируют, подала повторно на расторжение договора и снова игнор. Прошу разобраться по данному договору Полис № RM-02-3***2.

Впервые пользовался услугами страховой компании КАРДИФ. Обслуживанием по договору страхования страховой компании СК КАРДИФ остался доволен. При расторжении договора страхования, свои обязательства страховая компания выполнила в полном объёме и в оговорённые в договоре сроки. Корректно объясняют последовательность и порядок действий. Сайт компании работал хорошо, открывался быстро, не зависал. На сайте все действия расписаны понятным образом. Уведомления приходили вовремя. Выплатили всё, без проволочек.

Добрый день, столкнулись со следующей ситуацией. 

19.11.2022 года досрочно погасила потребительский кредит в Почта Банке (срок был до конца 2024 года). 20.11.2022 подала заявление о расторжении договора страхования и выплате неиспользованной части страховки. 21.11.2022 уже ответили отказом с формулировкой "по условиям договора премия не возвращается". 
Дозвониться по горячей линии просто невозможно, отвечает робот, используя весьма раздражающие скрипты. Окошко для общения с менеджером службы поддержки на сайте также не позволяет вести нормальную переписку: поддержки никакой, снова скрипты. 

Так вот, ч.2.4 ст. 7 ФЗ «О потребительском кредите (займе)» отлично поясняет, в каких случаях договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа). В частности если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита (займа).

Так что перестаньте, пожалуйста, дурить людям голову своими отговорками. 
С моей стороны будет направлена жалоба финансовому уполномоченному, а после, если понадобится, подано исковое заявление в суд. В рамках споров о защите прав потребителя с вас будет взыскана не только эта несчастная страховка, но и 50процентный штраф, моральный вред и расходы на юридическое представительство.

При заключении договора страхования жизни представитель СК Кардиф нагло врет, что договор можно расторгнуть и вернуть часть премии после погашения автокредита. Договор заключался 30.11.2019 года. НЕ СЛУШАЙТЕ ИХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ, НЕ ВЕРЬТЕ ИМ! Все документы пусть проверяют ваши юристы, так как они пишут очень тонко в договоре.

В августе месяце сего года написал обращение о возврате излишне уплаченных денежных средств на сумму более 10 тыс. рублей. Срок рассмотрения моего заявления истек 9 сентября 2022 года. Несмотря на неоднократные звонки на горячую линию Кардиф, никакого ответа по существу представителями компании до настоящего времени дано не было, денежные средства мне не возвращены. Никому не рекомендую оформлять договоры страхования в данной компании. Есть более честные и ответственные фирмы.

Отличная компания.Обратилась в первый раз. Отправила в приложении необходимые документы на рассмотрение. Был один момент не понятен, позвонила на горячую линию, сразу ответили, объяснили. Буквально на следующий день всё подтвердили и сразу произвели выплату. Спасибо за оперативность и честность. Рекомендую .

Для автокредита был заключен договор страхования жизни и здоровья с СК КАРДИФ 16 января 2020года совместно с договором автокредита. Кредитный договор погашен досрочно в июле 2022 года. Подали заявку  на выплату части неиспользованной страховой премии при закрытии договора страхования через личный кабинет на сайте СК КАРДИФ с приложением всех справок о погашении кредита.

В выплате отказали, 3 раза!(переписка с компанией велась по электронной почте и в ЛК). Отказали, ссылаясь на период охлаждения и т.д. Готовим документы в суд. Есть судебная практика и  разъяснения Верховного Суда в защиту права граждан частичный возврат страховой премии при досрочном погашении договора кредитования.

Призываю потребителей финансовых услуг быть бдительными при заключении договоров такого характера и активно отстаивать свои интересы.

Впервые сталкиваюсь с таким безобразным клиентским сервисом!

Некоторое время назад поступило предложение оформить договор страхования, по которому ежемесячно будет списываться 800 р. Продукт распространялся на меня и семью, отключить можно в любой момент - как было заявлено. Два месяца назад было принято решение отключиться. Особенно повлиял мягко говоря неприятный разговор с поддержкой, когда истеричная барышня, недослушав вопрос об условиях договор, начала выставлять меня не в лучшем свете, бросив трубку.

На просторах Сети нашел аналогичные случаи, когда люди не могли в обычном порядке расторгнуть договор. ДУмал, что меня это не коснется. Как бы не так. Обратился в службу поддержки ПАО "ВТБ24" с просьбой отключить ежемесячный платеж. Сказали, что в случае с Кардиф нужно прийти ножками в ближайшее отделение банка. Сходил, потратил время, списание отключили. Через некоторое время снова снимают снова 800 р. Обращаюсь на сайте Кардиф в разделе "Расторгнуть договор" с этим же вопросом - расторгнуть договор. На что приходит письмо - вам нужно обратиться в ПАО "ВТБ24", ни в Whatsapp по номеру +7 985 1*** (указан на сайте), ни в личном кабинете, ни по номеру 88005558765 никаких ответов нет. В Whatsapp сообщения все прочитаны, но никакой реакции.

На сайте есть интересная статься от К. К-ва с заявлением "Уровень клиентской ценности страхования в России в разы ниже, чем в Европе". Какое доверие у меня, как рядового пользователя услугой страхования может быть, когда компания напрямую нарушает мои права и подключиться к страховому  продукту я могу по телефону, а вот чтобы отключиться - мне нужно пройти 9 кругов. Очень надеюсь, что уровень обслуживания поднимется, но никому никогда не порекомендую столь безобразную и не уважающую  мое время организацию.

Страховала ипотеку. Как, наверное и многие, по причине требований банка. Так бы не стала)) Произошел страховой случай! На всякий  кинула документы в страховую. Каково же было мое удивление, когда без звонков и выяснений на счёт упали деньги и выплачена оставшаяся сумма ипотеки!!! Неожиданно!!! Спасибо, Кардифф, за честность и профессионализм!