Отзывы о Дефанс Страховании

Впервые пользовался услугами страховой компании КАРДИФ. Обслуживанием по договору страхования страховой компании СК КАРДИФ остался доволен. При расторжении договора страхования, свои обязательства страховая компания выполнила в полном объёме и в оговорённые в договоре сроки. Корректно объясняют последовательность и порядок действий. Сайт компании работал хорошо, открывался быстро, не зависал. На сайте все действия расписаны понятным образом. Уведомления приходили вовремя. Выплатили всё, без проволочек.

Добрый день, столкнулись со следующей ситуацией. 

19.11.2022 года досрочно погасила потребительский кредит в Почта Банке (срок был до конца 2024 года). 20.11.2022 подала заявление о расторжении договора страхования и выплате неиспользованной части страховки. 21.11.2022 уже ответили отказом с формулировкой "по условиям договора премия не возвращается". 
Дозвониться по горячей линии просто невозможно, отвечает робот, используя весьма раздражающие скрипты. Окошко для общения с менеджером службы поддержки на сайте также не позволяет вести нормальную переписку: поддержки никакой, снова скрипты. 

Так вот, ч.2.4 ст. 7 ФЗ «О потребительском кредите (займе)» отлично поясняет, в каких случаях договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа). В частности если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита (займа).

Так что перестаньте, пожалуйста, дурить людям голову своими отговорками. 
С моей стороны будет направлена жалоба финансовому уполномоченному, а после, если понадобится, подано исковое заявление в суд. В рамках споров о защите прав потребителя с вас будет взыскана не только эта несчастная страховка, но и 50процентный штраф, моральный вред и расходы на юридическое представительство.

При заключении договора страхования жизни представитель СК Кардиф нагло врет, что договор можно расторгнуть и вернуть часть премии после погашения автокредита. Договор заключался 30.11.2019 года. НЕ СЛУШАЙТЕ ИХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ, НЕ ВЕРЬТЕ ИМ! Все документы пусть проверяют ваши юристы, так как они пишут очень тонко в договоре.

В августе месяце сего года написал обращение о возврате излишне уплаченных денежных средств на сумму более 10 тыс. рублей. Срок рассмотрения моего заявления истек 9 сентября 2022 года. Несмотря на неоднократные звонки на горячую линию Кардиф, никакого ответа по существу представителями компании до настоящего времени дано не было, денежные средства мне не возвращены. Никому не рекомендую оформлять договоры страхования в данной компании. Есть более честные и ответственные фирмы.

Отличная компания.Обратилась в первый раз. Отправила в приложении необходимые документы на рассмотрение. Был один момент не понятен, позвонила на горячую линию, сразу ответили, объяснили. Буквально на следующий день всё подтвердили и сразу произвели выплату. Спасибо за оперативность и честность. Рекомендую .

Для автокредита был заключен договор страхования жизни и здоровья с СК КАРДИФ 16 января 2020года совместно с договором автокредита. Кредитный договор погашен досрочно в июле 2022 года. Подали заявку  на выплату части неиспользованной страховой премии при закрытии договора страхования через личный кабинет на сайте СК КАРДИФ с приложением всех справок о погашении кредита.

В выплате отказали, 3 раза!(переписка с компанией велась по электронной почте и в ЛК). Отказали, ссылаясь на период охлаждения и т.д. Готовим документы в суд. Есть судебная практика и  разъяснения Верховного Суда в защиту права граждан частичный возврат страховой премии при досрочном погашении договора кредитования.

Призываю потребителей финансовых услуг быть бдительными при заключении договоров такого характера и активно отстаивать свои интересы.

Впервые сталкиваюсь с таким безобразным клиентским сервисом!

Некоторое время назад поступило предложение оформить договор страхования, по которому ежемесячно будет списываться 800 р. Продукт распространялся на меня и семью, отключить можно в любой момент - как было заявлено. Два месяца назад было принято решение отключиться. Особенно повлиял мягко говоря неприятный разговор с поддержкой, когда истеричная барышня, недослушав вопрос об условиях договор, начала выставлять меня не в лучшем свете, бросив трубку.

На просторах Сети нашел аналогичные случаи, когда люди не могли в обычном порядке расторгнуть договор. ДУмал, что меня это не коснется. Как бы не так. Обратился в службу поддержки ПАО "ВТБ24" с просьбой отключить ежемесячный платеж. Сказали, что в случае с Кардиф нужно прийти ножками в ближайшее отделение банка. Сходил, потратил время, списание отключили. Через некоторое время снова снимают снова 800 р. Обращаюсь на сайте Кардиф в разделе "Расторгнуть договор" с этим же вопросом - расторгнуть договор. На что приходит письмо - вам нужно обратиться в ПАО "ВТБ24", ни в Whatsapp по номеру +7 985 1*** (указан на сайте), ни в личном кабинете, ни по номеру 88005558765 никаких ответов нет. В Whatsapp сообщения все прочитаны, но никакой реакции.

На сайте есть интересная статься от К. К-ва с заявлением "Уровень клиентской ценности страхования в России в разы ниже, чем в Европе". Какое доверие у меня, как рядового пользователя услугой страхования может быть, когда компания напрямую нарушает мои права и подключиться к страховому  продукту я могу по телефону, а вот чтобы отключиться - мне нужно пройти 9 кругов. Очень надеюсь, что уровень обслуживания поднимется, но никому никогда не порекомендую столь безобразную и не уважающую  мое время организацию.

Страховала ипотеку. Как, наверное и многие, по причине требований банка. Так бы не стала)) Произошел страховой случай! На всякий  кинула документы в страховую. Каково же было мое удивление, когда без звонков и выяснений на счёт упали деньги и выплачена оставшаяся сумма ипотеки!!! Неожиданно!!! Спасибо, Кардифф, за честность и профессионализм!

Хочу выразить огромнейшую благодарность сотрудникам  компании СК Кардифф за оперативную, качественную работу, вежливость и поддержку. У меня внезапно умер муж, остался большой долг по ипотеке, позвонила в компанию. Объяснила ситуацию.  Рассказали что и как надо сделать, прислали список документов. Собрала документы, отправила.  Очень много времени ушло на сборку документов, наша бюрократия в медицине бьет все рекорды по развитию. Тем не менее, порадовало, что в компании НЕТ бюрократии, как получили документы в течение трех дней погасили долг перед банком.

Здоровья и успехов ВСЕМ сотрудникам компании, процветания и развития  самой компании!!!

P.S.При случае буду рекомендовать своим знакомым Вашу компанию.

Честная компания. Выплата в сроки. Страховали автокредит. При получении 2 группы инвалидности страховая компания Кардифф закрыла остаток кредита. Документы направлялись через личный кабинет и досылались почтой. Страховая компания отреагировала оперативно. Никаких " подводных камней" не было. Всем очень советую СК Кардифф.

Хотел поблагодарить страховую компанию Кардиф за оперативную работу. Я впервые застрахован квартиру и не пожалел. Оперативно отреагировали на обращение, на сл день после обращения назначили выезд оценщика.  После оценщика через пару дней уже произвели начисление причитающейся мне и кого затопил суммы.

Покупала авто в кредит. Естественно оформили страховку жизни и здоровья от страховой компании Кардиф . При досрочном погашении кредита, решила вернуть деньги за страховку(расторгнуть договор страхования). Заказала справку в банке о полном погашении кредита. Сделала запрос в страховую компанию. И да, мне вернули деньги заплаченные за страховку. Сумма не вся, а за оставшееся время страхования, но после отправки заявки деньги перевели мне на счёт через день.

Был кредит и навязанная страховка от данной компании,погасил его досрочно,обратился в страховую компанию с целью расторжения договора и возврата страховки,в итоге договор расторгнуть согласны,а часть страховой премии вернуть не согласны пытаюсь связаться со специалистом,везде игнор крайне разочарован,никому не советую.

29.09.2019 приобрела автомобиль  рено. Навязали данную страховку 123400 руб которая не покрывает ни чего. При досрочном погашении кредита сделала запрос , пришёл отказ.  Ни о каком возрасте  речи идти не может . Считаю что на данную арганизацию написать жаболу отобрать лицензию аккредитацию  занимаются нае..льной системой.  RM-02225850.

Где в договоре указано что при досрочном погашении  кредита  страховка не выплачивается

24.10.2022 в магазине ДНС мною был куплен товар в кредит от Почта Банка. Позже оказалось, что мне дополнительно была навязана страховка Кардиф "Год без забот лайт" на сумму 5000 рублей, о которой заранее мне никто не сообщил. По закону я имею право расторгнуть полис страхования в течение 14 дней с момента оформления и вернуть деньги. Но, чтобы оставить заявку на возврат в данной компании, нужно пройти тот еще квест. По телефону отвечает робот, на живого человека переключиться невозможно. При попытке зайти в личный кабинет пишет, что данный пользователь не найден. Все же с четвертой попытки войти в кабинет удалось. При заполнении анкеты на возврат средств после того, как были прикреплены фото, не работала кнопка "продолжить". После нескольких попыток кнопка все же заработала.

Сегодня 28.10.2022 в личном кабинете на сайте Кардиф мною была подана заявка на расторжение договора, заполнено заявление на возврат, также приложены фотографии паспорта и прописки. Обращение зарегистрировано под номером 3131128, срок принятия решения поставили 11 ноября 2022. Этот срок уже выходит за рамки периода охлаждения и если с заявкой что-то не так, то деньги будет вернуть проблематично. Никто со мной не связался, чтобы подтвердить, что мое заявление действительно принято, все ли соответствует требованиям, так как из-за некорректной работы сайта не понятно, все ли данные были переданы.

Уже с этого момента складывается не очень приятное впечатление о компании, будто все направлено на то, чтобы затянуть решение вопроса. Приходится тратить много времени и сил на то, чтобы законно вернуть свои деньги.

Выплатили по досрочному расторжению договора страхования жизни (Полис № RM-02-***94) при покупке нового автомобиля Рено Аркана в салоне в кредит, все быстро и без нервотрёпки.  В день досрочной выплаты кредита разместил заявку на возврат в личном кабинете компании Кардифф. Через день мне позвонили. Через неделю деньги мне перевели на счёт. Все супер, спасибо!

По договору страхования №RM-02-***46 от 15.10.2022г  через личный кабинет ск кардиф 18.10.22  подала заявку на отказ от договора добровольного страхования в течении 14 календарных дней со дня его заключения. Статус заявки по непонятной причине находился, как черновик. Заказала обратный звонок. Перезвонила сотрудница 19.10.22г, которому я подтвердила намерения полного отказа по договору как по основным, так и по дополнительным страховым рискам. Сотрудница утвердительно озвучила, что статус обращения будет изменён, и далее ожидайте выплату. 20.10.22г действительно статус был изменён на "обращение подано" сроки обращения рассмотрения 03.11.22г. 

14 календарных дней с момента заключения договора от 15.10.22г истекают 28.10.22. Мне не понятно, по какой причине СК Кардиф затягивает возмещение денежных средств. Если я хочу вернуть за навязанную страховку выплату  при заключении автокредита в соответствии с законодательством. Так же в договоре страхования в разделе 4. Отказ в отношении всех страховых рисков в том числе и дополнительных осуществляется в течении 7рабочих дней со дня получения заявления.

19 октября 2022 года при получения кредита в Почта Банк, меня ввели в заблуждение при оформлении страховки, не упомянули о том, что сумма страховки входит в кредит и что проценты по кредиту считаются с учётом всей этой суммы кредита+страховки. Также сотрудница банка предоставила лишь 1ю страницу документов о страховке. Лишь при просмотре документов в личном кабинете на сайте, оказалось что мне оформили 3! страховки Кардиф на общую сумму 110 тысяч, которые мне абсолютно не нужны.

При отправлении обращения об отказе от страховки по форме на сайте Cardif.ru, через некоторое время приходит СМС сообщение "Заявление о расторжении отозвано" и статус обращения меняется на "Решенные". При этом я ничего не отзываю! После нескольких попыток обращений, результат не изменился. Возможно это какая-то ошибка сайта или что-то. Даже на сам сайт заходит через раз, ошибка доступа. При звонке на горячую линию, мне не удалось разрешить этот вопрос так как там похоже никто не понял проблему.

Страховал жизнь для выдачи кредита АО РН Банк. После досрочного погашения кредита, зарегистрировался на сайте ООО СК КАРДИФ. Отправил запрос на расторжение договора страхования. После телефонного звонка от ООО СК КАРДИФ я приложил к заявлению справку о погашении кредита. Обещали рассмотреть мое заявление в течении 10 дней. Деньги поступили на счет в течении 3 дней. Все сделали оперативно и четко. Спасибо.

Покупал машину в январе 2022 по кредиту от RH Bank,  навязали мне страховую компанию кардиф. 19.10.2022 кредит был досрочно погашен. 20.10.22 Была сделана попытка регистрации обращении о возврате денежных средств по неиспользованной страховки, но вместо того чтобы зарегистрировать эту обращении, мне навязали обратный звонок который был совершен в субботу, вечером 22 сентября и очень долго и упорно оператор навязывал мне эту "не нужную мне страховку", после моих долгих словесных отказов, оператор сказал что направит мне инструкции на мою личную почту, что в общем не было сделано.

Сегодня 24.10.2022 получилось пробиться на их сайте (кардиф) дальше и приложить все документы о закрытии кредита. В итоге через 5 минут мне пришло уведомление о том что "Возврат страховой премии возможен в случае подачи обращения о досрочном прекращении договора страхования в течение 14 календарных дней от даты его заключения. Вы обратились к нам по истечение этого срока." О каких 14 днях речь идет, при досрочном погашении кредита я не понял, ведь по закону я могу вернуть часть денег при полном погашении кредита, даже после этого срока и об этом мне говорили при оформлении кредита!!!! Верните мне деньги за неиспользованный промежуток времени по вашей страховке!!!!

Договор №RM-02-****62, был заключен 30 октября, 2020г. при оформлении кредита на автомобиль .Кредит выдал банк АО "РН Банк".  После досрочного погашения данного кредита и оформления заявки на возврат денежных средств, СК Кардиф ответил отказом.

Менеджер, который оформлял данный кредит, заверял о возврате денежных средств , после погашения кредита. Предполагаю , либо менеджер не компетентен или у данного банка очень хорошие и близкие отношения с данной компанией.  Кредит мною был погашен в октябре 2022 года. Очень разочаровался, не советую оформлять страховку

Сегодня отправила на досрочное расторжение договора. Ответ пришёл моментально в течении получаса,даже не расматривался 10 рабочих дней что досрочное погашение автокредит не является обстоятельство для выплаты. Исх #И20221021/004 от 21.10.22. Страховую компанию я не выбирала, мне её выбрал рн банк. Без страхования жизни моя процентная ставка была выше. Менеджер добавил что при досрочном расторжение, кардиф без проблем сделает выплаты. Очень хочу получить возврат по страховой премии за неиспользованный период.

При оформлении кредита оформил страховку в данной страховой компании через два года нашли онкологию, назначили первую группу инвалидности, это был страховой случай, после сбора всех необходимых документов страховая выплатила все деньги буквально за пару дней после принятия решения. Вообщем всем советую,порядочная компания, взятые на себя обязательства выполняет

Всем доброго дня, страховал в Кардиф жизнь при получении автокредита, брал его на 36 месяцев, в течении 11 месяцев досрочно погасил кредит. Обратился в страховую кампанию, оформил заявку на рассторжение договора, прикрепил соответствующие электронные образы, через 7 дней получил остаток страховой суммы. Кампанией остался доволен.

По досрочному погашению автокредита выплатили оставшуюся сумму страхового взноса в полном объёме. Причём неожиданно быстро. Рассмотрение заявления раньше указанного срока, перевод денег так же ускорен (один - два дня). Дополнительных копий компания не требовала. Ограничились паспортом и справкой из банка. Всё! Я довольна! И обслуживанием и ненавязчивым общением сотрудников по телефону. Конечно буду рекомендовать, а при необходимости обращусь в компанию Кардифф.