Отзывы о Дефанс Страховании

Договор страхования NM - 02-6****8 от 27.02.2021
Отказывают в возврате страховой премии за неиспользованный период, объясняя в письме, что " при досрочном отказе страхователя уплаченная страховщику страховая премия возврату не подлежит."

В самом договоре подобной информации НЕТ!:
- в случае досрочного отказа, если Страхователь отказался от Договора страхования после даты начала действия Договора страхования, Страховщик вправе удержать ее часть (только часть!!!) пропорционально сроку действия Договора страхования, прошедшему с даты начала действия Договора страхования до даты прекращения Договора страхования.  ВСЁ!!!

По телефону - только робот, на сайте при обращении - странная отписка, не соответствующая условиям подписанного мной Договора. 
Информация о местонахождении компании,  эл.адресе, контактах, кроме робота  - отсутствует!!!

Мною 14.08.2022 был оформлен автокредит. При подписании кредитного договора нам пришлось оплатить договор страхования по программе «Ценные вещи+» страховой компании СК Кардиф, т. к. оказалось что она была включена в заявку и, якобы, на момент подписания договора от платы этой услуги отказаться уже нельзя. В заявку по автокредиту услуга страхования СК «Кардиф» была включена без моего согласия. Данная услуга не имеет отношения к страхованию здоровья и не влияет на процентную ставку по автокредитному договору. Данные обстоятельства нарушают п.2. ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".  В соответствии с п.1 ст.12 ист.32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" я в праве требовать возврата денежных средств уплаченных за услугу. Для расторжения договора я зарегистрировался на сайте СК Кардиф, в личном кабинете у меня не оказалось активных договоров, хотя уже прошло почти 14 дней со дня подписания договора, т.е. и заявку на расторжение договора я сделать не могу.

Скажите, куда обратиться для решения этой проблемы?

Погасил автокредит раньше срока - страховую премию за оставшийся период не собираются возвращать. Ссылаются на то, что "досрочное погашение кредита не является обстоятельством, подтверждающим тот факт, что возможность наступления страхового случая отпала". При этом в договоре очень абстрактная формулировка о том, что возврат страховой премии осуществляется в случае наличия оснований для возврата.
Очень похоже на мошенничество! 

Если кто сталкивался - подскажите, пожалуйста, как через суд расторгнуть договор с возвратом премии. Заранее спасибо!

Невозможно оформить отказ от страховки. Третий день не могу решить эту проблему. На сайте неактивна кнопка ПРОДОЛЖИТЬ.

По телефону компании помощи нет, все отсылают к сайту, на сайте помощник тоже не работает. Заявления сохранены как черновики, дальше дело не движется. Какой-то замкнутый круг. Прошу помочь!

У мужа произошла травма ноги, перелом. Страховая  компания рассмотрела заявку в течение 3 дней,  и после подтверждения осуществила выплату денежных средств буквально на следующий день. 

Есть опыт взаимодействия со страховыми компаниями, считаю, что данная компания работает очень быстро. Все документы подгружала на их сайт (очень удобный в работе) без посещения офиса. Это тоже экономит время.

3.08.2022 мною было поданы два заявления на расторжение договоров страхования в период охлаждения. страховые суммы 28800 и 50220 .по одному договору 28 800 было сегодня выплачено. а по второму тишина на сайте находится до сих пор в режиме рассмотрения .по телефону горячей линии компьютер про него вообще ничего не говорит .до оператора дозвонится невозможно отвечает робот. заказываешь обратный звонок перезванивает робот. То есть связаться с этой компанией не возможно. Как узнать про второй страховой договор непонятно

Добрый день!
4.08.2022 взял кредит в Почта банке, с 06.08.2022 пытаюсь отказаться от страховки по двум договорам 53.20.168.75****66 и 53.20.190.758.****6, по телефону отвечает только робот, на сайте при заполнении всех реквизитов не работает кнопка продолжить. Помогите, пожалуйста, расторгнуть договора.

Здравствуйте
Прошу Вас принять мой отказ от страховки взяла кредит , но решила закрыть досрочно , прошу Вас посодействовать с этим вопросом с Уважением Сана.  Номер обращения указала , в принципе страховая компания хорошая , но пришлось 0акрывать кредит за это все ровно я вас благодарю , прошу вас проконтролировать о возврате денежных средств

Заключено два договора при оформлении кредита в почта банке. Принято решение расторгнуть страховой договор,  несмотря на увеличение ставки и платежа.  Но! С данной компанией совершенно невозможно связаться!!

Ни горячая линия (только робот, который не переводит на оператора),  ни сайт, ни электронная почта,  ни группа вконтакте (с февраляв ней ни однойзаписи). В личном кабинете не могу подать заявку на расторжение договора! Только черновики сохраняются! Никто не перезванивает и не отвечает!

Хочу сказать о Кардиф. Я знаю многих страховых компаний, но не одна не сравниться с Кардиф, я тому свидетель, без заморочек, без мучений как у других компаний. Все чисто и быстро! Спасибо что вы с народом а не против! Вот такая должна быть страховая компания!
Советую всем! Сразу могу сказать что я обычный человек который застрахован в этой компании, и я рад что я у Кардиф!

Добрый день, страховался при приобретении авто. Закрыл кредит досрочно, досрочно расторгнул договор страховки, после обращения на сайте деньги вернули в течении недели, обещали в течение двух. Заявку на расторжение заполнил на сайте, очень удобно расторгать договор, ездить никуда не надо. Всем, спасибо, за оперативность.

Лохотрон полнейший!!!!дозвониться просто нереально, со страховой после заявки не перезванивают...Банк как оказалось втюхал 2 договора страхования, один на 11 тысяч, другой на 30, но сотрудница ни словом не обмолвилась про это.....После досрочного погашения кредита (в теч.месяца) написала заявление на возврат страховки, и как оказалось только по одному договору, про второй даже не подозревала!!!!! деньги по нему и вернули, а 30 000 я просто подарила!!! буду подавать в суд и на банк и на страховую....

Все может быть и ничто не вечно... к сожалению, так устроена жизнь. Муж молодой ещё мужчина, подполковник запаса ушёл внезапно  за полгода из жизни...горе... крутой автомобиль радовал его недолго  только 2 года..  И я рада,что  он успел   порадоваться... хотелось видеть своего мужчину довольным, гордым. Но остался кредит и страховой полис СК Кардиф.    В течение 6 месяцев на связи. Приняты все документы. Страховая выплата полная.  Всё вопросы решились на сайте.. несколько раз обращалась на горячую линию- получила ответы на интересующие вопросы.  Да. Отвечает робот...  несколько неожиданно,  но легко переключает на оператора. Все чётко. Без задержек. Респект! Все честно и прозрачно! Успехов! Вы нужны!

Здравствуйте! Хочу выразить свою  благодарность сотрудникам ООО "СК КАРДИФ" за хорошую профессиональную работу. Заключила договор страхования от несчастных случаев и болезней при автокредитовании в АО "РН Банк" 11.01.2021 г. Досрочно закрыла автокредит в июле 2022 г., подала заявление на  расторжение договора страхования на сайте компании. Обратная связь с компанией была быстрой и понятной, меня уведомили о  положительном решении и  провели выплату денежных  средств даже раньше сообщенного  при  регистрации документов  срока.  Спасибо.

Проблем с отправкой документов не было все очень понятно и просто. Выплату произвели в течении 3 дней.  Страховая компания категорически отличная что всем советую. Спасибо что вы есть и за вашу заботу о клиентах.

Оформляла договор страхования от рисков ,связанных с утратой вещей,по программе "ценные вещи+" при оформлении автокредита.При отмене сделки купли продажи автомобиля и возврате автомобиля салону ,страховая компания "Кардиф" все деньги по договору быстро и в полном объёме вернула.За что им большое спасибо!

Добрый день,я подал заявку на расторжения страхового случая 27.07.2022,обращение  3116923,обращение принято ,но будет рассматриваться 10 дней,почему так долго принимаете решения?ведь все по закону ….Боюсь что в срок не рассмотрите, в итоге и деньги не вернут,Жду вашего ответа,спасибо!

Всё понятно и прозрачно. А самое главное удобный сайт с личным кабинетом, где можно быстро решить любой вопрос.  Минимум загрузки документов! Небольшое пожелание: при заполнении формы о расторжении договора не видно, как нужно подтвердить некоторые данные.  Если ты не подтверждаешь, то кнопка "Продолжить" не активна! Мне пришлось звонить в поддержку. Ответили сразу!

Вижу, что кому то Кардифф до сих пор возвращает страховую премию при досрочном гашении кредита. В моем случае по полису Полис № RM-02-****43, так и случилось. Но вот по полису RM-02-****81 произошло ровно наоборот.

Купил я 16 июня 2020г. автомобиль в салоне Автомир на Новгородцева 4 в г. Екатеринбург. Менеджер отдела кредитования Елена Ц-ва оформила кредит в РН Банк и страховой полис № RM-02-****81 компании Кардифф, являющейся с ее слов обязательным к выбранным условиям кредитования. При досрочной выплате кредита, меня заверили в возврате страховой премии. Сомнений данная информация не вызвала, так как предыдущий опыт показал, что так и есть.

18 июля 2022 г, я погасил кредит досрочно. РН Банк направил справку, где подтвердил данный факт, я ответ РН Банка и копии своего паспорта загрузил в личный кабинет Кардифф. Практически моментально пришел ответ Исх. No И20220720/003 от 20.07.22 г. цитата: "Досрочное погашение кредита не является обстоятельством, подтверждающим тот факт, что возможность наступления страхового случая отпала, и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. Таким образом, мы не имеем законных оснований для осуществления выплаты страховой премии. Чтобы сохранить договор страхования действующим, сообщите нам об этом в свободной форме с помощью заявки на сайте www.cardif.ru/login в течение 30 календарных дней. Если мы не получим ваше обращение для сохранения договора страхования, то он будет считаться расторгнутым с даты получения первоначального обращения «об отказе от Договора страхования» без возврата страховой премии". Т.е. смысл ответа следующий, если вы хотите расторгнуть договор, то мы его расторгнем, но страховую премию не вернем. При этом отсутствуют ссылки на норму права, в ответе очень обтекаемо про закон и никакой конкретики.

В чем разница между двумя полисами, почему то возвращаем то нет, при условии что автосалон, банк и условия одинаковые?

Здравствуйте. Покупал автомобиль и пришлось оформить автокредит в РН банке и оформил страховку жизни в Кардиф. Выплатил досрочно. И получил возврат страховки за неиспользованный срок. Этой страховой компанией сталкиваюсь уже второй раз. Очень удобный сайт у страховой компании, все заполнил отправил документы и уже через неделю получил деньги. Очень приятная и ответственная страховая компания. Всём советую.

Хорошая компания. Работают прозрачно. Связь с клиентами . Рекомендую. Всем советую страхование. Сработали быстро и отлично проверенная временем и всеми моими знакомыми. Приятное общение и профессионализм работников очень радует! Больше всего я в восторге их технической. Адекватная стоимость и понятно расписаны все риски, все страховые случаи. удобная оплата ежемесячно. Плюс каждый месяц сумма чуть меньше становится.

20 июня Мной было создано два обращения по расторжению страховых полюсов в период охлаждения(первый договор на сумму 81900 второй на 202020)Страховка была оформлена в отделении Почта банка,при оформлении потребительского кредита.29 июня средства поступили в полном объёме на мой счёт.Спасибо кардиф за оперативность и честность!

Сайт не работает корректно, на любое обращение приходит отзыв расторжения как будто бы я сам отозвал, хотя я этого не делал. Даже на жалобы приходит отзыв расторжения. По телефону робот предлагает связать со службой поддержки, вместо этого начинает разговор заново. Прошу связаться со мной. Не могу расторгнуть договор.

Погасил автокредит, супруга подала заявление на расторжение договора страхования и возврат страховой премии. Пришёл отказ в возврате с непонятной формулировкой, дескать досрочное погашение кредита не является обстоятельством, подтверждающим, тот факт, что возможность наступления страхового случая отпала, и существование страхового риска прекратилось. Прошу объективно подойти к моему обращению и все таки вернуть остаток страховой премии, так как своим ответом Вы противоречите информационному письму Центрально Банка России от 13.07.2021 года ИН-06-59/50 Пункт 2, которого однозначно гласит: Страховщик на основании заявления заемщика ОБЯЗАН возвратить заемщику страховую премию за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течении которого, действовало страхование, в срок, не превышающий 7 рабочих дней со дня получения заявления заемщика.

Данную компанию по страхованию сама не выбирала, она шла в пакете предоставления кредита в РН Банке. Были сомнения, что компания полностью вернет средства за страховку, но спасибо страховой компании за оперативный возврат средств при расторжении договора страхования.

Досрочно погасила кредит в РН Банке, оформила расторжение договора страхования жизни. Заявку рассмотрели даже раньше положенного времени. Деньги в указанном объеме вернули в срок. Спасибо им за это большое.