Отзывы о Дефанс Страховании

Обратилась в Кардиф для расторжения страхового договора в «период охлаждения».На сайте заполнила заявку,подала.По второму договору возникли трудности-кнопка «продолжить» стала неактивна.

Обратилась на горячую линию,где девушка-оператор быстро и чётко разъяснила,что делать в таком случае.Всё получилось.Несколько раз обращалась к операторам на горячую линию-всегда дозванивалась и получала все ответы на свои вопросы.Всё очень вежливо и по-делу.Не ожидала,что возврат пройдёт так легко,честно говоря.

Сегодня зачислена сумма по одному договору,другая-будет зачислена вскоре,так ответили на горячей линии.В этом я и не сомневаюсь.У Кардиф-хорошая репутация,3 место в рейтинге говорит о многом.Спасибо большое сотрудникам данной страховой компании за сопровождение в период расторжения и за быстрый возврат! Была приятно удивлена.

И ещё,кто-то пишет:»звонили,просили оставить страховку,уговаривали….»К этому тоже была готова после оставленных здесь отзывов.Никто не звонил,не просил и не настаивал на не расторжении договора!

Добрый день! Решила расторгнуть страховой договор, так как собираюсь погасить кредит досрочно. Заполнила заявление на официальном сайте КАРДИФ, но не могу его отправить, так как кнопка Продолжить неактивна. Заказала обратный звонок. Никто не позвонил. Набрала телефон горячей линии. Там робот, который повторяет запрограммированные фразы. Как же надоели эти схемы обмана! Сначала невозможно оформить кредит без страховки, что является нарушением закона, затем - отказаться.

3.06.2022 мной был досрочно погашен автокредит. 07.06.2022 в личном кабинете cardif.ru оформил заявку на расторжение договора страхования № RM-02-***99 от 19.02.2022. После заполнения заявки нажал на "ПРОДОЛЖИТЬ", вышла форма заказа обратного звонка, заказал обратный звонок.

На сегодняшний день (10.06.2022) обратного звонка так и не дождался. Позвонил в страховую компанию (кстати, дозвонился до оператора без проблем, без ожидания), оператор сказал надо немного подождать, вот-вот мне перезвонят.

Заявка висит в черновиках, прикрепить документы не могу. Проще наверное будет отправить заявление и документы через "ПОЧТУ РОССИИ"

Брали кредит в Почтабанке, оформили страховку в СК Кардиф на сумму 10000 рублей. Обратилась для расторжения договора на следующий день, операторы в официальной группе ВКонтакте подсказали как правильно оформить на сайте заявку, в течении 10 дней рассматривали, спустя 13 календарных дней вернули деньги и оповестили о том, что выплатили возврат по всем каналам связи (почта майл, смс и звонок). Спасибо за оперативное решение!

Никогда не доверял страховым компаниям, но однажды решил рискнуть и не прогадал: Кардифф!! Всегда платят честно!! Нет нервотрёпок, нет недоверия со стороны компании. Предоставил требуемые документы и буквально через два дня страховая сумма на твоём счету. Удивлён, если честно. Конечно лучше без травм, но всякое бывает. Спасибо компании за честность. Очень чётко прописаны пункты : мои переломы там тоже были,- ничего не надо прописывать, поставил галочку, подтвердил медицинским заключением и всё. Рекомендую всем компанию «Кардифф».

Навязали страховку при покупке авто в кредит в РНБанке. Пыталась расторгнуть договор в 2021 году (ещё был не погашен кредит) ответили что возврат премии не возможен, предлагаем оставить договор действующим, соответственно отозвала заявку. 

В 2022 погасила кредит и через какое то время вспомнила, что можно отказаться от страховки в которой больше нет нужды. Подала заявку, она попала в черновик, через несколько часов позвонила сотрудница, долго вещала о нужности страховки, потом сказала что при досрочном погашении по моему договору, возможен возврат части страховой премии, я даже переспросила специально. Сказала, что на почту выслала письмо с инструкцией и сто через 4 часа смогу подать заявку и прикрепить документы. Так вот, по истечении этого времени все подала и прикрепила документы, НО ПО КАКОЙ ТО МАГИИ МОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ ВДРУГ ОТОЗВАНО, ЯКОБЫ ПО МОЕЙ ИНИЦИАТИВЕ. ПРИ НАЖАТИИ «ПОДРОБНЕЕ» ОТКРЫВАЮТСЯ СТАТУСЫ МОЕГО ОБРАЩЕНИЯ ОТ 2021 ГОДА(ГДЕ Я ОТОЗВАЛА ЗАЯВКУ), НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ Я ПОВТОРИЛА ПОПЫТКУ ПОДАЧИ ЗАЯВКИ, НО РЕЗУЛЬТАТ ТОТ ЖЕ!!! Интересный вопрос почему???? Интересный момент, что в новых обращениях висят заявки от 2021, а свежие улетают в «решённые». 

ОБМАНЩИКИ КОТОРЫЕ ПРЕПЯТСТВУЮТ И ТЯНУТ ВРЕМЯ. Дозвониться невозможно, робот в телефоне видимо при определении номера рассказывает о том, как расторгнуть договор и засыпает сообщениями с ссылками.

При покупке автомобиля в кредит в RN банке, заключили договор страхования жизни в СК Кардиф. Кредит погасила досрочно. Подала заявление в СК на досрочное расторжение договора страхования. Деньги за страховку выплачены в течении 10 дней пропорционально неиспользованному периоду времени. 

Спасибо большое СК Кардиф! Обрадовало то, что все сделала онлайн на сайте компании. Удобно, быстро, качественно!

Сотрудничаю с этой компанией уже 4-й год. Все отлично. Очень удобно оформлять ежегодное продление страховки по квартире по электронной почте. Сотрудница страховой компании предложила более выгодный тариф страхования. За это отдельное спасибо. Все очень оперативно и профессионально. Качество обслуживания отличное.

Желаю дальнейшего процветания и развития бизнеса СК КАРДИФ.

Рекомендую  страховую компанию Кардиф. Произошел страховой случай, обратились за консультацией, сотрудница Оксана по телефону всё объяснила куда обращаться и как правильно всё заполнить. Удобное мобильное приложение компании. Документы можно отправить онлайн. При сроке рассмотрения 4 дня рассмотрели в течении суток и перевели деньги на карту! Молодцы всё чётко и быстро!

По договору страхования от несчастных случаев № У3**** от 17.01.2018 года СК Кардиф при моем обращении о  расторжении данного договора,  так как этот договор был приобретен совместно с кредитным договором на покупку автомобиля. Кредит за автомобиль я погасила досрочно. 

На сайте при помощи танцев с бубном все таки получилось отправить обращение. и через 2 дня пришел на почту ответ цитирую: "Мы рассмотрели ваше обращение по договору страхования № У3*** от 17.01.18 г. и сообщаем, что придосрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия возврату не подлежит.

Досрочное погашение кредита не является обстоятельством, подтверждающим тот факт, что возможность наступления страхового случая отпала, и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай.

Таким образом, мы не имеем законных оснований для осуществления выплаты страховой премии. Чтобы сохранить договор страхования действующим, сообщите нам об этом в свободной форме с помощью заявки на сайте www.cardif.ru/login в течение 30 календарных дней. Если мы не получим ваше обращение для сохранения договора страхования, то он будет считаться расторгнутым с даты получения
первоначального обращения «об отказе от Договора страхования» без возврата страховой премии.".

На что дорогая СК Кардиф, Я Вам вот что могу сказать: С 1 сентября 2020 г. при досрочном погашении кредита банки (страховые компании) обязаны возвращать заемщикам часть страховой премии, уплаченной в связи с подключением заемщика кредитором к программе личного страхования в качестве застрахованного лица или при самостоятельном заключении заемщиком договора страхования, обеспечивающего исполнение кредитных обязательств. 

Денежные средства подлежат возврату на основании заявления заемщика за вычетом суммы, пропорциональной времени, в течение которого на него распространялось страхование, при условии отсутствия в этот период страховых случаев.

В июле 2021 г. Центральный банк еще раз уточнил, что заемщик, досрочно погасивший долг, имеет право получить обратно часть страховой премии по всем рискам, которые покрывает страховка (если не произошел страховой случай). Соответствующие разъяснения ЦБ направил всем страховым компаниям (Информационное письмо от 13 июля 2021 г. № ИН-06-59/50).

Справки у меня все есть, если уважаемая СК Кардиф решила что может творить такой беспредел, то глубоко она ошибается. Жду ответ

Заключила договор страхования РС.30.00.801.002216.***5 от 08.02.2022 (страхование шин). 

25.05.2022 написала договор на расторжение.  В договоре написано следующее в п5.:
- в случае, если Страхователь отказался от договора страхования после даты начала действия Договора страхования, Страховщик вправе удержать ее часть пропорционально сроку действия договора страхования, прошедшему с даты начала страхования до даты прекращения Договора страхования.

От компании же я получила ОТКАЗ, причина отказа: 
Мы рассмотрели ваше обращение. По условиям договора премия не возвращается. Рекомендуем сохранить договор действующим. Для этого напишите заявление об отказе от расторжения договора до 29.06.2022
Интересно, по каким таким условиям договора, если в моем договоре написано, что вы можете оставить только часть, пропорционально периоду?

Кстати, дозвониться до них нереально. Отвечает бот и на оператора не переводит ни в каком случае! Оставляла 2 раза обратный звонок, естественно, никто не перезвонил!

Наверно надеются, что из-за маленькой суммы в суд никто не обратиться. Иначе как еще можно объяснить такую наглость

Огромное благодарность СК Кардиф за поддержку, так как остался без работы, а Кардиф поддержал. Это единственная СК которая честно и без проблем работает! Рекомендую всем! И сам буду пользоваться только Кардиф! Вот честно я всем говорю что все страховые компании стараются не выплачивать и ищут причины! А Кардиф честно идёт людям на встречу!

Отличная страховая компания. Быстрое оформление договора страхования. При досрочном расторжении договора оперативно выплачена сумма пропорционально неиспользованному периоду времени.  Почему если у меня чёткий и лаконичный отзыв, я не могу его опубликовать?

Быстро и оперативно выплатили страховку. Удобно отправлять нужные документы через их сайт. В отличие от большого известного конкурента этой страховой я доволен. Легкий и доступный сайт ознакомления. Произвели хорошую выплату, чем я оказался доволен после длительного больничного. Благодарю сотрудников за оперативную работу.

Уважаемая СК Кардиф! Выражаю Вам глубокую признательность и благодарность за все выполненные обязательства по страхованию! В феврале 2021 года муж взял кредит в Почта Банке, застраховав его в Вашей компании. Через 8 месяцев муж умер. Сумма выплат по кредиту в 2 раза превышала размер моей заработной платы. Что значит остаться без любимого человека, без финансовой поддержки может представить только тот, кто это пережил.

Спасибо вам за удобный сервис и быстрое реагирование в сложившейся ситуации. Связавшись через личный кабинет, сразу получили перечень необходимых документов, всё подготовили и отправили в СК Кардиф - сначала сканы, затем, когда были оформлены права на наследство - оригиналы документов по Почте России. 27 апреля 2022г. документы были приняты по Почте в СК Кардиф, а 12 мая 2022г. уже была перечислена страховая сумма. Спасибо вам большое!

В 2022 произвела досрочное погашение кредита. Успешно получив справку о закрытии кредита, перешла на сайт СК Кардиф для закрытия страхового договора,  заполнила все формы, данные для возврата средств, приложила документы.  получила ответ: "Мы рассмотрели ваше обращение о расторжении договора страхования. По условиям договора возврат денежных средств не предусмотрен. Рекомендуем сохранить договор действующим."

По телефону 88005558765 отвечает робот, без возможности переключить на специалиста который мог бы решить данную проблему. По заявке на обратный звонок, звонит тот же робот. Поясню, что при заключении договора на кредит в Почта Банке, мне четко сказали, что при досрочном договоре возврат средств по страховке будет произведен. 

На текущий момент договор закрыли, в связи с моим заявление, хотя на мое заявление я получила отказ в возврате страховки, возврат средств не произведен. На мой взгляд компания занимается обманом. Неужели нельзя было оставить тогда договор действующим, позвонить своему клиенту и предупредить. Думаете все пользуются личными кабинетами. ваша компания обманывает своих клиентов или заботится о своих клиентах.

Ужас.Дозвониться не возможно.Хотела закрыть кредит досрочно,в течении 14 дней с момента выдачи.Звоню на горячую линию а там только бот отвечает ,оставила заявку на обратный звонок=реакции нет,и номер обращения не присвоили,и на сайте заходить не дает в личный кабинет,жду смс подтверждения ,а его нет,увы.Жду когда свяжутся

Кредит выплатила раньше. Обратилась, хотела вернуть часть денег. Написано, что срок принятия решения 2 мая. Решение принято. Деньги должны были перечислить в течении 10 рабочих дней. Уже все сроки прошли. Ничего не перечисляют. Деньги нужны очень.

Невозможно ни с кем связаться, везде отвечает робот. Даже если заказать звонок. Не знаю что делать.

Договор страхования был оформлен при покупке автомобиля в кредит, который был досрочно погашен, на основании этого была предпринята сначала неудачная попытка расторжения договора страхования, но в конечном итоге повторная попытка увенчалась успехом..  Все прошло довольно быстро и гладко, деньги вернули на указанный в заявлении счет, что я не сразу заметила, тк сообщили об этом позже в виде странной смс и письма на почту такого же содержания, без каких либо подробностей. В целом я довольна , тк на возврат денег особо и не рассчитывала, тк на тот момент отзывы были очень негативные, сейчас видимо ситуация поменялась, и все нормализовалось..

Страховка бала оформлена при покупке автомобиля Рено в кредит. После досрочного погашения кредита обратился с заявлением за прекращением договора страхования в Кардифф и возврата части стоимости. Был приятно удивлен, когда на 11й день на карту поступили деньги даже в большей сумме, чем ожидал по моим расчетам и на электронную почту чек- подтверждение. Думаю, если бы был страховой случай, то всё бы было тоже оплачено.

Закрыла в РН банке досрочно автокредит. Начиталась всяких отзывов и руки опустились,так как сумма за не использованный период выходила больше 100 тыс. Дозвониться тем более можно было только до робота(Были проблемы с размещением заявки на сайте компании-они или исчезали или отказ шёл. Похоже на глюк.Через пару-тройку дней на почту мне пришли два официальных письма с подтверждением закрытия договоров ,с указанием суммы выплат и дат выплат. И все выплаты произошли четко и по полной программе! Не всегда нужно верить отзывам. Компания работает честно! Я реальное лицо,которое может документально подтвердить все написанное выше.

Добрый день. При оформлении кредита мне было предложено на "выгодных" условиях договор страхования. И даже 2.

№53***19 и №53.***11519 от 16.05.2022г. По закону в 14-ти дневный срок я могу отказаться от услуг страхования. Но проблема как и у всех. Горячая линия с роботом гоняет меня по кругу, до оператора не дозвониться. Кнопка "Продолжить" в личном кабинете не активна. Обратный звонок заказал, но надежды судя по отзывам нет.

11.05.2022 - было осуществлено досрочное погашение автокредита, в связи с чем 13.05.2022г. в личном кабинете застрахованного лица мною было оформлено заявление на расторжение договора №RM-02-3****6.

На сегодня 16 мая2022 года заявление в черновиках, копию паспорта и справку о досрочном погашении прикрепить невозможно, заявление не меняет статуса и не попадает в раздел ТЕКУЩИЕ. Все попытки ведут к заказу обратного звонка, где так же отвечает автоответчик, то есть с оператором поговорить возможности нет.
Также 13 мая 2022 года на сайте мною оставлено обращение на консультацию по решению данного вопроса. Ответа не поступило.

12.05.2022 произвел досрочное погашение кредита. Успешно получив справку о закрытии кредита, перешел на сайт СК Кардиф для закрытия страховых договоров 67.18.101-1****3 и NM-02-1****4, заполнил все формы, данные для возврата средств, приложил документы. 13.05.2022 получил ответ: "Мы рассмотрели ваше обращение о расторжении договора страхования. По условиям договора возврат денежных средств не предусмотрен. Рекомендуем сохранить договор действующим."

По телефону 88005558765 отвечает робот, без возможности переключить на специалиста который мог бы решить данную проблему. По заявке на обратный звонок, звонит тот же робот. Поясню, что при заключении договора на кредит в РН Банке, мне четко сказали, что при досрочном договоре возврат средств по страховке будет произведен. 

На текущий момент договора не закрыты, возврат средств не произведен. На мой взгляд компания занимается обманом.

Добрый день!  Хорошая страховая компания,  проверенная временем , зарекомендовавшая себя с лучшей стороны.  все понравилось, дозвониться легко, сотрудники вежливо все объясняют,  все честно,  Понятно, прозрачно.  Хочу выразить благодарность, всем сотрудникам компании Кардиф . С удовольствием буду рекомендовать. Спасибо большое.