Отличная компания, впервые столкнулся со страховой выплатой, обратился на горячую линию там все объяснили как и что делать. Отправил в приложении необходимые документы на рассмотрение. В течении двух трех дней рассмотрели , попросили ещё что то отправить. Всё подтвердили и произвели выплату. Рекомендую , можно страховаться.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 08.01.2023 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
Дефанс Страхование
Здравствуйте.
Нам очень приятно, что наша работа и подход к сервису оставляют настолько положительные впечатления. Благодарим за то, что нашли время и поделились своей историей с другими читателями портала. Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
Добрый день.
Брала автокредит в РН Банк, где условием для снижения ставки было страхование жизни, выбрали кардиф (не дорогой тариф был). Сразу обусловились, что при досрочном закрытии кредита, сумма по страхованию будет возвращена, уточнила где это в договоре, мне показали приложение где это четко прописано. по сути подаю уже 20 обращение по всем остальным отказ, не отвечают по телефону, не перезванивают, не отвечают в мессенджере, новые...
Читать далее
Добрый день. Брала автокредит в РН Банк, где условием для снижения ставки было страхование жизни, выбрали кардиф (не дорогой тариф был). Сразу обусловились, что при досрочном закрытии кредита, сумма по страхованию будет возвращена, уточнила где это в договоре, мне показали приложение где это четко прописано. по сути подаю уже 20 обращение по всем остальным отказ, не отвечают по телефону, не перезванивают, не отвечают в мессенджере, новые обращения обнуляют со словами «вы отозвали обращение». А я отзывала не верно поданное заявление 3 дня назад, а теперь все обращения откатываются. Создаётся впечатление что компания просто не хочет возвращать мне мои же средства.
Нам жаль, что у вас сложилось неприятное впечатление о нашей компании.
Подтверждаем, что мы получили 3 заявления по расторжению вашего договора страхования 03.10, но 04.10 вы отозвали заявление о расторжении. А после вы повторно направили еще 2 заявления о расторжении договора. Сейчас оно находится на рассмотрении, срок рассмотрения составляет до 7 рабочих дней. По условиям вашего договора возврат страховой премии действительно предусмотрен при досрочном погашении кредитного договора. Обращаем внимание, что статус рассмотрения отображается в личном кабинете в «Текущих обращениях», для уточнения статуса просто раскройте ваше обращение. Если у вас отображается другой статус обращения, пожалуйста, пришлите скриншот вашего обращения в ответ на письмо, которое мы направили на ваш email. Дополнительно сообщаем, что заявка на обратный звонок была оформлена 29.09. в 14:31, она обрабатывается в течение 1ого рабочего дня, исходящий звонок был совершен 30.09, но связаться с вами, к сожалению, не удалось. 03.10 в 10:55 с вами связался специалист для уточнения корректности действий на сайте. Поскольку была подана заявка на обратный звонок, то входящий звонок не был переведен на оператора, работа телефонии корректна. К сожалению, в октябре мы перестали осуществлять поддержку клиентов в канале WhatsApp, ознакомиться со списком актуальных мессенджеров и социальных сетей вы можете на главной странице нашего сайта https://cardif.ru/.
Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в данной ситуации.
Договор №RM-02-***65 ,был заключен 11 сентября 2021г. при оформлении кредита на автомобиль .Кредит выдал банк АО "РН Банк". После досрочного погашения данного кредита и и оформления заявки на возврат денежных средств, СК Кардиф ответил отказом.
Менеджер, который оформлял данный кредит, заверял о возврате денежных средств , после погашения кредита. Предполагаю , либо менеджер не компетентен или у данного банка очень хорошие и близкие...
Читать далее
Договор №RM-02-***65 ,был заключен 11 сентября 2021г. при оформлении кредита на автомобиль .Кредит выдал банк АО "РН Банк". После досрочного погашения данного кредита и и оформления заявки на возврат денежных средств, СК Кардиф ответил отказом.
Менеджер, который оформлял данный кредит, заверял о возврате денежных средств , после погашения кредита. Предполагаю , либо менеджер не компетентен или у данного банка очень хорошие и близкие отношения с данной компанией. Кредит мною был погашен в сентябре 2022года.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
Дефанс Страхование
Здравствуйте.
Нам жаль, что у вас сложилось неприятное впечатление о нашей компании.
При заполнении заявления по расторжении договора страхования, к сожалению, вы не указали, что расторгаете договор по причине досрочного погашения кредита (некорректно выбрали причину расторжения договора). И справку о ДПК вы приложили в раздел «Паспорт». Мы пересмотрели решение по вашему обращению, возврат страховой премии произведем не позднее 07.10.2022г.
Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в данной ситуации.
7.08.2021 взял кредит в РН Банк, с 06.09.2022пытаюсь отказаться от страховки по двум договорам 67.18.102-***58 и RM-02-**57, в связи с досрочным погашение кредита. По телефону отвечает только робот. Зарегистрировалась в личном кабинете, заполнила заявления на расторжение, но они остаются в черновиках. Не раз заказывала обратный звонок, но так никто и не позвонил. Помогите, пожалуйста, расторгнуть договора.
Администратор Народного рейтинга
Оценку поставили из последнего отзыва. Автор, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 12.10.2022 Дополнительная информация предоставлена.
Дефанс Страхование
Здравствуйте.
Для расторжения договоров страхования вам необходимо продолжить заполнять ваши заявления в разделе "черновик". Если возникают технические трудности - вы всегда можете заказать обратный звонок, наши специалисты с вами свяжутся и обязательно помогут в решении вопроса. Поскольку была подана заявка на обратный звонок, то входящий звонок не был переведен на оператора, работа телефонии корректна. Отметим, что заявка на обратный звонок была получена 12.09. в 11:01, звонок был осуществлен 13.09 в 12:44. Заявки оставленные 16.09 находятся в работе. Мы свяжемся с вами в ближайшее время, пожалуйста, ожидайте.
Неоднократно страховала квартиру в СК Кардиф от рисков: пожар, залив водой и пр. , произошло страховое событие.
Обратилась в СК посредством личного кабинета! - все в электронном виде!, в этот же день позвонил эксперт и мы договорились на встречу для проведения экспертных работ, которые были проведены на следующий день. Вся информация была практически сразу отражена в моем личном кабинете и прозрачна, выплата ден. средств произошла на 12...
Читать далее
Неоднократно страховала квартиру в СК Кардиф от рисков: пожар, залив водой и пр. , произошло страховое событие.
Обратилась в СК посредством личного кабинета! - все в электронном виде!, в этот же день позвонил эксперт и мы договорились на встречу для проведения экспертных работ, которые были проведены на следующий день. Вся информация была практически сразу отражена в моем личном кабинете и прозрачна, выплата ден. средств произошла на 12 день с момента подачи заявления! Выплата произведена в соответствии с оценкой, все четко, быстро, удобно! и честно!
Очень сожалею, что не могу продлить полис СК Кардиф на следующий год, т.к. эта программа закрыта.
СК Кардиф рекомендую, благодарю за работу и желаю процветания!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото документов, подтверждающих выплату. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
28.09.22 Письмо получили, спасибо! Оценку зачли.
Дефанс Страхование
Здравствуйте.
Благодарим вас за уделенное время для написания отзыва. Нам приятно получать положительные оценки нашей работы. Будем и дальше радовать клиентов оперативностью и качеством обслуживания.
Добрый день! 7.09.2022 взяла кредит в Почта банке, с 13.09.2022 пытаюсь отказаться от страховки по договору 53.01.132-0504***1 от 07.09.2022 и , на сайте при заполнении всех реквизитов не работает кнопка продолжить. ХОЧУ РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ!!!! При заказе обратной связи(звонка) НИКТО не перезванивает!! Ужасная страховая компания!!!!
Дефанс Страхование
Здравствуйте.
Нам жаль, что у вас сложилось неприятное впечатление о нашей компании.
Если неактивна кнопка "Продолжить" обязательно проверьте корректность данных, а также подтверждение данных нажав на значок «i» в разделе «Ваши паспортные данные».
Нами была получена заявка на обратный звонок оформленная 13.09. в 13:19, заявка обрабатывается в течение 1ого рабочего дня(информация указывается в поле, после формировании заявки). Наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время. Хотим отметить, что вы всегда можете самостоятельно обратиться в нашу компанию через официальный сайт компании, горячую линию и т.д. Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в данной ситуации.
Добрый день! 7.09.2022 взял кредит в Почта банке, с 09.09.2022 пытаюсь отказаться от страховки по договору 53.01.132-05****17 от 07.09.2022 и , на сайте при заполнении всех реквизитов не работает кнопка продолжить. ХОЧУ РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ!!!! При заказе обратной связи(звонка) НИКТО не перезванивает!! Ужасная страховая компания!!!!
Администратор Народного рейтинга
Отзыв вернули на проверку. Уточните, пожалуйста, какого числа вы заказали обратный звонок? В итоге выяснили причину причину, по которой у вас не получалось отправить данные через личный кабинет? Дополнительно просим уточнить: кем вам приходится клиент страховой?
upd Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Дефанс Страхование
Здравствуйте.
Нам жаль, что у вас сложилось неприятное впечатление о нашей компании.
Если неактивна кнопка "Продолжить" обязательно проверьте корректность данных, а также подтверждение данных нажав на значок «i» в разделе «Ваши паспортные данные».
Нами была получена заявка на обратный звонок оформленная 13.09. в 09:29 заявка обрабатывается в течение 1ого рабочего дня(информация указывается в поле, после формировании заявки). Наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время. Хотим отметить, что вы всегда можете самостоятельно обратиться в нашу компанию через официальный сайт компании, горячую линию и т.д. Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в данной ситуации.
Оформляя кредит, была оформлена страховка жизни. Я не сразу это поняла, поэтому отказаться не смогла. Через 1,5 года мне дали 2 группу инвалидности - тогда я вспомнила про страховку. Собрав все документы мне выплатили 75 процентов от страховой суммы. Через 2 года получила первую группу инвалидности, по которой в договоре было прописано 100 процентная выплата. Когда я направила в страховую компанию документы для получения остатка страховой суммы...
Читать далее
Оформляя кредит, была оформлена страховка жизни. Я не сразу это поняла, поэтому отказаться не смогла. Через 1,5 года мне дали 2 группу инвалидности - тогда я вспомнила про страховку. Собрав все документы мне выплатили 75 процентов от страховой суммы. Через 2 года получила первую группу инвалидности, по которой в договоре было прописано 100 процентная выплата. Когда я направила в страховую компанию документы для получения остатка страховой суммы, то не ожидала получить результат так быстро, но на следующий день деньги уже были у меня. Спасибо за оперативность.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru договор страхования, копию справки об инвалидности и выписку из банковского счета о зачислении денежных средств с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.
PS: документы не поступили.
Дефанс Страхование
Здравствуйте.
Нам очень приятно, что наша работа и подход к сервису оставляют настолько положительные впечатления. Благодарим за то, что нашли время и поделились своей историей с другими читателями портала. Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
Договор страхования NM - 02-6****8 от 27.02.2021
Отказывают в возврате страховой премии за неиспользованный период, объясняя в письме, что " при досрочном отказе страхователя уплаченная страховщику страховая премия возврату не подлежит."
В самом договоре подобной информации НЕТ!:
- в случае досрочного отказа, если Страхователь отказался от Договора страхования после даты начала действия Договора страхования, Страховщик вправе удержать ее...
Читать далее
Договор страхования NM - 02-6****8 от 27.02.2021 Отказывают в возврате страховой премии за неиспользованный период, объясняя в письме, что " при досрочном отказе страхователя уплаченная страховщику страховая премия возврату не подлежит."
В самом договоре подобной информации НЕТ!: - в случае досрочного отказа, если Страхователь отказался от Договора страхования после даты начала действия Договора страхования, Страховщик вправе удержать ее часть (только часть!!!) пропорционально сроку действия Договора страхования, прошедшему с даты начала действия Договора страхования до даты прекращения Договора страхования. ВСЁ!!!
По телефону - только робот, на сайте при обращении - странная отписка, не соответствующая условиям подписанного мной Договора. Информация о местонахождении компании, эл.адресе, контактах, кроме робота - отсутствует!!!
Администратор Народного рейтинга
Отзыв вернули на проверку. Вы пишете: «По телефону - только робот», — укажите, пожалуйста, дату/время звонка. Также просьба прокомментировать ответ страховой: вы подавали заявку на исходящий звонок?
upd Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Дефанс Страхование
Здравствуйте.
Сожалеем, что у вас остались неприятные эмоции при взаимодействии с компанией.
Согласно условиям договора страхования от 27.02.2021г. расторжение с возвратом средств предусмотрено в течение 14 календарных дней с момента заключения. В случае возникновений вопросов всегда можно обратиться на горячую линию компании. Хотим обратить внимание на указанный вами текст из пункта о прекращении договора в период охлаждения:
В случае досрочного отказа страхователя от договора страхования в 14 календарных дней с даты его заключения страховая премия подлежит возврату в следующем размере: - в случае, если вы отказались от договора страхования до даты начала действия Договора страхования уплаченная страховая премия подлежит возврату в полном объеме; - в случае, если вы отказались от договора страхования после даты начала действия Договора страхования страховщик вправе удержать ее часть пропорционально сроку действия договора страхования, прошедшему с даты начала страхования до даты прекращения договора страхования.
Если возникают технические трудности - вы всегда можете заказать обратный звонок, наши специалисты с вами свяжутся и обязательно помогут в решении вопроса. Поскольку была подана заявка на обратный звонок, то входящий звонок не был переведен на оператора, работа телефонии корректна. 05.09. в 15:20 с вами связался специалист и ознакомил вас с условиями расторжениями договора.
Отметим, что контактная информация о нашей компании изложена в договоре страхования, а также в свободном доступе на официальном сайте компании https://cardif.ru/o-kompanii/.
Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в данной ситуации.
Мною 14.08.2022 был оформлен автокредит. При подписании кредитного договора нам пришлось оплатить договор страхования по программе «Ценные вещи+» страховой компании СК Кардиф, т. к. оказалось что она была включена в заявку и, якобы, на момент подписания договора от платы этой услуги отказаться уже нельзя. В заявку по автокредиту услуга страхования СК «Кардиф» была включена без моего согласия. Данная услуга не имеет отношения к страхованию...
Читать далее
Мною 14.08.2022 был оформлен автокредит. При подписании кредитного договора нам пришлось оплатить договор страхования по программе «Ценные вещи+» страховой компании СК Кардиф, т. к. оказалось что она была включена в заявку и, якобы, на момент подписания договора от платы этой услуги отказаться уже нельзя. В заявку по автокредиту услуга страхования СК «Кардиф» была включена без моего согласия. Данная услуга не имеет отношения к страхованию здоровья и не влияет на процентную ставку по автокредитному договору. Данные обстоятельства нарушают п.2. ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". В соответствии с п.1 ст.12 ист.32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" я в праве требовать возврата денежных средств уплаченных за услугу. Для расторжения договора я зарегистрировался на сайте СК Кардиф, в личном кабинете у меня не оказалось активных договоров, хотя уже прошло почти 14 дней со дня подписания договора, т.е. и заявку на расторжение договора я сделать не могу.
Скажите, куда обратиться для решения этой проблемы?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, вам удалось подать заявление на расторжение договора? А также направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru договор страхования с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.
PS: документ не поступил.
Дефанс Страхование
Здравствуйте.
После регистрации на нашем сайте для передачу информации в личном кабинете о заключенном договоре страхования требуется некоторое время.
В ближайшее время договор страхования отобразится во вкладке "Мои договоры".
Отметим, что в личном кабинете наличие договора или его отсутствие не влияет на подачу обращения и на результат рассмотрения, а несет информационный характер. Вы можете ввести номер договора страхования вручную и нажать на кнопку "Оставить №договора".
Погасил автокредит раньше срока - страховую премию за оставшийся период не собираются возвращать. Ссылаются на то, что "досрочное погашение кредита не является обстоятельством, подтверждающим тот факт, что возможность наступления страхового случая отпала". При этом в договоре очень абстрактная формулировка о том, что возврат страховой премии осуществляется в случае наличия оснований для возврата.
Очень похоже на мошенничество!
Если кто...
Читать далее
Погасил автокредит раньше срока - страховую премию за оставшийся период не собираются возвращать. Ссылаются на то, что "досрочное погашение кредита не является обстоятельством, подтверждающим тот факт, что возможность наступления страхового случая отпала". При этом в договоре очень абстрактная формулировка о том, что возврат страховой премии осуществляется в случае наличия оснований для возврата. Очень похоже на мошенничество!
Если кто сталкивался - подскажите, пожалуйста, как через суд расторгнуть договор с возвратом премии. Заранее спасибо!
Подтверждаем, что мы получили обращение от 27.08.2022г. Согласно условиям договора страхования RM-02-2****9 от 27.06.2020г. расторжение с возвратом средств предусмотрено в течение 14 календарных дней с момента заключения. Досрочное погашение кредита не является основанием для возврата средств, поскольку предметом страхования являются ваши жизнь и здоровье. На данном этапе возврат средств не предусмотрен.
Рекомендуем сохранить страховую программу действующей и не терять возможность обращаться к нам по страховым событиям.
Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в данной ситуации.
Невозможно оформить отказ от страховки. Третий день не могу решить эту проблему. На сайте неактивна кнопка ПРОДОЛЖИТЬ.
По телефону компании помощи нет, все отсылают к сайту, на сайте помощник тоже не работает. Заявления сохранены как черновики, дальше дело не движется. Какой-то замкнутый круг. Прошу помочь!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
Дефанс Страхование
Здравствуйте.
Нам жаль, что у вас сложилось неприятное впечатление о нашей компании.
Если неактивна кнопка "Продолжить" обязательно проверьте корректность данных, а также подтверждение данных нажав на значок «i» в разделе «Ваши паспортные данные». Если возникают технические трудности - вы всегда можете заказать обратный звонок, наши специалисты с вами свяжутся и обязательно помогут в решении вопроса. Хотели бы отметить, что 17.08. вы связали со специалистом и вы были проконсультированы по порядку подачи заявления.
Дополнительно сообщаем, что 18.08. нами были получены два заявления по расторжению договоров страхования. Отследить статус обращений вы можете в личном кабинете на нашем сайте.
Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в данной ситуации.
У мужа произошла травма ноги, перелом. Страховая компания рассмотрела заявку в течение 3 дней, и после подтверждения осуществила выплату денежных средств буквально на следующий день.
Есть опыт взаимодействия со страховыми компаниями, считаю, что данная компания работает очень быстро. Все документы подгружала на их сайт (очень удобный в работе) без посещения офиса. Это тоже экономит время.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, направьте, пожалуйста, договор страхования, выписной эпикриз с установленным диагнозом и выписку из банковского счёта о зачислении денежных средств на адрес responses@banki.ru с электронной почты, указанной при регистрации на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.
PS: документы не поступили.
Дефанс Страхование
Здравствуйте.
Спасибо, что нашли время оценить работу нашей компании. Нам очень приятно, что наша работа и сервис оставляют положительные впечатления. Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
3.08.2022 мною было поданы два заявления на расторжение договоров страхования в период охлаждения. страховые суммы 28800 и 50220 .по одному договору 28 800 было сегодня выплачено. а по второму тишина на сайте находится до сих пор в режиме рассмотрения .по телефону горячей линии компьютер про него вообще ничего не говорит .до оператора дозвонится невозможно отвечает робот. заказываешь обратный звонок перезванивает робот. То есть связаться с этой...
Читать далее
3.08.2022 мною было поданы два заявления на расторжение договоров страхования в период охлаждения. страховые суммы 28800 и 50220 .по одному договору 28 800 было сегодня выплачено. а по второму тишина на сайте находится до сих пор в режиме рассмотрения .по телефону горячей линии компьютер про него вообще ничего не говорит .до оператора дозвонится невозможно отвечает робот. заказываешь обратный звонок перезванивает робот. То есть связаться с этой компанией не возможно. Как узнать про второй страховой договор непонятно
Нам жаль, что у вас сложилось неприятное впечатление о нашей компании.
Действительно нами было получено два заявления по расторжению договоров страхования 03.08. Максимальный срок рассмотрений составляет 10 рабочих дней.
Отследить статус рассмотрения и уточнить срок принятия решения можно в личном кабинете во вкладке «Текущие обращения». Оба обращения были положительно рассмотрены, оплата по одному из договоров страхования была произведена 10.08., по второму выплата будет произведена 12.08. Ожидайте, пожалуйста, зачисления средств.
При звонке на горячую линию 11.08. в 11.11 электронный помощник озвучил информацию о положительном решение. Поскольку была подана заявка на обратный звонок, то входящий звонок не был переведен на оператора, работа телефонии корректна. При звонке вам достаточно попросить электронного помощника о соединении с оператором, после этого ваш звонок будет переведен на оператора.
Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в данной ситуации.
Добрый день! 4.08.2022 взял кредит в Почта банке, с 06.08.2022 пытаюсь отказаться от страховки по двум договорам 53.20.168.75****66 и 53.20.190.758.****6, по телефону отвечает только робот, на сайте при заполнении всех реквизитов не работает кнопка продолжить. Помогите, пожалуйста, расторгнуть договора.
Дефанс Страхование
Здравствуйте.
Если неактивна кнопка "Продолжить" обязательно проверьте корректность данных, а также подтверждение данных нажав на значок «i» в разделе «Ваши паспортные данные».
Если возникают технические трудности - вы всегда можете заказать обратный звонок, наши специалисты с вами свяжутся и обязательно помогут в решении вопроса.
Дополнительно просим вас уточнить номер телефона, с которого осуществлялись попытки связи с компанией.
Здравствуйте Прошу Вас принять мой отказ от страховки взяла кредит , но решила закрыть досрочно , прошу Вас посодействовать с этим вопросом с Уважением Сана. Номер обращения указала , в принципе страховая компания хорошая , но пришлось 0акрывать кредит за это все ровно я вас благодарю , прошу вас проконтролировать о возврате денежных средств
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Вопросы к страховым компаниям и пожелания по улучшению обслуживания мы рекомендуем публиковать в виде безоценочных отзывов, поэтому оценку снимаем.
Дефанс Страхование
Здравствуйте.
Подтверждаем, что мы получили обращения от 05.08. и 09.08. Ваши заявления будут рассмотрены в течение 10 рабочих дней, отследить статус ваших обращений вы можете в личном кабинете на нашем сайте. Ожидайте, пожалуйста.
Заключено два договора при оформлении кредита в почта банке. Принято решение расторгнуть страховой договор, несмотря на увеличение ставки и платежа. Но! С данной компанией совершенно невозможно связаться!!
Ни горячая линия (только робот, который не переводит на оператора), ни сайт, ни электронная почта, ни группа вконтакте (с февраляв ней ни однойзаписи). В личном кабинете не могу подать заявку на расторжение договора! Только черновики...
Читать далее
Заключено два договора при оформлении кредита в почта банке. Принято решение расторгнуть страховой договор, несмотря на увеличение ставки и платежа. Но! С данной компанией совершенно невозможно связаться!!
Ни горячая линия (только робот, который не переводит на оператора), ни сайт, ни электронная почта, ни группа вконтакте (с февраляв ней ни однойзаписи). В личном кабинете не могу подать заявку на расторжение договора! Только черновики сохраняются! Никто не перезванивает и не отвечает!
user-83747015984
Вопрос решен, мне ответили, можно удалить отзыв
Дефанс Страхование
Здравствуйте.
Нам жаль, что у вас сложилось неприятное впечатление о нашей компании.
Если возникают технические трудности - вы всегда можете заказать обратный звонок, наши специалисты с вами свяжутся и обязательно помогут в решении вопроса. Подтверждаем, что мы получили заявку на обратный звонок 05.08. в 13:17, заявка обрабатывается в течение одного рабочего дня. Поскольку была подана заявка на обратный звонок, то входящий звонок не был переведен на оператора, работа телефонии корректна. Мы свяжемся с вами в ближайшее время, пожалуйста, ожидайте.
Обращаем ваше внимание, что мы не принимаем документы по вопросу расторжения договора страхования, направленные по электронной почте. Действительно последний пост в нашей официальной группе ВКонтанкте был размещен 21.02. Наша компания, как и все официальные наши группы, продолжают свою работу в штатном режиме. Последний комментарий был оставлен 08.08. в 06:07, ответ предоставлен 08.08 в 9:03.
Хоте ли бы отметить, что сайт компании работает в штатном режиме. Если неактивна кнопка "Продолжить" обязательно проверьте корректность данных, а также подтверждение данных нажав на значок «i» в разделе «Ваши паспортные данные».
Дополнительно сообщаем, что 05.08. мы получили заявление по расторжению 1 договора страхования.
Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в данной ситуации.
Хочу сказать о Кардиф. Я знаю многих страховых компаний, но не одна не сравниться с Кардиф, я тому свидетель, без заморочек, без мучений как у других компаний. Все чисто и быстро! Спасибо что вы с народом а не против! Вот такая должна быть страховая компания! Советую всем! Сразу могу сказать что я обычный человек который застрахован в этой компании, и я рад что я у Кардиф!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если вы предоставите дополнительную информацию здесь или по нашему адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
Дефанс Страхование
Здравствуйте.
Благодарим вас за уделенное время для написания отзыва. Нам приятно получать положительные оценки нашей работы. Будем и дальше радовать клиентов оперативностью и качеством обслуживания.
Добрый день, страховался при приобретении авто. Закрыл кредит досрочно, досрочно расторгнул договор страховки, после обращения на сайте деньги вернули в течении недели, обещали в течение двух. Заявку на расторжение заполнил на сайте, очень удобно расторгать договор, ездить никуда не надо. Всем, спасибо, за оперативность.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru договор страхования и выписку из банковского счета о зачислении денежных средств с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.
26/08/2022 документы не поступили.
Дефанс Страхование
Здравствуйте.
Благодарим вас за уделенное время для написания отзыва. Нам приятно получать положительные оценки нашей работы. Будем и дальше радовать клиентов оперативностью и качеством обслуживания.
Надеемся увидеть вас снова в числе наших клиентов.
Лохотрон полнейший!!!!дозвониться просто нереально, со страховой после заявки не перезванивают...Банк как оказалось втюхал 2 договора страхования, один на 11 тысяч, другой на 30, но сотрудница ни словом не обмолвилась про это.....После досрочного погашения кредита (в теч.месяца) написала заявление на возврат страховки, и как оказалось только по одному договору, про второй даже не подозревала!!!!! деньги по нему и вернули, а 30 000 я просто...
Читать далее
Лохотрон полнейший!!!!дозвониться просто нереально, со страховой после заявки не перезванивают...Банк как оказалось втюхал 2 договора страхования, один на 11 тысяч, другой на 30, но сотрудница ни словом не обмолвилась про это.....После досрочного погашения кредита (в теч.месяца) написала заявление на возврат страховки, и как оказалось только по одному договору, про второй даже не подозревала!!!!! деньги по нему и вернули, а 30 000 я просто подарила!!! буду подавать в суд и на банк и на страховую....
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
Дефанс Страхование
Здравствуйте.
Нам жаль, что у вас сложилось неприятное впечатление о нашей компании.
Подтверждаем, что мы получили обращение от 02.08 и 22.07. Согласно условиям договоров страхования от 09.07 расторжение с возвратом средств предусмотрено в течение 14 календарных дней с момента заключения. По обращениям от 22.07 возврат средств был произведен в полном объёме, от 02.08. возврат средств, по указанной вами причине невозможен, т.к. вы обратились по истечению 14 календарных дней с момента заключения.
Поскольку была подана заявка на обратный звонок, а консультация по условиям и процессу расторжения производится специалистом при исходящем звонке, то входящий звонок не был переведен на оператора, работа телефонии корректна.
Мы получили вашу заявку обратного звонка от 02.08. в 11:09 и 03.08. в 10:29, специалист пытался с вами связаться 02.08 в 16:39, ответа, к сожалению, не последовало. Обращаем ваше внимание, что заявка на обратный звонок обрабатывается в течение 1 рабочего дня, т.е. мы свяжемся с вами в ближайшее время, пожалуйста, ожидайте.
Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в данной ситуации.
Все может быть и ничто не вечно... к сожалению, так устроена жизнь. Муж молодой ещё мужчина, подполковник запаса ушёл внезапно за полгода из жизни...горе... крутой автомобиль радовал его недолго только 2 года.. И я рада,что он успел порадоваться... хотелось видеть своего мужчину довольным, гордым. Но остался кредит и страховой полис СК Кардиф. В течение 6 месяцев на связи. Приняты все документы. Страховая выплата полная. Всё вопросы...
Читать далее
Все может быть и ничто не вечно... к сожалению, так устроена жизнь. Муж молодой ещё мужчина, подполковник запаса ушёл внезапно за полгода из жизни...горе... крутой автомобиль радовал его недолго только 2 года.. И я рада,что он успел порадоваться... хотелось видеть своего мужчину довольным, гордым. Но остался кредит и страховой полис СК Кардиф. В течение 6 месяцев на связи. Приняты все документы. Страховая выплата полная. Всё вопросы решились на сайте.. несколько раз обращалась на горячую линию- получила ответы на интересующие вопросы. Да. Отвечает робот... несколько неожиданно, но легко переключает на оператора. Все чётко. Без задержек. Респект! Все честно и прозрачно! Успехов! Вы нужны!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru копию договора страхования, свидетельство о смерти, справку о погашении кредита с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.
16.08.2022 документы поступили.
Дефанс Страхование
Здравствуйте!
Мы искренне соболезнуем вашей утрате.
Спасибо, что поделились опытом взаимодействия с нашей компанией и поставили высокую оценку по результатам нашей работы.
Здравствуйте! Хочу выразить свою благодарность сотрудникам ООО "СК КАРДИФ" за хорошую профессиональную работу. Заключила договор страхования от несчастных случаев и болезней при автокредитовании в АО "РН Банк" 11.01.2021 г. Досрочно закрыла автокредит в июле 2022 г., подала заявление на расторжение договора страхования на сайте компании. Обратная связь с компанией была быстрой и понятной, меня уведомили о положительном решении и провели...
Читать далее
Здравствуйте! Хочу выразить свою благодарность сотрудникам ООО "СК КАРДИФ" за хорошую профессиональную работу. Заключила договор страхования от несчастных случаев и болезней при автокредитовании в АО "РН Банк" 11.01.2021 г. Досрочно закрыла автокредит в июле 2022 г., подала заявление на расторжение договора страхования на сайте компании. Обратная связь с компанией была быстрой и понятной, меня уведомили о положительном решении и провели выплату денежных средств даже раньше сообщенного при регистрации документов срока. Спасибо.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 08.10.2022 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
Дефанс Страхование
Здравствуйте.
Благодарим вас за уделенное время для написания отзыва. Нам приятно получать положительные оценки нашей работы. Будем и дальше радовать клиентов оперативностью и качеством обслуживания.
Проблем с отправкой документов не было все очень понятно и просто. Выплату произвели в течении 3 дней. Страховая компания категорически отличная что всем советую. Спасибо что вы есть и за вашу заботу о клиентах.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, просьба указать хронологию событий по датам, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото полиса страхования и документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 08.10.2022 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
Дефанс Страхование
Здравствуйте.
Благодарим вас за уделенное время для написания отзыва. Нам приятно получать положительные оценки нашей работы. Будем и дальше радовать клиентов оперативностью и качеством обслуживания.
Оформляла договор страхования от рисков ,связанных с утратой вещей,по программе "ценные вещи+" при оформлении автокредита.При отмене сделки купли продажи автомобиля и возврате автомобиля салону ,страховая компания "Кардиф" все деньги по договору быстро и в полном объёме вернула.За что им большое спасибо!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото полиса страхования и документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 26.08.2022 Дополнительная информация предоставлена.
Дефанс Страхование
Здравствуйте
Благодарим вас за уделенное время для написания отзыва. Нам приятно получать положительные оценки нашей работы. Будем и дальше радовать клиентов оперативностью и качеством обслуживания.
Надеемся увидеть вас снова в числе наших клиентов.
Добрый день,я подал заявку на расторжения страхового случая 27.07.2022,обращение 3116923,обращение принято ,но будет рассматриваться 10 дней,почему так долго принимаете решения?ведь все по закону ….Боюсь что в срок не рассмотрите, в итоге и деньги не вернут,Жду вашего ответа,спасибо!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв, однако описанная ситуация не соответствует выставленному баллу, поэтому принимаем отзыв без оценки.
Дефанс Страхование
Здравствуйте.
Подтверждаем, что мы получили ваше заявление по расторжению договора страхования 27.07. Согласно условиям договора страхования: максимальный срок рассмотрения заявления - 7мь рабочих дней. Выплата, по вашему заявлению, будет произведена не позднее 01.08.22г. Ожидайте, пожалуйста, зачисления средств.
