Отзывы о Дефанс Страховании

6.05.22 в АО "Почта Банк" навязали страхование квартиры объяснив, что все операции данного банка теперь проводятся только со страхованием (ООО "СК Кардиф"). Поскольку квартира уже застрахована в апреле 2022 в другой организации, нет смысла в двойном страховании. Уже четыре дня, с 10.05.2022, не получается отправить "Заявку на расторжение договора" (договор №53.01.820-04****47 от 6.05.22)  - после заполнения "Формы заявки" не работает кнопка "Продолжить" (множество раз за день, с утра до вечера). Возможно, вирус?

Звонок по телефону 10.05.22 не прояснил ситуацию, в ответ получен адрес сайта ООО "СК Кардиф" в СМС (а вопрос был о том, что на этом сайте  нет возможности отправить заявку). На обращение по этому поводу в "личном кабинете" от 11.05.22 ответили оперативно (12.05.22), но в виде отписки ("Мы рассмотрим ваше обращение в течение 7 рабочих дней, если вы направите документы через сайт:..."), ситуация осталась прежней. На вопрос, какие документы приложить и каким образом, ответа не было.13.05.22 был заказан "Обратный звонок" около 11ч.30, ответ отсутствовал, ожидали на заявленный номер телефона до позднего вечера. Из четырнадцати дней (когда есть возможность отправить заявку и возвратить деньги по условиям договора) восемь уже прошли.

11.05.2022 - было осуществлено досрочное погашение автокредита, в связи с чем 12.05.2022г. на сайте https://www.cardif.ru/ - в личном кабинете застрахованного лица мною было оформлено заявление на расторжение договора №RM-02-350113 от 26.02.2022г.

НО! Данное заявление не попало на рассмотрение страховой компании, а осталось висеть в черновиках. Потому что в форме оформления заявления не было возможности прикрепить копию паспорта и справку о полном погашении кредита. Вместо прикрепления документов - вышла форма заказа обратного звонка. Сегодня уже прошли ровно сутки с момента оформления заявления на возврат, но страховая до сих пор не взяла его в работу и оно висит в черновиках. Документы по прежнему прикрепить не могу. Заказывала ВЫНУЖДЕННО несколько раз звонок оператора, оператор направил сообщение о порядке действия (прикрепление документов). Система на текущий момент не разрешает прикреплять документы.

ООО СК КАРДИФ - необоснованно затягивает время принятия заявления о расторжении договора. 

Человек не может 24 часа в сутки сидеть в ЛК страховой компании в надежде когда же заработает заветная кнопка, чтобы прикрепить документы и его заявление будет зарегистрировано и ему присвоится номер и дата. Тем самым ООО СК КАРДИФ незаконно обогащается за счет клиентов.

После досрочного погашения автокредита оставила заявку на сайте, мне перезвонили, все обсудили, рассказали какие необходимы документы, все сделала, сканы (были фотографии на телефоне) через сайт прикрепила. А в автосалоне мне сказали что страховая сумма не возвращается, совсем не знают законов.

Деньги пришли ещё раньше чем обещали, сумма в полном размере, в соответствии с той суммой, которую я сама рассчитала по договору. Все быстро, максимально просто и удобно.

Почему в автоответчике говорят 10 дней рассмотрение. А я жду уже месяц нас с суда отправили отослать документы мы отослали сколько можно ждать почему вы не выполняете свои обязательства. Сбербанк страхование жизни в течении 10 дней кредит погасил. А вы почему тяните? судья сказала если что подавать в суд.

Оформила кредит 29.04.2022г.,  банк навязал услугу страховой компании «Кардиф».  С 06.05.2022г нет возможности подать заявку на расторжение договора, после заполнения всех полей заявки кнопка "Продолжить" не активна. До оператора ( живого не дозвониться), по обратному звонку  отвечает робот, который ничего не понимает и не дает никакой информации по проблеме. Заявление  на расторжение висит в черновиках.  Жду пока свяжется оператор все разъяснит и мы совместно решим мой вопрос. Либо обращаюсь в суд.

Покупал машину в кредит, как обычно "предложили" страхование жизни, кредит закрыл через год, остался еще год "предложенного" страхования жизни, ну и зачем оно мне, если есть другое, решил расторгнуть и вернуть денежные средства (мой договор NN-02-6****0). Зашел на сайт этой "прекрасной" организации, оставил заявку на досрочное расторжение,  после заполнения заявки и всех данных о себе и страховом продукте + реквизиты, при нажатии на кнопку "Продолжить", сайт ласково отправляет в пешее путешествие в виде обратного звонка от сотрудника. Естественно звонок поступил только на следующий день, хотя, спасибо, что не через пару месяцев, дама оператор минут 5 ездила по ушам и уговаривала ничего не расторгать, с таким напором, словно я пытаюсь забрать что-то принадлежащее ей, в общем к концу беседы удалось убедить сотрудницу что договор я расторгнуть решил окончательно и бесповоротно, после чего она смирилась и сообщила мне, что нужной зайти на сайт в раздел черновики в первичную заявку, проверить и дозаполнить все поля и якобы станет активна кнопка "Продолжить", ну то что сайт обновляется раз в 4 часа и якобы если не сразу то через 4 часа железобетонно смогу создать заявку на расторжение.

Ну раз я пишу этот отзыв здесь, то логично, что у меня ничего не получилось, никакие кнопки не разблокировались и каждое нажатие на кнопку "Продолжить" это замкнутый круг в виде заказа обратного звонка. Таких звонков я уже заказал 3, в комментариях писал что не работает.

Первичную заявку я подал 5 мая, сегодня уже 9, когда они соизволят разблокировать кнопку, только им и известно. Для себя решил, что жду 7 дней, То есть 11 или 12 мая, если не удастся победить эту контору, буду писать жалобу в ЦБ.

История подачи заявок у меня есть, с записью экрана и фиксацией даты и времени, так же есть и запись разговора с оператором.

Подарок заявку онлайн на выплату неиспользуемого остатка по страховке жизни и здоровья, потому как досрочно погасила кредит за автомобиль . В течение 5 дней прислали , что заявка одобрена и выплатили в этот же день. Из документов подала фото паспорта и справку из банка о полном погашении кредита. Спасибо за оперативность

Хочу расторгнуть договор RM-02-*** от 15.01.2021 в связи с досрочным погашением автокредита. Заполнил заявление на сайте 06.05.2022.

Мне перезвонил специалист с номера +74957851610, с подтверждением данных в заявке. Как только я подтвердил данные о возврате средств, и отказался от  уговоров специалиста продолжить использовать их продукт и не возвращать средства, связь чудесным образом прервалась. Перезвонить по данному номеру не получается, ответ робота звонить только на горячую линию. 

При регистрации на сайте, и повторном заявлении через Личный Кабинет, специалист перезвонил повторно для подтверждения данных с последующим уговором остаться клиентом и пользователем продукта СК, от чего я отказался. 

Но, по информации их специалиста, заявление может быть заполнено только через 4 часа после звонка специалиста. 

А дальше начинается самое интересное в их схеме: При заполнении на в личном кабинете Заявки на расторжение договора в связи с досрочным погашением кредита невозможно "ПРОДОЛЖИТЬ" и загрузить документы подтверждающие личность и документ погашения кредита. При нажатии на "ПРОДОЛЖИТЬ" автоматом всплывает окно заказа обратного звонка, и заявка переходит в черновик. При повторном новом заявлении история повторяется, документы не загрузить, и снова только заказ обратного звонка. 
На данном этапе никакой специалист не перезвонит, и приходит уведомление на электронную почту о списке необходимых документов для загрузки на сайт. Так продолжается до бесконечности, в моём случае 9 раз после каждой попытки ПРОДОЛЖИТЬ.

На телефон горячей линии 8 800 555 87 65 отвечает робот, без возможности переключить на специалиста который мог бы решить данную проблему. 

Считаю что данная организация занимается обманом потребителей (ст. 43 Закона РФ «О защите прав потребителей » от 07.02.1992 N 2300-1; ст. 14.7 КоАП РФ; ст. 15 ГК РФ).

Достойная компания, подтверждает статус «страховая компания». У близкого родственника была страховка здоровья и жизни. Случился страховой случай – смерть.  Созвонившись по горячей линии все понятно объяснили, как действовать, какие документы необходимы.

Очень удобный и понятный сайт. Рассмотрение документов проходила быстро, раньше установленных сроков.
Честно говоря, не надеялся на выплату, т.к. по опыту другие более известные компании недобросовестно поступают.

СК Кардиф выполнил свои обязательства по договору в полном объеме. Страховая сумма пришла быстро и без всяких проблем.

Большой плюс в том, что компания не звонит по всяким пустякам, а уведомляет по смс или по электронной почте.
В личном кабинете все доступно и понятно, на сайте можно найти все ответы на интересующие вопросы.

В нашей семье одно радостное событие быстро сменилось одним очень печальным. Мой отец купил новую машину (часть денег была взята в кредит) и спустя два месяца скончался от сердечного приступа.  Его жизнь и здоровье были застрахованы в компании Кардиф.

Я обратилась на горячую линию и мне подсказали как действовать.  Я даже представить не могла, что получить выплату можно так быстро и легко.
У компании очень понятный сайт и личный кабинет, удобный документооборот, быстрое реагирование на все запросы.

При получении кредита, навязали страховку об этой компании я ранее даже не слышала, но я не пожалела.  Произошёл несчастный случай, перелом шейки левой плечевой кости, три месяца на больничном. 

Оформила страховой случай черезинтернет в течении пятнадцати минут.  Рассмотрение и выплата заняли  три дня.  Теперь на эти деньги прохожу реабилитацию.  Качество обслуживания на отлично, без бюрократизма и проволочек 

Спасибо страховой компании.  Ребята пользуйтесь услугами страховой компании, в жизни случаются случайности и неприятности, ни кто от них не застрахован и лучше подстраховаться зарание.

Действительно прозрачное страхование. После подачи заявления о наступлении страхового случая выплатили сумму в течение недели в точности как и было в договоре. Такого даже не ожидала, думала, все будет долго, муторно, что будут цепляться ко всему, чтобы не выплачивать страховку. Осталась очень довольна. Спасибо большое за оперативную и честную работу

Хотел расторгнуть договор 53.01.132-**** от 24.04.2022. Но не получается это сделать уже второй день.
Вчера при заполнении заявки - всё заполнил, но сканы документов некуда вставить чтобы отправить.  А сегодня не работает сайт. Прошу разобраться в данной ситуации. Чтобы не работал сайт у страховой компании - это редкость!

При заполнении Заявки на расторжение договора в связи с досрочным погашением кредита невозможно нажать продолжить, хотя все поля заполнены.

Почти месяц не могу расторгнуть договор страхования и получить свои деньги при досрочном погашении автокредита. Сайт отвратительный, дозвониться не возможно. Шлет уведомления по 100 шт в день. При заказе звонка никто не перезванивает. Сплошное вранье и затягивание возврата денег. Не связыаайтесь с этой компанией.

24.04.22 заполнил заявку на расторжение договора страхования в связи с погашением автокредита, перезвонили, пообещали, что через 4 часа можно будет прикрепить документы и отправить заявку на рассмотрение.  Не случилось.

25.04.22 снова заполнил заявку на расторжение договора страхования в связи с погашением автокредита, перезвонили, пообещали, что через 4 часа можно будет прикрепить документы и отправить заявку на рассмотрение.  Не случилось, так как сайт перебрасывает только на заказ звонка.

Завтра будет третья серия. О результате напишу. Пока видно только нежелание возвращать деньги.

Не могу досрочно расторгнуть договор страхования жизни и здоровья через сайт Кардиф по причине полного погашения кредита за авто. Вчера 24.04 после заполнения заявки, при нажатии кнопки "Продолжить" всплывает окно на "Заказ обратного звонка". После звонка оператора (24.04 в 16-30 по московскому времени) дана инструкция по расторжению плюс сказали, что требуется ожидание около 4 часов, чтобы можно было заполнить заявку до конца! Однако даже сегодня 25.04 в 10-00 при заполнении заявки можно попасть только на "Заказ обратного звонка".

Прошу разобраться и взять мою заявку в работу!!!!! Номер договора №RN-02-341397 от 05.12.2021.

Страховой случай по травме, компрессионный перелом позвонка. Выплата поступила на карту более чем оперативно, на следующий рабочий день после загрузки заявления на сайте. Удобный и доступный формат подачи документов для подтверждения. До этого опыта общения со страховыми компаниями не было, была приятно удивлена.

Безобразие, издевательство. Не хотят выплачивать излишне выплаченную сумму по автокредиту, погашенную досрочно, в связи с тоталом, то есть машина не подлежит ремонту. Слава богу, что остались живы. При оформлении получается, что нас обманули. Хотя я спросил: "Выплатят при досрочном погашении автокредита остаток или нет?". Ответили, что да конечно. Это мои заработанные деньги потом и кровью.

Я оформила кредит в почта банке, мне снизили процент со страховкой. Хорошие ставки и проценты при страховании.  Но страховка очень дорогая,  я отказалась.  И процент кредита подняли. 

Очень дотошные менеджеры, знают свое дело.  Долго меня оговаривали, давили на страх, безработицы и т.д.
Вернули страховку достаточно быстро, к вечеру второго дня ожидания. Спасибо

Добрый день! У нас наступил страховой случай, обратились через сайт, подали все документы. Наш запрос рассмотрели и вынесли положительное решение. Все выплатили в срок, всю сумму полностью. Работой страховой компании довольны, сотрудникам ставлю высокую оценку. Сайт прост и понятен в использовании. Большое спасибо компании!

6 апреля было подано заявление на расторжение договора страхования Каско при досрочном погашении кредита. В личном кабине на этапе расторжения указано, что принято положительное решение и выплата будет произведена в течение 5 дней.  18 апреля пришло сообщение, что обслуживание по обращению завершено! Обещанной выплаты нет до сих пор,  при заказе 2 обратных  звонков  18.04, нет ответа. Действует ли страховка или нет, что именно завершено, непонятно!

Был до этого опыт по расторжению страховки по здоровью, дождалась ответа только после опубликования отзыва, извинились, думала недоразумение.  Просто возмутительно,  теперь понятно, это система.

Здравствуйте, на сайте зарегистрировался, перешёл в раздел расторжение договора, указал все, а у меня не регистрирует обращение, а переводит на обратный звонок? Попробовал повторно зарегистрировать, все обращения в статусе "Черновик". Не понимаю, как зарегистрировать, время идет, сроки поджимают, а потом откажут, как это понимать?

У нас наступил страховой случай. Умер муж машина была оформлена в кредит, оформлен договор страхования. Собрав все документы мой запрос рассмотрели и вынесли положительное решение. Кредит в банке погасили этой страховкой. Были переживания но всё разрешилось благополучно. Спасибо. Работай страховой компании довольна,поэтому высокая оценка работе сотрудников.

Не расторгают досрочно договор страхования. Я застраховала квартиру от протечек, думала, что в том числе и от пролива осадками (доверилась убеждениям страховщика). Но в распечатанном тексте такого страхового случая не указано. По условиям договора есть право досрочного расторжения.

Сразу захотела его расторгнуть, сказали надо оставить заявку на расторжение на сайте. Но это невозможно сделать. На сайте по вопросу расторжения идёт только заказ обратного звонка, заявка не отправляется. Мне не перезванивают. Электронная почта на сайте не указана. Получается, что заявление на расторжение придется посылать почтой, а там уйдут предусмотренные договором 14 дней.

Мне не нужен этот продукт и не могу расторгнуть договор.