Отзывы о Дефанс Страховании

Я воспользовалась страховкой от компании Дефанс Страхование после того, как у меня обнаружили тяжелую болезнь. Сотрудники компании быстро подтвердили страховку после того, как я предоставила все документы и справки, а затем произвели денежную выплату. Благодарю специалистов компании за отличную работу и поддержку в трудный момент.

Буквально через 4 месяца после оформления страховки Дефанс страхование со мной произошел несчастный случай и мне понадобилась помощь. Я вспомнила о страховке и запросила выплату. Очень переживала, как все пройдет, но сотрудники компании среагировали на мое обращение достаточно быстро, предоставили мне всю необходимую информацию и разъяснили, как все происходит. Страховую выплату, к счастью, мне одобрили и я смогла продолжить лечение без финансового стресса.

Не думала, что страховка нам пригодится, но когда умужа случился инсульт, она стала нашим настоящим спасением.

Нам выплатили 300 тысяч и этого хватило на реабилитацию. Да, конечно, пришлось потратить время, чтобы собрать документы, долго не могла получить их в больнице. А выплату от страховой получили уже на 6-й день. Чему были очень удивлены.

Сейчас оформляем инвалидность и тоже направим документы в страховую, потому что тоже застрахован
и от такой беды. Благодарю сотрудников Дефанс страхование за оперативность и помощь!

Хочу поблагодарить оператора Наталью за предоставленную консультацию. Общалась со мной вежливо и доброжелательно, все разъяснила и помогла разобраться в подаче заявления по страховому случаю. Спасибо большое за помощь, я подала обращение и теперь ожидаю решения по моему вопросу. Надеюсь, что все получится.

Добрый день!
1. При оформлении заявки обратной связи - перезвонила женщина и сказала, что нужно заполнить заявление на возврат на сайте
2. Зарегистрировался на сайте Дефанс страхование
3. При попытке заполнить форму, а именно моих реквизитов для оплаты - появляется ошибка, что неверно заполнен БИК.

То ошибка валидации поля "БИК состоит из 9 цифр", то "Неверный БИК".
Т.е. невозможно дальше продвинуться, чтобы оформить заявления!
4. Далее начинают блочить по IP - и сайт недоступен.
С ВПН спокойно заходит.

Итог: Я так понимаю, специально затягивают/мешают, чтобы невозможно было вернуть свои средства. Типичные обманщики.

19.10.2024 мною был приобритен автомобиль в кредит в автосалоне, сотрудники кредитного отдела обманым путем навязали мне страхование жизни в страховой компании кардиф номер договора LM-****12.

Двадцатого октября 2024 года я подала заявление на сайте компании https://www.defense.insure/lk/profile/ о возврате денежных средств указав реквизиты для возврата, а также приложила все документы которые были указаны в инструкции.

22.10.2024 я позвонила по номеру 88005558765 уточнить расмотрено ли моё заявление, мне ответили что принято в работу сроком на 7 дней, после чего я задала уточняющий вопрос в течении 7 дней мне ожидать возврат денежных средств на что мне ответили что возврат денежныйх средств осуществляется на усмотрение компании, что протеворечит закону.

Жалобу так же подала уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг https://finombudsman.ru/, а так-же мною будет подано заявление в суд.

При покупке автомобиля в 2020 году наша семья оформила кредит в РН банке при заключении договора была оформлен договор в СК Кардиф на страхование жизни, болезни и т.д. номер договора - LM****3.

В 2023 году супруг скончался, Я обратилась в СК по выплате в июне месяце 2023 г. В течение нескольких месяцев я собирала требуемые документы и предоставила в СК КАРДИФ. Были предоставлены документы медицинские, в ноябре мы получили свидетельство на наследство по закону  и по требованию СК отправили через сайт.

Первый раз это было 22.11.23. НА сайте СК документы приняли и мы ждали ответ от СК. Как оказалось напрасно , т.к. в дальнейшем нам объяснили что заявление пришло без прикрепленных файлов (что технически невозможно, т.к сайт работает очень своеобразно- если не прикрепил документы ничего нельзя отправить) Попутно в течение всего времени с момента отправления документов в июне месяце я вела переписку с сотрудником компании в соцсети ( у них там есть группа).

Мне отвечали по вопросам требующих уточнения. На заключительном этапе, когда мне прислали письмо на электронную почту от СК с просьбой прислать документы о праве на наследство и реквизиты наследников, что и было мною сделано.

Далее 22,11.23 как я сказала, документы были отправлены,но как оказалось произошёл какой-то сбой на сайте и документы не дошли до СК, мне посоветовал сотрудник СК отправить документы на электронную почту СК, что и было сделано мной повторно, а так же повторно отправлены документы через официальный сайт СК 27.11.23.

наконец все документы были получены СК,что подтверждает сотрудник СК в группе. далее этот сотрудник 28.11.23 пишет мне,что принято решение о выплате по страховке и чтобы я ожидала выплату в течение 4 дней. Но не через 4 дня, ни через неделю выплаты нет.

Я снова обращаюсь в группу с вопросом уточнения по нашему вопросу. На что мне сотрудник сообщил, что на этапе согласования выплаты СК приняла решение сделать дополнительные запросы в медучреждения и решение о выплате по страховке приостановлено...на неопределенный срок, т.е до официального ответа из медучреждений. На мой логичный вопрос почему эти запросы не были сделаны в то время, когда я предоставила медицинские документы, а это был сентябрь начало месяца , что делала СК  почти 3 месяца??! Сотрудник сказал,что сожалеет о сложившейся ситуации и нужно дождаться ответа на эти запросы!

На сайте СК есть дата принятия решения и это 8 декабря! Моё возмущение было не передать словами, т.к остался автокредит на крупную сумму и страховка должна была закрыть этот кредит! В данном случае возникает ощущение,что СК КАРДИФ намеренно затягивает процесс выплаты и действует незаконно, явно не в интересах застрахованного лица. Я считаю,что все запросы касаемо медицинской части должны были быть сделаны на этапе получения от нас всех медицинских документов,но никак не на этапе согласования выплаты!

Мною будут написаны письма в ЦБ, а так же Роспотребнадзор, думаю проверить работу данной СК требуется. Смотрю очень много недовольных клиентов этой СК. Нужно составить коллективный иск в суд! Я оставшись с двумя несовершеннолетними детьми, без мужа вынуждена терпеть беспредел СК! А если медучреждения не ответят на запросы СК сославшись на медицинские законы о врачебной тайне?

Мне как закрыть кредит, который теперь висит на несовершеннолетних детях! Думаю нужно подключить юриста и судиться с данной недобросовестной по своим обязательствам СК. И обязательно в иск предъявить моральный ущерб! Прошу опубликовать мою историю! Пусть как можно больше людей увидят что с данной СК Кардиф не нужно связываться!

Оформляли автокредит, который закрыли через 19 дней. При попытки расторгнуть договор страхования здоровья имеем: на звонки кардиф не отвечает, по электронной почте письмо отправить невозможно (хотя она у них указана в частности на странице компании в соц. сетях), обращение через сайт не регистрируется, выкидывает вкладку заказа обратного звонка. Документ о закрытии автокредита на руках на лицо все признаки обмана

Брал автокредит в РН банке, дополнительно оформил страховку жизни и здоровья в СК кардиф. Кредит погасил досрочно, ждал пока снимут все ограничения, и попытался оформить заявку на возврат страховой суммы.

Первые проблемы начались с сайта, можно авторизоваться в личном кабинете и подать заявку на расторжение оттуда, но форма электронного заявления крайне неудобна, никакого автозаполнения, все надо писать руками, хотя делаешь из личного кабинета, могли бы подтянуть данные, но нет, всё сделано для того, чтобы вы не расторгли договор.

После заполнения всех полей и загрузки файлов вы натыкаетесь на стену кнопки продолжить, потому что она ведет не на следующий этап отправки заявления, а просто показывает вам окно, где можно заказать обратный звонок, где вам снова придется заполнить несколько полей без автозаполнения ваших данных, зачем-то при заказе обратного звонка просят ввести электронную почту. При отправке заявки на обратный звонок могут не перезвонить в течение недели, а вы ещё даже заявление на расторжение не отправили.

Можно попробовать позвонить по телефону указанному на сайте в контактах, но там вы наткнетесь на стену роботизированного помощника, который никогда и ни при каких обстоятельствах не пустит вас к живому оператору, а на все вопросы будет отвечать либо "не понял вопроса", либо "оформите заявку на сайте".

Если вам повезло и вам позвонили операторы СК Кардифф, то сначала вы выслушаете 8-минутный монолог о том, что вам не нужно расторгать договор страхования, и лишь если вы будете крайне настойчивы и уверены в себе, то оператор позволит вам снова авторизоваться на сайте и пройти заградительную стену кнопки продолжить, при этом вам придется все поля заполнить заново и документы загрузить ещё раз, после чего они возьмут 10 рабочих дней на принятие решения и до 5 рабочих дней на перевод денег.

И вот по прошествии всего этого пришел возврат страховой суммы, но оказался он вдвое меньше положенного.
Видимо, дальше без юристов не обойтись.

В 2019 году брала кредит в Почте Банке, когда оформляла кредит сказали , что страховая компания самая лучшая, и если вы досрочно закроете кредит , оставшуюся сумму вам вернут за неиспользованный период, потому что это прописано в договоре.

Кредит брала на 5 лет , закрыла за 4 года. Написала в личном кабинете КАРДИФ и через минуты 3 , как будто на автомате приходит ответ ,что вам не положен возврат ссылаясь на статью 958 пункт 3. При этом они в свою очередь расторгают договор со мной , хотя у меня есть еще целый год.

Ужасное отношение к клиентам, коллективную жалобу на эту организацию нужно писать всем вместе , с такими же обманутыми страхователями. Буду писать жалобу к финансовому уполномоченному, если не будет движения , буду  обращаться в суд.

До них не дозвониться и не связаться , игра в одни ворота.

При покупке а\м Рено в 2020 году по кредитному договору с  РН Банк было навязано обязательное страхование жизни и здоровья,  в противном случае условия по кредиту изменялись. В рамках этих договоров, при несчастном случае моя страховая премия покрывала бы расходы только по кредитному договору. Даже было подписано приложение, что вся премия перечисляется в РН банк.

Кредит был погашен через 3 года, написали заявление на возврат неиспользованной суммы, писали 2 раза. Второй раз мною была направлена предсудебная претензия. Оба раза приходил отказ, ссылаясь на то, что от страховки можно было отказаться в течении 14 дней. Причем всегда отказ приходит в течении 15 минут в ЛК и в течении дня на почту, такое чувство, что все рассылки отправляются автоматически, даже не вникая в условия договора. После 1го обращения прошло уже месяц.

Так вот, мне непонятно, кредит закрыт, соответственно в таком страховании более я не нуждаюсь, тк страховая премия, не дай бог, что случится получит только банк. На основании чего СК Кардиф отказывает в возврате остатка неиспользованной суммы?!

Заявление направлено на рассмотрение Финансовому уполномоченному. Ждем решения проблемы, тк до СК Кардиф действительно не дозвониться практически. Единственное, что срабатывает обойти бота "подан иск в суд", но при этом менеджеры всегда отвечают, что ответ отправлен вам на почту и он один и тот же, меняется только пара фраз. Рекомендую отказываетесь при подписании кредитного договора заключение страхования именно с этой СК Кардиф, как правило у банка есть выбор нескольких страховых из которых можно выбрать.

Заметьте на последние негативные комментарии СК даже перестала давать свои ответы.

У супруга оформлен кредит ,а страховая компания в банке СКАЗАЛА Кардиф. Произошел страховой случай по здоровью у супруга. Обратились в страховую.

Наше обращение рассмотрели и приняли положительно решение.Выплаты должно быть три.Две выплаты пришло сразу, а одна (самую большую) выплата не пришла. Хотя ,как утверждают сотрудники этой компании, все отправили в один день. И теперь не знают ,что ответить.

Куда подевались деньги не знают.

Не рекомендую данную компанию Связаться с оператором не возможно, заказать обратный звонок не возможно. Всё сделано так, что бы , Клиенты не воспользовались своими правами. 

6.07.23 писала заявления об отказе страхования (было оформлен к кредиту) кредит оформлялся на 5 лет закрыла за два года. И мне отказали, сославшись на закон . Вопрос, а как же закон с 1.09.2020 года вступил в силу Федеральный закон от 27.13.2019 "N483-фз.

Всем буду говорить, что когда обращаетесь в банк и в банке кардив, даже не связывайтесь с таким банком (как говориться скажи мне кто твой друг....) Конечно попыталась пятый раз, заказать обратный звонок, подожду ещё пару дней. Нет придётся направлять заявление в прокуратуру. С таким конечно столкнулась в первые

Добрый день,
Я купила авто в 2021 году кредит в вашем банке на 7 лет. Страховая компания ск карфид как оказалось сейчас обманщики. Я закрыла кредит полностью за 2 года, подала заявку на возврат оставшейся суммы, мне перезвонила страховая и пояснили что мне на возврат положена сумма 151000, мне необходимо подать заявление и копии документов что я закрыла кредит и в течении 7 дней вернут эту сумму.

Далее меня заблокировали на сайт зайти в личный кабинет нет возможности и тел на мой номер не срабатывает. Зашла на сайт отзывы и вижу что тут множество негатива в их сторону.  Получается кардиф обманщики. я иду писать заявление в следственный комитет, прокуратуру, Фсб и т. Д . Кто хочет можем обьедениться и написать коллективное.

Большое спасибо Вам от всей нашей семьи за страховую выплату ( и частичное погашение кредита до этой выплаты) за умершего застрахованнного моего папу. Александра С.

С помощью этой выплаты мы погасили его кредиты и теперь как гора с плеч. Вы действительно честная компания и даже больше. Без вашей поддержки нам пришлось бы тяжеловато ( если мягко сказать). 😀Желаю Вам миллион улыбок довольных клиентов и процветания!!!

Выплатила автокредит досрочно, в личном кабинете оставила заявление на возврат страховки. На следующий день со мной связался сотрудник и стал отговаривать, время не спокойное а так и жизнь и авто застрахованы. Я объяснила, что больше не нуждаюсь в их услуге и хочу расторгнуть договор страхования.

Ксерокопию паспорта и справку об отсутствии задолжности отправила по почте России, ещё и оплатила 149 руб., т. к в личном кабинете в текущих заявлениях мое обращения не отразилось. Далее ни каких действий со стороны страховой не последовало. Буду обращаться в вышестоящие органы и суд. Ни кому не рекомендую данную компанию, обманывают порядочных людей.

Брала автокредит. В салоне навязали страховку "либо страхуйтесь и дадим кредит по определенной ставке, либо не страхуйтесь, но тогда кредит дороже или вообще откажем".

Банк выбрать нельзя, только РН банк. Страховую выбрать нельзя, только Кардиф. Кредит выплатила за 2 года вместо 5. В банке сказали обращаться по вопросу возврата страховки в страховую.

Написала через сайт заявление, приложила паспорт и справку от досрочном погашении. Ответ пришел быстро. Отказ с обоснованием истечения 14 дневного срока на возврат и что страховка не привязана к кредиту. Так тогда почему вы справку о досрочном погашении требуете? Сами себе противоречите. К тому же страховка нужна для страхования рисков в определенных условиях и при определенном случае. Коим является автокредит. Раз нет автокредита, нет и необходимости в страховании, условия исчезли, исчезла и страховка. А значит Кардиф обязан пересчитать страховую премию и вернуть ту ее часть, которая не использована.

Предлагаю объединиться обманутым страхователям и подать коллективный иск в суд, а так же жалобы в Прокуратуру и Роспотребнадзор. Иначе так и будем лозами, за счёт которых живут страховые, трактуя законы так, как выгодно им и воруя наши деньги.

Собственно, история такова: взяли машину в кредит, там одним из условий для снижения процентной ставки была страховка здоровья и жизни именно в Кардиф. Согласились, оформили. Прошло почти 3.5 года кредита (из 7), машину продали, кредит закрыли, подали на расторжение договора страхования - за оставшийся срок (чуть больше 3.5 лет) отказываются вернуть денежные средства, вплоть до хамства при разговоре на "горячей линии".  По возможности, избегайте этой "организации".

Здравствуйте. Прошу обратить внимание и помочь разобраться в ситуации! При покупке автомобиля в кредит 08.04.2023 нам был навязан договор страхования  жизни и здоровья ( без него кредит не одобряют). Сейчас ещё не окончен период охлаждения, в течение которого по законодательству я имею право отказаться от данного договора. 

На горячей линии компании по телефону 8 800 555 87 65 отвечает робот Илья.  Посторонние программы ответов робота считаю "вежливым хамством", т.к. нет реальной помощи по заданному вопросу, робот не отвечает на поставленные вопросы, предлагает соединить с оператором, но на ответы "да", "соединить с оператором" и т.д. сразу сообщает не запрошенную информацию, даёт ссылку на сайт, в контексте читается посыл на три известных буквы.

На сайте компании заявление на расторжение договора формируется до стадии "черновик" и нет возможности сразу прикрепить документы и направить его. Для отправки заявления необходимо связаться с оператором компании. Запрос на заказ звонка от компании удалось отправить после нескольких попыток. Перезвонивший оператор - девушка объяснила мне, что статус заявления изменится в течение рабочего дня и можно будет прикрепить документы, а именно скан паспорта и реквизиты счета для возврата денежных средств.

Статус изменился после окончания рабочего дня ООО "СК КАРДИФ" (для меня  минус один рабочий день в периоде охлаждения), но каково было мое удивление, что обязательным документом для отправки заявления необходимо прикрепить справку о досрочном погашении кредита. Откуда может взяться эта справка в моей ситуации?
На следующий день удалось связаться с оператором, на вопрос про справку о досрочном погашении кредита, ответили, что я выбрала не ту причину для расторжения. Проверила еще раз. При выборе любой причины программа требует справку о досрочном погашении кредита.

Вместо справки прикрепила заявление в свободной форме на расторжение договора со ссылкой на Указание Банка России от 20.11.2015 № 3854-У.

Согласно информации на сайте срок рассмотрения заявления о расторжении - 10 рабочих дней, при этом по договору срок возврата денежных средств составляет 7 рабочих дней после получения заявления. Таким образом, срок рассмотрения заявления в 10 р.д. приводит к нарушению условий договора компанией.
Дополнительно хочу заметить, что на сайте компании нет контактной информации, кроме телефона горячей линии и ссылки на ВК. Также нет открытых сведений о юридическом адресе, ОГРН, ИНН и т.д., чтобы их найти нужно хорошенько "покопаться".

Общее впечатление, что я связалась с "конторой", доверия нет.  Если ответ по рассмотрению заявления о расторжении договора будет отрицательным по неполному комплекту документов или денежные средства не поступят в установленный договором срок, буду писать в Роспотребнадзор, прокуратуру и суд. Заранее готовлю документы.

Ответ оператора компании поступил с номера

Прошу помощи! Реально невозможно зарегистрировать заявление на расторжение договора! Все скидывает на сайт, на сайте после заполнения данных перекидывает на обратный звонок! И приехали, заявка в статусе Черновик! Электронной почты нет, адреса нет. НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ЭТУ СТРАХОВУЮ!!! Сижу готовлю документы в суд.

Брал кредит в почта банке 25.08.2021 вместе с ним навязали страховку по программе максимум, то есть заключался договор страхования вместе с займом , вчера закрыл кредит досрочно, подал на возврат денежных средств через личный кабинет данной компании, обращение 3148334 , ответ пришел об отказе : Принято решение об отказе в возврате ДСМы рассмотрели ваше обращение. По условиям договора премия не возвращается.

Рекомендуем сохранить договор действующим. Для этого напишите заявление об отказе от расторжения договора до 29.04.2023компания видимо плевать хотела на закон и всё поправки внесенные в федеральные законы №353-ФЗ и №102-ФЗ, которые обязывают при досрочном погашении кредита выплачивать остаток премии, буду судиться, никому не рекомендую обращаться в данную компанию.

Добрый день. 07.07.2021 года мной в Почта Банке в г. Кирове был оформлен потребительский кредит на сумму 771900 рублей на 5 лет, из них 117000 рублей в сумму кредита была включена страховка (№полиса 53.20.164.**87 СК Кардиф).  При оформлении потребительского сотрудник Почта банка П-ва Н.С. объяснила, что без оформления страхового полиса получить данный потребительский кредит невозможно, но в случае досрочного погашения кредита, часть страховой премии будет мне возвращена. 20.03.2023 кредит был полностью погашен, получена справка о полном погашении кредита. Обратился в СК Кардиф, направив им соответствующие документы, после чего получил отказ в возврате части страховой премии.  Сейчас приходится искать юристов для решения данной проблемы, тратить время и деньги

Здравствуйте!
Купили автомобиль в автокредит, 2021году на 7 лет. Естественно без страхования не одобрили нам кредит. Страховались в компании Кардиф.  В этом году, т.е. 2023году всё досрочно погасили автокредит. Почему нам тупо отказывают вернуть страховку.

Сперва нормально дозвонились, сказали могут вернуть, только часть страховки, т.е. из 200тыс. вернут только 80тыс. Что для этого нужно, ничего не объяснили, перезвонили. Потом берёт трубку Илья, одно и то же повторяет, не слышит, что говорим. Говорим соединить с оператором, а тупо повторяет своё, вообще не слышит! СКАЖИТЕ, как нам ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ?!!!!

15.06.2020 года мной был взят потребительский кредит в Почта Банк , при взятии которого, мне предложили ( навязали) страховку по программе «Максимум» , на минуточку , цена которой , составляет 126900 на 60 месяцев , не плохо , ни правда ли ?  При том , что других вариантов страховки предложено не было , ни более дешёвых вариантов , ни других страховых компаний . Так как кредит был взят в момент начинающейся волны коронавируса, все таки подумав , решила не отказываться в первые две недели от страховки , боясь и за свою жизнь и за работу  , но прошло время и кредит погасила досрочно в полном объёме 15.02.2023 года .

Сражу же после получения справки о расторжении договора и закрытии счета я обратилась на сайт страховой компании ООО «СКОЛЬКО КАРДИФ» для возврата оставшейся суммы за не использованный срок , на что мне пришёл отказ с указанной причиной дословно : « В соответствии с п.3 ст. 958 Гражданского кодекса РФ «При досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи, страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование (в случаях, когда возможность наступления страхового случая отпала). При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия возврату не подлежит, если договором не предусмотрено иное (в случаях, когда возможность наступления страхового случая не отпала)». Данное положение также закреплено и в Правилах страхования.

НО!!! В правилах страхования указано в пункте 7.2 При досрочном отказа Страхователя от Договора страхования по основаниям, изложенным в пп.г) а именно по инициативе Страхователя, если возможность наступления Страхового случая отпала,и существование страхового риска прекратились по обстоятельствам иным ,чем Страховой случай, то Страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени,в течении которого действовало страхование . 

И тут же страховая компания о таких случаях не знает и выплатить ничего не может . Так вот , чтобы я хотела сказать , в этой компании творится полный беспредел , предельно советую не связываться и не соглашаться на это ДОБРОВОЛЬНОЕ ПРИНУЖДЕНИЕ , дабы потом не получите ни своих денег при досрочном погашении ни денег при страховом случае , потому что не докажете, что это тот самый страховой случай. Деньги берут огромные , а сервиса ноль. Робот на телефоне ни разу не соединяет с оператором , через сайт сколько звонок не заказывай не позвонят . 
ПРОСТО УЖАС !!!

Обратилась 15.02.2023 года в СК КАРДИФ через официальный сайт. Написала заявление о расторжении страхового договора связи с досрочным погашением кредита, совместно с которым был заключен договор страхования, и возврат части страховой премии за неизрасходованный период действия договора. Заявление рассмотрели в течение 10 минут, а не в течение 10 дней как было заявлено. СК КАРДИФ отказала в выплате части страховой премии за неизрасходованный период действия договора, хотя в договоре указана возможность расторжения договора, если возможность наступления страхового случая отпала. В моем случае она отпала в связи с досрочным погашением кредита. Прошу обратить внимания на проблему и разобраться в сложившейся ситуации.