Отзывы о Т-Страховании

21 февраля вечером, прямо накануне отпуска попала в небольшое ДТП. Приятно удивила оперативность представителя Т-страхования, которая подсказала оформить Европротокол дистанционно, через Госуслуги, а также сопровождала весь процесс онлайн. Также приятно удивила оперативность сервиса - я успела утром следующего дня по пути в аэропорт завезти машину в сервис, который около Пулково, и там оставить. Когда вернулась, машина была уже готова.

Был с семьей на отдыхе на Сейшелах. У дочки опухло лицо после того, как она обгорела на солнце. Обратился через чат приложения Т-Банка в страховую. В течение получаса организовали видеосвязь с врачом, которая выписала рецепт. Показалось, что дочке стало хуже - написал об этом в страховую. В течение нескольких часов они договорились с местной клиникой о нашем визите. Но дочке стало лучше, поэтому от поездки в больницу отказался. Впоследствии еще и вернули деньги за покупку лекарства по рецепту. Если бы поехали, деньги за такси и услуги врача тоже обещали вернуть.

23/02/2025 я купила авиабилет номер 540-6137562403 на рейс Ji101 Москва -Ереван вылет 5.50 на 11 марта 2025 , всегда покупаю Страховой полис непредвиденных расходов путешественника , который приобрела и в этот раз номер полиса 7928883845. Для покупки билета и оформления полиса я пользовалась приложением Т- Банка , раздел путешествия - все быстро и очень удобно!
Билет был куплен на мою подругу , я выступила покупателем и страхователем .
11 марта рейс был задержан на 5 часов .
Это явилось страховым событием по моему полису.
В приложении Т-Банк я написала в службу поддержки для решения этого вопроса .
Зафиксировано страховое событие TRV-25-171214. Решением вопроса занималась Дарья К. Менеджер Т-Страхования. Она помогла мне собрать все необходимые документы . Решение вопроса заняло 4 дня. И была произведена выплата по этому страховому случаю.
Благодарю Дарью К. И Т-Страхование за сотрудничество!
Осталось очень положительное впечатление и результат .
С уважением Лариса Д.

Я летела с пересадкой и мой багаж не долетел до конечного пункта. Выдачу багажа задержали более, чем на 6 часов - а это страховой случай по полису "Весь мир" от Т-банка. Обратилась в чат поддержки в приложении, дальше общались в WA. Консультант Ванесса помогла решить вопрос, после отправки всех необходимых документов, была вежлива и доброжелательна. От обращения остались только положительные эмоции. По выплате быстро приняли положительное решение, в течение пары дней она уже пришла на счёт. Благодарю за хороший сервис и скорость работы.

Обратился 11.04.2025 по звонку касаемо ДТП, где виновник не я. Запросили фото повреждений в чат,

Екатерина Ш. очень быстро произвела калькуляцию повреждений, на следующий день уже с утра получил деньги. Большое спасибо за оперативность!

=_=_=_=_=_=_=_=_=_=_=_=_=_=_=_=_=_=_=_==_=_=_=_=_=_=_=_=_=_=_=_=_=_=_=_=_=_=_=_=_=_=_=_=_=_=__=_=_=_=_=_=_=_=_=_=_=_=_=_===_=_=_=_===_=_=_=_=_=_=_=_=_=_=_=_=_=_=_=_=_=_=_=_=_=_=_=_=_=_=_=_=_=_=_=_=_=_=_=_=_=_==_

Обратился в страховую по причине повреждения лобового стекла при движении на трассе. В течение пары часов получил направление на замену, которая потом была произведена. Раньше страховался всегда в других компаниях и поэтому были определенные опасения по поводу того, что все вопросы должны решаться дистанционно. Но оказалось, что это быстро и удобно. Был полностью доволен тем, как решался и в итоге решился вопрос с урегулированием.

Третий год каско в Тстрахование, но первый же страховой случай отбил все желание когда-либо сотрудничать с этой страховой.

17.02.25 оформлен страховой случай по каско AUT-25-095044 - повреждения авто(бампер, решетка радиатора, капот, крыло, фара, противотуманный фонарь, внутренние повреждения), определение от ГИБДД от 19.02.2025. Днем ранее со мной связался менеджер Тстрахования Михаил Шамин и предложил ограниченных перечень СТОА для записи на ремонт, обосновывая, что по остальным СТОА запись на осмотр только в конце марта. Из предложенного не устроил ни один вариант, поэтому я запросил весь перечень СТОА, с которыми работает страховая.
20.02.25 я подтвердил СТОА и в этот же день получил направление на ремонт. Вопреки заверениям менеджера Михаила о записи в конце марта, осмотр авто мне удалось провести 28.02.25.
С этой даты положительные моменты взаимодействия с Тстрахование заканчиваются.

Несмотря на множественные запросы и напоминания с моей стороны, смены менеджера на Ксению Титаренко (скрины переписки сохранены) на 12.04.25 у менеджеров по-прежнему нет информации согласна ли СТОА заняться ремонтом авто, какой перечень запчастей, подтвердила ли СТОА заказы на запчасти, какой срок их поставки и когда ориентировочно я могу отдать авто в ремонт.

В приложении тбанка страховой случай уже не отображается, видимо из-за того, что оформлен новый полис каско от 06.03.25 (о чем я уже несколько раз пожалел), отследить статус нельзя. Менеджеры не отвечают днями, постоянно кормят завтраками, что-то уточняют, прикладывают усилия, делают запросы, подключают соответствующих сотрудников, но уже второй месяц даже перспективы начала ремонта не видится и не предоставляется точная информация по ремонту, что конечно обескураживает и пугает не начать этот ремонт никогда.
Однако страховая заботится о своей выгоде, поэтому уже два раза предлагала вместо замены разбитой фары сделать ее ремонт и выплатить мне 32тыс руб.

Страховая пользуется тем, что законом не регламентированы сроки, кроме как самого ремонта в 45 дней и проявляет безответственный непрофессионализм.

В общем в т - банке подарили полис страхования багажа, и наверное через две недели в аэропорту Пулково задержали багаж на сутки, подал заявку ответили в течении двух дней, а признали случай и выплатили деньги 150 $ в течении тех же двух дней . В о. Чем остались только позитивные эмоции от сотрудничества с т-банк, и т- страхование.

Во время поездки из Пскова в Санкт-Петербург, 8 апреля этого года у меня сильно разболелся живот.

Сын покупал полис на несколько человек при поездках в прошлом году и записал меня тоже в полис.

Написал в чат и в течение нескольких минут получил ответ, а через час уже назначали клинику Ава-Петер Скандинавия.

После консультации мне назначали УЗИ и ВЭГДС. Все сделали бесплатно. Плюс врач прописал лекарства. Я купил лекарства за свои деньги. На следующей день мне стало значительно лучше.

После покупки оформил заявку на компенсацию расходов. Со мной связалась менеджер Евгения-Есения, уточнила необходимые данные для получения компенсации.

При этом чек у нас был только из одной аптеки, в другой его просто не дали, смогли только сфотографировать стоимость лекарств в компьютере, несмотря на это нам компенсировали затраты на все лекарства. Компенсировали даже расходы на такси до клиники, и обратно, лекарства. Это был мой первый опыт взаимодействия со страховой фирмой по возмещению расходов по страховому случаю, и я остался доволен на 100%.

Кстати, полис нам достался бесплатно в рамках премиум тарифа на обслуживание в банке.

Дата обращения 8 апреля 2025
Менеджер в чате - Ольга
Менеджер по возмещению - Евгения-Есения
Номер обращения TRV-25-241476.

В Таиланде заболела, возможно простудилась или поела не в том месте и началась сыпь по телу. 10.04.2025 г. через чат тех-поддержки заявил о страховом случае.

Описав подробно ситуацию мой случай был поручен агенту Ольге Страховой случай зарегистрирован с номером TRV-25-237669.

Мне было предложено обратится в клинику с которой сотрудничает компания, но также была возможность обратится в другую клинику и предоставить чеки в том числе на такси 1700р.

По рекомендации знакомых, я выбрал второй вариант, клиника которая находилась ближе ко мне и куда часто обращаются иностранцы.

Конечно по началу мне идея с самостоятельным обращением казалось не таким надёжным вариантом, но все же решилась на него. Там мне сделали необходимые анализы, и сразу прописали лечение, выписали рецепт и дали заключение врача.

Все документы были на английском. Сфотографировав нужные документы я связался по мессенджеру с агентом послал документы в чат банка и на почту менеджера на всякий случай.

Вечером этого же дня со мной связалась менеджер по возмещению Евгения-Есения (10.04.2025), уточнила о моем самочувствии и сделали компенсацию проезда на такси. В целом мне очень понравилось общение с поддержкой т страхование за оперативную помощь, подбор клиники и компенсации проезда.

Много путешествую, но впервые обратилась в страховую компанию. Была в Италии, продуло ухо. Можно было бы справиться самостоятельно, но в аптеках даже разговаривать не хотят, посылают....за рецептом. Я в панике, мне улетать через 5 дней, три перелета и я знаю, что бывает в полете с больным ухом. В приложении написала о необходимости обращения к врачу для получения рецепта на капли. Честно скажу, была очень удивлена. В течение 2 часов меня не просто связали с врачем, но и рецепт я получила. Причем были трудности с моей стороны, я плохо знаю разговорный английский. Поэтому решено было с врачем общаться письменно по воцап. Еще больше меня удивило, что можно получить возмещение по купленным лекарствам. Вот об этом я просто не знала. Честно скажу, отнеслась довольно скептически. Но...находясь в аэропорту, что называется, на коленке, отправила документы и практически тут же мне вернули потраченные деньги на счет. Что еще могу добавить, сразу после обращения со мной общались сначала работник банка в чате приложения, который направил меня к страховому агенту и менеджеру по урегулированию. Все общение было по воцап, быстро и по делу. Я получила положительный опыт. Главное, мне помогли. И я очень благодарна всем, ведь это целая цепочка специалистов.

На отдыхе я был вынужден обратиться за медицинской помощью в госпиталь. Я был очень приятно удивлён качеством обслуживания Т-страхование. Специалист чата связался со мной в первой же день обращения и сориентирован меня по полному комплекту документов. Сам заполнил за меня все заявления и просто попросил меня подписать. На следующий день мне поступило выплата. Я очень доволен и рад. Спасибо Т 👍👍👍👍

Обратилась по поводу того, что поломался зуб.
Произошел инцидент на отдыхе в Турции.
По обращению в чат компании, быстро нашли время в стоматологической клинике и записали. В назначенный день, приехала на такси в клинику, и уже через полчаса была оказана услуга по устранению причины обращения, а именно постановки пломбы. По возвращению в гостиницу, прислала чеки за поездку (в клинику и обратно) в чат. Через несколько дней получила возмещение на карту. В клинике разумеется тоже ничего не платила.
Первый раз пришлось воспользоваться страховым полисом. Всегда боялась с этим связываться. Но в Тстраховании все прошло очень быстро и грамотно. Отдельная благодарность моему персональному менеджеру Николь Орловой, за то, что все легко и доступно объяснила и провела по всем моментам процедуры.

Спасибо!

Отправляясь в путешествие- оформили страховой полис путешественника в Т-страховании.
Номер полиса 6639144055, оформляли 9.03 а отправились в конце марта. В путешествии заболел зуб у ребенка. Не самое приятное, что может случится. Мы написали в страховую компанию и менеджер в течении часа нашел нам клинику, в которой нас приняли уже в этот день, а так же предоставили русскоговорящего куратора. Выписали лечение, которое помогло решить ситуацию. Страховая компания выплатила стоимость медикаментов, а так же такси туда и обратно, от чего мы были ну очень удивлены. В общем, рекомендую Т-страхование!

Попал в ДТП 10.04.25. Вызвали комиссаров, быстро всё оформили . Комиссарам в их услугах отказал, так как знал, что Тинькофф быстро выплачивают средства для ремонта. Выплату получил в день обращения 11.04. Не надо никуда ехать и стоять в очередях. Выплату назначают адекватную уже во второй раз. Рекомендую! 👍

Наша семья поехала в путешествие по Китаю. Оформили страхование путешествий в Т-Страховании. К сожалению, пришлось проверить эту компанию на деле, наступил страховой случай. Ночью у нашей дочери сильно заболел зуб. Я сразу же обратился в страховую компанию через приложение Т-Банка. Сотрудники сработали оперативно, поинтересовались, можем ли мы подождать до утра. Утром ровно в 8 часов мне уже написал представитель местной страховой компании-партнера. Уточнил ситуацию и направил в близлежащий госпиталь. В госпитале нас сопровождал русскоговорящий сотрудник компании. Без очереди мы посетили врача, нам сделали рентген, но лечить отказались, сославшись на длительность и сложность лечения. Выдали антибиотики и отправили домой. Но зубу это не помогло, он продолжал болеть. На следующий вечер боль усилилась и ждать улучшений уже не имело смысла, нужно было что-то предпринимать. Учитывая критичность ситуации пришлось обратиться в частную стоматологическую клинику, где нам оказали полноценное, хотя и не дешевое, лечение. Не очень надеясь на успех, я снова обратился в Т-Страхование узнать, сможет ли компания компенсировать эти расходы. Очень оперативно мне был предоставлен список документов, которые надо было подготовить, среди которых заключение медицинской клиники, где мы проходили лечение. Порадовала компетентность сотрудников и желание помочь. В итоге все документы я смог оформить до отъезда и, уже вернувшись домой, отправить в Т-Страхование. Спустя неделю компания компенсировала все расходы. Хочу выразить благодарность как самой компании, так и ее сотрудникам. Большое спасибо!!!

Прилетела заграницу и внезапно заболела пневмонией. К счастью еще в России оформила страховой полис в Т-Банке, сразу написала через приложение в чат о страховом случае, мне сразу же назначили персонального менеджера Лилию (очень ей благодарна за всю помощь!!), она сразу написала какие дальнейшие действия, я отправила все необходимые документы и деньги поступили мне на счет буквально в течение дня. Сумма на затраты на прием у врача, анализы и рентген была в районе 28.000₽, столько же и возместила страховая компания + затраты на дорогу до клиники и домой также возместили в полном объеме.
Еще раз большое спасибо Лилии и Т-Банку за помощь, заграницей это бы вышло в круглую сумму без Вас.

04 апреля 2025 года Санкт-Петербург.
Обратился по поводу страхового случая по своей ОСАГО от Т-Страхования ХХХ 0407281126 (ДТП).
Через приложение всё оформил, через пару дней договорились о встрече с сотрудником банка для подписания бумаг, сотрудник прорекламировал услуги банка но не навязчиво. Ещё через 3 дня возместили сумму ущерба.
Всё прошло быстро и просто. Всё понравилось.

Оформил страховой полис непредвиденных расходов путешественника при оформлении авиабилета (номер страховки 7244693254) Территория страхования Россия. И как оказалось не зря оформил страховку потому как мой рейс задержали более чем на 4 часа - а это как раз страховой случай по моему полису! По перелета я связался через чат с поддержкой где объяснил ситуацию и мне оперативно назначили персонального менеджера который связался со мной по ватсапу и объяснил какие нужны направить документы для подтверждения страхового случая, отправив необходимые документы и свои реквизиты моментально получил деньги на счёт, даже удивило как быстро все получилось!

Страховку для путешествий оформила давно на всякий случай и даже не ожидала, что помогут и в случае с острой зубнйо болью. Поехала в Беларусь к родственникам и внезапно заболел зуб. Когда поняла, что дотерпеть до возвращения домой не выйдет, решила обратиться в страховую - без особых надежд. В течение часа объяснили как действовать, нашла ближайшую стоматологию, где был свободный врач, мне экстренно помогли снять боль до нормального лечения уже дома. Взяла чеки, приложила все в приложении страховой и уже через два дня возмещение затраченных средств одобрили и вернули на карту. Мелочь, а приятно. И зуб не болит.

В связи с недомоганием, а именно гайморитом или аллергическим ринитом, обратился в страховую. Номер обращения TRV-25-251360. Со мной связался Максим, уточнил где я нахожусь, что случилось и адрес, чтобы найти ближайшую клинику. Также узнал, в какое время мне удобнее было бы приехать. Ещё сказал, что даже трансфер до больницы и обратно покрывают, но мне это не требовалось.
В больнице достаточно быстро приняли, платить не пришлось, там же и лекарства сразу выдали. Общался на английском языке. Место действия - Таиланд, Паттайя, Memorial Hospital, если что. Обращался туда несколько лет назад, так же все понравилось. Удобно, что сразу лекарства выдают, а не рецепт. Причем на лекарствах подписано, как принимать, так что не перепутаешь.
Максиму спасибо, что оставался на связи и организовал это посещение.

В поездке супруга почувствовала недомогание. Обратились за платной консультацией и медицинской помощью. Уже через три дня получили компенсацию понесённых расходов. Очень удобно, что все можно оформить в приложении Т-Банка. Назначили персонального менеджера, которая все разъяснила и помогла. Большое спасибо.

Получил страховой полис непредвиденных расходов путешественника, который входит в подписку Премиум Т-Банка. По нему застраховали 2 человека, меня и жену. Мы за 20 лет путешествий ни разу не обращались за медицинской помощью по страховке. Отдыхая на Шри-Ланке в марте 2025 года, впервые пришлось воспользоваться страховкой. Через неделю пребывания в чужой стране дней у жены началась проблема желудочно-кишечного плана. Пробовала сама помочь себе своими лекарствами, но спустя 3 дня результата не было, а свои лекарства закончились. Поэтому пришлось обратиться в страховую компанию. После обращения в чате приложения Т-банка с описанием проблемы очень оперативно ответил специалист. Общение продолжили в мессенджере со специалистом страховой Александром. Он предложил либо личное посещение в клинике специалиста - гастроэнтеролога, либо осмотр врачом на дому. Мы выбрали 1-ый вариант. С нами связался специалист партнерской страховой компании из Шри-Ланки. Так как обращение мы писали ночью, то утром для нас уже согласовали время посещения и указали клинику, ближайшую к месту нашего пребывания и с которой сотрудничает наша страховая. Эта клиника находилась в другом городке, в 20-ти км от нас. Во время посещения клиники с нами на связи постоянно были специалисты поддержки обеих страховых компаний. Жену оперативно приняла гастроэнтеролог, назначила УЗИ брюшной полости, сделала осмотр, поставила правильный диагноз, назначила нужные лекарства и отменила ненужные. Прием в клинике оплатила страховая. Добирались до клиники на такси за свой счет. Через день проезд нам компенсировала страховая компания переводом на карту. Подтверждением расходов послужил скриншот приложения вызова такси. Спасибо большое за помощь и оперативность всем, кто сотрудничал с нами!

Менеджер Оксана и представитель банка Андрей. Дай Бог им здоровья. Оперативно, по доброму помогли. Связались, приехали, оформили, отследили. И в течении 3 дней решили все мои вопросы. Несколько раз перезванивали успокаивали. Помогли переслать документы приложение не идентифицировало меня. Оксана прислала электронную почту, с трудом, но я отослал все необходимые документы, далеко не с первого раза. И она имела терпение со мной заниматься. Я живу на даче, после инфаркта, нарушена речь и координация. К тому же связь не надёжная и часто прерывается. Оксана постоянно перезванивала, успокаивала и помогала. Неверится даже, что все получилось. Огромное спасибо сотрудникам Т-банка, они просто замечательные. Рассказал близким знакомым, о том, как со мной похорошему обошлись эти люди, так знакомые качали головами и сомневались, что неужели так бывает
Ещё раз огромное спасибо...

Обратилась по полису Каско. На парковке в ЖК Анкудиновский парк Нижний Новгород моему автомобилю Мазда СХ-5 были приченены повреждения третьим неустановленным лицом. Собитие произошло 07.02.2025. Сотрудники Т - Страхование отреагировали оперативно быстро. Уже через неделю я получила направление на ремонт в Сервисный Центр кузовного ремонта Авто-М. Объем ремонта так же оперативно был согласован и я отправилась в ремонт. Машина отремонтирована в срок, качество ремонта, окраска на достойном уровне. Рекомендую всем к сотрудничеству для страхования компанию Т-Страхование!