Отзывы о Т-Страховании

29 марта (суббота) в 12 час по Москве, у нас произошло залитие квартиры соседями сверху. Сразу заявили о страховом случае, через чат поддержки в приложении Т-Банк. (где нам ответили, чио в течении 3-х дней с нами свяжется персональный менеджер).
Во вторник, 01 апреля, нам пришло сообщение, что назначен персональный менеджер Анастасия и её контактный номер.
По телефону Анастасия рассказала о процессе, как нам действовать, и продублировала всё в Телеграмм.
Анастасия попросила описать что у нас пострадало, и скинуть фотофиксацию мест залива.
Анастасия действовала очень профессионально, в какие-то моменты общения старалась успокоить и поддержать.

Событие TRV 25-208522 от30/03. Страховая согласовала и оплатила прием терапевта. Были врачем выписаны медикаменты . Отправила скан приема врача в страховую, спросила, какие медикаменты будут оплачены . Ответили, что только после подачи заявления и чеков о покупке медикаментов будет согласование. Сегодня 9.04- ответа нет . Персональный менеджер ( Александра) работает 2 через 2, да и в свой рабочий день не отвечает . Она же ведет мой страховой случай TRV 25-103858. Февраль 2025. Когда пожаловалась на ее работу, что за март месяц не выходила на связь, увеличила срок рассмотрения еще на 45 дней! Мотивировала тем, что сделала запрос 28.03 в клинику ( прошел месяц после страхового случая , а она только начала что то делать), но в клинике сказали, что запроса нет от страховой !!!! И мне отправили подтверждение, которое я перенаправила по почте Александре. И опять тишина ! Никому не рекомендую эту страховку путешественника! 2 случая - и выплат нет, и отказа нет! Просто игнор! А персональный менеджер Александра - вообще никому не советую, сразу меняйте ! Если получиться ( я писала три раза о том, чтобы заменить ее на более энергичного и отзывчивого , но нет, наверное это политика банка, тянуть и не выплачивать!

Хочу поблагодарить сотрудника банка Хабиба, который в трудный для нас момент пришел на помощь и оперативно сделал всё необходимое , чтобы оформить наш страховой случай TRV-25-231271.

У мужа случилась неприятная ситуация в путешествии, он не мог толком ходить, недуг не давал ему нормально жить, и мы вынуждены были обратиться в банк по страховке путешествия .

Сотрудники банка , в том числе Хабиб быстро помогли и пришли на помощь. Спасибо за оперативное решение вопроса и неравнодушие к нашей проблеме!

Побольше бы таких ловких, эмпатичных и компетентных сотрудников!

Обращался по замене стекла - максимально комфортный процесс: нажал кнопку «заявить случай», тут же сделал фотографии повреждений , пошел обедать. Через час звонок с направлением.

Дальше две недели шло стекло до сервиса, тут уже не знаю, насколько это плохо. Стекло позволяло ездить - поэтому терпимо. Ну и заменили за 4 часа.

В целом - процесс урегулирования очень простой, у меня куча других дел и важно, чтобы страховая не делала из рутины «гвоздь программы». Т-страхование пока держит марку, всего к ним за 2 года обращался с 3 случаями, в том числе по кузовне без второго участника ДТП - все три раза без проблем, ни бесполезных справок от участковых, ничего лишнего - только фото и хорошее настроение

Дочке, которая получила сильный солнечный ожог, в апреле 2025 в Тайланде потребовался доктор, сотрудники страховой оперативно помогли и вызвали врача в гостиницу. Сопровождали все время, интересовались состоянием ребенка. На следующий день переспросили еще раз об изменениях.
Было приятно! Всем рекомендую!

Хочу поделиться своим опытом обращения в страховую компанию во время путешествия по Вьетнаму.
Я неожиданно заболел, но благодаря оперативной работе страховой компании весь процесс решения проблемы и выздоровления прошел максимально гладко и быстро.
После подачи заявки по страховому случаю через приложение в течение 10 минут со мной связался персональный менеджер в мессенджере. Он не только помог организовать прием в больнице в тот же день, но и подробно объяснил все дальнейшие шаги, нашел ближайшее подходящее медицинское учреждение и рассказал про покрытие трансфера.
В больнице прием был бесплатным – врач провел осмотр, назначил лечение и выдал необходимые препараты. Через день по рекомендации врача я записался на повторный прием через менеджера, где получил дополнительную консультацию и лекарства.
Отдельное спасибо хочу сказать за организацию трансфера: компания не только покрыла расходы на проезд до больницы и обратно, но и оперативно возместила эти затраты в течение нескольких недель после лечения.
Весь процесс общения с представителем страховой был на высшем уровне – сотрудник был вежливыми, внимательными и искреннее желал помочь.

Рекомендую всем, кто заботится о своем здоровье и безопасности за границей!

Полис 5519171504
Хочу выразить огромную благодарность страховой компании "Т-Страхование" и лично специалисту Ульяне Анисимовой за профессионализм, оперативность и внимательное отношение! Обратилась с непростой ситуацией, и Ульяна не только быстро вникла в суть вопроса, но и помогла решить его в максимально сжатые сроки.

Все этапы работы были прозрачными, объяснения — четкими и понятными, а результат превзошел ожидания! Отдельно отмечу доброжелательность и готовность помочь — такое отношение редко встречается, и оно бесценно.

Спасибо, "Т-Страхование", за то, что в вашей команде работают такие ответственные и грамотные сотрудники, как Ульяна. Теперь я точно знаю, кому рекомендовать друзей и близких!

Если вам нужна надежная страховая защита и сервис на высоте — обращайтесь в "Т-Страхование"! Вы не пожалеете!

Хочу выразить благодарность Т-страхованию за профессиональную и оперативную помощь во время моего отпуска. К сожалению, во время поездки в Куала-Лумпур 18.03.2025г. я почувствовал недомогание, но благодаря слаженной работе специалистов проблема была решена быстро и без лишних сложностей. Мне быстро назначили персонального менеджера (врача) который очень точно смог поставить диагноз и выписал рецепт на необходимые лекарства, организовал необходимую медицинскую помощь, и всё прошло на высоком уровне.
Особенно хочется отметить чёткость, отзывчивость и человеческое отношение Юлии. Спасибо, что в непростой момент я мог рассчитывать на вашу поддержку!
Рекомендую страхование путешественников от Т-банка как надёжного партнёра, который действительно заботится о своих клиентах.

Вчера 8.04.2025 было ДТП я был пострадавшим в городе Стерлитамак улица западная. Отправил все фото в страховую и в течении часа мне уже назначили выплату и сегодня 9.04.2025 года. Очень быстрый сервис оказания выплат. Не в какой другой страховой компании я такого не встречал. Советую всем и сам дальше буду страховать машину у них

05.04 в ночь прилетел рейсом из Измира, Турция, в аэропорт Внуково в Москве, и не обнаружил своего багажа на ленте выдачи. После заполнения деклараций в красном коридоре и различных заявлений на розыск багажа, я вспомнил, что есть еще страховка от Т-Банка, в которой я как раз страховал свой багаж - оказалось, что задержка багажа это тоже покрываемый случай. Еще до того, как мне все вернули, обратился в чат поддержки - все решили оперативно, с минимумом нужных документов из четырех пунктов (багажные бирки и посадочные нужно сохранить). Возможно удаленное подписание заявления, если уже есть счета в Т-Банке. Время работы с заявлением было в течение трех рабочих дней, но это наверняка можно сделать и быстрее, если все прислать и подписать у агента страховой сразу.

Хочу вновь поделиться своими впечатлениями от обращения в Т-Страхование по полису КАСКО.
В прошлую субботу, 5 апреля, при выезде во дворе поцарапал о бордюр накладку правого порога ближе к заднему колесу. Очень расстроился. В этот же день вечером около 20:00 через приложение «Т-Страхование» оставил заявку по страховому случаю (AUT-25-234476), отправив фотографии и изложив обстоятельства произошедшего. На следующий день утром позвонил в «Т-Страхование», мне сообщили, что мне уже назначен страховой агент, с кем могу связаться по дальнейшему урегулированию.
Из пяти предложенных СТОА (дилерских центров) сначала попросил направить меня на ремонт в Авилон на Варшавском шоссе. Направление сделали незамедлительно. После посещения указанной СТОА меня многое у них не устроило (в первую очередь предложенные сроки: через 2-3 еще раз приехать оставить автомобиль в ремонт и на покраску 10 дней!), поэтому попросил своего страхового агента Екатерину подготовить направление для другой СТОА, где моим вопросом смогут заняться быстрее. Отдельная благодарность Екатерине, которая для меня позвонила в разные СТОА с учетом моих пожеланий по срокам. В итоге сделали направление в Рольф Ясенево, где уже в воскресенье согласились меня принять на осмотр и сразу принять автомобиль в ремонт. Во вторник вечером менеджер Рольф Ясенево (Сергей Самойлов - ему огромная благодарность) мне сообщил, что автомобиль готов. В итоге, я забрал свой починенный (вернее, покрашенный) автомобиль уже в среду утром. То есть на решение вопроса ушло 2,5 дня. Я очень доволен.
Т-Страхование - это пример клиентоориентированности. Где всё сделано для клиента, для его удобства. Без лишней беготни по офисам в будние с понедельника по четверг в часы приема с 10 до 16 и без лишних справок, которые только тормозят решение вашего вопроса ремонта. Все решается удаленно.
Т-Страхование - по страхованию КАСКО буду обращаться только к вам. Приобретаю у вас уже не первый полис, при этом, отмечу, по адекватной стоимости (надеюсь, она сохранится и на следующий год однозначно рекомендую всем Т-Страхование. И мои искренние слова благодарности страховому агенту Екатерине (+7995*****77). Процветания Т-Страхованию и всему вашему коллективу.
С уважением,
К.Петров

В феврале 2025 при перелете Челябинск-Новосибирск-Хабаровск был повреждён
багаж. Обратилась с претензией в авиакомпанию, оформили претензию. Мой случай был признал страховым. Обратилась через поддержку личного кабинета Т-банка в течении дня мне назначили менеджера Александру. Девушка очень доброжелательная, документы были оформлены оперативно, за что очень благодарна Александре. На момент оформления документов находилась на работе.

05.04.2025 я стала пострадавшей в ДТП,его оформление было по европротоколу. После чего обратилась в поддержку Тинькофф они быстро помогли оформить страховой случай (даже не смотря на то что обратилась к ним уже после 23:00). Уже в понедельник со мной связался специалист Михаил М,проконсультировал по процессу максимально развернуто (это было важно те у меня первый случай). Он прекрасный специалист,но и кажется человек отнесся с пониманием к куче моих вопросов.Затем уже в среду приехал специалист забрал протокол у меня из дома(даже ехать не нужно и высиживать очередь где-то),она также была супер компетентным сотрудником. Вообщем все прошло комфортно и уже начислена выплата.

Обратилась в страховую компанию 03.04.25 по своему номеру полиса 3356369263 из-за того, что в путешествии почувствовала себя плохо. Оператор быстро помог решить вопрос и записать к врачу. Уже через полчаса меня посмотрел врач и назначил лечение. В чате операторы ответили на все мои вопросы и подсказали, что нужно делать. Страховая компания связалась со мной быстро, ответили на все мои вопросы и компенсировали траты на лекарства, прописанные врачом.
Мне очень понравилась работа страховой компании. В путешествиях я чувствую себя в безопасности.

Впервые обращалась по страховому случаю, и я не то что удивлена я просто в шоке как удобно и быстро решился вопрос. С момента дтп до полной выплаты страховой суммы 3 дня. 06.04.25 было ДТП 09.04.25 деньги на счету. Это прям ВААААУ. Все оформили онлайн без каких либо бесконечных поездок в страховую. Однозначно буду страховать все свои авто только тут. Спаси о большое.

Находясь в Чехии, Прага, обратилась с сильным недомоганием (температура, кашель, слабость) в чат Т-банка с просьбой найти мне врача. Поддержка среагировала моментально, меньше чем за час помогли определиться с местом приёма, уточнили время, когда смогу приехать, направили нужные документы в больницу.
После приёма со мной связалась менеджер по урегулированию Т-Страхования Анастасия. Оперативно собрала нужные документы для возврата средств за лекарства и такси. Никаких затруднений или вопросов по взаимодействию с Анастасией не имею. Общение происходило через вотсап, все документы я отправляла на официальную почту. Деньги уже возместили.

Обращался в марте2025г по поводу страхового случая(повреждение задней боковой двери) ,в течение недели был направлен на осмотр и сразу оставил на ремонт (замена двери) Свой автомобиль. Ремонт провели качественно у официального дилера.Через неделю забрал машину.
Большое спасибо персональному страховому менеджеру-Александре!
и мастерам «Автодома»

Не могут продлить ДЕЙСТВУЮЩИЙ полис

Сначала оформляют без проблем, все документы высланы, актуальная информация имеется

Чтобы продлить полис, пишут направить документы через почту России и будет ответ в течение 30 календарных дней

Заранее не предупреждают, ставят перед фактом, когда страховой полис действует крайние дни

Сначала была такая ситуация в июне(хотела застраховать 3 машину), начали делать мозги с отправкой документов по почте России

Сейчас с УЖЕ действующим полисом такая же проблема( я написала за 2 недели, так как знала, что они могут меня подвести)

Заранее предупредить, что они будут делать мозг и необходимо ждать 1,5 месяца не удосужились
То есть в любом случае подбивают на обращение в другую страховую
Ну окей, не вы первые)

27 декабря 2024г планировалась поездка в г. Москва в связи с болезнью ребёнка поездка отменилась. При покупке билетов был оформлен полис в страховой команании Т-Страхование (Путешествия) 18 января обратилась в страховую компанию через WatsApp по моему страховому случаю (полисы 1209357654 от 31.07.24г., 4050730228 от 31.07.24г., 7830965587 от 31.07.24г.). Моим страховым случаем занималась Дарья К. Дарья подошла очень ответственно и быстро сориентировала меня какие документы необходимо предоставить, оперативно отвечала на мои сообщения. Вопрос решён положительно, деньги поступили в течении нескольких часов. Выражаю свою благодарность менеджеру Дарье К.

Сына ужалила медуза, очень сильно. Мы сразу обратились в чат Т банк, мы уже много лет пользуемся страховкой в разных странах и все четко. Перенаправили к партнёрам, назначили онлайн консультацию с врачём, отправили ему фото и видео. Нам выписали рецепт, все помогло.
После нам написал агент, сказал какие нужно документы подготовить к возврату по чекам. Вернули буквально за 3 дня. Спасибо большое за помощь.

Подставили при ДТП, задействовав в схеме инспектора, подделавшего доки - схемы ДТП, снизили качество видео гор.камер и т.д. было двойное дтп - это когда я виновник перед впери едущим ТС а передо мной виновен позади едущий водитель - 2 дтп в одном. Так вот, обратился в страховую Т-Банка где у меня ОСАГО - по просьбе скидываю все документы что на руках через встречу с прдставителем в удомное мне время и место буквально на 2 - 3 день мне приходят деньги по тем деталям, что оценены поврежденными без разбора моего ТС, разбор я попросил отложить как и полную оценку урона на чуть более поздний срок - на момент запроса судьей проведения экспертизы ТС с разбором (определения характера ДТП и переназначения виновника на фактического). Прошло почти год - футболят с одной инстанции суда на другую без рассмотрения по существу, жалобы писал и в МВД и службу собственной безопасности МВД и прокуратуру -> везде отписки. Судья крайней инстанции на данный момент так и сказала мне - пока дело не рассматривалось по существу...(просто есть бокс чеки которые ты должен пройти чтобы начать процесс судейства, я похоже не смог их пройти, видимо дел по ДТП много и судьи работают по принципу наиболее актуальные ДТП в дело, остальные, особенно с возможным участием инспекторов мимо). В итоге связался вновь с банком и сообщил, что буду проводить дальнейший разбор - прошло более полугода, переживал, т.к. в прошлый раз прошло более чем гладко, а к такому в нашем гос-ве не привно - а зря, говорят - ок, присылайте оставшиеся фотографии деталей с описанием, учтем, назначили другого специалиста, предыдущий толи должность сменил, толи уволился, точно не знаю. Первый специалист была Анастасия, которая оформляла первые поверхностные повржедения из протокола и при подъеме ТС, а через полгода оформяла после разбора ТС - Ольга К., и оба специалиста отработали по одной схеме - 1-3 дня на встречу с представителем страховой после звонка и расчета суммы в тот же день (по сброшенным сразу фото с описанием повреждений) - подписание бумаг, сверка паспорта, протоколы с ДТП и 1-3 дня (с учетом выходных) на получение выплаты на карту (у меня банк.карта в том же банке - Т-банк). В общем странная но удивительная картина - страховая работает на твердую 5 с + !!!! а вот сами разборы ДТП от государства налажены на тердую 1 с - ))) Но хоть кто то работает)) Крайне благодарю и страховую и Анастасию и Ольгу К. А вот инспекторов и иных гос чиновников крутикую - нужно быть добрее и не хватать деньги как Тэд в 6 ти комнатах у Тарантино уходя в туман))) очень много нервов потратил, собрал все доки с ДТП - видео с городских камер, фото с ДТП, сличил все и рассписал кучу несостыковок, нарушений действющих норм и правил, но никому это не интересно Так что прой проще непонять, но простить) и выбирать надежную страховую чтобы в случае безразличия одних, подстраховали другие!)

"Я могу рассчитать движение небесных тел, но не безумие людей."
(И. Ньютон)

5 марта появилась трещина на лобовом стекле, все оформил через приложение сделав фотографии.
Менеджер быстро связался, уточнил детали, оформил направление и организовал выбор станции на замену стекла.
Связались с СТО, заказали стекло. После доставки согласовали время и дату установки.
Все прошло в сжатые сроки и максимально комфортно.

28.03.2025 у меня случился страховой случай, при перелете был уверен мой багаж, ка выяснилось позднее его не погрузили в Шардже ОАЭ, после того как мой багаж был найден мне доставили его на квартиру. Я был в отпуске в Минске.После отпуска я вернулся заграницу обратился в страховую компанию. Страховая компания оказала мне помощь достаточно быстро и качественно, поддерживали связь со мной и через чат в приложении и через менеджеры. Выплата пришла быстро, решение по моему страховому случаю заняло около 5 дней

Обратилась в компанию по страховому полису 0394823542, в связи со страховым событием. После фиксации страхового случая по телефону со мной связался менеджер Дмитрий Х., который сопровождал на все протяжении времени до момента выплаты. Менеджер запросил документы и в короткие сроки, ориентировочно за полдня, сделал и предоставил расчет суммы страховой выплаты. Общение происходило по телефону и по переписке в онлайн мессенджере. Обслуживаем в целом довольна, но единственный факт, который смущает, что оценка расчета страховой выплаты происходит только по фотографиям, без осмотра эксперта, только за внешние повреждения, соответственно мне придется дополнительно обращаться по поводу выплаты скрытых повреждений, которые мог бы сразу обнаружить эксперт при осмотре автомобиля.

Оформила страхование путешественника для всей семьи при поездке в Тайланд. В первые же дни ребёнка продуло под кондиционером начался кашель температура. Сначала стали лечить сами домашними лекарствами, но когда на третий день улучшений не наступило и опух лимфоузел - решили обратиться к врачу. Через приложение Т-банка написала в страховую компанию, мне предложили несколько вариантов для связи и я выбрала удобный для себя. Далее, на выбор, мне предложили поездку в госпиталь или он-лайн консультацию с врачом. Для начала, я решила выбрать он-лайн консультацию. Доктор связался со мной в течении получаса после обращения звонком в WhatsApp (я так выбрала) . Она задала мне вопросы о здоровье ребёнка, спросила как мы лечимся сами, подготовила и прислала мне рецепт на лекарства. В тайской аптеке легко все удалось купить. Менеджер Дарья К. объяснила, что чеки нужно сохранить для возврата средств и как из подгрузить в приложение. Доктор интересовалась позже как проходит лечение, а менеджер подсказывал как действовать дальше. Слаженная работа коллектива Т-страхования помогла ребенку быстро поправиться. Все прошло оперативно и спокойно. Средства потраченные на лечение, в течении пары дней вернулись мне на карту Т-банка.