Отзывы о Т-Страховании

Заполнил данные, оказалось, что Ростов-на-Дону не обслуживается данной компанией. Хотел выяснить в чате что не так с Ростовом - не смог победить робота.
Писали, что диалог переводится на человека, но тупые роботы победили людей...
Требуете подробностей? Мне не ответили ни на один вопрос - это нормальные подробности?

Номер полиса 1****2. 1 марта 2025 заключили договор страхования квартиры.

А уже 4 марта обратились по поводу залива квартиры соседями. Менеджер Александра проконсультировала о дальнейших действиях. С ее помощью быстро собрали необходимые документы.

И уже через 2 недели получили выплату на счёт. Спасибо за оперативную и качественную работу!

В общем в т - банке подарили полис страхования багажа, и наверное через две недели в аэропорту Пулково задержали багаж на сутки, подал заявку ответили в течении двух дней, а признали случай и выплатили деньги 150 $ в течении тех же двух дней . В о. Чем остались только позитивные эмоции от сотрудничества с т-банк, и т- страхование.

21.03.2025 Произошел страховой случай. На чердаке прорвало трубу. Произошло подтопление квартиры. В тот же день был оформлен страховой случай. За несколько дней вопрос был решен со специалистами из Т-страхование. Как только был получен акт из УК, Потребовалось два дня чтобы получить компенсацию. Все было решено онлайн. Мобильно. Хорошая обратная связь. Оперативное решение проблемы онлайн. Компенсация справедливая. Рекомендую.

Произошла протечка в квартире по потолку в марте 15.03.2025 года

Все документы быстро и оперативно рассмотрели и выплатили возмещение за один день. Никаких бюрократических проблем не возникло,это очень важно.

Очень доволен работой менеджера и его оперативным реагированием

Менеджер молодец!

В рамках рекламной акции подключил страхование своей квартиры. Сумма взноса вполне комфортная не замечать её выплачивая каждый месяц.

И тут случилось неприятность, 10 марта, соседи с верху затопили квартиру, сорвало трубу на кухне, слетела гайка на металопластиковой трубе. В итоге хорошо пролило несколько квартир горячей водой, одной из квартир оказалась моя...

Потёки были везде, вода шла по стенам, по вентиляции... Вспомнил что подключил страхование, решил узнать страховой ли это случай, отправил заявку через приложение, ответили сразу, сказали что случай страховой, нужно подготовить документы.

В 20 числах марта удалось собрать всё и отправить в страховую. 9 апреля мне выплатили компенсацию, чему я очень рад. Спасибо за работу!

Номер полиса: 88****19

29 марта (суббота) в 12 час по Москве, у нас произошло залитие квартиры соседями сверху. Сразу заявили о страховом случае, через чат поддержки в приложении Т-Банк. (где нам ответили, чио в течении 3-х дней с нами свяжется персональный менеджер).
Во вторник, 01 апреля, нам пришло сообщение, что назначен персональный менеджер Анастасия и её контактный номер.
По телефону Анастасия рассказала о процессе, как нам действовать, и продублировала всё в Телеграмм.
Анастасия попросила описать что у нас пострадало, и скинуть фотофиксацию мест залива.
Анастасия действовала очень профессионально, в какие-то моменты общения старалась успокоить и поддержать.

Нас затопили соседи, образовалась груша в натяжном потолке и залило навесной ящик. Связались в приложении с оператором в чате поддержки. Нам быстро ответили, объяснили что делать, присвоили номер убытка PRO-25-205191 и назначили менеджера по урегулированию.

Мы собрали необходимые документы и отправили вместе с фотографиями повреждений в чат. Достаточно оперативно нам посчитали выплату. Предложили также, в случае нашего несогласия с выплатой, направить эксперта на более детальную оценку.

Но предложенная выплата и так совпала с предстоящими расходами по устранению последствий залива и мы согласились. Инцидент произошел 29 марта, выплату мы получли 8 апреля (и то управляющая компания задержала выдачу акта, так бы все получили еще быстрее).

Всем довольны, все быстро, понятно.

Затопили соседи, не прям так чтоб всю квартиру, пострадала одна комната. Обои и наличник двери

Списались с поддержкой, попросили акт от УК, и фотки) Сделали, выслали, тут же прислали расчет возмещения.
Уточнили хотим ли независимую экспертизу или согласны с суммой

Сумма вышла как раз по ожиданиям, чтобы обновить дверь, снять обои, высушить, и поклеить новые. Может и на специалиста хватит, чтоб самим не делать.

В общем, все ок. Спасибо

Обратилась в Т-Страхование в начале марта по наступлению страхового случая - затопили соседи сверху из-за халатности.

В чате сразу выслушали, объяснили в деталях порядок действий, через день написал Максим, менеджер компании по урегулированию.

Запросил список документов для рассмотрения, после оценки независимой страховой выплатили страховую сумму - не прошло и двух недель.

Общение было в мессенджере, Максим всё объяснял подробно, с ответами никогда не затягивал - очень ценю, что разбор страхового случая не потребовал больших трат времени.

Чувствую, что со страховкой стало жить поспокойнее.

Хотелось поделиться опытом. Возможно будет полезно при выборе страховой компании.

Обстоятельства произошли в г. Казани в январе 2025 года.
Сосед сверху потопил квартиру. В этот же день обратился по страховому случаю в Т-страхование. Провели консультацию, закрепили менеджера - который курировал.

1- была назначена выездная оценка
2 - по итогу полностью возместили причиненный ущерб
С момента обращения и до полного возмещения прошло примерно 10 дней.

Услугой остался доволен.

Обратились в компанию 25.03.2025 по поводу затопления соседом этажем выше нашей квартиры раствором для стяжки пола. Обратились в управляющую компанию, которая составила акт, побеседовали с соседом. Сосед сказал, что исправит, но прийти посмотреть на свой косяк не захотел и сроки исправления не обозначил.

Пришлось обращаться к страховщику. Все четко, быстро через приложение банка оформили, подписали электронно и договор на урегулирование. Нам понравилось. Сумма возмещения устроила. Денег на восстановление хватит.

Обратился в Т-страхование после залива квартиры в г. Москва 7.03.2025.

Изначально отправил АКТ о залитии из ЖЭУ в чат Т-банка, далее по мессенджеру со мной связалась Александра из Т-страхования и запросила фото залива квартиры и документы.

В понедельник отправил запрошенные документы, а в четверг сумма страхового возмещения была зачислена на карту. Расчет суммы меня устроил, к независимым экспертам не обращался.

Удобное, вежливое и оперативное обслуживание. Компанию рекомендую.

Конечно, вот обновленный вариант отзыва:
---
Хочу выразить благодарность Тинькофф Страхованию за оперативную и качественную работу! Столкнулась с неприятной ситуацией, когда меня залили соседи сверху.

Я сразу же обратилась в страховую компанию, указав номер полиса 3*******0. На следующий день мне ответили, менеджер по урегулированию подробно объяснила, что нужно делать, и помогла составить все необходимые заявления.

После того как я собрала все документы и передала их в компанию, в течение трех дней мне была выплачена сумма возмещения. Очень довольна таким быстрым и профессиональным обслуживанием!

Большое спасибо за помощь и поддержку в сложной ситуации!

Полис #PRO*****22

Воскресное утро 16-го марта было не столько добрым, когда позвонили соседи с новостью о том, что мы их топим.

Пришлось срочно ехать домой. Когда добрался, выяснилось что лопнул фильтр питьевой воды и под затопление попали уже три этажа.

Для нас это было неприятным шоком. После звонка в аварийную службу, которая перекрыла воду во все подъезде, позвонили в страховую, где нас проконсультировали о наших дальнейших действиях и прикрепили персонального менеджера Юлию.

На следующий день, после того как отремонтировали место поломки и дали воду, менеджер Юлия проконсультировала по всем дальнейшим действиям, от того как говорить с управляющей компанией, до того, что попросила номера всех пострадавших соседей, для урегулирования всех вопросов с ними самой, что было приятным шоком.

Документы все мы собрали за пару дней, отправили в страховую вместе с фотографиями повреждённый мебели, и ждали ответа от страховой.

Если честно, на что-то особо и не надеялись, больше переживали за соседей. Но в понедельник пришли сообщение о том, что нам направлена выплата, которая оказалась довольно приятной, и расчёт по соседям, с которыми страховая сама урегулировала все неприятности.

Спасибо огромное Т-страхованию, и в отдельности менеджеру Юлии за грамотное, своевременное, без лишних заморочек, сопровождение в такой непростой ситуации!

Будем рекомендовать всем знакомым, страховаться тут, но надеюсь без инцидентов!)

В феврале 2025 года у меня дома начала травить скрытая под плиткой труба в ванной комнате. Соседи с этажа ниже обратили внимание на мокрое пятно на потолке квартиры и позвонили мне сообщить о проблеме.

Перекрыл воду, и 17 февраля обратился через чат приложения Т-банка с заявкой о страховом случае, которому был впоследствии присвоен номер PRO-25-093857. 18 февраля через Мессенджер со мной связалась Александра - представитель страховой компании. Я столкнулся с взаимодействием со страховой впервые в жизни, о чем сразу написал в чат. Александра объяснила мне порядок действий, какие документы нужно собрать.

Я снял сделал фото и видео повреждений, но на тот момент у меня в квартире были видны лишь влажные швы между плитками - вся вода скапливалась где-то в перекрытиях и понемногу протекала к соседям.

Вот какая получилась итоговая последовательность действий:
- вызвал сотрудника УК для составления акта о протечке
- отправил на почту сотруднику страховой документы подтверждающие право собственности на квартиру (бесплатная выписка ЕГРН с Госуслуг), скрины разворота паспорта и свои банковские реквизиты на которые должна поступить компенсация

- нашел мастера для устранения проблемы (в итоге демонтировали душевое ограждение и вскрыли крупноформатную плитку пока не добрались до проблемы; закупили 1 квадрат новой подходящей по фактуре плитки, клей и прочие расходники; перепаяли трубы; затем уложили новую плитку; собрали душевую обратно; затерли межплиточные швы)

- с мастером работали на основе договора в котором в итоге была указана общая сумма работ
- фото и видео с проблемой до вскрытия плитки и непосредственно после (с протекающей трубой) + акт + договор + чеки за плитку и прочее - сфотографировал и отправил в чат сотруднику
- далее Александра составила заявление, которое мы подписали посредством кода из смс (подтверждал уже в приложение т-банка)

Далее, в течении 7 дней компания перечислила мне средства по указанным реквизитам в полном объеме, и за работы, и за все расходники.

Страховка однушки в Калининграде стоила мне около 4000 р. за год. Не пожалел ни разу! Общение с сотрудниками понравилось, также удобно что все происходит онлайн и без лишней волокиты! Пожалуй могу смело рекомендовать!

Произошел залив квартиры с этажа выше. Ранее в Т-страховании оформил полис страхования имущества № 790*****96. Вечером через чат в приложении банка написал о случившемся, утром со мной в мессенджере связалась менеджер страховой компании Анастасия, запросила дополнительную информацию.

В тот же день, как я отправил информацию, Анастасия сообщила, что ко мне приедет эксперт для оценки ущерба. Эксперт на следующий день связался со мной и договорился о удобной мне дате экспертизы. Эксперт всё внимательно осмотрел и через день после экспертизы на мой счет была переведена сумма, в которую оценили ущерб. Размер суммы, по моему мнению, вполне соответствует стоимости предстоящего ремонта

Несоответствие условий страхования выбранным суммам. ухудшение условий страхование после оплаты. Ужас и шок, некомпетентность и сознательное введение в заблуждение. Будьте осторожны!

Хочу предостеречь потенциальных покупателей полиса по страхованию квартиры! Т-Страхование меняет условия в одностороннем порядке, но увидеть это вы можете только после оплаты. Номер полиса 186*****24, дата оформления 24.03.2025

При оформлении страховых сумм на сайте были выбраны следующие параметры:
Стены, пол, перекрытия : 0 руб.,
Отделка и оборудование: 500 000 руб. (неделимая сумма)
Движимое имущество: 600 000 руб. (неделимая сумма)
Ответственность перед соседями: 600 000 (неделимая сумма)

Внимание! Проект полиса со страховыми суммами и данными клиента Т-страхование не представляет (в отличии от любой другой страховой)

Внимание! Уже после оплаты сумма Отделка и оборудование: 500 000 руб. делится на 2 части! Отделка 250 тысяч рублей/ инженерное оборудование 250 тысяч рублей, что противоречит ч.1. ст.310 ГК РФ! Я такого условия не просил, и правила страхования такого условия тоже не содержат!

Уважаемые клиенты! Проверяйте свои полисы! Скорее всего, у вас такая же история! Таким образом, при стоимости полиса более 10 000 рублей вы получаете отделку на 250 тысяч! Такие «великолепные» условия еще надо поискать.

При обращении на горячую линию сотрудники дают надуманные и противоречивые ответы, отказываются внеси изменения в полис в части страхового покрытия (хотя на сайте прямо указано, что такая возможность есть, но в телефонном разговоре они признают, что это ошибка).

Кроме того, сотрудники безосновательно утверждают, что такое условие (о делении суммы отделки на две части) есть в правилах, однако конкретный пункт назвать не могут, пишут, что это внутренний регламент, о котором клиенту знать не положено! (скриншот есть)

Другие сотрудники говорят, если вы хотите, чтобы отделка была 500, то вам нужно выбрать отделку на миллион, и это «подразумевается» (все разговоры записаны, вся переписка в чате сохранена). На мой вопрос, почему не делятся например стены пол перекрытия на три части, или движимое имущество на 10 частей (тумбочки, шкафы, техника, одежда) сотрудники ответить не могут и бросают трубку.

На мою просьбу не делить сумму отделки на две части и оставить ее неделимой суммой или внести изменения в полис, в котором сумма отделки и оборудования была бы указана по 500 тысяч были созданы обращения: 520021973 от 24.03.2025, 520373755 от 25.03.2025, 520417581 от 25.03.2025, 520423712 от 25.03.2025, 520430024 от 28.03.2025, 521754574 от 28.03.2025, 521947041 от 28.03.2025.

Ни одно из обращений не рассмотрено и мой вопрос не решен, сотрудники самовольно устанавливают предмет обращения, что препятствует решению вопроса, предлагают только расторгнуть полис и заплатить за более дорогой (стоимость отделки миллион, который «подразумевается» что поделится на две части).

На основании изложенного: Прошу провести проверку в отношении указанной организации, поскольку она ввела в заблуждение более 30 000 тысяч пользователей, применяя скрытые условия

20 марта 2025 г. обратилась за страховым возмещением расходов на ремонт в связи с прорывом трубы (г. Москва). Оперативно отреагировали, сообщили о принятом решении и направлении суммы возмещения на счет на следующий день после того, как я представила агенту все запрошенные документы. Прекрасный сервис.

По страховке обратилась в Т-страхование по случаю потопа (залив квартиры). В течение нескольких дней получила денежные средства по договору страхования.

Обращалась через приложение Т-банка. Всё удобно. Второй год продлеваю полис и дальше планирую. Менеджер страховой компании вышел на связь и быстро в течение 2-х дней решил вопрос.

Номер полиса 1****0. номер события (PRO-25-141546
Много слышала про страховку в Т банке, что она удобная и решила застраховать свое имущество там, цена полиса очень приемлемая.

Когда случился страховой случай, я обратилась в приложение Т-банка, описала причину, на что они ответили сотрудник страховой с вами свяжется.

И правда мне написала сотрудница Анастасия, страховой Т-банка и объяснила какие документы нужны и уточнила все детали происшествия.

Я предоставила все документы и подтверждающие фотографии о том, что квартиру затопило. Удобно, что никуда ходить не надо, страховая всё посчитали и сказали, что до 5 дней ответят.

День на третий сверили все расчёты убытка, подписали соответствующие документы и произвели выплату. Я благодарна Анастасии и Т страхованию, что всё сделали оперативно быстро и без всякой мороки.

Обратилась в Т-страхование по своему страховому случаю. Залили соседи сверху. Проконсультировалась со специалистами, какие документы необходимо заполнить и предоставить для выплаты страховой компенсации.

Управляющая немного затянула процедуру, так как не могла попасть к виновникам аварии. Когда акт был предоставлен, мне назначили персонального менеджера Анастасию.

Менеджер четко указал, какие еще документы необходимо для предоставления в страховую компанию. Справились за 3-4 дня.

Мне одобрили сумму выплаты и перечислили на расчетный счет. Если честно, я не ожидала такой своевременной работы. Специалист всегда был на связи. Отвечал на сообщения в личном чате и реагировал на мои просьбы.

Рекомендую данный сервис страхования.

Отказались возмещать залив квартиры, т.к. залитие из-за неисправности конструкции крыши не входит в полис. Только если отдельно докупить пакет, называется вроде "Залив+". Естественно, они об этом при оформлении не сообщили. Узнать об этом можно в так называемых "правилах страховки", которые лежат отдельным от полиса файлом. Т.е. прочитать это до оформления страховки не получится. Расторжение зачем-то растянули на целые сутки.

И как вишенка на торте: расторжение полиса карается штрафом в 30% от стоимости полиса. Т.е. если полис не израсходован до конца, то они компенсируют не всю сумму или вообще 0.

Соседи сверху подтопили. Обратилась 24 февраля в страховую компанию Т-страхование, после того как предоставила необходимые документы, вопрос решился и выплатили достойную компенсацию в течении нескольких часов. Неожиданно даже.

Отдельное спасибо менеджеру Максиму, было все понятно, как действовать. Общались онлайн, даже выезжать никуда не пришлось.

Застраховала квартиру полтора года назад, на всякий случай. И не пожалела, соседи затопили с верху. Пострадал потолок, обои на стенах, шкаф кухонного гарнитура. Сделала фото и отправила в приложение банка. Сразу сотрудник подсказали, что нужно оформить акт в ЖЭКе.

Вызвала аварийку, акт был составлен. Сотрудник банка Станислав связался в течение нескольких дней. По фотографиям был оценен ущерб, предоставила все необходимые документы. Выплата произошла в течение недели от страхового случая. Очень оперативно, спасибо огромное Т-Страхование и сотрудникам.