Отзывы о Т-Страховании

Был активный полис каско в Т-Страховании
Месячный с авто пролонгацией
По какой-то причине пролонгации не случилось, новый полис оформлять отказываются без объяснения причин
Сейчас запустили акцию полис каско дороже 30к и выдают премиум на весь период страхования
Видимо не очень хотят раздавать ‘халявный’ премиум, сначала написали повторная заявка может быть отправлена через 2 месяца, сейчас пишут через год
На этом наше сотрудничество закончилось

Обратился по каско , влетел камень в лобовое стекло 02.12.24, направление выдали быстро, на этом хорошее заканчивается, далее согласовывали лобовое с СТО почти месяц, и начали предлагать поставить китайское стекло, которое по наличию, хотя изначально было оговорено , оригинальное стекло Audi , никаких фуг фуяо и тому подобного шлака. После того, как опять начали тянуть время, пришлось включаться самому в вопрос по заказу стекла , выяснилось что почти МЕСЯЦ из-за смены букв в партномере стекла, тстрахование тормозило заказ (по старому коду приехало бы стекло 23 года, по новому - 25ого,спасибо вам подборщики) далее партнер тстрахования не может заказать деталь, проходит еще месяц, и мне звонят и с радостью заявляют, что все согласовали, оригинальное стекло заказали, будет в начале апреля, УРА, я доволен,хоть и длится вся эта история довольно долго!
В пятницу 21.03.25 позвонили и сказали что по стеклу пришел отказ, итого 5 месяцев я езжу с разбитым стеклом, в Москве В НАЛИЧИИ есть оба стекла ,но тстрахование хочет сэкономить и заказывает дешевые позиции с Германии которые доезжают в 25% Вот такое каско у тбанка 👍

Произошел страховой случай 20.12.2024. Было повреждено: задний бампер, усилитель бампера, поцарапана крышка багажника. Обратился в страховую. Со мной связался сотрудник по имени София. Выбрали ремонтную мастерскую. 10.01.25 был произведён осмотр повреждений автомобиля. 7.02.25 автомобиль был отдан в ремонт и 14.02.25 был отремонтирован. Ремонт произведён качественно без нареканий. Спасибо страховой компании.

Произошел страховой случай , поцарапал крыло и повредил дверь при въезде на парковку , страховой случай произошел 23.01.25, подал заявку и в течении часа перезвонили и дали всю необходимую информацию, получил направление в Альфа-флит, все было на высшем уровне, сделали машину в указанные сроки , 14 дней

Случай произошел в середине декабря 2024года , машина не отремонтирована до сих пор , сначала , они согласовывали со своим сервисом сумму ремонта больше месяца , потом сервис делал мне голову еще месяц , кормил завтраками и в итоге ни денег ни ремонта ни желания иметь дело с этой компанией . сейчас по новой рассматривают смету , чтолы выплатить уже деньги напрямую , сколько времени займёт не знаю

Обратился в страховую по КАСКО, небольшое повреждение переднего бампера. Не смогли найти исполнителя, получил денежную выплату, которая полностью покрывает покраску. Урегулирование прошло очень быстро. Страховая шла всё время на встречу, максимально комфортное общение. Персональный менеджер Александра А. на высоте

с 2014 года был клиентом банка со времен TCS
всегда был лояльным клиентом, приводил знакомых и друзей
Подключен Premium
Решил оформить Каско, выбирал несколько дней, много раз пересчитывал чтобы подобрать нужное мне сочетание опций, каждый раз вводил номер ВИН и ЭПТС
Операторы из премиальной поддержки готовы были выписать полис, но я все выбирал

Когда оформил и нажал оплатить - тишина и надпись:свяжемся с вами в течении часа, но и через 3 часа звонка не было. Когда написал в чат- отказ.
У меня свежее авто с маленьким пробегом, выбирал ограничение пробега в полисе, 14 лет стажа
Видимо клиенты Т-банку больше не нужны. Кредит они готовы мне дать, а каско нет.
Начинаю выводить деньги и отключаю ЗП проект

Обратился в компанию по замене лобового стекла.
Двигаясь по КАД в Спб из под колеса грузовика прилетел камень в лобовое стекло. От удара образовался большой скол и трещина по всей длинне стекла.

Персональный менеджер Анастасия С-а оперативно согласовала моё обращение и направила ремонт. Замену сделали быстро и качественно, через час я уже ехал в своём автомобиле по делам.

Работа компании мне очень понравилось, рекомендую всем!

20.02.2025 обратился в Т-страхование через приложение по поводу замены разбитого лобового стекла. Практически сразу же со мной связался менеджер страховой компании.

Подтвердил страховой случай. Предложил ближайший специализированный сервис. В тот же день со мной связался авторизованный сервис и пригласили прибыть на замену 22-го.

Всё работы выполнены качественно.

После очередной мойки обнаружил, что передний бампер треснут. Подумал хоть и каско, но сейчас начнется почему не оформили и т.д. и т.п.

Начал оформлять в приложение и столкнулся с проблемой нет официально дилера. Решил звонить ругаться, потому что по каско ремонт у оф. дилера.

Позвонил, а мне говорят, видим что вы зарегистрировали убыток. Ждите когда менеджер свяжется. Не прошло и часа на связь вышел менеджер Алиса В-а (ей отдельная благодарность - всегда на связи, отлично консультировала ).

Запросила документы и уже через полчаса было выдано направление на ремонт, куда и планировал. Согласование по замене бампера тоже было быстро согласовано.

Не успев отремонтировать бампер - наступил ещё один страховой случай (замял крышку багажника). И вновь все прошло на отлично. Менеджер также была Алиса.

Мне очень понравилось взаимодействие, спасибо, что сохранили мои нервы и деньги. Продолжаю страховать авто, правда всю сумму сразу не смог оплатить, поэтому плачу ежемесячно. Спасибо!

Сегодня после долгих торгов в чате и созвонами с операторами по их инициативе, почти дошел до оформления полиса и ждал пока мне назначат встречу на осмотр.

По прошедствию 3 часов не получил никакого ответа и когда сам решил написать узнать как идут делать, получил сообщение — вам отказано в страховке без причин.

Пользуюсь продуктами Т-банка уже на протижении наверное лет 7-8, как основной банк + все ОСАГО на машину тут + инвестиции + премиум. Ни одного страхового случая не было и ДТП за весь стаж вождения, 2 недели назад начал прогревать оператор на страховку в Т-банке, даже не смотрел конкурентов и надеелся застраховать ОСАГО + КАСКО здесь, но получил не мотивированный отказ, очень обидно за такое отношение к лояльным клиентам, темболее без объяснений.

Вынужден теперь искать предложение у конкурентов и буду думать лишний раз пользуясь тут чем-либо, не рекомендую.

Оформляю КАСКО только в Т-Страхование уже 2-й год В первый день действия страховки обнаружила на парковке свою машину с поврежденным левым задним бампером и, к сожалению, виновника данного происшествия уже и след простыл.

Расстроилась конечно, но, взяла себя в руки, открыла мобильное приложение в Т-Банке и приятно удивилась, как все продумано и удобно сделано для клиентов. Шаг за шагом отвечая на уточняющие вопросы заполнила заявление, сделала фото согласно простой инструкции и за 5 минут его отправила на согласование.

Мне повезло, что была задета только одна деталь а/м. Поэтому, обращаться в МВД не потребовалось. В течении 3-х минут мое заявление было рассмотрено. Сразу со мной на связь вышел менеджер и выслал направление на ремонт.

Для меня это было нечто фантастическое, уже через 10 минут я выезжала со стоянки уже в другом настроении. В полной уверенности, что моя проблема уже решена и мне осталось только выбрать автосервис.

После оценки ремонта в автосервисе со мной оперативно связался мой менеджер из Т-Страхования для дополнительного согласования деталей. Далее ремонт и приятное вождение на отремонтированном автомобиле.

Всё просто, удобно и легко с Т-Страхованием. РЕКОМЕНДУЮ.

В конце 2024 года, Автоматическими Воротами снесли антенну и немного поцарапало крышу на машине, через приложение загрузила фото, это оценили как ДТП с препятствием, быстро предложили на выбор автомастерские в г Магнитогорск, выбрали, съездили на осмотр, автомастерская не смогла найти антенну для нашей машины, тогда менеджер нашел нам сам очень хорошую мастерскую, опять съездили на осмотр, назначили дату ремота никаких заморочек, проблем не было, все починили!

Очень понравилось оперативность,

Попросил, изменить дату, начало, и конец, сотрудник банка оказался это сделать, предложил сделать расторжение договора, по итогу, деньги вернуться, тогда когда закончиться страховка , на след день, ситуация не приятных, сотрудник, не предупредил заранее, так же цены не соовиесуют, в некоторых страховых гораздо дешевле

Приятно удивлен работой сотрудников банка. Это второй страховой случай и не было проблем что ни первый раз, что сейчас. Быстро отвечают на вопросы, реагируют на просьбы. А самое главное, что самое недорогое КАСКО и позволяют оплачивать в рассрочку. Рекомендую однозначно.

Обратился в феврале 2025,моментально отреагировали, Викинги отказались менять зеркало, сотрудники банка прислали ссылку, где могут купить оригинал по хорошей цене, деньги сразу поступили иначе счёт.

Страховая компания Т-страхование — настоящие профессионалы!
Огромное спасибо за помощь в сложной ситуации! После ДТП я растерялась, но сотрудники компании взяли всё в свои руки:

✅ Моментально подключились:
Оформили документы онлайн
✅ Прозрачность:
Четко объяснили каждый шаг
✅ Поддержка 24/7:
Отвечали моментально на все вопросы в чате

Обратился по поводу аварии. В тот же день связался со мной страховой агент, и предложил перечень компаний по ремонту. Я выбрал компанию. С учетом того , что у меня нужно было менять порядка 15 деталей, через три месяца, с момента аварии, машина была отремонтирована. Все сделали хорошо. Я и дальше буду работать с Т Страхованием. Спасибо.

Обращался не первый раз, опять прилетел камень с стекло. Как и прежде оформил все в приложении, спустя несколько часов со мной связался менеджер. И отправился на ремонт. На сегодняшний день я считаю это лучшая страховая компания которая действительно уважает своих клиентов и не пытается их обобрать. Все быстро прозрачно, подход к каждому клиенту.Всем советую!

При страховом случае - замена лобового стекла на автомобиль Тойота Камри - ставят лобовое стекло Китайского производителя !!! (причем самого дешевого производителя с рейтингом 3.5 !). Не рекомендую данную страховую компанию ! Не ведитесь на их акции и низкую стоимость КАСКО !!! Сплошной обман и деньги на ветер ! Теперь еще придется обращаться в надзорные органы !

Начну с того, что являюсь клиентам Т-Банка с 2016 года. Пользуюсь подпиской Про, держу в Т-Банке расчетный счёт ИП, а так же в каждую свою заграничную поездку покупаю полисы в Т-Страховании и ежегодно оформляю ОСАГО.

Решил ради интереса посчитать КАСКО в калькуляторе на сайте. Не успел даже оставить заявку (просто вбил в их калькулятор параметры) как начал названивать оператор из Т-Банка, но правда почему-то не мне а моей жене (мы оба является клиентами Т-Банка).

В тот момент мне это было неинтересно. Через месяц решил вернуться к этому вопросу - отправил заявку на КАСКО через сайт, списался оператором. Внезапно оказалось, что расчёты в их калькуляторе на сайте не совпадают с реальными расчетами примерно так в два раза! На что оператор мне ответил: "Стоимость полиса на сайте является предварительной и может отличаться от итоговой." Окей, но не в 2 раза же!?

Ну ладно, долго-долго переписывались с оператором, считали разные варианты, сошлись на определенной сумме. Оператор спрашивает: "Оформляем?". Отвечаю: "Да". Через некоторое время приходит ответ: "К сожалению, по результату комплексной оценки риска, мы не готовы принять ваш автомобиль на страхование по КАСКО." ¯\_(ツ)_/¯ Серьезно?! То есть вы мне сами бесконечно названивали и мы так долго переписывались, чтобы в последний момент просто так сказать "ой, извините"?

Т-Банк, скажите, это и есть ваше отношение к своим "постоянным клиентам"? я понимаю, что вы не обязаны раскрывать детали, но могли бы хотя бы предложить варианты, может мы не сошлись на конечной сумме или еще какие-то стоперы. У меня не старый автомобиль, 2018 года, в отличном состоянии, с небольшим пробегом. В общем, очень разочарован вашим сервисом стразования. Думаю теперь чисто из принципа буду оформлять полисы в других местах, а так же сокращу использование вашего банка к минимуму.

23 февраля обратился в чат Т-банка для оформления Каско. Екатерина предложила выгодный вариант, да ещё с кешбэком 10% (так как я являлся премиум-клиентом). Так же читая какие-то статьи видел, что в Т-банке есть акция - при оформлении Каско от 30 тыс., предоставляют премиум-подписку на год бесплатно.

Я уточнил - мне сказали, что такая акция действительно есть. Условия показались очень выгодными - я согласился оформить полис.

Екатерина прямо в чате уточнила может ли она спискать средства с основной карты. Я подтвердил. Деньги списались успешно.

Затем через несколько дней приехал осмотрщик, осмотрел автомобиль на наличие повреждений, подписал документы и подтвердил выпуск полиса, с 1 марта 2025 полис начал действовать.

Однако нигде не отобразился бонус про 10%. Я решил задать вопрос в чате, на что создали обращение и довольно быстро обращение отклонили с пометкой, что бонуса не будет: "Вы оформили полис не самостоятельно, а с привлечением 3-х лиц, то есть приобрели у партнера. Начислить бонус не можем"

Конечно я с такой формулировкой не согласился, снова начал писать в чат. В итоге было ещё два обращения. Одно из них отклонили снова, но потом я стал присылать скриншоты из чата, где чётко и ясно написано, что я обратился в чат Т-банка, не к партнёру, а именно в Т-банк, сам я ничего не платил - в том же чате Т-банка сотрудница списала с моей карты деньги - вся информация была в чате.

Номера обращений: 508839327, 512949018 (ещё 2 не имеют номера)

Только тогда мою претензию решили рассмотреть подробнее и в итоге дали ответ, что действительно сотрудница Т-банка оформила полис через партнёра `Банки.ру`, меня об этом не проинформировала, даже больше - она в чате написала про 10% кешбек и бесплатный премиум на год, хотя сотрудники банка знают, что оформление через партнёров автоматически убирает все привилегии внутри банка.

Я потребовал разобраться в этом вопросе и они сделали вид, что действительно разбираются. Но проблема в том, что это они делают с 3 марта. А сегодня 14 марта - и каждый день меня кормят завтраками, что "нам нужно больше времени, чтобы разобраться, ответ дадим завтра".

В какой-то момент мне надоело ждать и я решил аннулировать полис, но и это оказалось невозможным - аннулировать можно через сотрудника в чате, однако при попытке это сделать сотрудники извиняются, что я столкнулся с такой ситуацией и просят ещё подождать, так как они разбираются.

Отношение к клиентам просто ужасное. Полное отсутствие уважения. До этого момента я больше года у них был премиум-клиентом, каждый месяц платил им деньги за это . Всё устраивало, но эта ситуация перечеркнула все плюсы, которые я видел в этом банке. Премиум отключил. От кредитной карты так же отказался. В чате прям чувствуется "профессионализм" сотрудников тех.поддержки. Кормить завтраками и извиняться умеют , но толку от этого 0, решать проблемы либо не хотят, либо не умеют.

Определённо не рекомендую Т-страхование в Т-банке. ставлю 1. Хотя даже этого они не заслужили.

Обратился по страховому случаю через приложение банка. Разъяснили последовательность действий, назначили ответственного сотрудника, дали список необходимых документов, которые выслал потом через приложение и электронную почту.

Тут же прислали на выбор список СТО, куда можно обратиться. После осмотра автомобиля все согласования шли без моего участия.

Полис был с франшизой, но платить не пришлось, так как виновник ДТП не я. В итоге - хорошо сделанный автомобиль.

Случилось у меня ДТП, въехал мне в задний бампер-крыло гонщик перед пешеходным переходом, по классике.

У меня и ОСАГО и КАСКО в Т-Страховании. Обратился я в страховую, в приложении. Всё быстро конечно, дистанционно и удобно. Но насчитали компенсацию в районе 30 тыс.руб. Ну, думаю, молодцы что быстро, но на ремонт может не хватить.

Отказываюсь от предложенной суммы. На следующий день со мной связывается менеджер в мессенджере. Фото-видео, новый расчёт порядка 80 тыс. Для интереса, спрашиваю возможен ли ремонт - отвечают что возможен в партнёрском СТО (не официальный). Окей, съездил в один такой СТО, мне посчитали что-то вроде 85 тыс стоимость, если плачу наличкой.

Вроде ок, но немного не перекрывается сумма. И сервис неофициальный, появились сомнения в оригинальности запчастей. Позвонил официалам и по их совету (как позже выяснилось, для моей страховой неподходящим), обратился по КАСКО.

Ни менеджер ОСАГО, ни менеджер КАСКО ничего не знают про ценообразование полисов. Оказалось, что обращаясь по КАСКО, даже будучи пострадавшей стороной, я в будущем получу увеличение стоимости нового полиса. Об этом я узнал уже когда машину заканчивали ремонтировать.

Во-вторых, оказалось что ремонт будет осуществляться в том же неофициальном сервисе, куда меня могли направить по ОСАГО, а не у официалов.

В общем, менеджеры между собой не общаются. Информацией владеют только в своей узкой области. Действуют быстро. Мне, как клиенту, попадающему раз в 5 лет в ДТП и не владеющим информацией от этого слегка неудобно.

Будучи пострадавшей в ДТП стороной, не получив никаких преимуществ от КАСКО, в следующем году заплачу за КАСКО на 10% больше.

Пишу больше для себя, как заметку, чтобы в следующем году трижды подумать, стоит ли идти сюда или стоит рассмотреть другие компании.

К слову, о сервисе. Машина пробыла в ремонте 14 дней вместо 4 обещанных. Из-за работы СТО и их поставщиков, прилично так потратился на такси.

Страховой случай по полису Каско. Повреждение кузова третьими лицами. Заявила через приложение. Очень быстро сразу мне перезвонила мой агент и попросила прислать дополнительные фото авто.

В процессе фото заметила повреждение с другой стороны автомобиля. Заявила о повреждении 2 случая уже без справки из ГИБДД.

Уже на следующий день меня направили на ремонт. Очень быстро и качественно отремонтировали у официально дилера.

По сравнению с Ресо , как "небо и земля"! В Ресо я ждала выезда страхового комиссара неделями!!, тк у него запись в пред. В Т - страховании, все чётко, быстро и качественно!

Абсолютно оправдывает своих денег и смысла страховки, а именно - душевное спокойствие! Рекомендую! Я теперь только с ними!

28 декабря 2024 года в меня въехала девушка, отвлекшись на светофоре в телефон. Вся задняя дверь оказалась всмятку.

На месте ДТП позвонила в страховую, мне рассказали порядок действий. После приезда страхового агента от страховой виновника ДТП был составлен европротокол на Госуслугах.

После отправки европротокола и его подтверждения с Госуслуг еще раз позвонила в страховую, уточнила куда надо отправить информацию о ДТП.

Отправила. Сразу же, спустя час времени (а время было уже в районе 20-21 часа) мне пришло подтверждение на ремонт и на выбор СТО куда я могу обратиться с этим случаем.

5 января я уже была на СТО, машина была осмотрена, и был сделан заказ новой двери. Далее уже по приходу была сделана замена.

Благодарю сотрудника Анастасию, которая вела мой случай за оперативность, за быстрые и расширенные ответы на все мои вопросы!