Отзывы о Т-Страховании

В ноябре застраховал КАСКО в данной комапнии. При этом сознательно выбрал за деньги опцию ремонт у офф. Дилера, ибо знаю эту станцию, уверен в их качестве ремонта. Не прошло и месяца, как мне пришлось прибегнуть к данному полису — ночью на стоянке в мой авто врезался другой автомобиль и срылся с места ДТП. Вызвал ГАИ, все оформил, получил справку об открытии адм. Дела по факту ДТП, в приложении Т-Банка оформил заявление о страховом событии, приложил все фото и в конце обнаружил, что выбранного мной офф. Дилера в перечне авторизованных Т-банком СТО НЕТ! Выбрал другую СТО, отправил заявку, однако впоследствии решил настоять на своем. Через некотороге время со мной связался сотрудник Т-страхования по имени Денис и объяснил, что так как у офф. Дилеров сейчас весьма ограничены возможности поставки запчастей, они решили убрать их их из перечня авторизованных СТО! Сами решили, плюнув на потребителей! Практически в императивной форме данны сотрудник настоял на выдаче направления в навязанный им кузовной цех. Процес общения с данным сотрудником был весьма неприятен, человек бравировал своими якобы професииональными знаниями рынка услуг по кузовному ремонту, низводя на словах сервисные станции оф. Диллеров до уровня гаражей и превознося «авторизованные» Т-страхованием СТО. Чуть позднее я все-таки проверил информацию по предложенной станции и выяснил, что данная станция не имеет своей стойки с краской, а возит её с рынка (где, я знаю, качествуо краски крайне отвратительное), как и нет в данном кузовном цех собственного колориста! (А зачем?! Стойки же тоже нет!). Данная информация сподвигла такИ меня выбить направление в кузовной цех оф. Дилера, в работе которого я был уверен и услугами которого пользовался систематически. Данная ситуация сподвигла меня отправить запрос в общий чат Т-страхования об отказае от данного персонального менеджера, где мне предложили в течение 2-ух дней решить данный вопрос. Однако по прошествии ТРЕХ! Дней на мой запрос о решении мне сообщили, что НЕ ОБНАРУЖИЛИ ОСНОВАНИЙ для замены персонального менеджера! Феерично! Ну что же, я так понимаю, что общение с данной компанией теперь будет строиться по принципу вопросов в общем чате и копипасты ответов имеющегося крайне неприятного персонального менеджера. И в это всё Т-страхование. Даже не добравшись до, собственно, расчетов и выплат по обращению, я уже испытываю крайнюю неприязнь к данной компании и её сотрудникам.

Выбрал Т-страхование по совету друзей. Когда случился страховой случай, обратился в поддержку, где мне все показали и рассказали как зарегистрировать страховой случай. На протяжении всего процесса и ремонта были на связи, дали выбрать в каком сервисе будет ремонт и какие именно запчасти будут менять. Я рекомендую Т-страхование, они сделали все быстро, вежливо и качествено

Сегодня решил оформить каско полное. До этого было не полное каско, до мая, написал в поддержку т-банка, мне позвонили, цена меня устроила но прям в данный момент нет возможности заплатить всю сумму. Договорились, что я могу взять рассрочку на 12 месяцев, я согласился. Сказали прежде, чем оформить полное каско и новый договор, нужно расторгнуть старый который у меня до мая, я пишу что нужно расторгнуть, напоминаю был договор до мая, мне за расторжение они должны выплатить 320р, ну я согласился, так как я ожидал что будет все равно новый договор полной каски. И что вы думаете, в итоге мне не одобряют каско, так если бы мне изначально это сказали, то я бы не расторгал, а так получается я в минусе. Вот так т-банк ценит своих клиент. Клиент банка уже давно, но теперь не хочу пользоваться этим банком совсем, единственное дождусь когда закончится осаго. Карты закрыл и не хочу я дел иметь с этим банком! Лучше не связывайтесь.

Хочу поделиться и советовать банк Тинькофф к страхованию, банк надежный и лояльно относиться к своим клиентам. 
Мой персональный менеджер Юлия Д. Решила мой вопрос с восстановлением моего авто по страховому случаю OSG-24-401730, самое главное когда будете подавать все документы о страховом случае, не торопитесь, проведите полное обследование своего случая, со всеми скрытыми повреждениями, проведите полную диагностику в сервисе, не торопитесь в получении страховой премии, как это сделал я(мне дважды пересчитывали), хочу упомянуть что за диагностику в сервисе всех повреждений страховщик включает в страховую премию, и чем больше вы предоставить фото своих повреждений, тем больше шансов в выплате для 100%востановления вашего авто. 
Всем мира и добра.

Оперативно, с максимальным вниманием и уважением решили страховой случай. Ремонтировали Мерседес у официального дилера. Согласование всех расчетов и выплат проводили за 1-2 дня. В итоге авто, как новое, все починили оригинальными деталями и дали гарантию на ремонт 6 месяцев. Особая благодарность менеджеру Юлии - всегда на связи и клиентоориентированно решает любые вопросы по страховому случаю. В общем, приятно удивлен сервисом и лояльностью «Т-Страхование». По моему мнению, соотношение цена-качество лучшее в России.

Обращался в чат банка для расчета полиса КАСКО, сообщил что автомобиль новый, но никто из консультантов ни разу не сообщил, что для заключения полиса КАСКО без осмотра действует ограничение в пробеге 100 км. Я мог начать оформление в день покупки автомобиля в автосалоне, но никто не сообщил, что если я пригоню автомобиль в свой город, и пробег будет 120 км будет требоваться осмотр авто представителем банка.

Автомобиль дорогой и мне было важно как можно быстрее оформить полис КАСКО, чтобы быть под защитой. Меня в чате уверяли, что полис будет действовать с 14.12.2024, но при оформлении полиса оказалось что требуется осмотр специалиста, а он может приехать только 21.12.2024 года.

Считаю, что специалисты не компетентны, а служба поддержки на сайте банки.ру даже не пытается помочь. Крайне разочарован в качестве обслуживания.  Я не имел возможности догадаться об ограничениях по пробегу, и никто мне из представителей банка об это не соизволил сообщить.

Случился страховой случай, сразу же обратился через приложение по полису Каско на горячую линию. Персональный менеджер связалась со мной , в кратчайшие сроки , обработала страховое заявление , предложила варианты по местам ремонта автомобиля - очень оперативно. Через пару дней выбрал место ремонта , кстати там тоже отметили , что с Т приятно работать и через 2 недели забрал авто , работой остался доволен

4.12.24. произошло дтп, где виновником было другое авто (вину признал). У меня оформлено КАСКО в Т-страхование, заявил о страховом случае, сразу назначили Менеджера, ожидал обратной связи.

На следующий день Менеджер связался и попросил пакет документов, в том числе ФОТО авто, для оценки. Оценки эксперта не было, оценили ущерб по ФОТО и сообщили, что документы будут переданы в отдел "тотал". Причем случай не является тотальным. 

Спустя несколько дней позвонил Менеджер из отдела тотал и сказал, что отдел оценил сумму ущерба по фотографиям и он является дороже, чем застрахованная сумма (сумма ремонта 650-700 тыс.+ скрытые дефекты, а застраховано у меня на 478 тыс.).

В данном случае было предложено два варианта:
1) я отдаю свое авто и получаю полную сумму (??? не объяснили ничего);
2) авто остается у меня и я получаю выплату (какую, сколько, калькуляция - ничего не предоставили). Я выбрал второй вариант и попросил своего Менеджера прислать мне полный расчет (из чего складываются суммы, как считается ущерб и т.д.) - на что он отвечал мне спустя 2-3 часа или вообще не отвечал. За всё время работы с Менеджером - убедился в его некомпетентности и недобросовестности, худшей работы ещё не видел.

В связи с информацией выше, я начал просить другого Менеджера, много раз звонил на линию - по телефону говорят одно, а по факту переключают на старого Менеджера.

14.12.24 В итоге, Менеджер расписал мне всё таки сумму к выплате (согласно моему полису сумма выплаты 478 000) которая составила 170 000 руб. и сложилась таким образом: 478 000 - 220 000 (стоимость авто в поврежденном состоянии????? )- франшиза 10 000 и вычет стоимости ремонта повреждений, зафиксированных при страховании 77 703 руб (???????????). Я не согласен с такой выплатой, изначально Менеджер посчитал сумму ремонта на 650-700 тыс., а сейчас он предлагает мне 170 тыс руб. Тот факт, что я не согласен она не зафиксировала и проигнорила.

Далее я начал звонить на горячую линию, где мне весь день обещали помочь с вопросом, дать другого Менеджера, ЗВОНИЛИ ПРЕДЛАГАЛИ КУПИТЬ ЕЩЕ ОДИН ПОЛИС (???), аннулировать заявление по КАСКО и обратиться по ОСАГО (при этом вновь ничего не объяснив, твоя машина - ищи информацию где хочешь и как хочешь сам).

Прошу дать разъяснения по сложившейся ситуации, из за Менеджера я потерял кучу времени и нервов, хотя просил ответы на простые вопросы.

Мне важно понимать:
1) Почему оценка ущерба производилась по фото, а не оценщиком лично?
2) Почему присвоили "тотал", когда это ущерб? 
3) Получить полную калькуляцию расчета страховой выплаты (нужно понимание почему вычитают "стоимость авто в поврежденном состоянии" и что это вообще такое)
4) Просьба описать дальнейший процесс работы по моему текущему полису при привлечении мною независимого оценщика.

В случае дальнейшей некомпетентной работы сотрудников намерен обратиться в суд.

Застраховала машину в Т-страховании летом 2024, сомневалась страховать или нет, но все же решилась. 30.11.2024 приехала на массаж к 19:00, а в 20:00, когда вышла с массажа, обнаружила трещину на лобовом стекле. Заявила о страховом случае.

Утром следующего дня, несмотря на то, что это было воскресенье, со мной связался менеджер. За 2 недели решили все проблемы и выплатили компенсацию (так как в нашем маленьком городе никто из СТО не взялся за мою машинку). Теперь жду стекло, заказанное с Японии и буду менять. Спасибо за быструю помощь!

Обратился в страховую компанию для замены лобового стекла в рамках каско, ввиду полученного скола на лобовом стекле, в тот же день было получено направление на ремонт.

Далее звонок из сервиса и согласование даты осмотра, после осмотра выяснилось, что данный скол нет возможности починить, сервис отправил фотоматериалы для согласования замены, далее 3 дня ожидания повторный звонок из сервиса и согласование даты замены стекла.

Стекло поменяли в течении 40 минут и я счастливый отправился дальше по своим делам. Качеством и сроками оказания услуг остался доволен. Могу рекомендовать страховую компанию Т Страхование и сервис по замене и ремонту автостекол AG Experts.

В субботу было ДТП, сразу написал в чат, через час позвонили, прикрепи фото повреждение и фото протокола. В понедельник получил направление. 

Все четко и быстро, самое главное никуда не пришлось ходить, все онлайн. автомобиль сделали за неделю 
Большое спасибо за оперативность и лояльность.
Рекомендую выбирать Т страхование

Попала в ДТП с несколькими участниками. Первая мысль: «Хорошо, что у меня каско!» Заявила о страховом случае в приложении, уже на следующий день со мной связался персональный менеджер, оформил направление на осмотр.

На выбор было три сервиса с хорошими рейтингами. Выбрала Локавто, они мне сразу сами позвонили и записали на осмотр. Чуть дольше месяца мы ждали запчасти. Когда все детали приехали, я сдала авто в ремонт. За 2 недели ребята всё починили. Машинка в отличном состоянии. Конечно, буду оформлять каско и дальше. 

А ещё мне возместили затраты на вызов аварийного комиссара. Я очень довольна.

Хочу выразить благодарность за оперативное решение проблемы возникшей по неосторожности и направление на ремонтную станцию по договору КАСКО от Т-Страхования.

Оператор колл центра быстро скоординирована по действиям и уже через пару дней я был на базе СТО для оценки ущерба. Далее согласование наряда и ожидание Зап частей.

Вопрос к работе страховой компании не возникало, все четко и оперативно.

Спасибо большое Анастасии Л добросовестно помогла мне с заменой лобового стекла мило беседовали в течении всех дней рока оно шло!

хороший сотрудник спасибо! всех с Наступающим!)Анастасия не болейте!).
спасибо!

Добрый день.
Проишествие произошло в г. Екатеринбурге. Какой то недобросовестный водитель,  на парковке притер мой авто и скрылся. Мой авто застрахован в Т- страхование.

Обратился к ним. Предложили станцию по ремонту авто, приехал к ним, все дефекты сфотографировали и после того как уладили все формальности, мне предложили оставить авто на ремонт от 7 до 14 дней. Я живу в другом городе, и меня не устроило такое решение(остаться без авто на 1-2 недели), поэтому я обратился к персональному менеджеру с просьбой, о рассмотрении выплаты мне денежной компенсации, в место ремонта авто.

Персональный менеджер Артем И. проработал мой вопрос с руководством и положительно его решил. Хочу выразить благодарность моему менеджеру Артем И. за оперативную и качественную работу!

Возник скол на лобовом стекле. Обратился в страховую через приложение, в тот же день получил направление на ремонт стекла. Через день по записи стекло отремонтировали. Сделали быстро, четко, аккуратно. Ранее по страховке меняли стекло, работы также сделали быстро, стекла в наличии у партера страховой.

Расчет полиса КАСКО. До осмотра попросил внести изменения. Конечно же они это делают в чате. Который как оказалось не имеет никакой силы. На изменение полиса со мной общается уже 15ый кто-то. И каждый раз они все творят абсолютно несовместимые вещи.

Заплатил 146000, попросил внести изменения до 147000. По идее доплата 1000руб.  Сказали что внесут после осмотра. После осмотра сказали что оказывается доплачивать ничего не надо , а даже возврат 7900. Я думаю ну ок. Присылают вообще другой полис на дурака. Про возврат тоже притихли.

Дай думаю проверю полис. А там специально неверные данные, я уверен что это на больших данных работает и они потом на основании этого отказывают в выплатах. Год машины указан неверно. После того как я настоял изменить год машины, у меня из возврата получилась доплата 28000руб. Я конечно уже матетюсь в чате, так как это вышло за все рамки разумного. Скрины прикрепил. Тинькофф как был непорядочным банком так и остался.

100 раз проверяйте их, и лучше просите оригиналы документов. Так как их чат это их чат. Он ничего не значит. 
Скрины прикрепил
https://photos.app.goo.gl/WtcxrD6VozeDN8su9
https://photos.app.goo.gl/tdKk67Hjkipjrunk6
https://photos.app.goo.gl/bRYY8wUJhPZ7tSin9

Качественное и быстрое обслуживание, работой довольны,большое спасибо .Спасибо за работу,работа менеджеров страховой компании КАСКО и ремонтной компания M-r города Черкесска на отлично, обслуживание на высоте. При необходимости рекомендую обращаться в страховую компанию КАСКО, компанию  M-r. Менеджер Светлана вежливо и понятно дала консультацию.

Давно пользуюсь Т-банком и 3 года назад купила машину. Сразу начали названивать по поводу страхования. Сначала была насторожена, брала полное КАСКО у более проверенных компаний, в итоге спустя 2 года все-таки менеджер уговорил меня перейти к Т-Страхованию, аргументируя лучшими условиями. Это было одно из ХУДШИХ моих решение.

Взяла я как обычно полное КАСКО. Причем меня заранее насторожил пункт в договоре про то, что при полном КАСКО данная страховая компания не делает "повреждения ЛКП", однако при детальном разговоре меня успокоили, что речь идет о внешних мелких царапинах, а вовсе не о сколах и прочем.

Недавно произошел страховой случай № AUT-24-336213. Ехали на скорости и впереди с грузовика попадали камни. В итоге разбитая лобовая, вмятина на капоте, а также сколы по бамперу и решетке. Сразу остановились, позвонили в Т-Страхование, сказали, что можно оформить без вызова ГАИ. Оформили, спустя 2 недели съездили на осмотр авто, зарегистрировали эти повреждения. И что вы думаете? Страховая согласовывает только капот и лобовое, аргументируя это тем, что увеличивающиеся со временем дырки на бампере и решетке - это всего лишь "повреждения ЛКП".

Я, конечно, с этим не согласна. Дальше меня 2 недели практически игнорируют, аргументируя это "дальнейшими разборами" и в итоге так и оставляют с повреждениями бампера и решетки, не согласовывая их. Через месяц оформлять новое КАСКО, зареклась обращаться в Т-Страхование. Друг хотел взять тоже здесь КАСКО - уже сказала, что плохая идея. К тому же есть мысли и прекратить пользоваться Т-банком.

Впечатление о компании в целом мягко говоря испорчено. Не отвечают за свои слова + им все равно на клиентов, которые платят им деньги.

Так случилось, что у меня произошел страховой случай, хотя я и не виновник но вокруг полно неумелых водителей. Хорошо, что был заранее приобретен полис каско от т-страхование.  Впечатления от обращения положительные. Очень быстро согласовали ремонт, качественно отремонтировали.  Дистанционно оперативно решают все возникающие вопросы.

У меня произошел такой случай.
В 12 часов омского времени я попал в ДТП, предоставив все необходимые документы и фото своему менеджеру Юлия Д. И уже к 12 ночи этого же дня я получил премию по этому страховому номеру OSG-24-401730, в этом случае компания лучшая.

Но есть неудовлетворительные моменты-премии не хватило:во первых подсчет идёт по таблице Сбербанка, а таблица походу 90-х годов, это чтобы я покрасил дверь они мне ее расчитали в 780 рублей и вообще каждую запчасть они оценили в 50% стоимости, Ещё бы в магазине продавали со скидкой в 50% .

Скажу коротко-все деньги в основном ушли на ходовую часть, потому что точности скрытых визуальных повреждений не знаешь, а от удара пострадала и вторая сторона это тяги крепления шаровые гранаты и это самое необходимое было восстановление, в связи с этим денег не хватило на восстановление двух дверей.

Попал в дтп , оформил по каско Драйв, надеясь на скорый ремонт. По осаго обращаться не стал. Страховое событие № AUT-24-372854.

12 дней не могли согласовать ремонт с автосервисом, после звонка в сервис выяснилось что Тинькофф не хочет оплачивать им выполнение работ по их смете, в итоге в ремонте отказали. Предложили денежную выплату в размере 22.200 р , это с учётом компенсации 120% стоимости работ, при выборе выплаты вместо ремонта, как указано в условиях страхования.

Как интересно я должен покрасить крыло и бампер за эти деньги? Прислали калькуляцию, она выполнена по единой методике расчета Центробанка, цены, естественно не соответствует реальности.

2 года пользовался каско от Тинькофф, больше не буду. По итогу в ремонте отказали, а выплаты не хватит на качественный ремонт. Не рекомендую.

Несколько лет назад был неприятный опыт с одной страховой компанией, которая по КАСКО пыталась отправить на ремонт в бармалей-сервис и не хотела менять на удобный мне.

С Т-Страхование таких проблем не было, оперативно дали направление в  мой официальный сервис, где я обычно провожу ТО, там оперативно заказали нужные запчасти и пригласили на ремонт в удобное мне время.

Утром сдал, на следующий день забрал с новым лобовым стеклом. Оплатил франшизу и счастливый поехал домой.

Часто покупаю КАСКО от Т-Страхования, после ребрендинга сервис улучшился на мой взгляд.

Т-Банк, у вас сайт Т-Страхования дрявый. Не работает передача оформленной заявки на КАСКО-страхование. Если оформить полностью заявку на КАСКО, то никто не перезвонит, потому что менеджеры Т-Страхования заявку не получают.

Причем заявку я оформляю на сайте Т-Страхования Т-Банка предварительно залогинившись в личном кабинете. Проверено ни один раз в 2023 и в 2024 г., последний раз - сегодня.

У вас стабильно ничего не работает. В тех. поддержке разводят руками.

Приведу пример взаимодействия с ТБанк страхованием по КАСКО.
Оплата и заключение договора - за 3 минуты, все онлайн, легко и просто. А в случае ДТП - игнор и затягивание сроков.

У меня произошло ДТП 19.08 - сзади въехал бесполисник в стоящий авто. Сразу отправил документы в страховую, загрузил через сайт.

Приглашение на осмотр получил только через неделю. В первый приезд болел слесарь - перенесли осмотр на неделю. Во второй приезд на СТО отключилось электричество - перенесли осмотр на 2 недели.
В третий раз посмотрели за час без разбора.

В итоге на ремонт записали только 03.10. Покрасили, поправили, отдали машину через 2 недели. Выяснилось, что в дтп еще постарадало водительское сиденье (изначально были выстрелены пиропатроны подголовников, оказалась сломан мотор ломающейся спинки до кучи, погнуло ось).

С 7.11 пытаюсь получить хоть какие-то документы от страховой - игноры и отписки. Доходит до того, что пишешь в мессенджер 2-3 дня подряд, сообщения читаются и ничего менеджер не отвечает.

Сегодня 9.12, с момента ДТП прошло почти 3 месяца, все что смог обеспечить ТБанк - покрас пары элементов.