Отзывы о Т-Страховании

Не везет в этом году со стеклянными элементами - третий раз обращался в страховую в этом году - прилетел камень в лобовое стекло (до этого Т-страхование успешно решило вопрос с заменой лобового стекла и стеклянной крыши). Как всегда все оперативно и удобно решается через приложение и назначенного менеджера. Поскольку ни одна станция не взялась за ремонт, выплатили очень оперативно по калькуляции. НЕ знаю конечно какую стоимость КАСКО мне назначат в следующий раз после 3-х страховых случаев по стеклу))))), но в этом периоде Т-страхование отработали на отлично

Уже не первый год ( более 8 лет точно) страховалась по полисам ОСАГО и КАСКО здесь. Расчеты по ОСАГО всегда соответствовали коэффициенту, все приходило вовремя. ОСАГО не воспользовалась - не было страховых случаев. А КАСКО приходилось, так как виновник ДТП скрылся и пришлось использовать полис КАСКО.
Все быстро было и зафиксировано и объяснено. И ремонт был сделан вовремя и меня устроил.
И вопросы, которые возникали, даже по оформлению полиса, и по телефону и по чату, всегда решались.
Специалисты никогда не «динамили» и отвечали всегда , пока вопрос не решался или не объяснялся.

Сегодня получил окончательно все выплаты, определенные судом, от страховой. Поэтому решил рассказать. Ссылка на решение суда в конце отзыва, если кому интересно.

Страховой случай произошел в ноябре 2022 года. Ремонт по Каско был прописан в полисе у официального дилера. Почему-то, на тот момент Тинькофф, решил, что меня можно посылать куда угодно. На возражение, что данные компании не являются официальными дилерами, страховая предоставила справку от одного из официальных дилеров, расположенного в нашем городе (у нас их в городе целых три), что кузовного ремонта у них нет, и меня можно отправлять к такому-то (другому) юридическому лицу на ремонт. То, что данное юридическое лицо не становиться официальным дилером на основании справки пришлось доказывать сначала через финансового уполномоченного, а затем - в суде. Итог, конечно, был очевиден. Не понятно, почему нужно такие вещи доказывать через суд, видимо такая корпоративная культура. В целом, после смены собственника страховая очень испортилась, пришлось перейти на другую.

Смешно в этой истории еще и то, что они хотели подать апелляцию, но даже не смогли нормально ее оформить. В шапке апелляции было указано совсем другое дело, в другом городе. Это уже про качество юридической службы страховщика. В итоге, при рассмотрении частной жалобы, суд счел что апелляция не была подана и сроки не восстановил. В итоге они еще мне доплатили 38 т.р. как неустойку за не выплату вовремя. Просто анекдот.

При этом я изначально очень не хотел был с ними судиться. В переписке я предлагал разные варианты, включая даже то, что я поеду в тот ремонт, куда они меня отправляли, сделаю там расчет и они мне оплатят деньгами. Ремонтироваться в этом борделе я категорически не хотел.

В итоге заплатили по независимой экспертизе, оплатили мои судебные расходы, штраф и несколько неустоек.

P.S. Все рекомендую, если Вы видите, что Вам в наглую вешают лапшу на уши, не соглашайтесь на худшее. Отстаивайте свои права. Всем удачи.

https://leninsky--nsk.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=case&case_id=504239995&case_uid=c6fc87af-e546-44da-a555-3ab18bf6f886&delo_id=1540005&new=

Хочу выразить искреннюю благодарность компании за профессиональный и оперативный подход к урегулированию страхового случая по КАСКО.

Когда со мной произошло ДТП, я был очень напряжен и не знал, что делать. Сотрудники страховой компании проявили максимальную заботу и внимание. Они быстро и четко объяснили весь порядок действий, помогли собрать необходимые документы.

Особенно порадовал скорость ремонта автомобиля. Мастера сервисного центра работали профессионально и качественно. Ремонт был выполнен в кратчайшие сроки всего за 5 дней, причем без дополнительных затрат для меня.

Отдельное спасибо менеджерам за вежливость и отзывчивость. Они постоянно информировали меня о каждом этапе работы.

Рекомендую Т Страхование всем, кто ищет надежную страховую компанию!

В 2024 году, впервые воспользовалась предложением Т-страхования (полис Каско). С момента оформления все было на высшем уровне. Оставила заявку, со мной связался агент, ответил на все мои многочисленные вопросы. После выбора самых выгодные для меня позиций в полисе, произвела онлайн оплату. Страховой документ хранится в приложении Т-Банка, в разделе страхование👍. Через пол года пришлось внести изменение в полис, немного не рассчитала с пробегом (выбирала ограничения, т.к не планировала длительные поездки). Изменение в полисе, после оставленной мною заявки, были внесены в течении пару часов. И за что, хочу выразить особую благодарность, так это за быстрое решение вопроса при наступлении страхового случая. 15.01.2025 г. в лобовое стекло прилетел камешек, о чем я в тож же день сообщила в приложении Т-банка. Со мной связался страховой агент, попросил сделать фото, и уже через день меня записали на замену стекла. В полисе я выбрала франшизу, при наступлении второго страхового случая, поэтому замена стекла была произведена без оплаты с моей стороны каких либо средств. И вот, я уже радостная, езжу с новым стеклом, можно сказать забыла, что вообще был такой инцидент, т.к. все было быстро и комфортно, и сегодня мне позвонили уточнить, все ли меня устраивает и всем ли я довольна. Да! Все, от момента заключения страхового соглашения, до сегодня, всем очень довольна! Огромное спасибо за Ваш продукт и за его сопровождение! 🥰

Страховое событие - AUT-23-032379.
Кратко: либо при оценке страховщик решил скрыть часть повреждений, либо после, когда это вскрылось, вступил в сговор с дилером и, прикрываясь бумагой, которую, судя по всему, получил путем передергивания, подмены понятий и обмана. Если в словах страховщика это звучало как «потертость», то дилер позже преподносит это уже как катастрофические повреждения, практически "тотал".
В итоге у страховой новый успешный кейс по «обуванию» клиента, на контакт идти у них интереса нет, а «персональный» менеджер — это лишь очередной барьер, который «не знает», «а этим занимаются какие-то коллеги» и т. п.

Имея автомобиль на гарантии и КАСКО, при оплаченных договорах и счетах, это совершенно не означает, что он у вас будет целым и отремонтированным.
Что дилер, что страховая — это такие современные ОПГ, ненасильственно, в основном обманом и нарушая закон, отжимают деньги у граждан.
И страхование, которое должно помогать невиновным, становится их проблемой.

Скоро будет еще один отзыв уже по ОСАГО от «Т-Страхования», естественно, отрицательный.

25.12.25 застраховал свое авто по Каско, на сумму 26880руб, вчера расторг договор, в связи с продажей авто и мне насчитали возврат денежных средств на сумму 13349руб! Это меньше чем за 2 месяца услуги , страховая компания возвращает мне менее 50% от стоимости страховки! Несмотря на то , что я этим банком пользуюсь с 2016 года, брал несколько кредитов, два года подряд страхую по Каско обе свои машины более чем на 100.000 рублей! Я разочарован в этом банке и страховой компании и прошу внимательно изучать договор, мелкими буквами, когда будете подписывать договор. Я буду искать альтернативу этому банку.

Приехав по адресу, парковался, и коварный пень в траве помял мне правую переднюю дверь. Было конечно неприятно. Вызвал ГАИ, получил справки. Обратился в Т-банк, предложили несколько сервисов на выбор. Я решил обратиться к своему дилеру, без проблем согласовали направление. Дальше я ожидал сначала осмотр машины, затем детали, потом была очередь на ремонт. Это все вопросы дилера. В первый раз у меня возникло много вопросов, надо им идею подкинуть чтобы написали об этом в Т-Ж. подробно, было много непонятного и неясного.  В итоге всего я дождался, ремонт выполнили за 4 дня, покрасили все и заменили так как будто с завода. Очень надеюсь что ремонт сделан качественно и я обо всем этом забуду. Я выдохнул, и остался доволен. Машине 4 года, очень переживал. Помотал нервы менеджерам страховой, они все вытерпели, простити)).

Поцарапал бампер, не сильно, но не приятно. В целом вся коммуникация со страховой укладывается в 1 час, а то и меньше: создаешь заявку, фоткаешь повреждения. Дальше тебе присылают СТО на выбор. Выбираешь и получаешь направление на ремонт. ВСЕ! 
Покрасили отлично, по цвету возможно лучше подходит к кузову, чем с завода) Ну это субъективно, конечно.
Короче к обслуживанию вопросов нет, страховка полезная вещь, мотайте на ус.

Так получилось, что обращаюсь по страховой уже третий раз. Прилетел камень в лобовое, в угол, пошла трещина. Отфоткал в приложение, отправили на замену лобового стекла целиком.
Менял в Мобискаре, поставили стекло Fuyao, стекло отлично, короче страховка себя окупает. Если не будет сильно дорого - продлю и на следующий год.

Попал в неприятную ситуацию. В моей машине снес один лихач боковое зеркало и скрылся. Страховая отработала четко и оперативно. Возмещение пришло через неделю после страхового случая. Ремонт был невозможен, по причине отсутствия запчастей в России на мою машину. 
Огромная благодарность ассистенту Вере за оперативность, профессионализм и понимание. Всегда была на связи и четко урегулировала вопрос с полнотой возмещения.

Попал в небольшое ДТП (помяло заднее крыло и треснута задняя фара), связался со страховой, все объяснили, какие документы необходимо собрать. Когда собрал, еще раз связался. Время спустя назначили менеджера Артём (фамилию не знаю). Он предложил несколько сервисов на выбор ( с учетом мой локации, а живу я в Москве), сам подсказал какой лучше по рейтингу, согласился с ним.

Далее уже общался с сервисом F-и. Весь процесс от обращения к страховой до окончания ремонта занял чуть больше месяца учитывая новогодние праздники и ожидание сервиса заказанных деталей. В целом всем остался доволен: и помощью страховой, и работой сервиса. Заплатил только то, что необходимо было по франшизе сервису. Рекомендую!

Добрый день!

13.02.2025 искал компанию, для заключения договора по Каско.
Коллеги подсказали, что Т-банк предлагает хороший сервис по данному виду услуг.

Связался с ними для подсчёта, передал им все данные по машине и водителям. Они озвучили сумму, которая устроила, но во время оформления мне пришел отказ со следующей формулировкой: "По результату комплексной оценки риска, мы не готовы принять ваш автомобиль на страхование по КАСКО".

На мою просьбу указать в чем была причина, получил следующий ответ:
"Конкретный фактор, влияющий на такое решение, увы, не уточняется. Так как КАСКО является добровольным видом страхования, то компания вправе оставлять за собой окончательное решение по заключению договора и, в случае отказа, не разглашать его причин."

Позвонил им на горячую линию, где мне сказали, что можете попробовать оформить его снова через 2 месяца, когда это не будет уже актуально для меня.

По итогу: крайне разочарован. Будучи клиентом этого банка больше 6 лет получаю "прекрасный" сервис и клиенториентированность. Ну хоть данные по мне "обновили". Спасибо Т-банк и Т-страхование!

Сделала Каско в т-банке, полис приняли, сказали все ок. Как выяснила позже, ставка по не полному каско вырастет на 3% т к полис не подходит и необходим полный.

Запросила аннулирование, прошло 25 дней, удержали 6500 руб с 17784 руб. Ссылаясь на пункт № 9.13.2  в разделе страхование на сайте Т-Банка.

В договоре такой информации не прописано. Хотя она является ключевой

Имею несколько полисов, по одному из них в 2024 году было несколько событий. С боем,  но отремонтировали автомобиль, спасибо Банки.ру за помощь - только написав отзыв с оценкой 1 вопрос сдвинулся и был решен.

В этом году нужна справка о суммах выплат для декларации.
С 6 февраля через чат поддержки безуспешно пытаюсь ее получить! Каждый раз обещаю вернуться с ответом через 3 часа и... нет ответа.

Опять пишу, начинают заново, опять обещают ответить, извиняются и... результат - нет никакого ответа! Предупредил же несколько раз - буду давать вам соответствующую оценку. Бесполезно!

Сегодня позвонил, говорят нужно написать заявление для получения справки... А 6 февраля это не было известно? 

Ок. Пишу заявление, направляю. Начинают с начала: что вам надо? Для чего? По какому случаю?
Товарищи, мне нужна справка о всех выплатах по всем случаям! Это разве не понятно???
Вы ни разу никому их не предоставляли? 

Исправляйтесь. Да, цена у вас конкурентна, да подача документов и направление на ремонт - удобно. Но какие проблемы со справкой, которую запрашивают для деклараций тысячи людей по стране???

Хочу выразить огромную благодарность страховой компании Т-Страхование за отличную работу!
Менеджер, который курировал мое обращение, быстро и четко помогал с решением проблем.

Все этапы, начиная от оформления документов и заканчивая ремонтом, прошли гладко и в четко оговоренные сроки.

Особенно впечатляет скорость и качество обслуживания по полису КАСКО.
Спасибо Т-Страхование за ответственную работу!

Страховое событие № AUT-24-274364

27.09.2024 попал в ДТП. Вызвал ГАИ, сфотографировал машину и все повреждения со всех сторон.
30.09.2024 все документы из ГАИ были на руках, через приложение заявил о страховом случае по Каско.
Присвоили персонального менеджера (Т-о Ксения), ей отправил все документы и фото авто со всех сторон со всеми повреждениями.

Выбрали сервис для ремонта, и 07.10.2024 машина была отдана в сервис.
Забрал машину из сервиса после ремонта 04.12.2024 с пробегом авто по документам 33.500 км.
После ремонта неделю авто стояло, были свои дела. 14.12.2024 поехал на машине, а она вся вибрирует, присутствовали посторонние сильные звуки.

23.12.2024 машина была пригнана на диагностику к официальному дилеру в Skoda Атлант-М Тушино.
После диагностики сразу стало понятно, что в автомобиле неисправны 3 ступицы. Я позвонил сразу в сервис, где мне делали ремонт после ДТП, на что мне ответили, что да, ступицы были под замену, т.к. они неисправны, заявку в страховую на них отправляли, но страховая отказала в их замене.

Находясь в сервисе (23.12.2024), сразу же написал своему страховому агенту, кто был со мной с самого начала (Т-о Ксения)

Объяснил ей всю ситуацию, отправил видео как колёса крутятся неисправно, отправил фото разбитых запчастей, с подтверждением, что мне после ДТП ничего не исправили, отправил все документы с чеками и печатями от дилера. Пробег авто по документам на момент замены разбитых запчастей составлял 33.752 км., то есть после выдачи авто после ремонта по каско  от Т-страхования прошло 19 дней, и на авто я проехал 252 км.

С учётом всех скидок, замена ступиц обошлась мне в 53.752₽
Заказ-наряд со всеми печатями был отправлен Ксении, надеясь, что страховая исправится, и выплатит мне весь понесённый ущерб, который они изначально отказались исправлять.

Также сразу Ксении было сказано, что готов всё решить по человечески, и что я готов сам привезти им в любой офис их экспертам разбитые ступицы для подтверждения дефектов , т.к. я забрал их с собой после замены, как доказательства их неисправности.

Ксения ничего на это не ответила.
И потянулись дни. Ксения молчала, я писал ей каждую неделю, ожидая, что признают ошибку, и сделают выплату, но в ответ была тишина. Начались жалобы в поддержку, там только и делали, что извинялись, и просила подождать.

Время шло, Ксения была то на выходных, то на больничном, то просто не читала меня.
В итоге 10.01.2025 мне назначают нового персонального менеджера (Евгения), которая говорит, что 11 января она со мной свяжется, и всё мне расскажет. В итоге 11 января со мной никто не связывается.
Проходит ещё месяц.

В итоге спустя месяц тишины ( 10.02.2025) получаю от Ксении сообщение: "Проблема возникла спустя длительно время после ремонта. Исходя из представленной информации отнести повреждение к заявленному случаю не предоставляется возможным".

Также ссылаются на то, что я сам разбил эти ступицы. Хотя после ремонта по Каско я проехал всего 250 км, 3 ступицы одновременно не могли никак выйти из строя на автомобиле с пробегом 34.000 км.
В выплате отказали.

Также отказались выплачивать компенсацию за разбитый диск, сервис сказал мне, что в страховую был отправлен акт дефектовки, по которому мне полагается выплата за разбитый диск, т.к. нового такого диска в стране нет, сервис заменить его мне не смог.

10. 02. 2024 Ксения написала мне, что я ей не предоставил фото диска, хотя фото разбитого диска были ей отправлены 30 сентября 2024.

Никому не советую данную страховую компанию, удавятся, но свою ошибку не признают.
Пожалел 10 раз, что связался с Т- страхованием.

Очень довольна сотрудничеством с компанией Т-Страхование. Обращалась  в рамках полиса КАСКО, так уж получилось  2 раза за  1,5 месяца.

Приятно удивила простота оформления и оперативность в принятии решения. Оба раза, в течение часа после оформления заявки, выдали направление на ремонт.

Сама выбрала выбрала подходящую СТОА, работа была выполнена очень качественно. Компанию Т-Страхование рекомендую!

До сих пор была хорошего мнения о Т банке, соответственно о Т страховании, второй год страховалась по КАСКО в Т страховании,

к большому моему сожалению, случилось ДТП, пошёл третий месяц, езжу на битой машине, менеджер Ба-а С. Согласовала с автосервисом ремонт авто, на что была договоренность съездить только на осмотр, чтобы оценить убыток, мной подписано соглашение на выплату, присланное Т страхованием.

Я понимаю ошибаются все, но клиент не должен страдать от не внимательности сотрудника Т страхования. Очень жаль, вернулась к мнению, что Т банк создаёт только видимость ХОРОШЕГО БАНКА

Я лояльный клиент Т-Банка уже больше 10 лет, всегда доверял сервису и пользовался его продуктами. Но столкнувшись с Т-Страхованием, понял, что с уровнем сервиса здесь большие проблемы.

Решил продлить КАСКО через мобильное приложение. Увидел кнопку “Рассчитать пролонгацию”, нажал — и был неприятно удивлён. Новый полис оказался дороже на 30-40%, а страховая сумма при этом меньше на 30-35%. Это вообще как?

Полис должен продлеваться на тех же или лучших условиях, а тут выходит, что за бóльшие деньги предлагают меньшую защиту.

Попробовал разобраться: трижды писал в поддержку, заказывал обратный звонок. Итог? Три дня прошло, реакции ноль. Только шаблонные отписки в стиле “Ваш запрос передан в профильный отдел”.

Кто его принял? Когда разберутся? Ответа нет. Такое ощущение, что клиент со своей проблемой никому не интересен.

Если так работает поддержка и так формируются предложения по страхованию, то с этим сервисом лучше не связываться. Разочарован, ожидал от Т-Страхования большего.

Перед новым годом, сдавая задним ходом зацепил скамейку. Отправил фото, и пояснение, через час уже выписали направление на осмотр, после осмотра быстро согласовали сумму ремонта, рассчитанную в сервисе. Отремонтировали в течении недели. Ни какой бюрократии, быстро и качественно. Назначели личного менеджера по данному страховому случаю, что тоже приятно, в любой момент можно было узнать информацию по своему случаю.

Добрый день!
Хотела бы поделиться успешным обращением и ремонтом по полису КАСКО. Отдельно хотелось бы поблагодарить менеджера Александру за оперативность решения вопросов и помощь по спорному моменту с отсутствием ОСАГО у виновника ДТП.

У меня был нестандартный случай: полис КАСКО был с франшизой, а у виновника ДТП в протоколе отсутствовало ОСАГО (за что был выписан штраф). Поскольку в случае отсутствия ОСАГО у виновника ДТП франшиза с моей стороны должна оплачиваться, я приостановила процесс оформления ДТП в приложении Т-банка и планировала ремонтироваться за свой счет. Но в конце дня со мной связалась менеджер, и в процессе общения выяснилось, что в системе у виновника ДТП ОСАГО в наличии, а это означает, что ремонт для меня бесплатный. 

Из минусов, к сожалению, к официалам немецких машин практически нереально попасть, пришлось выбирать из неофициальных дилеров (но это глобальная проблема, у всех страховых такая ситуация, неоднократно слышала от знакомых). Выбирала сервис по отзывам - пришлось подождать с ремонтом, т.к. запись к ним формировалась за месяц, но в итоге все хорошо сделали.  Надеюсь, все будет в порядке и не придется обращаться по гарантии.

Никому не рекомендую иметь дело с Т банк страхование. Заказали полис каско. С момента оплаты банк перестал со мной общаться, "в целях безопасности" теперь общение происходит только с владельцем полиса. Хотя я вписан в страховку , являюсь плательщиком и так далее. Осмотрщика ждали три дня. Он так и не приехал. Расторгаем договор - та еще песня. Видимо без заявления в полицию не обойтись. Будем писать. Т банк - больше ни ногой.

Уважаемые представители Т-Страхование Обращаюсь с официальной претензией по поводу отказа в предоставлении расчёта и возможности оформления полиса КАСКО через ваш банк.6 февраля 2025 г, я обратился в ваш сервис через мобильное приложение с запросом на расчёт и оформление полиса КАСКО. Однако мне было отказано в предоставлении предложения, поскольку, по утверждению сотрудников, мне уже был предложен расчет от вашего партнёра, и вы не можете сделать повторный расчёт. При этом был сделан акцент на то что по стоимости предложение у вас и у вашего партнера не отличается.Хочу отметить что я даже не знаю о каком партнёре идёт речь. Мне предоставили лишь юридическое наименование ООО "М Брокер". Исходя из юридического наименования я даже не могу узнать что это за компания и как с ней связаться.

При этом у меня есть пригласительная ссылка которая предоставляет мне 10% скидку на КАСКО и 5 000 руб тому кто ее направил. Кроме того при оформлении КАСКО напрямую через приложение Т-банка предоставляется годовая Premium подписка на Т-банк. В связи с этим я считаю что условия предоставления услуг у вас и у ваших партнёров сильно отличаются.Считаю данное ограничение с вашей стороны необоснованным, поскольку в открытых источниках и условиях банка не указано, что клиенту может быть отказано в расчёте КАСКО из-за наличия предложения от партнёра.

Всем добрый день! Газель врезалась в мой автомобиль в багажник, по инерции машина задела впереди стоящую машину. Все это произошло на светофоре. Позвонил в Т-страхование девушка помогла с информацией по документам. Я попросил определенного дилера для ремонта и меня сразу направили туда. Мне позвонили от дилера, чтобы я приехал на оценку.  Машину оценили и согласовали за пару дней. Никаких проблем не было по сопровождению моего случая. Большая благодарность Ксении менеджеру Т-страхования.  Спасибо большое!