Отзывы о Т-Страховании

В страховой компании Тинькофф впервые зарегистрировалась год назад . Ранее в ДТП не попадала , попала не по своей вине.

Менеджер за пару часов направил предварительный Расчет , дал всю раскладку и был всегда на связи . Выплатили в тот же день , когда передала документы .

Продлила страхование также в Тинькофф.

Обратился я в Т-Страхование с запросом на оформление полиса КАСКО. Много лет являюсь премиальным клиентом. Сначала подал заявку через приложение, пришел ответ, что расчет будет в течении 30 минут, но так и не пришел.

На следующий день я позвонил по телефону. Мы с оператором общались 30 минут. В итоге я выбрал полис КАСКО с полным покрытием и франшизой 30.000 рублей. Затем оператор предложил мне полис с ограничением по пробегу в 12.000 км и франшизой 10.000 рублей за ту же цену. Я отказался от такого предложения, чтобы не задумываться о пробеге и сразу же оплатил полис без ограничения по пробегу.  

Сегодня был осмотр авто, на который я потратил еще 30 минут. Захожу посмотреть свой полис, а там и франшиза 30.000 руб и ограничение по пробегу 12.000 км и всё это за полную цену. Звоню в Т-Страхование, трачу еще некоторое время. И сотрудники мне предлагают доплатить, чтобы снять ограничение по пробегу🤦🏼‍♂️ естественно, от такого барского предложения я отказываюсь, потому что это позорище. В итоге я вынужден от полиса отказаться, только потратил кучу времени впустую. 

Очень жаль, что некогда клиентоориентированный Тинькофф превращается в клоаку с командой непрофессиональных и не любящих своих клиентов сотрудников.

Сегодня, 20.11.2024 мне заменили лобовое стеклона автомобиле по страховому случаю действующего полиса КАСКО.

В целом я остался очень доволен как сервисом по установке стекла, так и обслуживанием в самой страховой компании. Именно в  компании Т-страхование - этой мой первый полис КАСКО.

В этом году я ездил с семьёй на юг на машине и решил сделать КАСКО на небольшой период. Такой непосредственной услуги у Т-Страхование нет, но по факту есть отсрочка платежей.

До этого я обращался в несколько других страховых: Ингосстрах, Альфа страхование, Росгосстрах....- все как один мне заявляли, что меньше 12 месяцев нет возможности оформить КАСКО. А вот в Т-страховании вникли в мой вопрос и предложили те же 12 месяцев (как и другие) но с рассрочкой платежей.

Т.е. плачу я сейчас ежемесячно, в целом получится чуть дороже, чем было бы за весь год сразу, но с другой стороны, можно в любой момент остановить платежи и отказаться от следующих месяцев страхования, если что-то не понравится.

С юга я вернулся и чего-то решил не останавливать платежи, т.к. за месяц сумма получается совсем не большой. Уже начал подумывать, что может и отказаться от КАСКО, а тут произошел страховой случай неожиданно.

Подробности такие:13 дней назад мне с дороги прилетел камешек от встречного авто, и, к сожалению, сразу же пошла трещина на лобовом. Т.к. дело было поздно вечером, и я был за городом, то связался со страховой "АО Тинькофф Страхование" только на следующее утро.

Назначенный мне персональный менеджер Анастасия попросила сделать несколько подробных фото повреждения и сообщить персональные данные для оформления страхового случая. 

Никаких справок от ГАИ не потребовалось. Необходимые документы я направил ей по эл.
почте, но мог задавать уточняющие вопросы в мессенджере, что очень даже помогло.

Подбором стекла, а затем и его установкой занималась компания ООО Мобискар
Автогласс, Санкт-Петербург, пр.Энергетиков, д.49 литера А. Конкретный офис
можно было выбрать самому, где более удобно.

В тот же день, ближе к вечеру мне позвонили из ООО Мобискар. У меня уточнили характеристики стекла, которые они получили по vin номеру моего авто. Сказали, что стекло не простое (а это так и есть, т.к. кроме двух датчиков и  ADAS-камеры есть еще функция проекции на стекло) и прямо сейчас его в Спб нет.

Также сказали, что в течение нескольких дней они выяснят,  где именно на складах можно найти такое стекло и сообщат о результате и сроках замены.

Действительно, через три рабочих дня мне позвонили еще раз и сообщили, что стекло найдено и мне его могут установить.

Предложили ближайшую дату на 20.11., на что я согласился. Сегодня стекло заменили.
Все время снятия поврежденного, установки нового и его калибровки заняло  около 2х часов. Самому автовладельцу можно находится непосредственно в помещении производства работ.

Производитель стекла - Asahi Glass Company (AGC). Как я дополнительно узнал
самостоятельно, на территории РФ концерн AGC владеет Борским стекольнымзаводом, расположенном в Нижегородской области. Порадовало, что это не какой-то дешевый Китай.

Гарантия на установку - 10 лет от протечек. И год гарантии на заводской брак (если вдруг само стекло треснет, без видимых мех. повреждений).

Все функции датчиков, камеры, проекции сейчас работают отлично. Спасибо сотрудникам ООО Мобискар Автогласс и моему персональному менеджеру Анастасии в Т-Страховании.

Работа была выполнена очень качественно и слаженно. Честно говоря не думал, что так быстро все заменят в наше непростое время с запчастями.

Желаю держать такой уровень сервиса и дальше!

Хотел оформить каско в тинькофф, поскольку уже есть другие продукты и страховки. Банк любезно предложил 50% скидку на каско по подписке.  Оставлял расчеты и заявки на каско много раз и каждый раз т-страхование присылает отказ! Сами дали скидку, взяли все данные и сами отказываете не объясняя причин!

Если даже на моменте заключения договора проблемы, то что говорить если произойдет страховой случай? Если проблема не разрешится, придется полностью отказаться от всех продуктов компании и больше не быть ее акционером в том числе.

Уже второй раз обращаюсь по КАСКО в Т-Банк. Страховое событие AUT-24-339492 от 13/11/2024. Как всегда, всё на высшем уровне. Обращение по ремонту скола на лобовом стекле. Моментальное принятие в работу и выдача направления на ремонт. Сама выбрала станцию для ремонта (Мобискар в Химках).

Уже второй раз у них делаю. Ребята просто супер спецы. Личный менеджер в Тинькофф всегда на связи и готов помочь. Всем друзьям и знакомым всегда советую Тинькофф Страхование. Равным им просто нет.

Хочу оставить отзыв на страховку Каско в Т-Банке.  Не давно с нами произошёл не приятный случай, мы ехали по трассе и в лобовое стекло отскочил камень, оставив след, как от пули. Мы остановились на обочине и сразу обратились в Т- Страхование. Менеджер подробно объяснил, что нужно сделать.

Мы очень быстро оформили страховой случай.  И в назначенное время приехали на выбранный нами сервис по замене стекла, сделали всё хорошо. Мы довольны страховкой Каско от Т-банка.

Обратился в Т-страхование за заменой лобового стекла через приложение, выбрал ближайшее СТО.
Получил направление на СТО  на следующий день. 

Со мной сразу связались из СТО и записали на замену лобового стекла через неделю. По приезду сделали всё за час. 

Всё быстро, четко и понятно. Очень доволен.

Страховую компанию выбрал из соотношения цены и качества предоставляемой услуги.
Попав в ДТП оценил как оперативно решаются вопросы в этой компании. Полностью выполнили весь необходимый объем работ в т.ч. и не очевидные повреждения ходовой от удара, которые выявили в процессе ремонта.

Спасибо Кристине за оперативную организацию ремонта в отличном сервисе SLR.

Рекомендую Т - страхование: быстро, качественно, минимум хлопот.

Это удивительный банк. Являюсь клиентом данного банка уже больше 5 лет и решил у них же оформить КАСКО, но не знал что это практически не возможно.

Привез машину из Японий (марка Honda) и решил сделать на неё КАСКО через сайт, но ввиду нестандартного VIN-номера сделать это не получилось сайт выдавал ошибку, буквально через пару минут позвонила девушка из T-страхования и сказала, что поможет мне поможет мне оформить полис, после продиктовки всех моих данных и в том числе VIN-номера она назначала встречу. И сообщила, что у неё может некорректно встать данные, но если что я смогу их изменить в личном кабинете (тут мне стоило уже задуматься, что что-то не так).

Спустя 2 часа пришло на почту письме с примером полиса, там был указан абсолютно другой вин номера другого авто (geely), я подумал что это пример (на нём и было так написано) и на личной встрече уже будет корректный VIN. А изменить полис предлагает только после оплаты его.

Настал день встречи, приехала девушка и я её попросил проверить вин в документе и она подтвердили некорректность VIN и сказал, что я чуть не оплатил чужую машину и VIN после оплаты не исправить. В следствие этого она встречу отменяет и сообщили, что со мной свяжется поддержка.

Спустя 6 часов звонит менеджер уже другой из T-страхования и подтверждает неверный вин. Далее он его исправляет и назначает встречу на понедельник и сообщает, что полис желательно оплатить. Я как дурак еду утром мойку авто, чтобы мне уже смогли дать КАСКО, отпрашиваюсь с работы, но так никто и не приехал, банк тоже об отмене встрече решил не уведомлять. Просто сиди и жди, а мы может приедем, а может и нет.

Вопрос как так? Что за люди там работают?

Поэтому клиенты данной организации или будущие клиенты будьте внимательнее и проверяйте всё, а то и правду чуть не оформил за 50 тыс каско на чужую машину.

Давний клиент Тинька.
Беру КАСКО без франшизы с ограничением на 12тыс км в год пробега.
все случаи в течение нескольких лет отрабатывали чётко.

Очень удобный онлайн-сервис, адекватные тарифы, оперативная реакция менеджеров, нормальные СТОшки. 
Обычно докопаться люблю, но тут не получается) друзьям и коллегам рекомендую. 
Тинек лучший!

23.07.24 получил направление на осмотр автомобиля по страховому случаю AUT-24-193125. Осмотр провел в течение месяца, т.к. со слов управляющего СТО сотрудники были в отпусках и СТО не функционировала.

Сто Д-я - единственная сто в городе Великий Новгород,  авторизованная Т Банком. С этих пор и по текущее число ремонт так и не произведён. Управляющий каждый раз придумывает новые отговорки (сотрудники болели, большая очередь авто, уволился специалист и т.д.

Обращения в т- банк результата не возымеют, сто даже не перезванивает, хотя сотрудники Т-банк уверяют, что перезвонят.

Вижу очень удобную схему обмана, реализуемую компанией Т-банк: мы все обязательства выполнили, проблема только в СТО, мы им звоним, они планы на ремонт подтверждают, но потом динамят по любым придуманным причинам. Заключить договор с другой СТО, кстати, отказываются.

18.10.24 года наступило страховое событие, а именно-камень попал в лобовое, крайний верхний угол слева, камень большой. Зашел в приложение отфотал все тула и отправил, приложение выдало 4 варианта СТОА, но при разговоре с менеджером я указал ремонт только у официального дилера, да и оценки предложенных СТОА не устраивали, закрыл приложение и пошел в инет искать стекло или ремонт.

менеджер Филипп позвонил в течение часа и поинтересовался, что я начал страховое событие делать и не завершил, я ответил что в списке предлагаемых сервисов не увидел офф дилера, Филипп настаивал выбрать, обьяснял что мол одно и то же, все же я настоял на дилере. Через 2 часа пришла бумажка на сервис и мне в почту, это направление на ремонт. Так как была пятница, я забил на это все до понедельника, а потом и до четверга следующей недели.

В четверг позвонила уже менеджер офф дилера и пригласила на замену лобового. Приехал на СТОА, в течение минут 15 оформили машину отдал ключи, уехал, на следующий день приехал забрал, все были вежливые, ответили на все вопросы, никто не повышал голос и не хамил, это сильно порадовало. 

В общем КАСКО у Т-банка рекомендую замена стекла с датчиками и подогревом на тигго 8 про обошлась в 71500. Номер страхового события AUT-24-303972

Тинькофф отлично и быстро решили все вопросы, по ремонту все сделали отлично и направили, выплатили все не достающие моменты молодцы, сроки были на удивление очень короткие и что щас редкость буду дальше в тинькоф страховать все авто!

самое главное все делают удалено, ездить никуда не нужно, через приложение оформил и отправил фото, отвечают в течении часа и решают все вопросы молодцы!

Ехал, откуда-то вылетел камень прямо в ветровое стекло, практически сразу написал в страховую, ответили МОМЕНТАЛЬНО. Дали возможность выбрать город и конкретный сервис. Связали с менеджером компании по ремонту стёкол, выбрали удобное для МЕНЯ время. Сделали быстро и качественно, однозначно рекомендую.

Купила машину и решила застраховать по каско. Цены на запчасти сейчас ого-го. стоимость полиса Т-Банк предложил самую привлекательную. И не зря я это сделала! Поцарапала два бампера. Вроде не критично, но вид машины уже не тот. Обратилась в страховую. Направили в сервис. Забрали машину и вернули с новыми бамперами. Я довольна.

Благодарим Т-страхование за быстрое реагирование на  мой страховой случай. Выехала из города и камень попал в лобовое стекло. И так сильно, что образовался скол. Очень расстроилась, но когда заявила, сразу ответили, успокоили. Отправили на станцию Мобискар в Бийск. Очень сомневалась, хотела к диллерам, но меня убедили, что сделают все качественно и будет хорошая гарантия.

Все подтвердилось. Мастера сделали все быстро, качественно. Все работает: датчик дождя, ucb соединение для регистраторарегистратора,  обогрев стекла. Приятно ездить с новым стеклом без скола. Спасибо всем)))

Номер полиса 10****2. Поменяла фамилию и отчество, получила новый паспорт, обновила права, ПТС, СТС - все это выслала 7-го ноября 2024 года в страховую, которая обещала 7-го же внести изменения. Обращение №437967899. 

НО! Сегодня 15 ноября (через час будет 16-е), я каждый день написываю в поддержку, звоню - а меня кормат завтраками. Т.е. не делают никаких изменений и на руки полис не дают, ссылаясь на техническую невозможность. При этом каждый оператор поддержки заверяет, что приоритет повышен и вот завтра точно вопрос решится. 

На попытку получить документ, подтверждающий, что мне будет точно оказана помощь пл КАСКО, получила ответ, что мне следует написать официальный запрос  и отправить его почтой (обычной почтой) - а это прям очень долго и звучит как-то невероятно: максимально цифровой холдинг требует писем почтой (!).

Т.е. я одной стороны я полис оплатила на 100%, с дургой стороны я им воспользоваться не могу. т.к. он привязан к документам, которые утратили силу.

Вопрос решили быстро. Не ожидал. Приехала симпатичная девушка, улыбалась. Даже солнце вышло )). Страховая сумма порадована, пришли в тот же день. 

Процесс  Без лишней бумажной волокиты не отходя от телефона

Купил машину Haval Jolion 2023 года выпуска (не в кредит), хотел оформить КАСКО в Т-Банке (бывш Тинькофф). Давно являюсь клиентом банка, подключен PRO, деньги храню на карте black, пользуюсь картой all airlines и т.д.

Сделал расчет в Т-Страховании, сконтактировал через поддержку, обговорили все нюансы, утвердили сумму. На логичный вопрос оператора службы поддержки "Оформляем?" ответил "Да". И почти моментально пришел отказ в покупке КАСКО. Про причины отказа ничего не сказали, просто отфутболили и

Вообще странно это.. У меня хороший доход, работаю официально в крутой компании, весомая должность. Долгов никогда не имел, просрочек платежей тоже. Машина почти новая, без каких либо нареканий..
Почему система позволяет мне посчитать страховку? Я потратил время на вашу контору, распланировал все, и тут отворот-поворот

И причины не говорят, окей, но тут объективных причин для отказа никаких нет

Л-й Евгений П, Haval Jolion
дата расчета - в начале недели, 11.11.

Впервые застраховала автомобиль в компании Т-Страхование по каско и осаго. Спустя 2 месяца произошел страховой случай: обнаружила повреждения на переднем бампере, виновник "торжества" остался неизвестным.

Обратилась без справок в компанию, в приложении все заполнила и на следующий день получила направление на ремонт.

Сервис выбрала по территориальному признаку  - "не просто сервис", осмотр провели через пару дней, ремонт произвели быстро.

Так получилось, что страховкой мы в этом году воспользовались дважды и че му очень рады,что она у нас  есть. Ремонт делали в Локавто, сами нам позвонили пригласили на осмотр ,записали в течении недели и отремонтировали за три недели, результатом мы довольны.

А про страховую компанию что можно сказать, быстро, чётко, профессионалы.

23.08 меня на трассе м2 догнал форд транзит . Я позвонил в т- страховаеие и получил  полную консультацию что и как делать.

Позже оператор перезванивал и помогал советами. В приложении банка  оформил  дтп отправил документы онлайн и на следующий день получил направление на ремонт на авторизированную станцию.

Ремонт произошел в установленные сроки и качественно

Повредил камнем лобовое стекло 3 ноября, сфотографировал, отправил в приложении, уже через 5 минут получил направление в страховую, после чего позвонил менеджер со страховой и ещё контакты по обратной связи в мессенджер

в общем проинформировали со всех сторон что нужно сделать на сервис так же записали сразу и вот уже безо всяких проблем езжу с новым лобовым.

Прекрасное обслуживание в страховой, оперативная обратная связь и высокое качество услуг!

При выезде из двора кто-то из соседей вслепую закрыл ворота, одна из дверей прилетела в правое крыло. Направление на ремонт выдали в течение 20 минут после обращения.

После осмотра ремонт был согласован в течение половины рабочего дня. Ремонт у официального дилера (в прошлом естественно). Копию акта выполненных работ страховая предоставила.

Все этапы от обращения до ремонта прошли быстро.  Ремонт выполнен качественно за неделю. Всё оформление выполнено в электронном виде с приложенными фотографиями, предложено несколько автосервисов для ремонта на выбор.

В назначенное время приняли автомобиль в ремонт и был выдан по окончании работ через одну неделю.  Ремонт выполнен качественно результатом доволен.