Отзывы о Т-Страховании

Вообще обычно у них страхуюсь. В этот раз тупо не получилось. Три раза мне переносили встречу, просто без объяснений. Потом 1 раз заставили помыть машину, я взял отгул на работе, помыл. И они не приехали. На след день приехали, но было немного снега. И снова не получилось.
Короче сервис скатился в отстой.

Здравствуйте.
Расскажу о своем опыте по страховому случаю.  На своем авто попал на скорости в аквапланирование.  Не справился с управлением и у летел в отбойник. Повредил подвеску и кузов автомобиля. 

Сразу составил заявку по страховому случаю. Выбрал сервис в приложении, договорился сразу машину поставить на территории, так как авто не на ходу.  

Менеджер Т Страхования оперативно сделал заявку в сервис на мое авто, и машину приняли оперативно.  Сервис выбрал А-М тушино, Москва

Сам процесс ремонта получился не быстрый, так как нужно было заказывать запчасти, и связанно с загрузкой сервиса.  Сервис сразу указал, что сроки ремонта 2 месяца, так как загрузка.  Меня это устраивало, и машину я оставил.  

В итоге машину сделали к 3.10.24. На первый взгляд все отлично. При езде услышал стук спереди. Обратился как и в сервис , так и менеджеру написал.  Записали повторно на осмотр. Оказался подшипник. Также оперативно заменили. 

Итог я доволен работой страховой и сервиса. Буду сам пользоваться в дальнейшем.

Через приложение банка, самостоятельно был оформлен полис Каско No 452*****38 на автомобиль. Он пока не был оплачен и не был активен, так как начинал действовать через 3 недели. Понадобилось изменить некоторые параметры полиса, я его отменил.

После этого компания обиделась и далее в приложении уже не давали самостоятельно оформить, отправляли оформление оператору по телефону. После 15 звонков от операторов которые лишь составляли заявки, без перезвона и ответа на результат, самостоятельно написал в поддержку банка в приложении.

Итог наконец озвучили, отказ в страховании Каско. Учитывая что до этого страховка была одобрена и оформлена самостоятельно в приложении, видимо настроение компании изменилось). Автомобилю меньше года, без ДТП в прошлом периоде Каско.

После отказа решили пошутить и предложить застраховать ОСАГО у них, на пару тысяч дороже среднего по рынку, за это спасибо конечно, не надо). Не рекомендую обращаться в данную страховую, если обидятся, отказ вам не озвучат, будете ждать пока самостоятельно не потребуете озвучить результат. Благо есть множество более лояльных страховых компаний, а тут время терять не стоит.

В начале этого года я оформила Каско в Т- Страхование, потому что решила, что в наше время не иметь страховку на машину неразумно. С Т- Страхование сотрудничаю давно, страхую у них квартиру,  делаю Осаго, устраивают цены и работа.

В сентябре  мою мирно стоявшую под окном Кияшку подбила блондинка,  перепутавшая тормоз с газом. Дальше дело взяли в руки Т- страховщики и все сделали по высшему классу, я считаю. В считанные дни мне выдали направление на станцию кузовного ремонта ТТС, ко мне прикрепили персонального менеджера Анастасию, с которой мы обсуждали все детали вопроса, начиная от сроков ремонта и кончая развал- схождением. Никакой лишней бумажной волокиты в духе езжайте- в- другой- конец- города - за- ещё- одной- печатью не было,  я предоставила все фото с места ДТП, протокол ДПС и отвезла машину на ремонт, в общем- то и все.

В течение всего процесса я чувствовала себя под защитой, мой ущерб компенсировали, то есть я получила то, за что люди, собственно,  страховой компании и платят. Ребята сработали чётко и организованно, я их клиент в будущем однозначно.

Отличная организация, все вопросы решали в чате, Артуру спасибо за удаленную поддержку, все решили довольно быстро, дольше ждали ответа от Сервис-Партнеров по оценке ремонта. Ездить некуда не пришлось, представитель приехал сам и забрал документы. Могу смело советовать всем тем кто сомневается. [censored] в Т-Страхование и будет меньше проблем....

1.11.2024 было ДТП с моим участием (я пострадавший). С виновником оформили Европротокол, далее заявил о страховом случае в приложении Т-Банка, приложил все документы и уже через 1,5 часа мне объявили сумму выплаты, которая меня устроила и я согласился на выплату. Это очень быстро и удобно!

Позже со мной связалась менеджер и попросила повторно загрузить документы (мой косяк, не так сделал фото). Деньги пришли на следующий день. Быстро, удобно, без поездок по офисам. Рекомендую!!

3-летний Мерседес, все время на КАСКО без обращений.

Полис КАСКО - ремонт на дилере, с минимальной франшизой, ГЭПом, в общем с виду полноценный полис.

Так случилось, что замялась правая дверь, по ребру глубокая режущая царапина сантиметров 50, которая как бы углубилась в металл и замяла его так, что покраской не обойтись, нужно много и сложно работать над дверью.

Общаюсь с молярами с дилера и с независимого СТО - говорят, что ремонт сложный, замятие по ребру, после ремонта, гарантии на работы не дадим, будет видно после покраски почти наверняка, цвет будет бликовать из-за характера вмятины-царапины.

Решил обратиться по КАСКО в Тинькофф, вспомнив, что есть полис. Быстро вышел на контакт сотрудник, который будет заниматься моим делом (AUT-24-260961). Всё оформили, Т-страхование предлагает набор каких-то непонятных СТО.

На моё возражение, что это не дилеры, ответ со смыслом, что вполне дилер, просто не Мерседеса, а Хавала, Джили или прочих китайских брендов.

В общем кое-как добиваюсь того, чтобы осмотр производил дилер по Мерседесу - еле-еле согласовав единственный их более менее адекватный вариант - экс дилер MB Вагнер Мерседес на Таллинском шоссе. 

Приезжаю - смотрит представитель страховой и дилерского центра. Вердикт устно такой же как как у другого дилера, с кем я общался без страховки - «дверь под замену», смысл - с гарантией не сделаем, сложный ремонт, будет бликовать, поэтому закажем дверь из ОАЭ, согласуем со страховой и приедете на ремонт-замену. 

Далее - от страховой без новостей несколько недель, любые коммуникации - по моей инициативе, не знаю каково решение, в приложении никакой инфо нет. 

Очередной раз обращаюсь в страховую по своей инициативе - ответ - «мы отправили согласование с СТО, вам позвонят». Звонят с дилера - вам согласовали только ремонт, замену не хотят, мы сделали что могли, приезжайте. 

В сухом остатке - запчасть под ремонт и покраску, приезжайте, будем рихтовать со шпаклёй. Испорченную запчасть дилер НЕ чинит во всем мире, а меняет! а у нас в Т- страховании пытаются заделать шпаклёй, потому что больше нет оф дилеров MB, а Т-страхованию лишь бы не платить лишнюю копейку даже клиенту, который страхует два авто годами.  

Буду ли продлевать страховку - нет. 
мнение - крайне тягучая, без официальных документов страховая, всю инфо нужно узнавать по собственной инициативе и тянуть клещами. По регламентам официального дилера о замене запчасти - не работают, реальных дилеров сами не предлагают, то есть на каждом этапе вставляют палки в колеса, чтобы не делать качественную выплату-ремонт.

Смысла в таком КАСКО как полис Т-страхования просто нет, не оформляйтесь! Вязкая страховая, не дающая делать правильный ремонт.

Иметь смысл оформить КАСКО в нормальной страховой на угон и полный Тотал, а такой ремонт как Т-страхование  на псевдодилерах на нормальных премиум авто - бессмысленен.

оценка страховой 1 из 5.

Неожиданно на парковке лопнуло заднее стекло. Обратиться в страховую по действующему полису КАСКО - Т-Страхование.

Менеджер Светлана оперативно оформила страховой случай, подсказала какие фото и документы нужно предоставить. Выбрал в приложении удобный для себя пункт для работ по замене.

Уже через час был звонок из компании CARGLASS  - согласовали дату и время визита к ним через два дня.  В назначенный срок и время приехал - стекло заменили за 1 час.

По итогу благодаря отличной работе менеджера Светланы и системы работы с клиентами в Т-Страховании мои проблемы были решены максимально быстро, с вежливым и корректным общением.

Спасибо!
Т-Страхование 01.11.2024 18:49

Хочу оставить отзыв о работе тинкофф страхования, машину притерли на паркове и виновник уехал. Позвонив в страховую, менеджер быстро выдал направление на ремонт и уже через неделю машину отремонтировали.

Машину делали в специализированном большом сервисе. Работой менеджеров и в целом страховой компанией я доволен, до этого менял так же лобове стекло по каско, поставили такое же оригинальное стекло.

Устал общаться с данной страховой, предупреждал не раз что будет отзыв!

04.10.24 произошел страховой случай в ходе которого дверь водителя ушла в салон и протекает при дожде, первый менеджер сначала говорил что дверь подлежит ремонту, после того как сказал что найму юриста и оставлю отзыв перезвонил извинился и сказал мол не туда посмотрел дверь под замену,

далее он заболел, дали нового менеджера, скрин переписки прикладываю где написано НОВАЯ ОРИГИНАЛЬНАЯ ДВЕРЬ,

сегодня 02.11.24 спустя месяц после Дтп позвонили со станции и сообщили дверь Б/У с разборки и даже другого цвета, краску снимем и покрасим,

в общем видимо придется через суд далее общаться!

К сожалению произошло ДТП в котором я оказался виноват, но к счастью машина была застрахована по КАСКо в Тинькове. Уже на следующий день, после сообщения в мобильном приложении о ДТП, со мной связался менеджер Денис Х. и дал мне направление на СТОА для дефектовки. После этого буквально через неделю-две ремонт был согласован и машину забрали на ремонт. В итоге ремонт выполнен качественно все необходимые детали заменены на новые онигинальные.

Выражаю огромную благодарность компании Тинькофф страхование, а так же менеджеру Денису Х. за оперативное решение всех вопросов. Вы лучшие!!!

Прилетел камень в лобовое стекло, разбив его. Пришлось обратиться в страховую по КАСКО. Очень быстро и без проблем согласовали замену, предоставили на выбор достаточно много пунктов, где мне было бы удобно выполнить работы по замене стекла. Всё в приложении, удобно и понятно.

После чего позвонила менеджер Светлана, вежливо и корректно уточнила несколько моментов, попросила прислать недостающие документы и направила все данные в работу. Страховой случай AUT-24-283948 если вдруг кому важно.

В этот же вечер воскресенья позвонили из пункта ремонта, пообещали что в понедельник позвонит мастер и предложит варианты. Мастер позвонил, сошлись на установке оригинального стекла от производителя и страховая такой вариант согласовала. Далее договорились о времени и дате, удобных мне. Всё заменили и отпустили, никаких проблем!

По данному страховому случаю AUT-24-228814 от 26/08/2024 хочу сказать, что компания отработала хорошо. 1 балл снял за то, чтобы записаться к официалу. По умолчанию процесс исключает такое. Надо писать менеджеру. Но если на это "забить", то всё ок. Удобно, качественно, без лишней тягомотины. Рекомендую!

Отремонтировали машину по страховому случаю в евро авто. Сотрудники страховой связались быстро, урегулировали данныую ситуацию и направили на ремонт. Мастера в ремонте очень все качественно сделали, были всегда на связи по всем вопросам. Выражаю благодарность сотрудникам страховой и мастерам. Очень приятно было, что все вниклись в мою ситуацию и не остались равнодушными. Ремонт сделали в короткие сроки ❤️

Страхуем машину в Т-Страхование более 5 лет, оплачено взносов около 300 000,00 руб., потрачено (обращение в 2020 г., не ДТП, 30 000,00 руб.).  01.05.20224 г. было оформлено направление на ремонт № AUT-24-122036  на СТО ООО «Т-с» (г. Москва, ул. Верейская 29), существующее с 2022 г. с численностью работников 3 человека (данные сайта Audit-it.ru)!

Согласно указанной на сайте Т-Страхование информации «Все контакты со станцией технического обслуживания, включая контроль качества ремонта и его оплату, возьмет на себя Т‑Страхование. Вам останется лишь забрать машину со станции, когда ремонт будет закончен», кроме того по страховому случаю работает «персональный менеджер».

За период с 01.05.2024 г. по н.в. всеми вопросами занимались сами. Персональный менеджер ограничился выпиской направления на ремонт, СТО вообще не проявилась ни разу – записывались на осмотр машины сами, на наши звонки на СТО отвечали, откровенно издеваясь: «Вас тут таких по 100 чел. в день», «Ну не пришли детали, ждите дальше». 

При осмотре наблюдали недовольных  ремонтом клиентов,  есть большие опасения в части качества ремонта и сохранности автомобиля. . На 01.11.2024 г. ремонт не выполнен, срок поступления деталей «в течение двух недель» озвучивался раз пять. При этом на сайте Т-Страхования все выглядит прекрасно «Мы всегда стараемся подобрать для наших клиентов станции технического обслуживания, располагающие всеми нужными запчастями и материалами, готовые завершить работу в минимальный допустимый срок с учетом технологии и текущей загрузки».

Умиляет вот такая информация «Если появятся вопросы, напишите в чат приложения Т‑Банка — наши операторы помогут разобраться» - в ответ на обращение робот высылает телефон сервиса - "звоните сами" и только после повторного обращения появляется «оператор». Добились от Т-Страхования обещания направить обращение по отмене заявки на ремонт для смены СТО, но результата пока нет.

К сожалению, оформили КАСКО на новый срок (не знали на момент пролонгации полиса, что все так затянется). В след. году такую ошибку уже не совершим. Так же попробуем обратиться в надзорные органы по вопросу недобросовестной рекламы на сайте Т-Страхование.

Оформлен полис КАСКО в Т-БАНК. 
Благодарю Татьяну за общение и помощь в решение проблемы по оперативному согласованию ремонта авто на СТО К-О.

ПОЛИСОМ КАСКО ОТ Т-БАНКА ДОВОЛЕН НА 100%, БУДУ ПРОДЛЕВАТЬ ПОЛИС КАСКО В ДАННОМ БАНКЕ И ДАЛЕЕ. СО СТОРОНЫ СТО К-О ТОЖЕ БЫЛО ВСЕ НА ВЫСШЕМ УРОВНЕ.

26.09 Оплатил полис КАСКО на сумму 77700 р., были предложения выгоднее, но менеджер сказала, что при оформлении полиса свыше 30000 р. у них предоставят бесплатное обслуживание премиум на 1 год, по программе КАСКО 2.0, в акцию включила, про осмотр авто и т.п. - отдельная история, никто не связывался, а если связывались, то не приезжали в итоге.

В итоге, с 01.10, после осмотра авто, полис начал действовать, по условиям акции с 15 по 30 день действия полиса должны прислать уведомление о участии в акции по Премиум, но так я и не дождался этого уведомления, сегодня, 31.10, мне приходит ответ, что мой полис не участвует в акции, т.к. я оплачивал не страхователь и не с карты Т-Банка. НО! Я оплачивал со своей карты Т-Банка и я - страхователь. Полис буду расторгать, так как это обман чистой воды.

Оформила полис КАСКО в Т-Банке на свой новый автомобиль. Поймала камень на лобовое стекло, после чего остался скол. Страховая компания обработали мою заявку на ремонт очень быстро и уже через 2 дня я посетила сервисный центр Москвы Mobiscar. Сервисный центр очень понравился. Ремонт произвели за 20 минут, я осталась довольной. А ещё Т-банк всегда готов предложить персональную стоимости на полис и пойти на снижение стоимости. Рекомендую

Обращался в Т-страхование по КАСКО. Два случая подряд - замена лобового стекла и кузовной ремонт. Очень грамотно все рассказали что, куда, зачем, когда. Очень лояльны при просьбах клиентах. Даже станцию СТО поменяли по первой просьбе. Без проблем вписали третий элемент по кузову. Всё у официалов.

Считаю, что очень крутой сервис у Т-страхование. Хотели, конечно, схитрить, отправить в ближайшую СТО, не к официалам, но при аргументе, что в договоре прописано, что именно у официалов, без проблем направили к дилеру.

Неприятная ситуация-дтп, пострадало зеркало , благо, что обошлось только им. Страховой случай- osg-24-314957

Страховку выплатили в полном объеме, отдельное спасибо хочу сказать персональному менеджеру Т-Страхования- Галине Р., которая подробно объяснила порядок получения страховой выплаты.

Выплату получил в течение одного дня, а это значит можно быстро вернуть в строй свой автомобиль.

Были крупные царапины почти по всему кузову. Сфотографировал, отправил в чат страховой компании. Согласовали очень быстро в качественном сервисе.

Сделано без косяков и в короткие сроки. Я доволен полностью. Все сделано за счет полиса каско, без доплат . Сотрудники страховой компании всегда были на связи.

Всем доброго времени суток.
страхую машину в Тинькофф уже третий  год, и второй год подряд у них максимально абсурдная система внесения изменений в действующий полис КАСКО!!!

в первый год, сотрудники неправильно указали в графе собственника (меня вместо жены) хотя я являлся страхователем , а не собственником автомобиля.
 
Написал в поддержку об это, причем заметил случайно, месяца за три до окончания полиса, и тут внимание  С МЕНЯ ТРЕБУЮТ ДОПЛАТУ ЗА ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИИЙ В ПОЛИС ПО ИХ ВИНЕ !!!!! как я только не пытался до них донести , что  ошибка их и с чего я должен платить.(им документы скинул, они оформили полис, а за исправление ошибки я должен почему-то платить)

ну думаю ладно, выгодные условия, в первый год был случай , вроде ремонт сделали, без проблем.

Тут Решили жене перевесить красивые номера , для этого либо машину на меня нужно переоформить номера на мне , либо я ей через другую машину скидываю номера и она просто оформляет  смену номеров и нужно внести это в полис ( водители не меняются в обоих случаях, а во втором МЕНЯЕТСЯ ГОС НОМЕР АВТО)

Понимая их систему , сразу спрашиваю, сколько буду вам должен за это ???
и тут , ВНИМАНИЕ ОТВЕТ ОТ ПОДДЕРЖКИ,Вы сможете узнать стоимость когда  вы уже перевесите номера 🤷‍♂️🙅‍♂️🤦‍♂️

То есть вы мне сейчас выкатите 15 тыс к доплате  за 4 месяца и зачем  мне вообще тогда с этим связываться???Решил что не хочу с ними иметь дело , с таким подходом и Спрашиваю какая сумма к возврату за оставшиеся  4 месяца(каско), и внимание 900 рублей , при стоимости полиса в 55 тыс🤦‍♂️

Вообщем в плане выплат в первый год, первый раз  было нормально , а со второго, пошла полная шляпа в плане клиентоориентированности( на тот момент и премиум подписки были у меня, но на эортоним не смотрят в такие моменты ) зато когда нужно  будет Оформить новый, они к вам с такой широкой душой и любезностью буду относится.

вообщем в следующем году, лучше переплачу немного и сделаю у другого агента, мне мои нервы дороже!!!!

Являюсь клиентом по КАСКО и ОСАГО в Т-страховании уже несколько лет. Никаких нареканий! Всем очень доволен: от цен на страховые полисы до поддержки 24/7/365. В страховом случае Вам назначается персональный менеджер, который готов помочь решить любой возникший  вопрос. 

Так, в моем случае, моим персональным менеджером по страховому событию номер OSG-24-304838 стала Евгения Е., которая помогла мне в кратчайшие сроки рассчитать убыток, заявить о нем в страховую компанию и написать заявление на возмещение убытков. Очень доволен сервисом, советую всем друзьям и все машины оформляю только здесь. Большое спасибо за такую работу!

Добрый день.
Хотел бы оставить отзыв по страховому случаю. Получил скол на стекле во время движения по МКАД. В тот же день обратился в Т страхование. Сотрудник компании, Екатерина С, оперативно решила мой вопрос, записав на СТО, где на следующий  день, трещину устранили и дали гарантию 10!!! лет.

Огромный плюс, что согласно условиям договора страхования, франшиза по случаю 30 тр, но на лобовое стекло она не распространяется. В итоге, сэкономил 10 т.р. на ремонт. Спасибо страховщику и дальше буду страховаться там!

Я очень доволен, что застраховался в Т-страховании! Отскочил камень в лобовое стекло, появился скол и мелкие трещины...обратился в страховую компанию и уже через час процесс начался!

Менеджер Светлана быстро отреагировала на мою проблему! В моем городе оригинальное стекло компании -партнёры страховой не смогли привезти, но Светлана быстро согласовала сумму компенсации и быструю выплату!!! 

Спасибо большое! Я всем доволен!