Отзывы о Т-Страховании

Оперативное рассмотрение страхового случая,  принятие решения по возмещению ущерба(замена стекла), предложения по организациям выполняющим ремонт и возможность выбора нужной исходя из рейтинга отзывов и близости к месту жительства. Быстрое оформление направления на ремонт и оказание консультационных услуг в процессе исполнения .

Пользуюсь данной страховой уже очень давно.
По ОСАГО было несколько случаев - никаких нареканий не было , но я и не виноват был. 
По КАСКО разбилось лобовое - было обслуживание у Оф. диллера -туда так и не направили , но выплатили деньгами +- цену стекла, когда я отказался принять китайское стекло на стороннем сервисе по цене оригинального.

После этого перевелся на обслуживание на сторонних сервисах, т.к. к дилеру так и не попал.
Сейчас вот во время грозы прилетел шифер на машину - отправили в сервис. И с тех пор прошло 3 месяца - сервис до сих пор ждет детали, хотя обещали и приглашали уже поставить машину и в августе и в сентябре. 
На предложение сделать ремонт самому на сумму согласованную с СТО был вежливо послан. 
И кстати хоть в рекламе "только оригинальные запчасти" , стекло уже к ним не относится (читайте звездочки внизу договора). 

Так что смотрите сами - возможно другие еще хуже, но рекомендовать знакомым больше не буду т.к. 3 месяца езжу на разбитой машине, и никаких конкретных сроков мне не называют.

Хочу выразить благодарность Екатерине Ш., за быстрое решение проблемы. За скорость общения, и отзывчивость . Очень удобно, что также работает персональный менеджер.  Информация дана в полном объёме.  Комфортно, что решение проблемы проходит,  быстро, качественно. Так же поняла , что после решения проблемы, останутся какие либо вопросы,  так же можно обратиться к Екатерине Ш.

Всем добрый день.  Напишу свой опыт сотрудничества с Т-Страхованием по оформлению КАСКО.
Решили с мужем приобрести автомобиль в другом городе и оформить КАСКО, т.к. автомобиль достаточно дорогой.

Условия и стоимость самые оптимальные оказались у Т-Страхования, плюс при оформлении страховки со стоимостью более 30 000 руб. обещали подарить годовую подписку Premium.
Теперь опишу в хронологическом порядке:

28.08. оформила на сайте страховку, перед оплатой в чате уточнила подробности и спросила какой-картой оплачивать страховку, на что оператор написал, что оплата возможно любой картой. Так же сразу попросила назначить осмотр автомобиля на 30.08. в п. Катковский недалеко от Новосибирска (по плану 30.08 муж должен был утром прилететь в Новосибирск, доехать до п. Катковский, забрать авто, встретится там же с представителем страховщика для проведения осмотра и сражу же выехать обратно в г. Сургут примерно 2000 км), получила обещание, что со мной свяжутся в течении дня;

29.08. оплатила полис и еще раз уточнила про осмотр на 30.08 в п. Катковский, на что получила обещание, что в течении дня со мной свяжутся;

30.08. в 9:00 муж прилетел в Новосибирск, я еще раз написала в поддержку про осмотр, на что получила ответ, что заявки на осмотр нет, он на сегодня не запланирован и что в этом поселке ближайшая дата - 31.08., но можно приехать в Новосибирск где проведут осмотр. Вместо того, чтобы выехать обратно после получения авто мужу пришлось ехать в Новосибирск, постоять в пробках и потерять 3,5 часа времени. В итоге осмотр все-таки провели и муж со значительным опозданием выехал в обратный путь.

16.09. не дождавшись обещанного от компании подарка в виде годовой подписки Премиум, написала в чат, оператор уточнил по какой акции должны были подключить подписку, но дальше разбираться не стал и написал, что срок предоставления подарка 14-30 дней и нужно подождать.

30.09. когда уже точно прошло 30 дней с момента оплаты полиса еще раз написала в чат по поводу того, что подарочной подписки так и нет. В чате еще раз уточнили по какой акции должны были подключить подписки, позадавали уточняющие вопросы и составили обращение. В этот же день получила ответ на обращение, что подписка мне не положена, т.к. страховка оплачена не с карты Т-Банка.

Полезла в сохраненные скрины - на банере с акцией не указано, что для получения бонуса необходимо оплатить страховку картой Т-Банка, я бы на это обратила внимание. В  чате так же написала, что специально перед оплатой уточняла про то, какой картой можно оплатить страховку, на что получила ответ, что любой. На это получила ответ, что оплатить то-можно любой, только бонус положен только при оплате картой Т-Банка, а то что меня 29.08. оператор не предупредил, что при оплате картой не Т-Банка бонуса не будет  - бывает и прислали ссылку на полные условия акции.
В сердцах хотел досрочно разорвать договор, но сумму возврата насчитали только 50% от стоимости полиса, хотя прошел всего 1 мес.

Итого за недолгий срок сотрудничества 2 неприятности, впечатление от компании - негативное.
По подписке конечно больше сама виновата - не надо было верить рекламному баннеру, надо было внимательно читать PDF файл с правилами, но и компания могла бы быть более честной - во-первых указать на баннере, что подарки только при оплате картой Т-Банка и во-вторых оператор при ответе на мой вопрос о том, какой картой можно оплатить страховку, мог бы предупредить о том, что если оплата будет картой другого банка - клиент лишится подарка.

Страховое дело AUT-24-188644. В июле было ДТП , где серьёзно пострадал автомобиль , которому на момент ДТП было всего год. Сегодня уже середина октября , а страховая все не может согласовать ремонт со станцией Юг-Авто "Сервис Люкс" . Добиться что повреждено на автомобиле и полную калькуляцию не могу ни у страховой компании , ни у станции по ремонту. Каждый из них что то мутит , а страдаю я.

Сегодня нанял юристов которые будут подавать в суд на Т страхование. Компания отвратительная, на телефон все время отвечают не компетентные люди, постоянно не знают что происходит у них в компании. Вообще эта компания стала совсем плохой спосле смены собственника. НИКОГДА ЛЮДИ, СЛЫШИТЕ, НИКОГДА НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ У НИХ СТРАХОВКУ!!!!! НЕ НАДО ПОВТОРЯТЬ МОИ И ЧУЖИЕ ОШИБКИ.

Не первый раз оформляю КАСКО и ОСАГО в Т-Страховании. Так случилось, что пришлось обратиться в КАСКО 2 раза за год, небольшое ДТП и замена лобового. От самого начала обращения до конечного результата, меня сопровождал менеджер и удобное приложение. Это очень важно в таких ситуациях, особенно если ты женщина и это твое первое ДТП.  На место аварии приезжает помощник и оказывает помощь в оформлении,  меня это тоже поразило.  Большой выбор СТО, где можно спокойно сделать ремонт и заменить стекла.  На место ДТП даже приезжает помощник и оказывает помощь в оформлении. 
Всем однозначно рекомендую эту страховую. Это честный отзыв.

Хорошая страховая компания, оформляла впервые в  Т-страховании КАСКО в этом году с франшизой 10000 руб., так как сумма страхования с франшизой значительно меньше. Понравились условия страхования: фары, стекла без справок.  Вежливые, доброжелательные менеджеры оперативно рассмотрели страховое событие, нашли оригинальное лобовое стекло и хороший автосервис по ул. Кутузова, 1г. В сервисе с утра привезла машину, после обеда забрала. Благодарю Т - страхование и работников автосервиса за хорошую работу.

Хочу оставить отзыв о страховом случае (полис КАСКО). Так уж случилось, что по своей невнимательности попала в ДТП. Заявку оформила по истечении 4 часов, в работу приняли быстро, не смотря на выходной день. Вопрос по направлению на СТО, работа мастера и замена детали (все оригинал) - прошло на высшем уровне, в короткие сроки. Вообще не ожидала, что так всё быстро можно решить. Спасибо большое! Надеюсь, больше не придётся все-таки обращаться, но сервис очень понравился. Рекомендую!

10.11.2024 Мне предложили страховку по приятной цене 2 варианта за 68 т.р. и за 82т.р.. Я уже страховала автомобиль, но страховка закончилась 01.11.2024. Я спросила в чате будет ли осмотр, поскольку ранее начала декабря мы не сможем показать авто. Нам сообщили, что "вероятнее всего, осмотра не будет". Далее произошло вообще интересное, выпустили полис с 12.11.2024, уточнили, как бы я хотела оплатить и сами без меня произвели оплату!
И далее сообщили, что нужен осмотр, поскольку раньше 10.12.2024 мы не можем показать, то 2 месяца просто пропадут.

Я попросила переоформить. Мне переоформить не смогли. Сказали надо расторгнуть, а потом заключить на тех же условиях. Это уже пообещали! прям так в тексте и написали вам перезаключат на тех же условиях, что в образце полиса, что вы от нас получили!!!
Вчера ближе к вечеру мне приходит полис на 36000 руб дороже!!!!
И вот сюрприз, еще и объясняют это тем что тариф, который нам предлагали - он при непрерывной пролонгации (простите, уже 10 дней перерыва было, из-за этого и осмотр). Т.е. меня 2 дня вводили в заблуждение. Фактически это схема, где тихо поднимают стоимость договора КАСКО, очень разочарована и буду вынуждена обратиться в правозащитные органы.

Все скриншоты переписки сохранила, при необходимости пришлю, но думаю Ваши сотрудники сами покажут.
До этого у меня были полиса, но видимо в Тинькофф страхование, а не Т -страхование

В апреле 2024 года я впервые заключила договор страхования КАСКО в компании Т- страхование. В конце августа я попала в ДТП. Когда я обратилась в страховую, все мои вопросы решались очень оперативно, мне был сразу выделен персональный менеджер, он меня всегда и в любое время консультировал, пояснял дальнейшие действия, старался помочь и отвечал на все мои вопросы. Компания сработала оперативно, никаких проволочек и задержек с её стороны в решении моего вопроса не было. Никаких действий, направленных на то, чтобы не выплатить мне страховое возмещение, со стороны компании не было. Только доброжелательное отношение и стремление мне помочь. Я осталась довольна. Деньги были выплачены мне в полном объёме.  О навязывании каких-то дополнительных обременений не было даже и речи. Мой персональный менеджер была Юлия С-ва, спасибо ей за её профессионализм. Новый договор КАСКО хочу заключить снова в Т- страхование. Буду всем рекомендовать эту страховую компанию.

Обратился по полису Каско... Жена немного зацепила крыло и дверь...Все прошло быстро и оперативно... Направление на ремонт.  И сам ремонт ( покраска) выполнен на достойном уровне... Претензий нет . Никакой бумажной волокиты... Никакого формализма...
Направление было Плеханова, 5 
Продлеваю полис на следующий год...

Ехал по сельской дороге ,на встречу ехала гружёный щебнем грузовик,и по классике жанра 
Вылетел небольшой камушек....сразу позвонил в страховую и спросил что делать...оперативно составили заявление и через час позвонили и сразу назначили встречу на оценку повреждения ...
Приехал ,оценили ,назначили дату и время для приезда на тех станцию...
Заменили стекло за 40 минут...все чисто,специалисты молодцы 
Все оперативно и красиво...
Огромное спасибо

Всем привет! 

чуть меньше 3 месяцев назад надо было продлять КАСКО, моя прежняя страховая предложила неприлично дорогой вариант, стал искать альтернативы. Именно на этом сайте нашел рейтинг страховых по КАСКО, и тк являюсь клиентом Т-банка, в чате поддержки запросил расчет. Цена оказалась почти на 30% дешевле, чем в прежней страховой. Но меня изначально смущал тот факт, что делается все не через конкретного менеджера, а через общий чат/сервис. Желание сэкономить взяло верх, заказал полис.

Через месяц на трассе поймал камень в лобовое. Ну думаю, проверим, как обезличенный сервис будет работать, какие варианты предложат. 
написал, ответили очень быстро, сделал несколько фото, тут же предложили варианты сервисов по замене. Без справок и пр. 
предложенные варианты мне были не удобны по локации, без проблем подобрали новый. Записался. Поменял. Вообще без проблем. 
Страховой доволен. В моем случае 5 из 5.

Страхуюсь в Т-страховании уже несколько лет, предлагают лучшую цену и условия.
Так получилось что попал в нелепое дтп не по своей вине, и решил обратиться для ремонта по КАСКО. По условиям полиса у меня был предусмотрен ремонт по направлению страховой.

В течение часа после загрузки документов в приложении получил направление на ремонт, со мной связался менеджер, который помог мне с выбором станции для ремонта и на протяжении ожидания и ремонта сопровождал и помогал в решении возникающих вопросов. 

В целом, от страховой компании отмечаю максимальную лояльность и желание помочь мне в решении всех возникающих вопросов.
Обязательно буду страховаться в этой страховой компании и всем рекомендую.

Уже не первый год оформляю КАСКО в Т Страхование , как бы ни переманивали конкуренты , даже если дешевле , все равно- нет ! Потому что только в Т Страхование действительно сервис быстрый и удобный для клиента , поддержка работает быстро , личный менеджер решает все вопросы, не добавляют клиенту сложности , не заставляют писать никакие заявления и тд . Рекомендую всем каско именно от этой компании!

Въехали в бампер и помяли крышку багажника, по итогу думал что будут сложности, но оказалось все максимально комфортно, приложил фото в приложение, там же мне скинули список сто с отзывами , выбрал сто на большевисткой 125, 

В течении дня мне ответили что мен ждут на сто для осмотра и согласования , к вечеру все было согласовано; 
никакого больше участия я не принимал, только направил фото в приложение , выбрал сто и отвез туда авто, через 3 дня забрал и машина снова как новая. 

Т страхование лучшее на рынке 
а работа перс менеджера С-вой Татьяны на высшем уровне и ставлю ей отдельную оценку 10 из 10.

Доброго времени суток.

Т-Страхование отличная страховая компания буду и дальше с ними работать,отлично с работали.Оперативность сотрудников при страховом случае, быстрое направление на ремонт, отличная цена на КАСКО👍10из 10.ремонт выполнен отлично с заменой элементов на оригинал и отличной покраской деталей.

Добрый день.

8 октября у меня было день рождение и как многие я получаю рассылки от многих компаний. 

Так как являются клиентом Т-Банка получил письмо от Т-страхования. 

Сегодня 10 октября я решил воспользоваться услугой Каско и оформить с 15% скидкой.

Я заполнил все данные, мне прислали полис для оплаты, но на год. 
Написал в службу поддержки , что нужен на месяц, они сказали сейчас изменим.

Позвонил курьер и сообщил ту же информацию.

В итоге  компания позвонила и сказала, что мы сделали расчет на месяц, сейчас пришлем его.

Далее был отказ со стороны страховой компании. 🙅🏽‍♂️

Самое интересное на этот же автомобиль есть полис месячный со стоимостью 3500 рублей в месяц, но с учетом подарка на день рождения данный полис должен был стать 2700 рублей в месяц.

Видимо компания переоценили свой подарок клиенту и решили отменить.

Т-банк спасибо за 🎁 подарок.

Два года подряд компания Тинькофф превосходит все ожидания по условиям страхования и реализации возмещения после ДТП. Всё очень оперативно согласовывается, направления строго по условиям страхования - к официальным дилерам (бывшим), гибкий подход к решению вопросов с ремонтной станцией.
Браво! Всем рекомендую!

Добрый день! Первый в моей жизни страховой случай, очень быстро откликнулись, составили заявку, нашли ближайший ко мне сервис. Всегда была обратная связь.Пришлось подождать деталь, но сейчас я думаю это распространенная проблема. 
В остальном все отлично, спасибо менеджеру Денису Х. за хорошую работу!

09.07.2024 в г. Москве на ул. Алабяна произошло ДТП, в результате которого был поврежден мой автомобиль. Я сразу вызвал аварийного комиссара через приложение Т-банка и сотрудников ДПС. Первыми, в течение 30 минут приехали сотрудники ДПС, составили протокол, виновник ДТП не отрицал своей вины, далее в течение еще 20 минут приехал аварийный комиссар.

В результате ДТП было видно, что поврежден бампер, фары, парктроники, декоративные элементы задней части и задняя дверь моего кроссовера. Также слетел глушитель и было видно замятие поддона для установки запасного колеса.  Все фотографии были подгружены специалистом Т-банка, так как самостоятельно сделать это приложение не дало возможности. Благо, что мой автомобиль находился на ходу и я смог доехать своим ходом до ближайшего СТО и вернуть глушитель в посадочную петлю, также сделал сход-развал для понимания последствий удара. Результат показал, что путем кузовного ремонта можно будет вернуть заднее правое колесо к заводским значениям. 

Передача авто в ремонт была согласована аж на 14.09 в мастерскую на проезде Добролюбова 3с2. Сроки ремонта были оговорены - 3 недели. Меня это устраивало, но далее начался квест. После двух недель якобы ремонта я позвонил в СТО для подтверждения сроков готовности и передачи мне авто, на что мне было сказано, что ремонт еще не начинался в связи с очередью...  Я написал закрепленному менеджеру от Т-страхования - Анастасии, на что получал заготовленную форму ответа "К сожалению, сейчас не могу ответить....". То есть никакого ответа!

Я позвонил в СТО и спросил - точно ли они успеют в срок, или мне забрать машину, ответили, что успеют и в пятницу я смогу забрать авто. В пятницу авто еще не собрали и пообещали в субботу.  Я написал в чат Анастасии, попросил, чтобы С-страхование как-то включилось в работу, мне пообещали перезвонить, но звонка я так и не дождался. В субботу выяснилось, что оказывается каким-то странным образом не работают парктроники.... На мой вопрос - что вы делали две недели? - ответа не последовало. Отмечу, что это был конец 4-й недели. Все планы я строю с запасом и командировку планировал на пятую неделю.

В настоящий момент Анастасия так и не вышла на связь. Сегодня мастер СТО заявил, что они заказали один парктроник и будут играть с ним в шашки, меняя местами для всех 4-х штук. Что из этого выйдет, я не знаю, время идет, а результата так и нет. Позвонив в Т-банк меня в очередной раз соединили со службой страхования, выслушали, извинились и... выяснилось, что они деньги берут из КАСКО!!!!

У меня нет слов... есть все бумаги, комиссар от Т-банка четко сказал, что ремонт будет по ОСАГО виновника, а теперь мне заявляют, что со следующего года полис КАСКО для меня станет еще и дороже!!!!!! Жесть какая! В общем результата на сегодня - 08.10.2024 - нет. Т-страхование делает вид, что работает, их СТО - какие-то гаражные кооперативы. На следующий год не собираюсь страховаться в Т-банке / страховании и никому не советую.

У меня самый положительный опыт работы с Т-страхрванием. Начиная от удобной ежемесячной оплаты полиса КАСКО до результата. У меня Мерседес и детали дорогие и оригиналы везти долго. Не смотря на это, страховки покрыла все расходы и мне поставили оригинальный бампер и фару. 

Кроме того меня направили в один из лучших сервизов города при автосалоне. 

Менеджер Светлана всегда отвечала оперативно и очень тактично. Все документы были приняты онлайн. 

спасибо вашей компании, ни разу не пожалела, что уже 4 года страхую машину у вас.

Т-страхование по полису КАСКО хотят кустарнособрать/отремонтировать разбитую фару.Застраховал в Т-страхованиемашину по КАСКО. Произошло ДТП в котором виноват водитель другого автомобиля.Страхования компания Т-страхование в рамках ремонта моего автомобиля по КАСКО не согласовывает замену поврежденной в ДТП фары.

Страховая предлагает кустарным методом ремонтировать фару собирая ее по кусочкам! При этом во всех рекламных проспектах Т-страхование заявляет о том, что у ее клиента никогда не будет проблем с выплатами и ремонтом, а на самом деле мне необходимо доказывать, что ремонт фары невозможен, не является
безопасным для всех участников дорожного движения, не согласован заводом-изготовителем автомобиля.

При этом всю стоимость ремонта страховая по регрессу выставит виновнику ДТП и возместит все свои расходы на ремонт моего а/м. Также Т-страхование по данному страховому случаю выставили мне франшизу, хотя по их правилам франшиза не оплачивается при наличии виновника.Всем не советуюоформлять каско в Т-Страхование, очень не клиентоориентированное отношение.

В дальнейшем и сам не буду оформлять в Т-страхование и друзья и знакомым не буду рекомендовать идти в Т-страхование.

Написал претензию, нашел профильных юристов и если потребуется, то буду подавать исковое заявление в суд. Такое можно сказать неуважительное отношение к клиенту нельзя оставлять без ответа.

Очень давно с этой страховой, но просто приносил денежку компании - а как мне понадобилось воспользоваться услугой по полису - оказывается, не все так гладко и приятно.
РАЗОЧАРОВАН!

То ли после переименования, то ли еще что-то произошло, но теперь задумаюсь стоит ли сотрудничать с такой компанией.
Короче, оплачено и осаго и каско.
Прилетел камень в лобовое стекло, по условиям полиса - замена лобового без всяких справок, по фото через приложение.
Оформляю через приложение - окей.
Сначала звонок личного менеджера по моему вопросу, познакомились. Говорит - звоните в любое время, по любым вопросам.
"Ну хорошо, спасибо". 

Далее созванивается со мной исполнитель (компания по установке лобового) - записались за установку, они заказали стекло.
Через 2,5 недели приезжаю - стекло не то (не на тот автомобиль), так еще и без логотипа (не ОЕМ, а просто тот же завод изготовитель).

Выясняю у менеджера, который занимается моим вопросом (ПОЧТИ ВСЕГДА НЕ НА СВЯЗИ: выходные и отпуска у нее. и вместо нее никто этим вопросом не занимается - просто смех и грех...деревня, а не сервис)
По итогу, через 3,5 недели после заявления о страховом случае мне звонит мой менеджер - выбрали другого исполнителя, чуть подальше от дома (+1 час езды, ну ладно, лишь бы уже сделали хорошо и поскорее).
Сообщает: "договорились, стекло ОЕМ, оригинал с логотипом, придет через 14 дней, ждите звонка на запись"

Проходит 2 дня - звонка нет. Звоню сам.
Оказывается, просто в сервис-компанию прислали документы, никто еще не смотрел это стекло, наличие ОЕМ и соответствие всем критериям, ни то что сроки назвали конкретные....Опять обман со стороны сотрудника страховой. КОТОРАЯ ОПЯТЬ НЕДОСТУПНА НА 2 НЕДЕЛИ.

Звоню на горячую линию. Ответ: - "нам очень жаль, с вами свяжется наш специалист." 3 дня прошло - тишина.

Вот пошла 5ая неделя: запрос не обработан, еще стекло не заказано. Надеюсь, присутствует понимание, что сроки составляют 45 дней, далее - 3% ежедневная неустойка. и не только....
Хочется нормального сервиса и отношения, хотя бы за твои деньги (при чем по КАСКО, где мой выбор - это оплатить и быть спокойным).

Многие знакомые и друзья по моему примеру выбирают обслуживающие банки, страховые компании и прочее, так как я интересуюсь этим и выбираю за частую лучшее предложение (по крайне мере, за исключением этого случая).
Теперь для себя и своего окружения пересмотрю взгляды на сотрудничество с данной компанией.
Не оправдало надежды, а ведь держится сейчас только все на ранее заработанной репутации и доверии. Никаких значительных плюсов по ценам и сервису перед конкурентами не имеется.

У меня автомобиль старше 10 лет, volvo XC60 запчасти на машину не дешёвые, поэтому, как только пришло уведомление что Т-банк начал страховать автомобили старше 10 лет - сразу же принял решение застраховать! Пользуюсь банком очень давно, ОСАГО также страхуюсь в нем. Оказалось что застраховался не зря: спустя месяц прилетел большой камень в лобовое стекло. Обратился к страховому менеджеру, она сначала направила на СТО чтобы они проверили возможность ремонта,  без использования франшизы. Но трещина была очень большой, поэтому пришлось менять. Я выбрал СТО ближе к дому, но там могли поставить только не оригинальное стекло. После того как я сообщил менеджеру, что не согласен на не оригинальное стекло, она подобрала СТО, с которым подтвердили что смогут поставить оригинальное. Там я и поменял стекло. Сервисом доволен!