Отзывы о Т-Страховании

Пытался оформить полис ОСАГО онлайн. Низкая оценка за самый плохой интерфейс онлайн страхования что я видел (кроме Тинькофф Страхование пытался застраховаться онлайн еще в пяти компаниях, так что есть с чем сравнить)
1. Основная претензия - застраховать можно только автомобиль имеющий идентификационный номер VIN - на сайтах других страховых компаний можно указать, что VIN отсутствует, и ввести номер кузова (может у Тинькофф такая политика не страховать автомобили с правым рулем, которые распространены на востоке страны?)

2. три раза нужно ввести одно и тоже ФИО (страхователь, собственник, водитель), два раза одни и те же  данные паспорта,  четыре!!!!! раза одни и те же данные адреса (регистрации и проживания, собственника и страхователя) - это просто неуважение к вводящему данные.   - на сайтах других страховых компаний можно ввести ФИО, адрес, данные паспорта один раз и дальше поставить галочку "совпадает со страхователем", "совпадает с адресом регистации" и т.п.

Ну и потом как тут писали в других отзывах приходит такое сообщение:

Согласно законодательству, в настоящее время оформление электронного полиса ОСАГО возможно только при условии наличия сведений о Страхователе, Собственнике ТС, водителях и автомобиле в информационных системах Российского Союза Автостраховщиков (РСА).
В вашем случае мы не получили от РСА подтверждения по данным Страхователя, которые вы указали при заполнении сведений для заключения договора ОСАГО на сайте tinkoffinsurance.ru.
На сегодняшний момент для вас доступно оформление привычного бумажного ОСАГО на нашем сайте.

Все данные перепроверил, на сайте РСА (autoins.ru) и кбм правильно определяется и данные об автомобиле есть - гос.номер, номер кузова (а не номер VIN которого нет). 

Вывод - криворукие программисты написали кривой интерфейс, к тому же не обеспечивающий ввод всех данных (нет номера кузова, соответственно мои данные невозможно проверить в РСА)

Жалею потраченного времени.

Фикция, реально купить нельзя. Всегда приходит такое сообщение:

Согласно законодательству, в настоящее время оформление электронного полиса ОСАГО возможно только при условии наличия сведений о Страхователе, Собственнике ТС, водителях и автомобиле в информационных системах Российского Союза Автостраховщиков (РСА). В вашем случае мы не получили от РСА подтверждения по данным Страхователя, которые вы указали при заполнении сведений для заключения договора ОСАГО на сайте tinkoffinsurance.ru. На сегодняшний момент для вас доступно оформление привычного бумажного ОСАГО на нашем сайте.


Все данные перепроверил, на сайте кбм  правильно определяется. Более чем уверен, что если бы заказывал каско + осаго, то все чудесным образом мои данные прошли проверку в РСА. Рекомендую задуматься тем, кто хочет приобретать Каско у данных товарищей, как говорится отношение к клиентам налицо.

Касаемо ОСАГО, обратите внимание, что во всех ответах представитель компании рекомендует ставить галку напротив пункта "присылать уведомление об отказе на электронку", т.е. они изначально на это настроены. 
Жалею потраченного времени.

Номер расчета ОСАГО FG7Z1S

16 августа обратился с просьбой добавить автомобиль в справочник доступных марок для страхования ОСАГО. Перезвонил оператор и попросил переслать документы на авто на email auto@tinkoffinsurance.ru Сказал, что в справочник добавят в течение 1-2 дней. Отправил сканы СТС и ПТС 17-го августа, ответов не получил. Автомобиль в справочнике так пока и не появился (

Страхованием путешествий пользуюсь давно. К счастью проверить качество не пришлось. Отмечу удобство оформления. 

Что касается автострахования, то пользуюсь первый год. Оформление: все онлайн, дистанционно, через сканы, фото и тп. Без сомнения очень удобно. Было два страховых случая. Также все оформление дистанционно. Минимум мотаний по оформлению (осмотр и собственно ремонт). Ну качество ремонта это уже к сервису, однако СК держит под контролем. Минусы - мало автотехцентров партнёров, по крайней мере по Мицубиси

Хочу купить плис е-ОСАГО на tinkoffinsurance.ru, заполняю форму для оформления электронного полиса ОСАГО, подтверждаю, далее загружаю сканы требуемых документов, выбираю время для звонка но мне ни разу не перезвонили,первый раз делал расчет 04  августа  2016 расчет 27LUI3, 16  августа  2016 расчет JX97VM ,17 августа  2016 расчет 9ZH2WD, на почту приходит следующий ответ: "В вашем случае мы не получили от РСА подтверждения по данным Автомобиля, которые вы указали при заполнении сведений для заключения договора ОСАГО на сайте tinkoffinsurance.ru."

Сейчас у меня осаго в другой СК, при покупке прошлого страхового полиса в я был застрахован с неверным КБМ, но после обращения в РСА мой КБМ был возвращен, для этого я предоставлял в РСА все свои данные и данные автомобиля, также 16.08.2016 я сверил данные в офисе другой СК и все они верны, и на сайтах других страховых компаний данные автомобиля проходят проверку в РСА Да и какие данные автомобиля могли изменится в базе РСА, когда автомобилем владеешь уже 10лет. Также обращался и по форме "Обратная связь" что на сайте, и на электронную почту help@tinkoffinsurance.ru, нигде ответа не получил.

Еще один голос в хоре пытающихся получить электронный полис от самой "онлайновой", "простой", "удобной" компании Всея Руси...

Делал попытки получить электронный полис на машину жены (впоследствии хотел застраховать еще один личный ЛА) с 10 августа (расчет 23R 27X, и еще наверное десяток), тогда же, наивный, отослал на мэйл саппорта скрины с невозможностью выбора города, обещали рассмотреть в течение 2-3 рабочих дней, в итоге и через неделю ни ответа ни привета. Звонил сегодня: "Если в течение 2-3 дней снова не получится - обязательно позвоните по телефону еще раз" - и что изменится, Вы серьезно это?

Конечно, все эти "О проблеме известно" и "технические специалисты занимаются решением данного вопроса" это хорошо, но смущает то, что на первом этапе расчет город выбирается корректно, то есть в базе все города есть! Почему та же база (таблица БД, ок) не используется на втором этапе ввода данных? Вместо того, чтоб одним махом захватить миллиардный рынок простым предоставлением услуг миллионам стонущих автовладельцев, компания занимается тем же, что и остальные мамонты (в смысле вымирающие) рынка ОСАГО.

Оценку пока не ставлю, вдруг "Тиньков Страхование" понадобятся мои деньги...
Все данные (имя, телефон оставил в форме для проверки отзыва), полис в  этой компании ранее не оформлял.

Доброго времени суток! Очень хотелось стать вашим клиентом в области страхования ОСАГО, пыталась оформить полис онлайн (расчет XD2 SMV), но к сожалению мне никто не перезвонил. Прошу по возможности уточнить, могу ли я оформить полис онлайн, так как приезжать в офис возможности нет,ввиду плотной занятости на работе?
Заранее благодарю.

Отсутствует возможность получить еОСАГО для Ростовской области (а также Краснодарского края и Волгоградской области). Населенные пункты указанных регионов отсутствуют в форме заявки на еОСАГО. 

Операторы службы поддержки 15.08.16, по данному вопросу пояснить ничего не могут, и просят отправить заявку в службу поддержки по электронной почте. Служба поддержки отписывается о неведомом техническом сбое, который чудесным образом коснулся только трех проблемных в плане ОСАГО регионов.

Уважаемые Тинькофф Страхование, если Вы, как и многие другие страховые компании полностью отказались от выдачи еОСАГО в данных регионах, сообщите об этом на своем сайте, как делают некоторые порядочные страховые компании. Вводя в заблуждение клиентов из данных регионов, и без того озлобленных ситуацией с ОСАГО, заставляя их тратить длительное время на бесполезные попытки приобрести еОСАГО, Вы теряете их лояльность и доверие не только по продуктами страхования но и другим продуктам бренда Тинькофф, включая банковские.

Оценка компании - очень плохо! Уже 2 недели пытаюсь оформить е-ОСАГО на сайте. Сначала говорили, что не проходят данные авто в РСА. Поверил им. Проверил данные на сайте РСА и на сайтах других компаний - все данные ВЕРНЫ! Скопировал все характеристики, вставил на сайт Тинькофф, опять та же ошибка! И так по нескольким автомобилям. Вывод - просто не рабочий сервис- скорее всего муляж. Если же это не так, то прошу исправить ситуацию! Код моего расчета: 5V4 ZRZ.

Итак. Начну пожалуй с самого главного - регион страхования Краснодарский край. 4 августа я оформил на сайте Тинькофф Страхование полис ОСАГО с договором №6168159033, оформил я это дело днём, сразу же получив сформированный еОСАГО на почту распечатав, вздохнув спокойно решил, что вопрос с страховкой на этот год решен, но не тут-то было! Для уверенности, что полис оформлен штатно и никаких сюрпризов ждать мне не придется, т.к. полис на тот момент не пробивался по базе РСА, решил ближе к вечеру позвонить на номер указанный на сайте 8 800 755-80-00, где меня уверили, что полис действителен и проблем с ним нет. Окей, успокоился. Ровно через неделю 11 августа вечером раздается звонок с номера 8 800 755-80-00, трубку взять не успел, перезваниваю, а сам попутно захожу в личный кабинет и вижу статус договора

Ну а по телефону мне сообщили, что мой договор расторгну, т.к. дата начала действия договора была 00-00 04 августа 2016 года, а оплатил я его в районе 13-00 4 августа. Далее мне сообщили, что деньги уплаченные за данный продукт будут возвращены на карту, а я смогу без проблем получить новый полис еОСАГО тем же образом.

И теперь начинается самое интересное - новый полис оформить не представляется возможным - в графе адрес регистрации отсутствуют все населенные пункты Краснодарского края, а без них полис не оформляется, т.е. получить оформить новый полис невозможно, по состоянию на 16 августа "воз и ныне там" Краснодарский край так и не появился и о сроках никто не говорит может месяц, может год, кто знает?.

И соответственно суть моих претензий:
По какой причине ваш сотрудник при моем первом обращении после покупки полиса не сообщил о проблеме (недействительный полис), которая вскрылась лишь неделю спустя.
Почему система оформления еОСАГО допускает возможность оформления полиса,  договор которого вы потом расторгнете, без возможности его повторного заключения, как в моем случае, фактически подставив клиента.

При первом предварительном расчёте оставил заявку на звонок менеджера, он перезвонил и сообщил набор документов необходимых для оформления полиса, которые, по его словам, нужно отправить на электронную почту, указанную на сайте(!).

На следующий день (12.08 ) я, не найдя адреса электронной почты (не нашёл его до сих пор), решил заполнить форму на сайте и загрузить документы там, оставил заявку, но мне так никто и не перезвонил. При заполнении формы предлагается залогиниться, при этом поле "имя страхователя" заполняется моим полным ФИО без возможности редактирования, вероятно поэтому данные не проходят проверку в системах РСА (при этом хотел бы уточнить, что самостоятельная проверка на сайте РСА показывает, что у них есть данные и по предыдущим страховкам, и история всех водителей и данные по автомобилю). Так же хотел бы указать на несовершенство формы заявки, нет возможности указать и ПТС и СТС (бумажный вариант полиса обычно лежит в автомобиле и при оформлении не помнишь, что именно указывал год назад), разделы "Страхователь" и "Собственник" содержат по 18 полей, почему бы не предлагать пользователям заполнять их уже имеющимися данными? "Сохранение" расчёта для этой формы вообще не работает, т.е. при необходимости изменить какие-либо данные нужно заполнять всю форму целиком. Ещё 2 заявки отправил 15.08, пытался звонить по номеру, указанному на странице калькулятора +7 800 755 87 98, по нему никто не отвечает, через форму "Перезвоните мне" тоже тишина.

Дозвонился по номеру с главной страницы, оператор снова посоветовал мне найти адрес электронной почты (напоминаю, что ни в разделе "О компании", ни где либо ещё этого адреса нет). На данный момент в личном кабинете 6 сохранённых расчётов ОСАГО и ни один из них у меня нет возможности оплатить и получить. После замечательно работающего "Тинькофф банка" у лояльных к бренду клиентов такое качество сервиса вызывает как минимум недоумение.

Оформила полис ОСАГО на сайте, что является для меня плисом - не надо никуда ехать, сидеть в очередях и т.п. Во время страхового случая оператор по телефону всё подробно разъяснил. Вообще в Тинькофф работают очень приветливые и доброжелательные ребята . Независимый эксперт приехал тогда и куда надо, быстро всё осмотрел. Расчёт произвели быстро, деньги перечислили тоже быстро. Пока одни плюсы.

Вчера оставил заявку на оформление Е-ОСАГО, запланировал звонок на сегодняшний день. В указанное время никто не позвонил. Оставил заявку на звонок еще раз. Так же, никто не позвонил. Дважды звонил на указанный в личном кабинете номер ( +7 800 755 87 98 ), трубку никто не берет.

Код расчета V MNG.

Добрый день! Необходима помощь специалиста компании в решении проблемы оформления электронного осаго. На сайте нет возможности выбрать город проживания - Ростов-на-Дону, он просто не загружается из кладра.  По телефону говорят, что этот продукт (электронный полис) не предусматривает работы специалистов call-центра. Сказали писать письмо на help@tinkoffinsurance.ru с описанием проблемы. Написал дважды - ответа нет. Возможности оформить полис - нет. Я так понимаю проблема не только с Ростовом но и с Волгоградом. Просьба связаться специалиста.

Здравствуйте. Т.к. моя страховая компания, фактически лишила меня возможности продления ОСАГО, отправив в общую очередь, решил поменять компанию. Имея трехлетний положительный опыт сотрудничания с Тинькофф Банком, Тинькофф - Страхование - стало очевидным выбором. Но, при попытке онлайн регистрации ОСАГО, столкнулся с невозможностью выбора своего города (Волгоград). Позвонил на номер +78007558000, ответил Павел (10.08.2014 около 13 часов), и начал убеждать, что "у него" в системе Волгоград присутствует, а мне надо разбираться со своим компьютером. Делал он это столь уверенно, что я начал сомневаться в собственной адекватности. Проверив возможность выбора нужного города при попытке регистрации с использованием нескольких компьютеров, интернет - провайдеров и различного программного обеспечения, также не достигнув результата, решил написать сюда. Разберитесь, пожалуйста, с моей проблемой, и объясните, что это было - технический сбой, недоработка программистов, или просто обман потенциального клиента? Пока без оценки.

Здравствуйте! Являюсь клиентов Тинькофф Банк.

По информации с сайта РСА я решил оформить электронное ОСАГО через сайт страховой компании Тинькофф. В случае чего был бы готов на оформление ОСАГО и в бумажном виде. Однако по каким-то причинам я не могу оформить ни тот, ни другой вариант. При расчете на сайте проверял на возможность оформить онлайн - есть такая возможность (ставил галочку при расчете). Вроде бы проблем нет. Но на самой заключительной стадии система предлагает мне загрузить сканы документов, как будто оформляется ОСАГО бумажное. Я не против, указал время созвона. Но ни вчера, ни сегодня со мной никто не связался!

Три моих звонка в колл-центр "Тинькофф Страхование" не решили ничего. Два сегодняшних звонка закончились обрывом связи, во время разговора и уточнения о том, что мне нужно ОСАГО - не понятно, почему.

В моем личном кабинете висит расчет с номером G82EVA, по которому не получается провести оплату электронного ОСАГО. Только и остается, что писать на banki.ru для решения проблемы.

Прошу разобраться в ситуации и довести дело до конца. Спасибо заранее за помощь!

Тинькофф страхование спас меня от хождения по очередям в поисках полиса ОСАГО и дополнительных затрат на приобретение никому не нужных страховок. Вчера оформила онлайн осаго. Сначала не получалось, потом позвонили из офиса компании - я объяснила свою ситуацию - обещали разобраться. через некоторое время зашла в личный кабинет и о чудо - предлагают оплатить страховку. Оплатила и на эл ящик пришел полис! Спасибо.

Всегда очень лояльно относился к бренду, т.к. много лет являюсь клиентом банка Тинькофф, и там всё хорошо, всё устраивает. Думал что и в страховании всё будет так же, но ошибался.

Небольшое отступление: авто это у меня первый год, ни одного обращения в страховые не было, вообщем всё чисто. Итак...

Сделал расчет КАСКО+ОСАГО на сайте, всё устроило. Довольно быстро позвонила оператор, уточнила намерения и данные (в 1ый раз, начинаем счёт), прислала письмо на почту со списком документов, фото которых необходимо прислать. Всё необходимое выслал им в ответ через пару дней.

Позвонили опять через какое-то время (не помню точно, вроде на следующий день), опять уточнили все данные по новой (2ой раз), опять начали говорить про документы. На моё уточнение, что я уже присылал по почте - "да, действительно". Тут-то я и напрягся немного, потому что неясно, у кого CRM перед глазами, у меня или у сотрудника компании. Ну ладно, всякое бывает, уточнили все данные ещё раз, сказали что сейчас сделают расчет и перезвонят.

И тут началось... Точную хронологию уже не помню, в общей сложности созванивались разные операторы раза 4-5 с разницей в 2-3 дня, каждый раз диалог был примерно следующий:
- оставляли запрос на каско+осаго?
- да
- давайте уточним данные? (в n-ый раз!)
- давайте (проходит 15 минут уточнения данных, которые я уже называл много раз + вбивал в расчетах в личном кабинете + присылал фотографии всех необходимых документов)
- ОЙ У НАС ТУТ ТЕХНИЧЕСКАЯ ОШИБКА / ПОМЕНЯЛАСЬ СИСТЕМА / ГЛЮЧИТ ПРОГРАММА, 
мы перезвоним через полчаса.
- ок
Как вы поняли, либо никто не перезванивал, либо я сам делал новый расчет в кабинете (где, о чудо, все расчеты работают!) и возвращаемся к началу диалога, и так по кругу.

На мои обращения к оператору о том, что уже проделывал эту процедуру n раз и что прошлый оператор сказал что перезвонит позже из-за техн. проблем - не получал никакого ответа, а только стандартный диалог с уточнением данных и одинаковым завершением.

В общем, поначалу мне это даже казалось забавным, благо особо некуда было спешить. Но когда уже пошла вторая неделя, а точного расчета (который другие страховые с радостью предоставляют за 15-30 минут) так и не было, я понял что связываться со страховой, которая так "работает" с потенциальными клиентами - однозначно не стоит, и нужно переходить на другие варианты.

Если действительно имеют место техн. проблемы - то возникает вопрос, как собственно такой бизнес вообще работает, с двухнедельными то техн. проблемами? Если это какой-то стандартный метод отшивать клиентов - неясна мотивация компании, почему так происходит с потенциально прибыльным клиентом и почему просто не сказать человеку об отказе, какая бы причина не была?

Это мой первый опыт общения с Тинькофф Страхование (до этого были другие СК). Купил и КАСКО и ОСАГО. Плюсы - бюджетно (адекватная цена КАСКО, ОСАГО везде одинаково), есть возможность страховую премию вносить частями (не как у других страховых в 2 или если повезет 3 срока с разницей в 3 месяца, а вплоть до разбивки на помесячные выплаты, что очень удобно (в современных условиях экономии домашнего бюджета))).. Минусы - как оказалось нету (единственное, но это не принципиально, что список официальных дилеров для ремонта гарантийных машин хотелось бы более расширенный) - это выяснилось уже при наступлении страхового случая..

На светофоре товарищ сзади зазевался и вовремя не увидел меня. Во-общем удар сзади. Поскольку все в Тинькофф Страхование оформлено (и КАСКО и ОСАГО), то все было удобно при оформлении. Порядок такой: 1. Извещаем Страховую, общаемся с ГАИ,
2. После ГАИ сканируем полученные доки (справки) и электронно в страховую, на след день согласуется время визита в сервисный центр (в моем случае у официалов, машина у меня гарантийная) и я еду через 3 дня (ну сам так договорился с сервисным) на оценку ущерба.
3. Далее жду ответа о размере убытка и согласовании со страховой ущерба (1 день, т.е. на след после визита в сервис).
4. Тут же получаю от сервиса дату и время, когда нужно приехать на ремонт (в моем случае через неделю, зап части под заказ).
5. Приезжаю, все ставят, делают ремонт и все. При этом я не общаюсь со страховой, только акт о приеме машины высылаю сканом на электронку страховой..

Итог - современно и удобно. никаких бесконечных дозвонов с бесконечными обещаниями и переключениями. Никаких утомительных визитов в страховую со справками и очередями в отделе урегулирования убытков и, кстати, общения с их экспертами (которые тебя ненавидят заранее)). В общем, как показала практика все удобно и хорошо и главное быстро (долго ездить битым неприятно).

Ставлю пятерку за соотношение - цена качество услуги. Советую всем... Хотя в начале конечно сомневался, если честно, новая компания (страховая), цена ниже чем у "монстров" (хотя "монстры", мягко говоря, обнаглели совсем, работают по принципу плати много, а там если тебе повезет...)) В итоге все отлично, как-то даже как не в совке))) приятно)))

ЛЮДИ, ВЫ ЧТО ТУТ ПИШИТЕ ерунду-то? Вы неправильно все заполняете, поэтому не можете сделать себе осаго, я сделал за 20 минут, если все правильно заполняете, вам сразу выставляют оплату и автоматом приходит на почту еОСАГО полис на телефон тоже самое если вы ввели как все правильно, как в старом полисе, значит ваш старый полис просто навсего фальш, нужно в страхование нового полиса тиньков писать все также, как и в старом полюсе ОСАГО (легальном), а не по новому я имею ввиду тот же страхователь и паспорт прописку и тд.

И один момент вам нужно сделать техосмотр, если он просрочен или же у вас опять фальш. диагност. Карта, так как при регистрации полиса там все автоматом проверяется по птс, прошла ли ваша машина техосмотр и т д.

Я лично благодарен тинькову, что не стоял в очереди и ждал, когда мне выйдет агент и скажет - бланки кончились. Я просто взял еОСАГО и распечатал, а теперь езжу на своей ласточке с чистой совестью.

На сайте невозможно оформить онлайн ОСАГО. В самом конце предлагает загрузить документы и переговорить со специалистом. А на почту приходит уведомление об отсутствии в базе данных РСА. Дело в том, что себя и всех тех кого вписывал в страховку я в базе данных РСА нашел, а Тинькофф страхование не может. На попытки оформить ОСАГО потратил несколько часов, могли бы просто написать, что электронные полиса не выдаете.

С 28-го июля пытаюсь оформить электронный полис ОСАГО. При вводе всех данных и их отправке - сайт упорно пытается вместо оплаты предложить мне приложить сканы документов и назначить время звонка от сотрудника компании, будто я оформляю классическую бумажную версию.

Перезвонить в назначенное время мне никто, естественно, и не пытался. При самостоятельном звонке в службу поддержки, в первый раз мне предложили отправить скрин ошибки на электронную почту - ок, сделано. Все остальные звонки заканчиваются одинаково - "ваше обращение получено, сроки мы не знаем". С техническими специалистами, занимающимися непосредственно данной проблемой связать меня отказываются.

Являюсь клиентом вашего банка - все на высоте, и такое отношение в страховой, на фоне впечатлений от банка - полное разочарование!

Дочитал отзывы до апреля месяца - даже там вижу, что проблема не у одного меня и существует уже довольно давно. Просьба дать вразумительный ответ о том, что происходит и сроках решения проблемы.

27.07.2016 заполнил заявку на полис ОСАГО, отправил все необходимые документы, перезвонили, сообщили о том, что заявка принята и о том что мне позвонят на следующий день. На следующий день звонок не поступил. Попытался позвонить сам, ни по одному телефону указанному на сайте не дозвониться. Работает автоматическая служба, которая зависает после слова ОСАГО, все номера ведут к ней. Заполнил форму обратной связи для того что бы мне перезвонили, на следующий день звонок поступил. Сообщили о стоимости полиса и том что он будет доставлен после выходных, назначили день и время встречи с представителем: понедельник с 12 до 14 часов.

В понедельник около 12:00 поступил звонок от представителя, который сообщил, что он весь день будет в месте, которое оговорили для встречи. В момент звонка я был в 10 минутах езды. Представитель предложил перенести место и время встречи, я не был против, так как время позволяло. Еще примерно через час поступил еще один звонок от того же представителя, который сообщил что он на месте, но у него будет встреча с юридическим лицом, которая отнимет не меньше двух часов и в это время он будет не доступен, но после этой встречи он будет готов мне привезти полис ОСАГО, куда я скажу.

В течение часов четырех звонков от представителя не поступало, я позвонил сам - трубку никто не взял. Вечером в 21:30 позвонил еще раз - никто не ответил, после чего я отправил смс с вопросом: где мой полис? в 21:44 представитель мне позвонил и сказал, что сегодня полис мне привезти уже не успеет, после некоторого препирания, его величество согласилось и сообщило, что будет у меня через час! Через час никто не приехал. В 23:29 представитель мне позвонил и сообщил о том, что полис мне привезет через 40 минут, а если я откажусь, то полис сможет быть доставлен не на следующий день (вторник) а в среду. В итоге от полиса пришлось отказаться, опять же звонить и сообщать о том что представитель банка работает, мягко говоря, плохо, некому - только форма обратной связи на сайте.

Вчера был звонок из страховой, пообещали то, что денежные средства все вернут, без указания сроков.  

Когда мне вернут денежные средства? Куда звонить по этому вопросу и где все ответственные лица или хотя бы представители банка, с которыми можно связаться? Куда звонить когда представители страховой вот таким образом делают свою работу? Автоматическая служба работает некорректно. Сотрудники компании предлагают оформить электронный полис ОСАГО через сайт, я бы так и сделал, чтобы не зависеть от таких недобросовестных сотрудников страховой, но НИЧЕГО на сайте не работает. Банки ру - последняя надежда на обратную связь. 

Верните деньги - быстрее, не хочется обращаться в регулирующие органы. Отвратительная компания, процесс не отлажен! Пиво - лучше, банк работает гораздо лучше, Олег Юрьевич - не ожидал.

Был много лет клиентом МСК по КАСКО, ОСАГО, ДСАГО, в ДТП не попадал, судимостей и проч. не было. В текущем году МСК ушла с рынка страхования, порекомендовала Тинькофф как своего партнера. Через сотрудника МСК обратился в компанию, прислал все документы. В течение двух недель тишина, по номеру Вотсапа автоответчик "Добрый день! Ваша информация принята во внимание и направлена в уполномоченное подразделение" и никакого ответа. Неделю назад звонок, рассчитываем наконец все страховки, подбираем продукт, все ОК, договариваемся на подписание 3 августа, сегодня, за 5 дней до окончания срока действия страховок звонок: "компания без объяснения причин отказывает вам в страховании. Всего доброго".
Теперь приходится лихорадочно искать другую компанию, не столь "замечательно" относящуюся к своим потенциальны клиентам.

Если компания надумает проверить информацию, то вся необходимая информация предоставлена администратору в непубликуемом комментарии к отзыву.

Свой первый автомобиль я купил лет 5 назад. Тогда ещё я не стал задумываться о КАСКО, всё равно это была первая машина и я понимал, что аварии неизбежны, но платить около 50 тысяч рублей не хотелось. В общем-то, за 2 года эксплуатации у меня было ремонта кузовщины примерно на 60-70 тысяч рублей, так что я сэкономил =) Но вот со второй машиной я решил так не рисковать и оформил КАСКО. На тот момент на рынок только выходила компания Тинькофф.Страхование и я захотел взять у них страховку, т.к. во-первых, я уже давно клиент Тинькофф Банка и никаких проблем с ним не было, во-вторых, я понимал, что при выплатах страховых сумм перевод на карточку будет намного быстрее. Да и калькулятор на сайте предлагал очень привлекательную сумму за КАСКО+ОСАГО. Я уже не помню конкретных цифр, но это было примерно так: у Тинькофф 50+5 тысяч рублей, а у других компаний начиналось всё от суммы 60+7. Разница небольшая, но переплачивать не хотелось.В Facebook меня все отговаривали и советовали взять где-нибудь в другом месте, аргументируя так: «с Тинькофф связываться не стоит», «пока непонятно, что у них с выплатами», «ой, натерпишься ты с ними» и пр. Но внутренняя жажда экономии всё же взяла верх.

Правда был один нюанс: программу страховки ещё не запустили на тот момент. Но мне удалось выпросить для себя бета-тест, т.к. ОСАГО нужно было предоставить к регистрации автомобиля, а делать сначала одну страховку, а потом менять её на другую — потеря денег и времени. Что касается условий, то я тогда взял полное покрытие, но с франшизой 15 тысяч рублей, т.к. автомобиль был уже подержанный. Это значит, что при выплате страховки мне будут оплачивать только тот ремонт, который свыше 15 тысяч рублей. То есть, никакого ремонта фар, замены стёкол и прочих мелких поломок. В общем-то, меня это не особо пугало, т.к. даже при крупном ремонте лучше заплатить 15 тысяч рублей, чем 100.

Самое смешное. Год я отъездил без единой аварии. С ноября 2013 по ноябрь 2014. И т.к. были проблемы с деньгами, решил не продлевать КАСКО, дескать, уже научился водить и всё, страховка не нужна. А в феврале автомобиль угнали. Я рвал на себе волосы, что какие-то пару месяцев назад не продлил страховку… Но делать было нечего. Опущу переживания и рассказ про угон автомобиля, об этом как-нибудь в следующий раз.

Летом того же года я купил другую машину. И уже ни секунды не думая, я пошёл и оформил КАСКО+ОСАГО. Рисковать второй раз не хотелось. И хотя у меня по предыдущему полису не было никаких выплат, я оформил его опять у Тинькофф Страхование. Причин, на самом деле, много. Немножко расскажу о том, как проходит оформление полиса.

Заполняете заявку на сайте и ждёте звонка сотрудника (обычно в течение того же дня)Сотрудник уточняет данные всех документов и назначает встречу с представителем (на следующий или через один день). А также присылает ссылку для оплаты полиса.Приезжает представитель компании, фотографирует ваши документы, осматривает автомобиль, вы ставите пару подписей и у вас на руках два полиса

Вся процедура занимает максимум час, учитывая заполнение заявки на сайте и разговор по телефону. Таким образом, не надо никуда ехать, сидеть в очереди в страховой и пр. Сайт, звонок и выйти из дома на 15 минут к машине. И всё, полис на руках. Не знаю, может, так уже все страховые умеют, но это очень удобно. Я вспоминаю первый раз, когда оформлял страховку и мне приходилось ехать к отделению ГИБДД, ждать там в очереди час, потом полчаса оформляться, и это только ОСАГО. Кстати, вносить изменения тоже просто и почти так же. Когда мне надо было добавить ещё одного водителя, я позвонил, попросил это сделать, мне пересчитали сумму, я доплатил какие-то копейки, а на следующий день мне привезли новый полис. Но это всё мелочи, скажите вы. Ведь самое главное в страховой компании — как она выплачивает деньги? Раньше я не мог этого рассказать, поэтому все мои рекомендации были основаны лишь на удобстве сервиса. А теперь, к сожалению, могу.

В ночь с 14 на 15 апреля я попал в довольно жёсткую аварию. Я не знаю, как называется такой тип ДТП. Но мы столкнулись на перекрёстке, удар пришёлся слева на переднюю часть автомобиля. Будь я чуть медленнее, ничего бы не было, а будь чуть быстрее, не было бы меня, т.к. второй участник ехал слева и удар в дверь я бы вряд ли пережил. Но, слава Богу, всё обошлось хорошо, чудом остались живы. Лёгкие ушибы, шок, ну и две убитые машины (спасибо Kia, что в Sportage всё хорошо с безопасностью. И подушки раскрылись, и ударило меня не очень сильно, хоть и ощутимо. Особо в подробности вдаваться не буду, мы тут всё же про страховую.

Первым делом я позвонил в полицию, сказал, что произошло ДТП. Затем сразу же позвонил в Тинькофф, они рассказали мне, что нужно делать дальше, какие документы получить от полицейского и куда с ними потом идти. Если вкратце, то нужно только постановление об аварии. Сотрудники компании также уточнили и вызвали мне эвакуатор. Приятный, знаете ли, бонус, когда среди ночи тебе не надо лезть в интернет с разряженного телефона и срочно искать контакты служб эвакуации. И да, эвакуация после ДТП у Тинькофф бесплатная (правда с КАСКО вроде 1 или 2 штуки всего даётся).

В общем, я взял справку, мою машину погрузили на эвакуатор и отвезли меня домой (замечу, что из Москвы за МКАД). Утром 15-го числа я проснулся и тут же начал звонить в страховую. А меня уже все успели напугать, что выплаты я буду получать долго, если вообще получу. Так что я решил заняться всем пораньше. В страховой мне сказали, что всё ок, справку я взял правильную, документы у меня все в наличие есть, теперь только нужно, чтобы независимый оценщик посмотрел автомобиль и оценил повреждения, чтобы понимать, ремонтировать авто или списывать в утиль. Я понимал, что впереди выходные и мне назначат встречу на понедельник, но нет, уже в субботу в 11 утра у меня был оценщик, за час примерно он осмотрел машину, всё сфотографировал и сказал, что скорее всего признают случай тотальным, но решать будет не он.

Уже через неделю мне пришло письмо о том, что случай признан тотальным, а значит, Тинькофф Страхование готовы выплатить мне всю сумму за автомобиль. Одну часть (примерно треть) сразу, а вторую после того, как я отдам автомобиль. Впрочем, есть и второй вариант, когда мне выплачивают только треть, но машина остаётся у меня. Заниматься реализацией разбитого автомобиля мне не очень хотелось, поэтому я выбрал самый простой вариант. Пару дней у меня заняло заполнение документов и отправка сканов по электронной почте (а часть даже через Telegram Oo чтобы оперативнее было). В общем, к 25 апреля все документы в электронном виде были у банка. А 29 апреля я получил первый платёж.

Сумма замазана на всякий случай, но поверьте, что шестизначное число — это выплата страховки =) Дальше дело немножко затянулось. Меня попросили заполнить соглашение о том, что я отдаю автомобиль комиссионному магазину, а я замотался и забыл, так что тут сам виноват, что на неделю растянул решение вопроса и отправил всё только 10 мая. А потом мне подыскивали комиссионный магазин, который заберёт автомобиль, и мы пытались состыковаться с представителем, т.к. он мог только днём, а я днём мог не всегда. Один раз я прождал его до обеда, а он так и не приехал. Но это уже косяк магазина, конечно, а не страховой компании. Но в итоге всё хорошо, хоть и не совсем быстро, но 25 мая мы всё же встретились с нужным человеком.

Правда, возникла одна заминка. Когда представитель увидел ПТС на автомобиль, он отправил его фото начальству и там сказали, что машину нельзя забирать. Дескать, у меня уже второй ПТС (а автомобиль действительно много мотался по салонам и зачем-то его там везде перерегистрировали, так что ПТС у меня был новенький, но я был 5 или 6 владельцем, а машине всего 2 года и она свежая). В общем, я позвонил в Тинькофф и сказал, что у меня отказываются забирать автомобиль. Примерно час они решали вопрос, но в конечном итоге всё хорошо и машину в этот же день у меня забрали. А 1 июня я получил оставшуюся часть денег.

За исключением 15 тысяч франшизы, т.к. я снова оформлял страховку с ней. Вот и вся история.

Резюмирую. Мне понравился у Тинькофф Страхование сервис, причём, как при покупке страховки, так и при выплатах. Уж сколько я слышал историй, что люди судятся со страховыми, тратя время, деньги и нервы… Тут у меня ничего такого не было. Быстро привезли сам полис, после ДТП прислали эвакуатор, две личные встречи с оценщиком и представителем магазина, и деньги у меня в кармане. 15 апреля авария, 28 апреля первый транш, 25 мая забрали автомобиль, 1 июня второй транш. Итого:

• 2 недели до получения первой суммы
• 1.5 месяца на урегулирование всего вопроса
• 0 визитов в офис
• Около 30 минут телефонных переговоров
• 6 писем с документами
• 1 чат в Telegram
• Полностью возмещённая сумма за убитый автомобиль

Я не знаю, кому как, но мне понравилось. На новую машину буду делать страховку у них же. Вот только чувствую, что после аварии КАСКО на другой автомобиль мне будет стоить очень  дорого =( Кстати, вот калькулятор, тут можно прикинуть, сколько будет стоить страховка на ваш автомобиль.Ну и да, будьте аккуратны за рулём, авария — это очень неприятно и накладно.