Отзывы о Т-Страховании

Очень нравится подход Тинькоф (банк/страхование) к клиентам - все современно, онлайн, выгодные условия (по картам). Но в этот раз мне не повезло! 5 раз (!!!) заполнял все поля, итог один - не могу оплатить полис.  После заполнения всех данных, и нажатия кнопки "данные верны", предлагают отправить сканы документов (ПТС, СТС, ВУ, Паспорт) и выбрать время для звонка специалиста Тинькоф страхование, после ввода всех данных, и нажатия кнопки подтверждения, все на сайте становится серым. Оплатить кнопки не появляется, специалист не перезванивает. Введенные данные 100% верны, ошибки исключены, пробивал все через базу РСА - все бьется. Отправил вчера запрос на почту службы поддержки, пока ответа не поступало. Решите вопрос, пожалуйста!

Добрый день. Пытался оформить полис Еосаго через сайт, трижды скрупулезно заполнял необходимые поля, но итог был одинаков - не найден в базе РСА, при общении с сотрудниками кол-центра, сотрудники Тинькофф банка ссылались на невероятные причины этой неудачи, начиная от глупостей бывшего страховщика и заканчивая неверным заполнением всех полей, а когда я вбил свои данные на офиц.сайте РСА (копипаст в простонародье), то на удивление я есть в базе и коэффициент бонус-малус составил 0.95, и каково было мое негодование, когда сотрудники кол-центра просто не знаю как быть в этой ситуации. Но все-таки один из них подсказал обратиться в техподдержку с вложенными скриншотами с сайта РСА, что я сделал!! Более месяца уже жду ответа... Надеюсь, что получу какие-нибудь разъяснение здесь. Заранее спасибо.

Доброго времени суток. Вчера оформлял полис на имя сестры по доверенности. Страхователем должна была быть также сестра. Так же несколько раз уточнил у сотрудника КЦ кто будет страхователем. После полученного ответа: "Стразователем будет ваша сестра", я пошел оплачивать полис. Уже после оплаты выяснилось, что страхователем значусь я, что меня крайне не устраивало. Пришлось отменять полис и делать возврат средств. Возврат средств в течение 3-х дней. Страховка заканчивается уже сегодня. Соответственно потерянное время, нервы и езда без страховки. Все записи разговоров имеются. Прошу разобраться в данной ситуации и проверить корректность действий сотрудника.

Через интернет купил полис и КАСКО И ОСАГО, привезли в срок и на дом. Через некоторое время, какие-то хулиганы повредили мне авто (передний бампер и капот). Позвонил в страховую, проинформировали что делать и по получении всех документов направили на ремонт к официальному дилеру. Авто снова как новый. Спасибо.

Здравствуйте! Хотел поделиться последними впечатлениями от попытки застраховать автомобиль 2011 года Volkswagen Polo. Процедура мне была известна, уже застраховано два автомобиля у этой страховой. Ранее все устраивало, были страховые случаи, все быстро, корректно, с заинтересованностью, цены адекватные. Но в этот раз что-то пошло не так.

Зашёл на сайт сделал расчет, предварительная стоимость устроила. Как всегда, отзвонился сотрудник, уточнил параметры водителей, но далее сообщил, что точный расчет предоставить не сможет прямо сейчас, т.к. ведется обновление программного обеспечения. Хорошо, ничего страшного, время ещё позволяет подождать. Далее, 1,5 недели ожидания с периодическими звонками от меня и от сотрудников. Обещания, что все будет в порядке и обновление программного обеспечения вот-вот закончится, надо подождать максимум 3 дня. Потом тишина, звоню сам, напоминаю о себе, говорят, что свяжутся вечером и точно дадут окончательный расчет. Связываются, опять уточняю детали по водителям и выдают расчет: ОСАГО на полгода > 9000 руб. (на полгода!!!). До этого получаю предложение от своей текущей компании, где стоимость 8400 руб. на год. Водители те же, параметры тоже. Тариф по ОСАГО не может быть разным. О чем сообщаю девушке-оператору. КАСКО, становится на 50% дороже относительно первоначального расчета, но здесь ладно, дело твое не хочешь не страхуйся, если не устраивают тарифы. Но становится подозрительно, учитывая прецедент расчета по ОСАГО. Договариваемся, что девушка оформит заявку на предмет ошибки в расчетах ОСАГО.

Параллельно, пишу письмо в обратную связь, где получаю следующие отписки дословно: "При расчете стоимости полиса ОСАГО учитываются многие коэффициенты, существует определенная формула расчета стоимости. Формула расчета строго регламентирована и ее не возможно изменить. Наша компания неукоснительно соблюдает все необходимые правила при расчете стоимости полиса ОСАГО. На стоимость полиса КАСКО также влияют многие факторы: стаж вождения, регион использования ТС, коэффициент безаварийной езды и др." 

Отвечаю, что конкурент уже привез полис ОСАГО в два раза дешевле и у вас точно ошибка, получаю следующую отписку, смысл которой: "К сожалению, мы не можем комментировать стоимость полисов других страховых компаний."

Отлично, захожу, завожу новый расчет: цены возвращаются к адекватным, первоначальным. КАСКО на 50% дешевле. ОСАГО 8400 руб. на год. Дохожу до оплаты, т.е. полисы мне готовы привезти по указанной в последнем расчете цене.

Вот и вся история и испортившийся подход в работе. Признали бы, что есть проблемы с расчетами, не было бы вопросов никаких, но нет, твердо стоят на своем, утверждают, что все верно, но лучшее подтверждение - это повторный расчет от их же страховой. Пока не ставлю крест на этой компании, но присмотрюсь ещё. Ранее, все было адекватно. Пишу, здесь, чтобы куроводство обратило внимание и разобрало мой случай. Я все-таки пока очень лояльный клиент для этой компании.

Пытался оформить е-осаго на сайте, все проверки от РСА прошел, и на последнем шаге оплаты оказалось, что оплатить нельзя, пока машину не осмотрит страховщик (Ожидается оплата договора №2791709229)..
На сайте сообщение: "Уважаемый клиент, Ваш автомобиль подлежит обязательному осмотру страховщиком, который будет проведен с представителем страховщика при доставке полиса. " А в мой регион он никак не приедет, так как ближ. пункт осмотра от Магнитогорска - около 1500 км.

Обалденное "электронное" страхование, когда машину физически должен будет проверять страховщик)

Пробовал оформить еОСАГО у данной компании. Заполнил все поля. Как и везде, выдало ошибку. Но на следующий день мне перезвонили из компании и сказали, что я могу оплатить полис. Обрадовался. Решил включить супругу в полис (стаж вождения менее 1 года). Заполнил все поля ... и тишина! Выводы делать Вам.

Пытался оформить ОСАГО в якобы дистанционной компании. Отправил пакет документов, и получил ответ от компании, что для рассмотрения нужно предоставить бумажные копии документов и решение будет приниматься 30 дней!!! Тридцать дней решение по ОСАГО. И это дистанционная компания)))))

У меня в блоге аудитория больше 30 000 человек, теперь просто вынужден прорекламировать работу компании))

Лично убедился, что компания Тинькоф страхование является недобросовестной и лучше с ней не связываться.

Я 24.07.16 г. зашёл на сайт этой компании и решил приобрести полис Осаго и страхование по системе Каско. Менеджер мне помог рассчитать сумму первого платежа, после чего я моментально перевёл деньги на их счёт. Через 2ч мне позвонили и сказали, что компания Тинькоф отказывает мне в приобретении полиса Каско. На что я попросил вернуть уплаченные деньги за страховку. Они сказали что вернут, но денег так я и не получил на 28.07.16. Я не понимаю до сих пор, зачем было брать деньги вперёд, если заранее менеджеры знали, что может быть такая ситуация. Ведь на эти деньги я мог бы купить страховку в другой компании. Вот так мне выставили счёт (без договора и без всяких условий):

"Благодарим Вас за обращение в «Тинькофф Страхование». Вы запросили ссылку по электронной почте для оплаты страховых полисов со страховой премией 15 233.28 руб. Вам выставлен счет № 2283606900. Просьба оплатить, пройдя по ссылке." Потом сказали, что отказали мне в получении полиса и деньги так и не вернули. Это какой-то обман. Менеджеры говорят, что не знают, когда вернут деньги.
Медведев Тимофей

Несколько дней безуспешно пытаюсь оформить электронный полис ОСАГО на сайте данной страховой компании (расчет SBDXQZ ). Прописан в регионе в области (Пензенская область). Скурпулезно заполняю формы (попробовал уже неоднократно разные варианты заполнения с пробелами и без), загружаю требуемые документы. После момента "Ваша заявка принята, ждите, когда с Вами свяжется наш специалист"  компания меня игнорирует.

Пробовал звонить в службу поддержки , говорят " вы не проходите проверку РСА" - пробовал на сайте РСА отследить свой КБМ и проверить ранее действовавшие полюса - находит, вывод  - данное заявление сотрудников не более чем наспех придуманная отговорка, звоню еще раз - говорят - попробуйте поменять страхователя, на лицо, которое было в прошлом полюсе. Меняю - тот же "игнор" после окончания оформления страховки.

Напрашивается вывод - сотрудники компании игнорируют "невыгодные для них страховые продукты". Если данный факт действительно подтвердится другими многочисленными примерами - считаю наличие лицензии страховщика у данной "избирательно действующей" компании - ошибкой

Второй год страхую машину Kia Soul в" Тинькофф Страхование". В этом году мне очень не повезло в феврале, когда на трассе на гололёде машину вынесло в кювет. Деревом снесла всю левую сторону машины , начиная с переднего крыла до заднего крыла, капотом "срубила" пару деревьев. Сразу позвонила в страховую компанию, мне сразу прислали эвакуатор и записали по телефону все повреждения. Через день проехал эксперт и в течение недели был одобрен ремонт. Отремонтировали всё в течение пяти дней. Спасибо всем за оперативность решений и ремонт. Многим друзьям я уже рекомендовала страховаться в " Тинькофф страхование". Большое спасибо!!!

Приобрел в марте 2016 каско и осаго для Volkswagen passat cc. Двигаясь по мкаду получил камень в лобовое. Естественно лобовое под замену. Обратился по телефону в тинькофф. В течение трех недель позвонили с сервисного центра и позвали на замену с франшизой 10т.р. все сделали отлично и быстро, а самое главное ездить никуда не надо.

P.s. стекло по документам стоило 36тыс, считай страховку окупил))) сейчас опять камень и опять мкад, жду решения и т.п.

Купил в 2015 г. КАСКо + ОСАГО для своей Мазды CX-7 2011 г.в. При условии неадекватного разброса ценников от 70К до 350К(!), Тинькофф предложили живую цену в 45К. Не буду скрывать было ощущение, что Компания может по разному себя повести, если дело коснётся убытков. Однако, когда случай произошёл (припаркованную машину в бампер ударила и скрылась неизвестная машина), скорость и участливость Тинькофф удивила. Компания в 2 дня решила вопрос с СТО, где за 4 дня мне поправили мою машину. За исключением мелочей СТО (Кинг авто в перово) сделали все грамотно. Спасибо за помощь, Тинькофф, новое КАСКО снова к тебе))

Очень доволен страховой компании Тинькофф, начиная от работой персонала, который отличается приветливостью и доброжелательностью, а так же профессиональностью при консультировании, заканчивая быстрым реагированием и откликом на страховой случай.

Обращался как и по КАСКО, так и по ОСАГО.  Никуда не ездил, независимый эксперт приезжал по удобному мне адресу. Ремонт производили у официального дилера - все понравилось. По другому страховому случаю взял выплату - которую оперативно перевели на карту. Рекомендую!

Застраховал свой Mercedes в компании тинькофф. Заказал полюс, оплатил картой, привезли. Потом через какое-то время въехали мне вперед поцарапав бампер, крыло и молдинг. Заполнили европротокол, позвонил оператору, сказал что случилось, оператор записал данные и сказал, что передаст в сервис, который занимается оценкой. В этот же день через часа 3 позвонили из сервиса (ближайшего ко мне) и спросили, когда удобно приехать. Приехал, потратил минут 20, пока оценили, пока бумаги заполнил и уехал. Потом позвонили (в течение 15 дней) и сказали итог. Итогом была выплата на карту, цена устроила полностью, на карту перевели в течение 3х дней. 
Удобно.

Два дня пытался оформить e-ОСАГО. Заполнял все формы, загружал сканы. После окончания оформления появилось надпись "Ваш запрос принят, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист". На этом всё закончилось. Ставил галочку в окне "сообщить на email о не принятии данных в РСА". Тихо, глухо. Позвонил сам, дали ответ: "Скорее всего не прошли проверку в РСА". Хотя, повторяюсь, что заполнял поле о сообщении на email об этом случае.

Оформление полиса на сайте не работает и узнаешь об этом в конце заполнения анкеты. Причем просто не работает кнопка отправить. По телефону говорят, что есть в разделе новостей, но на кой хрен мне их новости? Сложно что ли на странице анкеты сказать и не тратить мое время? Мало того, не работает еще и загрузка сканов документов, из-за чего анкету приходится заполнять заново. Ну и вишенка на торте - сложно что ли добавить галочку "Адрес регистрации совпадает с ..." ?? Нахрена мне адрес по несколько раз вбивать??

Примерно полтора года назад я оформила полис ОСАГО в этой страховой компании, купилась на удобство оформления через интернет. Мне не потребовалось никуда ходить, стоять в очередях и показывать автомобиль. Страховка обошлась недорого, плюс стаж безаварийной езды 10 лет. В нужное время курьер привез полис и я благополучно забыла про этот вопрос, пока не случилось ДТП. В мой припаркованный во дворе автомобиль въехал сосед и пришлось обращаться в страховую. Вот тут- то началось... Сначала ко мне несколько дней не мог доехать представитель оценочной компании, операторы из Тинькофф страхования извинялись, перезванивали, уточняли... одним словом, пытались ситуацию сгладить. Когда же этот долгожданный человек прибыл к месту осмотра автомобиля и произвел несколько поверхностных фото, мне предложили пустую (!) бумажку о произведенном осмотре подписать, со словами "это я потом заполню". Ладно, бумаги при мне в итоге заполнили и подписали, дальше дело за ремонтом и выплатами. В автосервисе починку посчитали на 80 тысяч, а от Тинькофф пришло... 21 700! Пришлось нанимать независимую оценку, юриста для подготовки документов в суд. Весь ход судебного дела описывать не буду, итог такой: за вычетом всех потраченных денег, времени и нервов сумма, оставшаяся на ремонт составила менее 20 000 руб.

В сухом остатке: операторы страховой работают четко, быстро, впечатление приятное. Компания-оценщик отвратительная, сотрудник-оценщик этой компании тоже (кажется Федор звали). Как выяснилось потом, первоначальную оценку провел неквалифицированно. Выплаты страховой в результате не покрыли даже половину ремонта, вежливая учтивость операторов никак не конвертировалась в реальную заботу о справедливом покрытии моих убытков. Про потраченные нервы и время вообще молчу... Мой совет: идти и страховаться в другую компанию, пусть даже придется дойти пешком до офиса и постоять в очереди и возможно заплатить за полис чуть больше. От услуг Тинькофф я лично отказалась навсегда.

Здравствуйте.
Хотел оформить e-ОСАГО на сайте, но не прошел проверку РСА (не исключаю, что это была просто отговорка). Мне перезвонила консультант компании, уточнила регион проживания и сказала, что такое бывает и для оформления нужно лишь прислать документы (копии) почтой. Список документов мне выслали на e-mail: http://imgdisk.ru/images/2016/07/13/PISMO.jpg Отправил комплект документов. Через месяц пришло письмо, что я должен предоставить оригиналы в офис (1500 км от моего проживания): http://imgdisk.ru/images/2016/07/13/TINSTR-KOPIY.jpg Если не хотели оформлять – скажите сразу. Не надо тратить ни моё, ни ваше время.

Оофрмил электронное осаго. Правда не с первого раза и не за один день, но с учетом всех скидок и без доп накруток. Бланк доставили на электронный адрес тоже не сразу, но на фоне остальных компаний предоставляющих еосаго Тинькофф предоставляет пока лучший сервис. В других страховых компаниях есаго оформить просто нереально. С учетом всех недостатков оценка 5. Потому конкурентов пока нет.

Пользуюсь Тинькофф банком, думал воспользоваться и страхованием. Пару месяцев назад застраховал квартиру - ну слава богу, случаев страховых не было, так что вроде все нормально - правда полис страховой не дали - сказали не нужен он мне  - типа у них все записано и я должен им верить. Теперь решил сделать у них каско - расчет предварительный не возможен без отправки документов, документы не отправляются, консультанты в чате ничем помочь не могут  - весьма в печали.

Всерьез думаю о досрочном прекращении страховании квартиры и уйти в иную компанию, где отношения более серьезные к клиентам.

Или как остаться без полиса и денег (надеюсь, временно).

Являясь клиентом банка ТКС, решил и страховую их же выбрать. По банку, надо сказать, замечаний нет. Выбрал программу (КАСКО+ОСАГО), приложил к заявке все нужные документы – отправил. Выбрал еще и потому, что доставка полисов на дом. Дело было в Чт. Со мной связались из компании, уточнили доставку в Мособласть, несколько раз перезванивали уточняли параметры. Странно думаю, что же сразу всё не спросить и не ввести. Это был сигнал о более крутых косяках, но который я не услышал.

Ну в общем наконец всё в Чт опросили, я уже готов платить и тут мне говорят, а теперь ваша заявка будет отправлена на рассмотрение кому-то еще. О-па, ну жду Пт. Обещали полисы привезти в Сб.

В Пт куча перезвонов, что-то там с обновлением системы типа, все данные слетели, молодой человек по телефону считает стоимость и говорит что с франшизой стоимость КАСКО дороже чем без неё, сам же понимает что такого не бывает и снова уходит считать...Эх, опять сигналы… В общем около обеда сказали что наконец всё нормально, но теперь подождите решим с доставкой. Вечером сказали что опять что-то там слетело в системе, КАСКО надо одобрять заново зачем-то, но пока можно купить ОСАГО и доставят уже не в Сб, а в Вс. Ну ладно, оплатил как впоследствии оказалось, ЗРЯ.

КАСКО кстати обещали все же за Сб постараться рассмотреть ив Вс привезти. 

В Сб приключения полисов продолжились! Третья серия! Несколько перезвонов, уточнений сто раз уже сообщенных данных, бла-бла-бла, в общем как вы думаете, что на этот раз? А ничего. Т.е. в натуре полное НИЧЕГО.

ОСАГО, уже купленный и согласованный – мы вам доставить не можем. КАСКО – естественно тоже, о нём даже собаки не лаяли. Как же так с ОСАГО, всё же оплачено и согласовано? И вообще в Сб это была ненужная перезвонка, мне в Пт обещали что позвонят в Вс за час до визита курьера с полисом. В общем не могут мне привезти полис в Вс. И типа что я хочу – подъехать за ним куда-то, или отменить? Да послать вообще-то хочу! Нет ответьте четко, вы отказываетесь или поедете куда-то, о чем заранее не говорилось? Классный выбор! Ну отменяю, но это еще не конец. А что говорю с деньгами? Я их вечером с карты вмиг перевел, думаю тут не сложнее, 2016 как бы за окном. Ну вскоре говорят вернем, может сейчас, а может и в течение нескольких дней. Итого я остаюсь: без полиса, и без денег на покупку другого. Круто!? 

Получается, что у меня получили деньги на одних условиях (доставки полиса), а потом заставляют меня выбрать другие, мне неудобные условия. А если я на них не согласен – то возврат денег но непонятно когда, и в итоге я остался и без полиса и без денег на другой. Надеюсь, что без денег временно. Вот такой #Всёонлайн,  и #Полныйразвод.

Я вот думаю – они действительно такие косорезы, или умышленно всячески отпихивают клиентов на ОСАГО+КАСКО, может у них цель такая?

Сегодня оформил eОСАГО расчет EFN9HZ ОСАГО за 4612,16 и отправил документы, что дальше? Сотрудники ни в чате, ни по горячей линии не компетентны, не смогли мне ответить про статус моей заявки на е-осаго номер EFN 9HZ, в личном кабинете ничего не сохраняется, на почту не высылается, 2 раза заполнял формы, так как они не сохраняются!!!

Пытался оформить электронный полис ОСАГО на подержанный автомобиль, который ранее страховался в других страховых компаниях. Форму заявки заполнял 3 раза с интервалом несколько дней и во всех случаях доходил до успешного выкладывания сканов "необходимых" документов, после чего мне сообщали, что со мной свяжется представитель страховой компании. Адрес электронной почты указывал. Операторы мне перезванивали, но начинали разговор с предложения выбора вида страхования, а не с логического завершения начатого процесса еОСАГО. На моё требование застраховать автомобиль по электронному полису, оператором выдвигались разнообразные формы невозможности это произвести (технические причины, неправильность заполнения и др.).

Но окончательно меня добило предложение представителя компании Юлии для страхования предоставить автомобиль, находящийся в Воронежской области, в головной офис страховой компании в г. Москва для какого-то осмотра. После угрозы пожаловаться в Центробанк, как вариант мне предложили отправить им почтой пакет "необходимых" документов или (огромное спасибо) копии этих документов, заверенные нотариусом. Я наслышан о полном бардаке с оформлением еОСАГО, но в данной компании он зашкаливает. Жаловаться не люблю, но буду и в РСА и в Центробанк.

В конце апреля произошел страховой случай: мою запаркованную машину слегка задел другой участник ДТП. Как итог, небольшая потертость на крыле и бампере. Виновник ДТП ничего отрицать не стал, и поэтому оформление прошло очень быстро. После позвонил в Тинькофф (решил обратиться в свою страховую компанию, а не в компанию виновника) и сообщил им все детали. Событие зафиксировали, и буквально через час позвонили представители Major Ассистанс, чтобы договориться о встрече с аварийным комиссаром. 
Через 2 дня встретился с аваркомом, машину сфотографировали, заполнили несколько бумажек, потратив на все про все около часа. После рассмотрения документов (3 недели кажется) деньги перечислили на карту.

По итогу остался доволен целиком и полностью. Во-первых, легкое и быстрое оформление самого полиса (не нужно никуда ехать). Во-вторых, четкая работа по страховому случаю и, что особенно порадовало, минимальные затраты времени клиента.