Отзывы о Т-Страховании

Мне нужно было оформить полис ОСАГО на 3 месяца. Ввел данные на сайте, чтобы в конце обнаружить, что поле для ввода срока действия полиса отсутствует, и полис оформляется только на год. Позвонил на горячую линию. Сотрудник сказал - да, конечно это возможно, мне нужно будет сейчас отменить полис, который вы оформили, а затем мы свяжемся с вами. На мой вопрос - зачем вам со мной связываться, если мы сейчас связаны, ответил - потому что это замет некоторое время, на вопрос - когда же произойдет магическое связывание пообещал, что скорее всего сегодня, но возможны варианты. Дождавшись 19:30 решил напомнить о себе в чате на сайте. Состоялась следующая беседа:

Артем Б: Здравствуйте, чем я могу Вам помочь?
Я: Добрый вечер!
Я: Сегодня пытался оформить на сайте страховку на 3 месяца
Я: Не нашел там такой галочки, позвонил на горячую линию
Я: Там мне сказали: конечно, это возможно, мы с вами свяжемся
Я: Никто до сих пор не связался
Артем Б: Какой полис Вас интересует?
Я: ОСАГО
Артем Б: Уточните преимущественный регион использования автомобиля?
Я: Тверская область. Но сам я зарегистрирован в Москве
Я: И живу тоже тут
Артем Б: Вы собственник?
Я: Нет
Артем Б: Да, мы можем заключить с Вами такой договор , для этого Вам необходимо предоставить в нашу компанию пакет документов. Почтовый адрес Вы можете найти на нашем сайте в разделе “О компании”. После получения полного комплекта документов мы все подготовим и свяжемся с Вами для оформления.
Я: ????
Я: Я хочу, чтобы документы мне привез завтра курьер
Я: Полис
Артем Б: К сожалению такой возможности нет.
Я: У вас на сайте написано, что вы доставляете полис на следующий день курьером
Я: Что значит такой возможности нет?
Я: "Доставим полис бесплатно в удобное место и время"
Я: Я нахожусь в Москве
Я: "Обращаем Ваше внимание, что доставка полисов осуществляется только на территории Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга, Ленинградской области и Новосибирской области. "
Артем Б: На данный момент для оформления полиса ОСАГО нам необходимо получить копии документов, после этого специалисты запрашивают все необходимые коэффициенты , делают расчет и связываются с Вами для оглашения условий.
Я: На данный момент можно ввести все данные на сайте, затем выбрать время визита курьера
Я: Единственное что там нельзя ввести - это период страхования
Я: Безо всяких копий документов
Артем Б: Период страхования на сайте указать действительно нельзя, это делают специалисты.
Я: Прекрасно. Что нужно сделать, чтобы специалист это сделал?
Артем Б: 
Направить нам документы.
Я: То есть если страховать на год - документы не нужны, а если на 11 месяцев - то нужны?
Я: Вам самому не кажется, что вы говорите ерунду?
Артем Б: На сайте можно оформить электронный полис на год, для оформления полиса на бланке строгой отчетности необходимо направлять документы.
Я: На сайте можно оформить полис на бланке строгой отчетности, который мне на следующий день привезет курьер
Артем Б: На данной момент такой возможности нет, Есть возможность оформить электронный полис, или направить нам документы и получить на бланке.
Я: Что в таком случае привозит курьер, время визита которого необходимо указать по окончанию ввода данных на сайте?
Я: Флешку с электронны полисом?
Артем Б: После внесения всех данных, у вас должна появиться окончательная стоимость и возможность оплаты, после которой полис приходит на E_mail.
Я: По окончанию ввода данных у меня появляется большая желтая кнопка "Зарезервировать время доставки полиса"
Артем Б: После её нажатия должна появиться надпись ,,получить сейчас действующий полис ОСАГО на E-mail".
Я: Артем, мне не нужен электронный полис. Мне нужен бумажный с курьером
Я: Тот, что можно заказать на сайте
Я: И получить на следующий день
Я: Безо всяких направлений документов вам по почте
Артем Б: К сожалению , такого варианта на данный момент не могу Вам предложить.
Я: А давайте вы немного напряжетесь, и тогда я не буду публиковать нашу беседу, и вас не лишат премии?
Я: И предложите мне такой вариант
Артем Б: Как я и говорил, я могу предложить Вам оформление электронного полиса , или направить нам документы, поле чего специалисты смогут всё подготовить и связаться с Вами для оформления полиса на бланке строгой отчетности.
Я: Мне не нужен электронный полис
Я: Мне нужен бумажный с доставкой по Москве
Артем Б: Тогда будет необходимо направить нам документы.
Я: Ну, считаем, что вам не повезло
 
Мне кажется, или я лучше разбираюсь в услугах компании, чем представитель службы поддержки, который уверен, что купить бумажный полис через сайт невозможно?
Ну и вопрос остается открытым - я хочу купить полис ОСАГО на 3 месяца до конца этой недели. Я не хочу никуда направлять почтой документы, чтобы специалисты огласили условия, все данные я готов ввести на сайте или продиктовать по телефону. Что мне для этого нужно сделать?

Добрый день,
оказался во внештатной ситуации, кончилась страховка нахожусь в другом городе и с машиной... что делать? решил воспользоваться так называемым электронным сервисом данной компании...

Что можно сказать:
1. подтверждаю излишнюю обязательность три раза заполнять одно и тоже
2. говорить что так надо - не получится, потому как в другой конторе (не буду называть какая) нет необходимости по три раза писать одно и тоже!!!
3. заполнил эти формы и-и-и-и тишина.... ни ответа ни привета... написал в их чат мол, "что дальше-то ребята???" а мне ответили в лучших традициях ненавязчивого советского сервиса, что  - если вы уверены, что заполнили все наши формы (имхо дурные) правильно, то обратитесь в контору, в которой раньше страховались....  
КАК ЭТО???!!! послали, я пошел в другую компанию и там оформил ОСАГО точка.

Постараюсь коротко и по существу.

Занимался полисом две недели. Каждый день. Итог - полиса нет. Мое авто не подходило по списку либо по мощности либо по модели. Сотрудница посоветовала выбрать то, где совпадает мощность, хотя в итоге оказалось, что можно сделать запрос на добавление авто. 

С самого начала автомобиль не находился в базе РСА. Перепробовал все возможные варианты. Узнать место где ошибка нельзя. Помощи от сотрудников в заполнении не получил. Запрос на оформление был получен сотрудниками в четверг и в течение 1 рабочего дня должен был быть добавлен. Трех рабочих дней на это не хватило.

Слышал, что компаниям невыгодно выдавать электронные полисы ОСАГО и поэтому на сайтах всегда есть фиктивная форма для заполнения, которая не дает завершить оформление. Сегодня 12 день моих каждодневных попыток заключить договор ОСАГО и сотрудник компании официально сказала, что сейчас возможности оформить ОСАГО по интернету нет по техническим причинам. Сказала, что проблема появилась сегодня, но судя по моему опыту это не так.

Итог, почему голосую против компании, которую люблю за ее банк:
- Сотрудники не укладываются в поставленные сроки;
- Совершенно непродуманный бланк заполнения заявки на ОСАГО (каждый раз все вводится по новой в каждом поле без возможности дубляжа данных в полях собственник/страхователь/водитель, если это один и тот же человек);
- Нежелание сотрудников поспособствовать решению несостыковок;
- Отсутствие обратной связи от компании в случае уведомлений о решении моей проблемы.

Ну и главный минус:
12 безуспешных дней в попытках оформить полис и его отсутствие, как результат.

Объясните мне зачем для расчета стоимости ОСАГО, что сайт, что оператор по телефону выцеживает из Вас все данные, даже такие как: серия и номер паспорта и VIN номер автомобиля - и это не для оформления ОСАГО, а чтобы просто узнать цену на услугу? У других страховщиков нет таких требований для расчета. По телефону я отказал называть эти дополнительные данные, оператор попросила подождать 2-3 минуты и после уточнения сказала, что по-другому никак, и добавила - если я скажу, что отказываюсь на обработку своих данных, то их удалят, только вот если я отказываюсь - значит я их не называю!

Весьма вероятно, что после расчета стоимости ОСАГО цена меня не устроит и я вовсе не буду сотрудничать с Вашей компанией - так зачем мне называть VIN и паспорт? Понимаю, еще номер водительского для просмотра аварийности, но VIN для расчета зачем? Ответ напрашивается лишь один, что данные не удаляются, а остаются в базе, чтобы потом делать рассылки с заполненными данными на кредиты/карты и т.д. и названивать, предлагая почти оформленные услуги. Спасибо, не надо.

Два года страховался в другой компании, в этот раз решил попробовать Тинькофф, цены на полисы очень привлекли. 

Обратился 27.06.2016 в данную СК по вопросу приобретения полисов ОСАГО+КАСКО. 
Произвёл расчёты на достаточно кривом сайте, сумма оказалась заметно ниже, чем в других СК. Перезвонили, сумму подтвердили, уточнили все данные. Отправили ссылку на оплату, я через неё оплатил. Через 30 минут мне позвонили, назначили время и место встречи для осмотра моего автомобиля и передачи всех документов. Договорились на следующий день, недалеко от метро, причём сказал сотруднику название станции метро, а он попросил уточнить её адрес. Откуда я могу знать, какой адрес у станции метро и сказать вот так вот сходу? Ладно, сотрудник хоть самостоятельно смог посмотреть адрес. 
Прислали радостные СМСки и письма на почту, что я оформил полисы, ура-ура.

Я уже выдохнул, одной проблемой в жизни стало меньше, но не тут-то было. Буквально через несколько минут перезванивает СК и девушка говорит, что оказывается они не хотят продавать мне полис КАСКО, но могут продать ОСАГО. На естественный вопрос "почему" сказали, что я не прошёл их оценку рисков, уточнить отказались. Очень неприятно в самом деле, будто плевок в лицо, как будто человек второго сорта. Даже за мои же (не малые для меня деньги!) эта СК не захотела иметь со мной дел. Ну да ладно, не привыкать. Сказали, что деньги переведут на мой счет обратно в течение 2-3 дней. 

Поразмыслив над всей этой ситуацией я через 20 минут перезвонил в СК и попросил мне разъяснить всё подробнее. Во-первых, настойчиво пытался узнать причину отказа и почему нигде на заметном для обывателя (вроде меня) месте не написано, что могут вот так вот отказать. Конечно, всё это написано в объёмных правилах страхования, которые надо скачать, но я совсем не юрист, чтобы тщательно изучать подобные документы. Во-вторых, меня интересовал срок возврата моих денег, который был озвучен 2-3 дня. Я понимаю, что это банковский перевод, понимаю как он работает, но почему также нигде не указано, что вы просто по милости сей конторы можете остаться без своих денег на этот срок? Самое главное, что очень сильно возмутило, так это то, что данная контора сначала берёт деньги, а уже потом её т.н. "андеррайтеры" (ну что за отвратительное слово?) проверяют своих клиентов. Почему этого нельзя сделать ДО перевода денег? Теперь вот жду перевода средств обратно, а у меня уже сегодня 28.06.2016 заканчиваются сроки действия полисов ОСАГО и КАСКО. Дополнительных средств для покупки у меня нет. Но данную Страховую Компанию это абсолютно не волнует. Было бы, конечно, здорово проверить законность подобных действий со стороны СК, написать в Роспотребнадзор или подать в суд, но у меня, к сожалению, нет на это времени и необходимых знаний. 
Заказал опять себе полисы в другой страховой, на удивление там оказалось дешевле, чем у Тинькова. 

Отдельно хотел бы отметить, что все сотрудники обещались по телефону корректно и вежливо, хоть на этом спасибо. 

Ответа или даже извинений от СК не жду, уверен, ответят мне тоже самое, что и другим людям ниже с подобной проблемой. Жаль, что я не прочёл внимательно все отзывы о вас и не принял их к сведению. Не тратьте свое драгоценное время на ответ такому человеку второго сорта, по вашему мнению, как я. Надеюсь, что ваша контора разорится, всего вам злого. Никому не рекомендую связываться с этой отвратительной организацией.

Полтора года являюсь клиентом Тинькофф Банка и у меня к этой службе нет ни одного нарекания. Недавно заметил, что Тинькофф предлагает услуги страхования и сразу решил купить электронное ОСАГО на их сайте. Ожидал, что вся процедура займет не более 15 минут (как в других сервисах банка), но тогда я еще не знал как сильно ошибался и как сильно я удивлюсь практически полному отсутствию сервиса для клиента в 2016 году...
1. Впервые на страницу расчета ОСАГО попал как-то случайно, другие попытки открыть эту страницу были безуспешны - все ссылки "купить полис" на сайте ввели на страницу оформления КАСКО, ссылки на ОСАГО в футере сайта вели на 404 страницу (она не найдена). В итоге банк всячески на своем сайте прятал страницу по ОСАГО, переходил я на нее исключительно напрямую из поисковой выдачи Google.
2. Моего автомобиля в каталоге банка не оказалось. Пообщавшись в чате с оператором и сообщив ему всю необходимую информацию отправился пить чай и коротать обещанные "через 5 минут все добавим и вы купите". В этот день авто так и не появилось в каталоге.
3. На следующий день позвонил по горячему номеру (который кстати после полной загрузки страницы на сайте меняется, что бросается в глаза и настораживает), трубку взяла девушка, которая ответила на пару моих вопросов и сообщила, что сегодня автомобиль уж точно внесут в список.
4. Автомобиль внесли только через пару дней.
5. Обрадовавшись, что мое авто есть в каталоге, я начал заполнять форму оформления полиса и.... мне пришлось три раза вводит о себе полную информацию. Насколько я знаю, сайты банку делает студия Артемия Лебедева, которая берет огромные деньги за хреновые сайты. Кнопочка "Это страхователь, он же собственник, он же будет единственным водителем, а данные о вас мы подтянем из банка по номеру телефона"? Зачем? Лучше заполните эти формы 3 раза, но смотрите не опечатайтесь, иначе ошибка будет. 
Хм, заполнил таки все поля, а почему кнопка "пересчитать страховку" не активна? Потому что я не ввел VIN номер своего авто. Почему не ввел? Потому что он отсутствует - это нормальная практика в нашей стране, когда в ПТС так и написано "ОТСУТСТВУЕТ".
6. Связь с чате со специалистом... Ну как связь... Чат завис и не открывался, пришлось обновить страницу и вся введенная огромная форма сбросилась. Оператор в ответ, мол "Без VIN никак, но вы можете оформить бумажный полис, если у вас нет VIN, независимо от региона". Спрашиваю, как я могу это сделать в Томске. В ответ "В вашем регионе никак". Сообщаю, что специалист сам себе противоречит, говорит что могу и не могу одновременно. Мне было предложено приехать в Москву или Питер и там сделать страховку....

Почему информация о таких проблемах с VIN и регионами не на первом шаге оформления ОСАГО? Итог - неделя времени на решение вопроса со страховкой. Сервиса никакого, приходилось самому задавать вопросы и шевелить службу чтобы получить информацию от людей. Информации на сайте кот наплакал - красиво, анимации кругом, а информации о процедуре обязательных условиях отсутствует. Огромная форма оформления полиса на несколько экранов с переизбытком дублирующей информации (которую можно решить 10-ю строчками JavaScript) и сложности перехода с сайта в раздел расчета ОСАГО - для банка,  который предоставлял некогда лучший сервис в стране - непозволительные ошибки. 

Минус 1 балл за ожидание.
Минус 1 балл за три раза введенные данные обо мне и только после этого "без vin никак".
Минус 1 балл за специалистов, которые вразумительно не могут ничего сказать.
Минус 1 балл за предложение приехать в офис из Томска.
Верну 1 балл за репутацию к сервису банка.
Итого 2 из 5.

Отзыв скорее не об услуге, а о попытке ее получить.

ОСАГО у Tinkoff страхование: 
- сайт для оформления не очень удобный. Явно напрашивается пара галочек сильно упростивших бы процесс страхования, после вылета пришлось заполнять почти все сначала, отправка документов онлайн не очень удобная и очевидная. 
- преимущества оформления именно в Тинкофф не очевидны (все тот же ответ, что база РСА не дает данные и на этом процесс останавливается, хотя я прекрасно на сайте вижу эти данные, просто сбой базы какой-то). 
- обещания менеджера словами о помощи, о последующей работе с рса, если возникнут проблемы явно идут от желания получить контактные данные (видимо у них за это бонусы)
- "традиционные бумажные" способы оформления лишь в паре городов

Пожелания:
- попробовать самим пройти регистрацию и заполнение документов (станет ясно, где проблемные места и что можно улучшить).
- Обозначить явно и без красивых слов чем вы лучше. Пока никакой разницы. 

А минусы очевидны - офиса нет. Если что останешься с бумажечкой. Менеджер же на этот вопрос сказал, что "потом вам все скажут, дайте уже ваш имейл".

Тем не менее, в целом, у кого получится, думаю, можно и попробовать.

Добрый день.
Ощущение, что сыроват Тинькофф-страхование. Сервисы не отлажены, обратная связь очень долгая. Много лет пользуюсь услугами Тинькофф-банка, а тут тень на весь спектр продуктов. Собирался купить полис ОСАГО. Но в черновиках полиса показывает "эксплуатация без прицепа". Написал в чат-онлайн, попросили написать через службу обратной связи. Написал через службу обратной связи. Прошло три дня, ноль реакции. Сегодня написал жалобу через службу обратной связи. Посмотрим....

Про покупку писал здесь. Нашел ошибку на сыром тиньковском сайте, рассказал как решить, и ни-че-го. Даже банального "спасибо" не дождался.

Продав застрахованный по ОСАГО автомобиль, решил вернуть часть денег. Учитывая дистанционный характер получения полиса, ожидал такого же дистанционного характера расторжения договора страхования. Розовые очки слетели мгновенно. Никакой электронной почты - только хардкор! Ехать в Москву, м. Белорусская в рабочий день, в рабочее время - неприемлемо. Отсылать копии документов Почтой России - пусть будет. И тут выявляется проблема: датой расторжения договора ОСАГО, будет считаться дата получения документов в Тинькове. Сколько раз в неделю (или в месяц? или в год?), курьер бегает на почту? Сколько по-времени будет идти мой комплект документов? Кто возместит мне почтовые расходы? Ответов не знаю. К сути. Датой расторжения, по моему мнения, должна считаться либо дата отправки документов по почтовому штемпелю, либо дата в ДКП на автомобиль, либо дата регистрации автомобиля новым собственником. В противном случае Тиньков-страхование просто пользуется моими деньгами, уже не являясь страхователем. Брать деньги, не предоставляя ничего взамен - это обман.

Для себя закончил эксперименты. Еще два моих автомобиля будут страховаться где угодно, только не здесь. Ну выездное страхование на всякий случай...

Пыталась оформить полис. Сайт ничего конкретного не пишет. Пишет, что у меня адрес не совпадает. Ну, да, так и есть. Я прописана в одном городе, а на машине езжу в другом.

Позвонила по телефону. Мне говорят: "Пишите письма". По почте РФ! Я должна писать письмо по почте РФ о некорректной работе сайта? Что за бред? В чем удобство то онлайна вашего?
Просто послушайте диалоги с вашими сотрудниками. я говорю "Это супер неудобно!", я мне в ответ по сути - "Нет. Это удобно. Вы просто ничего не понимаете."..

Решил оформить ОСАГО на Тинькофф-страхование. Первые попытки не удались из-за неправильных данных в РСА. На почту приходило письмо, что данные не совпадают. И пойми сам в чем ошибка. Но после поиска в интернете нашел сайт для оформления электронного ОСАГО, в котором сообщаются ошибки.

В итоге указал все верные данные по РСА на сайте Тинькофф-Страхования. Но при расчете стоимости начало выходить сообщение об ошибке расчета. Но если укажу не верные данные, также письмо с ошибкой РСА. На что в банке ответили, чтобы отправил сообщение с проблемой по почте РФ. Какая почта в наше время?!

Добрый день, не получалось оформить ОСАГО через Интернет АО "Тинькофф Страхоание", думаю ну у всех проблемы сейчас с Онлайном. Направил документы почтой с отслеживанием через идентификатор.  "Получено адресатом 08 июня 2016, 12:40 127287, Москва". Звоню на следующий день и через пару дней звонил, узнать где находится письмо и попало ли оно в обработку. На что получаю ответ, где письмо они не знают где находится, и скорее всего с ним работает некий специалист и вот вот он вам перезвонит... Вся эта история похожа на то что письмо утеряно, как и я в лице клиента (Кстати весь водительский стаж 8 лет без аварийной езды). 

P.S. зато сразу после обращения звонили предлагали кредитную карту, ладно я был бы уже  клиентом этой компании...

Я являюсь клиентом банка Тиньков, о котором  меня сложились самые только положительные эмоции, основываясь на них решил воспользоваться услугами Тиньков-страхования, заказать полис электронного ОСАГО. При заполнении расчета сначала обнаружил, что мой машины в списке нет - позвонил в тех поддержку - через 3 дня машина появилась в списке - тут тех поддержка оперативно отработало и в обещанные сроки устранила проблему. Но когда стал оформлять непосредственно полис заполняя все поля вылетает такая ошибка
http://i80.fastpic.ru/big/2016/0603/96/c878137aaaadf5182969a69a6a800096.png
Следуя инструкции, звонил в поддержку по указанному номеру - в ответ получил - "наверно там должна быть галочка или опция о нестандартном VIN номере" - я в ответ такой галочки/опции нет. Вполне логично что такая опция должна быть и у других компаний она есть, далее оператор посоветовал написать в тех поддержку письменно - написал в тех поддежку через форму на сайте - как ни странно в той форме нет опции вложения скриншотов/или прикрепления файлов, и снова я предпринял попытку нажав кнопку на сайте начать чат с оператором. Озвучив свою проблему оператор мне дал совет - собрать пакет документов в бумажном виде и отправить почтой РФ по адресу указанному снизу на сайте. После этого неоднократно просил оператора выдать e-mail адрес тех поддержки, на что в ответ получил, что я самостоятельно должен заполнять форму страховки. Никакие аргументы в виде что на сайте у вас ошибка формы, которая не учитывает короткие VIN-номера не повлияли на оператора чата. Он упорно отправлял заполнять форму на сайте самостоятельно, не слушая, что проблема в другом, и отправлял меня на почту РФ отправлять бумажные копии документов, при этом в конце просто взял САМОСТОЯТЕЛЬНО отключил меня от чата.

Хороший сервис правда? Слов нет. Если такой сервис распространится на банк Тиньков - то я откажусь от услуг банка Тиньков. Если была бы оценка ниже чем 1 я бы её поставил, очень сильно разочаровал такой сервис и наплевательский подход к клиентам.

Решил узнать, сколько будет стоить страховка ОСАГО в Тинькофф Страхование. На сайте произвел предварительный расчет, после чего со мной связался специалист. Он объяснил мне, что для точного расчета необхимо предоставить документы по электронной почте. После чего мне пришло письмо с ящика auto@tinkoffinsurance.ru, дословно цитирую: "Направляем Вам перечень документов, копии или фотографии которых необходимо отправить в ответ на это сообщение или на auto@tinkoffinsurance.ru."

Я направил все необходимые документы. После этого со мной никто не связывался несколько дней. Я решил позвонить сам. Сначала сотрудник утверждал, что со мной вообще никто не связывался, затем через несколько минут он все-таки нашел информацию и сказал, что для расчета стоимости (просто, чтобы узнать цену) мне необходимо прислать документы ПОЧТОЙ РОССИИ и никак иначе. 

Очень странно все работает, сначала сотрудник меня просит прислать документы онлайн и говорит, что будет произведен расчет. Мне приходит письмо с ящика Тинькофф Страхование, что действительно я могу отправить электронные копии, а затем внезапно через пару дней (у меня действующий полис ОСАГО подходит к концу) я узнаю, что я зря непонятно куда отправил все свои данные и нужно было посылать их ПОЧТОЙ РОССИИ (21 век). 

Давно являюсь клиентом банка и год назад мне рассчитывали стоимость онлайн без всяких проблем. Видимо что-то у них изменилось в самую худшую сторону.

Обратился получить электронный полис осаго на отечественный автомобиль ВАЗ. Получил отказ на основании "В вашем случае мы не получили от РСА подтверждения по данным Автомобиля". Сообщаю представителям "Тинькофф Страхование", что все данные в РСА есть (убедился лично сам, напряг страхового брокера - данные точно есть). Ну да ладно - такой фильтр нормален для полисов е-ОСАГО в принципе  (режут по возрасту, опыту вождения и статистически убыточным автомобилям, например ВАЗам). За нарушение федерального закона даже не буду оценку снижать.

А вот единицу поставлю за непродуманность обслуживания. Пяти минут разговора с представителем "Тинькофф Страхование" хватило, чтобы убедиться, что "Тинькофф Страхование" это не "Тинькофф Банк". Очень сыро. Непонятно каким образом взаимодействовать удаленно с "Тинькофф Страхование", т.к. некоторые  количество бумаг требуется представлять в "Тинькофф Страхование" только почтой России (Пр).
Чтобы было понятно насколько неудобно, поясню - обращение в ""Тинькофф Страхование" принимают ТОЛЬКО Пр. Не понятно, о каком удобстве идет речь? Если почитать другие, пусть неучтенные отзывы (хорошо хоть не удаленные)- это прекрасно видно.

Добрый день, еще один показательный пример того, что чем лучше дела у компании (банка), тем хуже становится отношение к потребителю.

Заказала полис ОСАГО, предварительно отправим всю информацию вашим операторам, на следующий день получаю полис и видим ошибку в заполнении, причем простейшую, ваши эксперты неверно указывают мощность авто, вместо 92 л/с, указали 93. Что предлагает мне ваш сотрудник, либо я должна приехать к Вам в офис на Октябрьское поле и получить новый полис с изменениями, либо ехать опять же на своих двоих в офис АльфаСтрахования и добиваться там переделки. Вопрос почему ошибка сотрудников вашей компании должна отражаться на моей рабочем несвободном времени и на моем кошельке?

Примите пожалуйста во внимание данную ситуацию, думаю что я не одинока, так можно потерять свою репутацию на рынке(((

Высшую оценку не ставлю из соображения, что год только начался. Перешел из другой СК после реорганизации. Проблем с предыдущей СК не было, при наличии страхового случая, страховал там не один год. Отдел продаж другой СК не навязчив, в отличии от всякого рода страховых брокеров за это ей +. Перешел в Тинькофф по предложению менеджера отдела продаж СК, где страховался ранее.

По Тинькофф - сугубо личное мнение - бородатый сотрудник лично у меня вызывает недоверительное отношение, плюс ко всему напрягает множество фото документов на личный мобильный телефон -  где гарантия, что не утечет в просторы интернета и не будет использовано третьими лицами в корыстных целях? Зная данный нюанс, предпочел бы по эл. почте самостоятельно отправить, установив пароли и т.п. Номер телефон, ФИО сотрудника "на карандаш", но вряд ли это поможет в случае чего.

В целом - все удобно и просто, сотрудник на место осмотра приехал за долго до меня, при этом без спешки сверили и подписали документы, устроили фотосессию. На все ушло примерно минут 20-30. Удобно до нельзя, но личный телефон... Возможно мои тараканы. Посмотрим, что год грядущий принесет нам

Живу я в Курске. Решил я сделать ОСАГО. Смотрю на сайте написано, что для жителей других регионов делают е-осаго. Позвонил и мне сказали выслать документы на получение ОСАГО им по адресу, я собрал и выслал. Подождал 2 недели, позвонил еще раз и теперь мне говорят, что мне надо явится с оригиналами в офис в Москве. Вот это поворот, зачем мне надо было с вами связываться, чтобы в итоге ехать в Москву. И почему до этого мне никто об этом не сообщил. Только зря 2 недели прождал.

Раз 5 считал полис с оператором и через личный кабинет + отправлял все документы через ЛК, в итоге привезли полисы с одним водителем вместо двух. Предложили поехать самому в Альфастрахование (у Тинькова кончились бланки, по этому страхуют Осаго через Альфу) и добавить в Осаго еще 1 водителя, а Каско отменять, пересчитывать и заказывать заново (старые полисы при этом у меня истекают на след. день уже). Полис и так был дороже чем в 2ух других местах, несмотря на скидку за участие в программе по телематике и опцию по ограничению пробега, но решил раз уж доволен сотрудничеством по другим продуктам компании, что можно и немного переплатить. В итоге куча потерянного времени и негатив.

Каждый раз согласование стоимости полиса сопровождалось появлением нюансов которые оператор выяснял по 5 минут и в итоге говорил, что перезвонит + повторением 50-100% информации сказанной ранее (данные по документам и условия по полисам). Суммарно наверно пару часов потратил. Зачем вообще нужный личный кабинет и загрузка туда документов если все переспрашивают и в итоге делают не то? При расчете в ЛК одни цифры, а по факту другие, а потом еще и при оплате не видно, что оплачиваешь.

№ 4303404433 Tinkoff KASKO
№ 4160267165 Tinkoff OSAGO
№5528883206 - телематика

Всем добрый день! Спешу поделиться своей неудачной историей попытки приобрести полис ОСАГО в городе Москва в страховой компании Тинькофф Страхование.

После приобретения автомобиля, я зашел на сайт Тинькофф страхования и в он-лайн форме начал рассчитывать сумму страхового полиса ОСАГО на свой новый автомобиль. Потребовалось прикрепить фотографии документов на авто, что я и сделал. В ответ было сообщение о том, что специалисты скоро свяжутся для уточнения деталей. 2 дня прошло никаких звонков не поступило. Решил выяснить в чем собственно дело, и позвонил в страховую сам. Специалист ответил мне, что для расчета необходимо обязательно прислать ксерокопии документов почтой России к ним на адрес, указанный на сайте. Перечислил перечень документов (на сайте ни слова не указано о том, что необходимо направлять документы почтой России). Ладно, подумал я, видимо такие правила.

Я отправил необходимые документы почтой, потратив свои деньги и два часа личного времени в очереди. Перечень документов внутри города заказным письмом шел 5 дней. Когда я увидел по трек номеру письма, что оно получено получателем, я обрадовался, и подумал, что мне скоро перезвонят и сообщат сумму и когда можно будет получить заветный полис. Но и здесь меня ждала неудача. Через 2 суток тишины я вновь позвонил в Тинькофф Страхование уточнить все ли в порядке с документами и когда я могу забрать свой полис, на что специалист мне ответил, что мои документы еще не обработаны и необходимо еще немного подождать.... Прошло еще 3 суток тишины, и я вновь позвонил в Тинькофф Страхование выяснить, в чем проблема. Специалист попросил подождать некоторое время для разбирательств, после чего сообщил, что в моем комплекте документов не хватает заявления на получение полиса ОСАГО и его также необходимо прислать почтой России, иначе сотрудники не возьмут в работу мои документы и полис я получить не смогу (хотя ранее мне другой сотрудник перечислил исчерпывающий список документов, необходимых для отправки).

Начал заполнять заявление на заключение договора ОСАГО для повторной отправки почтой России. Возник логичный вопрос, обязан ли я ставить свою подпись внизу в конце заявления, где говорится о том, что я уже получил новый полис с его серией и номером, и бланки извещения о ДТП, хотя полиса еще нет и договор с Тинькофф Страхование не заключен. Задал этот вопрос специалисту Тинькофф страхования, на что мне сказали: номер мы вам сказать не можем, потому что мы еще не заключали с Вами договор, на счет подписи я не знаю, обратитесь в РСА, вы заполняете некорректную форму. После 5-ти минут убеждений о том, что форма верна и была скачана с официального сайта РСА, девушка сказала, что она не знает ответа на мой вопрос, но если документ, который я пришлю, будет некорректен, заниматься документами моими никто не будет.

Что в итоге имеем: есть заявление, в которое сотрудники страховой компании не имеют права вносить изменения, серию и номер полиса получить заранее невозможно. Ставлю подпись и пробую отправить заявление второй посылкой. Посмотрим к чему это приведет, но моему возмущению уже нет предела, потому что недавно знакомый оформлял полис ОСАГО в этой компании, и он рассказал мне совершенно другую историю: он в 23:00 позвонил, продиктовал свои данные, на следующий день уже ходил с новым полисом. Не очень понятен принцип избирательности клиентов в данной страховой компании. Интересно сотрудники захотят возместить мои убытки по повторной отправке заказного письма по причине введения меня в заблуждение их сотрудниками? 

Пользуюсь услугами Банка Тинькофф и очень доволен их работой, однако страховая у них работает отвратительно. Полагаю необходимо написать жалобы в ФАС и в Роспотребнадзор об этой ситуации и выяснения причин избирательности клиентов и непредоставления информации об услуге. Не рекомендовал бы пользоваться услугами данной страховой компании.

Месяц назад пытался оформить полис ОСАГО онлайн, после долгого заполнения всех форм, выдаётся ошибка с просьбой обратиться в службу поддержки. Звонки в кол-центр ничего не дали, заявку приняли, потом слали СМСки о том, что обращение будет рассмотрено, потом, что для рассмотрения обращения требуется больше времени. Потом были ещё попытки выяснить в кол-центре про статус заявления, но ничего, кроме ответа, что моим обращением занимаются, не ответили. Звонили только с предложением оформить кредитную карту.
Так же, 5 мая 2016 г. пытался оформить ОСАГО через мессенджеры, а именно Telegram. После отправки нужных документов, оператор написал: "Документы приняты во внимание и направлены в уполномоченное подразделение.". Больше сообщений от оператора не поступало, хотя мои сообщения были прочтены.
В данный момент, уже оформил ОСАГО в другой страховой компании.

Инфа для модераторов: договор №3496223576 был заключен-оплачен-расторгнут всё в один день.
Для Службы Качества ТС: претензия № 00782033.
Олегу твитнул. ТКС по-прежнему симпатичен.

Теперь по существу: 20.05.2016 сделал расчёт и предоплату ОСАГО. Сумма 7323,60 руб. Согласовал время доставки. Полис делал в обрез предыдущему, поэтому был крайне заинтересован в покупке. 22.05.2016. в 12.00 состоялась встреча с курьером г-ном Л-вым С.А. А вот не заладилось с самого начала: пафосный, нарядный юноша, крайне неразговорчив и неприветлив. Впечатление, что я отнимаю у него время(!). Проверяю доки: в заявлении не бьёт номер диагностической карты - вопрос? - ответ курьера - я не знаю...- я напрягся -... а кто знает - ответ - да это несущественно(!) - подписывай давай. Я -ок - тебе несущественно, тогда я исправлю и напишу "исправленному верить" - ГК не запрещает))), это ж - ЗАЯВЛЕНИЕ, а не БСО. Тем более всё остальное - Алл Коррект. Но(!) - истерика - звонок в контору - изъятие у меня, напомню, уже оплаченного полиса и всё с каким-то непонятным пафосом неимоверно крутого страхового бога. Расстались. Пауза.

Через четыре часа решил сам набрать оперэйтора и прояснить. Телефонист всё сносно и быстро прояснил. Договор расторгнут. Деньги вернут. Для заключения ОСАГО - всё по новой. Бегу в ЛК. Новый расчёт: 7708,90 руб. Изменился базовый тариф. Занавес.

Сережа, спасибо тебе. Ты сделал мою субботу. И, да, ты - везунчик, т.к. я дал согласие на обработку ПД, поэтому ты ушёл с зубами.

Тоскливо, что чёткая и дорогая работа ВСЕГО коллектива СК и её владельца))) зависит от некомпетентного курьера с брызжущим самомнением. А так всё хорошо начиналось... Или - фартануло, судя по отзывам. В среду жду возврата денег. Поглядим.

Яркая главная страница сайта гласит:

• Возможность оформления электронного полиса ОСАГО с доставкой на e-mail
• При оформлении привычного бумажного ОСАГО до 12-00 доставка по Москве в тот же день
• Покупка полиса за 5 минут

Всё это правда, НО! Только не для автомобилей зарегистрированных в регионах. Сайт и вся система построена таким образом, чтобы как можно сильнее усложнить получение полиса тем гражданам, чья машина зарегистрирована не в Москве и МО!

В моем случае внезапно возникли новые правила (которые, естественно, еще не успели опубликовать на сайте):
1) Необходимо послать в офис бумажные копии документов. Т.е. они сами не могут распечатать сканы документов, которые я отправил в электронном виде, обязательно необходимо, чтобы я распечатал и отправил.
2) Копии документов должны быть отправлены только Почтой России. Отправить курьерской службой или подъехать в офис и отдать - нельзя. Комментарии, мне кажется, тут излишни.

Двойку, вместо единицы, ставлю за красивый сайт.

Расскажу, как сие произошло. Нужно было делать страховку на свежекупленный автомобиль. При этом другая СК меня перед этим напутала с КБМ и приходилось одновременно восстанавливать корректные значения. Об этом я сразу сообщил по телефону оператору. Меня заверили, что как только будет произведена корректировка КБМ - мне тут же вернут разницу в стоимости полисов. Ничто мол не мешает заключить договор. Несите ваши денежки. Три дня и две попытки доставки - и полис ЕЕЕ 0379268190 у меня, машина поставлена на учет. Еще через пару недель в базе РСА стоит корректный КБМ на меня и жену - 0.55 - звоню и говорю о том, что надо провести перерасчет. И тут я узнал, что меня обманули в первый раз. СК "ТС" отказалась делать перерасчет, так как на дату заключения договора таких КБМ в базе РСА не было. Т.е. оператор меня с самого начала ввел в заблуждение, по идее надо было рекомендовать страховку на месяц. Мне предложили обратиться в СК "ТС" с прошением об корректировке КБМ в базе РСА. Я по глупости поверил еще раз.

Прошла неделя и оппа - у меня КБМ  0.65 , а у жены - 0.7. Спасибо, Тинькофф!!! Так меня обманули второй раз. Я в состоянии офигения - мне говорят - пиши еще одно прошение. Написал. Теперь СК "Тинькофф" не выходит больше со мной на связь более двух недель. Ну оно и понятно...

Итак, СК "ТС" - обычные обманщики, пользующееся раскрученным брендом. Не рекомендую вам связываться с ней в каком-либо виде. После получения денег интерес к клиенту исчез. Думаю, что нормальную выплату по ОСАГУ из них только через суд и можно будет получить.

При оформлении е-ОСАГО (сам из Воронежа) ввел все свои данные корректно, однако на электронную почту пришло уведомление о непоступлении сведений от РСА и невозможности по этой причине заключить договор страхования. В то же время при заполнении сведений о страхователе и собственнике ТС на других сайтах данные от РСА поступали (оформить еОСАГО там нет возможности по известным причинам). Вызывает недоумение отсутствие возможности переноса данных, если страхователь, собственник ТС и водитель = 1 лицо. Нужно каждый раз вводить свои данные по-новой.

Возлагал на эту компанию определенные надежды с учетом ее положения в народном рейтинге, но остался разочарован. Жаль потраченного времени.