Отзывы о Т-Страховании

По рекомендации знакомых перед поездкой в Таиланд приобрели с супругой страховые полисы Т-Страхование .На отдыхе в Таиланде,о.Самет в конце января 2025г.заболели ОРВЗ и обратились в страховую компанию (по приложению в телефоне).Оперативно получили ответ и консультацию врача в режиме онлайн (нам этого было достаточно) и рецепты лекарств для лечения.По прибытию в Россию с нами занимался персональный менеджер Дарья К .Всё было просто и понятно.Через 3 дня нам оплатили стоимость лекарств потраченных на лечение.Страховой полис 0655905512 от 12.01.2025.Буду рекомендовать своим знакомым Т-Страхование

Обратился в страховую после наступления страхового случая для компенсации расходов, находясь еще в поездке. За мной закрепили персонального менеджера, Анастасию. Очень все подробно рассказала, проблем с предоставлением подтверждающих документов не возникло. В оперативном порядке мой вопрос решился в положительную сторону, компенсация пришла мгновенно.

1. Страховой случай
Дата обращения: осень 2024 года.

Причина: задержка авиарейса (страховой случай по полису путешественника).

2. Процесс обращения
Первичный контакт:
— Обращение принято через чат Т-банка.
— 28.10.2024 специалист Ксения связалась через мессенджер для уточнения деталей.

Консультация:
— Ксения подробно объяснила процедуру подачи документов:

+ Документы необходимо отправить на электронную почту (через мессенджер не принимаются).
+ Список требуемых документов предоставлен сразу.
+ Даны четкие инструкции по оформлению акта о задержке рейса от авиакомпании.

3. Сбор документов
Сложности:
— Авиакомпания прислала акт о задержке рейса только через 2 месяца.

Поддержка специалиста:
— Ксения уточнила, что сроки предоставления документов не ограничены, что позволило завершить процесс.

4. Рассмотрение и выплата
Сроки:
— Первичный комплект документов отправлен 6.02, после этого пришлось кое-что дослать.
— Выплата произведена через 3 рабочих дня.

Результат:
— Фиксированная сумма выплачена на каждого застрахованного пассажира (в соответствии с условиями полиса).

5. Итоговые впечатления
Сильные стороны компании:
— Профессионализм сотрудников (отдельная благодарность Ксении за поддержку и четкие инструкции).
— Оперативность рассмотрения документов и выплаты.
— Гибкость в условиях неопределенности, ответит ли авиакомпания (отсутствие дедлайнов для подачи акта).

В следующий раз для страхования в путешествии буду выбирать также Т-страхование. Несмотря на сложности с получением документов от авиакомпании, компания проявила клиентоориентированность, что укрепило доверие и желание сотрудничать в будущем.

Полис путешественника 9368494923
Находилась в отпуске в Санкт-Петербурге, получила травму голеностопа. Поздно вечером обратилась в поддержу Т-банка и заявила о страховом случае. Со мной оперативно связался менеджер Александр для уточнения деталей происшествия. На следующее утро я была записана в С-клинику для проведения исследования. Медицинской помощью довольна. Также мне компенсировали расходы на такси в обе стороны. Менеджер Хабиб оперативно запросил документы подтверждающие оплату и мне быстро вернулись денежные средства на карту. Сервисом удовлетворена. Буду рекомендовать друзьям.

Перед поездкой в горнолыжный курорт Грузии приобрела полис в Т-Страховании, тк ранее пользовалась услугами их компании и всегда была довольна их оперативной онлайн-поддерке по разным вопросам.

На склоне получила травму. Мне потребовалось сделать МРТ, которое обошлось примерно 12 500 руб.

По возвращению в Россию, отправила заявку на возмещение затрат, в течение нескольких дней мне определили специалиста Ксению, которая вела мою заявку.
Ксения менее чем за полдня запросила у меня недостающие документы, составила заявление и провела возврат денежных средств.
Кроме этого была возможность также возместить затраты на такси и лекарства.

Большое спасибо компании и лично Ксении!

В ноябре летала на Камчатку, в пути был утерян багаж. Обратилась в т-страхование по поводу страхового случая. Багаж был застрахован. Обратилась в чат поддержки в приложении. Мне ответили, что назначат сотрудника и он свяжется со мной. Так и произошло. Анастасия написала мне и попросила подтверждающие документы. Все, что нужно я направила и в течение суток вопрос решился. Было принято положительное решение и компенсация поступила на мой счёт.

Я поражена скоростью и клиентоориентированностью. Т-банк уже не в первый раз помогает и по хорошему удивляет. Благодарю Анастасию!

Менеджер был очень профессионален , собрал ранее предоставленную информацию самостоятельно минимизировав усилия мои(застрахованного) . Конечно так как не часто попадаешь в страховой случай не все знаешь , но менеджер на стороне застрахованного и все подсказывал. Точно знаю не все менеджеры настолько клиентоориентированны. Спасибо за помощь . Очень все удобно и все на пользу клиента.

Задержали рейс. Оставила обращение в приложении ТБанка насчет страхового случая, оперативно со мной связалась страховой агент Анастасия, уточнила, какие документы мне нужно предоставить, я предоставила не сразу, и она напомнила об этом и вообще была максимально вовлечена в решении вопроса! Мне уже вернули денежные средства на мой счет.
Премного благодарю за качественную поддержку!

Страховку оформляли, так как планировали путешествие в Тайланд. Страховку оформляли на семью ( 4 взрослых и 1 ребёнок) Все оформили быстро.
Так случилось, что в конце путешествия у меня (мама), ребёнка и бабушки поднялась температура, появились сопли и дикий кашель. Пришлось обратиться в больницу. На фоне, видимо, всего этого у нашего дедушки заболело сердце. Незамедлительно собрались в госпиталь. Там за осмотр и выписанное лечение пришлось заплатить не маленькую сумму денег. Честно, я переживала что нам страховая не вернёт деньги.
ПО возвращению домой, я сразу обратилась в чат Т-страхования, мне объяснили какие дукемны и куда отправить. Со мной через 5 дней связалась менеджер банка Мария, очень вежливая женщина ( мне сразу стало понятно, что всё хорошо и нам возместят наши убытки точно). Отправила все документы Марии и через 2 или 3 дня денюшки пришли на карту. Спасибо ей огромное за работу.
Вывод мой следующий (по работе банка и страхованию) : все прошло быстро и без нервотрепки, обязательно порекомендую всем друзьям -страхование!
Спасибо!!!

Полис 9160531777 получил, так как подключен к Т банк премиум.
Обращался по полису уже не первый раз, очень выручают в путешествиях. Отличные врачи которые проконсультируют онлайн и выпишут необходимые лекарства. За этими лекарствами дошел в ближайшую аптеку, а Т страхование все компенсировало. Отлично работают. Последний раз обращался в Шарм Эль шейхе 14 февраля. Врач связался со мной буквально в течении 20 минут. Все сотрудники очень вежливые и компетентные.

Обратились в Т- банк По полису 7693881201.

У нас произошел страховой случай- задержка или утрата багажа.

Обратились в поддержку Тиньков банк , наш специалист была Светлана Макарова.
Сфотографировали акт о неприбытии багажа , бирку , посадочный полет.
Светлана оформила нам заявление на подпись.
В течении дня подписали и сделали скан , в этот же День на расчетный счет зачислили денежную сумму- компенсацию.

Все прошло быстро и оперативно.
Являемся держателем карты с тарифом премиум )
Еще и в аэропорту был бесплатный вход в бизнес зал!)

Находился проездом в Волгограде. С сотой была страховка путешественников от Т-страхования. 18.02.25 произошел страховой случай, т-страхование быстро организовало прием у специалиста, прием был оплачен, никаких расходов нести не пришлось, за все медикаменты расходы т-стразованием были возвращены в течение 3 дней. Все очень быстро. Стоит положительно отметить работу персонального менеджера т-страхования Михалиной Эллины по событию ТVL-25-094747. Быстро и чётко решила все вопросы.

С семьей отдыхали на Бали. Ребёнок 3х заболел ветрянкой (заметили на второй день). Сразу же обратились в страховую через онлайн чат поддержки, мы выбрали онлайн-встречу с врачом (было предложено поехать в клинику), чтобы никуда не ехать и никого не заражать. В течении получаса меня связали с компанией-партнёром, которая занимается страховыми случаями в Индонезии и нам написала русскоговорящий врач, которая все здорово посоветовала (классно, что говорила по-русски, все доходчиво рассказала), выписала рецепт и с ним поехал в аптеку за лекарствами. Перед этим, мы конечно, проверили правильность этих лекарств в интернете, тем самым и проверили компетентность врача. Все здорово, мы очень довольны. Ребёнок уже идёт на поправку🙏🏻
Отдельно хочу отметить менеджера Александру❤️, которая была с нами от начала и до конца (общались с ней отдельно в ватсап), контролировала весь процесс. И в конце, оформил возврат средств на купленные лекарства, деньги вернули в течении дня! В общем, всем довольны от начала и до конца! Искренне благодарю🙏🏻🙏🏻🙏🏻

Во время отдыха в Малайзии (27.01. 25-10.0225), почувствовала себя плохо. Обратилась за помощью в чат поддержки Т-страхования.(01.02.25)
Мне быстро ответили и грамотно проконсультировали о возможных вариантах действия.
Я была вынуждена обратиться к местным врачам, получила медицинскую помощь. В дальнейшем ко мне прикрепили персонального меня Евгению-Есению.
Огромное ей спасибо. Она очень грамотно и внимательно вела мое дело.
Все потраченные средства мне вернули, не смотря на то, что в больнице не выдали все необходимые документы.
Очень важно чувствовать поддержку в чужой стране. Здорово, что есть такая служба и такие люди

В сентябре 2024 года при поездке в Тайланд столкнулся с тем, что задержали багаж на сутки. На тот момент не уделил этому внимания, было и было. Уже в феврале 2025 года друг сказал, что это является страховым случаем. Написал в поддержку, ответили быстро и оперативно и присвоили личного ассистента Анастасию. Анастасия связалась со мной в мессенджере и очень подробно объяснила и разъяснила какие документы нужно предоставить для выплаты. Пришлось конечно поискать багажную бирку и акт перевозчика о задержке багажа (потому что поездка была давно), но нашел и отослал все документы. Затем быстро и оперативно подписали заявление и через пару минут пришла выплата. Спасибо за такую поддержку!

Попала в аварию в Индонезии аж дважды, нужно было обрабатывать и зашивать раны
Страховая отлично отработали, всегда были на связи, быстро высылали гарантийные талоны в клиники, проблем не было никаких
Все вежливо, тактично
Я получила все в полном размере
По возвращению домой сделали все транспортные компенсации , все такси от и до больниц
Спасибо огромное всем причастным!
К слову, дальше я полетела в другую страну и там у меня была страховая от Ренессанс! Отвратительная работа, пользуясь случаем хоть и отзыв не о них, крайне не советую с ними связываться!
А вот Т-банк как всегда молодцы
Дальше только с ними буду путешествовать!

В путешествии я заболела. Через какое-то время поняла, что своими лекарствами проблема не уходит. Первый раз обратилась за предоставлением медицинской помощи. Удобно, что общение шло онлайн по Вотс апу. Сначала мне организовали прием врача (за него я не платила). Врач назначил лекарства, которые я купила в аптеке. Потом мне вернули полностью средства, которые я потратила на покупку лекарств. Это очень важно!
Мой номер полиса 4366157731

Попала в аварию в Индонезии аж дважды, нужно было обрабатывать и зашивать раны
Страховая отлично отработали, всегда были на связи, быстро высылали гарантийные талоны в клиники, проблем не было никаких
Все вежливо, тактично
Я получила все в полном размере
По возвращению домой сделали все транспортные компенсации , все такси от и до больниц
Спасибо огромное всем причастным!
К слову, дальше я полетела в другую страну и там у меня была страховая от Ренессанс! Отвратительная работа, пользуясь случаем хоть и отзыв не о них, крайне не советую с ними связываться!
А вот Т-банк как всегда молодцы
Дальше только с ними буду путешествовать!

Поехала на отдых в другой город России, из-за длительного нахождения за рулём появился тромбофлебит и образовался тромб в поверхностной вене. Я сразу же заявила о страховом случае через приложение Т‑Банка, через короткое время со мной связались сотрудники для помощи в решении вопроса. Так как это была пятница после обеда, мне предложили не тратить время и вызвать скорую или обратиться в частную клинику самостоятельно, приложить чеки, чтобы страховая затем возместила расходы, что я и сделала. Со мной персонально работала Анастасия, она подсказала, какие документы мне необходимо прислать. Общение проходило в одном из мессенджеров, всё было просто и быстро! Деньги мне вернули в полном объёме! Спасибо!

В Чингмае (Тайланд) покусала собака, понадобилась вакцинация от столбняка, бешенства, плюс осмотр врача соответственно. Оплачивала самостоятельно каждый прием и вакцину, т.к. со страховкой в первой клинике даже не стали смотреть документы, а в остальных, насколько поняла, необходимо было заранее высланное гарантийное письмо от страховой. На следующей день после инцидента (т к в больнице была ночью), заявила о страховом случае через мобильное приложение банка. Со мной связался мой страховой агент Екатерина. Нужно было предоставить медицинские документы, чеки, билеты или штамп в загранпаспорте о въезде в страну.
Далее, по ходу вакцинации собирала все документы, чеки, в Т- страхование менеджеру были предоставлены все бумаги, с несколькими запросами, что ещё необходимо ( например, попросили фото паспорта вакцинации).Возмещение затрат было полным в два этапа, т к первые прививки ставятся почти сразу, а последующие с более длительным перерывом. Срок рассмотрения заявления три рабочих дня, четко в эти рамки были переведены денежные средства на карту. Летом планирую поездку с сыном. Думаю, выбор страховой компании для него очевиден)))

После рейса Москва Чита 29,12,2024г получив багаж обнаружила поломку чемодана, обратилась в претензионную комиссию S 7 , и Т страхование , связали с менеджером Максимом. За 2 дня без волокиты оперативно выплатили страховую сумму. Очень довольна работой Т- страхования. Полис страхования был у т банка: т страхование. Номер полиса не помню

Номер полиса: 0221133328
Был утерян багаж при перелете.
Обратился в поддержку Т Банка
Все быстро сделали.
Обратился в поддержку 15.02.2025
Решили вопрос 20.02.2025
Менеджер связался со мной и в течении двух часов вопрос был полностью закрыт.
Вежливый и компетентный менеджер.
Приятная стоимость полиса.

В середине января 2025 г. Поехал в отпуск во Вьетнам, Фаньтьет, Муй не. Во время отпуска сломал ногу30.01. Заявил о страховом случае в страховую компанию Т-страхование, мой полис 7***1, используя чат поддержки в приложении банка. Оперативно прислали гарантийное письмо в клинику. Помощь в клинике оказали, рентген сделали, пилюли и костыли выдали бесплатно. По прилету так же обратился в компанию за компенсацией перевозки до аэропорта, предоставив чеки. В течении 3 -х дней расходы компенсировали. Действиями страховой компанией полностью доволен, рекомендую страховую компанию!!

Обратился по страховому случаю 13.02.25 в Т-страхование, т.к. у меня во время поездки в служебную командировку, потерялся багаж. Потом выяснилось, что его не перегрузили во время стыковочного рейса. Это доставило много хлопот и багаж мне вернули только через 21 час. Хочу выразить благодарность Васильевой Марии - это менеджер, которого мне назначили. Хорошо отработала, всё оперативно сделала, молодец!

Замерзла в отпуске в Тайланде (и такое бывает) и после этого страшно заболела спина.
10.02.25 обратилась в клинику, вечером того же дня написала в чат поддержки Т-банка. Выплату произвели через 2 дня после того, как я отправила все нужные документы.

Было несколько НО, которые, впрочем, не сильно на что-то влияют, просто знайте:
1. В приложении оформила заявку, приложила фото всех требуемых документов.
Ответ должен был поступить в течение 4 дней, но этого не произошло и в разделе «заявки» почему-то было пусто. Что-то сбойнуло.
Написала в чат еще раз, после этого в вотсапп сразу пришло сообщение от менеджера (хотя это было воскресенье и не его рабочие часы).
2. На следующий день написала в рабочие часы менеджера, оказалось, что нужно прикрепить еще 2 документа: разворот со штампом выезда из РФ (я прикрепляла только со штампом въезда в Тайланд, из инструкции как будто следовало только это) и полные реквизиты счета (почему нельзя было их при заполнении формы в приложении автоматически подтянуть или сразу хотя бы запросить?).
3. Менеджер сразу написал, что все вопросы можно направлять ему в вотсап, только документы нужно отправлять по почте или в приложении. Оказалось, это не столько «можно», сколько «нужно»)) Когда я задала уточняющий вопрос в письме, на него не ответили. В целом, меня же предупредили, но было неочевидно, так что будьте внимательны и пишите в вотсап)