Отзывы о Т-Страховании

Нахожусь в Тайланде, Паттая, через 2 недели начал болеть зуб. Написал через ВотсАпп в Тинькофф, объяснил ситуацию, у меня не попросили даже доказательств, спросили только когда я вылетел из России, сразу же сделали запись к зубному на следующий день.
К сожалению, врач сделал что-то неправильно и боли не остановились, о чем я так же написал в тинькофф, они мне сделали еще одну бесплатную запись в больницу, где мне выдали таблетки от боли и инфекции, а также сделали запись к врачу. На 3 посещение больницы мне удалили нерв. Тинькофф оплатил мне все расходы, мне ни пришлось платить ничего. Хочу поблагодарить эту компанию, за отличный сервис, и быстрое решение проблемы

Пожалуй, "ТиньковСтрахование" я бы поставила оценку 5. Процесс покупки полиса прост и удобен, цена вполне конкурентна. Но ассистансу, с которым они работают (Europ Assistance), не выше 3.

Мы путешествовали в Таиланд на 19 дней, и за это время я была вынуждена воспользоваться страховкой.
Проблема возникла еще на этапе обращения к ассистансу - достучаться до них и в Вайбере, и в Вотсапе оказалось делом небыстрым. Пришлось писать в чат Тинькова, и это помогло - ассистанс вышел на связь.  В результате, когда всё-таки удалось достучаться, оказалось, что быстрее и эффективнее вызвать скорую самим через ресепш, что собственно и прошлось сделать. Ситуация была достаточно критичной, и ждать не было никакой возможности.

После оказания помощи, и в момент выписки меня из клиники, сотрудник клиники озвучила сумму, выдала мед. сертификат и потребовала оплату. Я читала о случаях, что туристы сначала сами оплачивали лечение, а потом по прилёту получали возмещение. Такой суммы на руках не оказалось, и карты с собой тоже не было, поэтому я написала ассистансу, стоит ли оплачивать. Оказалось, что оплату должна произвести страховая, и нам ничего платить не нужно. Далее мы долго и упорно выясняли в чём же проблема, и почему нас требуют оплатить. Оказалось, что первая гарантийка от ассистанса оформлена не правильно, была ошибка в названии клиники, точнее в её месторасположении. В связи с этим клиника посчитала этот документ недействительным, и требовала оплату с нас. И это при том, что мой супруг в оба чата скинул полные данные: и мои личные, и страхового полиса, и клиники, в которую я попала. Далее я сообщила об этой ошибке ассистансу, и мы ждали пока клиника получит правильно оформленные документы, нас так и не отпускали. И это при том, что моё состоянии всё еще оставляло желать лучшего.  При этом приходилось вести переписку с асисстансом и общаться с сотрудниками клиники, уточняя кто что отправил и кто что получил. В конце концов клиника документы получила, потребовала в залог мой паспорт и отпустила. Сотрудница клиники сказала, что как только они получат окончательное подтверждение оплаты от страховой, мне вернут паспорт, и попросила зайти вечером после 20 часов. Паспорт пришлось оставить. Вечером правда без проблем мне его вернули, видимо документы всё таки клиника получила.

В общем получилось - спасение утопающих, дело рук самих утопающих (с). Так что морально готовьтесь к тому, что столкнувшись со страховым случаем вам придётся пинать и страховую на родине, и ассистанса, и общаться с клиникой и выяснять в чём же проблема (а это не очень то просто с учётом отсутствующих познаний в тайском языке).

Хочу оставить отзыв о работе компании Тиньков-страхование. 15 дней в Тайланде и в последние дни 10-летний ребёнок получил ожоги с волдырями размером с яйцо. Ну вроде с кем не бывает, все обгорают, но волдыри росли, с ними моя материнская паника. Сим-карта была местная, я позвонила по WhatsApp по телефону, указанному в полисе. Ответили сразу и стали искать варианты. Надо отметить, что находились мы в городке Khao Lak, что на севере и до центрального госпиталя ехать 2,5 часа. В общем ребята со страховой сработали так оперативно, более того, организовали выезд врача в гостиницу. Их приехало сразу трое, прописали лекарства, назначили антибиотик, ибо поползла температура, врачи англоговорящие. Время от моего звонка до приезда врача - 1,5 часа, это рекорд какой-то. 

На следующий день мы сами поехали в клинику на осмотр, моему ребёнку откачали жидкость из волдырей, наложили дренаж и повязки Клиника местная, от гостиницы 2 минуты на такси. Каждый приезд к врачу сопровождался страховой компанией, с вопросами о самочувствии и так далее.

Спасибо от души, ваш сервис - это и правда СЕРВИС! Страховую не выбирала, ее выбрало турагентство, но теперь я буду выбирать только вас сама. Был неоднократный опыт с другими компаниями и есть с чем сравнивать, вы безусловные лидеры! Ещё раз спасибо!

Есть полисы ОСАГО, КАСКО от данной компании - с ними тоже все хорошо, но рассказать хочу про полис выезжающего за рубеж. Это пример того, как должна работать хорошая страховая компания, - все вопросы решались очень быстро и через Telegram. Выплата возмещения - при предоставлении сканов документов (причем действительно необходимых документов - чеков, рецептов и т.п.), оригиналы не нужны. Выплату делают чуть ли не за день!

Причем работают тоже через Европ Ассистанс, через которую другие компании как-то умудряются выплаты делать через полмесяца, а на срочные звонки - отвечать через четыре часа.

Приобретаю страхование для путешественников у тинькофф уже второй раз. В первый раз не пригодилась, к счастью. В эту поездку длительностью 2 месяца 2 раза пришлось обратиться и оба раза крайне не успешно. Добавлю, обычно покупаю страховку другой компании, но в этот раз купилась на дешивизну... Мой страховой полис 7651786898 от 10 марта 2018 года. Нахожусь в Италии, на севере страны.

Сначала безумно заболело плечо, рукой было не пошевелить от боли. Написала в страховую, ответили в вотсап мгновенно (это несомненный +) и предложили клинику в горной местности в другом городе... Ответила, что туда доехать можно только на машине, к сожалению. Другой вариант мне не приложили! При том, что в городе Бользано, в котором проживаю множество клиник. В итоге плюнула, само пройдёт. За 2 недели до окончания полиса обнаружила в паху уплотнение, отправили к врачу в городе нахождения, за что спасибо. И далее начинается интересное. Врач делает узи и говорит, мол это образовалось какое-то гнойное образование, бывает, рекомендую удалить, чтобы не воспалилось - раз и чтобы избежать заражения - 2. Врач в клинике говорит, всё уже согласовано, страховая звонила, спрашивала цены, можем удалить прямо сейчас. Я решила не рисковать и сначала дождаться от страховой подтверждения. Страховая, которая отвечала до этого очень активно начала сливаться. Оставлять без ответа сообщения, тянуть, на протяжении 2 недель я получаю ответ, мол "да, да, согласуем, только получим документы от клиники" (к слову в клинику я звонила и получила ответ, что результат узи был отправлен чуть ли не сразу) и в итоге получаю сообщение от страховой: "Александра, ваша страховка закончилась, извиняемся". Ок, но страховой случай наступил раньше, нет??? Ок, на это они отвечают, но клиника написала, что операция плановая, а не срочная, мы ничего покрывать не будет. 

По итогу: страховка моя закончилась сегодня. Я в Италии ещё нахожусь полтора месяца, продлевать буду полис в другой страховой. С тинькофф мы расстаёмся навсегда.

Рекомендовать не буду никогда. Ибо политика компании: тяни сколько возможно, но не согласовывай ничего!
И да, платно удалить это образование стоит 100-150 евро и я сделаю это без проблем, но НАХРЕНА БЫЛО ТРАТИТЬ МОЁ ВРЕМЯ И ТЯНУТЬ ЭТО ДО ПОСЛЕДНЕГО.

Оформил годовую страховку Тинькофф Страхование случайно, как бонус при оформление кредитной карты Tinkoff.Airlines. Сейчас нахожусь в Тайланде, Краби. Поднялась высокая температура. Позвонил через What's Up в Тинькофф Страхование, описал свою ситуацию. Они попросили выслать фото паспорта, выездного штампа из России и въездного в Тайланд. И в течение 30 минут после этого записали меня на приём в ближайшую клинику! Где мне сразу же оказали квалифицированную помощь, не взяв с меня денег.

Огромное спасибо Тинькофф Страхованию за такой оперативный и грамотный подход к решению моей проблемы! Отдельная благодарность координатору Анне, которая с заботой и отзывчивостью со мной общалась и очень мне помогла.

Вызывала Врача два раза в Рива дель Гарде - ребёнку 1,8 и себе, с разницей в пару дней. Оба раза страховая сработала оперативно, связь по вотсап, моментально отвечали. Доктор приехал вовремя, опытный итальянец с английским, хорошо осмотрел и назначил самое необходимое. Страховая отвечала даже ночью, за что отдельное спасибо, помогли справиться с ситуацией.

Остались только положительные впечатления!

Вызвали врача во Флоренции  - подхватили вирус, англоговорящий доктор приехал через 3 часа (долговато, но я не сообщал о срочности - ситуация не была критической). Связывался с Тинькофф через телеграмм (большая задержка из-за блокировки), what up и почту (оперативная реакция). Доктор выписал лекарства и показал на карте ближайшую аптеку и магазин вкуснейшего джелато  . Все услуги врача за счёт страховой компании, ничего не потребовалось оплачивать.

Тинькофф страхование очень разочаровывает на фоне крутого Тинькофф банка.

Раза 4 оформлял страховку для путешественников. К счастью страховых случаев не было. Оформление достаточно удобное. За этот продукт можно поставить 5.

Два раза пытался оформить полис ОСАГО и оба раза не удалось. В прошлом году доходил до оплаты, но там отображалась сумма 0 и оплатить, естественно, не получилось. В итоге забросил это дело. Сейчас пробовал ещё раз, вдруг что-то улучшилось. Оказалось в новой форме VIN обязательный, а в ПТС его нет, оформить полис опять невозможно. Хотя модель автомобиля есть в базе, удивительно.

Заглянул в их твиттер, вдруг что советуют людям. И оказалось, да, есть ссылка на старую форму. Ok, заполнил кучу данных, но в итоге выдали ссылку/кнопку "Перейти на закрытую страницу РСА", которая, к тому же, не работает. То есть и оформлять полис отказались и скинуть в РСА не смогли. Придется искать другого страховщика. За этот продукт твёрдая единица.

Средняя оценка 3, по-моему честно. Через месяц нужно будет оформлять полис на второй автомобиль, там будет VIN. Возможно попробую оформить опять через них и поменяю оценку, но пока никакого желания нет.

В первый раз купила страховку от Тинькофф. Уже находясь за границей, я почувствовала себя плохо, похоже было на симптомы гриппа или простуды. Первое порадовало то, что можно позвонить в страховую компанию через скайп. Раньше я тратила большие деньги на телефонные звонки, и никто, естественно, это мне не возмещал. Добавила Тинькофф в скайп, в ту же минуту они мне перезвонили. Организовали приезд врача ко мне в отель(!), мне не пришлось никуда ехать. Причем врач приехал, когда было удобно именно мне. Со страховой компанией мы были на связи по телефону, от начала моего звонка им, до конца, когда врач приехал, осмотрел и уехал. Смело поставила оценку 10, так как страховая компания и сотрудники действительно этого заслуживают.

Вторая ситуация случилась в этот же период страховки. У меня разболелся зуб. В субботу. Я была уверена, что моя страховка не покрывает стоматологию. Но решила спросить и уточнить. Сотрудник Тинькофф по скайпу ответила через 10 минут после моего сообщения, был первый час ночи. (!) Меня спросили, требуется ли мне помощь прямо сейчас или можно утром. Я ответила, что утром. Утром со мной связались сотрудники страховой, дело было в воскресенье, поэтому стоматологии не работали, я сказала что подожду понедельника. В понедельник утром мне позвонили по телефону, уточнили у меня, когда будет удобно подойти к врачу. Записали на то время, которое было удобно мне, отправили адрес стоматологии. Стоматология оказалась очень хорошая, профессиональный врач-хирург, вежливый администратор. Все было чисто и стерильно. Про меня уже знали, все прошло просто замечательно и в стоматологии еще раз меня предупредили, что платить ничего не нужно. И во второй свой опыт с Тинькофф страхование я ставлю твердую оценку 10, сотрудникам и сервису.

Обязательно буду пользоваться еще, и буду рекомендовать друзьям, так как могу сравнить работу многих страховых компаний.

Когда банк Tinkoff предлагает заплатить за кредитку, вам громко обещают страховку, а когда доходит до дела, вы ничего не получаете! Кроме ссылки на условия оформления полиса "мелким шрифтом" на сайте страховой компании ... 

Так случилось, что страховой полис в рамках моего договора банковского обслуживания кредитной карты Tinkoff All airlines закончился во время поездки, а в месте с новым страховым полисом прислали приписку, что он не действителен, так как я уже заграницей. "Если на момент оформления Вы находились в поездке, то действие данного полиса не будет распространяться на текущую поездку." 

PS: оч жаль, что банк так деградировал (раньше все было совсем иначе, проблемы старались решать! Видимо пришла пора искать альтернативу..

Уже продолжительное время пользуюсь услугами банка Тинькофф, планируя отпуск искал и выбирал страховую компанию и случайно наткнулся на информацию в интернете, что банк, в котором я обслуживаюсь предоставляет полис страхования непредвиденных расходов путешественника совершенно бесплатно на год! Выбрав эту компанию и данный полис я ни разу не пожалел, так как в дороге возникли проблемы со здоровьем, я впервые в жизни обратился в страховуюи меня от начала до конца консультировали, сопроводили, сработали очень оперативно и оказали помощь! Я остался доволен качеством, скоростью и результатом обслуживания и однозначно буду пользоваться данным продуктом ещё!

Путешествовал я по прекрасному острову Тенерифе, хорошо все складывалось, сделал даже восхождение на вершину Тейде. Но как бывает, вкралась "заноза" - простыл достаточно серьезно. Спустившись с гор погреться на теплом пляже, понял, что надо идтить к доктору, а куда? В чужой стране, да еще и в первый раз! Вспомнил, что у меня полис страхования путешественника, который полагается каждому держателю "голубенькой" кредитки Тинькофф. Связался по WhasApp, у и после непродолжительных переговоров и соблюдения формальностей, мне дали адрес ближайшего мед центра "Centro Mediko Vida La Orotava". Так как я был на автомобиле, это не заняло много времени, и что приятно, должен сказать, меня уже там ждали.

И тут самое интересное, на вопрос каким языком владеете, я ответил - русским... и как вы поняли, только я один. Приятная сотрудница обзвонили все филиалы и таки нашла мне человека, с которым я пообщался и объяснил свои проблемы. Персонал вежливый и даже любезный, строгий доктор меня обследовал, (сделали снимок легких), поставил правильный диагноз и назначил лечение (так просто антибиотики у них в аптеке не купишь!) На второй день самочувствие улучшилось и я прекрасно закончил свой не долгий, но интересный отпуск. Очень благодарен всем, кто принимал в этом свое участие.

Связался через WhatsApp, мне оперативно ответили и подсказали куда и как обратиться. В итоге нам оказали помощь в Hospital Индонезии. Там врачи провели осмотр, взяли анализ, выдали результат, рекомендации и лекарства. Проблема решена. Страховой случай - дополнительно ничего не платили. Выручили, благодарю.

Был куплен полис для путешественников с покрытием 100 000 Евро для "Занятия опасными видами спорта" для катания в Андорре (вообще предпочитаю не экономить на здоровье, так как в горах может произойти всё что угодно).19.02.1981 произошел несчастный случай на горе, по результатом которого левая рука утратила функциональность от плеча до локтя и появилась острая боль. Так как полиса с собой в этот момент не было я добрался до отеля и уже оттуда связался со страховой. На часах было 17:30 по местному времени. В колл-центре я общался с неким Юлием, он пообещал выяснить куда мне обратиться с проблемой в течение часа. Пока я ждал звонка, боль усиливалась, видимо адреналиновый шок пошел на спад. Спустя час Юлий перезвонил и предложил мне поехать в травмпункт при горнолыжном курорте Андорры. Выяснив на ресепшене что этот травмпункт работает до закрытия подъемников (17:30) и там оперативную помощь я не получу, я снова перезвонил в страховую и снова попал на Юлия. Дальше я пытался уточнить, что мне делать и почему я должен сам добираться до неработающего травмпункта (напомню у меня не двигается левая рука и острая боль от плеча до локтя), на что Юлий раздражался и рациональных предложений не было. Ещё через час меня осмотрел дежурный травматолог при курорте Grandvalira и настоятельно рекомендовал связаться со страховой выдав мне обезболивающих. Дальше творился кромешный ад — в страховую звонил нервничающий знакомый, пытался добиться от того же Юлия что же делать, но видимо скрипт такой дорогой страховки с занятиями опасными видами спорта не подразумевает оперативную помощь.

На следующий день в Whatsapp написала страховая и сообщили что приедет врач. Рука к тому моменту превратилась в надутую сливу. Он приехал и диагностировал "Ушиб мягких тканей", посоветовал есть обезболивающих, мазать гелем и отбыл. Никакого ренгена, только заверение "всё фигня, просто ушиблись".
Спустя 2 дня также в Whatsapp страховая уточнила на сколько по 10 бальной системе я оцениваю их обслуживание. Я честно поставил 0 и прокомментировал что ужасное. В ответ получил классический ответ "Спасибо мы разберёмся" и тишина.

На этом работа страховой закончилась, но такой расклад меня мало устраивал и я решил, что моё здоровье только моё и пошел в нормальный госпиталь, как результат: Вколоченный перелом хирургической шейки левой плечевой кости. Оскольчатый перелом большого бугорка плечевой кости с незначительным смещением. Разрыв второго и третьего сегмента фиброзной губы. Повреждение сухожилия надосной мышцы. Я до сих пор не понимаю как так можно работать со страховками по горнолыжным курортам и так наплевательски относится к страховым случаям и клиентам. Сейчас проходя курс лечения и реабилитации, решил-таки поднять эту историю и ретроспективно озвучить сухой остаток.

Мы находились достаточно в отдаленном и маленьком городе Индии, когда мужу стало плохо. Позвонили в Тинькофф страхование, несмотря на все сложности, достаточно быстро прислали к нам доктора, который, в свою очередь, осмотрел больного, выписал лекарства и дал общие рекомендации. Минусов работы на наблюдалось, оператор отвечал быстро, задавал чёткие и конктретные вопросы, так же оперативно отвечал на наши. Не было лишней «воды» и молчания. Учитывая, что мы находились в удалении от больших городов, могу с точностью сказать, что страховая компания очень нам помогла.

Уже в пятый раз покупаю страховку от Тинькофф при поездке в путешествия. Из этих 5 раз, 2 раза обращалась. Один раз будучи в Шанхае в 2017г. (где-то тут должен быть отзыв об этом). Второй раз воспользовались страховкой при поездке в Токио (24.03.2018 - 31.03.2018 ).  У меня обострилась хроническая болячка, свои таблетки я забыла дома, поэтому помочь себе я не могла, также в Токио ничего без рецепта купить в аптеке нельзя (даже если бы я через интернет нашла нужное лекарство на японском языке, купить бы его не смогла). Я обратилась в Тинькфф по what's app, и мне моментально ответили. Я предоставила фото паспорта, фото визы, фото штампов о въезде в Японию, и номер полиса. В течение минут 40 со мной уже связались представители Тинькофф из Японии, узнали мой адрес моей гостиницы, и предложили клинику, которая находилась всего в 5 ост.метро. Предложили на выбор время для записи (мы выбрали ближайшее). Добрались до больницы, врач (прекрасно говорит по англ) взял анализы, сам на месте проверил анализы, и выписал лекарство, которое мне сразу выдали. На все ушло 4 часа (с момента обращения в Тинькофф до того, как мы покинули больницу). 

Причем больница оказалась с хорошей репутацией - мы в интернете сразу посмотрели отзывы, и оценки (честно говоря это было небольшое помещение с несколькими кабинетами, и небольшим ресепшином. Но это свойственно для Японии, у них редко направляют в большие клиники). 

Мы с супругом вновь остались очень довольны Тинькофф страхованием. Оперативно отвечают, регулярно меня опрашивали, связались со мной представители из Японии или нет. Направляют в хорошие клиники (только вот могут возникнуть проблемы с языком, но мы владеем разговорным английским, поэтому мы не просили больницу с русскоговорящим переводчиком). 

Также хочу выразить благодарность линии поддержки, которая очень помогла мне с покупкой страховки (мне нужна была опция "досрочное возвращение" - т.к. у меня очень болен отец, и я боялась, что мне надо будет срочно вернуться на родину).  Был момент, что со мной разбирались в индивидуальном порядке - чтобы купить данную опцию. Мне было очень приятно общаться с поддержкой - т.к. создавалось ощущение, что я и мой случай не безразличен персоналу Тинькофф, что мне очень хотят помочь, и делают для этого все возможное. 

Блин, ребята, я очень рада, что вы есть. Я очень надеюсь, что вы не испортитесь. И что другие компании будут брать с вас пример. Спасибо что вы есть, и не первый раз выручаете меня за границей.  

Я давно рекомендую страховку от Тинькофф своим друзьям, коллегам и родным.

Брали страховку впервые для годовалого ребенка на 2 месяца пребывания во Вьетнаме. Связывались с страховой по Telegram. Отвечали в течение 2 минут. Обращались 2 раза. Оба раза очень оперативно присылали врачей. Врачи - вьетнамцы, говорили по-английски. Врач осматривал, давал советы и даже выдавал лекарства. Дополнительных документов после или оплаты напрямую врачу не требовалось. Сотрудники страховой общались крайне вежливо. Очень довольны страховкой.

23.02.2018 со мной на горнолыжном курорте в Австрии произошел несчастный случай, в результате которого я сломал плечо и получил сотрясение мозга. В СК обратился через WhatsApp (это важно, так как телефон в роуминге, а вай-фай везде есть). После наводящих вопросов и отправки скана паспорта со штампами, мне был направлен адрес ближайшей больницы. 

В больнице не пришлось никому ничего объяснять, только паспорт показал и сказал, что от страховой. Сделали необходимые исследования, выдали повязку, дозу обезболивающих, предложили остаться на 1-2 в стационаре (от госпитализации я отказался). Платить никому ничего не пришлось, все сделали по гарантийному письму страховой. 

Оценка 5, все вопросы со СК решил за 20 минут в чате, лечение также было оказано на достойном уровне.

Отдыхаем в гоа, понадобилась мед. помощь на районе, связались по тел указанным в страховке (ватс апп, телеграм) отписался, объяснили проблему, симптомы, нам скинули местоположение клиники Sofia район мандрем северное Гоа, доступно объяснили ориентиры. На приеме прошло все отлично, профессионально. Доктор говорит и на английском и на русском, после осмотра выдал лекарства, по мелочи чего-то посоветовал взять в местной аптеке. Написал читаемым почерком рецепт и рекомендации, просто супер. Итог сервис отличный. С 9 утра мы сразу были услышаны. Денег с нас не взяли.

Здравствуйте! Напишу свой отзыв про страховую, находясь в отпускев Индии :

Обратилась на 7й день пребывания в Индии (штат Гоа) в страховую Тинькофф Страхование в марте 2018 года.
Отмечу отдельно, что телефон не записала, но, являясь клиентом банка Тинькофф, это упущение быстро решилось в чате с банком. Мне написали все контакты страховой, в т.ч. скайп, почту, номер телефона для звонка и номер для связи в вотсапп и номер факса. Кстати, в сообщении чата от банка рядом с номерами для связи значилась компания Европ Ассистанс (Europ Assistance).
П.с. Полис  покупала от Тинькофф Страхование, так что, говоря о компании Европ Ассистанс, я ничего не путаю .

Я связалась через вотсапп, написала симптомы и ответила на вопросы про время прилета, данные заболевшего (ФИО и дата рождения), указала серию и номер полиса. В оговоренное время мне через вотсапп перезвонил доктор и пригласил на прием.
Я переживала, что в Индии мед учреждения будут находится где-то далеко, но оказалось, что клиника, в которую нам надо было приехать (адрес продиктовал доктор и объяснил ориентиры) находится совсем близко, в том же районе (были в Мандреме).

Нам провели осмотр, проконсультировали, дали лекарства. Доктор изъяснялся на английском языке (мой заболевший спутник сказал, что ему удобнее общаться на нем). Когда доктор общался со мной либо, когда я показывала непонимание, некоторые фразы повторял на русском (не идеальный, но понять можно), либо показывал жестами (например, вдох-выдох при прослушивании легких).

Обращу Ваше внимание, что на прием было много желающих (мы видели очередь, а доктор вел прием один). Таким образом, актуальность получения мед помощи очевидна.
Рекомендую получать ее через компанию Европ Ассистанс (Europ Assistance) по полису от Тинькофф страхование .

В марте 2018 года ездила кататься в Хинтертукс, Австрия. Перед поездкой озадачилась покупкой страховки, так как экстремальные виды спорта подразумевают риски. Выбор пал сразу на Тинькофф, так как прочитала более 100 положительных отзыва, а также являюсь клиентом банка. Страховой случай наступил как это обычно бывает не там, где ожидал. Неудачно съехала с бугельного подъемника и растянула ногу. Безусловно огромная опухоль меня сначала испугала, могла и сломать. Позвонила в службу поддержки. Минут 10 ушло на регистрацию обращения, 15 - на поиск врача. Я не ожидала, что в воскресенье вечером будет работать хоть кто-то, но мне нашли частную травму. Добралась самостоятельно, так как могла. Сделали рентген и осмотр, диагноз растяжения подтвердился, одели бандаж, дали с собой мешочек со льдом и выписку. НИЧЕГО платить не пришлось. Тинькофф оперативно сам перевел предварительную сумму, а следом оплатил итог. Я не пью, так что сдать анализ крови на алкоголь мне было не сложно для подтверждения страхового случая, но в клинике сказали не нужно. Может тайком взяли.

В общем рекомендую Тинькофф для всех экстремалов!

PS для Тинькофф. Разговаривала с местными, в Майерхофене есть круглосуточные городские больницы, где оперативно оказывают помощь. Не только в общем частные и за меньшие деньги.

Хочу поблагодарить команду Тинькофф Страхование, которые спасли наш отпуск. На второй день путешествия за завтраком отвалился кусок зуба. Да так, что был виден нерв (или что-то другое, но выглядело жутко). Зуб ныл, есть-пить что-либо было невозможно. Естественно я была в панике. Для меня это более,чем неожиданно-никогда никаких проблем с зубами, ежегодное посещение стоматолога.

В общем хвала wifi в отеле и поддержке застрахованных через мессенджер. В 8.36 написала, в 12.30 уже звонили местные товарищи-страховщики и сообщили куда записали на прием. Клиника была в 25 мин ходьбы от отеля с отличным уровнем сервиса: сделали снимок, поставили пломбу и ни копейки не взяли. Довольна беспроблемностью получения помощи по страховке и человечностью, неравнодушием поддержки страховой. Муж доволен тем, что не пришлось из бюджета отпуска покрывать внеплановое лечение.

Особенности:
1. Начало общения с поддержкой было официальным: расспросили при каких обстоятельствах был повреждён зуб, фото страховки сама им выслала, просили фото паспорта где моё фото, страницы с печатями о вылете из России и прилете в Испанию. Видимо, проверяли покрывается ли случай страховкой и собирали необходимые им доки.
2. До 10-10.30 стоматологии, как и другие заведения в Испании, не работали. Поэтому первых 2 часа страховая пыталась связаться с клиниками. Дальше искали в какой готовы меня принять. По их словам в пятницу свободных для записи окон мало.
3. Адрес и название клиники по моей просьбе испанские страховщики отправили в мессенджео российским, а те уже мне.
4. В стоматологии нужно было заполнить анкету на английском. И ждать врача отправили в специальную комнату ожидания. Ждали долго. Мне показалось, что около часа. Наверное, при острой боли подобное ожидание было бы печально. Но комната ожидания была с журналами-книгами, ТВ и парочкой ipad'ов. Так что муж и сын ожидания не заметили
5. Медсестра не говорила по-английски. Общались через оффлайн переводчик. Врач отлично говорила по-английски
6. Поддержка из страховой в мессенджере вплоть до успешной установки пломбы мониторили динамику оказания помощи. Мелочь, а приятно, что им не всё равно

Воспользовался страховкой в Непале в Катманду. Высокая температура, ломота во всем теле, как выяснилось грипп. Наверно подцепил в самолете на пересадках. Направили в хорошую клинику прямо рядом с посольством Великобритании. Для Непала это вообще очень приличная клиника. Assist быстро отправил письмо с подтверждением оплаты с лимитом 1500$.

Приняли, осмотрели, выписали необходимые лекарства. Не пришлось ничего платить на месте. Мне нравится их ассист Europ Assistance и что своя линия для приема звонков. Много способов для связи - viber, whatsapp, telegram, skype, email.

В январе 2017 года заболел в Таиланде лихорадкой Денге – крайне неприятное заболевание и к тому же опасное. Обращался по страховке другой СК (годовой полис с покрытием на 100 000$ и с кучей опций). Направили в public hospital, каждый день нужно было час ждать стандартного check-in в hospital (вес, рост, давление и тк) вместе с тайцами. Потом ждать час письма из страховой с разрешением делать забор крови. Итого с дорогой минимум 3 часа в день потери с температурой 39! Задрали тогда так, что я звонил и орал на них, что если я сдохну, то напишу завещание, чтобы винили во всем их. 

В декабре 2016 обращался с отитом в Тиньков Страхование. Направили в Dibuk Hospital, новый чистый современный, никаких очередей, дали принудительно русскоязычного сопровождающего. Такой был контраст потом с другой СК. Но повторно уже не мог воспользоваться страховкой Тиньков, так как у этой страховки есть ограничение на длительность поездки 45 дней и это ограничение как раз наступило.

Хочу сказать огромные слова благодарности коллективу как самого банка, так и подразделению страхования. За 15 лет путешествий по миру - ни одного страхового случая, а в самой дальней от Москвы точки планеты - внезапно острые боли с температурой (в итоге - пиелонефрит). Хорошо, что есть карта Airlines и страховка к ней, по которой в течение часа меня направили в самый современный госпиталь Южного полушария - оклендский. Профессионалам из него хватило ровно сутки, чтобы пролечить и обследовать меня на самом современном оборудовании. Вышел почти целый, с кучей впечатлений от сервиса Тиньков и новозеландской медицины. Друзья, доверяйте банку и берегите себя. Спасибо, мой любимый банк! Ты реально работаешь и помогаешь.