Отзывы о Т-Страховании

Раньше, когда ездили отдыхать по турпакету, даже не задумывались о страховой компании. А последние пять лет, бронируем все самостоятельно. Летаем в основном в Испанию. И к страховке относился, для галочки. Когда впервые самостоятельно готовились к поездке, искали где подешевле. Но наткнулись на сайте Тинькофф банка на страхование. Клиенты банка мы давние. Вот и решили попробовать, оказалось все очень удобно и проблем с выдачей виз не было.

В этом году поехали на Тенерифе на месяц. Через неделю прибывания прострелил зуб. Есть было невозможно. После полосканий сильная боль ушла, но зуб начал ныть и спать было невозможно. Терпел пять дней. Думал, что зуб нестраховой случай. Потом, когда уже болело полголовы, думаю обращусь в страховую. Что удобно, можно по телефону, а можно по Вайберу или Вотсапу. Позвонил по Вайберу объяснил ситуацию, девушка, говорит, как вы столько терпели, нужно сразу обращаться. Сразу начала искать по близости стоматологию, которая примет меня. Перезвонила, через пять минут и сообщила, что завтра в 13-45 в Пуэрто де Ла Круз. Только просила приехать зараннее.

На утро я созвонился снова, уточнил, что все в силе. Приехали и выяснилось, что клиника напутала со временем и приём уже прошёл. Я расстроился и объяснил, что болит зуб. Тогда медсестра объяснила, что доктор на обеде и прийдет в 16-20, она подвинет очередь и меня примут без очереди.

В назначенное время меня приняли. Доктор удалил нерв и это так было профессионально и без малейшей бол . На пломбировку записали через пять дней. Страховая вечером перезвонила и уточнила, как все прошло. Я сказал на когда записали повторно и все прошло отлично.

За день до приема, страховая позвонила, уточнила, готов ли я ехать на приём. На приеме доктор прочистил каналы, запломбировал все, в конце сделал снимок и сказал, что спать не сможет , если не сделать ещё лучше и снова рассверлил и по новой все сделал.

Вечером позвонила, девушка со страховой и уточнила все ли сделали и на сколько все хорошо. Все прошло отлично!!! Спасибо страховой, не думал, что когда-то воспользуюсь её услугами, а в жизни все бывает.

К бренду Тинькофф Банка и всего, что с ним связано, отношусь с огромной симпатией - компании группы Тинькофф за 1,5 года активного сотрудничества доказали свой индивидуальный подход к клиенту. 

Первоначально, в октябре 2017 года был рассчитан полис Каско на будущий автомобиль, даже без предъявления документов цена устраивала более чем - забегая вперед, первоначальная цена сохранилась при оформлении, по предыдущим отзывам были опасения, что стоимость значительно повысится в два раз, особенно с учетом того, что я молодой водитель. Хочу отметить приятное ценообразование - Тинькофф Страхование предложил условия даже лучше чем те, что предлагались производителем авто по различным акциям.

Большую благодарность хочу лично выразить сотруднику страховой компании, оформлявшего полисы ОСАГО и Каско Сергею, к сожалению, не помню его личный номер. Именно так надо работать с клиентом! Мне очень понравилось именно человеческое отношение Сергея и манера его общения - не просто заученные по бумажкам фразы. Существовала вероятность, что при доставке полисов ПТС на автомобиль не успеет придти в автосалон - Сергей несколько раз перезвонил и успокоил, что даже без ПТС все будет оформлено. Сотрудники Тинькофф Страхования - может, подумаете о премировании ценного сотрудника?

Также оформлял полис страхования в путешествие в декабре 2017 года - все быстро, вопросов никаких нет.

Я ставлю 5, но авансом.

На самом деле, если бы это было возможно, я поставил бы 4 с плюсом. Есть несколько достаточно обидных недоработок: столкнулся с проблемами при самостоятельном оформлении полисов еОСАГО.

В первом случае при страховании автомобиля Toyota Vitz 2001 г. в. не проходила оплата, пришлось обратиться к предыдущему страховщику. Во втором случае, совсем недавно, хотели застраховать новый автомобиль сестры, но так как данных не было в базе РСА, это не удалось. В личном кабинете с сестрой не нашли, как загружать документы, и поэтому отправил их на электронную почту, но ответили только через несколько дней - точно также автомобиль пришлось экстренно страховать в другой страховой компании.

Данные мелочи незначительны, но несколько портят приятное впечатления от работы - надеюсь, что в этом году при оформлении новых полисов все пройдет как по маслу.

В конце, хочу пожелать Тинькофф Страхованию долгих и успешных лет работы на рынке страхования. Надеюсь, в дальнейшем наше сотрудничество продлится на взаимовыгодных условиях.

PS: есть один вопрос - вы не занимаетесь разработкой собственного приложения? Было бы удобно отслеживать все свои полисы в одном месте на мобильном телефоне.

При оформлении карты All Airlines получила страховку в подарок. Находясь в Канаде, возникла экстренная ситуация, пришлось обратиться к врачам. Позвонила по Whats app в Страховую Компанию и объяснила ситуацию, мне ответили: мы вам поможем, ждите, в течение часа с вами свяжется наш представитель. Через 20 мин, по Whats app, позвонила представитель СК по Северной Америке (отдельно в Канаде представителей нет), выслушала, попросила выслать данные страхового полиса и страницу паспорта с визой и печатью о вьезде в страну; минут через 10 прислала адрес Клиники с картой местности и написала, что сказать на ресепшн Клиники, предупредила, что очереди обычно длинные, и придется ждать. В Клинике меня приняли примерно через час, доктор была очень внимательна и грамотна, осмотр продолжался около 40 мин, мне установили диагноз и назначили лечение. Лекарства я купила за свой счет в аптеке при Клинике. Вернувшись в Москву, я выслала чеки и рецепты в СК, через неделю деньги за лекарства мне перечислили на карту, полностью всю сумму, в рублях, по тому же курсу канадского доллара, что я и оплачивала. СК и американский представитель все время были на связи, до разрешения ситуации.

Я очень признательна! Мне помогли! Все было организовано оперативно, без проволочек, и очень доброжелательно. Ставлю 5+.

Травма 😣 со мной уже все в порядке. Неделю назад я впервые получил травму, с которой не смог справиться сам 🤪 я ее попросту не заметил 😷 обратился в свою страховую компанию Тинькофф 🏥 а дальше, как в сказке, столько положительных эмоций даже представить не мог 🏝 от обращения я ничего не ожидал, так как мы находимся в маленьком городке на берегу Шри-ланки, до столицы ехать и ехать 🚖 после обращения по What’sUp 📲 хронология событий 
19:46 - ожидайте инструкций
19:48 - звонок от доктора. «вы не против, если я приеду в 8:30». Я подумал, что речь идёт о утре и дал утвердительный ответ.
20:34 - на пороге стоял доктор. Он приехал на личном авто, и даже смог найти наш дом, кто был в Азии, догадывается, что это «то ещё искусство». Доктор согласовывал со мной каждый шаг и был максимально корректен во всем. После необходимых процедур он выдал мне таблетки и рецепт к ним. Навязал повязку на рану. Удостоверился, что у меня есть пластыри и крем. Сообщил и написал режим приема, перевязок. Ответил на все вопросы. И уехал.

Я под впечатлением от такого страхования. Со своей автостраховакой, по страховому случаю, где я не виновен уже 4 месяц «веселюсь». Утром со мной связался представитель страховой. Поинтересовался моим самочувствием. Объяснил, что если процесс выздоровления пойдёт не по плану, то необходимо с ним связаться. Пожелал выздоровления скорейшего 🤗 Самое приятное было то, что я хотел просто поинтересоваться, как получить помощь при наступлении страхового случая. Думал, что если ещё пару дней будет отрицательная динамика, тогда уж в больницу. А все вышло лучшим способом 😀

Вот такой опыт я получил. Травма в чужой стране, как и болезни - это сложный вопрос. Пусть все это обходит нас стороной, но если случилось, то лучше иметь надежного товарища за спиной. Теперь мой случайный выбор Тинькофф страхования будет осознанным. 🤝

Уже 2 года пользуюсь услугами банка Тинькофф имею кредитную карту, к данной карте предлагается страховка путешественников по всему миру на год. И вот поехал в Таиланд на новогодние праздники и под кондиционером продул ухо, основной пик боли пришелся как назло в момент когда мы уехали на 3 дня на остров Самед. Пришлось обратиться в страховую, написал по воцап, быстро вышли на связь, сразу сказали что на Самеде будет очень трудно найти врача по страховой, но все же через 3  часа нашли, со мной связался врач, сам пришел в гостиницу, провел обследование, выдал три лекарства, сказала как и что делать, дала телефон клиники на всякий случай, если не пройдет ухо, вообщем все было просто на высоте. Ставлю ПЯТЬ баллов за оперативность и за то, что приложили все усилия, чтобы оказать помощь, даже несмотря на то, что на данном острове сложно было решить данный вопрос. Порадовало также то, что все лекарства дали бесплатно, не нужно было никуда бежать покупать и что-то искать в другой стране. Огромное спасибо за оперативность и качество оказываемых услуг!

Впервые оформили страховку в путешествие у Тинькоф и впервые пришлось воспользоваться. Отдыхали в ОАЭ и буквально на 2-3 день отдыха муж проснулся с адскими болями в шее. Мы сразу подумали, что продул кондиционер, но когда он встал, то ему стало больно дышать. Сразу написала в страховую. Как и отмечалось в других отзывах - очень удобно, что можно написать через известные мессенджеры и совсем не нужно звонить. Наш вопрос решили очень быстро. Так как мы были на машине, то предложили для ускорения вопроса самим доехать до клиники, чем ждать доктора. И буквально за час нам сообщили, куда можем обратиться. В клинике мужа осмотрели, сделали укол, назначили лекарства и сказали в случае ухудшения, опять обращаться.
К счастью, лечение помогло и отпуск прошел на ура.
Спасибо.

Не первый раз покупаем медицинский полис “Путешествие” через Тинькофф страхование для семьи и родственников, но ни разу не приходилось обращаться, и вот наступил страховой случай у дочери в Испании. Страховой полис был по 13 января. Сначала все было хорошо, ответили в Viber оперативно, искали врача, все время на связи, потом согласовали что мы сами поедем на скорую. На скорой провели минимальное обследование и ничего не выявили, посоветовали отлежаться. Жалобы - сильное сердцебиение при малейшем движении, отдышка, головокружение, на скорой выяснилось что давление поднимается до 160, купили аппарат для измерения. Нормальное давление дочери 100/70, она гипотоник. При медленной ходьбе в квартире давление сразу стало подниматься под 160, кружится голова и она не может самостоятельно пройти, онемение рук и ног, как только садится, давление сразу нормальное - 110/70. На скорую обращались несколько раз (как раз в такие критические моменты, когда дочерью предпринимались попытки пройти по квартире или другая минимальная нагрузка и становилось плохо), сделали дополнительные обследования, но причину найти не смогли. С последующими обращениями на скорую проблем не было в плане страховой (были на связи, подтверждали вовремя, попросили переслать счета на оплату).

В очередной раз при обращении на скорую нам выписали препараты, сказали попробовать, может станет лучше. Препараты не помогли и снова скорая, но уже после окончания действия полиса, где нам сказали, что нам нужен врач, чтобы выяснить причину, т.к. они занимаются только оказанием первой помощи. Соответственно улететь 13 января мы не смогли и не можем до сих пор. Потому что при попытке даже пройти в квартире у дочери резко поднимается давление, что может вызвать инсульт. Я уже не говорю о более высоких нагрузках, как перелет/поездка в аэропорт с чемоданом, посадка в самолет и т.д. На вопрос в страховую, что делать в этом случае, они все же предложили лететь и обследоваться уже дома. Но перелет в таком состоянии несет угрозу здоровью и жизни.

Мы несем потери, продлеваем жилье в Испании, но дочери лучше не становиться. На наши просьбы в страховую найти врача, нам отвечают что наш полис закончился 13 января. Хотя наш страховой случай наступил во время действия полиса и не можем вылететь мы именно по причине этого страхового случая. В итоге страховая все же подтвердила в Viber, что нам нужно обратиться к врачу, и страховая компания решит на основании документов является ли это обращение продолжением жалоб, начавшихся во время действия полиса. После этого сообщения объяснила страховой, что симптомы все те же и проблема не решается, и также объяснила о ситуации с врачом, потому что мы не знаем к какому именно идти (на скорой также не советуют к кому конкретно, т.к. в Испании у местных жителей есть семейный врач и обычно идут к нему, а он направляет). Я попросила страховой помочь нам с врачом, и с тех пор началось уже полное игнорирование. В итоге мы до сих пор в Испании, не можем вылететь, несем потери с жильем, на неоднократные просьбы оказать помощь сначала тянули время под предлогом “подождать” что ответит главный офис, ждали по 24 часа, и в итоге вообще нам перестали отвечать, я пишу в вотсап и Viber и вижу, что мои сообщения прочитаны и проигнорированы, вчера снова вызывали скорую, потому что стало хуже, и на скорой снова дали парацетамол и сказали что нужен врач.

Я нахожусь в длительных поездках за границей, на первые 45 дней поездки у меня действует Тинькофф страхование, а последующие дни докупала у менее известных компаний, чуть более дешевый полис. Пока страховые случаи происходили у Тинькофф, я мгновенно получала ответ от страховой в чате watsapp, встречу с врачом назначали в течение часа или ночи, нас обсуживали в лучших клиниках. Приобретенные лекарства и оплату приема возмещали в течение недели примерно на карту. Так вот не так это ценилось, пока не наступил период действия страховки у другой компании, где я заплатила немногим меньше, но ! ни разу они мне не помогли, тк отвечают через 2-3 дня, за это время и умереть можно, то есть вложения в страховку Тинькофф при наличии страховых случаев окупились, а вот во второй ситуации деньги и нервы потеряны.
Теперь только Тинькофф, особенно с ребенком маленьким.

Постоянно со страховой Олега Юрьевича какие-то косяки. Ещё давно были косяки, когда при попытке купить полис путешественника по телефону у них возникают какие-то проблемы и сотрудник говорит, что сейчас это сделать невозможно. Но это мелочи. Сейчас третий день бьюсь в попытках купить два полиса ОСАГО на две машины. Вот примерно как это происходит:

Сначала на привычном сайте Тинькофф-Банка нажимаете кнопку Страхование, но вместо переадресации на сайт Тинькофф-Страховой Вам предлагается заполнить форму со всеми данными прямо на сайте Банка. Когда форма заполнена, нажимаете кнопку.... но ничего не происходит. Нажимаете ещё раз, но ничего не происходит всё равно. Тогда ищете сайт самой Страховой и заполняете все данные там заново.

Пока всё это происходит наступает полночь и сайт говорит, что полис с наступившего только что дня оформить уже нельзя, т.к. он только что уже наступил (хотя всегда в других страховых полис начинал действовать не со следующего дня, а ровно с того времени (час, минута), когда он оформлен. Приходится менять дату начала полиса.

Когда основные данные заполнены, оказывается, что нельзя добавить больше одного водителя к полису. Звоните по телефону, и Вам объясняют, что нужно перейти на шаг назад, потерять часть заполненных данных и там выбрать нужное значение в поле "Количество водителей", которое находится где-то далеко сверху. Делаете это, заполняете потерянные данные и данные новых водителей, жмёте "Пересчитать цену", но понимаете, что скидка по КБМ не применилась (косяк базы РСА ? ну может быть).

Забиваете и начинаете заново на следующий день. Всё заполняете, пересчитываете цену,  и нужная скидка КБМ теперь уже применяется. Прикладываете фото документов, жмёште кнопку "Оплатить".... И ничего не происходит.... Кажется такое уже было....

Звоните в Страховую, говорите, что у них проблемы с сайтом и просите помочь с оплатой.
*** я абсолютно точно знаю, что у Тинькофф можно оплатить полис по телефону, продиктовав номер карты или что-то вроде того (я так не один раз делал с полисами путешественника). Но сотрудник Страховой Вам отвечает: "Ну, наверное, скоро полночь, поэтому купить полис на завтра уже нельзя". Не похоже на сотрудника Тинькофф! Что значит скоро полночь? День ещё не перещёлкнулся, страховая работает, значит я должен мочь купить этот полис. Да и вообще какая связь с тем, что на сайте не появляется форма оплаты.

А теперь самое интересное:
Проект полиса уже сформирован (но не оплачен), значит его уже нельзя вернуть на пару шагов назад, чтобы изменить дату начала действия полиса. Просите помощи у сотрудника Страховой по телефону, но он очень вежливо, но бесповоротно посылает вас и говорит, что помочь не может и нужно вбивать все данные заново. Просите его оформить новый полис на основании тех данных, которые были вбиты в тот проект полиса, который почему-то нельзя оплатить. Но Вам снова отказывают.

Оставляете жалобу, и идёте писать отзыв на Банки.Ру. Только, на мой взгляд, это всё больше похоже на намеренное саботирование продаж полисов ОСАГО. Я очень хорошо знаком с сервисом Тинькофф, и не могу себе представить, чтобы у них действительно так что-то работало.

Бывают, конечно, косяки на сайте Тинькофф-Банка, но не такие и не в таком количестве. И сотрудники по телефону в Банке, всегда стараются помочь, а не послать. Да и в Страховой по другим полисам всегда было другое отношение.

Итог за 3 вечера:
Один оформленный и купленный полис. Но только на одного водителя (вместо четырёх).
Один оформленный, но не купленный полис (на другую машину). Зато на всех водителей.

Хотелось бы сказать огромное спасибо за возможность обратится в страховую без звонка, а через мессенджеры. Я путешествую имея с собой сим-карту, которая дает мне интернет, но не имеет возможности звонить в какой-то там офис в Москве или еще куда-нибудь, поэтому за одну эту возможность можно ставить максимальный бал. 

А теперь по порядку:
3 января 2018 прогуливаясь вдоль побережья в Португалии, очень сильно подвернул ногу. купили медикаменты первой необходимости, оказали помощь. Оставшийся день изучал окрестности очень сильно хромая. На следующий день решил воспользоваться полисом, когда увидел что нога очень распухла и посинела. В Whatssappe мне задали вопросы и сказали, что в течениие часа окажут помощь. Через час мне прислали адрес госпиталя и сказали, что там оплаты не требуется. Вызвал Uber и поехал. Там мне сделали снимок, выписали лекарства, сказали купить трость. Все было приобретено, чеки и рецепт я отправил агенту и чеки от убера. 10 января я отправил заявления и все чеки, включая и чеки за медикаменты первой помощи, и сегодня 16 января, мне перечислили потраченную мной сумму.

Огромное спасибо Тинькофф Страхование

Наш страховой случай произошел в Дубае 11.12.17. У нашего ребенка возраст 1.8 поднялась высокая температура 39 С.  Мы обратились  через Vider в кол центр Тиньков Страхование,  в очень позднее время примерно в 22;00 по местному арабскому времени, у нас паника у ребенка растет температура, сотрудники сообщили, что делают все возможное, чтобы к нам приехал врач на осмотр, но так как время было позднее, сообщили, что  врача трудно найти, предложили вариант на случай ухудшения состояния ребенка поехать в больницу, мы решили понаблюдать, в общем домучились до утра повторно связались со специалистом, сообщили название отеля, номер и очень быстро к нам приехал врач на осмотр, квалифицированно провел осмотр, выписал лекарства, дозировку приема лекарств. Мы остались очень довольны, прекрасным сервисом со стороны Тиньков Страхования. Приехали в Россию, предоставили все необходимые документы для возмещения денежных средств на покупку лекарств, очень быстро в течение 2-х недель получили возврат на карту Тиньков  100 % сумму затрат на лекарства.  

Я изначально перед поездкой и покупкой страховки в Тинькове сомневался, думал, что все у всех одинаково,  везде обман, но после нашего страхового случая, по крайней мере, могу рекомендовать Тиньков Страхование.  
Спасибо ещё раз за качественный сервис.

В январе 2018 на Пхукете случилось получить мелкую, но неприятную травму. Отдыхал с детьми, так что полис был куплен. Обратился через Whatsapp, что само по себе забота не частая, направление и адрес клиники получил через 10 минут. По приезде не обратил внимание на точный адрес и попал в соседнюю клинику вместо той, куда меня направили. Отсидев в очереди минут 20, узнаю у сотрудников больницы, что обо мне никто не сообщал. Написал в Тинькофф, они мне тут же - клиника не та, но - И ТУТ ВНИМАНИЕ- "чтобы Вам не бегать высылаем подтверждение в ту больницу, где Вы есть»!!!!! И через 3 минуты подтверждение реально пришло!!!

Вот если все бы так работали жизнь была бы сказкой. Большое спасибо компании и сотрудникам за реально качественный сервис и заботу.

В последнее время всегда покупал полис в Тинькове от Europ Assistance, поскольку там он оказался одним из самых дешёвых и в то же время сервис оказался очень удобным. Особо никогда не задумывался о наступлении страхового случая, брал чисто для галочки, чтобы въехать в Шенген. Но вот, когда мы находились в Женеве, тот самый страховой случай (не сильно серьёзный, к слову), наступил. Честно, зная цены на медицинские услуги в Швейцарии, думал, что менеджер-оператор пошлёт нас со словами "Вот как умрёте, тогда звоните". Но нет, оператор в течение 15 минут сказал адрес клиники, куда уже отправил гарантийное письмо, и дал все указания. Придя в клинику, на ресепшене узнали, что им прислали письмо с гарантией оплаты только на 120 евро, в то время как приём стоит 540 швейцарских франков (~460 евро). Подумал, что всё, придётся разницу доплачивать самому. Но нет, менеджер из страховой без проблем прислал гарантийное письмо на нужную сумму. После приёма врач назначил лекарства, сумму которых страховая так же обещала компенсировать. В итоге, где-то через пару недель после возвращения в Москву, страховая компенсировала лекарства 26.7 франков, расход на мобильную связь 200 рублей и даже проезд на трамвае до больницы 3 франка. В общем, ни одной помарки и ни одной претензии. Ожидания мои даже превзошли.

Ездили в Таиланд на остров Ко Чанг в октябре 2017г. Страховка была бонусом к карте Тинькофф. Нас было 3 человека и у всех была одна страховая компания. Так получилось, что через день после приезда у подруги поднялась температура, начался кашель и боль в груди. Я написала в 7.30 утра (в России было 3.30) на вотсап страховой компании, указанный в контактах. Ответили мне в течение 10 минут. Попросили выслать фото  паспорта с отметкой таможни. Я все быстро отправила. Мне перезвонила девушка по вотсап и сообщила, что в течение 40 минут со мной свяжется представитель компании, который находится в Таиланде.

Через 30 минут, перезвонил доктор Прайя (судя по фотографии Индус), который разговаривал на русском языке. Он выяснил, где мы находимся, и сказал, что сообщит в какой госпиталь нам нужно ехать. Через час он нам перезвонил и прислал контакты госпиталя. Я спросила, нужно ли нам за что-то платить, он сказал что нет, но паспорт нужно оставить в залог на сутки, пока страховая не прогарантирует оплату.

В госпитале нас встретили, померяли температуру, давление, сделали рентген, взяли кровь на вирусы и лихорадки. Через 40 минут результаты были готовы. Нас пригласили к доктору, доктор позвонил на громкой связи в Бангкок госпиталь (г. Бангкок), там пригласили русскоговорящего сотрудника и так мы общались с доктором в режиме конференции. Было все просто и понятно. В итоге выписали кучу лекарств, выдали все в фирменном пакете госпиталя и отправили домой.

Следующий прием был назначен на 5-й день. Вечером того же дня позвонили из госпиталя и сообщили, что паспорт можно забрать, т.к. страховая оплатила все расходы. На 3-й день приема лекарств, моя подруга была как новая копейка. Съездили на повторный прием, все прошло отлично. В госпитале уже была русскоговорящая сотрудница, которая нам сообщила, что они впервые работаю с этой страховой компанией, поэтому была небольшая задержка. Госпиталь очень понравился, по факту он находится в деревне, но у нас региональные больницы выглядят намного хуже, и лекарства у нас почему-то заставляют покупать, а тут выдают все что нужно, от антибиотиков, до пробиотиков. 

Через 2 недели воспалился сустав у мужа подруги. Мы уже не стали ждать, сразу обратились в страховую. Снова все сработали четко и быстро. В общем воспоминания о работе страховой компании самые лучшие. Причем оператор из России звонила постоянно и справлялась о здоровье, спрашивала, как мы оцениваем работу специалиста, который представляет компанию в Таиланде. В общем приятно, когда тебя не бросают в чужой стране и ты чувствуешь себя защищенным.

Кстати, мы кроме русского языка других языков не знаем. Страховку берем всегда, но никогда не пользовались. А со страховой компании Тинькофф теперь вообще и языковых барьеров нет. Спасибо за вашу работу искренне, от всей нашей компании. Хотя мне и не пригодилась страховка я пишу отзыв, т.к. всю переписку по своим друзьям вела я со своего вотсап.

Хочу оставить положительные впечатления.

Уезжала в путешествие в Италию. Изначально не планировала оформление страхового полиса, потому что думала "да ничего же никогда не случалось"..но в последний момент всё-таки сделала. Почитав отзывы тут - мой выбор упал на «Тинькофф Страхование». 

Ночью, 13го ноября, находясь в Риме, со мной произошла дикая ситуация. Опущу детали,  потому что это даже слишком личная информация, но опишу развитие событий. 
По московскому времени это было около 3ч утра. Сначала я решила не тратить время на переписки в мессенджерах и я позвонила через скайп (ответили моментально), но из-за плохой связи мы все-таки перенесли наше общение в Телеграмм. Мне отвечали очень быстро, попросили меня вызвать скорую помощь, что и было сделано. Я была доставлена в больницу и мне сделали операцию.

В больнице я не могла пользоваться интернетом и я уже не держала связь с ними, но после выписки (в тот же день, 13го ноября), когда я вернулась назад в отель и подключилась к wifi, было приятно получить сообщение с вопросом, как я себя чувствую и нуждаюсь ли в дальнейшей помощи. 

Всё это время я была как на иголках, честно говоря. Потому что мой случай, я думаю, был НАСТОЛЬКО не типичный, что я была уверена, что мне откажут в выплате на 99%. Я сомневаюсь, что такой случай когда-либо был вообще не только в данной страховой компании, но и в любой другой.

Но к моему счастью, 15 ноября (еще раз напоминаю что всё это случилось 13 ноября) они сообщили мне, что мой случай признан страховым и я не должна ничего оплачивать. 

Мне также понравился момент, когда я писала им о моих тревогах (ну было о чём тревожится) или задавала вопросы касательно послеоперационного периода, а в ответ получала быстрые ответы, которые в свою очередь получались от доктора сервисного центра (со слов сотрудников). Также в течении всего времени они спрашивали меня о моём самочувствии) это внимание было очень приятно с их стороны. После Рима я отправилась во Флоренцию.. и там они нашли доктора для меня и записали меня на приём, чтобы я могла проверить как идёт заживление моих швов, да и всё в целом. 

Теперь даже не буду сомневаться в следующей поездке "а делать ли мне страховку?" ДЕЛАТЬ! однозначно). И только в данной страховой компании.

Спасибо вам БОЛЬШОЕ за оказанную помощь, внимание и профессионализм!

Большое спасибо страхованию Тинькофф.

Случилась непредвиденная ситуация и мой польский коллега попал в больницу Краснодара с диагнозом панкреатит. Понадобилась срочная операция и время для реабилитации в больнице. Кроме этого транспортировка обратно из Краснодара в Польшу, со специальным сопровождающим. Коллега буквально не мог двигаться в первые дни после операции.

Тинькофф покрыли пребывание в больнице, операцию и все расходы по транспортировке. Одна из нескольких страховых в России, которые пошли нам навстречу и выручили нас в таких условиях. В отличии от остальных компаний, которые в большинстве своем не хотят браться за подобные случаи. Менеджеры из Тинькофф были доступны для консультации и быстро отвечали в случае вопросов. Впредь буду оформлять страховку для иностранцев и для себя только у них. Благодарна за их профессионализм и помощь.

Укусила обезьяна, и царапка небольшая совсем без крови, но друзья начали писать из серии это очень опастно, и т.д. И на третий день решили обратиться по полису в больницу.  Позвонили по телефону, все доступно рассказали куда, во сколько, мы приехали, нас быстро приняли, конечно я надеялась без уколов, но лучше перебдеть, чем недобдеть, сделали уколы и написали сколько ещё их надо делать, дали таблетки! Теперь не переживаю! Но к обезьянам больше не подойду! И все сделали бесплатно для нас.

Не первый раз покупаю страховку в Тинькоффе, потому что просто дешевле, чем в других местах. В этот раз впервые за всю нашу историю путешествий пришлось воспользоваться медицинской страховкой. На бланке страховки нашли телефоны, к которым привязаны различные месенджеры, пробовали связаться по WhatsApp, не ответили. Написал в Telegram, там ответили быстро. Вызвали русскоговорящего врача на дом, остаётся не совсем понятным, что делать если нужна экстренная помощь или госпитализация. За поездку пришлось два раза обращаться к врачам в разных городах, оба специалиста оставили положительное впечатление. Недавно оформил документы на возврат средств за лекарства, посмотрим как пройдёт эта операция.

Я хотела оставить положительный отзыв о работе Тинькофф Страхования для путешественников. Страховка у меня бесплатная в рамках использования кредитной карты All Airlines. Дело было в сентября, летела отдыхать на о. Кос. 12 сентября вылетала из Москвы с обычным насморком, но в Грецию уже прилетела с заложенным ухом и дикими болями в ухе. Решила подождать ночь, авось само пройдет. На утро ухо не разложило, с утра пошла в аптеку, надеясь, что посоветую капельки. Но лекарство продавать не стали, посоветовали обратиться к врачу. 
В 14.11 дня написала по вотс аппу по номеру, указанному в страховке Тинькофф, мне сразу ответили, запросили паспорт, номер полиса и название отеля и подробности наступления страхового случая и т.д. Через некоторое время перезвонили и сказали, что с 16 до 17 вечера приедет врач, ждать его надо в номере. В 16.10 уже приехал врач, с оборудованием, посмотрел горло и ухо, выписал рецепт на лекарства. Обращаю внимание на то, что между обращением и приездом врача прошло всего 2 часа, хотя случай был не срочный. Все было организовано быстро и оперативно, не надо было самой никуда ехать, вечером в 19 часов страховой менеджер написала и поинтересовалась была ли организована помощь, понравилось или нет.

Как резюме: одни положительные эмоции, вежливо, быстро, не надо было ехать в госпиталь и сидеть в очереди. Только сама пошла в аптеку купила лекарства и все. 
Спасибо, Тинькофф.

Путешествую в Сингапур, купила полис, прилетев сюда, поменяла билеты на более долгое тут прибывание и соотвественно купила ещё один полис, онлайн. Деньги списали, полис выслали. Номер1690332802 от 30.10.2017.  Отказали по причине, что полис был приобретён на территории этой страны, но при его покупке об этом не предупреждали и я этого закона не знала. Придётся идти лечиться за деньги. Считаю, что компания подвела.  Это нечестный бизнес.

Случилась со мной такая ситуация: оступился, сначала вроде ничего не болело, на следующий день наступать на ногу больно, немного опухла. У меня страховка к карте Тинькофф All Airlines + Europ Assistance. 

В полисе указан номер whats app и я пишу им, воскресенье 10 утра. 3 часа мы выясняли кто я, где я, что случилось. Отвечают очень медленно до часу на каждое сообщение. Я кстати нахожусь на Украине. Транзитом на 7 дней, далее еду в Европу на машине.

В итоге, спустя 4,5 часа звонок с московского номера - "Я Александр, сейчас буду искать вам больницу", я думаю нормально, а что вы до этого 4,5 часа делали? Ладно ждем...
Проходит еще какое-то время, опять звонок - "Вы знаете, мы вам советуем пойти в обычную городскую больницу. На Украине медицина бесплатная!"

Я в шоке, как так? Если бы я хотел обратится в обычную больницу, я бы наверное в Тинькофф страхование не обращался!

Вечером пишут мне сообщение - "Нам передали, что Вы отказались от помощи?" Я им отвечаю - "помощь это когда вы находите больницу, записываете меня туда, я еду туда и ничего не плачу, такая помощь мне нужна". Они говорят - "завтра так и сделаем". Я думаю, хорошо, дождемся завтра.

На следующий день, "ни ответа ни привета" - тишина, никто не звонит не пишет, нога тем временем стала хуже, и решил что лучше уже поеду сам в ближайшую больницу, приехал отсидел очередь. Больница конечно треш, ремонт был в 70-80 годах, когда я спросил про современный гипс, пластиковый, врач на меня посмотрел большими глазами и сказал что такого у них нет, не было и не будет, нужно ехать в Киев. Сделал снимок, наложили гипс, приговор - 3 недели не снимать! (((( 

На часах 3 часа дня, звонят из Москвы, "Добрый день, я Евгения, на сегодня все больницы заняты, можем предложить среду" - я говорю, ок давайте в среду. Проходит еще час, пишут мне в воттс апп, нам сообщили что вы согласны на среду, я подумал и пишу - Давайте лучше на пятницу (сам думаю, они найдут хорошую больницу, другой доктор сделает хороший современный гипс) так как я сегодня уже сходил сам в больницу и все сделал.

Они просят отправить фото справок, я это делаю, а потом присылают сообщение -
"Уважаемый... вы уже сами все сделали и помощь вам не требуется, поэтому мы Вам ничего не должны!"

Вот так и живем.))) Сервис супер.)))

Предстояла командировка в Китай, встал вопрос страхования, довольно часто страховался в Тинькофф, да и клиентом их банка являюсь уже продолжительное время, решил и в этот раз не изменять своим привычкам. Застраховал себя и багаж. В Китае страховых случаев не было (что очень хорошо лично для меня, думаю и для банка тоже прекрасно). Предстоял длительный перелет домой в Россию, конечный пункт Санкт-Петербург. Летел так Шанхай-Сиань-Москва-СПб. В Сиане дали билет, посадочный талон, наклеили багажную бирку, на которой было указано, что забирать мне мой чемодан не нужно, он проследует трансфером до СПб, соответствующая наклейка на посадочном талоне тоже присутствовала. Прилетел в Москву, когда регистрировался на рейс до Санкт-Петербурга, у девушки на стойке регистрации дополнительно поинтересовался о необходимости забирать багаж, на что мне было сказано, что у вас же вот, все написано, что ваш багаж прибудет в СПб.

Сел я в самолет, прилетаю в СПб, а багажа моего нет, обратился в пункт потери багажа, там выяснилось, что мой багаж остался по какой-то причине в Москве. В общем всю эту бумажную волокиту описывать не стану с Аэропортом. Позвонил из такси в Тинькофф, сказал, что я остался без чемодана, сказали, получить бумаги о потере и мы компенсируем. На следующий день мой багаж нашелся, но он по неведомой причине остался в транзитной зоне в Москве, мне позвонили из Аэропорта, сказали, что можем привести, но придется оплатить таможенную пошлину в размере 4 евро за килограмм. Либо можете отказаться и оформим бумагу на утрату багажа. Я все же согласился, хотя по страховке у меня компенсация до 1000USD. Но для меня важны были сами вещи, ни сколько деньги, так как я вез обещанные гостинцы из Китая, которые у нас или не купить или они будут стоить в несколько раз дороже.

В общем я отзвонился в Тинькофф, рассказал про багаж, молодой человек мне велел, собрать все чеки и мне данную ситуацию компенсируют, ну думаю замечательно, хорошо что мол выбрал Тинькофф. На следующий день, я суечусь, мчусь в аэропорт, трачу деньги на парковку прохожу бюрократию за 1 час с небольшим (благо очередей не было), получаю все документы оплачиваю пошлину чуть меньше 5т.р. забираю свой багаж и еду домой. Из дома уже звоню в Тинькофф, говорю, что все документы собрал как и говорили, девушка что-то уточняет и объявляет, что случай не страховой, т.к. багаж найден, а не утерян. Классно думаю, то есть парень до этого мне говорил забирай багаж, получай чеки все и бумаги и мы компенсируем, а получается что он это сказал, что бы я не предъявил потерю багажа, ведь теоретически я ведь мог и оставить его и объявить потерянным. Я оказался честным, я оказался самостоятельным и сам все сделал и оформил. Багаж действительно не стал потерянным, точнее я не дал стать ему потерянным.

Так вот по факту, страховка от Потери багажа, это конечно полезный инструмент, а минус в том, что защиты от таких вот ситуаций нет, то есть ты вроде за то, что бы избежать трудности с багажом заплатил, но так как трудности возникли не предусмотренные договором, деньги на страховку ушли в некуда. Я считаю это косяк системы Тинькофф, вы же интеллектуальная и умная Организация, так надо предусматривать разные ситуации, тем более в сфере, в которой работаете. Оценку не ставлю, так как здесь есть и правда Тинькофф и правда жизненной ситуации. Но полети я вот так куда с семьей, не факт, что доверился бы данной страховой компании, так как разговоров по телефону было уже много, а эффектов положительных для меня нет, кроме предложения промо-код на очередную страховку, а мне это не интересно, я деньги люблю, причем живые.

Перед своей поездкой в Италию, в октябре этого года, стала изучать отзывы о страховых компаниях. Благодаря именно отзывам выбрала страховку Тинькофф. Честно говоря, было немного боязно, так как она была дешевле остальных. Надеялась проверять реальность отзывов не придется, но вот пришлось.

По приезде я достаточно сильно приболела, а без врача лекарства в другой стране купить сложно, поэтому связалась со страховой и вызвала врача. Действительно все общение со страховой происходит через воцап, это крайне удобно. Врач приехал в четко обозначенный срок, очень внимательно меня посмотрел, послушал и выписал лечение. Ничего не платила, все входило в страховку. Я благодарю всех кто писал отзывы, которые помогли сделать выбор и самое главное Страховую Тинькофф. Я была очень приятно удивлена сервисом и вниманием к моему здоровью. Всем буду рекомендовать эту страховую компанию в поездках и сама естественно буду их клиентом в дальнейшем. Теперь даже подумаю и о других продуктах)

Оформил полис, оплатил, пришло сообщение об успешной оплате. Сижу жду полис. Сижу сижу, набрал в он-лайн поддержку. ГОВОРЯТ ЖДАТЬ ОБРАБОТКИ И ФОРМИРОВАНИЯ ДО 24 ЧАСОВ.

Что-то как-то напрягает. Ну подожду, если что обещали отменить, оплату вернуть. А если б мне завтра к 9 утра надо уже в распечатанном виде иметь.

Делаю вывод - буду читать отзывы. Вот про другую СК прочитал - у них не делал за 900 рублей, а у Тинькова сделал за 1317р ))) Отзывы положительные решают.

Отдыхали вдвоем с дочкой в ОАЭ. Сначала затемпературила она, а следом за ней слег и я сам. Очень удобно, что заявить о страховом случае можно по whatsapp или telegram, не тратя средства на звонки. Операторы отвечают очень быстро. В обоих случаях врача вызвали прямо на дом, где мы находились. На все про все от момента обращения до прихода врача в районе полутора часов. К докторам тоже никаких претензий - лечение помогло, отдых можно было продолжать. 

Единственный минус, который не относится напрямую к делу, но все же - невозможно продлить действие полиса, не осуществляя пересечение границы. Так как проболели мы почти неделю, то вылет домой решено было перенести и очень хотелось оставаться застрахованными и на этот период тоже, тем более что собирались посетить аквапарк (мало ли что). К сожалению, сотрудники компании сказали, что это невозможно.