Отзывы о Т-Страховании

Приехала в Германию на две недели. Где-то к концу первой недели появились очень сильные боли в районе поясницы, так что даже спать не могла. Написала в страховую в ночь с субботы на воскресенье. Мне сразу ответили, расспросили о характере боли и т.п. Так как я в состоянии была дойти до клиники, мы условились, что утром со мной еще раз свяжутся и постараются записать на прием.

В воскресенье в Германии все, само собой, закрыто, хотя мне все же предложили сходить в приемный покой городской больницы, однако, я решила, что дождусь понедельника. 

К понедельнику боли не утихли, и мне очень оперативно нашли клинику, так что в десять утра я уже сидела в приемной у врача. Где-то за 40 мин мне сделали узи, анализ мочи и отпустили, посоветовав пить побольше воды.  Через три дня от болей не осталось и следа. )
В общем, очень довольна, что оформила туристическую страховку в Тинькофф.

Дело началось с того, что в 2016 году я оформил карту Tinkoff All Airlines. Кроме всех преимуществ по милям к карте прилагалась страховка на год (причем возобновляемая и бесплатная) по всему миру. Я съездил с ней в Германию в 2016 году и она там слава богу ни разу не понадобилась. Но вот когда я поехал в Израиль к своим родственникам, на пляже я сильно ударил ногу о камень - повредил мизинец. Следует сказать, что медицина в Израиле крайне дорогая (как позже оказалось 20 т.р. прием ортопеда и рентген)! Я позвонил по номеру в полисе и уже после 15 минут мне перезвонили и предложили поехать в клинику Рамбам (г. Хайфа). Сказали, что надо сказать одно "волшебное" слово - Goral - это видимо страховая по Израилю.

После того как я через 25 минут добрался до приемного покоя, там уже пришел факс о гарантии оплаты (т.е. я ничего не платил!) и 3 листочка - разрешение на возврат обратно (Permit to Travel) и лист "трезвости". Причем мне сразу позвонили и все рассказали, что делать. То что я там просидел 6 часов, это не проблема страховой, причем мне даже позвонили и узнали как идут дела.

На следующий день я по WatsUp отправил фото всех документов и паспорта. После этого мне перезвонил приятный сотрудник Tinkoff и все окончательно обсудил. Да это просто космический сервис! Я в восторге! Никакой мутотни по телефону, все понятно, помощь оказали и не пришлось платить на месте и ждать возмещения.
Я хочу сказать слова благодарности всем сотрудникам Tinkoff!

P.S. Что самое интересное - полис стоит 2000 рублей, а обслуживание карты AllAirlines менее 2000 рублей. Итого получается что карта бесплатна если ты хотя бы один раз в год бываешь заграницей.

На отдыхе начался конъюнктивит. На третий день все-таки решили обратиться за медицинской помощью. Позвонили в страховую компанию, в течение часа нам перезвонили и сказали, в какую клинику обратиться и когда. Частная клиника очень понравилась, о нашем приходе уже знали, мы не прождали и минуты. Доктор внимательно выслушал, осмотрел, оказал медицинскую помощь, дал с собой мазь, назначил повторный приём. Мы ничего не платили. Очень всё понравилось. Теперь не будем откладывать обращение за медицинской помощью, так как теперь знаем, что это легко, быстро и на должном уровне.

Брали страховку на время путешествия на Шри-Ланку. Выбрали страховую компанию случайно, но остались в полном восторге!

Упали со скалы и нуждались в услугах травмотологии и хирургии (рентгены, томографии, операции, 2 недели реабилитации, медикаменты). Страховая компания очень оперативно сработала, все оплатили, все документы подготовили, все вопросы с клиникой согласовали, всегда оставались на связи и с госпиталем, и с нами. Менеджер Дарья и доктор Ольга Владимировна всегда очень заботливо решали все наши проблемы, разбирались со всеми вопросами, не забывая интересоваться нашим самочувствием и желать нам скорейшего выздоравления.

В страховой компании организовали и наше пребывание в клинике, и транспортировку домой на высшем уровне! Для транспортировки даже отправили личного доктора за нами в Коломбо! Отдельная благодарность доктору Тельману за спокойное и оперативное решение всех сложностей во время полета (лететь мне было необходимо лежа, с кучей нюансов!)

Все знакомые тоже в приятном шоке от того, как сработала наша страховая! Теперь только Тинькофф! Спасибо!

В январе 2017 года летели с мужем из Новосибирска в Париж с пересадкой в Санкт-Петербурге. Увы, но по прилету не обнаружили один чемодан. К счастью, знали, что еще не выходя из зоны досмотра, нужно оформить документ об утере багажа в Lost&Found, и, к счастью застраховались от утери багажа в Тинькофф-страховании. Я являюсь клиентом Тинькофф банка и решила, что у их страховой тоже сервис на высоте. Не прогадала.
По выходу из зоны прилета, подконнектились к интернету и связались со страховой через Тинькофф-банк, не прожигая кучу денег в роуминге (это большой-большой-большой плюс, что с ними можно так связаться!). Нас выслушали, все объяснили. На вопрос на какую сумму мы можем купить вещи первой необходимости сразу не ответили, но оперативно перезвонили через пару минут.

Мы легко уложились в 30 евро (хотя можно было потратить и больше), купив в том числе и лекарства, на которые был наш отечественный рецепт. Чеки сохранили.

Багаж нам вернули через пару дней. По возвращению домой навалилось много дел, и мы довольно долго тянули с оформлением документов для отправки в страховую и уже, было, думали, что все просрочили. Но нет, наши документы приняли спустя примерно 1.5 месяца после прилета. Оригиналом нужно было отправить только подписанное заявление, остальные документы приняли в виде сканов, что очень удобно, особенно если посадочными нужно отчитываться на работе. Рассматривали заявление около недели, выплата пришла в полном размере в течение месяца, о чем заранее оповестили звонком.
Я была сильно удивлена, что нам засчитали даже дополнительные выплаты французскому фармацевту (за каждое лекарство, купленное там в аптеке, к чеку прибавляется небольшая сумма, которая идет в надбавку сотрудникам аптеки).

В общем, остались довольны общением с данной страховой службой! Все было гладко, понятно, удобно. Самый большой для меня плюс - удобство оформления страховки на сайте (сам выбираешь все нужные опции), возможность оформить страховку онлайн и дальше общаться со страховой онлайн, в том числе и при наступлении страхового случая. Будем пользоваться их услугами дальше.

На отдыхе на острове Себу я сломала ногу в двух местах. Ситуация была серьезная. Именно быстрая работа сотрудников Тинькофф Страхования помогла мне попасть в квалифицированный госпиталь, пройти обследование, мне оказали первую медицинскую помощь. А также сотрудники Тинькофф поменяли для нас с мужем билеты на 3 дня раньше предоставив мне бизнес класс и транспортировку между аэропортами. Огромная благодарность от нас!!!

Туристическими страховками я, к счастью, за весь свой достаточно длительный опыт путешествий никогда не пользовалась. Но вот в Словении, где я сейчас нахожусь уже 2 месяца, такая потребность неожиданно возникла, и я, честно говоря, оказалась даже удивлена, что это действительно работает (я, как гражданка России, привыкла к тому, что эти все дела не очень простые).

Проблема была с зубом, но не такая, по которой врачи принимают без очереди, поэтому я внутренне была готова к тому, что мне откажут по причине того, что случай не страховой. Но все же позвонила в офис Europ Assistance, который был указан в моем полисе от Тинькофф Страхование. 
Первый плюс - у них несколько каналов связи: можно не только позвонить по телефону (что за границей может быть проблематично), но и связаться по Skype, написать по e-mail и WatsApp, Skype.

Второй плюс - скорость. Мне очень быстро ответили и очень быстро (примерно через час) уже нашли доктора и записали меня на тот же день. Я даже в России день в день не могу записаться, а тут вот так. Отправили адрес в смс, и я с легкостью нашла клинику.

Клиника оказалась очень хорошей, сделали все быстро, никаких денег не попросили. Да, и кстати, приняли меня в клинике без паспорта (мой был в консульстве на получении визы) - я только распечатала сканы, и все.

В общем, я очень довольна, что страховку для следующего своего путешествия я купила в Тинькофф Страхование. Правда, очень надеюсь все же, что она мне не понадобится

Во время поездки за рубеж была получена травма, которая потребовала медицинской помощи, по причине чего пришлось обращаться в страховую компанию. Через час был получен адрес круглосуточной клиники, куда и обратился. Помощь была оказана, необходимости в оплате не было (клиникой уже была получена информация от страховой).

Что понравилось: возможность альтернативных способов связи (Whatsapp, Skype) помимо телефонной связи, что актуально с точки зрения экономии на связи.

Здравствуйте! Страна: Вьетнам, г. Нячанг, VK Hospital, период с 08.04 по 18.04.2017г

При планировании выезда заграницу с мужем задумались о страховке от не выезда. Данный вид имелся только у Тинькоффа, и кроме того устраивала доп. медицинская страховка (т.к. включала в себя страхование и случаев обострения хронических заболеваний). Слава богу, от не выезда страховкой не пришлось воспользоваться, так же как и от несчастных случаев и от ущерба третьим лицам. А вот медицинскую страховку нам пришлось использовать, в середине отдыха у дочки 8 лет появилось недомогание сначала, а ночью температура. В 6 утра она была вся горячая. Написала по указанному номеру в Вайбер, позвонили в течение 5-10 минут из Москвы. Уточнили детали и сказали, что выяснят все и перезвонят. Кстати, асисстаном выступала компания Европ Ассистан.

Нам  объяснили в какую клинику обратиться, она оказалась совсем рядом. Сразу был предоставлен переводчик, педиатр осмотрела ребенка, взяли анализ крови, дали жаропонижающий. это все было в 8 утра. в 9.30 сказали прийти снова, так как анализы будут готовы и пропишут лечение. 

Итог: развернутый анализ крови показал на наличие инфекции, был еще кашель у дочки. Горло не беспокоило. 

Переводчик выдала лекарства в аптеке тут же, наклеила на них по-русски информацию ка пить. Сказали подойти через 3 дня. На 2 день температура к вечеру уже не поднималась ) 
через пару часов представитель компании позвонил нам и спросил, была ли оказана помощь, о ее качестве, своевременности. Мы с мужем были всем довольны!

Стоимость страховки на 4-х - 4300-4400 примерно.

Купили страховку "активный отдых" на двоих примерно за 2600 р. с покрытием до 30 т. евро. Поехали в Китай (Шанхай) на 11 дней. Выбрали Тинькофф просто потому, что удобно и быстро можно оформить страховку без посторонней помощи через интернет. Тем более ранее уже оформляла страховку тут же. Также цена за спокойствие не большая (ранее никогда не обращалась по страховке, страховалась просто так ради "призрачного" спокойствия). 

Буквально на 3-й день мне в глаз попала колючка (маленькая крючковатая спора). За 12 часов промывания чаем, и морганием, плачем - она не вышла (и при этом мы не знали, что она в глазу, просто было больно моргать, мы думали что, что-то поцарапало веко и скоро все пройдет). Но когда через 12 часов легче не становилось, мы написали в Тинькофф на What's App - что было очень удобно, т.к. у нас не было сим-карты в Шанхае, и был только фиговый вай-фай. Нам сразу же ответили и перезвонили на What's App. Я подробно все описала, сказала, что в срочной амбулаторной помощи не нуждаюсь, могу подождать до утра (по местному времени было 01:00 ночи), мне пообещали все разузнать и перезвонить и попросили отправить фото загранпаспорта с визой (штампами таможни) и сам полис страхования. Буквально в течение 30-60 минут мне перезвонили и сказали, что в 9 утра по местному времени Шанхая, со мной свяжется представитель в Шанхае. 

Действительно на следующий день в 9:03 мне на вотсап написали, спросили на сколько срочно мне надо к врачу (в этот момент, за ночь, колючка сама вышла в уголок глаза и я ее спокойно вытащила, был легкий дискомфорт, а в остальном все было в порядке) - это  я рассказала представителю, и уточнила у нее, страховой ли это случай и что если да, то я бы не отказалась все же проверить глаз. На что мне сказали - что да, это страховой случай, и мне назначили прием на 14:30 и подробно описали место нахождение госпиталя. Мы перед этим почитали про этот госпиталь и оказалось что это один из хороших в Шанхае (прием у врача начинается от 300 юаней и выше).

Мы пришли вовремя, мне выделили медсестру переводчика (китайский->английский проблем с языком у нас не было, но мы там встретили и русскоговорящую медсестру, так что думаю при не знание англ., все бы было тоже хорошо). Меня провели к врачу, он посмотрел на колючку (которые я по счастливой случайности не выкинула - это было полезным, т.к. я не могла на англ. достаточно подробно объяснить, что же попало мне в глаз), потом посмотрел под специальным оборудованием мне в глаза (позадирал веки), сказал что есть небольшая инфекция в левом (куда и попала колючка), и отправил проверить зрение в соседний кабинет (я так поняла, это обычная плановая провека). Потом мне выписал назначение. На выходе из больницы мне выдали 2 капель (антибиотиков или что-то в этом роде - как мы потом посмотрели в интернете) и мазь для глаз - для улучшения зрения (все это с инструкциями по применению). 

При этом мы думали, что нам самим придется платить, а потом просить Тинькофф о возмещение. НО нет, в больнице нас уверили, что наш страховой случай оценен в 1000 юаней (курс 8.4 так что это примерно 8400 р.), и что страховая компания все покрывает в пределах этой суммы. Нам по итогу даже чек не показали, а просто мило помахали рукой на прощание. Все это заняло не больше часа (очередей и никаких ожиданий не было, все быстро и оперативно).

После этого на вотсапп мне написала представитель, спросила все ли в порядке и довольна ли я визитом к врачу. Я ответила, что все хорошо, и мы попрощались. Чуть позже написали из Тинькоффа и тоже спросили все ли в порядке, на что я поблагодарила и сказал что все хорошо. Нас попросили отставить отзыв.

Слава богу я никогда не сталкивалась ранее со страховыми компаниями в путешествиях (хотя всегда страхуюсь), и надеюсь, что еще не доведется. НО Тинькофф порадовал, и теперь мне спокойно, что я знаю, что меня не бросят и постараются помочь. Мы с моим молодым человеком решили продолжать страховаться в Тинькоффе.

Всем добра, и желаю чтобы никому не приходилось пользоваться медицинскими страховками. И спасибо Тинькоффу.

Доброго времени суток всем. Не так давно, при выезде за границу, воспользовались услугами компании Тинькофф страхование. Полис страхования обошелся на порядок дешевле, чем в других компаниях. При путешествии у жены возникла необходимость обратиться в больницу, по средствам вацап связались со страховой, и в течение получаса вопрос с оказанием помощи был решен. Перезвонил русскоговорящий персонал, сказали, обратиться в какую больницу, и обслужили на высшем уровне. По возвращении в Россию, лечение и лекарства, которые назначил доктор (затраты на них) были возмещены страховой компанией в кратчайшие сроки. Спасибо за честность и надежность. Рекомендую, и буду в дальнейшем сам пользоваться услугами компании

Покупала страховку для получения визы. В стране поездки наступил страховой случай - пришлось обратиться к врачу. Все чек и выписку визита врач мне дал. По приезде домой позвонила в Тинькофф, мне все доходчиво объяснили, я заполнила анкетку и послала ее и сканы документов в банк. Деньги в полном размере перечислили через 2 недели. Никаких проблем не возникло ))

Пользуюсь постоянно Тинькофф страхование, так как очень удобно все оформлено, за две минуты полис уже в приложении в айфоне. К сожалению, в январе 2017 года пришлось воспользоваться страховкой по назначению, в ОАЭ, Дубай. Там оплатил все за свой счет, сохранив все чеки и предупредив вовремя страховую компанию по приезде предоставил все данные в компанию и буквально в течение 10 дней получил полностью все потраченные деньги на свою карту. Обслуживание на высшем уровне, никто не мучил дополнительными вопросами и бумажками. Единственное, что пришлось подать заявление на возмещение в оригинале в офис и то сделал это не лично, а через курьера. Пожалуй - это единственный минус. Который не повлиял на общее впечатление. Отныне даже и не думаю с выбором страховой компании для поездок зарубеж. Тинькофф когда всегда задает высокий стандарт Российскому рынку, как с банком, клиентом которого я уже являюсь 7 лет, так и теперь в страховой деятельности.

Был в Тайланде. У меня была не до конца зажившая рана на щеке после швов. Возникло осложнение (видимо попала инфекция), сильно опухло и ужасная боль, когда ел. Позвонил в Страховую по вайберу, мне в течение часа прислали смс, с контактами клиники, куда обращаться и с русским представителем в этой клинике. Врачи сработали как надо. В последствии, каждый день ездил на перевязку в эту клинику 5 дней подряд. Страховая каждый день направляла документы и всё оплачивала. Очень благодарен Тинькофф Страхованию за оказанную помощь. Несмотря на мои неприятности, отдых не был испорчен.

Я отдыхал на Бали, идя по темной улице по тротуару, одной ногой провалился в открытый люк, при падении оторвал ноготь на пальце руки и получил ссадины. Придя в отель сразу связался с Europ assistance (по Whatsapp), через час мне пришло SMS с адресом госпиталя, где меня уже ждали на обработку ран и перевязку. Через 2 дня была согласована повторная перевязка. Спасибо.

Ранее при поездках, всегда покупал базовую медицинскую страховку достаточную для оформления визы. С появлением маленького ребенка, изменил свой подход, и понял, что стоит страховать все возможные риски.
Поэтому перед очередной поездкой, застраховались не только по расширенной медицинской программе, но и от риска не выезда. И вот, до поездки остаётся 1 день, и у ребенка и мамы поднимается высокая температура... Вызываем врача, врач даёт предписание постельного режима, поездка отменяется...

Т.к. восточно-европейские страны требуют при оформлении виз, предоплату отелей, все отели в нашей поездки были проплачены и без права отмены. Поэтому после вызова врача, сразу связался с контакт-центром Тиньков страхования и сообщил, что у нас срывается поездка. Сотрудник зарегистрировал по телефону страховой случай, проконсультировал на счёт дальнейших действий, а именно какие документы будут необходимы для получения страховой выплаты. Через полчаса на почту было продублировано письмо, с тем же списком документов а также бланк заявления, который надо заполнить и отправить по почте в офис компании. Остальные документы достаточно просто отправить по электронной почтой, оригиналы компании были не нужны.

И в этом был большой для нас плюс, т.к. помимо оплаченных отелей, у нас ещё были авиабилеты без отмены. И для их отмены, нам было необходимо оригинал сдать в авиакомпанию.

После отправки бумажного заявления, через месяц с нами связался сотрудник Тиньков страхования, и сообщил что по нашему случаю принято положительное решение о выплате 100% наших расходов по отелям. И деньги поступят не позднее 5 дней. Но наступило следующее день, и утром получил СМС о зачислении денег на банковский счёт. Великолепная оперативность!

Спасибо всем сотрудника Тиньков страхования, за помощь и консультации по всем моим вопросам.

Был в морском путешествии в Таиланде, когда почувствовал резкую боль в почке. Симптомы как при камне. Корабль привез меня к ближайшему острову, где была клиника. Пока находился в пути связался по WhatsApp с Тинькофф и сообщил, что нужна госпитализация. Все общение происходило по  WhatsApp и это существенно снизило мои коммуникационные расходы. К тому же я плохо понимал от боли происходящие и при общении по телефону вряд ли понимал бы адекватно. А так, было очень удобно сфотографировать и отправить свой паспорт для проверки, фото и въездная виза были нужны для проверки. 

Когда я добрался до берега, уже было совсем плохо и меня отвезли в ближайшую клинику, а не ту, куда рекомендовала компания. Когда почувствовал себя лучше, просто сфотографировал визитку клиники и отправил так же WhatsApp. Тинкофф уже перенаправили все документы в эту клинику сами. Вся дальнейшая работа проходила без моего участия. Оказалось в почку проникла какая то бактерия и меня вылечили очень вовремя и почку спасли. Через сутки меня выписали, снабдив нужными лекарствами. 

Когда я сообщил о готовящейся выписке, гарантийное письмо пришло в течение часа и я успел вернуться на свой корабль, до того как он покинет порт и продолжил путешествие. Счет за лечение мне даже не показали, так что сумму я не знаю. Страховка сработала идеально, как и должна была. Благодарю за оперативную и четкую работу, причем сделанную современными и удобными средствами связи.  Спасибо вам что были на связи в столь важный момент

Первый раз поехали семьей в Европу, первый раз получали Шенген. Нашел на просторах интернета, что Тинкофф страхует в том числе и от невыезда. К счастью с визами и выездом проблем не было никаких. Однако в предпоследний день путешествия (во Франции) у ребенка резко поднялась вечером температура. Мы обратились сразу же в страховую (Европ Ассистанс), они честно искали возможность ночью прислать нам врача, но смогли только пообещать на утро (т.к. мы жили далеко от Парижа, проблематично было найти вызов врача ночью). А у нас ни таблеток, ни градусника, аптеки все закрыты, жена в панике. Скорую вызывать, это в город увезут, непонятно когда из больницы выпишут, а у нас уже вечером следующего дня самолет. Короче вызвали на ресепшене местного врача, врач хороший попался, хорошо говорил по-английски,  все что надо назначил ребенку, помог раздобыть лекарства посреди ночи. По приезде в Россию сразу же подал все бумаги в страховую и мне оперативно без проблем возместили все затраты на лечения ребенка. Деньги на карту зачислили меньше чем за неделю. В общем первый опыт в жизни общения со страховой оказался очень даже положительным.

Путешествую много и пользовался всегда страховками, выдаваемыми к банковским продуктам, особо не вникая в нюансы. Знал риски, от которых застрахован и общую сумму покрытия. Немного больше года назад открыл в Тинькофф банке карту All Airlines и к ней получил бесплатную страховку. За много лет никогда никаких страховых случаев у меня не было и болеть я не собирался).

В конце октября был в Испании и у меня заболел зуб. Дело было в выходные, в воскресенье боль стала такая, что обезболивающие не помогали, терпеть до понедельника было невыносимо, а найти стоматолога в воскресенье в Испании невозможно. Сервисная компания (Europe Assistance) нашла стоматолога, который согласился выйти на работу, при условии, что я буду платить наличными. Я ходил к нему неделю - лечил зуб. В итоге лечение обошлось мне в 430 евро.

По приезде копии документов отправил по e-mail в Тинькофф страхование, заявление заказным письмом.  После получения ими письма, где-то через неделю мне на карту пришли деньги. 430 евро по курсу того дня. Так что у меня положительный опыт и хорошее отношение к Тинькофф страхование.

На днях занимался оформлением очередной шенгенской визы. Начал считать, сколько стоит страховка за рубеж в различных страховых компаниях. Случайно вспомнил, что Тинькофф стал заниматься страхованием. Тем более я давно являюсь клиентом Тинькофф банка (сейчас пользуюсь чёрной дебетовкой). В итоге, страховка оказалась дешевле, чем в других страховых компаниях. Оформление полиса заняло минут 10 вместе с оплатой. Плюс кэшбек начисляют при оплате картой. Оформлял на сайте, все интуитивно понятно. После оплаты, в течение минуты полис уже был на почте. Надеюсь, что воспользоваться полисом не придётся 

Как и многие — я не смог оформить ОСАГО онлайн. Недавно стал клиентом банка, где все хорошо. Перед отпуском у Тинькова же оформлял страховку — там было все ок. И вот я уже как бы доверяю бренду — думаю для своих юр. лиц открыть расчетные счета, перевести выплаты дивидендов на свои новые р/с. Но нет, негативный опыт при попытке оформить ОСАГО. Подробнее:

1. Несколько раз с самого начала заполнял формы. Это занимает прилично времени! Зная, что у вас есть «проблемы» — ну сделайте интерфейсы удобнее, запоминайте ранее введенные данные, не заставляйте проходить через это каждый раз заново.

2. После заполнения и попытки отправить запрос — сперва запрос ушел, но не вернулось никакого ответа. После стала появляться ошибка с предложением связаться со специалистом. Кликаю «Связаться» — ничего не происходит. Тупо ничего. Ни HTTP запросы не улетают, ничего. Что делает эта ссылка-кнопка? Непонятно зачем было ее там ставить.

3. Попытка позвонить на телефон — аналогичный геморрой. Ждешь 2-5-10 минут, слушаешь музыку. Сделайте хотя бы электронные очереди, чтобы было понятно как долго нужно ждать. Так нет ни приветствия, никаких коммуникаций в процессе «слушания». Тупо решаешь бросить трубку. Может быть колл-центр загружен, но я-то откуда об этом знаю когда звоню?

4. Коммуникации через Twitter — говорят, что да, как бы есть «технические проблемы». Когда будут решены — не знают, что делать — предлагаю «пытаться еще».

Вот не понятно — если есть проблемы — почему не заблокировать этот сервис на время починки? Зачем заставлять нас 1. формировать ожидания, что все получится, 2. а потом жестко обламывать ?

При этом не с кем ни поговорить, ни связаться. Кнопки не работают на сайте (специалист не вызывается), в телефоне «вечная» музыка. Плохо, получил негативный опыт. Значит и у Тинькова такое бывает. Считал, что именно он наведет порядок с автострахованием.

Страхуюсь у Тинькофф не первый раз. В этот раз наступил страховой случай. В Сентябре 2016 был с подругой в Австрии. У нее приключилась зубная боль. Позвонил в Мондиаль асистанс, ждал часа полтора пока перезвонят. Параллельно сам нашел врача на след день. Асистанс перезвонил предложил на завтра, я сообщил, что на завтра уже записался. Сказали ехать куда записался и передать им данные, когда буду на месте. Полечили зуб, заплатил кэшем, взял документы.

Через 12 дней, уже дома, заявил о страховом случае. Еще через 11 дней получил 100% выплату.

Итого: 2 разговора по телефону, 2 электронных письма, 1 бумажное письмо, через 11 дней выплата.

Спасибо.

8-го сентября 2016 г., незадолго до отъезда из Норвегии моя девушка упала с обычного велосипеда, катаясь неподалёку от дома. Травма оказалась серьёзной — было сильно повреждено плечо, локоть, оба голеностопа распухли. Срочно поехали в госпиталь в ближайшем городе Drammen. За врачебных осмотр и обработку ран заплатили 838 крон (~6400 р.) По прибытии в Санкт-Петербург обратились в страховую (14.09). И тут началось самое интересное: выслали по почте заявление и комплект документов, стали ждать решения.

Сегодня, 12-го (!) октября (!), через 4 недели, получаю звонок из страховой. Молодой человек заявляет, что ими было решено отказать в выплате, поскольку согласно договору, травма полученная в результате велопрогулки не оплачивается по полису кот. у нас был.

Посмотрел договор — это 31 (!) страничная книжица, на 13-й странице которой действительно есть подходящий под описание п.9.3. Получается, почти месяц компания штудировала собственный договор в поисках этого несчастного пункта.

Если вы оформляете страховку онлайн, как делали мы, то полный текст договора высылается на почту уже после оформления страховки. До этого момента пользователю предоставляется возможность выбрать один из вариантов: «Спокойный отдых», «Активный отдых» и «Зимний и опасный спорт». Если навести на значок помощи (что мы и сделали), рядом с вариантом «Спокойный отдых» будет указано: «Медицинские и транспортные расходы в результате спокойного отдыха, в покрытие не входит катание на лыжах, активный пляжный отдых.» Ничего про велопрогулки в пояснении к полису кот. мы выбрали указано не было.

В результате, если вы, например, по страховке «Спокойный отдых» поедете в Стокгольм и возьмёте на прокат велосипед в Citybikes, чтобы, банально, удобнее передвигаться по городу (вполне типичная ситуация в рамках спокойного отдыха), то полагаться следует только на свои силы. Потому что если с вами что-нибудь произойдёт, денег вы скорее всего не получите.

Умолчим также, что все понимают, что никто не будет судиться из-за 6-ти тысяч рублей (я полагаю, что и из-за 20-ти тоже). Поэтому никакое досудебное урегулирование повлиять на ситуацию не сможет. У застрахованного просто нет никаких рычагов повлиять на ситуацию.

Спасибо, дорогие Тинькофф Страхование за прекрасный опыт!

И да, ожидаю что в комментарии будет написано что-то вроде: «В следующий раз, если вы планируете совершать велопрогулки — следует брать вариант «Активный отдых», в два раза дороже.».

Полис № 2549648838 от 10.08.2016.

На отдыхе в Испании потребовалась неотложная мед помощь. Через Watsapp (очень удобно, потому что бесплатно) позвонил в страховую, мне сказали в какую больницу подъезжать. Страховка работает так, что клинике нужно оплатить приём и анализы самому, а по приезде отправить сканы всех документов в страховую компанию. После того как все документы отправил, ждал примерно неделю решения по моему случаю (максимум - 15 дней). В итоге все возместили без проблем и визитов в офис. Я не ожидал, что все будет так просто.

Добрый день. Зарегистрирована в Тиньков Insurance  с телефоном (указан телефон в моем профиле). Тиньков Дважды списал 242 рубля с моей карты за полис № 2433210449. Вот выписка с моего счета карты:
07/10/2016Tinkoff InsuranMOSCOW -242.10 RUB
07/10/2016Tinkoff InsuranMOSCOW -242.10 RUB
У меня в личном кабинете Тинькова значится от вас две квитанции о списании. При этом полис один и тот же - и вы дважды с меня списали деньги!

Требую вернуть излишне удержанные Тиньковым деньги на мою карту банка, с которой был платеж в размере 242 рубля. - прошу срочно вернуть 242 рубля, которые вы списали дважды за один и тот же полис - это нарушение закона с вашей стороны! Уведомляю Вас что Возврат денежных средств на мою карту НЕ БЫЛ ВАМИ ПРОИЗВЕДЕН (хотя ваш сотрудник обещал это сделать ешё 7 октября)! НАПОМИНАЮ - что вы ещё 7 октября обещали вернуть списанные дваждый деньги за полис, но НИЧЕГО НЕ ВЕРНУЛИ!!!