Отзывы о Т-Страховании

Перед полетом по маршруту Сингапур - Тайвань - Япония я взял страховку полета у Тинькова. 

За день до вылета я написал в кабинет и сразу же на почту получил все документы в формате pdf. 

Неприятности со здоровьем начались при перелете из Сингапура в Тайвань. Начало очень сильно резать глаза. невозможно было просто даже смотреть на предметы. 
Капли из аптечки не помогали. 

Так получилось что я прилетал в Хиросиму. И уже в ней я связался по вацапу с менеджером, описал симптомы и уже через 3 часа со мной по емайлу связался человек в Японии (мы общались через почту на английском языке). 

Он пояснил мне, что учитывая языковой барьер практически невозможно найти в Хиросиме врача понимающего английский язык. Но т.к. я на через день выезжал в Киото - уже там мне нашли врача.  Честно было очень тяжело. Зрение становилось все хуже и хуже. Очень сильно чесались глаза. Был очень сильный зуд. 

Уже будучи в Киото помощник по емайлу сообщил мне адрес клиники специально недалеко от моего отеля. Я был за полчаса до назначенного времени. Меня принял очень обаятельный молодой врач. Мы сумели найти общий язык (английский) через программу google translate. В результате он достаточно быстро меня посмотрел и выписал 2 вида капель. 

Сразу же после закапывания все симптомы жжения и зуда в глазах ИСЧЕЗЛИ. Это было реально счастье. 

Отдых оказался спасен. Спасибо большое Тинькову. Спасибо большое менеджеру, который меня вел. 
Вы спасли мне отдых.

В прошлом году оформил полис страхования путешественников, который прилагался к моей карте All Airlines. 
Пригодился он мне благо всего один раз, под конец срока действия.

Две недели назад я приехал в Ригу, на второй день почувствовал себя нехорошо и решил обратиться к врачу. Связался со страховой через Whatsapp, через полчаса мне уже на местный номер перезвонил сотрудник ассистанса и записал меня на прием к врачу.

Так случилось, что мне пришлось лечь в больницу, где я провел почти две недели. На всем протяжении моей госпитализации страховая была на связи, помогали во всем. Сразу скажу, что несмотря на то, что я был в лучшей больнице Риги, медицина в Латвии оставляет желать лучшего.

Когда я понял, что врачи не особо торопятся с моим лечением, я запросил медицинскую эвакуацию в Москву. С момента моего обращения за эвакуацией до того, как я оказался в больнице в Москве, прошло менее двух суток. Очень оперативно, надежно, слажено и четко.

Спасибо большое вам! Спасибо всем сотрудникам, которые были на связи и помогали мне в этой непростой ситуации. И спасибо за то, что так быстро доставили в родной город! Страховку буду оформлять только у вас и рекомендовать всем! Успехов и удачи!

Получил шенегенскую визу на 2 месяца, купил страховку (не самую дешёвую, с активным отдыхом, страховкой ответственности и юридической страховкой) и со спокойной душой поехал в германию по своим делам.

Через неделю после приезда как назло разболелся зуб. Пишу им, сообщаю данные, узнаю, что страховка не действительна, постольку я пребывал в европе более 3ёх месяцев за последние 12 месяцев. Вообще, этот пункт странный, поскольку моё предыдущее пребывание было по другой визе и покрывалось другой страховкой. На сайте, естественно, про этот ньюанс не информируют, но это написано в многостраничных правилах. Таким образом я купил страховку, которая не действует на территории страхования.

Ладно, звоню, говорю, что хочу тогда вернуть деньги, коли она не действовала с момента оплаты, поскольку уже тогда я находился на территории евросоюза более 4ёх месяцев. Через пару дней, мне приходит письмо с просьбой подтвердить прекращения контракта, но пишут, что никакого возврата не будет. Получается, что меня развели? Хорошо, что это был просто зуб, а если бы что-то более серьёзное?

В ответ прошу прокомментировать ситуацию, какие преимущества даёт сохранение этого контракта и что я получаю в случае прекращение контракта. С 15 ноября ответа нет. Копия сообщения ниже. Тем временем я обратился к стоматологу и мне поставили временную пломбу, долечиваться буду дома.

Письмо: "Здравствуйте!
Объясните, пожалуйста, на что я могу рассчитывать в рамках моего договора если я его расторгну или не расторгну? Обладая шенгенской визой на 2 месяца, но пребывая на территории евросоюза по другой визе и с другой страховкой ранее, более 3 месяцев за последние 12 месяцев, территорией страхования не является "территория страхования". Как я понял в беседе с Вашим сотрудником по телефону, мой контракт не работает и даже не работал изначально, когда я за него платил (Ваш сотрудник переспросил меня, какая была ситуация в момент заключения контракта). Изменить условия договора, чтобы не терять страховку на следующие возможные страховые случаи, как мне сообщил Ваш сотрудник, возможности не было. Я так понял, что могу получить деньги обратно и оставил запрос на расторжение контракта. Я сразу купил другую страховку у другой компании. А Вы пишите, что возврат средств я получить не могу? Просьба расторжение договора пока не производить."

Во время путешествия выпала пломба, которую ставил этим летом. Есть и пить было невозможно из-за боли. Но хвала, что приобрел страховку. Меня проконсультировали и направили в местную клинику, где меня встретили с русскоязычным переводчиком. Озвученная стоимость, без учета консультации и услуг переводчика, была в районе 11 тыс. рублей только за снимок и лечение. И все покрыла страховка, которая окупила себя моментально.

Оформляли страховку для получения визы. Оказалось, что в полисе не были конкретно указаны количество страховых дней, а мне нужно было для подачи на визу, поэтому пришлось не раздумывая заказать еще один полис на конкретные даты. Вроде не большой нюанс, но иногда это важно. Обратился к ним, полис аннулировали, а в течение 2 дней вернули полную стоимость полиса. Позвонить не мог, потому что не фанат общения голосом. Очень рад, что в моем случае помогли разобраться с вопросом! Спасибо, ребят.

Здравствуйте.
Находясь заграницей со мной произошел неприятный случай , начал сильно болеть зуб , невозможно есть и пить , зуб без каких либо протезов и тп . Казалось бы страховой случай , но асистанс Тинькова отказывает мне в помощи ссылаясь на какие-то правила с хроническими заболеваниями , ерунда какая-то под эту формулировку можно что угодно внести . Далее я спрашиваю у них , сколько будет стоить платное лечение у них , а они в свою очередь отвечают мне что дорого и мол идите лечитесь в дешёвых клиниках ,но не у нас !!

В целом создалось впечатление , что тебя отшивают что за страховку что за деньги. Диалог с асистанс у меня зафиксирован . Так же я потребовал у них письменный отказ для обращения в суд после поездки , на что они мне ничего не ответили .

Вот такая вот история , товарищи . Нужна ли вам такая страховка ??

04.11.2019 онлайн был приобретен полис для выезда зарубеж. Оплата прошла сразу однако в личном кабинете полис не появился, на почту отправлен не был. И 5.11.2019 я получил смс сообщение о том, что нужно еще 2 дня чтобы решить вопрос. Очень разочаровывает такая ситуация, полис (несмотря на дату выезда 11.11) нужен был еще вчера, однако по прежнему нет никакой ясности когда он появится. Никаких разъяснений/извиниений/компенсаций... про ждите ответа.

Перед поездкой с семьей на каникулы оформил обычную туристическую страховку в Тинькофф (всегда страхуюсь в поездках, в Тинькове - впервые). В процессе перелета супруга почувствовала боль в глазу. По прилету стало очевидно, что требуется медицинская помощь.

С утра обратился в коллцентр компании. Несмотря на воскресенье, нам организовали посещение пункта неотложной  помощи госпиталя, а на следующий день офтальмолога. Специалисты контактцентра очень оперативно реагировали на телефонные запросы, вопросы в мессенджере. Гарантийные письма направлялись быстро.

В общем, взаимодействие с компанией очень конструктивное и комфортное. Я высоко оценил вопрос компании после приема у специалиста о дальнейшей помощи, противопоказаниях к перелету и тп. Мы приняли решение досрочно возвращаться, поэтому дальнейшее сопровождение компанией не осуществлялось.

Финализируя:  хороший сервис, четкая работа. Спасибо.

Услугами компании «Тинькофф Страхование» для поездок за рубеж я начал пользоваться с весны 2018 г.До этого много лет пользовался другой страховой и вот почему я отказался от него. В 2017 г.в Барселоне пришлось обратиться в страховую из-за проблем с ухом. Неоднократные попытки донести до оператора, что требуется консультация отоларинголога, ни к чему не привели – мне прислали «отельного» врача – араба, который заявил, что никаких проблем не видит и выписал парацетамол. К отоларингологу я обратился уже через три дня, сразу  же по приезду в Москву. Результат – отит с прободением барабанной перепонки и лечение антибиотиками. В2018 г.я просмотрел рейтинг страховых компаниях и выбрал «Тинькофф Страхование».
Повлияло на это решение обилие положительных отзывов. В сентябре 2019 г.,во время отдыха на Гран-Канарии, возник серьезный повод для обращения ко врачу.

Пришлось позвонить в сервисный центр Europ Assistance. Меня известили , что на следующее утро приедет врач. Но на следующее утро мы улетали на другой остров. В сервисном центре меня выслушали и направили в госпиталь Perpetuo Socorro в Лас Пальмасе, где сделали анализ и меня принял врач в приемном покое. Понадобилась консультация специалиста, но в госпитале заявили, что по страховке сегодня это невозможно,
только платный прием. В сервисном центре я получил одобрение на такой прием и попал ко врачу, который проконсультировал и выписал необходимые лекарства.Конечно,все это проходило небыстро – от звонка в сервисный центр до покупки лекарств прошло 8 часов. Это были и неоднократные звонки с объяснениями текущей ситуации и многочисленные сообщения в WA, на которыея, должен отметить, получал быстрые ответы, но всегда сотрудники сервисного центра Europ Assistanceи «Тинькофф Страхование» были вежливы, внимательны и старались помочь мне.

Я всем им искренне благодарен. После возвращения в Москву я скопировал все необходимые документы, переслал их в Europ Assistance и через несколько дней получил возмещение потраченных денег.

Итог моего опыта обращения в «Тинькофф Страхование»:-очень быстрый и удобный способ получения страхового полиса;-стоимость полиса значительно ниже, чем в других страховых компаниях;- получение вместе с полисомписьма поддержки в посольство;- и,самое главное, возможность получения в случае необходимости реальной помощи.

Мой опыт с данной страховой компанией к сожалению нельзя назвать удачным. В этом есть и моя вина, и хочу предупредить всех о том что бы были внимательны при покупки полиса у Тинькофф. В течении года я много путешествовала по странам Шенгена, и всегда приобретала полис Тинькофф страхования, и в сентябре мне к сожалению пришлось столкнутся с наступлением страхового случая, после обращения в компанию мне было отказано на основание того , что суммарное количество дней в году по котором я находилась в Шенгене более 90 дней, и мой полис купленный на месяц оказался не действителен.

Могу признать, что это моя вина в том что я не ознакомилась подробно с договором страховой компании, так как до этого ни у одной компании не встречала подобного пункта. Хочу всех предостеречь от подобных ошибок, и что так же очень неприятно, что мой полис оказался не действителен, но возвращать денежные средства за полис по которому не может быть оказана услуга мне отказались, писала в службу поддержки, но был категорический отказ

Мои родители находясь за границей, дважды обращались в страховую из-за плохого самочувствия. Страховая абсолютно не придиралась к тому, на сколько обосновано было обращение к врачу, а в тот же день организовали приём.  Врач взял все анализы, поставил диагноз и назначил лечение. А также была возможность позвонить ему в случае дополнительных вопросов.  Все очень понравилось!

В путешествии (в Словении) неудачно упала и довольно сильно разбила руку. 

Переживала, что может быть что-то серьезное. Написала в страховую. 

Поскольку дело было в Копере (городе, в котором редко происходят травмы у российских туристов) страховой понадобилось чуть больше времени, чтобы найти мне больницу. 

При этом со мной всегда на связи был оператор. Девушка отвечала на все мои вопросы, извинялась за долгое ожидание и т.д. Несмотря на  то, что прецедентов в Копере до этого у компании не было, мне нашли больницу, обо всем договорились. 

В больнице не было вообще никаких проблем. Мне ждали, ничего не спрашивали (на ресепшен). Врач оказал всю необходимую помощь. 

Я осталась очень довольна работой компании. 
Спасибо им огромное!

В мае ездили в отпуск в Европу. Для визы необходимо было оформить медицинскую страховку. Оформил через приложение Тинькофф, т. к. являюсь клиентом банка, нравится удобство оформления доп продуктов. В случае со страховкой, казалось, что это пустая формальность.

Однако, находясь в Венгрии упал, неудачно подвернув ногу. т. к. были подозрения на серьезную травму решил обратиться в больницу не дожидаясь возвращения в РФ. Особо ни на что не рассчитывая, вначале решил обратиться в страховую. Общался с представителями через WhatsApp. Был очень удивлен результатом. Предложили оказать помощь по месту нахождения (г. Эгер) или организовать прием в Будапеште (выезжал туда на следующий день). Выбрал второе. На вечер назначили время в клинике Будапешта. Все на высшем уровне. К слову, опасения оказались напрасными. Спасибо Tinkoff Insurance и Europ Assistance CIS за такой сервис!

Мы оформили полис страхования путешественников для моей мамы. Когда она почувствовала боли в сердце, мы связались с компанией Тинькофф по номеру, указанному в страховом полисе (тут нужно отметить удобство предоставленного вида связи: с ними можно переписываться или созваниваться через whatsapp, что неимоверно экономит деньги в роуминге). Нам тут же нашли подходящую больницу, отправили туда все наши данные, так что когда мы были на месте, нас сразу встретили и направили на ЭКГ. Риск инфаркта был исключен, но анализы крови показали критические отметки в показателях сердечной деятельности. Оперативно поставили капельницу. Поскольку поездка подходила к концу, к кардиологу мы обратились через несколько дней уже в России. Сейчас проходим обследования. Работой страховой остались очень довольны. В следующий раз за полисом только к Тинькофф!

Огромная благодарность Елене за работу,компетентность и терпение.Пришлось много повозиться с трудностями оформления из за моего недостаточно быстрого инета,Елена помогла разобраться во всех вопросах .Уверена,что Елена является одним из лучших работников компании！Отправляюсь в путешествие,надеюсь на дальнейшее взаимопонимание и помощь.

Купил в сентябре 2019 онлайн полис Страхование путешественников для Поездки в Турцию, оплатил ,два полиса получил электронно, супруге стало плохо,,прочитали  полис нашли номера по Скайп, Ватсап, Вайбер для экстренной связи круглосуточно, - ни один из этих номеров мне не ответил , более того они даже не присутствуют в приложениях, написал на электронную почту - ни ответа ни привета, до сих пор, супруге турки оказали экстренную помощь , естественно за на счёт.

Народ я не знаю кто там пишет про них положительные отзывы , если честно думаю что они сами себе их и пишут( сотрудники) ,чуть у них мильную карту не взяли ещё, по приезду будем готовить иск.

Совет, держитесь подальше от этих.

Постоянно покупаем у тинькова страховку путешественников. к счастью, пользоваться еще ни разу не доводилось, но очень хочется сказать несколько добрых слов о том, как работает поддержка в соцсетях.
несколько раз обращались через соц.сети, чтобы уточнить некоторые детали страхового полиса и задать вопросы про процедуру оформления. отвечают ребята неизменно быстро, доброжелательно, очень понятно, всегда только самые позитивные впечатления. и по скидкам подсказывают.

Оформляла для своей свекрови страховку для путешествий в Тинькофф, все оформление заняло минут 5 через интернет. Руководствовалась если честно низкой ценой и узнаваемостью банка, раньше никогда не пользовалась услугой страхования этого банка. Когда оформляла , думала чисто формально, так  как без страховки не получишь визу.

Свекровь летела на 3 месяца в Болгарию, маленький городок. И вот в конце срока, свекровь падает и ломает шейку бедра. Я сразу стала звонить по номеру указанному в страховке, но т. к. немного растерялась, не смогла сразу вспомнить как правильно звонить в Россию из Болгарии, в этот момент я тоже находилась там. Городок очень маленький и там нет врачей - хирургов и оборудования, поэтому действовали через скорую помощь, она связалась с нашей страховой и те подтвердили оплату.

Поехали в ближайший город Варна, около 60км от нас. Там ей сделали рентген и впоследствии операцию в Еврохоспителе. Пробыв там 6 дней её так же привезли на скорой помощи к нам домой и впоследствии  в аэропорт. Сопровождал её прилетевший врач, представитель страховой. Билет тоже оплатила страховая бизнез классом. В общем мы только сами лекарства купили, просто уже как-то было неудобно про них упоминать, да и забыли совсем.

В общем в дальнейшем планируем теперь только в Тинькофф, но с более высоким обеспечением в 50 000 евро страховаться и всем советую. Кстати всегда были на связи ватсап, все вопросы решались оперативно и прислушивались к нашим пожеланиям. Ещё раз огромная благодарность страховой компании Тинькофф от нашей семьи. Единственное хочу дать совет, чтобы была информация на самой страховке как звонить из страны в которую летишь, так как в стрессовой ситуации возникает паника и не можешь сориентироваться сразу

Страхование путешественников входит как бонус при оформлении кредитной карты Тинькофф Airlines. Впервые пользовались данным видом страхования, до этого оформляли страховку в другой СК.

В поездке случился страховой случай: была невыносимая боль в подреберье. При связи с сотрудниками Тинькофф (ну или страховой компании, с которой работает Тинькофф), нас отправили в поликлинику Добирались сами, при этом принимал врач, не говорящий по русски, хотя в данной поликлинике есть русскоговорящие врачи. Общение с врачом складывалось тяжело. В результате прописали обезболивающее, которое не помогало.

Обратились в компании еще раз, на что нас отправили еще в одну поликлинику. Врач рекомендовал сделать УЗИ, данную рекомендацию мы отправили сотруднику Страховой компании на что была полная тишина... В результате подождав пару дней, и не дождавшись ответа от страховой (переписка полностью сохранена) пришлось срочно покупать билеты и лететь домой. Удовольствие обошлось в дополнительные 80 тыс. руб.

Поэтому 10 раз подумайте, прежде чем лететь с данным видом страховки. Максимум, что вам пропишут - обезболивающее, и никакой экстренной помощи...

У меня годовой полис страхования путешественников. Продлил его на второй год, и Тинькофф Страхование оказали мне помощь уже во второй раз. Находясь на Мальте, играл в футбол и сильно ударил ногу. Ночью обратился в страховую через WhatsApp, ребята сразу мне ответили, в течение часа договорились с медицинским учреждением о моем визите и прислали мне контактную информацию. В госпитале врач направил меня на МРТ, а из страховой написали, что согласование МРТ происходит только после проведения рентгена, но врач отказался направлять меня на рентген, объяснив, что это бессмысленно. Тогда ребята из страховой каким-то образом все-таки согласовали проведение МРТ без проведения рентгена - молодцы! И мне не пришлось ничего платить. Мне сделали МРТ, выдали заключение и рекомендации по лечению. Мой визит к врачу Тинькофф Страхование оплатили сами. Спасибо огромное!

Никогда раньше не пользовалась услугами Тинькофф, понадобился полис путешественника - самые выгодные условия были у них + хорошие отзывы о страховых случаях. Полис оформляется онлайн, молниеносно приходит на почту, опции можно включать в пакет по своему усмотрению.

По глупости допустила ошибку в имени при оформлении (залагала клавиатура на телефоне), и, т.к., нахожусь за границей, написала в чат группы в соц.сетях наудачу - ответили в течение 5 минут, в течение 30 пришел новый полис. Никаких проблем с отсутствием горячей линии в данной стране и тд и ТП.

Этот небольшой опыт мне очень понравился, спасибо Тинькофф, рассмотрю ваши другие продукты)

Приобрёл страховой полис для оформления визы. На отдыхе потребовалась помощь врача. Оперативно по бесплатному номеру телефона и вотсапу договорился о визите в ближайшую клинику, куда былы отправлено гарантийное письмо.

В клинике приняли без дополнительных оплат, выписали рецепт (важно его сохранять) на покупку медикаментов (чек на оплату также важно сохранить). По приезду написал заявление о возмещении затрат на покупку медикаментов. Выплатили почти все - примерно 90%. Непонятно, конечно, почему не в соответствии с выпиской по операции по карте, которую я представил, т.к. платил также с карты Тинькофф. Но это мелочи.

В общем - остался всем доволен: и страховой и ассистансем. Но хотелось бы узнать, почему компенсировали расходы не 100%.

В будущем планирую пользоваться услугами этой компании повторно.

Тинькофф страхование отказался выплачивать компенсацию из-за задержанного, а затем отмененного рейса, так как при покупке полиса мною через интернет, оказывается, было выбрано неверное поле для дополнительного страхования. Мне удалось вылететь только на следующий день на выставку и ночевать в отеле за свой счет, так как авиакомпания оказалась ни при делах.

Далее выяснилось, что если я хотела застраховать себя от рисков, связанных с авиаперелетом, а именно от них я и хотела обезопасить себя, мне нужно было выбирать допопцию "Отмена поездки".  Для меня, отмена поездки - это смена планов из-за каких-либо обстоятельств, разворот на 180. А у меня рейс отменили, но я все же улетела на следующий день.

Покупка полиса через интернет у компании Тинкофф организавана таким образом, чтобы специально ввести людей в заблуждение своими формулировками. Это называется "подмена понятий". В моем представлении, задержка рейса никак не равно "отмене поездки". Это как, например, покупать яблоки Golden, а потом выясняется, что вы купили Golden, но это не яблоки, а вы думали, что яблоки. Когда мне пришел полис, я по поиску проверила, что да, в документе из 55 страниц есть 30 совпадений по слову "задержка" и успокоилась. Очень зря. На сайте нет расшифровок различных опций и очень легко пропустить то, что тебе действительно нужно. На это все и рассчитано.

Просто отвратительно.

Во время моего пребывания в Греции мне понадобилась небольшая мед-помощь, нужно было попасть на приём к врачу и получить рецепт на антибиотики, ибо без рецепта их тут не купить. Тинькофф-страхование (их агент, на самом деле) всё организовали в лучшем виде и очень быстро и комфортно, полностью удалённо, через вайбер и вотцап. Не каких вопросов не возникло. Оператор был местный, но русско-говорящий. Всё оказалось гораздо проще чем ожидалось, приятный сюрприз, учитывая стоимость их страховки. Я думал, у меня эта бумажка просто для галочки, чтоб визу дали, оказалось - не только, оно таки реально работает, и не плохо.

Пользуюсь тремя страховками. Каско, ОСАГО и еще путешествия на год, по премиальному тарифу. В поездке на Бали заболел ребёнок, обратился по вацапу в страховую, очень быстро нашли клинику, даже в пешей доступности, и отправили туда гарантийное письмо, так что платить не пришлось, как было ранее в другой страховой и другой стране, когда пришлось достаточно долго ждать возврата денег.

Недавно первый раз оформлял страховой случай по ОСАГО, как пострадавшая сторона.  По отзывам знакомых обычно уходит долго и нудно. В Тинькофф все получилось достаточно быстро, с чужой страховой никак не связывался. Около трёх недель, из которых как минимум 2 были задержки с нашей стороны, т.к. машина была в поездке, а нужно было сфоткать вин. Выплаты сделали по европротколу и фоткам повреждений, без выезда. Ходить тоже никуда не пришлось, только сканы документов по почте отправлял. Из страховой регулярно звонили, напоминали о документах, что приятно удивило. Сумма устроила.

В общем, даже прицепиться не к чему. В следующем году буду вторую машину тоже в Тинькофф переводить.