Отзывы о ВСК

Автомобиль приобретен в кредит, застрахован по КАСКО в ВСК полис 23360RNX01707 . Произошел страховой случай 29.09.2024 г.  по КАСКО,  страховое дело 10257107 , выдано направление на ремонт, действительное до 10.11.2024 г.  Два раза проходил осмотр автомобиля на СТО, но ремонт еще не произведен, на СТО говорят, что идет согласование со страховой ВСК, до специалистов ВСК, владеющих информацией дозвониться невозможно, переключают друг на друга, а сказать по делу конкретно ничего не могут. 
До настоящего времени автомобиль не отремонтирован, статус страхового дела: согласование ремонта СО СТОА

29.10.2024г. в г. Владивостоке произошло ДТП.
В результате ДТП автомобилю марки Toyota Noah Hybrid М962ТХ125 были причинены механические
повреждения. 
31.10.2024г. Я обратился в САО «ВСК» с заявлением о страховом возмещении. Поврежденное
транспортное средство было осмотрено специалистами страховщика САО «ВСК», случай был признан
страховым.
12.11.2024г. САО «ВСК» выдало заявителю направление на ремонт на СТОА ИП Булгаков С. С. точка ремонта
ОСАГО, находящегося по адресу: г. Арсеньев ул. Стахановская д. 78.(по месту проживания Заявителя)
Пункт 6.2. правил ОСАГО гласит:
Максимальная длина маршрута, проложенного по дорогам общего пользования, по выбору потерпевшего от
места дорожно-транспортного происшествия или места жительства потерпевшего до станции технического
обслуживания не может превышать 50 километров, за исключением случая, если страховщик организовал и
(или) оплатил транспортировку поврежденного транспортного средства до места проведения
восстановительного ремонта и обратно. В случае организации и (или) оплаты страховщиком транспортировки
поврежденного транспортного средства указанная в абзаце первом настоящего пункта максимальная длина
маршрута исчисляется до места передачи такого транспортного средства страховщику.
Пункт 52 Постановления пленума верховного суда РФ №31 от 08.11.2022г. гласит:
52. Согласно критерию доступности для потерпевшего места проведения восстановительного ремонта
максимальная длина маршрута до станции технического обслуживания, проложенного по дорогам общего
пользования, не может превышать 50 километров по выбору потерпевшего: от места дорожно-транспортного
происшествия или места жительства потерпевшего либо регистрации потерпевшего как индивидуального
предпринимателя, за исключением случая, если страховщик организовал и (или) оплатил транспортировку
поврежденного транспортного средства до места проведения восстановительного ремонта и обратно (абзац
третий пункта 152 статьи 12 Закона об ОСАГО).
01.11.2024г. Я обратился с претензией, в которой просил сменить СТО и считать критерий
доступности от места совершения ДТП т. к. не проживаю в Арсеньеве.
13.11.2024г. САО «ВСК» сообщили, что ранее выданное направление актуально и СТОА готова осуществить
восстановительный ремонт.
19.11.2024г. Заявитель повторно обратился с заявлением в САО «ВСК», в котором просил организовать ремонт
его ТС в ином СТОА, подходящим под критерии доступности от места ДТП или организовать транспортировку
его ТС до указанного страховщиком СТОА в г. Арсеньев.
САО «ВСК» нарушает действующее законодательство, в части право выбора Заявителя по критериям
доступности, при этом не организует транспортировку его ТС до места ремонта, расстояние до которого
составляет 207 км, что превышает допустимые 50 км.
Т. к. Срок на выдачу повторного направления пропущен (с момента подачи заявления о смене СТОА прошло более 20 дней), прошу произвести выплату, что бы уже мог наконец отремонтировать свой ТС.

Приобретался телефон в салоне сотовой связи Теле2 16.11.2024. При покупке была выдана страховка вашей компании. Чек не дали! Полис отказались выдавать, ссылась на то, что он будет готов после 16 дней, с целью чтобы я не смогла расторгнуть договор в течении 14 дней. Номер своего полиса я не знаю. Почему ваши партнёры занимаются таким и обманывают потребителей? Могу ли я расторгнуть договор на страхование и вернуть деньги? Чек мне только сейчас предоставили (18.11.2024). В тех поддержке мне не могут найти мой полис, хотя он есть в моём чеке! Отвратительное отношение!

Добрый день! 
Хочется предостеречь потенциальных клиентов страховой компании (СК), живущих на верхних этажах МКД. 
Когда обращаешься в СК, то надеешься на помощь в неприятном случае - пролив квартиры сверху и т.п.
Несколько лет платишь за страховой полис и надеешься на надежную защиту в виде СК.
Но, наступил страховой случай - в феврале пролита квартира, течь с кровли.  Обратился за помощью в СК - получить денежную компенсацию для ремонта квартиры.
СК любезно отказала в выплате денежной компенсации, ссылаясь "...согласно  п.  15.2.4  (б)  Правил,  в  рамках  страхования  по  вышеуказанному  риску  не является  страховым  случаем  проникновение  атмосферных  осадков  (в  том  числе  дождя,  снега,  града) через окна двери, кровлю (включая места сопряжения водоприемных воронок с кровлей), чердачные помещения,  панельные  швы  или  щели,  отверстия  и  трещины,  сделанные  преднамеренно  или образовавшиеся из-за ветхости или строительных дефектов..."  Просто молодцы! Не проведя экспертизы кровли (преднамеренно сломана кровля или ее ветхость) - отказали замечательным письмом!!!
Будьте внимательными при выборе СК - читайте отзывы!

Страховое дело 10189718.  Выдано направление на ремонт. Авто предоставлено на СТОА 25.09.2024. За три месяца нахождения на станции по автомобилю не сделана дефектовка, документы на согласование в страховую не направлены.  СТОА поясняет, что не может проценить стоимость ремонта. Страховая компания в связи с этой ситуацией никаких действий не предпринимает. По правилам страхования ремонт осуществляется в течение 180 дней с момента передачи авто на СТОА. Осталось три месяца и придётся решать вопрос в судебном порядке.

Эмоции от общения с ВСК, в которой страховала несколько лет ни одну машину по ОСАГО и КАСКО, оставлю при себе, тут ни раз об этом писали..  Никакой клиентоориентированности. Цензурных слов нет.

Голые факты:   Mitsubishi Pajero, обратилось по ОСАГО после ДТП (бамер под замену, решетка радиатора под покраску,  фароомыватель  под замену), насчитали 21 тр)))
Поняли, что  я не буду подписывать соглашение об урегулировании на эту сумму, и вместо того, чтобы как-то пойти на встречу, молча отправили направление на СТО, хотя я писала заявление на денежную компенсацию(!).
О СТО такие отзывы, что я не то, что там авто не оставлю, а даже дефектовку не хочу ехать делать.

Видимо, придется делать независимую экспертизу и встречаться с ВСК в суде,  чего и всем желаю.  Помониторила судебную практику - полно выигрышных дел, так что не верьте в байки про амортизацию, она, конечно, должна быть,  но все равно изначально  ВСК  занижает безбожно..

PS.Делайте выводы, если еще задумываетесь не стать ли клиентом ВСК..  Я больше ни ногой.

Добрый день.
Мое имя П-ов Мартин Довожу до вашего сведения, что на протяжении 2-х месяцев ведётся работ по страховому случаю по страховому полису №23DGIAA87*****77 На протяжении этого времени я чётко следовал всем инструкциям страхового дома ВСК, и выполнял все требования специалиста Елены (номер телефона сотрудника +7 967 ***-**-46)

На прошлой неделе, а именно 10.12.2024 она отправила документ Убыток № 10 315 524 Передала информацию о том что нужно забрать ноутбук и ехать в отделение урегулирования Приезжаю в сервис  16.12.2024 а ноутбук мне передать не могут , така как сервис не получил письма от страхового дома ВСК

Я взял отгул за свой счёт так как сервис работает только по будням и в рабочее время Живу я в Подмосковье и каждый день отправляются в Москву возможности нет.

Я хочу выразить благодарность страховой компании за быстрое и качественное обслуживание. Оформление полиса ОСАГО прошло без проблем, а при наступлении страхового случая компания оперативно произвела выплату. Сотрудники вежливые и компетентные, всегда готовы помочь. Рекомендую эту компанию всем своим знакомым.

Проживаю в Зеленограде, поэтому страховую выбирал в том числе с учетом наличия офиса выбранной страховой в городе. Сюрприз всплыл по факту оформления страхового случая (я потерпевший, повреждения а/м достаточно значительны) - оказалось, что находящийся в Зеленограде офис ВСК работает только со страховыми случаями, когда а/м на ходу. Все остальные варианты могут обращаться в другие города.

Т.к. работаю в Химках - выбрал их офис, записался, оформил там документы на ремонт а/м.
Из минусов - сотрудник ВСК Богдан практически на все уточняющие вопросы отвечал "не знаю"...
Из плюсов - выезд эксперта на осмотр а/м согласовали на эту же неделю (через 2-3 дня).

После осмотра в течение недели страховая пришла к выводу, что стоимость ремонта превышает сумму страхового возмещения и предложила выплатить полную сумма, а всё что выше - самостоятельно взыскивать с виновника ДТП. Меня такой расклад устраивал, я согласился. Богдан прислал мне соглашение, которое надо было подписать и скан отправить обратно. В соглашении был ряд не очень понятных по формулировкам пунктов и неверно указанные реквизиты для перечисления возмещения. 

При посещения офиса я скачивал документ с реквизитами из ЛК Т-Банка и направлял на почту Богдану, но при оформлении Соглашения сотрудники ВСК изменили реквизиты на то, как им показалось правильным, что было совершенно неверно с точки зрения банка, что я и довёл до сведения Богдана, который после консультации с юристами ВСК заявил, что ничто в тексте Соглашения с их стороны меняться не будет, в том числе реквизиты Т-Банка).

В ответ на моё недоумение в духе "сотрудники банка утверждают, что если вы оправите деньги по тем реквизитам, которые сами мне прописали, то я эти деньги попросту не получу" Богдан предложил обращаться в центральный офис в Заречье...То же самое было и по моим вопросам насчет ряда формулировок в тексте Соглашения. На моё предложение не исправлять текст Соглашения (раз уж юристы против), а оформить отдельный документ по значимым для меня моментам, я был послан туда же.

Записался на приём с консультацией, приехал в Заречье. Там в течение 10 минут приятная девушка без проблем предоставила мне запрошенные мною документы, дала развёрнутую консультацию по непонятным для меня пунктам Соглашения, но вопрос с реквизитами Т-Банка все равно остался нерешённым (сам я эти реквизиты проверял по месту работу - зарплата по ним приходит в течение 5 минут). Нашли выход в указании реквизитов в другом банке, там в отличие от Т-Банка в назначении платежа не надо указывать номер договора.
На этом расстались довольные друг другом, а деньги в полном объёме мне были перечислены уже через 2 дня за что большое спасибо!

В итоге, хотелось бы пожелать компании настроить работу с клиентами так, чтобы не приходилось тратить по полдня в разъездах. Ну или хотя бы предупреждать заранее при оформлении полиса о том, что не все страховые случае могут быть рассмотрены в офисе оформления договора. 

Ну и если сотрудники, оформляющие страховой случай, будут более лояльными к клиентам (ну или более компетентными - я не разобрал что именно имело место быть в случае с Богданом - то ли реально не знал (что странно, вопросы я задавал четко по теме оформления документов и вариантов выплат/ремонта), то ли просто не хотел утруждаться отвечать...) - будет совсем хорошо.

В остальном итогом взаимодействия с ВСК доволен, спасибо!

Я спортсмен ,застрахован в ВСК от Москомспорта. Занимаюсь регби. В 2022 году получил травму правого коленного сустава, после нее была проведена операция на пластику ПКС и наложены швы латерального и медиального мениска. После чего было сделано МРТ, в заключение которого с  коленом все хорошо, в случае чего есть возможность предоставить его. Выплата по этому страховому случаю была проведена.

21.09.2024 получил новую травму, на то же правое колено. После было сделано мрт и проведена операция. Был разрыв эксплантата ПКС и наложен шов заднего рога мениска. Со всеми документами обратился в страховую, где был получен отказ. В следствии чего , сказали мне что, обращение только в главный офис на Торговая ул., 5/1, рабочий посёлок Заречье.

С Зеленограда на инвалидном кресле приехал в офис, где было сказано, что, исходя из заключения МРТ и выписного эпикриза - это старая травма. Хотя я предоставил справку с поликлинике о новой травме, документ со спортшколы от МОСКОМСПОРТА, МРТ и выписку из больницы им.Ломоносова.

Обратился в компанию где делал МРТ, по поводу неверного заключения с их стороны, что написано только про старую травму, где мне пояснили и сказали что в МРТ все правильно написано и не слово не говорится про прошлое повреждение. Также обратился к оперирующемуся врачу в больницу, он дал ответ: " В выписке все написано верно, по требования классификации и т.д. , клинический диагноз правильно звучит как в выписном эпикризе, это все придерание от страховой компании для не выплаты. " Не советую данную страховую компанию ВСК!

Благодарю сотрудников за оперативный прием. Быстро обработали документы, зафиксировали повреждения и дали расчет в течении часа. А так же рассказали, как в следующий раз обратиться через приложение без визита в офис. Рекомендую компанию для заключения договора осаго в городе Омск. Отдельно хотелось бы поблагодарить менеджера Марину, которая принимала документы. Вежливый и тактичный сотрудник.

28.11.2024 подал в офисе вск документы на расторжение полиса каско 22180pr*****4 в период охлаждения, документы приняли, номер заявки 266173 , обещали в течении 10 рабочих дней выплату неиспользованных средств. 

сегодня 11 й рабочий день, мое обращение все еще в стадии обработки. никому не советую данную страховую компанию. И впредь буду обходить ее стороной. Спасибо за внимание.

Длительное время делал у них ОСАГО, но после ДТП насчитали мне просто смешную сумму. Считаю что несправдливо так занижать, на эти деньги только самыми дешевыми запчастями можно отремонтировать.

Так же посылают на ремонт в одну из своих партнеров сто, с которыми люди судятся из-за некачественного ремонта.

Страховали ипотеку в ВСК несколько лет и произошел несчастный случай. Обратилась сразу же в офис компании. Работала с Мариной Р-ной. Марина поддерживала и подробно консультировала с момента обращения до полной выплаты по ипотеке. Можно было позвонить и задать все интересующие вопросы, всегда на связи. 

Очень переживала, что что-то пойдет не так, но сумму выплатили в полном объеме.
Большое спасибо компании ВСК и специалисту Марине Р.!

Случилась неприятность в виде ДТП. Страховка у всех участников имеется, казалось бы что могло пойти не так...
ДТП случилось в августе 2024 страховое дело 1014173. СК выдала направление на ремонт. От моего места жительства до места проведения ремонта более 600км. Страховая говорит направим эвакуатор. Говорю отправляйте. Мне говорят свяжитесь по контактным данным в отправленной телеграмме, пытаюсь связаться, никто не берет трубку.

Ладно приезжаю в офис где мне говорят а у нас уже другой подрядчик на эвакуаторе, вот телефон. Звоню... По телефону говорят, вопросы эвакуации мы решаем только со страховой. Не далеко ушел возвращаюсь в страховую обрисовал ситуацию, говорят все решим вам перезвоним. Жду неделю, собственно звонка нет.

Пишу заявление вх. номер 1913 от 08.09.2024 в котором требую предоставить эвакуатор в любое время с предварительным уведомлением... Обратной связи по этому заявлению не получаю. Пишу претензию на замену ремонта выплатой, так как эвакуатор не предоставляется. В очередной раз ответ не получаю.

Отправляю данную претензию финансовому управляющему... Ну я слышал что фин. управляющий это практически одно цело со страховой, собственно это и подтвердилось отказом  типа вам одобрен ремонт и старый номер службы эвакуации, обращайтесь мол))). С формулировками типа "Материалы Обращения не содержат сведений и документов об отсутствии возможности у Заявителя предоставить Транспортное средство для транспортировки на СТОА либо отказ Финансовой организации в осуществлении эвакуации Транспортного средства до СТОА и обратно."

Конечно от СК нет отказа, от них ничего нет, они просто не отвечают на обращения (хотя обязаны). Вообщем сейчас ждем сроки и в суд. Считаю это прослойка в виде финансового управляющего лишь затяжка времени, толку от него никакого для потребителя услуги.

СК ВСК в явном виде уклоняется от выполнения условий по страховому договору. Не отвечает на обращения, не организовывает доставку транспортного средства до места ремонта, а также не соглашается производить страховую выплату. Уже отменил у них продление страхования жилья, так же закрою и остальные продукты. Да капля в море, но моя капля перестанет пополнять бюджет данной СК

Произошёл страховой случай, из впереди идущего грузовика посыпались камни и попали на лобовое стекло. Образовалось множество мелких сколов, некоторые мешают обзору водителя. По условиям моего полиса каско можно обратиться по лобовому без справок. Оформила страховой случай через приложение, приложила фотографии.

Ответ от страховой пришел по почте. Оказывается в соответствии с пунктом правил 4.2.17 который является неотъемлемой частью заключённого договора страхования, хотя договор и полис который я подписывала при покупке данных правил не содержал. Сколы без трещин не являются страховым случаем. 

Сожалею что ранее продлила полис в этой гнилой компании ещё на год. Был аналогичный страховой случай в другой компании, там поменяли лобовое стекло со сколами без трещин. 

В семье имеется ещё один автомобиль застрахованный в ВСК, в 23-м году меняли лобовое стекло по каско. Отправили на замену в какой-то сомнительный гаражный кооператив. Установили стекло с браком (Стекло по верхней рамке имеет горб).  

Полис: 23490V*****61
Номер убытка: 10 206 715

Оставила поздно вечером заявку на звонок от компании, перезвонили в 8 утра, на мои вопросы не смогли ответить, направили узнавать в конкретные отделения в Санкт-Петербурге, потому что не во всех отделениях можно оформить ипотечное страхование.

Позвонила в одно из отделений. Ответила девушка, даже не представилась, не назвала компанию, практически «здрасьте» и все, молчание. После моих вопросов передала трубку другой девушке. Спросила про ипотечное страхование для Альфа-банка, меня отправили снова на горячую линию, чтобы уточнила контакты центрального офиса и спросила там! Я позвонила на горячую линию, просидела несколько минут в ожидании и оставила заявку, чтобы перезвонили… перезванивает через какое-то время бот, чтобы я снова сидела на линии в ожидании, а потом просто вырубился!

Явные минусы компании:
- горячая линия не знает ничего
- в офисах тоже ничего не знают и направляют в центральный офис или на горячую линию - ну как так то?
- не в любом офисе можно оформить разные виды страховок (хотя зачем столько офисов в Питере понатыкано?)
- бот горячей линии работает с перебоями

- КАК ТАК ВВОБЩЕ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ, КОТОРУЮ РЕКОМЕНДУЕТ АЛЬФА-БАНК ТОЛКОМ НЕ ЗНАЕТ, КАК РАБОТАТЬ С ЭТИМ БАНКОМ??? Вы адекватные вообще? Вам клиенты не нужны?!

26.11. 2024 посетила наш "замечательный" офис обслуживания ВСК в городе Лиски.
Ранее оформляла Ипотечное страхование жизни и имущества онлайн, но с этого года мой банк не в списке доступных банков, чтобы продлить страхование онлайн. Позвонила на горячую линию и сказали, что все же придётся посетить офис.

26.11.2024 я пришла в офис обслуживания до 16 часов (работают до 17.00),зашла, меня спросили какой банк (сразу скажу, что сотрудник уже была в верхней одежде), сотрудник Марина М. сказала какие документы нужны, но сразу предупредила, что сегодня ничего не сделаем, мол совещание в Воронеже. Ранее онлайн полис делался максимум за 15мин. Я несколько раз уточнила, почему мы сегодня не оформим и сказала, что у меня нет времени ходить к ним по несколько раз. На что сотрудник сказала, что мне все равно не к спеху (до января полис, мол придёте потом).

Я предоставила ей документы, одного документа не было как оказалось, но ей нужен был скан и скан я ей сразу отправила сидя в офисе  в 16.05. Но ей нужно было куда - то срочно бежать и она даже не дожидаясь моего ухода ушла из офиса. Вот такое обслуживание.

Я выйдя из офиса позвонила на гор линию и оставила претензию, мне ответили письменно, что мол у меня были не все документы, хотя их предоставила в 16.05 (и скрины им отправила) ,а работают до 17.00, потом ещё пару отписок от страховой , что у них такой сервис и они сожалеют, но сотрудник не виноват (конечно не виноват, что его личные дела в рабочее время дороже клиентов).

В общем это их бардак, я за 15 мин в от же день оформила договор в другой компании. Полис страхования жизни в вск тоже продлевать не буду, кто знает вдруг я приду в офис, а у сотрудника не будет времени на клиента))))

Добрый день.
Хочется задать вопрос, почему страховой случай произошел уже 3 месяца!!! назад, и я до сих пор езжу на битой машине? Почему страховая компания ВСК так безобразно работает? Почему я плачу деньги за страховку и получаю такие услуги?

Страховая компания "кормит завтраками", говорит, что "еще не пришли запчасти", мы с вами свяжемся" и т.д. , этот список можно продолжать. Сами с клиентами не работают, приходится звонить самому, чтобы получить очередную отговорку.

Отвратительное качество работы.

Напишу отзыв про ужаснийшую компанию ВСК Г.Новокузнецк ,улица Орджоникидзе 24,401 офис Произошел страховой случай 26.09.2024,а полис оформил 21.09.2024Упал в гаражную яму,сломал руку,была проведена экстренная операция 
 
31 октября привез все документы в офис,спустя 2 недели ко мне на работу без предупреждения  приходит агент по имени Алексей (говорит что он безопасник) и начинает морально на меня давить в виде того,что я их обманул,что я мошенник и все в этом роде,предложил подписать документ,чтобы мы все забыли ,они вернут деньги и мы разойдемся ,на что я не согласился !

Вскоре мне звонят с полиции и говорят ,что на меня написали заявление о подозрении в мошенничестве.В тексте заявления было написано в кратце просто,что мы его подозреваем и все!!все!!при этом меня по полной опросили!Но и на этом не все,он написал в несколько отделов моего города ,сначала в центральный район,потом еще и в рудничный обэп ,что вообще происходит?И я должен еще раз идти объяснять,что я просто упал в яму

При этом никакого отказа письменного в выплате мне не приходило ,дело находится в работе!Якобы они от меня ждут еще документы,про которых они конечно же мне не сказали ,я сам еле вызвонил по горячей линии,тк трубку г.Новокузнецк не берут !

22.10.24 заявил о страховом событии - прилетел камень в лобовое стекло появился сколи затем трещина. Быстро получил направление на осмотр и затем на ремонт. Страховое дело 10307440.

За день до ремонта мне позвонили из сервиса и сообщили, что стоимость работ страховой компанией не согласована. Дальше выяснилось, что страховая компания отозвала направление на ремонт и по заявлению сотрудников согласовывает ремонт в других автосервисах.

Кроме того выяснилось, что в другой автосервис я снова должен буду предоставить автомобиль. Так и буду кататься по различным сервисам и осматриваться, а менять стекло никто не будет...

На сегодня, 04.12.24, никаких положительных сдвигов не произошло. В страховой меня кормят завтраками и начали предлагать деньги вместо замены стекла, так как стекло оказалось дорогим и они не могут найти его за дёшево.

В приложении мне высветилось уведомление, что мне доступен подменный автомобиль - обратился, оказалось разводом. Дословно сказали, что это рекламный ход.

Судя по отзывам, мой случай аналогичен отрицательным отзывам, размещенным на данном ресурсе, полагаю это и есть РЕГЛАМЕНТ работы ВСК по страховым случаям по КАСКО - замучить клиента до последнего, чтобы не рад был ремонтировать авто за КУПЛЕННЫЙ ЗА СВОЙ  счет полис КАСКО. ВСК ведь получили свою прибыль - зачем им дальше работать???

ДТП произошло 28.10.2024 (виновник другое авто), заявление в ВСК подано и зарегистрировано  28.10.2024 № 10320079, после выдано направление в СТОА, вся активность закончилась осмотром авто. Далее ВСК не согласовывает ремонт определенный СТОА в полном объеме, по информации представленной СТОА. Прошло больше месяца.... 

Теперь суть претензии: Клиенту, то есть мне, до настоящего времени не предоставлена ни смета ремонта, ни отказ в  согласовании (частичном согласовании) ремонта. По информации СТО, ВСК посчитал одно из повреждений не относящимся к данному ДТП, при этом ГИБДД установлены повреждения, и другие "подобные" несогласования.

Все нацелено на организацию затягивания сроков ремонта для дорогого клиента. При том, никто из сотрудников не уведомляет о текущем статусе и даже о том, что ремонт не согласовывают, и причины. Сотрудники ВСК работу с клиентами не ведут, им это не интересно.  КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ - ДЫРКА ОТ БУБЛИКА)))

Звонишь на горячую линию - регистрируют заявки,  после либо не отвечают на заявки,  либо ответ - отвяжись уже, КОМПЕТЕНЦИИ "0" . Претензия - рассмотрение 20 дней, при этом производится приостановка страхового дела (как мне сегодня сказали "специалисты" горячей линии).  Безобразное отношение к клиентам, максимальное затягивание сроков - как итог. Человек приобретая дополнительный полис КАСКО, надеется на качественную работу страховой компании, но увы... это не по этому адресу.

К моему вопросу: ВСК ПРОШУ СРОЧНО РАЗОБРАТЬСЯ В СЛОЖИВШЕЙСЯ СИТУАЦИИ, ОРГАНИЗОВАТЬ РЕМОНТ АВТО НАДЛЕЖАЩИМ ОБРАЗОМ В СООТВЕТСТВИИ С УСЛОВИЯМИ ЗАКЛЮЧЕННОГО ДОГОВОРА КАСКО.

Добрый день.
Страхую автомобиль по КАСКО в ВСК минимум с 2019 года. В течение этого времени исправно покупаю полис, не обращаясь за выплатами, т.е. являюсь однозначно выгодным клиентом для страховой компании. В ноябре закончился срок действия очередного полиса, в это же время автомобиль был переоформлен по ДКП на супругу и возникло желание продолжить страховаться.

Т.е. по факту всё осталось как было, только ранее я являлся владельцем и страхователем и была вписана супруга, теперь - наоборот. 22.11.24 я разговаривал по телефону с менеджером страховой компании, объяснил всю ситуации, на что мне сказали что отправят на согласование страховой полис и со мной далее свяжутся.

С тех пор я раз в 2 дня получаю спам на электронную почту, что со мной не могли связаться, также пару раз получал звонки, и когда я обозначал проблему, мне говорили что ничего не зафиксировано. Встает вопрос: то ли страховой компании не нужны клиенты, то ли что-то еще. Но в таком случае уж прекратили бы спамить.

Готов предоставить дополнительную информацию для проверки службой качества, если всё же ВСК хоть как-то заинтересована в клиентах.

Добрый день!

Обращалась в Омский филиал ВСК за выплатой в 2023 году, после несчастного случая с ребенком- сломал ногу. Специалист Р-на Марина была очень вежлива и отзывчива, сделали все очень быстро. Приняли без очереди, что очень порадовало! Выплата пришла тоже быстро, я еще даже не ждала. Одним словом рекомендую данный филиал и специалиста!

Специально зарегистрировался для отзыва.

Не в коем случае тут не страхуется! Обман 100%

За дтп, где оценили под покрас крыло и дверь, плюс замена зеркала - выплата 13000. Давай покрась и замени за 13. (Новое зеркало стоит около 15, старое восстановлению не подлежит, можно конечно Китай взять за 5-8 или бу, но чинить бу запчастями - охренно)

Выбрал ремонт за счёт компании - так срок рассмотрения 20 календарных дней уже после оценки и передачи мной всех документов. А зачем?! Вы уже все посмотрели и оценили.

Автомобиль заберут на 30 рабояих дней, у меня дтп 21.11, а это значит что примерно 20.12 выдадут мне направление и если сразу отдать авто - ремонт попадает на новогодние праздники, которые в счёт не идут. Авто вернут ближе к февралю! На подмену даже не стоит надеяться, сам покатаешься.

Качество ремонта пока под вопросом так же, если все сделают нормально - Я дополню отзыв. А вообще страховая на 13к и направляет в сто. Что они мне там сделают за эту сумму - посмотрим.