Отзывы о ВСК

В 2013 году на новую машину начал покупать осаго в компании ВСК. В полис вписано три водителя (я с супругой и её брат). При продлении полиса в 2014 году кбм у супруги не снизился, поэтому полис продлил с коэффициентом 1. При продлении полиса в 2015 году КБМ у супруги уменьшился, у меня почему-то пропал, как итог - оплата по полной программе. Что в этот раз, что год назад страховался практически день в день окончания полиса, поэтому разбираться времени не было. В 2016 году, за две недели решил озадачится этим вопросом, и вот что выяснилось: по супруге в базе неверно была указана дата её рождения, при этом все заявления я собственноручно проверял, к тому же дата рождения указана на ВУ, копию которого обязательно берут при заключении договора. По моему КБМ не могут разобраться уже вторую неделю. Якобы РСА не может что-то подгрузить, хотя исправления КБМ по супруге в базе отображается. У меня уже действующий полис закончился, мне предложили продлевать как есть, а потом бегать за ними, возвращать излишне уплаченные. На вопрос - когда будут изменения, разводят руками. Все рассчитано на то, что клиент приходит в последний момент и у него нет времени разбираться с этими коэффициентами, так как без полиса ездить нельзя. И только по брату КБМ рассчитывается верно со стороны его другой страховой компании.

Добрый день!
Крайне возмущен отказом выплаты по делу 3363449. Заявление было подано еще в ноябре 2015 года, предоставлены все запрашиваемые документы, я потратил огромное количество личного времени, чтобы все приняли. Полис я получил в подарок от компании "Дельта Системы безопасности" при установке сигнализации. Соответственно единственного документа, которого у меня не было  - это квитанции об оплате полиса. Однако при мне сотрудник ВСК Н-ев Олег проверил по системе и полис был оплачен. Однако постоянно, когда я сам звонил уточнить сроки выплат, с меня постоянно требовали квитанцию, которой у меня нет и быть не может!

Мне 2 месяца обещали выплату, в последние 2 недели обещали ее практически ежедневно. Ни один из сотрудников не связывался со мной, я всегда всех выискивал через абонентскую службу. По телефону мне не сообщили причину отказа в выплате, теперь я должен ждать письма по почте. Данная ситуация очень неприятна и я буду обращаться к регулятору.

Никогда!!! Слышите, никогда не обращайтесь в "ВСК Страховой дом ОАО". Надувательство по полной программе!!! А их крылатая фраза по телефону: "...для улучшения качества обслуживания клиентов..." - ЭТО ПРОСТО ОТКРОВЕННОЕ НАСМЕШКА НАД КЛИЕНТОМ!

У меня была страховка квартиры "ДОМАШНИЙ". После того, как случилась протечка инженерной системы в стояке отопления (слава богу, что не от соседей, иначе бы эта страховка не работала бы совсем!!!- наивно подумала я). Всё сошлось по тем критериям, которые были указаны в страховке. Угол ванной и коридора на всю высоту помещения были мокрыми, повредилась окраска и обои. Я скромно размечталась хотя бы о стоимости банки краски в качестве компенсации за ущерб имуществу, вследствие повреждения водой. Представьте себе: ОЧЕНЬ СКРОМНАЯ МЕЧТА! На которую "ВСК Страховой Дом ОАО" ОТКРОВЕННО НАПЛЕВАЛ!!! Все документы, подписи, акты представила с боями, потому что, некий представитель данной компании на ул. Мичурина, 239, (Екатеринбург) Б-НОВ А.Л. НИКОГДА НЕ БЕРЕТ ТЕЛЕФОННУЮ ТРУБКУ!!! НИКОГДА!!! И откровенно трудно застать его на месте.

Авария случилась 23.11.15. С регистрацией её тоже накосячили: приняли звонок, но в документах не зафиксировали. Пришлось выяснять и объяснять опять. 14 декабря сделали фото на квартире. Акт собственноручно подписала. И жду счастья с надеждой на банку краски.

Прошло 1,5 месяца. Сегодня уже 22 января. Уже нелегально раздобыла личный телефон Б-НОВА, звоню. Он с большой неохотой отвечает,что мол есть городской телефон (который НИКОГДА ОН НЕ БЕРЕТ!!!), но милостиво советует написать заявление в "ВСК Страховой Дом ОАО" с выяснением, каков же будет ответ компании: благосклонное "да" или... Я просто ОФИГЕЛА, когда позвонив на горячую линию (там тоже наплевать откровенно на "улучшение качества обслуживания клиентов...") узнала, что оказывается акт я подписала аж 18 января (???) и надо ещё ждать 30 календарных дней. Звоню опять Б-НОВУ А.Л. и от него выясняю, что типа документы мои какие-то якобы не совсем точные, где-то исправления, типа надо довыяснить все по новой. Меня никто об этом не оповестил и если бы я не стала расследовать это, то и не узнала бы ничего. Типа опять я должна собирать в кучу всех свидетелей прошлого, собирать их подписи, пытаться воззвать к их памяти (а им это надо???) и опять составлять акт по следам потопа, который уже высох, отпрашиваться с работы, оббивать пороги офиса в г. Екатеринбурге по ул. Мичурина, 239; ловить безнадёжно Б-НОВА А.Л. и всё опять по новой... из-за несчастной банки краски на ванную и участок коридора.... да гори оно все ясным огнём!!!

В общем, вам всем понятно традиционное русское динамо в погоне за банкой краски?!!! Никогда!!! Слышите, никогда не обращайтесь в "ВСК страховой дом ОАО". Надувательство по полной программе!!!

Третьей моей компанией после Росгосстраха и Ресо-гарантия стала ВСК. Зашел просто так, потому что проезжал мимо. Одно время эта компания не страховала физические лица по ОСАГО. Теперь все изменилось. В очереди был третьим. Работали два менеджера по продажам ОСАГО, когда я уходил, села третий менеджер. Даже когда наступило время обеда, все продолжали работать, чем приятно удивили. Вообще в этой компании совершенно другое отношение к клиенту, все разъяснили, объяснили, заполнили ОСАГО без дополнительных страховок жизни и имущества. На все потратил 1,5 часа в очереди и 30 мин. на заполнение полиса. Почему другие компании, в которых я был, так не хотят работать. Полиса ОСАГО и так стоял бешеных денег, в случае ДТП, приходиться судиться со страховыми компаниями, потому что то, что они выплачивают, на хватает на ремонт, так они еще и трепят нервы, навязывая доп.страхования владельцам автомобилей. Будет ли когда-нибудь у нас в стране порядок? Или это только в Курске?

17 ноября 2015 года имел неосторожность застраховаться в страховой компании АО "ВСК" (страховой дом) по полису КАСКО № 150J0VO000677 и на следующий день решил расторгнуть договор и вернуть деньги. Заплатил за полис всю сумму сразу, о чем и пожалел потом. Согласно правилам страхования, вернуть часть денежных средств, за расторгнутый полис, страховая компания должна по формуле: Часть премии, подлежащая возврату = оплаченной премии умноженной на 0,6*(1-количество прошедших месяцев / общее количество месяцев), то есть, в моем случае, 0,6*(1-1/12)=55% от оплаченной суммы договора. С суммой согласился, заключили дополнительное соглашение на возврат части страховой премии (20 ноября 2015 года) (машину, к этому времени, из автосалона еще не забрал). Согласно правилам страхования, а именно, пункту 6.19. Возврат части страховой премии производится в течение 15-ти календарных дней с даты расторжения договора страхования.

Через 15 дней позвонил в страховую компанию и, менеджер компании З-нко А.С. пообещал, что разберется в проблеме. Далее прошло более 2х недель и другой менеджер - Ирина пояснила, что без суда компания, скорее всего, ничего платить не будет и для меня же будет лучше, если я подам в суд на компанию и получу гарантированное возмещение через суд (по заключенному соглашению - довольно странная позиция сотрудника компании).

На сегодняшний день (05 января 2016 года) от компании никакой информации нет, как нет и желания возвращать деньги за полис, по которому даже рисков у компании не было (машину забрал только 26 числа - спустя неделю после того, как расторгли полис КАСКО - 45% суммы полиса за пару дней и
без страховых случаев). Так что будьте аккуратнее и не оплачивайте данной компании всю сумму за полис КАСКО, поскольку в случае чего придется возвращать сумму только через суд.

Я уже написал жалобу в ЦБ и нанял юриста с целью составления иска для подачи в суд. Больше всего удивили сотрудники компании, которые сами предлагают подать в суд на компанию и не желают решать возникшие проблемы.

Добрый вечер! Хочу поделиться с Вами печальным опытом, работы со страховой компанией "ВСК".

Я являюсь клиентом уже второй год. Оформлен договор страхования ответственности заемщика за нарушение обязательств по договору, обеспеченному ипотекой и договор страхования (личное и имущественное страхование). В августе 2015 года часть кредита была нами погашена. В начале ноября 2015 года, к сожалению не помню точного числа,  мой муж подал заявление о возврате части страховой суммы. Был предоставлен полный пакет документов. По словам сотрудника, денежные средства должны были перечислены на текущий счет в течение двух недель.

Прошел месяц, денежных средств на счете нет. Я решила позвонить сотрудникам, и уточнить, возможно, что-то не так с документами или ещё что-то произошло. Валерия, так представился сотрудник компании, сказала, что возможно сбои или деньги где-то зависли, она все выяснит и в течение дня перезвонит. Но не перезвонила, я все понимаю, конец года, сейчас авральный режим работы. На следующий день я опять решила о себе напомнить, но снова, мне пообещали в течение дня перезвонить. Так продолжалось полторы недели. Меня, если честно, уже даже не деньги интересуют, там сумма то не большая, а просто непонятно, как можно сотрудникам такой серьезной компании, так относиться к клиентам?

Последний мой разговор состоялся с Екатериной Г-вой (возможно неправильно указала фамилию). Данный сотрудник по-хамски, грубо со мной разговаривала. Постоянно меня перебивала, не давала задать интересующий меня вопрос: "Какая сумма?", "Когда ожидать?" и "Нужны ли ещё какие-то документы?". В ходе разговора, мне в грубой форме были высказаны такие фразы: "И что вы нам тут названиваете каждый день?". Я понимаю, что у сотрудников много работы, я и не претендовала на что-то. Просто, если мне сотрудник организации обещает перезвонить в течение дня, и не перезванивает, я просто напоминала о себе. После нескольких дней таких звонков, я просила Валерию не забыть про меня. Говорила: "Я жду Вашего звонка". Ответа все равно не было.- "Вот у вас муж такой хороший, а Вы вот тут отвлекаете нас, мы ему все объяснили, что в течение двух месяцев будет перечисление". Я не спорю, может мой муж что-то напутал, но неужели нельзя было в первом разговоре мне это четко сказать, я бы "не названивала" каждый день. А мне было сказано так: "Да, у нас не первый раз поступают жалобы о задержке платежа, возможно ваш возврат где-то завис, я обязательно это выясню и в течение дня вам перезвоню."- "И вообще, зачем Вам так срочно понадобились деньги, вот не нужны были, а сейчас так сильно понадобились?". Ну если для Екатерины это мелочь, и она получает миллионы, то я ценю каждый рубль! Наверное это логично, и каждый нормальный человек думает так же как и я.- "С чего вы взяли, что мы вам вообще что-то должны выплатить? Где это написано? И вообще скажите спасибо, что мы у вас заявление приняли!!!!".

Честно, эта фраза привела меня в тупик, не поленилась, прочитала договор, п.п. 6.6 Договора страхования. Возможно, что-то я не так поняла, но мне никто не собирается это разъяснить, а общаться с Екатериной Г-вой второй раз у меня нет желания.

В данный момент я нахожусь в декрете по уходу за ребенком, но до этого, на протяжении 9 лет, работала в банке в кредитном отделе. Постоянно общалась с клиентами, и если бы хоть раз позволила себе общаться так же, как Екатерина Г-ва, возможно меня бы не уволили, но выговор бы был обязательно. Мой руководитель всегда меня учил, что нужно ценить каждого клиента, даже самого крошечного, потому что мы работаем в сфере услуг! Я уверена, что и у "ВСК" такой же принцип работы! Просто не все сотрудники это четко понимают, к сожалению!

Этот отзыв я оставила для того, чтобы руководство такой солидной компании обратило внимание на работу сотрудников!!! Так как, первое мнение о Вашей компании возникает при общении с вашими же сотрудниками. Прошу руководство компании разобраться в данной ситуацией, и объяснить сотрудникам, что такое профессионализм и качественная работа, вы же все-таки деньги за это им платите!!!!
С Уважением, Байлиева Дарья Владимировна, г. Самара.

Трети раз в этом году сталкиваюсь с тем,что приходя в компанию ВСК не получается застраховать свой автомобиль по корректному КБМ. Напомню, в 2013 году компания ВСК без всяких на то причин лишила меня КБМ 0.7 на 1. Первый раз скидку восстановили за два месяца,второй раз обратился через два дня, вчера обратился меня послали в другие страховые, которые якобы сбивают мне скидку и ничего сделать сотрудники ВСК не могут. Вчера два часа просидел в офисе на Ленина 64, и в итоге был отправлен в другую страховую просьбу восстановить КБМ на корректный. Я потерял два часа времени и так ничего и не добился. Ошибка в мой КБМ попала по вине компании ВСК, но фактически она до сих пор и не исправлена, потому что застраховать свое авто по корректному КБМ без нервов и траты собственного времени к сожалению не получается. К тому же с 2013 года я несу убытки, переплачивая за некорректный КБМ.

Уважаемое руководство ВСК! Убедительно прошу Вас помочь мне наконец то получить мне причитающуюся мне по закону скидку на ОСАГО,чтоб я мог прийти и без траты времени и нервов,без беганья по другим СК с просьбой исправить ошибки ВСК,просто прийти и застраховать свое имущество. Помогите, пожалуйста, вашим сотрудникам ВСК  на Ленина 76 сделать мне полис с корректным КБМ, а то с их слов, они совершенно бессильны в этом вопросе.

Не очень хорошая страховая. За 2000 готовы на все на твоих глазах. Поясняю: была слабая потертость лака на бампере с левой стороны. наступил страховой случай а они и говорят - красить не будем, т.к. он у вас был поврежден, и так за каждую мелочь разговор ведут. Сервису, в который сами направляют, не верят, перепроверяют дополнительным осмотром в присутствии своего специалиста, но как вы наверно и догадываетесь, затраты на осмотр их не касаются (снятие наружных элементов чтобы добраться до внутренних повреждений).

Здравствуйте! Меня зовут Вивчарь Евгений. 28.08.15 заканчивался срок действия полиса ОСАГО, оформленного мной полгода назад в вашей страховой компании после пересечения мной грузино-российской границы (р-н Владикавказа). Я являюсь гражданином РФ, проходящим службу в респ. Армения. Уже более полугода нахожусь в командировке в Ростове-на-Дону. Автомобиль Toyota corolla 2004 г. зарегистрирован на меня в респ. Армения.

28.08.15г. я прибыл в Ваш офис, расположенный по адресу: Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, 240/115 с целью оформить полис ОСАГО на 1 год. Прежде чем приехать, я прозвонил по номеру +7 (863) 280-02-80 и мне просчитали сумму оплаты в размере 10900 р - неограниченная. Мало того, что пришлось просидеть в душном коридоре более трех часов в очереди, так как Ваши сотрудники работают со скоростью 1 человек в час, так еще специалист К-ва Татьяна просчитала мне страховку в сумме 15121р. - ограниченная с правом управления моей супруге и 16010р. - неограниченная. Когда я возмутился, что по телефону мне сказали одно, а на деле - оказывается совсем другое, да еще и в очереди вынудили простоять, Татьяна К-ва весьма высокомерная особа, мне просто стала грубить, при этом утверждая, что она (с ее слов) лучшая сотрудница и проработала более 3 лет в Вашей компании, знает лучше других сотрудников, сколько мне нужно оплатить. Когда я попросил пригласить на беседу со мной их руководство, выяснилось, что руководителя нет на месте! В такой серьезной компании нет руководителя на месте?! Это просто нонсенс! Пришлось снова ждать. А между тем мне необходимо было уехать в Ростовскую область в г. Миллерово. Я терял свое драгоценное время... Когда все же пришел руководитель отдела (назову ее просто Женщина, так как она была без бейджа, что, кстати, недопустимо, к тому же отказалась мне назвать свою фамилию и имя!), она тоже мне нагрубила и полностью поддержала свою подчиненную. Я вынужден был после всего этого уйти оформлять полис ОСАГО в Росгосстрах, где его, к Вашему сведению, оформили за 15 минут, и сумму я оплатил 10900 р. за неограниченную страховку. Хотя мне хотелось все-таки остаться клиентом именно Вашей страховой компании. Очень жаль, но создалось впечатление, что Вы невнимательно занимаетесь отбором Ваших сотрудников, особенно на управляющие должности. Благодаря этой ситуации, я больше никогда не обращусь в Вашу компанию, к тому же буду отговаривать своих сослуживцев, родственников и просто знакомых обращаться к Вам. Извините, но все познается в сравнении, и Ваши прямые конкуренты отнеслись ко мне с пониманием, оперативно сработали и при этом не пытались обмануть, дабы заработать себе зарплату побольше.

Я не просто пишу отзыв, а требую разбирательства в отношении К-ой Татьяны и той самой Женщины! Руководство, обратите все-таки внимание на сервис в Ваших офисах! Кстати говоря, обслуживание и отношение Ваших сотрудников близ грузино-российской границы мне очень понравилось! Поэтому я и хотел оформить ОСАГО у Вас! Жаль, что в Ростове-на-Дону работают неграмотные грубиянки...

Спасибо за внимание!

Номер полиса 1572+RE054897. Я уже несколько лет страхуюсь именно в компании «ВСК». Бываю несколько раз в год за границей по недолгу.  Никогда ранее, к счастью, в поездках не было проблем со здоровьем. А в этот раз здоровье подвело, пришлось обратиться за помощью из-за возникших болей в брюшной полости, которые уже были нестерпимы. Позвонила по указанному номеру на полисе. Действовала пошагово, сообщила все, что нужно. Через несколько минут мне перезвонили, сообщили адрес клиники в городе Брауншвейг, куда я потом смогла обратиться за помощью. Случай произошел во время пребывания в Германии в сентябре. О работе европейских клиник долго рассказывать не буду, поскольку  уровень медицинского сервиса, как полагается – на высоте. Мне провели небольшое обследование и выявили причину болей. Выписали лекарства от которых уже на следующий день стало лучше. За прием я не заплатила ни одного евро. Хочу выразить благодарность компании и ВСК и представителю сервисной компании, организовавшей мне квалифицированную медицинскую помощь.

Сотрудница Бердского филиала как заходишь слева сидит, полноватая такая, имени, к сожалению, не знаю. Разговаривать с клиентами совершенно не умеет - негативное отношение неприкрытое, перебивает, переходит на повышенные тона.

В 2013 году ВСК срезала мне КБМ (скидку). В 2015 году, когда пришел восстанавливать КБМ, эта сотрудница меня же и обвинила в том, что я не проследил сам, когда мне срезали и не предотвратил этого! Верх наглости! В итоге вместо 35% у меня стало 5%! Месяц с ними бился, два раза писал заявление - восстановили 35%. Это было в июне 2015 года.

Сегодня 23.09.2015 прихожу вновь страховаться - опять всего 5% скидка! Вы издеваетесь?! Нет, мы вам восстановили, но вы не сообщили об этом в другие страховые компании, в которых вы были вписаны в страховку полгода назад и не сообщили им об изменении КБМ! А должен был? Конечно! А кто мне об этом сказал? Догадаться должен? Я курьером между страховыми компаниями должен стать из-за ваших ошибок? Кто мне возместит переплаты по полюсам с 2013 года по 2015 год? Я понес прямые убытки из-за некомпетентности и непрофессионализма сотрудников ВСК Бердский филиал.

В итоге пообещали разобраться и перезвонить сегодня до 18.00 и обещание не сдержали...
Кто отвечает за действия персонала в Бердске? Компания ВСК вроде серьезная, но такие сотрудники отвращают клиентов, и это упущенная выгода компании плюс урон репутации. Наведите порядок наконец!

Коллеги, накипело! Работали с ВСК как партнёры. Постоянные надуманные причины для отсрочки оплаты. Результат: отсутствие оплат со стороны ВСК более полугода. Дозвониться в офис бесполезно, сотрудники цинично общаются. Прежде чем заключить с ними договор необходимо ОЧЕНЬ подумать! Не уверен, что это тенденция Тамбова, думаю, что рыба гниёт с головы. Интересная позиция компании в рейтинге № 13, возможно совпадение, возможно результат работы сотрудников.

Наступил страховой случай, все документы подали в начале июля. Решение на выплату было принято Москвой в середине августа. Звонили в свое представительсво в Калуге, нам сообщали что Москва должна перечислить деньги, но прошла еще неделя, потом другая, денег все не было. Написала на сайт компании, мне ответили, что они ожидают решения руководства, так как сумма большая. Утверждение страховых актов осуществляет Москва, и перечисления будет делать ВСК Москвы. И после выплата поступила на наш счет в течение 7 рабочих дней после письма.

Минус: компания тянула с выплатой. Плюсы: выплатила полную страховку, отреагировала на жалобу.

5.12.2013 г. Застраховал КАСКО грузовой автомобиль (тягач с полуприцепом) в ВСК. Выбирал страховую фирму по принципу - максимально удобно, не смотря на цену, офис в соседнем доме,  документы, по словам представителя, получаешь и сдаёшь тут же. Ущерб выплачивается деньгами без ремонта. За фары, зеркала, стёкла, из слов представителя, оформляется без справок ГИБДД (НО в страховом полисе на обратной стороне "Особые условия" прописано: Второй абзац п.п. д) 8.1.2. Правил-исключить) Что это означает, на месте выяснить не удалось, так как в правилах № 125 от 28.03.2008г. выданных мне представителем на месте, такого пункта вообще нет. Первые полгода действительно всё было как обещали. Несколько обращений по ущербу за разбитые фары. Пришёл в офис, написал заявление, представитель осмотрел машину, сфотографировал. Документы приняли, через время получил деньги. Далее, почему-то, условия изменились- за аналогичное обращение по ущербу потребовалось обращение к эксперту, который за 400 руб. осмотрит и сфотографирует авто. Так как ранее об этом не было разговора, я отказался оплачивать данную услугу (за что и поплатился). Осмотр, всё же, произвели и документы молча приняли. Но через через время из головного офиса пришёл отказ в выплате ущерба и  направили на СТО на ремонт (СТО находится г. Тверь- 200 км), хотя в договоре указана выплата ущерба деньгами.

25 мая 2015 года соседи с 3 этажа нам затопили квартиру так, что наша двухкомнатная квартира плавала полностью, магазин под нами был затоплен, в подъезд зайти не возможно было. Мы живем в Ногинске. Позвонили в страховую компанию в Москву, нас смогли записать на сдачу документов в г. Дмитров на 29 мая 2015 года. Все документы приняли, все вроде хорошо., № дела присвоили 3067313. Оценщик был назначен на 03.06.2015, замечательно, конечно, но все уже высохло. Приехал, описал все и сказал ждите и звоните в офис Дмитров.

Ждали. Прошел месяц, подождали, 16.07.2015 поехали посмотрели сберкнижку пусто! 17.07.2015 звоню в офис Дмитров 84957273792, отправили в Москву 84957274444. Соединили со специалистом Еленой, которая видит на какой стадии находится страховое дело. Она пояснили, что наша сумма находится на утверждении у руководства с 15.06.2015 — это уже месяц. Я спросила, что делать мне дальше, она ответила звоните в Дмитров.

Сразу 17.07.2015 перезваниваю в офис г. Дмитров, там мне отвечают, что специалист по урегулированию убытков находится в отпуске, поэтому звоните в понедельник (то есть получается, что если, например, глава города и президент РФ уйдет в отпуск, то все остановится)! Позвонила сегодня 20.07.2015 этому специалисту по урегулированию убытков Ирине, она ответила, что видит только то, что она принимала у нас документы и всё и направила меня обратно в Москву. Замкнутый круг. 

22.07.2015 позвонила в страховую компанию, оператор Анастасия соединила меня с Н-ым Олегом Борисовичем, который посмотрел моё дело и очень был удивлен, что с 15.06.2015 года мою сумму еще руководство не рассмотрела. Сказал, что напишет письмо руководству и перезвонит мне, также сказал, что если он до вторника 28.07.2015 не свяжется со мной, чтобы я сама позвонила и попросила соединить с ним дал внутренний номер свой, если вдруг его не окажется на месте в данный момент сказал оставить для него сообщение "№ дела назвать и сказать, что была договорённость о том, что он выяснит вопрос мой до вторника". Во вторник я не смогла позвонить и мне, конечно, никто не звонил.

В среду 29.07.2015 я позвонила и оператор Татьяна выяснив по какому вопросу и какой номер дела № 3 067 313) у меня попыталась соединить с Н-ым О.Б. На другом конце провода никто трубку не взял, я попросила передать сообщение, как мы договаривались. Итог в среду, т.е. сегодня 30.07.2015 мне никто не перезвонил. Я сама позвонила и попросила оператора Татьяну соединить меня с отделом по урегулированию убытков. Специалист Ирина спросила у меня номер дела и сказала: "Ваша сумма с 15.06.2015 до сих пор не утверждена, сейчас я позвоню специалисту, который занимается данным видом страхования и уточню информацию. Вы знаете, я позвонила, там никто не отвечает, я сейчас отправлю заявку и в течение дня Вам ответят, т.е. позвонят или вы в это же время сами перезвоните нам завтра и любой оператор вам даст ответ".

31.07.2015 года, конечно, мне никто не перезвонил и сказал почему по делу № 3 067 313 до сих пор не принято решение. Сегодня 03.08.2015 я снова позвонила по телефону 84957274444, оператор Ксения соединила меня со специалистом Лилией агент № 113 (фамилия они не называют, как будто они куклы) узнав от меня № дела посмотрела и сказала «По вашей заявке еще нет ответа». Я спросила, а когда же будет ответ, ведь мне обещали позвонить 31.07.2015" Лилия ответила «Что по регламенту заявки рассматриваются 3 дня, значит срок до 04.08.2015 16 часов 54 минут». Я ответила: «Как же так, 30.07.2015 специалист Ирина ответила, что регламент рассмотрение 1 день и в обще куда можно пожаловаться» и после этого Лилия попросила подождать, что она уточнит информацию о том сколько же рассматриваются такие заявки. Ожидание мое было длительным, и вот наконец Лилия ответила: «Спасибо за длительное ожидание. Да действительно срок рассмотрение заявки 1 день, я уточнила, что вопрос по вашей сумме будет решен руководством сегодня. Ждите с вами свяжутся».

Позже мне перезвонил из компании некий Юрий, который предложил мне взять передышку. А на мамин вопрос так утверждена ли сумма, он так и не смог ответить, сказал сейчас уточнит. Перезвонил еще раз и сказал, что до руководства, конечно не дозвонился и, что перезвонит мне позже.13.08.15 позвонила опять в компанию, там в очередной раз оставили заявку, но никто мне не перезвонил. Позвонила сегодня 18.08.15 там мне ответили, что со специалистом, который занимается данным вопросом никак не могут соединиться и опять составили заявку. Два месяца не могут утвердить сумму. Там, что миллионы мне выплатить решили или сразу весь Уставной капитал. А самое главное, что нигде не прописаны сроки утверждения этой суммы.

Попала в ту дикую ситуацию, когда сердце обрывается. Вечером еще стояла – с утра уже ее нет. Я о своей любимой машине. Первые часы шок, потом все в тумане: полиция, заявления… Полдня думала, нет не может быть что это произошло со мной, но оно произошло. Если бы не наличие страховки, я бы точно в депрессию впала. Увели мою лошадку 30 апреля и это между прочим за 3 недели до окончания страховки. Просто невероятно! ВСК за 3 месяца вернула абсолютно все денежные средства до копейки, потраченные на покупку машины. Я счастлива! Номер полиса 1486DV1007396. Номер дела 2908819.

Пришла пора делать ОСАГО. В прошлой страховой отозвали лицензию, поэтому начал искать новую. В результате поисков наткнулся на ВСК и решил попробовать так как их офис находится в шаговой доступности от работы. На разных ресурсах о данной страховой отзывы были разные (оценки от 1 до 5), поэтому для начала решил просто попробовать наудачу.

Обед у нас с 13:00 до 14:00. Идти не торопясь до офиса ВСК на Рашпилевской - минут 15, поэтому в 13:15 был на месте. Картина маслом: 3 этаж, небольшой офис, 3 оператора принимают по оформлению ОСАГО. Все заняты, но я получаюсь следующий. Предложили присесть на диван, подождать. В офисе работают кондиционеры, есть кулер с водой для посетителей, кожаный диван - ожидание обещало быть как минимум удобным). Через 10 минут освободилась оператор Диана. Подал документы, после чего была озвучена сумма в 8 894,88 р. Так как заранее пробивал в интернете свой КБМ (это можно сделать на калькуляторе сайта Росгосстраха) понял, что мне озвучили полную сумму страховки. Поинтересовался об учете коэффициента. Оператор без возражений стала пересчитывать. Вышло 4 447, 44 р. В итоге КБМ=13 учли без вопросов, однако понял, что о нём надо уточнять самому.

В процессе оформления оператор без нажима поинтересовалась о желании застраховать жизнь (так понимаю они работают по скрипту и не спросить просто не могут). Отказался. Никаких возражений не последовало). Далее ещё несколько минут на сверку данных, распечатку и оплату. Приятно поразила возможность оплатить картой. Раньше нигде такого не встречал. Воспользовался. Все прошло без запинки. В итоге в 13:45 получил на руки полис ОСАГО и в 14:00 был на работе. 30 минут на все процедуры в офисе, адекватный оператор и приемлемые условия - честно говоря был поражён, так как ожидал по отзывам совсем другого)

Твёрдые 5 баллов!

Увидел в Связном продукт компании "Антиклещ" и заинтересовался, т.к. скоро планирую поездку на Сахалин. В Связном мне объяснили, что предоставляются определенные услуги в поликлиниках, с которыми у ВСК заключены договоры. Список поликлиник предложили узнать, позвонив в колл-центр 8-8002-200-14-41.
Начнем с того, что при многократных звонках напрягает система, когда нужно дослушать все пункты меню и лишь потом можно сделать выбор. Мой выбор - 4, согласование услуги по программам "мигрант" и "антиклещ". Там сидит дежурный врач, который искренне не понимает, зачем мне до приобретения полиса знать, есть ли в определенном городе поликлиника, работающая с ВСК. Переключают еще на кого-то ("для получения консультации по программам антиклещ и мигрант оставайтесь на линии"), этот кто-то говорит, что не к нему, а в отдел продаж, в отделе продаж ничего не знают.

Дело в том, что я планирую побывать в Южно-Курильске. Это один из курильских островов. От него до столицы Сахалинской области (где, как мне удалось выяснить через почти полчаса переговоров), есть нужная поликлиника) 18 часов морем, причем теплоходы ходят не каждый день и билеты продаются сильно заранее. Т.е. в случае укуса клеща помощь нужна будет именно в Южно-Курильске, ждать дней пять, пока я доберусь до нужной поликлиники, никто не будет.

Одна из сотрудниц с линии обещала написать письмо в сахалинский офис (большая разница во времени, они уже не работали) и сообщить мне на следующий день информацию. Сахалинцы молодцы, позвонили мне в половину четвертого ночи. Я не взял трубку. С утра сам долго просил колл-центр соединить меня с Сахалином. Минут через 15 соединили наконец. Там сообщили, в Южно-Курильске поликлиники нет, но расходы на медпомощь там будут возмещены.

Затем я скачал с сайта и прочитал правила страхования и условия программы, из которых следует, что возмещение расходов непосредственно застрахованному может иметь место только в случае, если это место согласовано страховой. И еще что в страховку не входит стоимость антибактериальных препаратов, применяемых амбулаторно. Я позвонил опять в кол-центр и снова потратил кучу времени на то, чтобы задать вопросы о том, как согласовать мед.учреждение, если клещ укусил меня в районе, где нет поликлиники по договору и относится ли иммуноглобулин к антибактериальным средствам. Обещали узнать и перезвонить. Не перезвонили. Зато перезвонила сотрудница, которая по вчера обещала узнать по поводу поликлиник на Сахалине. Подтвердила, что в Южно-Курильске поликлиники по договору нет и сказала, что деньги, потраченные мной в ЮК, никто не компенсирует.
Такой вот бардак.

При регистрации авто в РЭО ГИБДД, кроме ОСАГО заставляют оформить страхование жизни на 1500 руб или страхование квартиры, ссылаясь на то, что если не соглашусь, авто в этот день оформить не смогут, типа езжайте в офис любой другой страховой компании, а потом приезжайте с полисом к нам в другой день. При выдаче полиса ОСАГО никаких контактных данных компании и телефонов страховщика в городе не дали (пришлось искать через интернет). В поле "страхователь" указана мужская фамилия, хотя страховку оформляла "нервная" девушка. Вообщем, никогда не страховалась в этой компании и первые эмоции совсем не положительные, скорее бы закончился срок действия страховки.

В рамках ипотеки возникла необходимость страхования жизни и здоровья. Банком было предложено "ВСК" в г. Воронеже. Никогда не пользовались услугами этой компании и лучше бы не начинали. Во-первых, отсутствие администратора на рабочем месте в самый пик. Зайдя в офис, мы не нашли кого-либо, кто мог бы подсказать в какую очередь встать или к какому сотруднику обратиться. Пришлось спрашивать у таких же клиентов и отвлекать от работы занятых сотрудников. Сотрудники в самый наплыв клиентов общаются друг с другом на отвлеченные темы, что страшно раздражает, так как время ожидания в очереди больше часа-двух! Одна из сотрудниц (в последствии оказалось начальница) постоянно кричала на людей, чтобы те уходили, так как у нее обед и скоро она уйдет и поэтому всем тоже надо уходить и сегодня никто больше не успеет застраховаться. В офисе душно, везде на столах валяются какие-то бумаги, сотрудники кричат на клиентов - впечатление, словно мы оказались на рынке.

Что касаемо обслуживания нас: в итоге так и не был дан исчерпывающий ответ, как и по каким критериям была определения сумма, которую нужно было заплатить, сотрудница открыто заявила, что по регламенту на обслуживание нас у нее несколько минут и заниматься консультациями у нее нет времени, и либо мы страхуемся либо идем дальше думаем.

При звонке в офис на вопрос об отказе от страховки девушка лишь язвительно рассмеялась (!), сказала, что оформленную страховку нельзя отменить и на вопрос - по какой причине, просто БРОСИЛА трубку! Считаем, что такое хамское отношение к клиентам не допустимо в компании, которая является одно из крупнейших в области страхования. Надеюсь в данном офисе (как и в остальных) будет наведен порядок.

На официальном сайте компании в продаже есть полис " Антиклещ", где указанно что его можно купить онлайн (после 18 лет), если возраст страхуемого меньше, то в любом офисе компании. Приехав в офис мне сказали, что такой услуги у них нет. Позвонив на московский номер, меня перекидывали раз 5 от одной девушки к другой. В итоге оператор сказала что действительно в офисах не предоставляют этот полис. Только онлайн.

Так зачем же указывать такую информацию на сайте. Или уже с самого начала общения с этой компанией начинается обман?

На сайте ВСК нашел документ с утвержденными базовыми ставками ОСАГО. Сумма порадовала, решил застраховаться. Позвонил по телефону с сайта: ((423) 245-99-00). Голосовое меню не работает, автоответчик предлагает нажать цифру, но при нажатии ничего не происходит (как с мобильного так и с проводного телефона). В конце звонок переходит "на специалиста", гудки, и никто не отвечает. Звонил в рабочее время.

Решил попробовать оформить заявку на сайте, все указал отправил - никакой реакции, прошло несколько дней.
Почему такой подход к клиентам, непонятно. Хорошо, что мне не надо там выплату получать. С таким подходом я к ним не буду обращаться несмотря на цены.

Здравствуйте! Пришло письмо на почту о возможности страховки через «Банки.ру», решил воспользоваться услугой и подал заявку ВСК Тихорецк (Краснодарский край) Красноармейская 37а на получение полиса ОСАГО. Прошла неделя, на почту ни какой обратной информации от ВСК не поступило.

Вопрос: для чего вы предлагаете страховаться через «Банки.ру» если это не работает?

За рулем с 2008 года. Стаж безаварийный. В 2013 году застраховал по ОСАГО машину в компании ВСК. Месяц назад решил провести расчет по новым ценам ОСАГО и выяснилось,что у меня 3 класс и скидки отсутствуют. Поехал в свою страховую (слава Богу не ВСК) выяснить почему так, и мне объяснили, что компания ВСК поменяла 9 класс (коэфицент 0.7) на 3 класс (коэфицент 1).

Я поехал в офис на улице Ленина,где мне сказали, что это частично моя вина, что не уследил за тем, какой КБМ мне ставят и что это вообще они не виноваты, а виноват брокер, который страховал. В довершение мне предложили написать заявление в свободной форме на имя К-ой. Я написал, меня уверили, что вопрос будет решен, и мой КБМ будет исправлен на корректный.

Заведующая бердским филиалом заверила меня,что в течении двух недель все исправят и будут держать меня в курсе. На сегодняшний момент прошел уже месяц, со мною ни разу не связались, я два раза звонил сам, но мне говорят, что пора отпусков и того, кто принимал заявление нет на месте. КБМ по прежнему не исправлен, и когда исправят внятно сказать не могут.

Сожалею,что имел неосторожность связаться с компанией ВСК, по вине этой компании переплачивал за полис 30% в течении 2х лет, плюс сейчас трачу время и нервы на то, чтобы побудить сотрудников и руководство на исправление ошибок.

Своим родственникам, друзьям и знакомым описал ситуацию и не рекомендую компанию ВСК.

Продали полис Добровольного Медицинского Страхования, через неделю оказалось, что программа, по которой мне реализовали полис ДМС, перестала действовать в компании ВСК, после чего проехал в головной офис компании, подал заявлении на возврат денежных средств, заявление приняли и обещали связаться в течение месяца.

Прошло 2,5 месяца, ответа не последовало, связался самостоятельно, мне сказали что агенты отчеты передали, так сказать денежные средства уже поделили и нечем помочь не могут, причём все понимают что заявление от меня принято ещё 2,5 месяца назад и никто не хочет возвращать деньги за проданный недействующий полис!

Создалось впечатление, что Дополнительные офисы ВСК самостоятельные структуры и под брендом ВСК реализуют недействующие полисы! Причем головной офис расположенный по ул. Островная, 4 принимает заявления на возврат обманутых клиентов и никак не реагируют!