Отзывы о Югория

С 2018 года являюсь страхователем автомобиля (КАСКО) в компании Югория. За это время не было страховых обращений и складывалось ощущение о высоких стандартах работы данной компании (вежливые сотрудники, заранее готовят документы, есть офисы с удобным расположением), но оказалось всё меняется, как только дело доходит до решения возникшей проблемы. Случилось ДТП, я являюсь потерпевшей стороной, но для ускорения решения возникших проблем (как мне тогда казалось), решаю обратиться за возмещением по КАСКО. Всё начинается с того, что записаться напрямую на прием в своем городе у вас не получится, попросят звонить по единому номеру (до которого ещё нужно дозвониться), первый уровень квеста пройден, но вот в назначенный день и час вы приходите в офис для сдачи документов, вас попросят заключить доп. соглашение, которое должен подписать руководитель представительства, но его рабочий день заканчивается раньше чем назначенное вам время, а подготовить бумаги заранее никто не может или не хотят... В итоге, из-за одной бумажки, мне пришлось дополнительно два раза посещать офис компании (так как он головной, то его расположение может быть вам совсем неудобно). Своего аварийного комиссара в г. Тюмени у компании нет (возможно его нет совсем, но наверное стоило бы завести), о том что потребуются фотографии с места ДТП (лучше у аварийного комиссара сразу взять еще один экземпляр документов) никто не говорит (при звонке на единую службу с места событий вам предложат - либо вызвать любого комиссара, либо заполнить самим через ГОСУСЛУГИ, почему не сказать о том, что в любом случае вашей компании понадобится фотоматериалы/схемы или еще что-то - загадка), да и в договоре это вроде бы не указано, но у вас их обязательно попросят, даже если у вас есть все необходимые документы из ГИБДД. И так 01.11.2024 г. сдаю документы в страховую, 08.11.24 г. автомобиль осматривает сотрудник компании, получаю направление в СТО от 19.11.2024 г., передаю авто в СТО 27.11.2024 г. и дальше неизвестность... Выполняется ли ремонт и когда он будет закончен - неизвестно, так как по единому номеру вас не проинформируют (могут даже ввести в заблуждения, предоставляя данные противоречащие выданным документам), а только создадут обращение по которому с вами должны связаться сотрудники занимающиеся данным делом, но увы ни на одно из моих обращений со мной никто не связался и не прояснил ситуацию о ходе данного дела (напомню, что прошло 48 дней с момента передачи автомобиля на СТО и более 2,5 месяцев с момента открытия выплатного дела). Складывается ощущение, что придется тратить свое время на претензионную и возможно судебную практику.

Хочу оставить отзыв о страховой фирме Югория. Очень маленькая выплата. Попали в ДТП, виноваты не были. 
- бампер задний под замену полностью, соответственно окрашивание (оценили в 5 тыс ремонт)
-Панель задка -окрашивание
-сонар повреждён
-кронштейны деформированы, необходимо окрашивание
-крышка багажника повреждена, необходимо окрашивание.
-отражатель заднего бампера-новый нужен
-накладка заднего бампера нижняя- разрушение. 
И за все это, сначала было написано 26 тыс рублей, потом добавили до 30 тыс.  Это вообще как?

С первого ДТП прошло уже 123 календарных дня, из них 80 рабочих дней, ремонт так и не осуществлён.

Автомобиль был приобретен в лизинг. Лизинговой компанией автомобиль был застрахован в страховой компании ЮГОРИЯ.
Произошло 3 ДТП. 
Обращения: №196/24-04-001712, №196/24-04-001808, №196/24-04-001826.
23.10.2024г.  не смотря на пункт договора: ремонт на СТОА дилера, Югорией было направлено направление на ремонт в СТОА  ООО "Авто-Эксперт".  Так как сотрудником было предложено дождаться остальных направлений на ремонт, мы ждали их. После получения, и при попытке записаться на ремонт - СТОА ООО "Авто-Эксперт" был выдан отказ в ремонте. На вопрос: "А по самому первому делу?" было сказано, что в первый же день был направлен отказ в страховую компанию. 
Когда мы обратились в страховую компанию по данному вопросу, мне дали ответ: новое направление будет выдано в течении 3-х дней. Спустя время направлений не поступило.
13.11.2024г. от нашей организации была направлена претензия в адрес страховой компании. 
После получения претензии нам выдали направление на ремонт в СТОА дилера. 
Мы привезли на осмотр транспортное средство в СТОА дилера. 
Далее началось ожидание. 
СТраховая компания (со слов СТОА дилера), не согласовывает протоколы разногласий. 
Прошло еще много времени и звонков в страховую, где я получаю ответ что всё согласовано. Называют старые даты, после которых поступали письма с новыми разногласиями.

Со слов СТОА дилера - страховая компания заявляет, что не застрахованы литые диски на автомобиле, которые установлены с завода, подтверждение этому СТОА дилера предоставила.

После звонков в страховую, на горячую линию, мне оповещали, что дадут обратную связь в течении суток - трех суток. Трижды. Обратного звонка так и не поступало.

 13.01.2025 был совершен последний звонок, где мне сообщили, что, якобы, всё согласовано. Сразу же обратился в СТОА дилера, где мне сообщили, что обратной связи от страховой получено не было по последним разногласиям.

В Иркутском офисе на все мои вопросы я получил ответ: ждите. Вам то какая разница? Вы же просто водитель, да и автомобиль не ваш, так что ждите.

Хорошая Страховка. Впечатлило радушие и профессионализм сотрудников в стремлении урегулировать все вопросы. При обращении в страховую компанию, содействовали в оформлении документов, и всячески ускоряли процессы оказания услуг,.... Особая благодарность специалисту Екатерине, за ее профессионализм. ..

Застраховали ребёнка 03.12.2024 от несчастного случая. 06.12.2024 произошёл несчастный случай, ребёнок получил ушиб, обратились в травматологию. Далее в личном кабинете обратились в страховую компанию о страховом случае, приложили справку из больницы.

Ни звонка, ни ответа на электронную почту не дождались. Дозвонились сами 28.12.2024 по горячей линии, где нам ответили что отказали, так как срок полиса закончился. Они сослались на старый полис, что якобы на момент случая полис был недействительным, хотя на момент случая был оформлен новый полис. Сказали  оформляйте заново в личном кабинете на сайте, но туда не возможно зайти, висит страница постоянно.

То есть они отказали необоснованно, а мы должны опять сами всё заново подавать документы, но при этом сайт не работает, второй день не можем зайти в личный кабинет, по другому не принимают заявку.

+5 за грамотный обман потребителей. 
         
В 2021г. я купила новый автомобиль мазда-сх-30 в автосалоне, застраховала там же в автосалоне в ГСК Югория свой автомобиль по КАСКО (и все дальнейшие годы так же страховала по КАСКО в Югория). 
         
И вот 06.09.2024 случилось ДТП, я пострадавшая сторона.  В результате аварии у принадлежащего мне автомобиля были повреждены: передний бампер, правая фара, капот, крыло переднее правое, решетка радиатора, бачок омывателя и иные детали автомобиля.
           
4В связи с тем, что у меня заключен договор КАСКО, я обратилась к АО «ГСК «ЮГОРИЯ», которая признала событие страховым случаем, выплатила страховое возмещение в сумме  557050 руб,за вычетом 29450 руб двух оставшихся платежей (платежи были в рассрочку, даже не знаю правомерно это или нет, я бы возможно больше не захотела бы платить и расторгла с ними договор), выплату УТС не производили, т.к. пунктом
4.1.17 Правил это не предусмотрено.

Так вот, кто будет иметь дело с этой компанией - обратите на это внимание: УТС (утрату товарной стоимости они не платят). т.е. за четыре года я заплатила Югории взносов 263900руб, мне выплатили 557050руб, 400000руб из которых Югории компенсировала СК Астро-Волга по полису ОСАГО виновника ДТП. Моему автомобилю на день ДТП 3,5года, пробег 37тыс, потерял в цене около 500тыс.руб. и никто мне это не компенсирует, т.к. пунктом 4.1.17 Правил (37 страниц мелкого текста) это не предусмотрено и ни один менеджер при заключении договора КАСКО об этом не говорил, только просят поставить подпись, что Правила получил, ознакомлен, согласен или можете ознакомиться на сайте. 
         
И еще: с Югорией очень трудно общаться, дозвониться 8-800-*** очень сложно, особенно в выходной день, как в моем случае, отвечает какой-то оператор, ДТП было 6 сентября, записали на 30 сентября только на подачу заявления, с большим трудом нашла контактный телефон для выезда специалиста на осмотр, т.к. своим ходом ехать было невозможно, дальше после осмотра дали направление на ремонт на СТО ООО «С-С»  Кемеровская область, г. Новокузнецк, ул. Димитрова, которое давно уже не обслуживают а/м мазда, естественно мне отказали в ремонте. Я попросила заменить ремонт денежной компенсацией, выплатили.

Разговаривать в Югории не с кем, общаются по мессенджеру, отвечают не сразу, калькуляцию просила неоднократно, даже отправляла запрос по почте. 20 ноября с пятой попытки прислали калькуляцию на эл.почту. И знаете сколько стоят работы по ремонту?- 39449руб.; запчасти -547085руб.  Какое СТО взялось бы за такую работу? Получается меня опять обманули, недоплатили...
         
ВЫВОД: даже если у вас КАСКО, читайте Правила, сколько бы там не было страниц,  УТС (утрата товарной стоимости) это отдельный пункт договора, если вы страхуете НОВЫЙ автомобиль - это очень важный пункт!

Зарегистрирована в личном кабинете для подачи заявления на выплату по страховому случаю. После заполнения личных данных отобразились действующие полисы.Но никаких активных окон (разделов, вкладок) для подачи этого заявления не отобразилось. 

Добавлю, что пробовала открывать в разных браузерах (atom, google chrom, firefox, yandex) — картина одна и та же На горячей линии отвечают, пишите в техподдержку,  ответа нет.

Больше никаких вариантов подачи заявления нет, в офисах не принимают. Я смотрю аналогичные отзывы уже были. 
Т
о есть таким образом ограничили функционал специально, чтобы выплаты при наступлении страхового события не было возможности получить.

Каско - 09/23-04(7-2)A-65035247.
Направление на СТОА - 009/23-04-001188, 009/24-04-000287.

ДТП произошло 13.12.24. Страховая принять на осмотр смогла только в конце месяца. При осмотре указал на все видимые повреждения.

Направление на ремонт направлено 11 января, выясняется что это универсальное СТОА (ИП Р-ч), что такое дилер в договоре КАСКО операторы не знают.

Пришлось ехать к ним в офис 29 января 2024, там тоже ничего не знают, пишу заявление на смену СТОА дилера моего автомобиля, марки Хавал.

01.02.2024 Приходит письмо, с тем же самым направление, еду снова к ним в офис, офис работает только в будние дни, решить вопросы по телефону или в субботу невозможно. Снова присылают тоже самое направление, снова еду в сои рабочии часы к ним в офис, вроде как выясняется что она допустили ошибку, в конечном счете направление я получаю в Авторусь-сервис 06.02.2024, что так же не является официальным дилером марки Хавал, на другой конец города Москва, в Бутово, с учетом того что я живу в МО г. Мытищи.

Принимаю решение ремонтироваться, так как ехать в офис нет сил. Ближайшая запись, о ужас, только на 8 марта, у меня нет слов.

К сожалению, в день сдачи машины на ремонт (громко сказано, на оценку повреждений и составления калькуляции ремонта), случается вторая авария, маленькая и следующая запись на СТОА возможна только через месяц, в апреле, это ужасно, так как повредился датчик наружной температуры и автоклимат не работал, только вручную.

За это время успеваю оформить второе ДТП и получаю второе направление на ремонт в тоже СТОА. В апреле, приезжаю на СТОА, там в течении нескольких часов осуществляют осмотр, и тут я делаю ошибку, уезжаю без калькуляции, так как мастер сказал что запчастей много и оформление займет много времени. 
Срок заказа запчастей был мне озвучен к июлю месяцу.

Я пару раз пытался выяснить калькуляцию ремонта, меня интересовало что будет отремонтировано, в СТОА отказались давать эти сведения, сославшись на конфиденциальностьи в Югории на мои несколько запросов оставленных через телефон ответа так и не было. 

Срок прихода запчастей неоднократно передвигался и в конечном счете машину я сдал в ремонт ...... 28.10.2024.

По приезду на СТОА 28.10.2024 выясняется что запчастей там кот наплакал, позиций 10 от силы, калькуляцию мне не отдают (я до сих пор 01.12.2024 не имею полного понятия что ремонтируют в моей машине), при этом выясняется что осмотр машины проходит по указке от страховой + возможные скрытые повреждения, так как задняя фара имевшее сильное запотевание после аварии явно имело дефекты.

Мастер СТОА принимает это к сведению и обещает отправить запрос в страховую. Далее через 2 недели выясняется что часть запчастей не подходит, будут заказывать другие, на центральном складе они есть, но фактически они их привезли только 22.11.2024, сообщив мне что страховая еще не согласовала замену заднего фонаря и что деталь таки когда нибудь до них доедет, звони в эту страховую и требую со мной и с СТОА связаться,

при этом я уже 2 раза оставлял заявки через оператора для решения вопросов, ни разу так никто со мной не связался и с СТОА тоже.

29.11.2024 мне звонит СТОА и сообщает что детали все пришли и вот вот мне отдадут машину, но фонарь так и не согласовали. Звоню оператору, излагаю суть, меня в очередной раз уверяют что запрос оформлен, стоит отметка срочно и что все решат.

В этот же день, вечером, спасибо мастеру, сообщает что эти люди из этой страховой под именем ЮГОРИЯ, приостановили выдачу машины что бы их представитель приехал и что то там проверил по (о наконец то) заявке на замену фонаря.

Банк МКБ убедил родителей-пенсионеров, что им обязательно нужна страховка для карты - при том, что они не пользуются картой этого банка, только счетом. Через два дня после покупки страховки я позвонила в колл-центр Югории и отправила заявление от имени мамы на расторжение страхового договора.

Прошло уже 4 дня - и тишина. Период охлаждения не прошел, хотелось бы закрыть этот вопрос до того, как он пройдет.

После ДТП  дали направление на осмотр , приехал оценщик т.к. автомобиль не находу! От фотографировал за 7-10мин и уехал . Сделали выплату в сумме 278900 р , без уведомлений , без оценки скрытых повреждений , без утраты стоимости автомобиля !

Я был вынужден обратиться к независимой экспертизе , где сумма ущерба была оценена в трое выше чем Югорией! После обращения с претензией к СК о доплате , прошло 20 дней без ответа , без доплат ! Выплатное дело 043/24-48-000571
PS Вытрепали все нервы!

Оформлял ипотечный страховой полис через банки.ру, выбрал пункт “страхование титула”. Оплатил, отправил полис в банк. Банк отказал в приеме, заявив, что титул там не застрахован, а покрывается только утрата недвижимости.

Попытался связаться со страховой, чтобы прояснить ситуацию, но это оказалось невозможно: номера для звонков из-за рубежа у них нет, а в чате отказались обсуждать вопрос.Времени на разбирательства не было, решил, что допустил ошибку, и оформил второй полис с полным пакетом, включая жизнь, снова через тот же раздел “страхование титула”. И снова банк не принял полис, потому что про титул там ни слова!

Теперь я с двумя ненужными полисами, потраченными деньгами и полным недоумением: почему раздел называется “страхование титула”, если по факту титул не страхуется? Отдельный вопрос к службе поддержки: почему так сложно получить помощь в сложной ситуации?Сервис вызывает только разочарование. Будьте внимательны, чтобы не оказаться в такой же ситуации!

И совершенно непонятно как их вернуть, на странице инструкции по возврату одна опция - позвонить на 8-800, сделать это можно только из рф, другого номера у страховой нет

Третий день не могу в ЛК е ОСАГО открыть договора, чтобы внести водителя, тех поддержка пишет что все нормально (это как обычно), поменял уже три браузера и на Атоме и на Яндексе и на опере, очищал кеш и все что можно, разрешил все что можно, и в браузере и в касперском, ниче не помогает. открываешь договора или любую другую страницу в ЛК сайт постоянной крутиться и все висит. дурдом какой то. Похоже надо бросать эту контору

В октябре 2024 года обратилась в Югорию по Каско. По заявлению было зарегистрировано дело № 017/24-04-000874 и получено направление на ремонт. Полисом страхования предусмотрена форма выплаты: Ремонт на СТОА дилера по направления страховщика.

После поездки в автосервис на осмотр автомобиля, мне позвонили из сервиса и сказали, что направили отказ от ремонта в адрес страховой, т.к. страховая компания не согласовала сумму ремонта. Как выяснилось, стоимость ремонта по расчетам сервиса порядка 173 тыс., при этом страховая согласовала оплату за ремонт в размере 68 тыс.

После был звонок от работника страховой компании, она сообщила, что направлять автомобиль на ремонт не будут и в запросила реквизиты для перевода страховой выплаты в размере 38 тыс. (т.к. 30 тыс. франшиза, которую я должна заплатить). По словам сотрудника сумму выплаты они берут из расчета предыдущей стоимости запчастей (правда, где они берут эту стоимость не понятно).  Я возразила, что страховая должна направить на ремонт, а не переводить мне деньги. На что мне в ультимативной форме было сказано, что если я не предоставлю реквизиты, деньги переведут через почту и все.

Я написала жалобу на сайте страховой компании с просьбой разобраться с ситуацией и отремонтировать автомобиль. На что мне был предоставлен ответ (дословно): "Поступила информация: дилерского СТОА для ремонта данной марки автомобиля, кроме того, что уже отказались от ремонта, к сожалению нет. В связи с этим произведена смена формы выплаты на денежные средства". Я конечно, поняла, что отказали в ремонте и хотят перевести деньги, но причины не понятны и формулировка ответа представляет из себя какой-то бред. 

Вообще, конечно, поражает эта наглость поставленная на поток. Вместо ремонта, какую-то подачку хотят перевести и отделаться. В автосервисе сказали, что для данной страховой компании это стандартная практика и они часто отказывают в ремонте. 

Если эти деньги будут переведены через почту получать их не буду. Не мой проблемы, что расчеты страховой не совпадают с расчетами сервиса, Полисом предусмотрен ремонт, будьте добры выполнить взятые на себя обязательства. Буду использовать все возможности, чтобы вы (Югория) выполнили обязательства по полису и отремонтировали мой автомобиль, не исключаю и суд. 

Люди, хорошо подумайте прежде, чем связываться с данной страховой компанией.

ДТП произошло 06.01.2024г Я не виноват. Машина Киа оптима 4. Разбита вся передняя часть, бампер, капот, дефлекторы радиаторов, обе фары, два крыла помяты, подкрылки левый и правый, рамка радиатора сломана, дверь правая вмятина , стойка передняя правая, бачок омывателя, жгут парктроников порван, парктроники все 4 сломаны, усилитель бампера погнут , буфер бампера сломан, петли капота деформированы,радиатор кондиционера лопнул.

22.01.2024г к 9.00 приехал на осмотр, предварительна заказав в тех центре подьем на подъемнике для осмотра повреждений нижней части авто запись на 10:00.

По итогам машину загнали на подьемник в16:10. Приподняв машину на пол метра эксперт страховой компании югория не обнаружил повреждений, при просьбе поднять выше сказал, что и так все видно, повреждений нет.

Прождав до 17:40 вынесли вердикт 120000₽. Я отказался от этой выплаты , связи с тем , что только капот стоит 140000₽ на мою машину. Сделал не зависимую экспертизу 01.02.2024г, предоставил в страховую компанию югория , написал , что много поврежденных деталей не вписано в их акт осмотра. Сумма после письма не поменялась.

Нанял юриста по итогам готовы выплатить на 05.11.2024г145000₽. Конечно тоже смешная сумма. Но надоело машина есть, а передвигаться на ней нет. Решил забрать деньги.

07.11.2024г подписал мировое соглашение . В соглашении составленном компанией югория сказано, что выплата будет осуществлена в течении 5дней .

по итогу 15.11.2024г денег нет👍 Позвонил в службу югория , там ответили подтвердили, что все верно документы получены мол собираем деньги 🙈. Ремонт машины обошелся в 547000₽. Страховал 7 машин в этой компании.  Больше никогда не буду пользоваться услугами Югория.

Ужасная страховая( 
Страховали ребенка для спорта,думали никогда не пригодиться,но к сожалению пришлось обратиться
ребенок упал и перерезал сухожилия на руке,операция,2 недели больницы и 6 недель в гипсе🤦🏻‍♀️ за это нам выплатили всего 1000 р

Как вообще с такими травмами это возможно? Столько лет страховались тут и Оказалось что зря,полный обман

Летом 2022 попали в ДТП . СК Югория Отказало в ремонте тс . 2 года судов и вот получен долгожданный ИЛ . 24.10.2024 г сдан ИЛ к СК Югория в Сбербанк  . 05.11.2024 Сбербанк сообщил о том что ИЛ будет исполнен только после того как будут деньги на счете . По состоянию на 08.11.2024 денег на счете у  СК Югория нет . Кто будет сдавать , подумайте, может лучше приставам .

клиент Югории несколько лет.
застраховал летом свой автомобиль по факту получил электронно Еосан=го с указанием абсолютно другой модели автомобиля вместо BJ40 указано x7/ сообщиз об этом ангенту. в ответ ничего внятного не услышал. прислали полис с исправленными буквами. модели.
 
через месяц полез посмотртеь на сайте Югории. как было написано с ошибками в базе так и есть. проверял полис в базе nsis.ru -  там так же указаны неверные данные. это обман при любой проверке полиса или автомобиля .
 
я не смотря на то что добропорядочный страхователь буду вынужден что то доказывать.
Я заплатил немалые деньги за полис. требую сделать свою работу как оно положено. в противном случае буду писать жалобу в Центробанк. и Союз страховщиков о факте обмана и обмана клиента.
 
так же подам судебный иск о признании договора недействительным по вине страховой конторы Соответственно с выплатами копенсаций и штрафами

Дорогие друзья, не связывайтесь с этой компанией, не выплачивают деньги, обманщики.

Страховался у них 3 года подряд осаго и каско, самые дешёвые предложения. На днях случилось дтп, я не виновник. Что имеем:

1) до коллцентра не дозвонится;

2) записался на осмотр,  быстро осмотрели, составили акт осмотра.

3) калькуляцию на выплату составили дней за 5. предложили 63тыс при рынке 120тыс (с не оригиналами)

4) взял направление на ремонт (ещё пару недель). Направили в автосервис , рейтинг на Яндексе 4,4

5) во всем офисе югории только один человек с кем можно вести коммуникацию в мессенджере - Анастасия, дай бог тебе здоровья и терпения работать там; все остальное это попытки коммуникации через телефон и никакой почты, никак не дозвонитсЯ не узнать ничего. Настенька, Держись!!!

6) в автосервисе машину приняли, но сделали быстро(за скорость 5+) но максимально плохо (а как же иначе), часть пострадавших деталей не согласовала Югория под замену;

7) на вопрос почему так плохо - а что вы хотели за эти деньги;

перечень работ и артикулов применяемых запчастей со мной никто не согласовывал, а ты кто такой нам страховая не пропускает;

9) итог- через полтора месяца с момента обращения машину отдали с качеством окраски 400микрон, разными зазорами , недозамененными деталями, непопав в цвет по окраске. 

Вывод- я в Югории больше не страхуюсь. И вам не советую.

П с. В сервисе сказали что нормально оценивает только Сбер. Все остальные страховые начислят только половину рыночной стоимости ремонта.Югория - абсолютно никогда никому не советую. У меня ещё действует полис каско, думаю разорвать, такой страховщик точно не нужен.

Вот уже долгое время, доверяю данной компании, когда страхую свое ТС.
В последнее время ,постоянно мне «везет», и постоянно в меня въезжают, менеджеры оперативно реагируют, с пониманием отвечает горячая линия, спокойные и адекватные аварийные инспектора.
Выплаты происходят быстро и в срок, рекомендую!

Где-то в 14 числах июля 2024 года попал в ДТП. После получения бумаг от ГИБДД съездил в офис страховой компании для оформления страхового случая по КАСКО. На следующий день после офиса была назначен осмотр автомобиля от независимой компании. Человек который должен был осмотреть автомобиль не явился в назначенное время, а телефон  - не абонент. В итоге после нескольких звонков в СК нашли человека, который смог подъехал вечером.

После этого ждал письмо которое позволит сдать автомобиль в СТО. Письмо ждал около 2 недель. После получения письма позвонил по указанному номеру в СТО. СТО смогли меня записать на дефлектовку лишь на 11.09.2024.  Хочу заметить, что сдать авто на дефлектовку - это не значит сдать автомобиль на ремонт. До сегодняшнего дня страховая пыталась согласовать ремонт автомобиля со СТО. Но сегодня я узнал, что страховая ищет новую СТО. Поиск займет до 10 дней, уведомят по почте.

В итоге понял, что данная страховая компания просто не хочет исполнять свои обязательства. Сейчас занимаюсь поиском юриста, т.к. понимаю, что с данными товарищами невозможно иначе общаться.

Отвратительная страховая компания, не рассчитывайте на её полис "Страхование в путешествиях" никогда.
- заявить страховой случай можно только по телефону. Оформить - только лично в офисе в рабочее время(!)
- в офис нужна предварительная запись, по телефону
- на телефон компании для дозвона потратите не менее 30 минут
- в начале каждого звонка - слушайте глупого бота в районе минуты
- операторы на звонке не знают что делать и даже заявление нормально принять не могут
- мне пришлось дозваниваться 2 раза, и на второй раз мне завели новое заявление, потому что не нашли первое

- все детали своего страхового случая поговаривал на звонке. Проговаривал в офисе на приёме. (Зарубежная авиакомпания сломала чемодан на рейсе, до полной невозможности им пользоваться)
- для уточнения того, как прошло выплатное дело, нужно ждать письмо на почту России, или дозвонится
- на эту линию (по выплатному делу) дозвонится невозможно в принципе. Трубку не берут за 40+ минут звонка (а попыток было много...)
- в выплате отказали, т.к. поломка чемодана авиакомпанией (с подтверждающим событие документом от авиакомпании) не является страховым случаем по условиям Югории.
Зато им является падение самолёта!
Уверен, если ваш самолёт с вашим багажом(и, наверное, вами) упадёт, Югория обязательно выплатит вашим родственникам какую то сумму за ваш утраченный багаж.

Не уверен, что любой другой страховой случай, и любая другая страховка в Югории пройдёт для вас более удобно и с положительным решением. Однозначно не рекомендую, а компании желаю разорится уже, и не позориться таким сервисом.

Полис оформили как часть пакета премиального обслуживания банка МКБ. К банку МКБ в целом претензий нет, но если вы тоже являетесь их клиентом, и предполагаете, что " у меня же есть полис для путешествий"  - переставайте так думать, этот полис бесполезный. В следующий раз буду оформлять его у кого-то другого, с кем хотя бы можно пообщаться онлайн и получить ответы на свои вопросы (Тинькоф, Сбер, Альфа и тд)

26.07.2024 со мной связался страховой агент, который предложил оформить страхование жизни в Югории взамен истекающего договора страхования в Альфа-страховании. Агент мотивировал тем, что по закону банки теперь вынуждены принимать договоры страхования от сторонних организаций для сохранения пониженного процента по ипотеке. Якобы, банки наживаются на незнании клиентов и предлагают ограниченный список страховых с повышенными ценами на страховки. 

30.07.2024 я заключил договор страхования с Югорией и направил документы в Альфа-банк, где у меня и числится ипотека на данный момент.
08.08.2024 мне приходит первый отказ о принятии полиса страхования на почту. Связываюсь с агентом, тот обещает разобраться и взять этот вопрос на контроль.
20.08.2024 приходит второй отказ, но уже агенту. Он все также обещает с этим разобраться.
18.09.2024 я продляю договор альфа-страхования и уведомляю агента, что я намерен расторгнуть договор и вернуть деньги. Агент после этого перестает выходить на связь.

25.09.2024 я обращаюсь в отделение Югории и заполняю заявление на расторжение договора. Меня в этот момент "радуют", что период охлаждения начинается не с момента начала действия страхового полиса(18.09.2024), а с момента заключения договора. Поэтому сумма будет возвращена не в полном объеме. Второй момент: агентам Югории запрещено предлагать услуги страхования, если клиент является ипотечником в Альфа-банке, так как банк принимает полисы только от доверенного списка страховых организаций.

На данный момент(07.10.2024) деньги так и не возвращены, хотя уже прошло больше 1,5 недель с момента обращения. Полис до сих пор числится в личном кабинете, хотя по факту у меня в нем нет никакой нужды.

Покупала полис "Страхования жизни" год назад для ипотеки через сервис Банки.ру. Правда, был обещан кэшбэк, ждала несколько месяцев, но даже в течение года кэшбэк не начислили. В любом случае, вышло дешевле, чем у иных страховых компаний, которые, по возможности, я посетила и сама лично и просмотрела через сервис Банки.ру. В подробности страхования не вдавалась. Документы пришли моментально, в Сбербанке приняли. Страхового случая не было.

Добрый день. Приобретала 16.08.24 страховой полис для путешественников через мобильный банк ПАО МКБ. На эл.почту пришел чек об оплате полиса, сам полис не пришел. В понедельник 19.08.24 еле дозвонилась по тел.линии. Оператор приняла заявку. В итоге так никто не перезвонил, вопрос не был решен. В компании Югория мне продали воздух. 

Прошу разобраться и вернуть мне оплату.