Отзывы о Югория

Была застрахована в Югории, за это время произошло ДТП от 27.03.2023, в котором я являюсь потерпевшей, для подтверждения есть все документы из ГИБДД, и подписанное с виновником мировое соглашение о том, что он как виновник выплачивает мне денежные средства (осаго у него не было). По итогу я хочу продлить полис, но узнаю, что мне Югория повысила КБМ!!! Так как они решили, что это обоюдная вина. Очень интересно конечно, ГИБДД выписали виновнику штраф, мне отказ в административном производстве, так как нет состава. У нас с виновником есть подписание соглашение, но Югория почему то сама решила, что это обоюдка. Обращалась в офис, меня там посто послали разбираться с этим самой. В чём разбираться, если я не виновата в данном ДТП, и деньги выплатили виновнику??!!

Решением суда, вступившим в законную силу 26.11.2024, удовлетворен иск страхователя о взыскании с АО ГСК ЮГОРИЯ страхового возмещения по долговору КАСКО, неустойки морального вреда, штрафа, расходов по оплате услуг эксперта.
От добровольного исполнения решения суда страховая компания уклонилась.
Исполнительный лист направлен в УФССП по юр.адресу должника.
Исполнительное производство №
100299/25/77054-ИПот 13.02.2025 возбуждено в ОСП поЦентральному АО №2, 119180, Россия, г. Москва, Старомонетный переулок, 8с4.
Согласно данным сайта ФССП компания имеет огромное количество исполнительных производств.
Когда я получу выплату по решению суда?

Решением суда, вступившим в законную силу 26.11.2024, удовлетворен иск страхователя о взыскании с АО ГСК ЮГОРИЯ страхового возмещения по долговору КАСКО, неустойки морального вреда, штрафа, расходов по оплате услуг эксперта.
От добровольного исполнения решения суда страховая компания уклонилась.
Исполнительный лист направлен в УФССП по юр.адресу должника.
Исполнительное производство №
100299/25/77054-ИПот 13.02.2025 возбуждено в ОСП поЦентральному АО №2, 119180, Россия, г. Москва, Старомонетный переулок, 8с4.Когда я получу выплату по решению суда?

добрый день.
Произошло дтп страховка у нас югория , позвонила на горячую линию сообщить о страховом случае. Зафиксировали, но не записали на подачу документов так как нужно было подтвердить номер телефона. Для этого на номер прислали четыре цифры и я должна была их сообщить оператору.

Сейчас на каждом углу твердят , не называйте не кому код , это машейники. А ваша кампания их запрашивает и сиди и думай . не скажешь не запишут, скажешь можешь нарваться на мошенничество. Разве нельзя на месте при подаче заявления подтвердить номер? Очень возмущена такой ситуацией.

Оставляю данный отзыв с целью предупредить других клиентов о крайне неудовлетворительном опыте взаимодействия с АО "ГСК "Югория" при оформлении и использовании страхового полиса для путешествий, приобретенного через МКБ Премиум.

10 февраля 2025 года, находясь в Таиланде о. Самуи, я обратился за медицинской помощью к сервисной компании «КЛАСС-АССИСТ» через которую АО "ГСК "Югория" работает по страховым случаям в путешествиях через официальный т*-бот @Class_Assistance_bot, указанный на сайте «КЛАСС-АССИСТ» как канал круглосуточной связи.

В ходе общения с оператором я предоставил полный пакет документов, включая информацию о своем состоянии, номер договора, фотографии паспорта с отметками о въезде, а также предыдущий и новый страховые полисы.

Новый полис мне пришлось оформить уже во время поездки, так как действие предыдущего истекало 6 февраля 2025 года. Оператор предложил на выбор несколько клиник, отправил гарантийное письмо в выбранную мной клинику и предоставил его номер.

Я посетил клинику, получил необходимое лечение, однако спустя несколько часов после визита получил уведомление об отмене страхового случая. По телефону и через те* мне сообщили, что я обязан самостоятельно оплатить лечение.

Как выяснилось, страховой случай был отменен из-за якобы неправильного продления полиса. В старом полисе было указано, что действие страховки заканчивается 6 февраля 2025 года в 00:00, а новый полис я оформил 7 февраля. Однако, если следовать логике компании, продление должно было быть оформлено 6 февраля. У меня возникают серьезные вопросы к формулировкам в договоре: зачем указывать точное время окончания страхового периода (00:00), если это вводит клиентов в заблуждение? Примечательно, что в новом полисе время уже не указано, что подтверждает нелогичность предыдущего подхода.

Более того, сотрудники «КЛАСС-АССИСТ» и АО "ГСК "Югория", получив полный пакет документов, включая оба полиса, не выявили никаких нарушений на этапе оформления гарантийного письма. Только после оказания медицинской услуги они признали страховой случай недействительным.

Это свидетельствует о крайней некомпетентности сотрудников, которые не смогли своевременно выявить проблему, что привело к дополнительным финансовым затратам с моей стороны.

Попытки урегулировать ситуацию через «КЛАСС-АССИСТ» и напрямую с АО "ГСК "Югория" оказались безрезультатными. Родственники в течение трех дней пытались дозвониться до представителей компании АО "ГСК "Югория", однако им лишь обещали, что скоро свяжется страховой консультант. В итоге так никто и не связался.

Основные претензии к АО "ГСК "Югория":
1. Непрозрачные и запутанные формулировки в договоре, которые вводят клиентов в заблуждение.
2. Некомпетентность сотрудников, которые не смогли своевременно выявить ошибку в документах, что привело к отмене страхового случая постфактум.
3. Отсутствие оперативной обратной связи и поддержки со стороны компании в критической ситуации.

В результате я оказался в ситуации, когда страховая компания направила меня в клинику, гарантировала покрытие расходов, но в итоге отказалась от своих обязательств. Если бы я самостоятельно выбрал клинику, то стоимость лечения была бы значительно ниже.

Настоятельно не рекомендую выбирать АО "ГСК "Югория" для страхования. Некомпетентность сотрудников, сложные и непрозрачные условия договора, а также отсутствие поддержки в критических ситуациях делают эту компанию ненадежным партнером.

В итоге все финансовые риски ложатся на клиента, что совершенно неприемлемо для страховой услуги.

Автомобиль застрахован в "Югории" по КАСКО.        
Обратился по выплате по страховому случаю. В течении 40 минут все зарегистрировали, осмотрели и выдали направление на ремонт к официальному дилеру.  

Всем доволен!

Добрый день! 

Без основания подали в суд, и через приставов сняли средства с счета не уведомим. На сайте судебных приставов на мне нет ни одного исполнительного производства! Каким образом взысканы эти средства не понимаю. Обращусь в суд со встречным иском. Пишут что в момент оформление полиса неверно указали адрес прописки, хотя это в корне не верно.

Знакомство с компанией прошло стандартно. Позвонили записались на осмотр. Так как ДТП с пострадавшими соответственно в страховую виновника нас направили. Это наш первый опыт с ДТП. За более 10 лет стажа не было ни одной аварии.

Приехали к назначенному времени вышел мужчина с сигаретой походил вокруг. Записал на глаз повреждения на его усмотрение. На замечания не реагировал. Заполнили документы и начался адский ад. Затянули сроки по выплатам требовали документы которые предоставлять мы были не обязаны. Договор купли продажи например. Всячески затягивали срок. Сумма ничтожно мала.

Обратились в независимую оценку и выявили ряд скрытых повреждений и нюансы который не учел горе оценщик с сигаретой. Сегодня поступил звонок с требованием приехать забрать направление на ремонт. Я вежливо отказался ссылаясь на моё право получение выплаты.

Ответ убил: «Вы же отказались» т.е. додумывать за меня милое дело. А я не отказался, а обозначил что сумма ущерба больше. На что мне ответили: «увидимся в суде» вот так «чудесный» подход. Не зря всегда стороной обходили эту компанию. А теперь точно никому не посоветую.

Мой опыт не связан с прямым страхованием, сам бы не выбрал такую компанию, отзывы о ней здесь, лучшая оценка их деятельности.

25 октября в моей квартире произошел прорыв трубы на кухне в зоне ответственности управляющей компании, которая была застрахована в Югории.

Я заказал независимую оценку, подал заявление на возмещение ущерба в свою УК. Сумма ущерба по оценке составила более 750 000 руб.

3 месяца рассматривали заявление. Сегодня днем на банковскую карту поступило 59к, часа 3 разбирался откуда поступление, оказалось от страховой.

Со мной никто не связывался, не обсуждал сумму возмещения, просто так кинули 59к вместо 750к.

Чтобы разобраться, необходимо только личное посещение в единственном офисе в СПБ. Очень странное отношение. Но в любом случае все отношения с данной страховой компанией теперь будут только в юридической плоскости.

Машина в Лизинге, заявлен незначительный убыток №196/24-04-001335 в августе 2024 года в офисе на Добролюбова в Москве. Сданы справки, машина осмотрена, номер убытка присвоен - пришло подтверждение по СМС. 

29 января 2025 года - направления на ремонт нет. 
Стали разбираться, чем поставили в тупик кол-центр,полдня разбирались и оказывается они в августе 2024 года отправляли письмо ! почтой России!! по Москве !! карл! это по убытку ООО, где у них есть 2 номера телефона компании , где у них есть сайт компании, где у них есть эл. почта , так вот они ТИПА (думается ничего они не отправляли) отправили запрос на подтверждение права управления водителя при ДТП , просят путевой лист или доверенность, а когда этот же водитель сдавал документы на Добролюбова, с доверенностью ни у кого вопросов не возникло.

В связи с этим,  есть просто ВАМ ВСЕМ друзья совет,  не компания - а кошмар, те же самые простые бытовые вопросы царапин и сколов , в ИГС решаются без проблем, удобно быстро, куча офисов, если бы не лизинг к этим товарищам не ногой!

Банк 20.12.2024 навязали страховку Gap+ при покупки машины в кредит  Написал отказ в офисе страховой  компании с 27.07.24 от страхования в период охлаждения. И в договоре страхования, и в соглашении о расторжении срок возврата - 7 рабочих дней.

Прошло уже 14 рабочих дней - возврата нет. Поддержка ничего не знает, только обещают обещают перезвонить и всё. При последней о решении дали телефон толлятинского филиала, где тоже ничего не знают. Прошу решить вопрос в возвратом денежных средств.  Или буду вынужден обращаться в суд!.

30.12.2024 попал в ДТП, номер обращения 073/24-0001283. 21.01.2025 позвонила девушка из офиса в Кемерово и озвучила сумму на выплату 38 тысяч рублей и это по её словам отличная сумма, которой мне должно хватить на замену двери, зеркала, снятие и установку всего этого, а так же выравнивание стойки двери и заднего крыла с аркой,подготовить это все и покрасить, как она мне сказала там нечего сложного нет.

Люди которые производили калькуляцию ущерба, позвоните мне или напишите в комментариях куда подъехать на ремонт за 38 тысяч рублей. С суммой конечно же не согласен. Сегодня еду писать заявление на ознакомление с калькуляцией, а дальше независимая экспертиза, досудебная, и если не чего не поменяется в суд.

P. S. Уважаемая компания Югория уважает своих клиентов.

Оформляла ипотеку в банке ВБРР, навязали страховок и сертификатов (в том числе от ЮГОРИИ - Семейная Защита СЗ № 106-8780***-**/24 от 27.11.2024 в размере 25 000 рублей), якобы, это необходимо для оформления ипотеки и нельзя расторгнуть, иначе повысят ставку по ипотеке. ЭТО НЕ ТАК, ИМЕЙТЕ ВВИДУ!

На следующий день приходит смс уведомление от БАНКА, что я имею право расторгнуть договор с ЮГОРИЕЙ и вернуть стоимость страхования  до 27.12.2024 года. Я написала заявление на расторжение договора 23.12.2024г лично в офисе страховой компании ЮГОРИЯ, т.е. до даты указанной в уведомлении. Ожидала возврата денег в течение 10 дней, как мне сказали в страховой, но их не было.

Я позвонила на горячую Линию Страховой компании и выяснила, что договор расторгнут, но к возврату по программе стоит 0 рублей, так как я расторгла договор спустя 14 дней после заключения договора, что период охлаждения составляет 14 дней. На мое возражение, что смс уведомление мне пришло от банка-представителя о другом сроке , а именно мой период составляет 30 дней  (т.е. дата заключения договора страхования 27.11.2024 до 27.12.2024 имею право расторгнуть), мне предложили написать заявление о ненадлежащем информировании меня об условиях страхования для того, чтобы вернуть денежные средства.

Я так и сделала, 20.01.2025 написала заявление в офисе страховой компании, приложила скриншот смс уведомления от банка ВБРР, показала его "вживую" сотрудникам страховой. Заявление у меня приняли и на следующий день пришел ответ на него (-01-10-00045/2025 от 21.01.2025). Направленный скриншот СМС от банка ВБРР не содержит информации о номере договора страхования и дате его заключения, что не позволяет идентифицировать, что данное сообщение относится к заключенному вами договору. (Обращу внимание, что никаких других договоров с компанией Югория у меня нет и никогда не было, только договор Семейная Защита, и это должна видеть страховая компания, о каком другом договоре в компании Югория может идти речь?)

Невозможно установить факт некорректного информирования представителем Страховщика (Банк ВБРР) о порядке досрочного прекращения договора страхования, в том числе о сроках периода "охлаждения".  Как это невозможно установить? Т.е. Банк ВБРР является вашим представителем, четко прописывает даты, русским языком, и они не знают что рассылают?

цитирую СМС уведомление:
Банк ВБРР информирует вас о том, что вы имеете право отказаться от услуги Семейная Защита и требовать возврата денежных средств (их части) от АО "ГСК"Югория", уплаченных за оказание услуг в срок до 27.12.2024.

То есть, Банк как представитель страховой компании рассылает ложную информацию, и не несет никакой ответственности, а за это расплачивается клиент. Страховая, в свою очередь, вместо того, чтобы провести работу со своим представителем, принять ответственность за работу третьих лиц от имени Страховой компании, показывает свою заинтересованность в ложной рассылке и отфутболивает клиентов, давая нелепые отписки.

С 2018 года являюсь страхователем автомобиля (КАСКО) в компании Югория. За это время не было страховых обращений и складывалось ощущение о высоких стандартах работы данной компании (вежливые сотрудники, заранее готовят документы, есть офисы с удобным расположением), но оказалось всё меняется, как только дело доходит до решения возникшей проблемы.

Случилось ДТП, я являюсь потерпевшей стороной, но для ускорения решения возникших проблем (как мне тогда казалось), решаю обратиться за возмещением по КАСКО. Всё начинается с того, что записаться напрямую на прием в своем городе у вас не получится, попросят звонить по единому номеру (до которого ещё нужно дозвониться), первый уровень квеста пройден, но вот в назначенный день и час вы приходите в офис для сдачи документов, вас попросят заключить доп. соглашение, которое должен подписать руководитель представительства, но его рабочий день заканчивается раньше чем назначенное вам время, а подготовить бумаги заранее никто не может или не хотят...

В итоге, из-за одной бумажки, мне пришлось дополнительно два раза посещать офис компании (так как он головной, то его расположение может быть вам совсем неудобно). Своего аварийного комиссара в г. Тюмени у компании нет (возможно его нет совсем, но наверное стоило бы завести), о том что потребуются фотографии с места ДТП (лучше у аварийного комиссара сразу взять еще один экземпляр документов) никто не говорит (при звонке на единую службу с места событий вам предложат - либо вызвать любого комиссара, либо заполнить самим через ГОСУСЛУГИ, почему не сказать о том, что в любом случае вашей компании понадобится фотоматериалы/схемы или еще что-то - загадка), да и в договоре это вроде бы не указано, но у вас их обязательно попросят, даже если у вас есть все необходимые документы из ГИБДД.

И так 01.11.2024 г. сдаю документы в страховую, 08.11.24 г. автомобиль осматривает сотрудник компании, получаю направление в СТО от 19.11.2024 г., передаю авто в СТО 27.11.2024 г. и дальше неизвестность... Выполняется ли ремонт и когда он будет закончен - неизвестно, так как по единому номеру вас не проинформируют (могут даже ввести в заблуждения, предоставляя данные противоречащие выданным документам), а только создадут обращение по которому с вами должны связаться сотрудники занимающиеся данным делом, но увы ни на одно из моих обращений со мной никто не связался и не прояснил ситуацию о ходе данного дела (напомню, что прошло 48 дней с момента передачи автомобиля на СТО и более 2,5 месяцев с момента открытия выплатного дела). Складывается ощущение, что придется тратить свое время на претензионную и возможно судебную практику.

Хочу оставить отзыв о страховой фирме Югория. Очень маленькая выплата. Попали в ДТП, виноваты не были. 
- бампер задний под замену полностью, соответственно окрашивание (оценили в 5 тыс ремонт)
- Панель задка -окрашивание
- сонар повреждён
- кронштейны деформированы, необходимо окрашивание
- крышка багажника повреждена, необходимо окрашивание.
- отражатель заднего бампера-новый нужен
- накладка заднего бампера нижняя- разрушение. 
И за все это, сначала было написано 26 тыс рублей, потом добавили до 30 тыс.  Это вообще как?

С первого ДТП прошло уже 123 календарных дня, из них 80 рабочих дней, ремонт так и не осуществлён.

Автомобиль был приобретен в лизинг. Лизинговой компанией автомобиль был застрахован в страховой компании ЮГОРИЯ. Произошло 3 ДТП. Обращения: №196/24-04-001712, №196/24-04-001808, №196/24-04-001826.

23.10.2024г.  не смотря на пункт договора: ремонт на СТОА дилера, Югорией было направлено направление на ремонт в СТОА  ООО "А-т".  Так как сотрудником было предложено дождаться остальных направлений на ремонт, мы ждали их. После получения, и при попытке записаться на ремонт - СТОА ООО "А-т" был выдан отказ в ремонте. На вопрос: "А по самому первому делу?" было сказано, что в первый же день был направлен отказ в страховую компанию. 

Когда мы обратились в страховую компанию по данному вопросу, мне дали ответ: новое направление будет выдано в течении 3-х дней. Спустя время направлений не поступило. 13.11.2024г. от нашей организации была направлена претензия в адрес страховой компании. 

После получения претензии нам выдали направление на ремонт в СТОА дилера. Мы привезли на осмотр транспортное средство в СТОА дилера. Далее началось ожидание. СТраховая компания (со слов СТОА дилера), не согласовывает протоколы разногласий. Прошло еще много времени и звонков в страховую, где я получаю ответ что всё согласовано. Называют старые даты, после которых поступали письма с новыми разногласиями.

Со слов СТОА дилера - страховая компания заявляет, что не застрахованы литые диски на автомобиле, которые установлены с завода, подтверждение этому СТОА дилера предоставила.

После звонков в страховую, на горячую линию, мне оповещали, что дадут обратную связь в течении суток - трех суток. Трижды. Обратного звонка так и не поступало.

13.01.2025 был совершен последний звонок, где мне сообщили, что, якобы, всё согласовано. Сразу же обратился в СТОА дилера, где мне сообщили, что обратной связи от страховой получено не было по последним разногласиям.

В Иркутском офисе на все мои вопросы я получил ответ: ждите. Вам то какая разница? Вы же просто водитель, да и автомобиль не ваш, так что ждите.

Хорошая Страховка. Впечатлило радушие и профессионализм сотрудников в стремлении урегулировать все вопросы. При обращении в страховую компанию, содействовали в оформлении документов, и всячески ускоряли процессы оказания услуг,.... Особая благодарность специалисту Екатерине, за ее профессионализм. ..

Застраховали ребёнка 03.12.2024 от несчастного случая. 06.12.2024 произошёл несчастный случай, ребёнок получил ушиб, обратились в травматологию. Далее в личном кабинете обратились в страховую компанию о страховом случае, приложили справку из больницы.

Ни звонка, ни ответа на электронную почту не дождались. Дозвонились сами 28.12.2024 по горячей линии, где нам ответили что отказали, так как срок полиса закончился. Они сослались на старый полис, что якобы на момент случая полис был недействительным, хотя на момент случая был оформлен новый полис. Сказали  оформляйте заново в личном кабинете на сайте, но туда не возможно зайти, висит страница постоянно.

То есть они отказали необоснованно, а мы должны опять сами всё заново подавать документы, но при этом сайт не работает, второй день не можем зайти в личный кабинет, по другому не принимают заявку.

+5 за грамотный обман потребителей. 
         
В 2021г. я купила новый автомобиль мазда-сх-30 в автосалоне, застраховала там же в автосалоне в ГСК Югория свой автомобиль по КАСКО (и все дальнейшие годы так же страховала по КАСКО в Югория). 
         
И вот 06.09.2024 случилось ДТП, я пострадавшая сторона.  В результате аварии у принадлежащего мне автомобиля были повреждены: передний бампер, правая фара, капот, крыло переднее правое, решетка радиатора, бачок омывателя и иные детали автомобиля.
           
4В связи с тем, что у меня заключен договор КАСКО, я обратилась к АО «ГСК «ЮГОРИЯ», которая признала событие страховым случаем, выплатила страховое возмещение в сумме  557050 руб,за вычетом 29450 руб двух оставшихся платежей (платежи были в рассрочку, даже не знаю правомерно это или нет, я бы возможно больше не захотела бы платить и расторгла с ними договор), выплату УТС не производили, т.к. пунктом
4.1.17 Правил это не предусмотрено.

Так вот, кто будет иметь дело с этой компанией - обратите на это внимание: УТС (утрату товарной стоимости они не платят). т.е. за четыре года я заплатила Югории взносов 263900руб, мне выплатили 557050руб, 400000руб из которых Югории компенсировала СК Астро-Волга по полису ОСАГО виновника ДТП. Моему автомобилю на день ДТП 3,5года, пробег 37тыс, потерял в цене около 500тыс.руб. и никто мне это не компенсирует, т.к. пунктом 4.1.17 Правил (37 страниц мелкого текста) это не предусмотрено и ни один менеджер при заключении договора КАСКО об этом не говорил, только просят поставить подпись, что Правила получил, ознакомлен, согласен или можете ознакомиться на сайте. 
         
И еще: с Югорией очень трудно общаться, дозвониться 8-800-*** очень сложно, особенно в выходной день, как в моем случае, отвечает какой-то оператор, ДТП было 6 сентября, записали на 30 сентября только на подачу заявления, с большим трудом нашла контактный телефон для выезда специалиста на осмотр, т.к. своим ходом ехать было невозможно, дальше после осмотра дали направление на ремонт на СТО ООО «С-С»  Кемеровская область, г. Новокузнецк, ул. Димитрова, которое давно уже не обслуживают а/м мазда, естественно мне отказали в ремонте. Я попросила заменить ремонт денежной компенсацией, выплатили.

Разговаривать в Югории не с кем, общаются по мессенджеру, отвечают не сразу, калькуляцию просила неоднократно, даже отправляла запрос по почте. 20 ноября с пятой попытки прислали калькуляцию на эл.почту. И знаете сколько стоят работы по ремонту?- 39449руб.; запчасти -547085руб.  Какое СТО взялось бы за такую работу? Получается меня опять обманули, недоплатили...
         
ВЫВОД: даже если у вас КАСКО, читайте Правила, сколько бы там не было страниц,  УТС (утрата товарной стоимости) это отдельный пункт договора, если вы страхуете НОВЫЙ автомобиль - это очень важный пункт!

Зарегистрирована в личном кабинете для подачи заявления на выплату по страховому случаю. После заполнения личных данных отобразились действующие полисы.Но никаких активных окон (разделов, вкладок) для подачи этого заявления не отобразилось. 

Добавлю, что пробовала открывать в разных браузерах (atom, google chrom, firefox, yandex) — картина одна и та же На горячей линии отвечают, пишите в техподдержку,  ответа нет.

Больше никаких вариантов подачи заявления нет, в офисах не принимают. Я смотрю аналогичные отзывы уже были. 
Т
о есть таким образом ограничили функционал специально, чтобы выплаты при наступлении страхового события не было возможности получить.

Каско - 09/23-04(7-2)A-6*****47.
Направление на СТОА - 009/23-04-001188, 009/24-04-000287.

ДТП произошло 13.12.24. Страховая принять на осмотр смогла только в конце месяца. При осмотре указал на все видимые повреждения.

Направление на ремонт направлено 11 января, выясняется что это универсальное СТОА (ИП Р-ч), что такое дилер в договоре КАСКО операторы не знают.

Пришлось ехать к ним в офис 29 января 2024, там тоже ничего не знают, пишу заявление на смену СТОА дилера моего автомобиля, марки Хавал.

01.02.2024 Приходит письмо, с тем же самым направление, еду снова к ним в офис, офис работает только в будние дни, решить вопросы по телефону или в субботу невозможно. Снова присылают тоже самое направление, снова еду в сои рабочии часы к ним в офис, вроде как выясняется что она допустили ошибку, в конечном счете направление я получаю в Авторусь-сервис 06.02.2024, что так же не является официальным дилером марки Хавал, на другой конец города Москва, в Бутово, с учетом того что я живу в МО г. Мытищи.

Принимаю решение ремонтироваться, так как ехать в офис нет сил. Ближайшая запись, о ужас, только на 8 марта, у меня нет слов.

К сожалению, в день сдачи машины на ремонт (громко сказано, на оценку повреждений и составления калькуляции ремонта), случается вторая авария, маленькая и следующая запись на СТОА возможна только через месяц, в апреле, это ужасно, так как повредился датчик наружной температуры и автоклимат не работал, только вручную.

За это время успеваю оформить второе ДТП и получаю второе направление на ремонт в тоже СТОА. В апреле, приезжаю на СТОА, там в течении нескольких часов осуществляют осмотр, и тут я делаю ошибку, уезжаю без калькуляции, так как мастер сказал что запчастей много и оформление займет много времени. 
Срок заказа запчастей был мне озвучен к июлю месяцу.

Я пару раз пытался выяснить калькуляцию ремонта, меня интересовало что будет отремонтировано, в СТОА отказались давать эти сведения, сославшись на конфиденциальностьи в Югории на мои несколько запросов оставленных через телефон ответа так и не было. 

Срок прихода запчастей неоднократно передвигался и в конечном счете машину я сдал в ремонт ...... 28.10.2024.

По приезду на СТОА 28.10.2024 выясняется что запчастей там кот наплакал, позиций 10 от силы, калькуляцию мне не отдают (я до сих пор 01.12.2024 не имею полного понятия что ремонтируют в моей машине), при этом выясняется что осмотр машины проходит по указке от страховой + возможные скрытые повреждения, так как задняя фара имевшее сильное запотевание после аварии явно имело дефекты.

Мастер СТОА принимает это к сведению и обещает отправить запрос в страховую. Далее через 2 недели выясняется что часть запчастей не подходит, будут заказывать другие, на центральном складе они есть, но фактически они их привезли только 22.11.2024, сообщив мне что страховая еще не согласовала замену заднего фонаря и что деталь таки когда нибудь до них доедет, звони в эту страховую и требую со мной и с СТОА связаться,

при этом я уже 2 раза оставлял заявки через оператора для решения вопросов, ни разу так никто со мной не связался и с СТОА тоже.

29.11.2024 мне звонит СТОА и сообщает что детали все пришли и вот вот мне отдадут машину, но фонарь так и не согласовали. Звоню оператору, излагаю суть, меня в очередной раз уверяют что запрос оформлен, стоит отметка срочно и что все решат.

В этот же день, вечером, спасибо мастеру, сообщает что эти люди из этой страховой под именем ЮГОРИЯ, приостановили выдачу машины что бы их представитель приехал и что то там проверил по (о наконец то) заявке на замену фонаря.

Банк МКБ убедил родителей-пенсионеров, что им обязательно нужна страховка для карты - при том, что они не пользуются картой этого банка, только счетом. Через два дня после покупки страховки я позвонила в колл-центр Югории и отправила заявление от имени мамы на расторжение страхового договора.

Прошло уже 4 дня - и тишина. Период охлаждения не прошел, хотелось бы закрыть этот вопрос до того, как он пройдет.

После ДТП  дали направление на осмотр , приехал оценщик т.к. автомобиль не находу! От фотографировал за 7-10мин и уехал . Сделали выплату в сумме 278900 р , без уведомлений , без оценки скрытых повреждений , без утраты стоимости автомобиля !

Я был вынужден обратиться к независимой экспертизе , где сумма ущерба была оценена в трое выше чем Югорией! После обращения с претензией к СК о доплате , прошло 20 дней без ответа , без доплат ! Выплатное дело 043/24-48-000571
PS Вытрепали все нервы!

Оформлял ипотечный страховой полис через банки.ру, выбрал пункт “страхование титула”. Оплатил, отправил полис в банк. Банк отказал в приеме, заявив, что титул там не застрахован, а покрывается только утрата недвижимости.

Попытался связаться со страховой, чтобы прояснить ситуацию, но это оказалось невозможно: номера для звонков из-за рубежа у них нет, а в чате отказались обсуждать вопрос.Времени на разбирательства не было, решил, что допустил ошибку, и оформил второй полис с полным пакетом, включая жизнь, снова через тот же раздел “страхование титула”. И снова банк не принял полис, потому что про титул там ни слова!

Теперь я с двумя ненужными полисами, потраченными деньгами и полным недоумением: почему раздел называется “страхование титула”, если по факту титул не страхуется? Отдельный вопрос к службе поддержки: почему так сложно получить помощь в сложной ситуации?Сервис вызывает только разочарование. Будьте внимательны, чтобы не оказаться в такой же ситуации!

И совершенно непонятно как их вернуть, на странице инструкции по возврату одна опция - позвонить на 8-800, сделать это можно только из рф, другого номера у страховой нет

Третий день не могу в ЛК е ОСАГО открыть договора, чтобы внести водителя, тех поддержка пишет что все нормально (это как обычно), поменял уже три браузера и на Атоме и на Яндексе и на опере, очищал кеш и все что можно, разрешил все что можно, и в браузере и в касперском, ниче не помогает. открываешь договора или любую другую страницу в ЛК сайт постоянной крутиться и все висит. дурдом какой то. Похоже надо бросать эту контору