Отзывы о Зетта Страховании

Прошу расторгнуть полис (договор) комбинированного страхования рисков, связанных с использованием пластиковых карточек. Который был мне навязан в ОТП БАНКЕ. Как сказала сотрудница банка что без этого полиса страхования она не может мне выдать дебетовую карту. И что первый месяц бесплатно. Сказала позвонить по телефону 8-800-700-77-07 ,и расторгнуть договор страхования карты.

Я позвонил по этому номер , но по телефону мне отказались расторгнуть договор. Сказали идьти в офис или отправить на электронную почту RASTOR@ZETTAINS.RU документ: заявление, полис страхования, копия паспорта, банковские реквизиты для перечисления денежных средств и ссылку для скачивания заявления. При переходе по этой ссылке не какого скачивания заявления не произошло.

После повторного звонка в страховую компанию мне предложили написать заявление в свободной форме. В итоге я решил съездить в офис этой страховой компании и там написал заявление на расторжение договора. Там меня попросили написать заявление от руки. Даже не дали бланка. Прошу проконтролировать Моё заявление о расторжении договора страхования.

Взял кредит в банке.  Жизнь и здоровье застраховал в "Зетте". Спустя год в связи с частичным досрочным погашением кредита, заключил дополнительное соглашение к договору страхования и заплатил страховое вознаграждение. в офисе компании по адресу: Нижний Новгород, ул. Минина, д. 9/4.

Спустя 2 месяца получил смс-уведомление, что договор прекращен в связи с неуплатой страхового взноса.  При этом у меня на руках квитанция об оплате и подписанное доп. соглашение. Горячая линия ничем помочь не может, документов найти не могут, ответственные лица скрываются. 

Из-за "горе страховщика" банк в ближайшее время может повысить процентную ставку.  При выборе страховщика обходите эту компанию стронной!

Все началось с получения злополучной дебетовой карты "Восток" в "Восточном экспресс банке", о чем я уже написала отзыв на этом сайте. Мне с картой навязали 2 страховки. 1 из которых была от ООО "Зетта страхование".

У меня на руках оказалось "Заявление о присоединении к программе страхования рисков держателей банк. карты ПАО КБ "Восточный"", в заявление была указана эта СК.

После всего этого я начала звонить, писать в страховую компанию, в банк и т.д.

Я была против всех этих страховок и пр., но по мнению сотрудницы банка во всем виновата программное обеспечение банка "Восточный" или партнеров-СК?

По факту этой истории, я поняла что и связываться даже по доброй воле с ними не стоит. Поясню:

1. До сих пор не могут увидеть мой номер договора в СК. Искали даже по моим ФИО, по номеру, дате договору

2. Процедура расторжения является чуть-ли не гостайной. По крайне мере я в 1 раз позвонила в СК, девушка не смогла меня никак найти в базе, объясняя тем что договор есть,но в базу он должен появиться на след.день, но то была суббота, а раз сейчас его нет, значит ничего я вам ничего не обязана. В итоге, перевела на Оксану, которая отправила мне СМС-инструкцию, которую я, после долгих выяснений, куда же пропала СМС, и то ее отправили повторно и лишь тогда я её получила (потребовалось всего 3 часа).

3. И во вторник договор так и не нашли, т.к. этот № у меня левый или что-ли. Все время требовали буквы в №, но их банк мне не дал.

4. А. с кем мы выясняли куда же делась СМС, все спрашивал у меня внутренний № сотрудника Оксаны,  но я же не знаю. Потом я начала спрашивать этот № у всех из этой СК, но оказалось им запрещено их говорить (сказала Н.). Я прям иностранный шпион, какой ужас! Как в анекдоте, раньше был ГосСтрах, теперь здесь ГосУжас. Надеюсь меня на Лубянку не увезут?

5. Плохая связь-но может виноват МегаФон? Но А. хорошо меня слышавшая взяла и бросила трубку

6. Замкнутый круг. Начальник Службы заботы о клиентах Управления контроля качества обслуживания клиентов ПАО КБ «Восточный» (почему-то не указавший свое ФИО) ответил мне следующее: "...По вопросу отключения страхования от ООО «Зетта страхование», сообщаем:

Вам необходимо обращаться в страховую компанию, указанную в заявлении на присоединение к программе страхования рисков держателей кредитных банковских карт." (обращение № 25063382 от«5» февраля 2021 года в ПАО КБ «Восточный». 

Но в «Зетта страхование» некая Н. перенаправила согл. (по-моему) Регламенту обратно в "Восточный экспресс банк" (495-7270707), отказавшись направить ответ в текстовом виде не по СМС (Видимо слабое звено), не по эл/почте, якобы это у них невозможно. Скажи кто у тебя друг и я скажу кто ты.

7. Личный кабинет на сайте Зетта страхование не работает вход ч/з госуслуги. Все время выдает ошибку везде на всех устройствах и всегда: "ОШИБКА Ошибка запроса в ЕСИА! Если проблема сохраняется - обратитесь в контакт-центр компании. Не найден сертификат пользователя!", при этом даже не перенаправляет на сайт госуслуг.

Моб. приложение у них также весьма странное и имеет соответствующий рейтинг 1,1 звезды, если не накрутят после этого.Если даже бы я добровольно туда пошла я бы все равно отказалась, потому-что у них такой бардак!

12.02.18 взял в кредит телевизор Samsung в магазине ДНС г. Дзержинска. При оформлении была дана на подпись бумага о страховании в Зетта Страхование под названием "Технозащита".  Без данной страховки не давали кредит. Теперь чтобы отказаться от навязанной страховки, нужен полис страхования, который мне не отдали на руки. Есть только договор, в котором написана дополнительная услуга от Зетта Страхование и номер полиса в личном кабинете. 14 дней еще не истекли, завтра попробую отправить документы, которые имеются на руках.

При оформлении кредита в ПАО Сбербанк России подписал Соглашение о присоединении к программе добровольного страхования жизни и здоровья заемщиков банка. В 2015 году попал в ДТП, в результате инвалидность 2 группы. Первый раз документы отправил 18 февраля 2016 года, месяц прождал, начал звонить и разыскивать документы через почту (благо отправил заказным с уведомлением о вручении). В результате документы пришли обратно от ООО Альянс, якобы не туда вручили, хотя в уведомлении отметка ОАО Альянс.
Предложили прислать скан копии документов по эл.почте. Потом пришло письмо, о том, что документы получены, признан застрахованным лицом, присвоен номер убытку (№002302-ЛС/16), требуются еще документы. Документы собрал, кроме выписки банка, т.к. банк даже через разбирательство такую выписку отказывается мне предоставить. В конце-концов отправил решение суда с суммой иска в пользу банка, т.к. пока история длилась, банк обратился в суд и начато исполнительное производство.

Итог на сегодняшний день: по исполнительному производству с пенсии по инвалидности удерживают 50%, а страховая компания "ушла в подполье". Пишем по эл.почте, в ответ - тишина. По телефону сказали, что сделали запрос в банк и в больницу, ни от куда нет ответа, я так понимаю, что сейчас будет затягиваться процесс, т.к. кредит гасится. Выплатят потом (может быть) страховую премию 10 000 рублей. Спрашивается, для чего нужно это страхование? Но мы намерены добиваться страховой выплаты! Хватит присваивать наши деньги! Ведите свой бизнес честно!