Увидела рекламу 20% кешбэк за инвестиции. На сайте сбербанка было написано, что акция действует пока существует сообщение об этом на официальном сайте. 13 декабря купила паи на сумму 15000 рублей (акция действовала), через некоторое время пришло сообщение, что паи куплены.

На всякий случай написала в техподдержку сбербанка с вопросом будут ли мне начислены паи по акции. Мне ответили, что призовые паи будут начислены в течение 5 рабочих дней, что нужно подождать сообщение. Но 18.12.2021 пришло сообщение, что призовые деньги закончились и кешбека не будет. 

Как так? Ведь 13 декабря, когда я покупала паи, акция ещё действовала и на следующий день 14 декабря тоже действовала и было написано, что это последний день, когда можно вложить средства в ПИФы и получить кешбэк. И ещё несколько дней крутили рекламу по телевидению про акцию. Если призовые деньги закончились, почему обманывать людей и сообщать про акцию?

В Сбербанке разочарована, я думала они более клиентоориентированы и будут выполнять обещанное. Прошу принять меры.