Работаю с данным брокером с 2019 года. Возникли серьезные проблемы с комиссиями (с ноября месяца 2021 года), о которых мой личный менеджер и филиал г. Волгограда умолчали или попросту обманули. Менеджер Кирилл З-ба (г. Волгоград) сотрудничает со мной не первый месяц, знает рынок( я с самого первого дня торгую только Forts в Открытии), на котором я торгую, мой терминал и т.д.

С ноября месяца я 2 раза задавал вопрос, почему у меня возникают непонятные списывания в несколько тысяч рублей, как правило, в день. Один раз по телефону и другой раз по вотсапп (скрин имеется). Менеджер уверял меня, что это так работает Metatreder 5 и просто так деньги никуда не деваются, а скорей всего, по его словам, так отображается клиринг (потому что в программе непонятные операции вида "Balance" и "Correction" , которые то в плюс несколько тысяч, то в минус).

Со вчерашнего дня я уже решил заняться данным вопросом, потому что не пойму куда каждый день девается несколько тысяч.

Позвонил уже с более серьезным тоном своему менеджеру и он впервые мне предложил зайти в личный кабинет в ленту событий и проверить. "Оказалось", что у меня якобы подключен самый обычный тариф и менеджер спокойным голосом предложил " А давайте перейдем на более лучше вариант тарифа"!. Позже я зашел в ленту событий и, как оказалось, я наторговал комиссий с ноября 2021 по декабрь 2021 комиссий более чем на 252 417 рублей!. И менеджер, работающий со мной столько времени, который звонит и спрашивает каждый месяц как у меня дела и предлагающий разные услуги вашего брокера, НИ РАЗУ не сказал о том, что у меня не выгодный тариф! И особенно, когда я положил в ноябре месяце 2 990 000 рублей.

Написал в службу поддержки, описал всю ситуацию и вот такой ответ:

"Добрый день, Владислав!

С 13.11.2021г. до 23.12.2021г. у Вас был установлен тариф "Всё Включено". Согласно данному тарифному плану, комиссия за сделки на Срочном рынке составляет 10 руб. за 1 контракт. На данный момент, у Вас установлен тариф «Инвестиционный».
Спасибо за Ваше обращение!"

ВСЁ! Это весь ответ на мое большое письмо!

Еще раз, я не получил ни одного оповещения от вашего брокера- ни в письменном виде, ни по эл. почте, ни из личного кабинета, ни от своего менеджера.

И самое интересное. Я приехал в офис в г. Волгоград "Открытие Брокер". Подошел к своему менеджеру и сказал, назови мне дату смены тарифа. Он отвечает, что не знает. Вот и получается, что брокером произведена незаконная схема. Я прошу всех, кто попал в данную ситуацию, оставить отзывы под этим письмом