Добрый день.

Открыл счет, подписал все документы, получил ЭП. Купил БПИФы для участия в Акции 30% к вашим инвестициям. Но вознаграждение не было начислено. Написал в поддержку, получил ответ: "К сожалению, Вы не являетесь участником акции, т.к. не получили от Вас согласия на участие. В соответствии с условиями акции для участия в акции необходимо было приобрести акционные паи и подать поручение через сторис в Личном кабинете или мобильном приложении."

Какие сторис!? Об этом нет речи в Правилах. Да и что это такое вообще? Вы Брокер или социальная сеть? Есть упоминание о Приложении №1 к Правилам, которое якобы надо было заполнить, но самого Приложения в Правилах, где оно и должно быть, НЕТ! (Правила были отправлены брокеру во вложении к обращению).

Считаю, что Брокер намеренно вводит в заблуждение клиентов, чтобы сократить выплаты по Акции. Также считаю, что мною выполнены необходимые требования для участия в Акции, за исключением тех, которые Брокер от меня скрыл (требование к подаче поручения на покупку через сторис и Приложение №1 к Правилам) и настаиваю на выплате обещанного вознаграждения.

Б-ов Дмитрий.