Попробую оставить отзыв тут (по банку - отвечали, может и тут посмотрят). Больше уж не знаю куда писать. Накипело. С ИТ системами у Банка и Брокера постоянные проблемы, Поддержка у Брокера - просто ни-ка-ку-щая (кстати, у Банка - имхо, стало получше).

Закончился год, собрался подготовить отчет в налоговую по дивидендам от иностранной компании. Оказалось, что информация в брокерском отчете - не консистентная, где-то все детали есть (только за июль месяц), где-то только сумма начисления. Например,

01.04.2021 2,34 Выплата дохода клиент <X> дивиденды <LOCKHEED MARTIN CORP-ао>
01.07.2021 2,34 Начисление дивидендов: количество 1, ставка 2.6 USD, удержан налог эмитентом 0.26, АО, Lockheed Martin Corporation, US5398301094, дата среза 01.06.2021 (так должно быть по всем)

Хотя:
1) раньше клиентский менеджер говорил, что вся информация в отчете будет
2) У номарных брокеров (например, БКС) - все данные присутствуют.

Писал 3 раза сообщения из ЛК, 2 раза на почту, 3 раза звонил на ГЛ - либо нет ответа, либо постоянно разная и противоречивая информация:
1. Вначале говорили - нужно написать запрос с указанием дат и отчет сделают. Написал запрос, выбрал даты - нет, не можем, отчет только для 20 выплат делаем. Зачем в начале говорили, что можете ?
2. Можем сделать отчет, нужно сформировать заявление, я вам направлю. Переспрашиваю - бесплатно? Да. Зачем заявление - такая процедура. Так заявления и не пришло
3. Можно оформить ведомость за 1000 руб. Зачем я должен платить за документы/информацию, которые и так должен быть у меня ?! ( у нормальных брокеров так)
4. Собирайте информацию из извещений - там нет никаких печатей, это фантики! И их несколько десятков наберется
5. Есть форма 1042S - там нет разбивки по эмитентам и может быть разница с календарными выплатами/зачислениям, она на англ. языке.
6. Клиентский менеджер в отпуске.
7. Оф. представитель на banki.ru пишет, что отчет есть - а по факту, его нет Пробовал последовать его совету - в ответ тишина. (вся противоричивая информация от сотрудников ГЛ - зафиксирована на записи)

Открытие-Инвестиции, пожалуйста:
1. Наладьте вашу отчетную систему - чтобы там была ВСЯ необходимая информация по выплатам дивидендов от иностранных эмитентов. Ведь она у вас есть, почему не для всех записей работает?!
2. Обучите сотрудников на ГЛ - правильным инструкциям ответам на типовые вопросы. Отчеты/налоги - постоянный и горячий вопрос в начале /завершения года.
3. И было бы здорово, в итоге, получить свой отчет со всеми данными...

Очень надеюсь, хотя бы тут получить квалифицированный ответ.